Hoewel ERP-systemen misschien niet het nieuwste technologiegebied lijken, onderstreept Kroes dat ERP voor ieder bedrijf ‘mission critical’ is. Niet alleen voor interne bedrijfsvoering, maar ook voor samenwerking met klanten en partners. Hij legt uit: “We zien – naast de grotere – ook steeds meer middelgrote bedrijven die hun IT-strategie moderniseren en daarbij kiezen voor cloud-ERP. Dit vormt voor veel organisaties een digitale transformatie op zich – van papieren processen en spreadsheets naar volledig digitale workflows.”

Volgens Kroes biedt cloud-ERP bedrijven een solide basis voor

groei, procesoptimalisatie en innovatie. Dankzij cloud-ERP behoeven klanten ook geen eigen hardware meer te beheren, zijn de systemen altijd up-to-date en ontstaat ruimte voor nieuwe mogelijkheden, waaronder AI-integratie.

AI + cloud-ERP: een boost voor bedrijven

AI wordt steeds vaker gecombineerd met ERP, waarbij de nadruk ligt op het verbeteren van bedrijfsprocessen. Kroes: “AI is natuurlijk niet nieuw voor SAP. Wat we nu AI noemen, was vroeger, onder andere, bekend als machine learning. Maar de mogelijkheden zijn enorm uitgebreid, waardoor bedrijven nog sneller en effectiever kunnen werken.”

Een goed voorbeeld is hoe AI bedrijven helpt bij financiële processen: “Voorheen hadden bedrijven tienduizenden facturen nodig om met machine learning waardevolle inzichten te krijgen. Met moderne AI kan dit nu al bij veel kleinere datasets. Dit soort inzichten bieden bedrijven enorme voordelen.”

Daarnaast groeit de interesse in AI-chatbots die met ERP-systemen communiceren. “AI maakt een echte conversatie met het ERP-systeem mogelijk. Dit maakt het voor bedrijven makkelijker om via spraak of tekst vragen te stellen aan hun ERP-systeem en direct bruikbare antwoorden te krijgen.”

Datakwaliteit en clean core

Kroes benadrukt dat de toepassing van AI sterk varieert per sector. In adviesbureaus kan AI bijvoorbeeld het proces van tijdschrijven automatiseren. Consultants kunnen via hun smartphone hun uren en projecten inspreken, waarna AI dit omzet in foutloze administratieve gegevens. In andere sectoren kan AI helpen bij complexe documentanalyse, zoals het doorzoeken van wetgevingen, documentatie of contracten. In de industrie kunnen medewerkers met spraak vragen stellen over onderhoudstaken of machine-instellingen. AI biedt direct inzicht, wat bedrijven helpt om sneller beslissingen te nemen en kosten te besparen.

De overgang naar cloud-ERP vraagt om een goed inzicht in de kwaliteit van de beschikbare data. Ook hier speelt AI een sleutelrol. “Met AI kunnen we de documentatie van oudere ERP-extensies analyseren en voorstellen doen voor modernisering. Het doel is altijd om met een ‘clean core’ te werken – een gestroomlijnde basis zonder onnodige maatwerkextensies. Soms moet bestaande data eerst opgeschoond worden, maar bij klanten die al jaren gebruikmaken van 51����kennen we de datastructuur natuurlijk door en door. In beide gevallen is een soepele en veilige overgang naar cloud-ERP en AI mogelijk.”

De kracht van SAP

Volgens Kroes zit de kracht van 51����in de combinatie van cloud-ERP en AI, ondersteund door een duidelijke implementatiestrategie. Hij adviseert bedrijven om te migreren naar cloud-ERP en vervolgens stap voor stap AI te integreren. Daarbij benadrukt hij dat veiligheid en anonimiteit essentieel zijn. “Veel bedrijven zijn benieuwd naar ons beleid rondom AI. Bedrijfsdata is nu eenmaal heilig. Wij kunnen hen absoluut helpen om AI op een veilige en vertrouwde manier in te zetten waarbij hun data goed beschermd blijft.”

Met de integratie van AI opent moderne cloud-ERP een wereld aan nieuwe mogelijkheden. Van procesoptimalisatie tot het creëren van innovatieve diensten, ERP en AI blijken samen een perfecte match te zijn. Of zoals Kroes het samenvat: “Met cloud-ERP en AI zetten bedrijven niet alleen een stap vooruit, maar bouwen ze ook aan een toekomst vol groei en innovatie.”

The post Cloud-ERP en AI: een perfecte match voor digitale transformatie appeared first on 51����Nederland Blogs & Nieuws.

Pierre Boels senior startte zijn bedrijf in 1977 in vier garageboxen. Inmiddels is Boels uitgegroeid tot de nummer twee van Europa op het gebied van de verhuur van bouwmaterialen, gereedschappen en machines. Het bedrijf is met meer dan 860.000 verhuuritems actief in 27 landen. En die aantallen groeien snel.

“Boels heeft een groeistrategie die gedreven wordt door organische groei alsmede door acquisities”, vertelt Ralf Alofs, Head of Finance Transformation & PMO bij Boels. Een belangrijke stap in deze groeiambitie was de overname van de Finse branchegenoot Cramo in 2020, waarmee het bedrijf significant in grootte is gegroeid. Dit jaar breidde de Boels Group verder uit met onder andere het Nederlandse Riwal, dat met hoogwerkers, verreikers en heftrucks actief is in veertien landen.

Harmonisatie van processen

De groei van Boels vroeg om een harmonisatie van de interne processen, waaronder die voor finance. “Waar Boels centraal georganiseerd is, was Cramo veel decentraler georganiseerd”, schetst Erik Simons, Director 51����bij PwC. “Maar met één gecentraliseerde organisatie heb je veel meer grip op bijvoorbeeld je inkoopproces, wat belangrijk is voor een verhuurbedrijf. Als je efficiënter inkoopt, stijgt je winstgevendheid.”

“We hadden een IT-landschap nodig dat onze groei aankan”, vervolgt Alofs. “Maar misschien nog wel belangrijker is dat dit ook de basis is om ook onze klanten en leveranciers zo goed mogelijk te kunnen bedienen. Bedrijven moeten eenvoudig klant kunnen worden, hun gegevens kunnen wijzigen en zaken kunnen huren bij Boels. En uiteraard de juiste apparatuur meekrijgen tegen de juiste prijs. Vervolgens ontvangen zij van ons een duidelijke factuur die ze zo makkelijk mogelijk kunnen betalen.”

Fundament voor integratie

Om dat op een uniforme manier mogelijk te maken in alle landen waar Boels actief is, was een herziening van de bedrijfssystemen nodig. Boels had te maken met twee grote ERP-systemen: 51����ECC voor de back-end en daarnaast een verhuursysteem dat op de depots draaide. Bij Cramo waren deze systemen geïntegreerd in één oplossing.

Boels koos ervoor om de verschillende systemen te vervangen door “Hiermee hebben we direct het fundament gelegd voor verdere integratie”, benadrukt Simons. “We hebben bijvoorbeeld één rekeningschema geïmplementeerd en één profit center-structuur voor rapportage opgezet, gericht op de verschillende productgroepen van Boels en Cramo. Dit zorgt voor harmonisatie en leidt tot ‘One Finance’.”

Stap voor stap migreren

De migratie van 51����ECC naar 51����S/4HANA werd in 2022 afgerond. “Deze migratie was de sleutel om de volgende stappen te zetten richting procesharmonisatie”, stelt Peter Sanders, Senior Project Manager bij Aiden. “We hebben eerst de technische migratie uitgevoerd en daarna stap voor stap de organisatie begeleid in de overgang naar de nieuwe manier van werken, om ervoor te zorgen dat iedereen zich comfortabel voelt bij de veranderingen. PwC was verantwoordelijk voor het programmamanagement en het integreren van de veranderingen in de organisatie, terwijl Aiden de systeemtechnische begeleiding verzorgde.

Nadat in eerste instantie de basis is gelegd door de optimalisatieslag voor Boels Centraal Europa, zijn de verschillende Cramo-landen gefaseerd aan het centrale proces toegevoegd.

Eén manier van werken

Nu de harmonisatie in volle gang is, worden de eerste voordelen zichtbaar. Sanders legt uit dat de consolidatie van financiële gegevens aan het einde van de maand nu veel efficiënter verloopt. “Voorheen moest Boels data uit verschillende systemen halen, nu komt alles uit één systeem, wat het proces aanzienlijk versnelt.”

Daarnaast ziet Alofs dat de uniforme manier van werken zorgt voor minder verschillen en meer samenwerking tussen teams. “Het grootste winstpunt is dat we nu op dezelfde manier werken, met één chart of accounts en gestandaardiseerde processen. Dit maakt ons efficiënter en zorgt ervoor dat we als één organisatie kunnen opereren. Dat is de echte winst.”

Videolink:

The post Boels harmoniseert bedrijfsprocessen met 51����S/4HANA appeared first on 51����Nederland Blogs & Nieuws.

Boon Edam werd in 1873 opgericht door de Amsterdamse timmerman Gerrit Boon. In 1970 verhuisde het bedrijf naar Edam, wat leidde tot de toevoeging ‘Edam’ aan de bedrijfsnaam. Het bedrijf is gespecialiseerd in het ontwerpen en produceren van geavanceerde toegangsoplossingen. Het portfolio varieert van energiezuinige draaideuren tot doorloopsluizen en toegangspoortjes, te vinden op locaties zoals winkelcentra, kantoorgebouwen, datacenters, ziekenhuizen en sportarena’s. En dat wereldwijd.

“Service is van steeds groter belang voor de groeidoelstellingen van Boon Edam”, vertelt Ramon Hendriks, Global Sales Operations Specialist bij Boon Edam. “We hebben een traject ingezet waarin de klant centraal staat. Door goed te luisteren naar hun wensen, zorgen we ervoor dat onze ontwikkelingen aansluiten bij hun behoeften. Onze focus ligt volledig op het leveren van waarde, en service speelt daarin een steeds grotere rol om onze groeistrategie te ondersteunen.”

Gebrekkige urenregistratie

Die service is mede afhankelijk van de efficiëntie van de monteurs die storingen oplossen en onderhoud uitvoeren. “Ons oude systeem voor buitendienstmedewerkers was echter verouderd en niet meer van deze tijd”, aldus Hendriks. Het systeem was omslachtig in gebruik en miste essentiële functies zoals efficiënte navigatie en de mogelijkheid om de tooling mobiel te gebruiken.

Monteurs hadden geen inzicht in hun geboekte uren en konden fouten niet zelf corrigeren. Hendriks: “Dit zorgde voor veel frustratie en administratieve rompslomp. Onze binnendienst moest regelmatig correcties doorvoeren en klanten te woord staan over foutieve facturen. Bovendien was de oude tooling ‘end-of-life’ en werd deze niet langer ondersteund. We moesten op zoek naar een andere oplossing.”

51����Field Service Management

Om deze uitdagingen te overwinnen, koos Boon Edam voor 51����Field Service Management. “FSM sloot perfect aan op onze bestaande SAP-omgeving en op wat we nodig hadden”, stelt Hendriks, die de afgelopen jaren ook de rol heeft vervuld van Project Manager 51����Field Service Management. “Vooral de gebruiksvriendelijkheid en de mogelijkheden om automatisch te plannen, spraken ons enorm aan. We willen onze monteurs ontlasten, zodat zij zich kunnen richten op waar ze goed in zijn: het leveren van uitstekende service.”

Boon Edam implementeerde 51����FSM samen met de partners en . delaware, de vaste partner van Boon Edam, ondersteunde het projectmanagement, terwijl Ideo verantwoordelijk was voor de technische uitvoering en training van de IT-specialisten. “Onze IT-specialisten zijn inmiddels zo ver opgeleid dat ze 51����FSM zelf kunnen inrichten”, constateert Hendriks.

De implementatie van 51����FSM begon in september 2023 met de uitrol in het Verenigd Koninkrijk als eerste stap, gevolgd door Duitsland, Zweden en Noorwegen. Nederland zal als laatste worden uitgerold in januari 2025. Volgens Hendriks is er een specifieke reden dat Nederland als laatste komt: “In Engeland hoeven ze officieel geen checklist te maken voor het onderhoud van een deur, terwijl zo’n checklist in Nederland verplicht is. Daarom hebben we voor Nederland extra functionaliteiten in 51����FSM moeten inbouwen om te voldoen aan deze eisen.”

Efficiënter en gebruiksvriendelijker

De voordelen van 51����FSM zijn inmiddels duidelijk zichtbaar. Monteurs kunnen nu eenvoudig de details van een reparatie of onderhoudsbeurt delen met de klant, zodat die weet wat de monteur heeft gedaan en wat er nog moet gebeuren. “Het boeken van uren is nu echt bijzonder eenvoudig”, vult Hendriks aan. “Onze monteurs kunnen zelf zien wat ze boeken en kunnen dit, indien nodig, meteen aanpassen.” Dit leidt tot snellere en nauwkeurigere facturatie, minder administratieve belasting voor de binnendienst en minder correcties achteraf.

Daarnaast is het systeem veel gebruiksvriendelijker. “Met FSM kunnen onze monteurs gewoon met hun telefoon of tablet aan de slag. Dat klinkt misschien simpel, maar het is een wereld van verschil”, benadrukt Hendriks. “Het scheelt hen enorm veel tijd en maakt hun werk een stuk aangenamer.”

Bovendien draagt de ingebouwde routenavigatie bij aan een efficiëntere planning. Boon Edam kan hierdoor de reistijd van monteurs verkorten, waardoor zij efficiënter kunnen werken. Dit draagt direct bij aan de duurzaamheidsdoelstellingen van het bedrijf. “Minder reistijd betekent minder uitstoot en een duurzamere operatie”, voegt Hendriks toe. “Dat is voor ons, maar ook voor onze klanten, een belangrijk punt.”

AI en predictive maintenance

Hendriks ziet 51����FSM bovendien als een cruciaal fundament voor toekomstige stappen op het gebied van AI. Door de data van hun deuren te analyseren, zoals het aantal omwentelingen, kan Boon Edam voorspellend onderhoud uitvoeren en storingen voorkomen. “Stel je voor dat we op basis van het aantal omwentelingen van een deur precies kunnen voorspellen wanneer er onderhoud nodig is. Dat voorkomt storingen en zorgt ervoor dat onze klanten altijd toegang hebben tot goed functionerende toegangsoplossingen.”

AI zal in de toekomst een steeds grotere rol spelen in het onderhoud en de planning van Boon Edam, waardoor het bedrijf efficiënter en proactiever kan werken. “We staan pas aan het begin van wat mogelijk is met AI”, zegt Hendriks. “De toekomst ziet er veelbelovend uit. We willen blijven innoveren en onze klanten de best mogelijke service bieden.”

The post Boon Edam optimaliseert buitendienst met 51����FSM appeared first on 51����Nederland Blogs & Nieuws.

Luchthaven Schiphol zet zich al ruim honderd jaar in voor een optimale passagierservaring, bijvoorbeeld door het continu verbeteren van de passagiersstromen. “Maar we richten ons ook op het verbeteren van de employee experience”, vertelt Milou Wesdijk, Senior Manager Strategy & People Analytics bij Schiphol.

HR-diensten zoals verlof aanvragen of het indienen van declaraties moeten eenvoudig, intuïtief en op elk moment toegankelijk zijn, ook via mobiele apparaten. “We hadden voor HR-zaken nog geen mobiele app, waardoor medewerkers die niet achter een bureau zitten bijna nooit inlogden op hun persoonlijke portal”, legt Wesdijk uit. “Met een anytime-anywhere dienstverlening kunnen we veel vragen en frustraties wegnemen en houdt HR meer tijd over voor strategische personeelsontwikkeling en andere activiteiten die waarde toevoegen.”

Verouderde technologie

De gewenste employee experience was met de oude HR-omgeving van Schiphol moeilijk te realiseren. De luchthaven maakte gebruik van een geoutsourcet 51����SuccessFactors-systeem dat tien jaar geleden was geïmplementeerd en sindsdien nauwelijks was verbeterd. De technologie voelde verouderd aan en bood weinig flexibiliteit voor optimalisaties.

“We kregen elke maand netjes de loonstroken, maar er was weinig sexy aan de tooling. Het voelde als een black box”, stelt Willem Kester, HR IT Manager bij Schiphol. “Als IT konden we bovendien niet samenwerken met de business zoals we dat graag wilden. We konden HR en medewerkers niet geven wat ze nodig hadden.”

“We hadden ook maar beperkt inzicht in cruciale data zoals personeelsbezetting en productiviteit, waardoor we geen goed onderbouwde beslissingen konden nemen”, vult Wesdijk aan. “Het duurde ontzettend lang voordat we überhaupt een rapport kregen uit onze 51����SuccessFactors-omgeving, en dat belemmerde de snelheid waarmee we beslissingen konden nemen.”

Insourcing 51����SuccessFactors

“We wilden zelf aan het roer staan van onze HR-omgeving”, vervolgt Wesdijk. Daarvoor moest Schiphol de stap zetten van een geoutsourcet on-premise systeem naar een cloudoplossing in eigen beheer. Dat werd 51����SuccessFactors met verschillende modules. Door ook in de nieuwe situatie voor 51����SuccessFactors te kiezen, bleven de risico’s van een migratie tot een minimum beperkt. De salarisbetalingen mochten tijdens de migratie bijvoorbeeld niet in gevaar komen.

Volgens Kester biedt 51����ook de schaalbaarheid en zekerheid die nodig is. “Schiphol is met zo’n vierduizend medewerkers geen megabedrijf, maar we hebben wel een zeer divers personeelsbestand. Een frontline medewerker gebruikt de tooling op een heel andere manier dan iemand die op kantoor zit en heeft andere behoeften. We willen de mogelijkheid hebben om dat op persona’s te differentiëren, zodat elke medewerker krijgt wat hij of zij nodig heeft. Dat vereist een serieuze applicatie die flexibel genoeg is om aan de verschillende behoeften te voldoen.”

Ook de payroll verhuisde met 51����SuccessFactors Employee Central Payroll naar de cloud. “Als alles naar de cloud gaat, ontkom je er uiteindelijk niet aan om ook de payroll te verhuizen”, aldus Hans Marcus, Business Unit Director Benelux bij EPI-USE Labs. Daarbij werd gekozen voor een ‘like for like’-migratie, zonder grote wijzigingen in de basiswerking van de payroll. “Een compleet nieuwe payroll-engine bouwen was geen optie. Dat zou te duur en complex zijn. Met een like for like-migratie zorg je er bovendien voor dat er geen onverwachte problemen optreden.”

Complexe migratie

Het complete project was complex en omvangrijk. Het omvatte niet alleen de implementatie van 51����SuccessFactors met verschillende modules en 51����SuccessFactors Employee Central Payroll, maar ook de implementatie van 51����Concur voor declaratiebeheer. “Misschien hebben we het wel iets te groot gemaakt”, geeft Wesdijk toe.

“Een van de grootste uitdagingen was de samenwerking tussen alle betrokken partijen”, zegt Dewi Franken, Business Unit Lead HRx bij McCoy & Partners. McCoy was verantwoordelijk voor de implementatie van 51����SuccessFactors Employee Central, Time, Performance & Goals, Compensation en Succession & Development, Eviden voor het algehele programmamanagement en de implementatie van 51����SuccessFactors Onboarding en 51����Concur en EPI-USE Labs voor 51����SuccessFactors Employee Central Payroll. “Iedereen moest goed op één lijn zitten om het project succesvol te maken.”

Daarnaast zorgden harde deadlines voor extra druk op het projectteam. “Je kunt payroll niet zonder zorgvuldige planning midden in de maand omzetten”, stelt Jasper Bremer, Global Practice Lead IT Strategy & Transformation bij Eviden. “Dus er zaten altijd hele harde deadlines aan. Eerst moest de payroll gedraaid worden, en uiteindelijk moesten we ons houden aan het contract met de latende partij. Hierdoor stond ons project regelmatig onder druk.”

Wesdijk voegt toe dat het opbouwen van interne expertise ook een uitdaging was. “We gingen van een servicemanagementrol naar een inhoudelijke expertiserol. Dat vraagt om andere vaardigheden, zoals diepgaande kennis van cloudsystemen en procesoptimalisatie, en dat kost tijd. Toch is het gelukt om samen met de partners een solide basis neer te zetten voor verdere groei en verbetering.”

HR-app een feit

Sinds de migratie realiseerde Schiphol al een aantal belangrijke verbeteringen. Een van de grootste successen is de introductie van een mobiele HR-app, waardoor medewerkers op elk moment toegang hebben tot hun HR-gegevens. Ook zijn er nieuwe dashboards ontwikkeld in Power BI, die HR en managers direct inzicht geven in zaken zoals personeelsbezetting en doorstroom.

Daarnaast zijn oude, foutgevoelige interfaces opgeschoond, wat de betrouwbaarheid van de systemen sterk heeft verbeterd. Kester noemt dit ‘de hygiëne’ die op orde is gebracht. “We hebben nu een uitvalpercentage van bijna nul. Daardoor kan het HR Service Center zijn aandacht verschuiven naar het beantwoorden van complexe vragen, in plaats van het continu fixen wat stuk is.”

Instructie niet nodig

“Wat 51����SuccessFactors ons heeft gebracht, is de mogelijkheid om echt vanuit de medewerker te denken”, concludeert Kester. “Voorheen moesten we primair vanuit het systeem of het proces denken, maar nu kunnen we ons afvragen: Hoe wil de medewerker zijn verlofaanvraag doen? Hoe wil hij een declaratie indienen? Hoe wil hij benaderd worden als hij bij Schiphol in dienst komt? We kunnen nu de hele journey, van sollicitatie tot uitdiensttreding, optimaliseren en personaliseren om een consistente en waardevolle ervaring te bieden. Daar zijn we nog niet, maar we kunnen die stappen nu wel zetten.”

“Het fundament is gelegd”, vult Wesdijk aan. “We willen medewerkers flexibiliteit geven in wanneer en hoe ze hun vragen stellen of hun administratie regelen, en dat moet net zo intuïtief zijn als het gebruik van een Apple-product. Hoewel er voor sommige processen nog een instructie nodig is, streven we naar een niveau van gebruiksgemak waarbij dit overbodig wordt. Dat is de dienstverlening die we willen bieden.”

‘S���󾱱��DZ�-�������𳦳�’

De samenwerking tussen HR en IT is cruciaal geweest voor het succes van deze transformatie. “Dit is geen IT- of HR-project; het is een Schiphol-project”, benadrukt Kester. Wesdijk is het daarmee eens: “We hebben samen met onze partners als team gewerkt aan een gedeelde visie, en dat heeft ons gebracht waar we nu zijn.”

Deze case is genomineerd voor een Best of Customer Success Award in de categorie ‘Cosmic Cloud Excellence’.

The post Schiphol moderniseert HR-ervaring met 51����SuccessFactors appeared first on 51����Nederland Blogs & Nieuws.

Het ontstaan van het Brabantse Weheat – een onderdeel van Wefabricate – vertoont volgens CEO & Co-Founder Martijn van de Ven duidelijke parallellen met Tesla. “Tesla begon met een blanco vel papier en stelde de vraag: hoe moet een elektrische auto eruitzien? Vanaf dag één hebben ze het radicaal anders aangepakt, zoals het plaatsen van een groot scherm in het midden van het dashboard voor een optimale user experience, in plaats van de knoppen die tot dan toe gangbaar waren.”

“De user experience is voor ons het startpunt bij de ontwikkeling van nieuwe producten”, benadrukt Van de Ven. Vanuit die filosofie heeft Weheat ook zijn warmtepompen ontworpen, beginnend met een blanco vel papier. “Prima dat de grote spelers het op hun manier doen, maar wij doen het anders.” Het resultaat is onder andere de Blackbird, een opvallende warmtepomp met een plat ontwerp die discreet op het dak kan liggen en daardoor nauwelijks zichtbaar is.

Slimme technologie voor comfort

Weheat positioneert zijn warmtepompen als de slimste ter wereld. Deze slimheid is volgens Van de Ven nodig om zorgen bij gebruikers weg te nemen. “Er heerst angst in de markt. Een warmtepomp is goed voor het milieu, maar kan ik hier mijn huis wel comfortabel mee warm krijgen? Hoe weet ik zeker dat de pomp goed functioneert? Veel mensen zijn nog onwetend over hoe een warmtepomp precies werkt.”

“Een warmtepomp moet een naadloos onderdeel zijn van het huishouden, zonder in te leveren op comfort”, legt Van de Ven uit. “Met onze AI-gedreven technologie zorgen we ervoor dat je huis efficiënt verwarmd wordt, zonder dat je hier zelf over hoeft na te denken. Onze algoritmes monitoren voortdurend het energieverbruik en passen zich aan op basis van het gedrag en de warmtebehoefte van de bewoners, zodat je het hele jaar door comfortabel woont en bespaart op energiekosten.”

Schalen vanaf dag één

Inmiddels heeft Weheat vier modellen in het assortiment, waaronder de Flint P40, die interessant is voor huishoudens met een beperkt budget. “Wij vinden dat een warmtepomp voor iedereen beschikbaar moet zijn”, merkt Van de Ven op. De scale-up kijkt daarbij verder dan Nederland. “Ons doel is om voor 2030 de grootste warmtepompleverancier van Europa te zijn. We zien dat de vraag in het buitenland snel toeneemt.”

Volgens Van de Ven moet een startend bedrijf vanaf dag één nadenken over die groei en de schaalbaarheid van de operatie. “Vanaf het eerste moment hebben we gezegd: we gaan schalen, we gaan succesvol zijn. We weten dat die orders eraan komen. Hoe zorg je ervoor dat je daarop voorbereid bent? Daar moet je al vroeg over nadenken, want je kunt niet terug naar de tekentafel als je eenmaal succesvol bent.”

Ontwerpen voor schaalbaarheid

Schaalbaarheid begint volgens Van de Ven bij het ontwerp van het product. “Je kunt ervoor kiezen om veel verschillende schroefjes te gebruiken omdat die ook in cv-ketels zitten, maar dat maakt het lastiger om de productie te automatiseren. Onze warmtepompen hebben twee tot tweeënhalf keer minder componenten dan die van gevestigde leveranciers. Dit zorgt voor een hogere betrouwbaarheid van het product, maar ook voor een hogere productie-efficiëntie. Door op een slimme manier materiaal te laten verdwijnen kun je de productie enorm opschalen.”

“We hebben ook gekeken naar de installateur: hoe kan die in plaats van één warmtepomp in twee dagen, er twee op één dag installeren? Om het installatiewerk te vereenvoudigen, hebben we bijvoorbeeld de werkschakelaar geïntegreerd in de warmtepomp”, vertelt Van de Ven. “Daarnaast hebben we digitale tools ontwikkeld waarmee de installateur de pompen in het veld kan monitoren en eventuele problemen heel snel, op afstand, kan verhelpen.”

Zelfstandig opererende cellen

Het geheim schuilt volgens Van de Ven ook in de organisatiestructuur van het in 2020 opgerichte Wefabricate. Deze nieuwkomer in de maakindustrie is gespecialiseerd in de productie en het ontwerp van hoogwaardige oplossingen voor onder andere de hightech-, energie- en medische sector. De meest veelbelovende innovaties worden volgens een incubatormodel ondergebracht in zogeheten ‘cellen’. Weheat is zo’n cel.

“Deze cellen opereren autonoom”, legt Van de Ven uit. “Dat betekent dat ze onafhankelijk kunnen groeien en snel kunnen opschalen bij succes. We zijn van plan om straks op meerdere locaties in Europa warmtepompen te produceren. Zo behouden we de autonomie per locatie, terwijl we tegelijkertijd profiteren van schaalvoordelen zoals centrale inkoop en distributie.”

Investeren in bedrijfssystemen

Een snelle internationale groei, productie op meerdere locaties, verschillende modellen warmtepompen en het werken in autonome cellen brengen hun eigen complexiteit met zich mee, waarschuwt Van de Ven. “Als je zo hard groeit, moet je onder andere je voorraadstatus continu monitoren: hoeveel van de prognoses zijn gedekt, hoeveel orders zijn al door de voorraad afgedekt en wat moet er nog worden bijbesteld? Dat inzicht krijg je alleen met professionele bedrijfssystemen.”

Al vroeg in de ontwikkeling koos Wefabricate voor 51����S/4HANA Cloud Public Edition als toekomstbestendig platform voor verdere groei. Het bedrijf maakte daarbij gebruik van GROW with SAP, een programma dat scale-ups tegen een vaste prijs per maand alle benodigdheden biedt voor een succesvolle digitale transformatie.

“Het mooie van GROW with 51����is dat de functionaliteit meegroeit met de behoefte van het moment”, zegt Jan Laros, Sales Director bij SAP-partner McCoy die de implementatie begeleidde. “Tijdens de implementatie hebben we telkens kritisch gekeken: hebben we dit écht nodig? Zo niet, dan bouwden we het niet.” Van de Ven: “Die aanpak werkte, omdat McCoy zowel de details van 51����S/4HANA goed kent als ons bedrijf Wefabricate.”

Grote stap vooruit

Het nieuwe systeem betekent een aanzienlijke vooruitgang voor Wefabricate. Het bedrijf heeft nu inzicht in de prestaties van elke cel en kan tijdig bijsturen waar nodig. Bovendien biedt het een veel betere controle over de logistieke processen.

“We zijn voor gek verklaard toen we al zo snel na de start van het bedrijf aan de slag gingen met SAP. Gelukkig zijn we nogal koppig”, besluit Van de Ven. “Door die keuze kunnen we nu snel opschalen. De groei die we met Weheat doormaken, is daar het bewijs van. Zonder 51����zou die groei nooit mogelijk zijn geweest en hadden we waarschijnlijk al met een leveringsstop te maken gehad.”

The post Weheat klaar voor Europese groei met 51����S/4HANA Cloud Public Edition appeared first on 51����Nederland Blogs & Nieuws.

kondigt nieuwe AI-functionaliteiten aan voor uitgavenbeheer, waaronder de integratie van de generatieve AI-copilot Joule in . Deze innovaties verhogen de efficiëntie van bedrijfsprocessen, vereenvoudigen compliance en verrijken zakelijke inzichten. De aankondiging werd gedaan tijdens 51����Spend Connect Live in Las Vegas.

Met de integratie van Joule in het 51����Ariba-portfolio kunnen gebruikers taken zoals statusupdates en leveranciersbeoordelingen automatiseren. Dit versnelt inkoopprocessen en verbetert de besluitvorming. 51����breidt de inzet van generatieve AI in 51����Ariba-oplossingen verder uit, bijvoorbeeld door het aanbevelen van inkoopbundels.

Joule wordt ook geïntegreerd in 51����Fieldglass om het beheer van externe medewerkers te stroomlijnen. Het systeem genereert automatisch templates voor vacatureteksten en SOW’s (statements of work), inclusief details zoals startdatum en aantal benodigde medewerkers.

Verdere integratie van Joule

Naast 51����Fieldglass wordt Joule ook geïntegreerd in 51����Business Network, waar het zal bijdragen aan het optimaliseren van logistieke taken en assetmanagement. Generatieve AI analyseert en categoriseert ongestructureerde fouten bij factuurafwijzingen en zet deze om in bruikbare inzichten. Dit verlaagt de kosten voor het oplossen van uitzonderingen. Daarnaast helpen de AI-mogelijkheden in 51����Business Network Discovery leveranciers om nieuwe zakelijke kansen te identificeren en benutten.

Joule is nu beschikbaar binnen 51����Ariba-oplossingen en wordt in het vierde kwartaal van 2024 uitgerold naar 51����Fieldglass en 51����Business Network. Vanaf dat moment zal Joule 80% van de meest voorkomende taken beheren in SAP’s oplossingen voor intelligent uitgavenbeheer en bedrijfsnetwerken, via een gefaseerde uitrol.

51����Ariba Intake Management

51����lanceert ook 51����Ariba Intake Management, een oplossing die het inkoopproces vereenvoudigt met een centraal platform voor inkoopverzoeken en procesmonitoring. Deze oplossing komt begin 2025 beschikbaar.

Voor leveranciers lanceert 51����een nieuwe promotie-abonnementsdienst op 51����Business Network. Hiermee kunnen zij zich onderscheiden en nieuwe zakelijke kansen benutten, met als doel omzetgroei te stimuleren. 51����Business Network faciliteert al bijna 6 biljoen dollar aan jaarlijkse handelsvolumes, waardoor het een relevante kans biedt voor leveranciers om hun groei te versnellen.

Analytics add-on voor externe workforce

Daarnaast introduceert 51����een analytics-add-on voor 51����Fieldglass, die bedrijven ondersteunt bij het beheer van externe medewerkers. Deze add-on biedt tools voor benchmarking, talentbeheer en het monitoren van duurzaamheidsprestaties zoals diversiteit en veiligheid.

Met de analytics add-on voor 51����Fieldglass-oplossingen kunnen gebruikers:

• Prestaties evalueren op basis van meer dan 50 KPI’s voor de externe arbeidsmarkt.
• Toegang krijgen tot wereldwijde marktinformatie, waaronder tarieven, talentbeschikbaarheid, vraag en aanbod, en trends in aannametijd.
• Duurzaamheidsinitiatieven volgen, zoals uitgaven aan diverse leveranciers en gezondheid en veiligheid van werknemers. Het systeem bewaakt ook kostenoverschrijdingen, vermoeidheid van werknemers en naleving van on- en offboardingprocedures.

“Met 51����Business AI als basis van onze intelligente producten kunnen klanten hun productiviteit verbeteren en inzichten verkrijgen uit hun spendgegevens, ongeacht waar die zich bevinden”, aldus Manoj Swaminathan, President en Chief Product Officer, Intelligent Spend and Business Network bij SAP.

��

The post 51����introduceert nieuwe AI-functies voor uitgavenbeheer appeared first on 51����Nederland Blogs & Nieuws.

OCI Global is wereldwijd toonaangevend in de productie van stikstof, methanol en waterstof, en zet zich in voor een schonere toekomst. De kernproducten van OCI spelen een cruciale rol in het decarboniseren van de energie-intensieve industrieën die de wereld vormgeven, voeden en aandrijven. De jaarlijkse productiecapaciteit van OCI Global bedraagt momenteel meer dan 13,5 miljoen ton aan waterstofgebaseerde producten, waaronder stikstofmeststoffen, methanol, biobrandstoffen, dieseluitlaatvloeistof en melamine.

OCI Fuse

Digitalisering speelt een cruciale rol in OCI Global’s streven naar een duurzamere en efficiëntere toekomst. Een belangrijke stap in deze reis was de vervanging van verouderde ERP-systemen door 51����S/4HANA Cloud Private Edition, een project dat OCI Fuse werd gedoopt. Dit bood OCI één geïntegreerd platform voor het hele bedrijf, met uniforme processen en één manier van werken. “Dankzij de uniforme data hebben we nu beter inzicht in onze bedrijfsvoering en kunnen we effectiever beslissingen nemen voor de toekomst”, vertelt Alex Rammal, Group IT Director bij OCI Global.

Voor de hoofdkantoorfuncties, die relatief klein zijn, bleek de geïmplementeerde S/4HANA-oplossing echter te groot en te complex. 51����S/4HANA in de public cloud bleek hiervoor een betere keuze. “We kenden 51����al en wilden graag een oplossing die aansluit op wat we al hadden”, verduidelijkt Paul Vaughan, Finance/IT Transformation Director bij OCI Global.

Razendsnel naar de public cloud

Nadat de keuze was gevallen op 51����S/4HANA Cloud Public Edition, nam OCI Global de gedurfde beslissing om de implementatie binnen één week te voltooien. Deze ambitieuze doelstelling had een praktische reden. “Face-to-facecontact is bij zo’n project cruciaal, en voor een korte periode is het eenvoudiger om mensen bij elkaar in dezelfde ruimte te krijgen”, legt Rammal uit. “In het begin waren er misschien wat twijfels of we het gingen redden, maar al snel was iedereen ervan overtuigd dat we het binnen een week zouden halen.”

“Daarbij hielp het dat we bij de eerdere implementatie van 51����S/4HANA al veel voorbereidend werk hadden gedaan, onder andere wat betreft de standaardisatie van onze processen”, vervolgt Rammal. “We hebben die implementatie heel gestandaardiseerd gehouden, wat een groot voordeel is als je naar de public cloud gaat.”

Enterprise management layer als versneller

Een andere sleutel tot succes was de inzet van de enterprise management layer, een vooraf geconfigureerde template die standaard end-to-end bedrijfsprocessen biedt. “EML fungeert als een enterprise management layer voor de private cloud, waarmee we een pre-configuratie kregen die sterk lijkt op de public cloud”, legt Rammal uit. “We waren diep onder de indruk van hoe ons proces versnelde.”

“Op dag 1 hebben we het systeem geconfigureerd met behulp van EML, en op dag 2 waren we al in staat om journals, data en masterdata in een live systeem in te voeren. Binnen één dag gingen we met een zeskoppig team van niets naar een systeem dat klaar was voor tests”, vult Vaughan aan. De bleek eveneens een krachtige tool. “We konden API’s voor bijvoorbeeld balansen en kostenplaatsen in slechts een paar uur laden.”

S/4HANA groeit met je mee

OCI Global is nu nog niet live met 51����S/4HANA in de public cloud, maar Vaughan heeft alle vertrouwen in het succes van de aankomende livegang. “51����EML heeft het spel echt veranderd. Voorheen kwamen er tijdens tests altijd wel fouten aan het licht. Die waren er nu niet.”

De snelle en probleemloze implementatie bevestigt volgens Vaughan dat 51����S/4HANA ook zeer geschikt is voor kleine en middelgrote bedrijven. “Het is niet alleen een systeem voor grote ondernemingen. Het mooie is dat 51����S/4HANA met je mee kan groeien. De functionaliteit is er al, en kan eenvoudig worden uitgebreid als je de scope van je bedrijfsactiviteiten vergroot.”

“De public cloud biedt ons de flexibiliteit om te doen wat we willen, wat de strategische richting van het bedrijf ook is”, besluit Rammal. “De functionaliteit is altijd beschikbaar en aanpasbaar voor elke behoefte.”

The post OCI Global implementeert cloudversie 51����S/4HANA in één week appeared first on 51����Nederland Blogs & Nieuws.

Het was in de vroege jaren 2000 een revolutie onder automobilisten: de Navigator van TomTom. Met dit draagbare systeem kwam spraakgestuurde gps-navigatie binnen handbereik van het grote publiek. Voor het eerst konden automobilisten ook zonder dure ingebouwde systemen moeiteloos hun weg vinden. De gehavende wegenkaart verdween voorgoed van de bijrijdersstoel.

Ruim twintig jaar en miljoenen navigatiesystemen verder verkoopt TomTom nog altijd hardware, maar is de focus wel verschoven naar software en services. Het Nederlandse bedrijf levert bijvoorbeeld verkeers- en route-informatie aan bedrijven als BMW, Uber en Bolt die daarmee hun navigatiesystemen en mobiliteitsdiensten verrijken.

De volgende stap is collaborative map making. Via de Overture Maps Foundation werkt TomTom samen met partners als Microsoft, Amazon en Meta aan de ‘slimste kaart ter wereld’. Slimme Orbis Maps combineren de open basiskaart van Overture met TomTom’s eigen geavanceerde lagen, waaronder verkeersinformatie, routes en data voor autonoom rijden. Daarnaast worden ook realtime data uit auto’s en van andere aanbieders gebruikt.

Flexibeler ERP-systeem

De ambitie van TomTom is duidelijk: de leidende leverancier worden van locatietechnologie voor B2B-klanten wereldwijd. Om die ambitie waar te maken, waren ook intern veranderingen nodig. “We hebben te maken met een veranderend businessmodel en een groeiend portfolio met complexe, onderling verbonden producten”, zegt Bart Hemmer, Director Enterprise IT bij TomTom. “Met die complexiteit moet je om kunnen gaan. We hadden een ERP-systeem nodig dat onze veranderende financiële en commerciële processen kan ondersteunen.”

“Onze oude omgeving was als een grote vrachtwagen vol met allerlei functionaliteiten en technologie. Die truck reed nog wel, maar hij was zwaar en lastig te besturen. Dat vertraagde het veranderingsproces”, vertelt Ron Hogeboom, IT Enterprise Architect bij TomTom. “We hadden een flexibeler systeem nodig dat beter was afgestemd op onze huidige bedrijfsvoering. Een systeem dat bovendien future-proof is, de nieuwste functionaliteiten biedt en het eenvoudiger maakt om wijzigingen door te voeren.”

RISE with SAP

Na een zorgvuldig selectieproces koos TomTom voor 51����S/4HANA in de private cloud van SAP. Volgens Hogeboom gaven meerdere factoren de doorslag. “We hebben nog steeds een supplychain naast onze servicesbusiness. 51����sluit daar uitstekend op aan. We maakten bovendien al gebruik van SAP, waardoor een overstap naar 51����S/4HANA de minste impact had op de organisatie.”

TomTom neemt 51����S/4HANA af als onderdeel van RISE with SAP. Dit aanbod bevat een op AI gebaseerd ERP-systeem in de cloud dat door 51����wordt beheerd en geoptimaliseerd. “RISE with 51����helpt ons de complexiteit van onze architectuur te verminderen en biedt de flexibiliteit en schaalbaarheid die we nodig hebben”, aldus Murali Chilakalapalli, projectmanager S/4HANA bij TomTom. “Zaken zoals upgrades, beveiliging en beheer worden door 51����afgehandeld, zodat wij ons kunnen richten op onze strategie.”

Live in één big bang

Toen TomTom in juni 2023 besloot om met 51����S/4HANA aan de slag te gaan, was het doel helder: op 1 januari 2024 live gaan, en wel in één big bang. Hogeboom: “Al onze businessunits draaien op dezelfde instance van SAP, het is één systeem. Iedere opsplitsing die je maakt om gefaseerd live te gaan, is dan kunstmatig en voelt niet goed.”

De korte tijd tot de livegang bracht volgens Chilakalapalli echter de nodige uitdagingen met zich mee. In slechts zeven maanden moest er veel gebeuren. “Je moet je bedrijfsprocessen herontwerpen om aan te sluiten bij de S/4HANA-functionaliteiten. Tegelijkertijd moet je de nieuwe mogelijkheden van S/4HANA begrijpen en de business voorbereiden. Medewerkers moeten getraind worden om de functionaliteiten goed te begrijpen. De datamigratie bleek bovendien erg veel tijd te kosten. Daarvan hebben we de impact onderschat.”

Groot succes

“We hebben zeven maanden keihard gewerkt. Het voelde als een snelkookpan”, blikt Hogeboom terug. “Maar dankzij een robuuste planning, effectieve communicatie en goed changemanagement is het een groot succes geworden. Bij de rapportages van de eerste maandafsluiting waren er nauwelijks problemen, en de tweede maand verliep volledig zonder issues.”

TomTom ervaart nu een sneller systeem met realtime en uniforme rapportages, en waarmee het bedrijf veranderende bedrijfsprocessen beter kan ondersteunen. Ook het gebruik van Fiori-apps, intuïtieve applicaties die de gebruikerservaring verbeteren, neemt toe. “Aanvullende functionaliteiten, zoals embedded analytics, moeten we nu nog verder gaan benutten”, besluit Chilakalapalli. “En uiteindelijk willen we minstens 80 procent van de Fiori-functionaliteiten volledig inzetten om het maximale uit 51����S/4HANA te halen.”

Videolink:

The post TomTom omarmt verandering met RISE with SAP appeared first on 51����Nederland Blogs & Nieuws.

51����roept bedrijven op om nu aan de slag te gaan met Business AI. Te lang wachten betekent niet alleen achteropraken bij de concurrentie, maar ook op de arbeidsmarkt. Tijdens de 51����BTP Innovation Day in Hilversum deelt 51����de randvoorwaarden voor een succesvolle AI-strategie. Ruim twintig SAP-klanten laten zien hoe zij met de gekozen innovatie een solide basis leggen voor toekomstige groei met AI.

De toepassing van AI binnen bedrijfsprocessen biedt meerdere voordelen, zowel op het gebied van efficiëntie als kwaliteit. Met Business AI kunnen bedrijven repetitieve taken automatiseren, sneller tot betere inzichten komen en het klantcontact verbeteren. “AI kan bijvoorbeeld het sentiment in berichten van klanten analyseren”, zegt Niels van der Kam, Solution Advisor bij SAP. “Is iemand neutraal, geïrriteerd of openlijk boos? Dat inzicht helpt bij het prioriteren van de afhandeling.”

Ondanks de voordelen zijn bedrijven nog terughoudend met het toepassen van Business AI. Voor veel organisaties is AI nog een ‘black box’ – ze begrijpen niet volledig hoe algoritmes tot bepaalde conclusies komen. Dat belemmert het vertrouwen in de technologie. Hoewel veel bedrijven naar AI kijken, durft slechts een klein aantal zijn data daadwerkelijk toe te vertrouwen aan AI-modellen. De resultaten van het 2024 Pulse of the 51����Customer Research van de Amerikaanse 51����User Group bevestigen dit: slechts dertien procent van de ondervraagde bedrijven gaf aan bereid te zijn data in een generatief AI-model te laden.

Voorzichtigheid is noodzakelijk

“De voorzichtigheid is begrijpelijk en zelfs noodzakelijk”, vindt Bart Van der Biest, Managing Director van 51����Nederland. “AI zal een ingrijpende invloed hebben op bedrijfsprocessen. Wanneer een algoritme onjuiste resultaten levert, kunnen de gevolgen ernstig zijn. Denk hierbij aan mogelijke reputatieschade of aan aanzienlijke financiële verliezen. Het is dus belangrijk dat bedrijven AI zorgvuldig en verantwoord implementeren.”

Dit betekent niet dat bedrijven de ‘AI-boot’ moeten afhouden. Ondanks de risico’s is het volgens Van der Biest belangrijk om juist nu met Business AI aan de slag te gaan. Bedrijven die vandaag investeren, kunnen op termijn versnellen en volop profiteren van de voordelen. “Wie te lang wacht, loopt het risico op een steeds grotere achterstand ten opzichte van concurrenten die AI al inzetten. Bovendien is AI essentieel voor het aantrekken van talent; jongere generaties verwachten dat hun werkgever vooroploopt in innovatie.”

Kaders voor succes

Van der Kam benadrukt dat bedrijven die met Business AI willen starten, duidelijke kaders moeten stellen. “AI biedt enorme voordelen, maar succes hangt af van het creëren van de juiste randvoorwaarden.” Samen met Ronald Lanjouw, Business Development Manager bij SAP, benoemt hij er vier:

1. Relevant: AI moet waarde toevoegen

“Bij succesverhalen ligt altijd een duidelijke business usecase aan de basis. Welk specifiek probleem los je op met AI?”, stelt Van der Kam. “Zonder een heldere vraagstelling kan AI geen waarde leveren. De verhalen van onze klanten tijdens de 51����BTP Innovation Day bevestigen dit ook. Elke daar besproken AI-toepassing is ontwikkeld rond concrete uitdagingen uit de dagelijkse bedrijfsvoering.”

2. Reliable: betrouwbaarheid begint bij goede data

De kracht van AI staat of valt met de kwaliteit van de data waarop het is gebaseerd. Lanjouw: “Alles draait om gestructureerde en betrouwbare beslisinformatie. Als data niet consistent, traceerbaar en accuraat zijn, wordt het moeilijk om AI betrouwbaar toe te passen, laat staan om cijfers betrouwbaar te rapporteren.

“51����speelt hierin een belangrijke rol”, vervolgt Lanjouw. “Het helpt bedrijven hun data te structureren en vergelijkbaar en traceerbaar te maken, zodat AI effectief en betrouwbaar kan worden ingezet.”

3. Responsible: verantwoorde AI, geleid door ethische principes

AI moet verantwoord zijn. “Je moet kunnen uitleggen waarom een algoritme tot bepaalde conclusies komt”, legt Van der Kam uit. “We hebben de afgelopen jaren genoeg voorbeelden gezien waarin dit niet lukte, met bijvoorbeeld discriminerende beslissingen of verkeerde financiële voorspellingen tot gevolg. Daarom is het belangrijk dat AI transparant en verantwoord wordt toegepast.”

51����heeft zich gecommitteerd aan de tien ‘guiding principles’ van de UNESCO Recommendation on the Ethics of Artificial Intelligence. Dit betekent dat 51����erop toeziet dat AI op een verantwoorde en verklaarbare manier wordt ingezet. Het vernieuwde wereldwijde AI-ethiekbeleid van 51����zorgt ervoor dat klanten voldoen aan internationale normen terwijl ze profiteren van de kracht van Business AI.

4. Human in the loop: AI is een assistent, geen vervanging

AI kan veel processen efficiënter maken, maar het is geen magische knop waar je op drukt. Het draait om samenwerking tussen mens en machine. “AI is bedoeld om ons te assisteren in repetitieve processen, niet om ons te vervangen”, stelt Van der Kam. “De mens blijft altijd eindverantwoordelijk. Als een AI-model een aanbeveling doet, moet een mens altijd de laatste beslissing nemen. Dit is wat we ‘human in the loop’ noemen.”

Business AI hype voorbij

“De ruim twintig klanten die vandaag hun verhalen delen, bewijzen dat Business AI geen hype meer is, maar een realiteit waar bedrijven nú van kunnen profiteren”, besluit Van der Biest. “Deze successen gaan niet alleen over AI, maar ook over Data & Analytics, Integratie en Clean Core-strategieën. Deze elementen samen leggen een solide basis voor de toepassing van Business AI, en voor verdere groei.”

The post 51����brengt klanten en partners samen op BTP & AI event appeared first on 51����Nederland Blogs & Nieuws.

Voor groei heb je tevreden klanten nodig. “De focus moet volledig op de klant liggen, niet op interne processen die geen waarde toevoegen voor de klant”, stelt Bart Oude Vrielink, de Chief Operating Officer van IGM Resins. Om de ‘interne afleiding’ te minimaliseren, zet het Nederlandse chemiebedrijf samen met partner����de stap naar��

��is gespecialiseerd in de ontwikkeling en productie van hoogwaardige chemicaliën voor de productie van inkten, coatings en lijmen, zoals bijvoorbeeld de inkt op verpakkingsmaterialen. De unieke geavanceerde technologie voor uv-uithardende producten zorgt ervoor dat de coatings en inkten razendsnel drogen wanneer ze worden blootgesteld aan uv-licht. Dit versnelt de productie en maakt het proces duurzamer, omdat er geen water hoeft te verdampen zoals bij watergedragen coatings en inkten.

Serviceniveau verder omhoog

IGM Resins is een bekende naam in de wereld van uv-uithardende technologie. Wat 25 jaar geleden in Waalwijk begon met een eenmanszaak, is uitgegroeid tot een wereldwijde marktleider met een global supplychain. Het bedrijf heeft nu meer dan zevenhonderd medewerkers in dienst en fabrieken en kantoren in onder andere de Verenigde Staten, Brazilië, Italië, China, Taiwan en Japan.

“Voor groei zijn tevreden klanten essentieel,” zegt Oude Vrielink. “De focus moet liggen op het verhogen van het serviceniveau en het verbeteren van klantgerichte processen. Je moet snel kunnen reageren op klantverzoeken, wat inzicht vereist in zowel klantbehoeften als operationele processen.”

Eén platform voor meer inzicht

In het verleden was het voor IGM Resins een uitdaging om op data gebaseerde inzichten te verkrijgen. Oude Vrielink: “We werkten met zes verschillende ERP-systemen, wat leidde tot veel handmatig en dubbel werk. Bovendien waren sommige van deze systemen verouderd. Verandering was noodzakelijk.”

Om betere inzichten en efficiëntie te realiseren, migreerde IGM Resins de verschillende ERP-systemen stap voor stap naar één platform: 51����S/4HANA Cloud Public Edition. Het systeem stroomlijnt primaire processen zoals inkoop, productie en facturatie. 51����Datasphere en 51����Analytics Cloud bieden IGM Resins een uniform systeem voor datamanagement, rapportages en analyses. Dit ondersteunt de planning en besluitvorming in de hele organisatie.

Schaalbare implementatie

IGM Resins vond in delaware de juiste migratiepartner. “De samenwerking is sterk. Zo heeft delaware consultants die weten waar ze het over hebben. Daar moet je zelf je beste mensen naast zetten; dan kun je met zo’n project vaart maken”, zegt Oude Vrielink.

Volgens Oude Vrielink helpt het dat 51����S/4HANA schaalbaar is in de implementatie, wat de kracht is van��. Dit programma biedt scale-ups alles voor digitale transformatie. “Bij de eerste implementatie kost het veel tijd om de procesparameters goed in te richten. Maar daarna kun je bij volgende entiteiten sneller aan de slag met de masterdata en het trainen van medewerkers in de nieuwe standaard. Regelmatige updates zorgen ervoor dat je altijd met de nieuwste versie werkt.”

IGM Resins plukt de vruchten

IGM Resins heeft de migratie naar 51����S/4HANA Public Cloud in de VS en Europa afgerond, met Azië en Brazilië nog in uitvoering. De voordelen zijn al merkbaar, met verbeterde efficiëntie door automatische verwerking van analysecertificaten en orderregistraties. Dit bespaart tijd, waardoor medewerkers meer focus op klanten kunnen leggen. Het platform biedt realtime inzicht in bedrijfsdata, waardoor het bedrijf sneller kan reageren op klantverzoeken en supplychain-fluctuaties, wat leidt tot een verbeterd serviceniveau.

Business AI

Business AI is de volgende stap in digitale transformatie. “We willen tijd besparen en ons kunnen richten op klantgerichte taken”, besluit Oude Vrielink. “We kijken uit naar de integratie van AI in 51����Datasphere en 51����Analytics Cloud, waar een co-pilot direct antwoord geeft op complexe datavragen.”

The post IGM Resins houdt focus op klant met 51����S/4HANA Public Cloud appeared first on 51����Nederland Blogs & Nieuws.