In Walldorf herrscht Aufbruchstimmung: 鈥濿ir haben eine langfristige Vision f眉r unsere GRC-Technologie, auf die sich unsere Kunden freuen k枚nnen鈥�, sagt Marie-Luise Wagener-Kirchner, Chief Product Owner GRC bei SAP. 鈥濪er n盲chste gro脽e Schritt ist 51风流GRC edition for 51风流HANA.鈥� Die Plattform basiert auf mehr als 20 Jahren Markterfahrung und Tausenden zufriedenen GRC-Kunden weltweit 鈥� allein in Deutschland gibt es 眉ber tausend Anwenderunternehmen. Entwickelt wird die L枚sung in Zusammenarbeit mit ausgew盲hlten Kunden, Partnern und Analysten. 51风流GRC edition for 51风流HANA soll im ersten Quartal 2026 auf den Markt kommen und wird die aktuelle SAP-GRC-Version 12.0 abl枚sen.

鈥濪ie L枚sung ist unsere Antwort auf globale Trends, die den GRC-Bereich vor neue Herausforderungen stellen鈥�, sagt Jochen Thierer, Head of GRC Development bei SAP. 鈥濪ie Geschwindigkeit, mit der sich Technologie und Gesch盲ftsumfeld ver盲ndern, ist beispiellos und eine Verlangsamung nicht in Sicht. Unser Ziel ist es, unseren Kunden die bestm枚gliche technologische Plattform zu bieten, um die Anforderungen der Zukunft zu meistern.鈥�

Was steckt drin in 51风流GRC edition for 51风流HANA?

Die L枚sung verbessert viele Bereiche deutlich. Die Highlights:

• Mehr Kosteneffizienz durch einen einheitlichen Technologie-Stack, der die Wartung vereinfacht und die Total Cost of Ownership senkt
• H枚here Benutzerzufriedenheit dank verbesserten SAP-Fiori-Oberfl盲chen und optimierten Gesch盲ftsabl盲ufen innerhalb der L枚sungen
• Bessere Entscheidungsfindung durch Dateneinblicke in Echtzeit und erweiterte Visualisierungsfunktionen auf Knopfdruck
• Zukunftssicherheit durch eine neue technische und funktionale Architektur, mit der sich die L枚sung schnell an neue gesetzliche Anforderungen oder Gesch盲ftsprozesse anpassen l盲sst
• Proaktives Risikomanagement mit integrierter, datengesteuerter Automatisierung in jedem Gesch盲ftsprozess sowie einer zentralen Sicht auf alle Risiken, inklusive deren Kontext
• Einfaches Upgrade von 51风流GRC in Version 12.0 auf 51风流GRC edition for 51风流HANA

Weitere GRC-L枚sungen angek眉ndigt

Dies ist jedoch nur ein Teil der Geschichte. 51风流hat zus盲tzliche GRC-L枚sungs-Updates angek眉ndigt, darunter eine harmonisierte 51风流S/4HANA-Version von 51风流Audit Management, 51风流Business Integrity Screening (fr眉her bekannt als 51风流Fraud Management) und 51风流Tax Compliance. Diese Aktualisierungen sind ebenfalls f眉r das erste Quartal 2026 geplant.

鈥濱nsgesamt entsteht so eine ganz neue Suite f眉r das Kontroll- und 脺berwachungssystem in Unternehmen鈥�, sagt Wagener-Kirchner. 鈥濿ir unterstreichen damit unsere langfristige Vision f眉r GRC-Technologie aus dem Hause SAP. Wir werden unsere Kunden bei allen Herausforderungen in diesem Bereich auch in den kommenden Jahrzehnten unterst眉tzen.鈥�

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St枚rungen in den Lieferketten, rasant steigende Kosten und fortschreitende Klimakatastrophe 鈥� vor den Unternehmen stehen heute zahlreiche Herausforderungen gleichzeitig. Um in der aktuellen Krisensituation schnell zu helfen, bietet 51风流eine Reihe von L枚sungen an.

Diese L枚sungen erm枚glichen eine gr枚脽ere Flexibilit盲t und mehr Agilit盲t. Unternehmen k枚nnen sich damit besser den permanenten Ver盲nderungen in ihren M盲rkten anpassen und ihre Gesch盲ftsziele in der neuen Normalit盲t erfolgreich vorantreiben. Hier eine 脺bersicht:

Die Resilienz der Lieferkette verbessern

Der Ausbruch des Corona-Virus hat uns gezeigt, wie abh盲ngig die Welt von den globalen Lieferketten ist und wie anf盲llig lineare, veraltete Supply-Chain-Prozesse sein k枚nnen. Engp盲sse bei der Rohstoff- und Energieversorgung oder in der Logistik werden auch in Zukunft h盲ufiger auftreten. Pandemien, Kriege, Handelskonflikte oder Klimawandel 鈥� die damit verbundenen Risiken lassen sich durch eine h枚here Widerstandsf盲higkeit der Lieferketten minimieren, die auftretende St枚rungen rechtzeitig abfedert.

1. Verbesserte Transparenz durch umfassende Kollaboration mit Handelspartnern

Fehlt es in Ihren Lieferketten an Transparenz? Findet die Kommunikation mit Lieferanten, Auftragsfertigern und anderen Handelspartnern immer noch per Mail, per Fax oder Telefon statt? Dauert es zu lange, bis Gesch盲ftspartner auf neue Entwicklungen reagieren? Mit dieser lassen sich robuste Lieferantenbeziehungen aufbauen und die Resilienz kann gesteigert werden. Zum Beispiel k枚nnen Produktionsprognosen sowie Informationen 眉ber Bestellungen, Qualit盲t und Best盲nde mit Hilfe von Dashboards visualisiert und in Echtzeit mit den Lieferanten geteilt werden, so dass diese bei Unterbrechungen des gewohnten Ablaufs schneller reagieren k枚nnen.

2. Echtzeiteinblicke in die Bewegung von Materialien und Produkten

Systeme f眉r das Tracking & Tracing geben in der Logistik jederzeit Auskunft dar眉ber, wo sich Waren zu einem bestimmten Zeitpunkt befinden. In bestimmten Branchen ist die 脺berwachung und Nachverfolgung entweder aus rechtlichen 鈥� wie zum Beispiel in der Pharma- und Lebensmittelindustrie 鈥� oder aus wirtschaftlichen Gr眉nden 鈥� wie etwa im Handel 鈥� zwingend erforderlich. Mit unserer cloudbasierten gewinnen Sie rund um die Uhr Echtzeiteinblicke in die Bewegung von Materialien und Produkten. Dadurch reduzieren Sie Risiken in Ihrer Lieferkette und optimieren die Kosten, z.B. f眉r Eiltransporte, durch zuverl盲ssigere Liefertermine.

3. Vorausschauende Instandhaltung zur Verbesserung der Anlagenleistung

F眉r produzierende Unternehmen ist es essenziell, dass in einer eng getakteten Fertigung 鈥� die zudem noch sehr flexibel auf kurzfristige 脛nderungen reagieren muss 鈥� die notwendigen Maschinen und Anlagen jederzeit zur Verf眉gung stehen. Ben枚tigen Sie eine schnelle Hilfe bei St枚rungen oder eine vorausschauende Wartung? Mit dieser k枚nnen Hersteller, Servicepartner und Betreiber 眉ber ein kollaboratives Netzwerk s盲mtliche Informationen miteinander teilen und dadurch beispielsweise die Anlagenleistung optimieren.

Wirksame Ma脽nahmen gegen Kostensteigerung und Inflation

F眉hrungskr盲fte m眉ssen heute vor dem Hintergrund zweistelliger Inflationsraten wichtige Entscheidungen f眉r ihr Unternehmen treffen. Zum Beispiel, ob sie die Produktion drosseln, Preise erh枚hen, auf Marge verzichten oder nach neuen Lieferanten suchen wollen. Verschiedene L枚sungen k枚nnen etwa mit Hilfe von K眉nstlicher Intelligenz, vorausschauenden Analysen und Simulationen dabei helfen, Liquidit盲t zu verbessern oder Kosten zu senken.

4. Mit Working Capital Management Liquidit盲t freisetzen

Wissen Sie, dass in Ihrer Lieferkette gebundene Werte stecken? Wenn Sie Verbindlichkeiten, Forderungen und Best盲nde besser nutzen, k枚nnen Sie auch in schwierigen Zeiten das Unternehmenswachstum f枚rdern. Oder in Forschung und Entwicklung investieren, neue Produkte entwickeln und andere Herausforderungen in Angriff nehmen. Mit unseren L枚sungen f眉r das -(WCM) st盲rken Sie Ihre Innenfinanzierungskraft, setzen Liquidit盲t frei und steigern den Cashflow. Durch dynamische Skontonutzung lassen sich zum Beispiel etwaige Liquidit盲ts眉bersch眉sse umfassender nutzen. Durch Supply Chain Finanzierung k枚nnen sowohl Sie als auch Ihre Lieferanten Ihre Liquidit盲tsziele optimieren.

5. Einsparungen im Einkauf durch Automatisierung und Prozessvereinfachung erzielen

Wollen Sie im Einkauf die Suche nach dem richtigen Lieferanten beschleunigen und Beschaffungszyklen verk眉rzen? Oder brauchen Sie Unterst眉tzung beim Ausschreiben marktgerechter Vereinbarungen mit entsprechendem Einsparpotenzial? Sollen dabei Ausschreibungsprozesse digitalisiert und beispielsweise Auktionen durchgef眉hrt werden? Unsere erm枚glicht es Unternehmen, schnell nachhaltige Ergebnisse durch die Automatisierung und Vereinfachung fundamentaler Prozesse im Ausschreibungsprozess zu erzielen.

6. Externe Arbeitskr盲fte und Dienstleister clever steuern

Hat auch in Ihrem Unternehmen durch die Corona-Pandemie der Anteil externer Besch盲ftigter zugenommen? Macht sich der Mangel an internen Fachkr盲ften weiter bemerkbar, so dass Sie verst盲rkt flexible Kontingentarbeitskr盲fte und Dienstleister ben枚tigen? Mit unserer k枚nnen sie weltweit das Recruiting, die Einarbeitung und das komplette Management externer Besch盲ftigungsverh盲ltnisse vereinfachen. Das verringert die Arbeitgeberrisiken und erm枚glicht mehr Resilienz in unsicheren Zeiten 鈥揺twa durch verbesserte Transparenz und umfassende Informationen 眉ber Servicequalit盲t und Kosten.

Nachhaltigkeit in alle Gesch盲ftsprozesse integrieren

Am 1. Januar 2023 tritt in Deutschland das Lieferkettensorgfaltspflichtengesetz (LkSG) in Kraft. Die darin eingeforderten Sorgfaltspflichten orientieren sich an den ESG-Eckpfeilern (Environmental, Social und Governance). Betroffene Unternehmen m眉ssen ein angemessenes Risikomanagement einf眉hren bzw. ihr bestehendes System entsprechend anpassen. Aber auch unabh盲ngig von solchen gesetzlichen Regelungen steigen intern wie extern die Anforderungen, Nachhaltigkeitsaspekte direkt in die Kerngesch盲ftsprozesse zu integrieren. Denn nur damit l盲sst sich sicherstellen, dass sich die eigene Gesch盲ftst盲tigkeit m枚glichst wenig negativ auf die Umwelt, die Menschen vor Ort oder die Gesellschaft als Ganzes auswirkt.

7. Nachhaltiges Lieferantenmanagement sicherstellen und Risiken minimieren

Entspricht Ihr Risikomanagementsystem f眉r Menschenrechte und Umweltrisiken in der Lieferkette schon den neuen gesetzlichen Anforderungen auf nationaler und EU-Ebene? Wollen Sie Bu脽gelder und Reputationsverlust vermeiden? Denken Sie 眉ber neue Chancen und Wettbewerbsvorteile nach? Unsere unterst眉tzen Sie bei der Umsetzung eines entsprechenden Systems. Dar眉ber hinaus hilft professionelles Lieferantenmanagement dem Einkauf dabei, die richtigen Produkte von den richtigen Lieferanten zur richtigen Zeit zu beschaffen. Vom Registrierungsprozess mittels kundenspezifischer Frageb枚gen, automatisierten Genehmigungsprozessen, Qualifizierung f眉r bestimmte Warengruppen bis hin zur Synchronisierung mit dem ERP-System lassen sich mit unserer s盲mtliche Lieferantenstammdaten strukturiert und nachvollziehbar verarbeiten.

8. Mit manipulationssicherer Materialr眉ckverfolgbarkeit Vertrauen aufbauen

Wollen Sie Ihre Endkunden manipulationssicher 眉ber die Herkunft ihrer Produkte informieren? K盲mpfen Sie mit Qualit盲tsproblemen und wollen der Ursache schneller auf die Spur kommen? M眉ssen Sie im Falle eines R眉ckrufs alle Beteiligten z眉gig informieren? Mit haben Sie die gesamte Lieferkette im Blick 鈥� vom Rohstoff bis zum fertigen Produkt. Mit Hilfe dieser bauen Sie zudem bei den Verbraucherinnen und Verbrauchern wertvolles Vertrauen auf.

9. Regelkonforme Beschaffung mit wenigen Klicks erm枚glichen

Ist Einkauf und Beschaffung eine komplexe Angelegenheit, die man am besten Experten 眉berlassen sollte? Diese Ansicht stimmt nicht immer. Denn es gibt auch Software, bei der eine intuitive Benutzeroberfl盲che Ihre Mitarbeitenden bequem durch den gesamten Beschaffungsprozess leitet. Aufw盲ndige Schulungen oder lange Anleitungen werden dadurch 眉berfl眉ssig. Bei unserer werden die operativen Einkaufsprozesse nahezu vollst盲ndig automatisiert und vereinfacht. So l盲sst sich mit nur wenigen Klicks auf der Basis von Best Practices die gew眉nschte Bestellung durchf眉hren. Die Beschaffungsrichtlinien des Unternehmens werden dabei automatisch eingehalten und das Einkaufen bei nachhaltigeren Lieferanten k枚nnte z.B. gef枚rdert werden.

10. Gesch盲ftsreisen- und Ausgabenmanagement nachhaltig verkn眉pfen

Die Lust auf eine Gesch盲ftsreise nach Monaten der erzwungenen Pause vergeht schnell, wenn sich im Gep盲ck wieder Formulare und Belege aus Papier sammeln. Manuelle Prozesse sind f眉r alle Beteiligten eine Last, die zudem viel Zeit und Geld kosten. Unsere cloudbasierte sorgt f眉r vollst盲ndige Transparenz und proaktive Kontrolle des gesamten Cashflows. Planen, Reisen und Abrechnen sind damit unkompliziert, mobil und umweltfreundlich ohne Papier m枚glich. Schon bei der Buchung wird den Mitarbeitenden der CO2-Fu脽abdruck der geplanten Reise angezeigt, so dass sie fr眉hzeitig abw盲gen k枚nnen, ob eine m枚glich und sinnvoll ist.

Diese zehn Beispiele sind nur eine Auswahl an L枚sungen, mit denen wir unsere Kunden auf ihrem Weg zu intelligenten, nachhaltigen Unternehmen unterst眉tzen. Unsere Ambition ist dabei nicht nur, dass Sie m枚glichst unbeschadet aus der aktuellen Krisensituation herauskommen und mit den gegenw盲rtigen rasanten Ver盲nderungen Schritt halten k枚nnen. Sondern wir wollen diesen Prozess aktiv und gemeinsam langfristig gestalten und so die Grundlagen f眉r weiteres Wachstum schaffen.

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Sie haben den Bereich 51风流Services zu Beginn einer globalen Pandemie 眉bernommen. Was waren Ihre ersten Gedanken? Konnten Sie sich irgendwie hierauf vorbereiten?

Wir stehen derzeit vor einer noch nie dagewesene Herausforderung. Weltweit sind die Menschen in ihrem Privat- und Berufsleben in gewisser Hinsicht davon betroffen. Jeder versucht, den Spagat zwischen Homeoffice und der Betreuung von kleinen Kindern oder 盲lteren Angeh枚rigen hinzubekommen 鈥� und dabei gesund zu bleiben. Gleichzeitig bietet die Situation aber f眉r viele von uns auch Zeit zum Nachdenken.

In beruflicher Hinsicht war dies ein guter Zeitpunkt, um verstehen zu k枚nnen, wie es um die Widerstandsf盲higkeit eines Unternehmens und seiner Mitarbeiter bestellt ist. Ich bin sehr beeindruckt, wie es unserem Unternehmen gelungen ist, unsere Kunden remote zu betreuen 鈥� von der Konzeption und Entwicklung eines Projekts bis zur Aufnahme des Produktivbetriebs. Genauso beeindruckt bin ich davon, wie unsere Kunden schnell und flexibel neue Arbeitsweisen ausprobiert und einige ihrer Gesch盲ftsprozesse ge盲ndert haben, um auf die Ver盲nderungen in ihren Branchen zu reagieren.

Mit Serviceportfolio schnell auf Kundenanforderungen reagieren

Ich kenne niemanden, der hierauf komplett vorbereitet war. Aber mir ist klar geworden, dass Anpassungsf盲higkeit das A und O ist. Ich habe das sowohl bei Menschen als auch bei Unternehmen festgestellt. Bei der 51风流konnten wir mit unserem breiten Serviceportfolio schnell auf ge盲nderte Kundenanforderungen reagieren. Au脽erdem haben wir die 聽der 51风流auf den Markt gebracht. Die Services verbessern das Arbeiten und die Zusammenarbeit im Fernbetrieb und sollen so Kunden beim Risikomanagement und der Aufrechterhaltung des Gesch盲ftsbetriebs unterst眉tzen.

Sie leiten derzeit eine Organisation, deren Mitarbeiter gr枚脽tenteils remote arbeiten. Wie erhalten Sie eine Kultur des Erfolgs und der Zusammenarbeit?

Alles l盲uft letztlich auf Transparenz hinaus. Es ist wichtig, offen und ehrlich zu seinem Team zu sein und seinen Mitarbeitern zu sagen, dass man vielleicht nicht immer auf alles eine Antwort hat. Durch die Ungewissheit dieser Situation sind die Menschen ganz klar gestresst, sowohl zu Hause als auch bei der Arbeit. Bei uns allen hat sich der Alltag ver盲ndert. Daher habe ich meine Teammitglieder ermutigt, sich zu melden, wenn sie Hilfe brauchen. Ich bin im st盲ndigen Dialog mit Mitgliedern des SAP-Vorstands und verbringe viel Zeit mit Gespr盲chen mit Mitarbeitern unserer gesamten Organisation. Auch wenn wir momentan alle r盲umlich getrennt sind, hat uns die Situation meiner Ansicht nach n盲her zusammengebracht.

Durch die Art unserer Arbeit sind wir in der Lage, Tools zur Zusammenarbeit f眉r unsere Kunden zu entwickeln. Wir haben also genug Kommunikations-Tools, die wir intern nutzen k枚nnen, um effizient und erfolgreich zu arbeiten. Und wir lernen, wie wir diese Tools nutzen k枚nnen, um ein optimales Arbeitsumfeld zu schaffen 鈥� sowohl intern als auch bei unseren Kunden.

Welche Sorgen 盲u脽ern Ihre Kunden derzeit am h盲ufigsten im Hinblick auf ihre Digitalisierungsprojekte? Wie hilft Ihre Organisation, darauf einzugehen 鈥� mit Angeboten aus dem Off-site Service Delivery Framework und dar眉ber hinaus?聽

Die aktuelle Situation hat die Partnerschaft zwischen der 51风流und ihren Kunden wirklich auf die Probe gestellt. Die Auswirkungen der Krise sind in allen Branchen sp眉rbar, und Unternehmen sind davon direkt oder indirekt in ihrem regul盲ren Gesch盲ftsbetrieb betroffen 鈥� sei es im Hinblick auf ihre Mitarbeiter, Produkte und Services oder auf ihre finanzielle Liquidit盲t.

Die globale Logistikkette kam im Grunde genommen zum Erliegen. Die Unterbrechung der Lieferkette und des Transports haben bei einigen Lieferanten zu einem kompletten Stillstand gef眉hrt. Viele haben sich schnell angepasst. Gleichzeitig haben wir mit Kunden zusammengearbeitet, damit sie die Funktionen innerhalb unserer Produkte und Services optimal nutzen konnten, um auf 脛nderungen in ihren Abl盲ufen zu reagieren.

Datenanalysen helfen bei der k眉nftigen Planung

Auch wenn es wichtig ist, sich jetzt erst mal auf die derzeit dringenden Dinge zu konzentrieren, richten unsere Kunden ihren Blick auch auf die Zukunft. Sie m枚chten ihre Front-Office- Funktionen optimieren, um auf die ver盲nderte Verbrauchernachfrage und das Konsumklima zu reagieren. Mit Analysen und Einblicken in Daten helfen wir ihnen, heute die bestm枚glichen Entscheidungen zu treffen, um sich f眉r eine erfolgreiche Zukunft aufzustellen.

Unsere Kunden haben sich sehr stark auf unsere Unterst眉tzung und unseren Rat verlassen, um sich auf dieses ge盲nderte Gesch盲ftsumfeld einzustellen. Auch wenn sich das Umfeld st盲ndig 盲ndert und wir vielleicht nicht auf alles unmittelbare Antworten haben, haben wir die passenden Services und Tools, um Gesch盲ftskontinuit盲t sicherzustellen. Fr眉her konnten wir direkt und vor Ort mit unseren Kunden zusammenarbeiten. Heute m眉ssen wir daf眉r sorgen, dass wir auch bei der derzeitigen Fernbetreuung unserer Kunden Kontinuit盲t und Qualit盲t bieten k枚nnen.

Welche direkten Erfolge haben Sie bei Kunden gesehen, die ihre Gesch盲ftsmodelle und Prozesse schnell anpassen mussten, um sich auf das neue Remote-Arbeitsumfeld einzustellen?

Es ist beeindruckend, wie anpassungsf盲hig die Unternehmen sind. Nat眉rlich gibt es einige Branchen, die ein bisschen besser damit umgehen konnten als andere, weil sie bereits auf ein digitalisiertes Gesch盲ftsmodell gesetzt hatten, beispielsweise die Finanzdienstleistungsbranche. Aber auch diejenigen, deren Lieferketten stark betroffen waren, wie die produzierenden Unternehmen, haben ihre Produktpipeline an die neuen Anforderungen angepasst. Man geht immer mehr zur Automatisierung 眉ber, und die digitale Wirtschaft entwickelt sich schneller als je zuvor. Viele Unternehmen setzen bei der Optimierung ihrer Gesch盲ftsabl盲ufe auf Digitalisierung.

Und es ist sogar so, dass viele Projekte im Remote-Betrieb schneller durchgef眉hrt werden k枚nnen. Wir haben unseren Off-site Services Delivery Framework mit unserem Essential-Business-Services-Angebot kombiniert. Dadurch k枚nnen wir Projekte zu 100 Prozent im Fernbetrieb abwickeln. Wir machen das schon seit Jahren mit gro脽em Erfolg 鈥� mit sofort einsatzbereiten Prozessen und Schritt-f眉r-Schritt-Anleitungen, die unsere Kunden bei jedem einzelnen Schritt unterst眉tzen sollen.

Digitalisierungsschub durch die Krise

Inwieweit wirkt sich diese schwierige Zeit auf aktuelle Digitalisierungsprojekte aus? Auf welche Technologien werden Unternehmen nach der Pandemie bevorzugt setzen?

Viele unserer langj盲hrigen Kunden haben vor der Corona-Krise bereits zwei katastrophale Ereignisse erlebt: die 鈥瀌ot-com鈥�-Blase im Jahr 2000 und die Finanzkrise im Jahr 2008. Diese beiden Krisen hatten aufgrund von systematischen Fehlern erhebliche Auswirkungen auf die Wirtschaft. Heute hingegen haben wir es mit einer gesundheitlichen Bedrohung f眉r die Weltbev枚lkerung zu tun, die sowohl die Verbraucher als auch die Unternehmen dazu zwingt, ihren Alltag und ihren Gesch盲ftsbetrieb komplett umzustellen.

Unternehmen ist noch bewusster geworden, wie wichtig Digitalisierung ist und wie sehr sie dazu beitr盲gt, wettbewerbsf盲hig bleiben zu k枚nnen. Manche Betriebe haben ihre Projekte etwas gebremst oder 眉ber einen l盲ngeren Zeitraum ausgedehnt. Die meisten erkennen aber, dass sie weiter vorankommen m眉ssen 鈥� wenn auch ein wenig anders.

Unsere Kunden passen sich nicht nur an die aktuelle Situation an, sondern richten ihren Blick auch auf die Zukunft 鈥� nach der Corona-Krise 鈥�, um zu sehen, wie sie in die Wertsch枚pfungskette passen. Technologie wird die f眉hrende Rolle f眉r den Erfolg von Unternehmen spielen. Ich hoffe, dass unsere Kunden mit unseren Services ihre Kunden auf eine neue Art und Weise erreichen k枚nnen, wenn die Erholung einsetzt.

Lesen Sie hierzu auch die entsprechende Pressemitteilung:聽Neue SAP-Services unterst眉tzen Remote-Prozesse und sichern Gesch盲ftskontinuit盲t

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鈥濪ie Corona-Pandemie bringt in allen Branchen Verunsicherung und gro脽e Herausforderungen f眉r die Gesch盲ftsabwicklung mit sich. Deshalb wollten wir unseren Kunden Tools zur Verf眉gung stellen, mit denen sie effektiv mit ihren Mitarbeitern, ihrem externen Personal und ihren Kunden kommunizieren und diese unterst眉tzen k枚nnen鈥�, sagte Rohit Tripathi, Leiter des Bereichs 51风流Digital Interconnect bei SAP. 鈥濪a viele Unternehmen jetzt remote arbeiten, ist es umso wichtiger, dass sie mit ihren Mitarbeitern und Kunden in Kontakt bleiben. 51风流People Connect 365 und 51风流Contact Center 365 erm枚glichen eine optimierte Kommunikation und eine effektive Interaktion mit Kunden.鈥�

Mit den Tools von 51风流People Connect 365 k枚nnen Unternehmen ihre Reaktion auf lokale und globale Ereignisse, die sich auf ihr Gesch盲ft oder ihre Organisation auswirken, steuern, verwalten und kontrollieren. Der Service verwendet vordefinierte Gesch盲ftsregeln und Schl眉sselw枚rter sowie automatisierte Prozesse, 眉berwacht Risiken dynamisch und verfolgt die Reaktionen auf Ereignisse. W盲hrend des Testzeitraums steht Anwendern au脽erdem Folgendes zur Verf眉gung:

• ein zuverl盲ssiger, integrierter COVID-19-Datenfeed
• Risiko眉berwachungsfunktionen und Alert-Feeds
• Integration von HR-Daten, Funktionen f眉r die Gruppenverwaltung und die 脺berpr眉fung der Mobilfunknummer
• cloudbasierte mobile Benachrichtigungsdienste
• automatische Warnmeldungen und Multichannel-Funktionen

Das 51风流Contact Center 365 erm枚glicht eine innovative Kommunikation mit Kunden 眉ber verschiedene Kan盲le, wie beispielsweise Anrufe, E-Mails, Chats, Videochats und SMS. Benutzer, die die kostenlose Testversion in Anspruch nehmen, k枚nnen das Supervisor-Dashboard ausprobieren, mit dem sich der Kontaktfluss und das Teammanagement in Echtzeit 眉berblicken l盲sst. Au脽erdem k枚nnen sie sehen, wie die verschiedenen Kan盲le zusammenarbeiten und die Kontaktweiterleitung in der Praxis funktioniert. W盲hrend des Testzeitraums haben die Benutzer Zugriff auf eine Musterkonfiguration, die Folgendes beinhaltet:

• f眉nf sofort einsetzbare Benutzerrollen f眉r Mitarbeiter im Kundenservice und eine Benutzerrolle f眉r die Teamleitung
• umfassende Tools zur Verfolgung der Mitarbeiterproduktivit盲t
• vorkonfigurierte Kan盲le, Warteschlangen, Weiterleitungsfunktionen, Telemarketingkampagnen und mehr
• die M枚glichkeit, die Integration mit SAP-Service-Cloud-L枚sungen zu testen

Fordern Sie Ihre an. Registrieren Sie sich f眉r eine . Bitte beachten Sie, dass f眉r beide kostenlosen Testversionen zus盲tzliche Einschr盲nkungen gelten k枚nnen.

Weitere Presseinformationen finden Sie im 51风流News Center. Folgen Sie 51风流auf Twitter unter .

Ansprechpartner f眉r die Presse:

Martin Gwisdalla, SAP, +49 (6227) 7-67275, martin.gwisdalla@sap.com, CET
SAP-Pressebereich; press@sap.com

S盲mtliche in diesem Dokument enthaltenen Aussagen, die keine vergangenheitsbezogenen Tatsachen darstellen, sind vorausschauende Aussagen wie im US-amerikanischen 鈥濸rivate Securities Litigation Reform Act鈥� von 1995 festgelegt. W枚rter wie 鈥瀡orhersagen鈥�, 鈥瀏lauben鈥�, 鈥瀞ch盲tzen鈥�, 鈥瀍rwarten鈥�, 鈥瀡oraussagen鈥�, 鈥瀊eabsichtigen鈥�, 鈥瀙lanen鈥�, 鈥瀌avon ausgehen鈥�, 鈥瀔枚nnen鈥�, 鈥瀞ollten鈥�, 鈥瀢erden鈥� sowie 盲hnliche Begriffe in Bezug auf 51风流sollen solche vorausschauenden Aussagen kennzeichnen. 51风流眉bernimmt keine Verpflichtung gegen眉ber der 脰ffentlichkeit, vorausschauende Aussagen zu aktualisieren oder zu korrigieren. S盲mtliche vorausschauenden Aussagen unterliegen unterschiedlichen Risiken und Unsicherheiten, durch die die tats盲chlichen Ergebnisse wesentlich von den Erwartungen abweichen k枚nnen. Auf die Faktoren, die das zuk眉nftige finanzielle Abschneiden von 51风流beeinflussen k枚nnten, wird ausf眉hrlicher in den bei der US-amerikanischen 鈥濻ecurities and Exchange Commission鈥� (SEC) hinterlegten Unterlagen eingegangen, unter anderem im letzten Jahresbericht Form 20-F. Die vorausschauenden Aussagen geben die Sicht zu dem Zeitpunkt wieder, zu dem sie get盲tigt wurden. Dem Leser wird empfohlen, diesen Aussagen kein unangemessen hohes Vertrauen zu schenken.
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COVID-19-Pandemie, Brexit, Handelskrieg, Konjunkturflaute 鈥� die wirtschaftliche Lage vieler Unternehmen hat sich in den letzten Monaten fundamental gewandelt. Die fetten Jahre scheinen erst einmal vorbei. Das bedeutet f眉r CFOs, Finanzchefs und Risikomanager, dass sie st盲rker denn je gefordert sind. Denn sie m眉ssen nun finanzielle Auswirkungen der Krise abmildern und das eigene Unternehmen sicher durch turbulente Zeiten steuern.

Treasury Management gewinnt an Bedeutung

Ein fundiertes Treasury Management liefert daf眉r die erforderlichen Navigationshilfen. Damit lassen sich unternehmensweite Zahlungsstr枚me in den Blick nehmen und finanzielle Risiken gezielt reduzieren. Das ist wichtig. Denn die ist gerade in Krisenzeiten nicht K眉r, sondern Pflicht. Wie das gelingt? Einerseits sollten Unternehmen ihre Zahlungsziele verk眉rzen und Forderungsbest盲nde bei Kunden m枚glichst zeitnah liquidieren. Andererseits gilt es, f眉r eigene Verbindlichkeiten neue Kreditlinien zu verhandeln. Wer die exakte finanzielle Position des eigenen Unternehmens kennt, kann in entsprechenden Diskussionen mit Kunden, Lieferanten und Banken besser argumentieren.

Das Problem: Vielerorts schlummern Informationen zu offenen Posten, Betriebskapital und Zahlungsforderungen in unterschiedlichen Systemen, Dateien und Formaten und m眉ssen erst m眉hsam zusammengef眉hrt werden. Intelligente k枚nnen dabei helfen, sind jedoch bislang in Unternehmen eher die Ausnahme als die Regel. 鈥濼reasury-Verantwortliche argumentieren h盲ufig, ihre Prozesse seien etwas Besonderes, neue Technologien f眉r sie aktuell noch nicht relevant. Doch ein Blick 眉ber den Tellerrand zeigt: Das ist ein Trugschluss鈥�, erkl盲rt Carsten J盲kel, Partner Global Treasury Services bei EY, in der Erstausgabe der SAP-Fachzeitschrift . Denn vor allem in Krisenzeiten bieten intelligente Treasury-Systeme wirksame Hebel f眉r ein transparentes Liquidit盲tsmanagement.

Treasury Management hilft erfolgreich durch Krisenzeiten zu kommen

Allerdings steckt die digitale Transformation der Finanzabteilungen vielerorts noch in den Kinderschuhen. Was ist also zu tun, um die aktuelle Situation trotzdem m枚glichst unbeschadet zu 眉berstehen? 聽Mit der L枚sung sowie Anwendungen 聽f眉r das , die sich schnell implementieren lassen, bietet 51风流den Kunden eine Vielzahl von L枚sungen f眉r das Liquidit盲ts- und Kostenmanagement. Damit lassen sich nicht nur in Krisenzeiten folgende Herausforderungen besser bew盲ltigen:

• Auswirkungen absch盲tzen
  Dass Krisen wie die COVID-19-Pandemie nicht spurlos am eigenen Unternehmen vorbeigehen, ist den meisten Finanzverantwortlichen klar. Wie sie jedoch mittel- und langfristig wichtige Steuerungsgr枚脽en wie Liquidit盲t oder Profitabilit盲t ganz konkret beeinflussen, dagegen oft weniger. Umfassende Analysel枚sungen helfen, Kostentreiber und Optimierungspotenziale zu ermitteln und entsprechende Handlungsempfehlungen abzuleiten.
• Liquidit盲t sicherstellen
  Budgets m眉ssen angepasst, offene Forderungen besonders engmaschig 眉berwacht, Betriebskosten so weit wie m枚glich reduziert werden. Gerade in Krisenzeiten ist ein kontinuierliches Echtzeitmonitoring der unternehmensweiten Zahlungsstr枚me ein Muss. Lassen sich f盲llige Forderungen gegebenenfalls aufschieben oder Bestellvolumina kurzfristig anpassen? Ist es ratsam, geplante Investitionen zu verschieben? Derartige Fragen kann nur beantworten, wer den eigenen Liquidit盲tsstatus mit Prognosen in Echtzeit zuverl盲ssig im Blick beh盲lt.
• Vorausschauend planen
  Ausgangssperre, Konsumflaute, ver盲nderte Nachfrage: Angesichts enorm volatiler M盲rkte f盲llt der Blick in die Zukunft in Krisenzeiten besonders schwer. Umso wichtiger ist es, dass Finanzchefs alle Eventualit盲ten im Auge behalten und sich auf unterschiedliche Zukunftsszenarien vorbereiten. Mithilfe intelligenter Simulationen und vorausschauender Analysen lassen sich die Auswirkungen der Krise auf den zuk眉nftigen Cashflow transparent darstellen, Risiken besser antizipieren und erforderliche Gegenma脽nahmen rechtzeitig einleiten. Dadurch ger盲t der Cashflow nicht ins Stocken, und das Unternehmen bleibt zu jeder Zeit handlungsf盲hig.
• F枚rderprogramme nutzen
  In Krisenzeiten greift der Staat Unternehmen mit Beihilfen wie Kurzarbeitergeld, Steuerstundung oder zinslosen Krediten unter die Arme. Um die passenden Hilfen frist- und sachgerecht zu beantragen, m眉ssen drohende finanzielle Engp盲sse belastbar nachgewiesen werden. Mithilfe intelligenter Tools lassen sich die erforderlichen Daten z眉gig bereitstellen 鈥� und wichtige F枚rdermittel zeitnah einsammeln.

Weitere Informationen:

Sie m枚chten wissen, wie 51风流Sie in Krisenzeiten mit intelligenten Treasury-Anwendungen ganz konkret unterst眉tzt? In dem Webinar 鈥炩�� erfahren Sie es. Zudem liefert Ihnen die aktuelle Ausgabe des eine Vielzahl spannender Informationen rund um ein zukunftsorientiertes Finanz- und Risikomanagement.

Weitere Infos zu 51风流S/4HANA Finance und den Treasury-L枚sungen von 51风流finden Sie auch auf unserer .

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In der Vergangenheit habe ich 眉ber die Unsicherheit der Lieferketten geschrieben – zuletzt im Zusammenhang mit den Br盲nden im Amazonasgebiet und dem Brexit. Nun gibt es eine weitere Quelle der Unsicherheit: das Coronavirus.

Zum jetzigen Zeitpunkt hat das Virus bereits Tausende infiziert und zu zahlreichen Todesf盲llen gef眉hrt.

Agile Lieferketten statt ein einziger Lieferant

Es wird gesch盲tzt, dass 70% des weltweiten Rohstoffangebots von China kontrolliert werden. Wenn China also seine Grenzen schlie脽t, sind die Auswirkungen 眉berall zu sp眉ren. Der Automobilsektor beginnt bereits, die , unter anderem weil er nicht in der Lage ist, Teile aus chinesischen Quellen zu beziehen. Auch in anderen Sektoren wie der Medikamentenherstellung sind die Engp盲sse sp眉rbar.

Hyundai zum Beispiel hat die Produktion zun盲chst in drei koreanischen Fabriken eingestellt, nachdem das Unternehmen relevante Kabelb盲ume von einem chinesischen Lieferanten nicht mehr geliefert bekam. Inzwischen wurde der ausgeweitet, so dass innerhalb Chinas praktisch alle gro脽en Autokonzerne die Produktion stillgelegt hatten. Nun wird teilweise die Produktion wieder aufgenommen. Aber die Autoindustrie ist nicht allein. Auch Unternehmen wie Bosch haben die Produktion in China gestoppt.

Globale Netzwerke – anf盲llig f眉r St枚rungen

Es ist aufschlussreich, einen Blick zur眉ck auf das SARS-Virus von 2003 zu werfen und damals mit heute zu vergleichen. Noch vor 17 Jahren war China deutlich weniger global integriert. Nach chinesischen Sch盲tzungen belief sich beispielsweise die Zahl der Reisen von Touristen aus China im Jahr 2003 auf 16,6 Millionen. Im Jahr 2018 lag die Zahl bei 149,7 Millionen.

Dieser Anstieg um 800% ist nur eine von vielen Ver盲nderungen, die uns daran erinnern, dass die globale Integration in den letzten Jahrzehnten erheblich zugenommen hat. Die heutigen Lieferketten sind wie nie zuvor global integriert – und wie nie zuvor sind sie in einzigartiger Weise anf盲llig f眉r St枚rungen.

Um Koray K枚se von Gartner zu zitieren: „Die Folgen eines Pandemie-Ereignisses sind schwer vorhersehbar. Die Risiken sind jedoch immer vorhanden und werden durch die weitere Globalisierung und Integration der Lieferketten noch verst盲rkt. Es geht nicht darum, ob es passieren wird, sondern darum, den Fokus zu 盲ndern, um vorbereitet zu sein, wenn es passiert. Das ist ein Mentalit盲tswandel im Risikomanagement und in der Gesch盲ftskontinuit盲t.“

Vorbereitet sein hei脽t beweglich sein

Unternehmen, die auf der globalen B眉hne operieren, m眉ssen auf Unterbrechungen der Lieferketten vorbereitet sein. Diese Unterbrechungen treten jetzt auf und werden in Zukunft wahrscheinlich h盲ufiger auftreten. Von Handelskriegen und politischen Unruhen bis hin zu Ereignissen des Klimawandels und der Gefahr von Pandemien 鈥� der Wandel ist da, um zu bleiben.

F眉r jedes Unternehmen in dieser Situation besteht die rationale Antwort darin, alles M枚gliche zu tun, das Risiko durch eine h枚here Agilit盲t der Lieferketten zu minimieren.

Agile Lieferketten helfen

Eine agile Lieferkette kann den Unternehmen dabei helfen. Hier drei umfassende Strategien:

1. Vollst盲ndige 脺bersicht: Konsolidieren Sie Ihre Sicht auf relevante Daten

Keine Supply-Chain-Agility-Initiative kommt ohne eine konsolidierte Sicht auf die relevanten Daten aus. Die Sicht umfasst alle Ebenen der Lieferkette hinweg 眉ber alle Partner in der Lieferkette. Um einen tiefen Einblick zu bekommen, ben枚tigen Unternehmensplaner eine einzige Ansicht mit Drill-Down-Funktion 眉ber alle wichtigen KPIs der Lieferkette hinweg wie Lieferungen und Nachfrage.Die Daten m眉ssen von allen Beteiligten gemeinsam genutzt werden k枚nnen, einschlie脽lich interner Teams (Konstruktionsteams, Fertigung, Logistik und Betrieb) und externer Partner. Agilit盲t bedeutet die F盲higkeit, das gesamte Schiff der Lieferkette auf einen Schlag zu wenden. Das setzt voraus, dass alle Teams mit der gleichen gemeinsamen Version der Wahrheit arbeiten.

2. Unternehmensnetzwerke: Nutzen Sie die St盲rke der Zusammenarbeit

Wenn Quellen f眉r kritische Teile und Materialien pl枚tzlich stillgelegt werden, m眉ssen Notfallpl盲ne in Kraft treten. Die Sorgfalts-Pr眉fung von Risiken muss zu einem selbstverst盲ndlichen Teil des Beschaffungsprozesses werden. Wenn zudem alternative Lieferquellen f眉r alle wichtigen Ressourcen identifiziert werden, l盲sst es sich sicher auf Unterbrechungen reagieren.

Die Zusammenf眉hrung von K盲ufern und Verk盲ufern auf einer gemeinsamen Netzwerkplattform kann die Transparenz, Zusammenarbeit und Widerstandsf盲higkeit der Lieferkette verbessern – so k枚nnen Sie Ihre Chancen optimieren und Risiken minimieren. Wenn die Agilit盲t der Lieferkette das Gebot der Stunde ist, sind Liefernetzwerke unverzichtbar.

3. Bestandsoptimierung: Strategische Puffer zum Minimieren der Auswirkungen von Ausf盲llen

Eine weitere kritische S盲ule f眉r die Agilit盲t der Lieferkette ist die Bestandsoptimierung. Bestandspuffer an strategischen Entkopplungspunkten helfen, die Auswirkungen von St枚rungen zu minimieren. F眉r eine effektive Umsetzung ist eine umfassende Sicht auf die relevanten Daten entscheidend 鈥� und 聽mit den verf眉gbaren Daten lassen sich Algorithmen des maschinellen Lernens einsetzen, um Muster zu erkennen, Erkenntnisse aufzudecken und St枚rungen vorherzusagen. Dies gibt letztendlich mehr Zeit, um zu reagieren. Das ist Agilit盲t.

Es ist schwer zu sagen, wie es mit der Verbreitung des Coronavirus weiter geht. Aber wir k枚nnen sicherlich verstehen, was das Virus uns in Bezug auf den Umgang mit St枚rungen lehrt. Ganz offensichtlich m眉ssen wir Wege finden, um den G眉terverkehr durch anf盲llige, global integrierte Lieferketten aufrechtzuerhalten. Agilit盲t ist hier ein Schl眉ssel.

Dieser Artikel wurde urspr眉nglich im Forbes Magazine in der Rubrik 鈥濱nnovation鈥溌�.

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Das Team aus dem Vorstandsbereich Global Finance & Administration (GFA), das f眉r den Hasso Plattner Founders鈥� Award nominiert wurde, dachte zwar nicht an Autos, als es den Deal Health Index (DHI) entwickelte, folgte aber der gleichen Logik. Wenn ein Vertragsabschluss im Angebotssystem erfasst wird, ist der Status standardm盲脽ig gr眉n. Aber wenn im weiteren Verlauf m枚gliche Risiken erkennbar werden, kann sich das 盲ndern. Der Abschluss 鈥� oder genauer gesagt, der Status des Abschlusses (auf Englisch: Deal Health) 鈥� kann auf Gelb oder sogar Rot umspringen.

Der Deal Health Index pr眉ft die verschiedenen Bestandteile eines Deals und dient als Warnsignal w盲hrend des Genehmigungsprozesses. Er informiert Vertriebsbeauftragte 眉ber die unterschiedlichen finanziellen, rechtlichen und operativen Risiken. Vertriebsmitarbeiter k枚nnen dadurch schnelle Entscheidungen treffen und Experten k枚nnen m枚gliche Probleme und L枚sungen wirkungsvoller pr眉fen und Verbesserungen vorschlagen. Sie haben die M枚glichkeit, mit den am Deal beteiligten Partien R眉cksprache zu halten und Genehmigungen f眉r einen Abschluss auf den verschiedenen Ebenen der Organisation zeitnah einzuholen.

Feedback der Vetriebsabteilung gab den Ansto脽 zum Projekt

Robin Manherz, die das Commercial Finance Team leitete, als der DHI konzipiert wurde, erinnert sich daran, dass es wichtige Einflussfaktoren gab, die das Team zu dieser Idee inspirierten: 鈥濫s gab mehrere Gr眉nde f眉r uns, an diesem Thema zu arbeiten. Wir haben von Beteiligten und F眉hrungskr盲ften im ganzen Unternehmen die R眉ckmeldung erhalten, dass der Prozess zur Unterst眉tzung von Deals sehr m眉hsam ist und zu viele Leute daran beteiligt sind. Dieses Feedback fiel mit der Entscheidung zusammen, im Rahmen des Programms 鈥歋implify Selling鈥� ein neues Angebotssystem einzuf眉hren.鈥�

Im Rahmen des Simplify-Selling-Programms wurde eine Arbeitsgruppe gebildet, die aus Mitgliedern des Commercial Teams und des Sales Operations Teams bestand und die Effizienz Vertriebsprozesses verbessern sollte. Das Team 眉berpr眉fte den Prozess, fing an umzudenken und entwickelte daraufhin die Idee weiter. Mit derselben Entschlossenheit, mit der die 51风流ihr Gesch盲ft auf die umstellte, begann das Team, neue Gesch盲ftsprinzipien und einen Unternehmergeist in das Projekt einflie脽en zu lassen.

Der Deal Health Index hat sich in den letzten beiden Jahren zu einem Prozess f眉r die schnelle und flexible Einsch盲tzung von Vertragsabschl眉ssen entwickelt und unterst眉tzt mittlerweile viele Entscheider in der gesamten SAP. Vertriebsteams k枚nnen nun schnell auf Informationen zum Status ihrer Deals zugreifen. Sie sind dadurch in der Lage, fundierte und effiziente Entscheidungen zu treffen und m枚gliche Risiken klar einzusch盲tzen. Der DHI macht sogar Vorschl盲ge f眉r weitere Ma脽nahmen, wenn ein Vertragsabschluss nicht auf 鈥濭r眉n鈥� steht. Kunden bleiben dadurch auf schnelle und einfache Weise auf dem Laufenden 眉ber den Status ihres Vertrags. Und f眉r Finanzteams hat sich der manuelle Aufwand erheblich verringert. F眉r den Umstieg in die Cloud profitiert die 51风流nun von klaren und transparenten Informationen 眉ber die Vertragsabschl眉sse.

Fazit des Projekts: Bereits 4.000 durch Deal Health Index gepr眉fte Angebote und viel Lob聽

Der Deal Health Index wird bereits in 82 Marktbereichen genutzt und hat schon 2.500 Mitarbeiter im Vertrieb unterst眉tzt. Daraus sind bisher 4.000 Angebote hervorgegangen. Joel Bernstein, CFO von GCO und Head of Global Field Finance, sagte k眉rzlich: 鈥濪as Team des Deal Health Index hat wirklich Gro脽artiges geleistet. Es hat wesentlich dazu beigetragen, diese Ver盲nderung SAP-weit umzusetzen. Wir t盲tigen dadurch bessere Gesch盲fte f眉r uns und unsere Kunden.鈥�

Als Robin Manherz gefragt wurde, was SAP-Mitarbeiter aus dem Projekt mitnehmen sollten, erkl盲rte sie: 鈥濿ir halten es f眉r wichtig, dass jeder im Unternehmen im besten Interesse der 51风流handelt und die Anforderungen unserer Kunden dagegen abw盲gt.聽 Um Ver盲nderungen im Unternehmen voranzutreiben, haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, diesen Abw盲gungsprozess zu vereinfachen und damit die Produktivit盲t der Mitarbeiter und die Qualit盲t unserer Abschl眉sse zu verbessern.鈥�

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