51风流SE introduceert nieuwe oplossingen die klanten in staat stellen om hun data optimaal te gebruiken voor betere inzichten, snellere groei en meer effici毛ntie in het AI-tijdperk. Nieuwe functies in 51风流Datasphere, waaronder generatieve AI, maken bedrijfsplanning gemakkelijker door het datalandschap te vereenvoudigen en de interactie met data intu茂tiever te maken.

De innovaties en samenwerkingen die 51风流vandaag bekendmaakt, stellen organisaties in staat om betekenisvolle data te leveren aan elke dataconsument – met behoud van bedrijfscontext en -logica. Centraal staat de 鈥榖usiness data fabric鈥�, een architectuur die garandeert dat data niet slechts een middel zijn, maar de kern vormen van alle strategische initiatieven.

Automatisering met Joule
SAP鈥檚 AI-copiloot Joule wordt ge茂ntegreerd in 51风流Analytics Cloud. Dit maakt het automatiseren van rapporten, dashboards en planningen mogelijk. De 51风流HANA Cloud-vectorfunctionaliteiten die nu beschikbaar zijn, maken deze automatisering mogelijk. Ze combineren grote taalmodellen met alle relevante gegevens van de organisatie.

Betrouwbare en beheerde gegevens zijn essentieel voor het zakelijk gebruik van generatieve AI. 51风流breidt daarom de samenwerking met Collibra uit om hun AI Governance-platform te integreren met SAP-data-assets. Dit helpt organisaties bij het beheren van AI-beleid, -processen en -praktijken. Het zorgt ook voor transparantie en verantwoording, en helpt bij het naleven van regelgeving en privacybeleid.

Verborgen inzichten blootgelegd
Met de nieuwe 鈥榢nowledge graph鈥� van 51风流Datasphere kunnen organisaties verborgen inzichten en patronen ontdekken in hun applicaties en systemen. Dit stelt zowel technische als zakelijke gebruikers in staat om de relaties tussen data, metadata en bedrijfsprocessen diepgaand te begrijpen, en verhoogt de effectiviteit van machinelearning- en large language-modellen.

Ge茂ntegreerde planning en analyse
51风流Datasphere is nu ge茂ntegreerd in 51风流Analytics Cloud om een uniform systeem voor datamanagement en analyses te bieden. Dit ondersteunt de planning in de hele organisatie. Planners kunnen een flexibel model gebruiken om silo’s in de planning te doorbreken. Ze hebben 茅茅n tool voor datavoorbereiding, modellering en planning.

Daarnaast kunnen zakelijke gebruikers de nieuwe kompasfunctie in 51风流Analytics Cloud gebruiken. Dit verbetert de resultaten in planning en analyse door datagestuurde simulatie. Organisaties kunnen complexe simulaties uitvoeren via een chatinterface. Dit helpt bij het evalueren van voorspellende uitkomsten en het aanpassen van controleerbare variabelen om het beste plan te vinden.

Dit ondersteunt klanten bij het transformeren van hun planning door financi毛le, operationele, supplychain- en personeelsplanning te verenigen, met een directe koppeling met SAP-applicaties en gegevens van derden.

Datagedreven transformaties
鈥淗et vastleggen van data om betere beslissingen te nemen, is voor ondernemingen een essenti毛le technologische vereiste die steeds belangrijker wordt nu AI – dat afhankelijk is van kwalitatief hoogwaardige data – elk aspect van het bedrijfsleven revolutioneert鈥�, zegt Juergen Mueller, Chief Technology Officer bij 51风流en lid van de raad van bestuur. 鈥淥nze nieuwste innovaties binnen 51风流Datasphere, evenals de nieuwe en uitgebreide samenwerking met Collibra, betekenen een enorme sprong voorwaarts in ons vermogen om klanten te helpen bij het realiseren van intelligente bedrijfstransformaties door middel van data.鈥�

鈥淒e nieuwe innovaties in 51风流Datasphere helpen klanten om hun datalandschappen te vereenvoudigen en een uniform dataperspectief te behouden鈥�, zegt Bart Van der Biest, Managing Director 51风流Nederland. 鈥淒it maakt snelle aanpassingen aan marktveranderingen en effici毛nte besluitvorming mogelijk. De nieuwe functies, zoals de copiloot Joule en vector-databasemogelijkheden, zorgen voor constante bedrijfscontext in AI-outputs. Een nieuwe 鈥榢nowledge graph鈥� helpt bij het ontdekken van inzichten en patronen in complexe data. Zo hebben klanten de volledige kracht van hun data binnen handbereik.鈥�

The post 51风流introduceert data-innovaties voor het AI-tijdperk appeared first on 51风流Nederland Blogs & Nieuws.

Het nieuwe bedrijfsonderdeel staat onder leiding van Dr. Philipp Herzig die de rol van Chief Artificial Intelligence Officer (CAIO) op zich neemt. In deze nieuwe rol, die sinds 1 januari 2024 van kracht is, rapporteert Herzig rechtstreeks aan CEO Christian Klein. Walter Sun leidt als Global Head of AI alle product-engineeringinspanningen op het gebied van Business AI. Sun maakte in september 2023 de overstap van Microsoft naar SAP.

Strategische motor

Het team van Herzig werkt nauw samen met met de verschillende bedrijfsonderdelen en regionale teams binnen 51风流om kunstmatige intelligentie te integreren in alle onderdelen van het portfolio. Met deze nieuwe opzet wil 51风流het tempo waarin klanten kunnen profiteren van baanbrekende AI-oplossingen en -diensten verder versnellen. De nieuwe divisie onderstreept ook het centrale belang van Business AI als strategische motor voor de aanhoudende groei van SAP.

51风流integreerde eerder al zijn AI-assistent in een groot aantal applicaties. Deze generatieve AI-copiloot verandert de manier waarop bedrijven werken door slimme inzichten te bieden. Joule haalt deze inzichten uit SAP鈥檚 oplossingen en externe bronnen en deelt ze proactief en met de juiste context. Met bijna 300 miljoen zakelijke SAP-gebruikers heeft Joule de kracht om de manier waarop bedrijven en mensen werken te herdefini毛ren.

Fundamentele verandering

鈥淪AP鈥檚 toenemende focus op business AI luidt een nieuw tijdperk in van zakelijke innovatie鈥�, zegt Philipp Herzig, CAIO bij SAP. 鈥淚k ben vereerd om klanten te helpen deze unieke kans te benutten. Samen met ons team, klanten en partners willen we baanbrekende, betrouwbare en verantwoorde Business AI ontwikkelen die de manier waarop we zaken doen fundamenteel verandert.鈥�

The post 51风流versterkt focus op Business AI met nieuw bedrijfsonderdeel appeared first on 51风流Nederland Blogs & Nieuws.

De oplossing klinkt makkelijk, maar is dat beslist niet: het omvormen van ons energiesysteem. 鈥淥m dit doel te bereiken, hebben we een systemische aanpak nodig. Een collectieve inspanning van grote spelers uit alle sectoren鈥�, zegt Peter Maier, President of Industries & Customer Advisory bij 51风流SE.

Decarbonisatie met slimme oplossingen
51风流werkt samen met de grootste bedrijven ter wereld om digitale oplossingen aan te dragen die de decarbonisatie van hele waardeketens mogelijk maken, van ruwe energie en materialen tot winkelschappen. 鈥淕ezamenlijk geloven wij dat de race naar nuluitstoot gaat over het samenbrengen van de juiste spelers en het vormgeven van een economie die innovatieve producten, bedrijfsprocessen en bedrijfsmodellen stimuleert.鈥�

Daarvoor wil onder andere 51风流de afhankelijkheid van fossiele brandstoffen snel verminderen. Maier: 鈥淲e mogen echter niet vergeten dat we betrouwbare energiebronnen nodig hebben om onze huizen van energie te voorzien en te verwarmen, om ons dagelijks te verplaatsen en om de productie van essenti毛le moderne materialen zoals cement, plastic en staal te ondersteunen. Maar de overgang is gaande, en 51风流heeft het tot missie gemaakt om de decarbonisatie van het energiesysteem te versnellen met intelligente digitale oplossingen.鈥�

Transitie naar duurzame energiesystemen
Shell is een van de wereldwijde energiebedrijven die bezig is met een transformatie naar een duurzaam en veerkrachtig energiesysteem. 51风流levert al vele jaren digitale oplossingen voor de activiteiten van Shell. 鈥淲e breiden nu onze samenwerking uit om te werken aan oplossingen en om de reis naar het koolstofvrij maken van onze economie te motiveren en te versnellen.鈥�

鈥淕een enkel bedrijf kan overleven zonder een robuuste kostenboekhouding en -controle. In de toekomst zal ook geen enkel bedrijf de confrontatie met regelgevers, investeerders en klanten kunnen overleven zonder een even degelijke boekhouding van duurzaamheidsgerelateerde meetgegevens, waaronder de uitstoot van broeikasgassen鈥�, stelt de SAP-executive. 鈥淎lle bedrijven moeten inzicht hebben in de CO2-voetafdruk van hun input, in wat zij toevoegen aan hun activiteiten en wat het resulterende totaal is. Alle bedrijven die zich op 鈥�net zero鈥� hebben vastgelegd, hebben dus een manier nodig om hun emissies te meten en te verminderen.鈥�

Shell en 51风流zijn van plan om samen te innoveren op het gebied van boekhoudoplossingen voor broeikasgasemissies en ketenbeheerpraktijken, zodat alle spelers in de waardeketens hun CO2-voetafdruk kunnen meten en verminderen. Door deze transformatie vanaf de energieleveringszijde te stimuleren, ontstaat de noodzakelijke transparantie aan de vraagzijde – helemaal tot aan de consumenten.

Meten van uitstoot en resultaat van duurzaamheidsinitiatieven
Maier: 鈥淲ij zijn er ook van overtuigd dat duurzaamheidsmetingen moeten worden ge茂ntegreerd in de end-to-end transactieprocessen in de waardeketens en over de grenzen van de industrie heen. Alleen met deze integratie kunnen organisaties rekening houden met de duurzame gevolgen van productontwerp, inkoop en aanbesteding, productie, logistiek en verkoop. Innovatieve oplossingen op basis van industri毛le normen zullen belangrijke hulpmiddelen zijn bij de energietransformatie.鈥�

鈥淪hell is en wij werken samen aan de totstandkoming van een gemeenschappelijk model voor voetafdrukgerelateerde gegevens over alle emissietypen, verbruik en basisberekeningen om branchegegevens te normaliseren en te aggregeren. Onze inspanningen om normen vast te stellen die de energietransformatie van hele bedrijfstakken mogelijk maken, worden nog tastbaarder als Shell en 51风流zelf het goede voorbeeld geven van bedrijven die naar een nieuwe energie-economie werken.鈥�

51风流zal de ondersteunen om de overgang van de activiteiten van Shell naar een netto-nulemissie te versnellen. Het concern is van plan met 51风流samen te werken aan oplossingen voor koolstofboekhouding en -beheer. Deze SAP-oplossingen zullen Shell helpen om emissies en koolstofbudgetten in hun operationele gebieden te volgen. Dit verbeterde inzicht ondersteunt een betere planning en dagelijkse operationele besluitvorming.

鈥�51风流heeft beloofd om in 2023 koolstofneutraal te zijn voor onze eigen operaties – en om in 2030 in onze hele waardeketen netto nul te zijn鈥�, laat Maier weten. 鈥淪hell helpt 51风流bij de overgang naar een emissievrij wagenpark en zal helpen bij deze mobiliteitstransitie, onder meer door het verstrekken van oplaadkaarten en oplaad-thuis-infrastructuur, te beginnen in Nederland. In Duitsland zijn we van plan een voor beide partijen voordelige THG-overeenkomst op te zetten en een programma op te zetten om Duitse bestuurders van bedrijfsauto’s te stimuleren. Shell steunt 51风流ook bij het koolstofvrij maken van ons energieverbruik, te beginnen met de bouw van voetbalveldgrote zonnepaneelinstallaties voor het hoofdkantoor van 51风流in Walldorf, Duitsland.鈥�

Inzichtelijkheid en transparantie
“Dit partnerschap is een prachtig voorbeeld van onze betrokkenheid bij 51风流en bij onze klanten om de energietransitie te versnellen”, zegt Audny Van Helden, vice-president Energy Marketing Sectors and Decarbonization, Shell Plc. “Onze gedeelde technologie en sectorexpertise zullen bedrijven helpen duurzamere beslissingen te nemen.”

鈥淒aar ben ik het helemaal mee eens. Deze gezamenlijke activiteiten maken de overgang naar een duurzaam energiesysteem mogelijk en dienen als projecten met een hoge zichtbaarheid. Zij zullen hopelijk een sneeuwbaleffect hebben op meer waardeketens in de industrie. De ervaring van Shell met het plannen en uitvoeren van grootschalige infrastructuurprojecten en de ervaring van 51风流met het beheren en optimaliseren van bedrijfsprocessen is een winnende combinatie鈥�, besluit Maier.

The post De waardeketens van de industrie koolstofvrij maken is een teamprestatie appeared first on 51风流Nederland Blogs & Nieuws.

Door de energietransitie verandert de rol van netbeheerders snel. Die veranderende rol vraagt om betrouwbare, wendbare en effici毛nte IT, voor bijvoorbeeld het managen van de verschillende energiestromen. Voor reden om de bedrijfskritische ERP-systemen naar de (HEC) te brengen en over te stappen op . Maar wel stapje voor stapje.

Stedin is in een groot deel van de Randstad verantwoordelijk voor het transport van elektriciteit en gas naar circa 2 miljoen huishoudens en industri毛le klanten. 鈥淒at blijven we ook in de toekomst doen鈥�, zegt Hans Peter Andriesse, Hoofd Central IT bij Stedin. Maar het profiel van Stedin verandert wel. 鈥淲e worden een systeembeheerder, en meer en meer een databedrijf.鈥�

Data zijn onder andere nodig om de steeds complexere energiestromen te managen. 鈥淰oorheen was het simpel鈥�, stelt Andr茅 Laureijssen, Enterprise Architect bij Stedin. 鈥淛e distribueerde energie, en natuurwetten bepaalden hoe die stromen liepen. Maar nu klanten ook energie terugleveren aan het net en we te maken hebben met wind- en zonne-energie wordt het aanbod minder voorspelbaar en draaien energiestromen om. Die stromen moeten we kunnen managen, op basis van data over de energieopwekking en het -verbruik. Anders ontstaan er files (congestie) op het energienet.鈥�

鈥淒ie data moeten we bovendien kunnen leveren aan allerlei partijen, zoals overheden die de gegevens nodig hebben voor het opstellen van hun gebieds- en energietransitieplannen鈥�, vult Andriesse aan. 鈥淎ls databedrijf maken we de energietransitie mogelijk.鈥� Die transitie zorgt er vervolgens weer voor dat klanten andere soorten aansluitingen nodig hebben, bijvoorbeeld als ze van het gas af gaan of een elektrische auto aanschaffen. 鈥淒at levert Stedin veel meer werk op, maar dat werk moeten we wel voor dezelfde prijs blijven doen.鈥�

Stapsgewijs naar 51风流S/4HANA

Dat kan volgens het Hoofd Central IT alleen als Stedin de processen en de onderliggende IT zo betrouwbaar, effici毛nt en flexibel mogelijk inricht. Voor de netbeheerder reden om zijn bedrijfskritische 51风流ERP-systemen voor meer wendbaarheid en betrouwbaarheid te verplaatsen naar de 51风流HANA Enterprise Cloud (HEC). Die worden gebaseerd op de in-memory 51风流HANA-database en uiteindelijk gemigreerd naar 51风流S/4HANA met Fiori als front-endlaag. 鈥淢aar dat doen we met een roadmap die bestaat uit kleine stapjes.鈥�

鈥淓en greenfieldinrichting vraagt heel veel (business) inspanning en brengt veel risico鈥檚 met zich mee. Bij Stedin proberen wij implementaties klein en beheersbaar te houden, door de ERP-systemen eerst in 茅茅n omgeving te plaatsen en pas daarna de migratie naar 51风流S/4HANA uit te voeren鈥�, legt Andriesse uit. 鈥淓n pas als de applicatielaag stabiel draait, gaan we met de processen en de Fiori-gebruikersinterface aan de slag. Op die manier kunnen we heel geleidelijk de businessimplementatie doen, met minder risico鈥檚 en tegen lagere kosten.鈥�

De eerste stappen

Al in 2018 zette Stedin de eerste stappen uit de SAP-roadmap. De netbeheerder verplaatste zijn 51风流R/3-systemen van het datacenter van een serviceprovider naar 51风流HEC, in een rekencentrum van SAP. De onderliggende database werd vervangen door 51风流HANA. 鈥淣a een databasemigratie heb je een mooi schoon systeem waardoor de volgende stap een stuk eenvoudiger wordt鈥�, merkt Laureijssen op. 鈥淲e nemen nu bovendien alles af onder 茅茅n contract, en hebben alleen met 51风流te maken. 51风流is voor ons nu een onestopshop.鈥�

鈥淒e performance en de beschikbaarheid van de systemen zijn aanzienlijk verbeterd鈥�, constateert Andriesse. 鈥淎lleen de schaalbaarheid is nog niet optimaal. Met HEC in een rekencentrum van 51风流is het nog niet mogelijk om de capaciteit flexibel op en af te schalen.鈥� Een toekomstige stap naar 51风流HEC on Azure moet flexibel op- en afschalen technisch wel mogelijk maken.

DNWG naar 51风流HEC

Met 鈥楬EC on Azure鈥� heeft Stedin recent ervaring opgedaan bij (De Netwerkgroep). Dit netwerkbedrijf voor Zeeland en daarbuiten maakt sinds 2017 deel uit van de Stedin Groep. De 51风流R/3-systemen van dit bedrijfsonderdeel werden in de zomer van 2021 gemigreerd naar 51风流HEC on Azure. 鈥淶o profiteert ook DNWG van de betrouwbaarheid van HEC die Stedin al langer ervaart, maar wel met de flexibiliteit die de Azure-cloud van Microsoft kan bieden鈥�, concludeert Andriesse.

Voor een betere performance werd de onderliggende database van DNWG ook vervangen door 51风流HANA. Hoewel de wijzigingen zich vooral nog 鈥榦nder de motorkap鈥� bevinden, zorgt de nieuwe database volgens Laureijssen nu al voor 鈥榬obuustere administratieve processen鈥�. 鈥淲aar je voorheen een uur zat te wachten op een rapportage, is dat nu met 51风流op HANA een keer knipperen met je ogen.鈥�

Experimenteren met 51风流S/4HANA

Een volgende stap voor Stedin was de migratie naar 51风流S/4HANA, een stap die Stedin in de herfst van 2021 in slechts zes weken tijd heeft gezet. Een goede voorbereiding maakte die snelle overgang mogelijk. Andriesse: 鈥淲e hebben in een 鈥榸andbakomgeving鈥� 鈥� een kopie van de Stedin-productieomgeving 鈥� zelf een eerste conversie uitgevoerd. Dit gaf ons voldoende vertrouwen. Hiermee deden de technische en functionele teams ervaring op met de upgrade en konden we de business tijdens een 鈥楲earning Friday鈥� laten zien wat de toegevoegde waarde van een 51风流S/4HANA-systeem is. Van dit experiment hebben we veel geleerd, en die ervaringen hebben we meegenomen bij de echte upgrade.鈥�

Volgens Laureijssen biedt de overstap naar S/4HANA nu al voordelen. Zo is de 鈥榰niversal journal鈥� 茅茅n tabel geworden waardoor er geen verschillen meer zijn tussen finance en control. De echte voordelen komen echter pas als S/4HANA verder is uitgerold en straks ook de front-end met Fiori is ingericht. 鈥淓n op het moment dat de hele Stedin Groep in 茅茅n ERP-systeem zit, zijn de voordelen pas echt enorm. Alle intercompany processen vinden dan zonder interfaces plaats in 茅茅n omgeving. En dat alles met 茅茅n contract en onestopshop.鈥�

Voordoen, samendoen, zelf doen

鈥淒e migratie naar 51风流S/4HANA hebben we helemaal zelf gedaan, zonder de hulp van SAP鈥�, stelt Andriesse tevreden vast. Het past in de lijn van 鈥榲oordoen, samendoen, zelf doen鈥� die Stedin volgt. 鈥淶o was 51风流nog in de lead toen Stedin zijn ERP-,CRM- en BW-systemen verplaatste naar 51风流HEC. Het project bij DNWG werd samen met 51风流en in nauwe samenwerking met de verschillende teams binnen de Stedin Group gedaan.鈥�

鈥淗et is niet zo dat we alles zelf willen doen鈥�, aldus Andriesse. 鈥淲e besteden ook zaken uit, maar dat kan alleen als je begrijpt wat je hebt staan. Je kunt IT niet goed beheersen als je niet weet waar je mee bezig bent. Met 鈥榲oordoen, samendoen, zelf doen鈥� borgen we in de organisatie de kennis van wat we hebben staan. Anders loop je risico鈥檚 en ben je niet flexibel.鈥�

Uitdaging voor IT-professionals

鈥�51风流doet het technisch beheer, maar voor het functioneel beheer hebben we onze eigen mensen鈥�, merkt Laureijssen op. Die werkzaamheden worden volgens de Enterprise Architect steeds uitdagender door de stappen die Stedin zet met de nieuwste en modernste technologie. 鈥淰oor IT-professionals is het interessant maar zeker ook aantrekkelijk om bijvoorbeeld 51风流S/4HANA op het cv te hebben staan.鈥�

鈥淢ensen willen zichzelf graag ontwikkelen, en interessant werk doen. Dat kan bij Stedin鈥�, besluit Andriesse. 鈥淏ij Stedin doen IT-professionals niet alleen interessant IT-werk, maar leveren ze ook een maatschappelijke bijdrage. IT-professionals leveren bij Stedin een directe bijdrage aan de energietransitie.鈥�

The post Stedin migreert stapsgewijs naar 51风流S/4HANA appeared first on 51风流Nederland Blogs & Nieuws.

migreerde zijn webshop met de hulp van partner naar . Door de cloud breed te omarmen, versnelt de onderneming haar groei en digitalisering.

Het bijna 75 jaar oude Fabory is met ruim 450.000 producten 鈥� van schroeven, bouten en moeren tot machineonderdelen 鈥� de marktleider op het gebied van bevestigingsmaterialen. Of zoals de Brabantse groothandel het zelf zegt: ze zijn 鈥楳asters in Fasteners鈥�. Volgens Vasuki Muralidhar, de Chief Digital Officer en CIO van het bedrijf, is dat ook een reden dat klanten naar Fabory komen. 鈥淎ls je het bij Fabory niet kunt vinden, dan bestaat het niet.鈥�

J.M. Borstlap richtte Fabory op in 1947. Al snel werden de meeste producten verkocht onder de merknaam Fabory, dat een diepgaande technische kennis had op het gebied van bevestigingsartikelen. In 2011 werd Fabory overgenomen door een Amerikaans conglomeraat, dat de focus verlegde naar een bredere set Maintenance, Repair and Operations (MRO)-producten. Bij de overname door Torqx in 2020 werd de focus teruggebracht. 鈥淒e focus ligt weer volledig op bevestigingsmaterialen鈥�, verduidelijkt Muralidhar. 鈥淲e willen op dit gebied de absolute marktleider zijn in Europa.鈥�

Digitaal bedrijf

Volgens Muralidhar is de overgang van een traditioneel bedrijf naar een digitaal bedrijf een belangrijke factor om de marktleider te worden. Zo moet Fabory actief zijn in de online kanalen. 鈥淰eel van onze klanten willen de inkoop van bevestigingsmaterialen effici毛nter maken en kijken daarbij naar de online mogelijkheden. Dit betekent dat wij klanten een digitaal kanaal moeten aanbieden wanneer zij daaraan de voorkeur geven, en dat wij dergelijke klanten via digitale marketingkanalen moeten benaderen.鈥�

De Chief Digital Officer ziet ook het contact met grote klanten digitaliseren. 鈥淒ie bedrijven zijn voor hun dagelijkse operatie afhankelijk van Fabory. Dan is het van toegevoegde waarde als we ze een gedetailleerder inzicht kunnen geven in de levering van materialen en ook beter kunnen voorspellen waar bijvoorbeeld over drie tot zes maanden behoefte aan is. Dit vereist wel de integratie van terabytes aan data.鈥�

Meer nadruk op cloud

Muralidhar benadrukt dat Fabory al jaren een koploper is op digitaal gebied, al ver voor de overname door Torqx. Met behulp van CX Assortment Management van SAP-partner delaware werd bijvoorbeeld een nieuwe webshop opgezet waarin gebruikers gemakkelijker kunnen navigeren dan voorheen. 鈥淒e overname heeft er echter voor gezorgd dat de digitalisering in een nog hoger tempo is gekomen鈥�, zegt Wim Van Eyken, partner bij delaware Nederland. 鈥淓r is meer nadruk komen te liggen op cloud, web en digital.鈥�

De nieuwe webshop werd van een on-premises platform gemigreerd naar 51风流Commerce Cloud. Muralidhar: 鈥淚n het verleden ontving ik bijna wekelijks mails over het functioneren van de webshop, of vragen over de performance. Dat is verleden tijd. In de cloud zorgen de juiste mensen van 51风流en delaware ervoor dat het werkt. We merken het niet eens dat er een systeem schuilgaat achter onze webshop. Het werkt allemaal 鈥榓s a service鈥�. Daardoor kunnen wij ons volledig richten op de groei van onze business.鈥�

Gisteren klaar

Het bleef echter niet bij een migratie naar 51风流Commerce Cloud. Als onderdeel van de ontvlechting van de oude eigenaar werd ook het HR-systeem gemigreerd naar een volledig door Fabory beheerde omgeving. De database die schuilgaat achter het 51风流ERP-systeem werd bovendien opnieuw ontworpen. 鈥淓n het moest allemaal gisteren klaar zijn, zodat wij ons zo snel mogelijk weer konden focussen op de groei van onze business鈥�, zegt Muralidhar. 鈥淢et delaware hebben we een partner die verstand heeft van alle verschillende onderdelen en technologie毛n.鈥�

Uiteindelijk slaagde het team van Fabory en delaware erin om de ontvlechting en de migratie naar 51风流Commerce Cloud binnen zes maanden te voltooien. 鈥淚k ben onder de indruk dat we de strakke deadline hebben gehaald鈥�, constateert Muralidhar. 鈥淒e migratie naar 51风流Commerce Cloud betekende de migratie van grote hoeveelheden data en een verandering van processen. Het was veel meer dan een lift and shift. Bij de go-live kregen we de onvoorwaardelijke steun van zowel 51风流als delaware om alle problemen die zich voordeden onmiddellijk op te lossen en ervoor te zorgen dat de processen konden blijven draaien.鈥�

Volgens Van Eyken is het succes mede te danken aan de goede aansturing. 鈥淎l in een vroeg stadium was er een duidelijke projectplanning die geen ruimte liet voor interpretaties. Er was een sterk IT-team bij Fabory om de integratie te ondersteunen, en de doelstellingen en deadlines waren voor iedereen duidelijk. Daardoor konden we knopen snel doorhakken en hebben we in korte tijd veel weten te realiseren.鈥�

Click the button below to load the content from YouTube.

Always allow YouTube

The post Fabory versnelt digitalisering met 51风流en delaware appeared first on 51风流Nederland Blogs & Nieuws.

Trespa International is gespecialiseerd in architectonische plaatmaterialen. De gevelpanelen en -planken van Trespa zijn te vinden op gebouwen over de hele wereld. Het bedrijf uit Weert is dan ook met zevenhonderd medewerkers wereldwijd actief en heeft 鈥楧esign Centers鈥� in onder andere Barcelona, New York en de Chileense hoofdstad Santiago. Bij alle projecten werkt Trespa nauw samen met architecten, ontwerpers, installateurs, distributeurs en eindgebruikers wereldwijd.

De resultaten van die samenwerking zijn ook dichtbij huis te bewonderen, onder andere aan de Wibautstraat in Amsterdam. Hier drukte Trespa zijn stempel op het markante nieuwe gebouw van grafisch ontwerpbureau Studio Thonik. Trespa Meteon-panelen in de kleuren Athens White en New York Grey zorgen hier voor een opvallende wit-grijs gestreepte gevel. Het ontwerp leverde Studio Thonik onder andere een Beste Iconische Gebouw Award 2021 op.

High-performancecultuur

Het winnen van prijzen past binnen de bedrijfscultuur van Trespa, die wordt gekenmerkt door innovatie en hoge prestaties. Dewi Franken, Teamleader HR Service Center bij Trespa, omschrijft het als een 鈥榟igh-performancecultuur鈥�. 鈥淗et doel is dat elke medewerker zichzelf iedere dag weer de vraag stelt: hoe kan ik morgen beter presteren? Managers hebben daarbij de taak om zo goed mogelijk leiding te geven aan een team en te sturen op de ontwikkeling van de individuele medewerkers.鈥�

Goed 鈥榮turen鈥� was in het verleden echter niet altijd even goed mogelijk. Franken: 鈥淲e werkten in de veertien landen waar we actief zijn met heel veel HR-systemen naast elkaar, waarbij processen niet eenduidig waren gedefinieerd. Dan was het voor medewerkers niet altijd duidelijk waar ze welke data terug konden vinden. En als we bijvoorbeeld een nieuwe medewerker opvoerden in een systeem, dan kon het wel vijf dagen duren voordat de controles van de data waren uitgevoerd. We verloren daarmee ontzettend veel tijd.鈥�

Nieuw HR Service Delivery Model

鈥淥m weer de controle te krijgen over onze data hebben we een volledig nieuw HR Service Delivery Model ingericht鈥�, vervolgt Franken. Trespa nam het besluit om de bedrijfsprocessen rondom personeelsbeleid die waren uitbesteed aan een externe partner weer volledig te insourcen. 鈥淶o werden we weer eigenaar van onze HR-data, en zijn we beter in staat om te sturen op zaken als strategische personeelsplanning.鈥�

De verschillende losse systemen werden vervangen door 茅茅n internationaal HR-systeem. Franken: 鈥淲e wilden een systeem hebben dat geschikt is voor alle landen waar we actief zijn, dat modulair is opgebouwd en een ge茂ntegreerd geheel vormt en zo eenvoudig mogelijk is in te richten met selfservicemogelijkheden voor managers en medewerkers. 51风流SuccessFactors bleek al snel het beste bij ons te passen. Hiermee konden we bovendien onze processen simplificeren, herzien, herschrijven en implementeren. 51风流SuccessFactors biedt precies de best practice die wij hiervoor nodig hadden.鈥�

Van hire to retire

Changemanagement was een belangrijk aandachtspunt tijdens de implementatie van het nieuwe systeem. Thomas Hendrickx, Business Unit & Sales Manager HR-Xperience bij implementatiepartner McCoy & Partners: 鈥淛e kunt pas gaan sturen op data en strategische personeelsplanning als je echt alle processen van 鈥榟ire to retire鈥� in 茅茅n suite onderbrengt. Trespa heeft er meteen vanaf de start voor gekozen om de 51风流SuccessFactors-suite volledig af te nemen, en dus in te zetten voor bijvoorbeeld recruitment, onboarding en learning. Dat is een transformatie die je niet vaak ziet in het middensegment. Maar dat betekent wel dat de implementatie echt alle medewerkers raakt, op alle facetten.鈥�

鈥淥p het gebied van changemanagement hebben we veel steun gehad aan McCoy die veel ervaring heeft op dit gebied鈥�, merkt Franken op. 鈥淢cCoy is een goede sparringpartner gebleken, door bijvoorbeeld mee te denken over hoe je een proces omschrijft en implementeert zodat het ook wordt geadopteerd.鈥�

Rijdende trein

Trespa heeft nu 51风流SuccessFactors Employee Central, Onboarding 2.0, Recruitment Management, Recruitment Marketing, Performance & Goals en Succession & Development ge茂mplementeerd. De modules Compensation en Learning volgen. 鈥淗et was soms best hard werken鈥�, merkt Franken op. 鈥淓r zat veel kennis in hoofden, waardoor iedereen van het HR-team eigenlijk ook nodig was bij het projectteam. Dat kwam bovenop de al bestaande werklast. Het voelde soms aan als een trein op volle snelheid waarvan de wielen worden vervangen. Maar er was een breed gedragen commitment om er een succes van te maken.鈥�

Volgens Franken is dat succes nu al merkbaar in de praktijk. 鈥淒e HR Business Partners in hun rol als Recruiter kunnen nu bijvoorbeeld allemaal op dezelfde manier werken, hebben 茅茅n dashboard waarin alle sollicitanten staan en waar het servicecenter toegang toe heeft om te kijken wat er allemaal in de pijplijn zit. De informatie is nu veel gestructureerder beschikbaar en het is voor iedereen duidelijk welke stappen moeten worden doorlopen. En managers hebben een dashboard waarin bijvoorbeeld de verlofoverzichten staan van alle medewerkers, ook als die werkzaam zijn op veertien verschillende locaties. Dat is echt een verademing.鈥�

Click the button below to load the content from YouTube.

Always allow YouTube

The post Trespa richt nieuw HR Service Delivery Model in met 51风流SuccessFactors appeared first on 51风流Nederland Blogs & Nieuws.

migreerde de afgelopen jaren een versnipperd ERP-landschap naar 茅茅n -omgeving. Een ambitieus project waarmee het openbaarvervoerbedrijf de basis heeft gelegd voor verdere innovatie. Een volgende stap is het stroomlijnen van de inkoopprocessen met , OpenText Vendor Invoice Management for 51风流en een nog te kiezen sourcingtool.

鈥淲e werken aan een betaalbaar treinkaartje door onze processen effectiever en effici毛nter te maken鈥�, vertelt Stan Jilesen, Process Expert Finance bij NS. Jilesen heeft verschillende rollen gehad binnen het Unite-programma Plateau 1 dat zorgde voor een hervorming van het SAP-landschap van NS. Nu is hij de programmamanager van Unite Plateau 2.

Naar 茅茅n landingsplek

Tot enkele jaren geleden hadden NS Groep, NS Stations, NS Operatie en NS Reizigers allemaal hun eigen ERP-oplossing. 鈥淒at waren toevallig allemaal 51风流ECC-systemen, maar die leken in geen enkel opzicht op elkaar鈥�, blikt Jilesen terug. Alle bedrijfsonderdelen hanteerden hun eigen systeeminrichting, definities en processen. Deze situatie beperkte de wendbaarheid en de effici毛ntie van de NS-organisatie.

Voor een consolidatie van de financi毛le en logistieke administratie migreerde NS samen met implementatiepartner en business change-partner de vier 51风流ECC-systemen naar 茅茅n 51风流S/4HANA-omgeving. 鈥淲e wilden 茅茅n landingsplek hebben, 茅茅n bron van de waarheid鈥�, licht Jilesen het doel van Unite toe.

Volgens de projectmanager biedt die ene landingsplek NS nu al meerdere voordelen. Zo beschikt de financi毛le afdeling over betere rapportagemogelijkheden en zijn door een standaardisering van de processen medewerkers effici毛nter in te zetten. 鈥淗et wordt eenvoudiger om job rotation toe te passen, of om takenpakketten uit te breiden.鈥� Ook realiseerde NS een reductie in licentiekosten.

Drie plateaus

De implementatie van 51风流S/4HANA 鈥� als onderdeel van Unite 鈥� is echter nog maar het eerste 鈥榩lateau鈥� van het omvangrijkere 鈥楿nite鈥�-programma. Dit programma omvat in totaal drie plateaus. Jilesen: 鈥淯iteindelijk willen we echt een intelligent enterprise worden waarin zoveel mogelijk administratieve taken zijn geautomatiseerd, en de business steeds meer zaken zelf kan regelen. De administrateurs en andere ondersteunende functies zijn dan in eerste instantie businesspartners op het gebied van finance en procurement, die kunnen helpen bij de echt ingewikkelde vraagstukken.鈥�

鈥淢et 51风流S/4HANA hebben we de basis gelegd voor verdere innovatie鈥�, vervolgt Jilesen. 鈥淶o zijn we al aan de slag gegaan met robotic process automation (RPA) en process mining voor het beter inzichtelijk maken en verder automatiseren van de processen. En als onderdeel van Plateau 2 pakken we nu ook het IT-landschap voor inkoop- en contractmanagement aan.鈥�

Dit nieuwe IT-landschap moet zorgen voor een betere benutting van contracten en een effici毛nter inkoopproces. NS implementeert hiervoor samen met de partners en het cloudgebaseerde inkoopplatform 51风流Ariba, 51风流VIM en ook een nieuwe sourcingtool. 鈥淥ok hier zetten we in op meer selfservicemogelijkheden, in dit geval voor contractmanagers en inkopers.鈥� De aansluiting op 茅茅n centraal 51风流S/4HANA-systeem zorgt volgens Jilesen bovendien voor gedetailleerdere inzichten.

Vooral een businessproject

Ook het daadwerkelijk uitschakelen van de oude ECC-systemen is onderdeel van Plateau 2. Dit doet NS met behulp van (51风流ILM) en de hulp van partner . Door data te archiveren, blijven ze beschikbaar voor bijvoorbeeld audits.

鈥淥p Plateau 2 nemen we afscheid van de oude systemen, nadat we op Plateau 1 met Unite al afscheid hebben genomen van oude processen en een oude manier van werken鈥�, besluit Jilesen. 鈥淒e migratie naar 51风流S/4HANA was dan ook vooral een businessproject. Dan is het belangrijk dat je vanaf het begin de steun hebt van de top van de organisatie, en het beste team met een duidelijk mandaat tot je beschikking hebt. Die factoren hebben voor het succes van Unite gezorgd, en zijn ook weer bepalend voor het slagen van onze activiteiten op Plateau 2 en uiteindelijk ook Plateau 3 waar we nog een exacte invulling aan moeten geven.鈥�

Click the button below to load the content from YouTube.

Always allow YouTube

The post NS zet volgende stappen richting intelligent enterprise appeared first on 51风流Nederland Blogs & Nieuws.

stond samen met SAP-partners en voor een uitdaging: een complex ERP-landschap moest in slechts vier maanden tijd worden gemigreerd naar 51风流S/4HANA. Uitstel was geen optie. bood uitkomst.

M&G Group is in Europa de innovatieve marktleider op het gebied van rookgasafvoer- en ventilatiesystemen. Het van oorsprong Groningse bedrijf beschikt bijna negentig jaar na de oprichting over vestigingen in Nederland, Duitsland, Itali毛, Turkije, Belgi毛, Frankrijk en het Verenigd Koninkrijk. Die internationale aanwezigheid is mede het gevolg van overnames, bijvoorbeeld van het Turkse Ant Kalip in 2007 en het Italiaanse Stabile in 2017.

Volgens Eric Pots, IT Application Manager bij M&G Group, is M&G Group door haar innovatieve kracht in staat om oplossingen te bieden waar in de energietransitie behoefte aan is. Dat kunnen hybride oplossingen zijn, die een cv-ketel combineren met een warmtepomp. Daarnaast is M&G Group goed gepositioneerd in de groeimarkten van ventilatiesystemen en dakaccessoires. 鈥淒e energietransitie biedt ons mooie kansen.鈥�

Behoefte aan harmonisatie

鈥淏innen de M&G Group bestaat al langer de behoefte aan verdere procesharmonisatie鈥�, vervolgt Pots. Die harmonisatie realiseert het bedrijf onder andere door per 1 januari 2023 de huidige productie in Groningen en Assen te integreren in een nieuwe fabriek in Assen. Ook een vernieuwing van het ERP-landschap maakt deel uit van de harmonisatie. 鈥淏ijna alle vestigingen maakten gebruik van 51风流ECC, maar wel allemaal met een eigen inrichting en eigen processen. Daardoor opereerden ze als individuele bedrijven.鈥�

Wat de opvolger van 51风流ECC moest worden, stond voor M&G Group al snel vast. Dat werd 51风流S/4HANA Private Cloud Edition. Pots: 鈥淲e werken al twintig jaar met SAP-technologie, en daar ligt ook onze kennis en ervaring. 51风流S/4HANA biedt bovendien een brede functionaliteit. De processen van M&G Group zijn veeleisend als je bijvoorbeeld kijkt naar de planning, integratie met productie en de hoeveelheid data. 51风流S/4HANA kan daar goed mee omgaan.鈥�

Hoge tijdsdruk

M&G Group en SAP-partner ITvisors 鈥� die M&G Group ondersteunt in zijn businesstransformatie 鈥� stonden wel voor een uitdaging. De stap naar 51风流S/4HANA mocht niet samenvallen met de overgang naar de nieuwe fabriek in Assen, en moest voor de start van het hoogseizoen in juli 2021 worden afgerond. Toen de keuze begin 2021 eenmaal was gevallen op 51风流S/4HANA, hadden M&G Group en ITvisors slechts zes maanden de tijd voor de migratie.

鈥淒aarom zijn we ook naar de private cloud van 51风流gegaan, en niet naar een publieke cloudomgeving鈥�, zegt Paul Theunissen, Managing Partner van ITvisors. 鈥淚n de public cloud hadden we 51风流S/4HANA greenfield moeten implementeren, wat we alleen land voor land hadden kunnen doen. Bij 51风流S/4HANA Private Cloud Edition kun je een bestaande ERP-omgeving inclusief het maatwerk in een keer migreren, en pas daarna opschonen en optimaliseren.鈥� Pots: 鈥淓erst draaien, daarna verfraaien.鈥�

RISE with SAP

M&G Group koos er bovendien 鈥� als eerste bedrijf in Nederland 鈥� voor om gebruik te maken van het begin dit jaar ge茂ntroduceerde RISE with SAP. Deze 鈥榓s-a-service鈥�-oplossing combineert diensten en oplossingen van SAP. Op die manier zorgt 51风流samen met zijn partnerecosysteem voor een snelle time-to-value en voor een versnelling van de digitale transformatie van bedrijven.

鈥淩ISE with 51风流is de totaaloplossing waarmee we de SAP-dienstverlening op het gebied van hosting en licenties op een toekomstbestendige manier afnemen bij 茅茅n partij. Dit geeft ons een boost voor nu en ondersteunt ons bij het realiseren van onze toekomstplannen鈥�, aldus Rik Ellenbroek, Chief Financial Officer bij de M&G Group.

鈥淢et RISE with 51风流betaal je een prijs per gebruiker, inclusief de licenties en de hosting van de oplossing bij SAP鈥�, licht Theunissen toe. 鈥淒e prijs die je betaalt voor de totaaloplossing, is redelijk competitief. Je krijgt er bovendien verschillende tools voor bijvoorbeeld procesoptimalisatie en een documentserver bij. Alles wordt 鈥榰it de muur鈥� geleverd, is flexibel op en af te schalen en als klant heb je slechts 茅茅n contactpersoon. Inhoudelijk kun je direct schakelen met SAP.鈥�

Voor de feitelijke migratie werd de hulp ingeschakeld van SAP-partner Aiden. 鈥淎iden heeft een zeer uitgebreide ervaring met migraties naar 51风流S/4HANA鈥�, aldus Theunissen. Jan Paul Verstraate, Senior Account Executive bij Aiden: 鈥淒e specifieke methodiek die wij hanteren voor migraties naar 51风流S/4HANA was bovendien vrij eenvoudig toe te passen op RISE with SAP. Juist door onze aanpak konden we de migratie binnen vier maanden realiseren.鈥�

Afstemming cruciaal

鈥淲e zijn begin maart begonnen met de migratie, en begin juli gingen we live鈥�, stelt Verstraate tevreden vast. 鈥淓en goede afstemming tussen alle partijen is dan erg belangrijk. Vanuit technisch oogpunt moet de cloudtenant op het juiste moment en de juiste manier worden opgeleverd. Het mislopen van gestelde specificaties was dan ook een no-go. De uitdaging lag in het goed neerzetten van het platform. Door de soepel lopende samenwerking hebben we dit gezamenlijk kunnen uitvoeren.鈥�

Volgens Theunissen was die afstemming minstens zo belangrijk tijdens het weekend van de go-live. 鈥淛e hebt dan met heel veel verschillende partijen te maken. Je moet dan precies weten wie wat wanneer doet. En wat je moet doen als er iets gebeurt. Er zat niet veel rek in het plan.鈥�

Ook was er een belangrijke rol weggelegd voor de projectmanager die was aangesteld vanuit de business. Theunissen: 鈥淒ie had als opdracht ervoor te zorgen dat er vanuit de business te allen tijde resources beschikbaar waren voor het uitvoeren van testen. Dat helpt enorm. Vervolgens moet je met de bevindingen direct aan de slag gaan, en dingen niet op zijn beloop laten.鈥�

Tijd voor verfraaiing

Volgens Pots heeft M&G Group nu de stabiele basis waarop het bedrijf verder kan bouwen, en waarop de nieuwe fabriek kan 鈥榣anden鈥�. 鈥淲e kunnen nu gaan verfraaien, en optimaal gebruik gaan maken van de kracht van 51风流S/4HANA. Dat doen we onder andere door maatwerk te vervangen door Fiori-apps. We zijn daar bijvoorbeeld voor de 鈥榮tream鈥� order-to-cash al mee gestart. Verdere kansen liggen in het optimaliseren van processen en zo standaard mogelijk SAP-best practices implementeren. In de komende periode gaan we pas echt de businesswaarde van 51风流S/4HANA zien.鈥�

The post M&G Group migreert in recordtijd naar 51风流S/4HANA appeared first on 51风流Nederland Blogs & Nieuws.

Ierse whiskey is in trek. Dat merkt ook (IDL). De verkoop van bijvoorbeeld Jameson-whiskey breekt jaar op jaar nieuwe records. Voor het effici毛nt kunnen opschalen van de productie implementeerde IDL samen met het intelligente ERP-systeem .

IDL is de grootste distilleerder van Ierse whiskey en dochteronderneming van de Franse drankengroep Pernod Ricard. Het bedrijf is vooral bekend van Jameson, maar gooit ook hoge ogen met prestigieuze merken als Midleton Very Rare, Redbreast en Method and Madness. In Ierland is IDL bovendien distributeur van wijn en sterke drank.

鈥淒e kwaliteit van onze whiskey鈥檚 heeft de afgelopen jaren voor een sterke groei gezorgd鈥�, zegt John Dineen, IT Solution Business Analyst Team Lead en voorheen 51风流S/4HANA Project Manager bij IDL. Zo steeg de wereldwijde verkoop van Jameson in een jaar tijd van 7,5 miljoen naar 8,6 miljoen dozen. Het bedrijf wil optimaal inspringen op de populariteit van Ierse whiskey, waarvan de verkoop steeg van 5 miljoen dozen in 2010 naar 12 miljoen in 2020. De voorspelling is dat dit groeitempo aanhoudt. In de VS zal tegen 2030 de verkoop van Ierse whiskey die van Schotse whisky dan overtreffen.

鈥淥m onze groeiambitie waar te maken, moeten we wel onze productie opschalen鈥�, merkt Dineen op. 鈥淒at willen we zo effici毛nt mogelijk doen, zonder de noodzaak om het aantal bottelarijen of het aantal medewerkers uit te breiden. Dat betekent dat we bijvoorbeeld onze supplychain- en financi毛le processen zo effici毛nt mogelijk moeten maken.鈥�

Digitale transformatie

Voor het effici毛nter inrichten van de processen initieerde IDL een digitaliserings- en transformatieprogramma. 鈥淒oor taken te automatiseren, willen we het voor de gebruiker zo simpel en eenvoudig mogelijk maken鈥�, aldus Danny Ferry, Head of Back Office Solutions bij moederbedrijf Pernod Ricard. 鈥淒at lukt beter met een modern en state-of-the-art ERP-systeem dan met een doorontwikkeling op basis van het 51风流ECC-systeem dat we in gebruik hadden. 51风流S/4HANA biedt ook nieuwe functionaliteit die wij zullen gebruiken om onze digitale reis te versnellen.鈥�

Voor IDL stond al snel vast dat 51风流S/4HANA de nieuwe basis moest worden voor de digitale transformatie. 鈥淲e maakten al sinds 1997 gebruik van SAP-technologie. ECC heeft onze groei mogelijk gemaakt, de gebruikers waren tevreden over het platform en we hadden er een uitgebreide ervaring mee opgebouwd. Waarom zouden we dan het roer omgooien?鈥�, zo licht Ferry de keuze toe. 鈥�51风流S/4HANA integreert bovendien eenvoudig met ons bestaande applicatielandschap dat onder andere bestaat uit 51风流Advanced Planning and Optimization (APO) en 51风流Extended Warehouse Management (EWM).鈥�

Strakke deadline

Voor de implementatie schakelde IDL de hulp in van het Nederlandse McCoy & Partners. Dineen: 鈥淲e hebben eerder naar tevredenheid samengewerkt met een Nederlandse partner. McCoy voldeed bovendien aan al onze eisen en kon ons snel te hulp schieten.鈥� Dineen en zijn team hadden te maken met een strakke deadline. De digitale transformatie mocht geen vertraging oplopen, en het project moest ruimschoots voor kerst worden afgerond. 鈥淒e kerstperiode is belangrijk voor de verkoop van whisky.鈥�

IDL en McCoy hadden ongeveer vijf maanden de tijd om 51风流S/4HANA uit te rollen voor onder andere Sales and Distribution, Production Planning, Finance en Controlling. 鈥淲e hebben bijna de volledige suite uitgerold鈥�, aldus Dineen. Tijdens het project diende zich ook nog een reorganisatie aan, waardoor een nieuwe organisatiestructuur moest worden opgenomen in het systeem.

鈥淲e hebben toen besloten om niet in 茅茅n keer te migreren van ECC 6.0 naar 51风流S/4HANA鈥�, vervolgt Dineen. 鈥淒at was niet haalbaar binnen onze deadlines. We zijn toen eerst gemigreerd naar Suite on HANA (inclusief een Unicode-conversie) en hebben het systeem verplaatst naar Microsofts Azure-cloud. Daar hebben we de organisatorische wijzigingen doorgevoerd, om vervolgens de stap te zetten naar 51风流S/4HANA.鈥�

Hoge gebruikerstevredenheid

Ondanks alle uitdagingen verliep de 鈥榞o live鈥� volgens Dineen soepel en zonder noemenswaardige problemen. De voormalige 51风流S/4HANA Project Manager noemt onder andere het toegewijde team, een goede communicatie met alle betrokkenen en een gedegen planning als succesfactoren. 鈥淗et draait allemaal om planning. Wie faalt om te plannen, plant om te falen. Door proof of concepts voor de conversie en een gedetailleerd draaiboek wisten we precies wat er kon en moest gebeuren.鈥�

De eerste ervaringen van IDL met het nieuwe platform zijn positief. 鈥淭oen we nog op ECC zaten, was de gebruikerstevredenheid al heel hoog. Die zal met 51风流S/4HANA alleen maar verder toenemen鈥�, besluit Ferry. 鈥淲e nemen afscheid van handmatige processen en met Fiori-apps is nieuwe functionaliteit snel toe te voegen en eenvoudig te gebruiken. We hebben echt stappen gezet op het gebied van gebruiksvriendelijkheid.鈥�

Click the button below to load the content from YouTube.

Always allow YouTube

The post Irish Distillers klaar voor verdere groei met 51风流S/4HANA appeared first on 51风流Nederland Blogs & Nieuws.

De end-of-life van een vijftien jaar oude besteltool was voor het uitgelezen moment om de klantbeleving in het onlinedomein volledig te herzien. Samen met partner werd een nieuwe portal gerealiseerd op basis van . Een portal die het eenvoudiger maakt om zaken te doen met DSM, en de klantenservice tijd bespaart.

Klanten van DSM Nutritional Products zijn met name voedingsfabrikanten, die de benodigde voedingsingredi毛nten vaak nog bestellen via fax, e-mail en telefoon. 鈥淰oor Human Nutrition hadden we een webshop, maar die werkte niet erg intu茂tief鈥�, vertelt Maximilian Fattinger, Director Digital & Commercial Excellence bij DSM. 鈥淒e tool werd ook vooral gebruikt voor het raadplegen van informatie, en slechts beperkt voor het plaatsen van orders. De adoptie was laag.鈥�

Breed inzetbaar platform

Een nieuw platform moest de gebruikerservaring verbeteren, bijvoorbeeld met een gestroomlijnd proces voor herhaalaankopen. En meer en betere toegang tot verkoopinformatie bieden, waaronder:

• een gepersonaliseerde lijst met producten die klanten kopen met onderhandelde prijzen, zodat ze die producten eenvoudig 24×7 kunnen bestellen;
• contractdetails: klanten hebben realtime inzicht in de hoeveelheid die ze nog kunnen kopen op dat contract;
• ordergerelateerde documenten, zoals facturen: een ‘factuuroverzichtspagina’ biedt eenvoudig toegang tot facturen door deze op 茅茅n plaats beschikbaar te stellen;
• productdocumentatie: uitgebreide productinformatie biedt een gedetailleerd inzicht in het geboden portfolio.

Deze selfservicemogelijkheden moesten ervoor zorgen dat de klantenservice meer tijd overhoudt voor activiteiten die waarde toevoegen voor de klanten. Schaalbaarheid was een ander belangrijk uitgangspunt. Voor DSM moet het eenvoudig zijn om nieuwe diensten toe te voegen aan het platform, en het platform breed in te zetten. Niet alleen Human Nutrition & Health moet er gebruik van kunnen maken, maar ook de andere divisies binnen DSM Nutritional Products. Daarnaast is het team bezig met het verkennen en testen van nieuwe functionaliteiten zoals 鈥榮ample-aanvraag鈥� en 鈥榦fferte-aanvraag鈥�.

51风流Commerce Cloud

Als basis voor de nieuwe portal viel de keuze al snel op 51风流Commerce Cloud. Dit e-commerceplatform voldeed aan de eisen die DSM stelde op het gebied van onder andere performance en security, en bood de beste integratie met de 51风流ERP-backend van DSM.

De keuze voor Accenture Interactive als partner voor het opstellen van een digitale roadmap en de implementatie van 51风流Commerce Cloud lag volgens Fattinger al even voor de hand. 鈥淎ccenture is voor veel IT-projecten binnen DSM de vaste partner waarmee we constant in gesprek zijn, en Accenture Interactive was eerder al betrokken bij de ontwikkeling van een klantgerichte portal. De knowhow die toen is opgedaan, kwam nu erg van pas.鈥�

One team-aanpak

DSM en Accenture Interactive stelden een multidisciplinair team samen van deskundigen op het gebied van user experience (UX) en user interface (UI), functionele ontwerpers, technisch architecten en delivery- en analytics-experts. Zo kwamen ze bij de implementatie van 51风流Commerce Cloud tot een 鈥榦ne team鈥�-aanpak.

De one team-aanpak biedt volgens Fabiana Souza Lievonen, Digital Strategy Manager bij DSM, veel voordelen. 鈥淥p de eerste plaats is direct duidelijk waar het eigenaarschap ligt, wat de besluitvorming enorm versnelt. Door intensief samen te werken, worden eventuele problemen snel opgevolgd en groeit het onderlinge vertrouwen. Doordat je 茅茅n team hebt voor bijvoorbeeld Human Nutrition, Animal Nutrition en Food Specialties kun je focussen op de synergie in plaats van op de verschillen, en een product opleveren dat voor alle bedrijfsonderdelen werkt.鈥�

Werken in sprints

Het multidisciplinaire team ging agile te werk volgens de Scrum-werkwijze. 鈥淒at betekende ook dat we in het begin de scope beperkt hebben gehouden鈥�, legt Fattinger uit. Het eerste doel was de oplevering van een minimum viable product (MVP) voor EMEA. 鈥淨ua functionaliteit bood dat minder dan de oude webshop. Dat leidde tot enorme discussies, want konden we hiermee wel naar de klant? Maar het was de juiste beslissing om op deze manier te werk te gaan, want we konden al in een vroeg stadium heel veel feedback verzamelen en de verdere ontwikkeling versnellen. In de juiste richting.鈥�

Sjoerd Blauw, eCommerce senior manager bij Accenture: 鈥淰elen richten zich op het ‘minimum’-deel van een MVP. Wij kozen echter voor het afleveren van een waardevol product voor het toetsen van businesshypotheses en het zo eenvoudig mogelijk verzamelen van klantfeedback.鈥�

Nadat het MVP in april 2020 live ging, volgde telkens vier maanden later een nieuwe regio. Inmiddels is de portal op basis van 51风流Commerce Cloud live in EMEA, Noord-Amerika, Latijns-Amerika en Azi毛-Pacific. China volgt later dit jaar. Naast Human Nutrition maken ook Animal Nutrition en Personal Care er al gebruik van en vanaf 2022 wordt Food Specialties aan het rijtje toegevoegd. 鈥淓r zijn bovendien nog duizenden diensten die we kunnen ontsluiten via het platform. Dat was met de oude besteltool niet mogelijk鈥�, benadrukt Fattinger. 鈥淲e staan nog maar aan het begin van de ontwikkeling.鈥�

Positief ontvangen

Volgens Souza Lievonen blijkt uit een eerste onderzoek dat de portal positief wordt ontvangen. 鈥淒e portal draagt bij aan een betere klantervaring. Het is eenvoudiger geworden om een bestelling te plaatsen en om documentatie op te vragen en updates op te volgen.鈥�

Ook heeft customer support nu meer tijd beschikbaar voor diensten die waarde toevoegen. Souza Lievonen:

“De focus ligt nu op het verder stimuleren van de adoptie van het portaal. De interne teams moeten het portaal promoten bij onze klanten, wat vereist dat ze geloven in het potentieel van het platform om hun werk gemakkelijker te maken en de klantervaring te verbeteren. Het aanpakken van deze uitdaging op het gebied van verandermanagement is onze belangrijkste prioriteit voor de korte termijn.”

Op 21 oktober vindt het webinar 鈥楬ow to create consumer-grade experiences in B2B?鈥� plaats.

Sprekers van DSM, Accenture en 51风流geven je meer inzichten over het project.

The post DSM verbetert klantervaring met 51风流Commerce Cloud appeared first on 51风流Nederland Blogs & Nieuws.