In tutti i settori, i clienti chiedono un orientamento semplice, prevedibile, e costante, capace di collegare chiaramente le iniziative di trasformazione ai risultati di business.

Il nostro portafoglio di servizi e supporto, sostenuto da una solida toolchain e da un team di esperti, nasce proprio per questo: aiutare le organizzazioni a definire un percorso pi霉 chiaro per adottare le innovazioni SAP, rafforzare le operazioni e trasformarsi con fiducia in un contesto in rapida evoluzione.

Abilitare una creazione di valore pi霉 rapida attraverso la trasformazione continua

Tutte le imprese stanno cercando di tenere il passo. I cicli tecnologici si muovono velocemente, le aspettative crescono e l鈥檃dozione dell鈥橝I richiede priorit脿 chiare e un鈥檈secuzione coordinata, sempre allineata al valore di business. Le aziende cercano una guida costante, risultati misurabili e un partner che le supporti in ogni fase del loro percorso di trasformazione.

In 51风流comprendiamo questa esigenza. I clienti chiedono trasparenza sulle modalit脿 di supporto, ritorni prevedibili sugli investimenti e un modo pi霉 semplice per integrare l鈥檌nnovazione nei propri sistemi, soprattutto ora che l鈥檌ntelligenza artificiale sta diventando una capacit脿 operativa fondamentale, integrata nei processi.

E鈥� in questo scenario che il lancio del rinnovato portafoglio 51风流Services and Support assume un ruolo cruciale. Il nuovo modello offre maggiore chiarezza su come i clienti possono collaborare con 51风流e propone un鈥檈sperienza coerente pensata per sostenere una trasformazione continua, non un intervento isolato.

Con il nuovo portafoglio, offriamo ai clienti un percorso pi霉 strutturato per adottare l鈥檌nnovazione, applicare l鈥橝I in modo responsabile e gestire i propri sistemi con maggiore sicurezza.

Tre piani di successo progettati per un impatto concreto sul business

Il portafoglio rinnovato introduce tre success plan che incontrano i clienti nel loro punto di partenza. Ogni piano si basa sul precedente e offre un modello flessibile che cresce insieme alle esigenze dell鈥檕rganizzazione. E鈥� inoltre possibile combinare diversi piani all鈥檌nterno del proprio ambiente, ad esempio, scegliendo l鈥橝dvanced Success Plan per l鈥檃mbiente 51风流SuccessFactors e il Max Success Plan per supportare le strategie di AI, dati e analytics.

Foundational Success Plan

Incluso in ogni soluzione cloud SAP, questo piano aiuta i clienti a gestire le soluzioni in modo efficiente e garantire la continuit脿 operativa. Supporta la creazione continua di valore attraverso contenuti selezionati, percorsi formativi strutturati, funzionalit脿 di gestione del ciclo di vita delle applicazioni e supporto preventivo per sistemi mission-critical. Si basa sull鈥檕fferta 51风流Enterprise Support ed 猫 arricchito con funzionalit脿 avanzate di operations tecniche per il cloud e l鈥檕nboarding.

Advanced Success Plan

Questo piano rafforza i team con competenze specialistiche. Le organizzazioni ricevono una guida proattiva per identificare i rischi in anticipo, accelerare l鈥檌nnovazione, adottare pi霉 rapidamente nuove funzionalit脿 e ottimizzare i processi. Insight basati sull鈥橝I favoriscono decisioni informate, mentre sessioni di attivazione dedicate aiutano a perfezionare l鈥檜tilizzo delle funzionalit脿 disponibili.

Max Success Plan

Rappresenta il livello pi霉 strategico di coinvolgimento da parte di SAP. Include tutti gli elementi dell鈥橝dvanced Success Plan e aggiunge success plan manager dedicati, iniziative di miglioramento dei processi cross-solution e adozione personalizzata di use case di AI. 脠 progettato per aziende che affrontano trasformazioni complesse o che stanno estendendo l鈥檜so di 51风流Business AI.

Accelerare i risultati attraverso semplicit脿 e collaborazione

Il portafoglio aggiornato si basa su un principio chiave: aiutare i clienti a generare valore pi霉 rapidamente e con maggiore certezza. Questo significa ridurre la complessit脿, migliorare le modalit脿 di guida e rafforzare la collaborazione tra 51风流e ogni cliente. Significa anche supportare le aziende nell鈥檃dozione dell鈥檌nnovazione, inclusa 51风流Business AI, al ritmo coerente con le esigenze del business.

Oltre ai success plan, i clienti possono ampliare la propria esperienza con servizi professionali semplificati, servizi di sviluppo e offerte di application management. Questi elementi forniscono competenze aggiuntive per esigenze specifiche, sviluppo di soluzioni su misura e maggiore resilienza operativa nel lungo periodo. Tutte le offerte valorizzano la profonda conoscenza dei prodotti 51风流e le sue competenze di settore.

Il nuovo portafoglio allinea le aspettative dei clienti a un modello di ingaggio moderno, supportato da strumenti intelligenti e competenze umane. Fornisce la struttura necessaria per guidare le organizzazioni nei momenti di incertezza, mantenendo la trasformazione allineata alla strategia e focalizzata su risultati misurabili.

Thomas Pfiester 猫 responsabile Customer Engagement and Adoption e membro dell鈥橢xtended Board di 51风流SE.

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Il nuovo portafoglio, che comprende i livelli Foundational Success Plan, Advanced Success Plan e Max Success Plan, punta a fornire risultati misurabili e un鈥檈sperienza coerente e continuativa per i clienti.
Pensato per garantire un coinvolgimento costante lungo l鈥檌ntero customer journey, il portafoglio facilita l鈥檃dozione delle innovazioni pi霉 recenti e la generazione di valore continuo derivante dagli investimenti nella 51风流Business Suite.

L鈥檃ggiornamento del portafoglio risponde all鈥檈sigenza crescente delle organizzazioni di adattarsi rapidamente ai cambiamenti di mercato, adottare innovazioni basate sull鈥檌ntelligenza artificiale e mantenere la continuit脿 operativa.

Ogni success plan offre livelli di engagement chiaramente definiti, che vanno da risorse self鈥憇ervice e supporto proattivo fino a partnership strategiche e personalizzate con esperti dedicati. Questa struttura modulare consente ai clienti di scegliere il modello di supporto pi霉 adatto alle proprie esigenze specifiche.

Il Foundational Success Plan, incluso in ogni soluzione cloud di SAP, fornisce onboarding essenziale, gestione tecnica delle operazioni cloud e supporto preventivo. Basato, e ampliato, sulla nota offerta 51风流Enterprise Support, 猫 progettato per aiutare le organizzazioni ad attivare le soluzioni in modo efficiente, garantire la continuit脿 operativa e ottenere valore in modo costante nel tempo.

I clienti beneficiano di contenuti curati, risorse formative, percorsi di trasformazione guidati da soluzioni di application lifecycle management e supporto preventivo mission鈥慶ritical abilitato dall鈥檌ntelligenza artificiale. Tutto questo 猫 incluso nell鈥檃bbonamento alla soluzione, senza costi aggiuntivi.

L鈥橝dvanced Success Plan, che si basa sul livello precedente, aggiunge competenze specialistiche e una guida assistita dall鈥橝I. Le organizzazioni ricevono supporto proattivo per identificare i rischi, ottimizzare i processi, e attivare nuove funzionalit脿 e migliorare le operazioni attraverso sessioni dedicate. Service level agreement avanzati e strumenti intelligenti contribuiscono a mantenere prestazioni ottimali e a raggiungere risultati di business misurabili.

Per le imprese impegnate in trasformazioni complesse, che innovano rapidamente e vogliono massimizzare il valore dell鈥橝I, il Max Success Plan rappresenta il livello premium e strategico di engagement SAP. Include tutti i vantaggi dell鈥橝dvanced Success Plan, affiancando manager dedicati del success plan, iniziative di miglioramento dei processi cross鈥憇olution e la possibilit脿 di accedere allo sviluppo di prototipi personalizzati per accelerare l鈥檃dozione di soluzioni come 51风流Business AI. Questo livello 猫 pensato per organizzazioni che cercano una vera collaborazione strategica, capace di accompagnarle nei percorsi di modernizzazione, ridurre i rischi e accelerare la creazione di valore in tutto il panorama software SAP.

鈥淚l nostro portafoglio 51风流Services and Support si 猫 evoluto per aiutare i clienti a operare con maggiore semplicit脿 e a sfruttare l鈥檌ntelligenza artificiale per incrementare l鈥檈fficienza aziendale. L鈥檕biettivo 猫 governare la trasformazione, innovare su larga scala e trasformare le decisioni in azioni con chiarezza e impatto鈥�, ha dichiarato Thomas Saueressig, Chief Customer Officer e membro dell鈥橢xecutive Board di 51风流SE. 鈥淥ffrendo un modello di engagement unificato a livello enterprise, 51风流consente ai clienti di adottare costantemente le innovazioni pi霉 recenti e ottenere un ROI affidabile in ogni fase del loro percorso鈥�.

I clienti possono ampliare ulteriormente la loro esperienza con una gamma semplificata di servizi professionali, di sviluppo e di application management che valorizzano le competenze di 51风流e del suo ecosistema di partner.

Con questo portafoglio potenziato, 51风流conferma il proprio impegno a sostenere il successo dei clienti e a consentire alle organizzazioni di operare al meglio in un mondo in rapida evoluzione.

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