鈥淟’ecosistema di 51风流猫 composto da Partner che stanno risolvendo alcune delle esigenze pi霉 critiche per il business e si uniscono per rendere pi霉 efficienti i customer journey鈥�, ha dichiarato Matteo Cremaschi, Head of 51风流Customer Experience Sales di 51风流Italia. 鈥�51风流continua ad espandere le sue collaborazioni in ambito CX per aiutare i clienti a creare soluzioni innovative e raggiungere i propri obiettivi pi霉 facilmente鈥�.

51风流migliora il percorso di 51风流Sales Cloud con Gainsight

Il percorso di vendita non 猫 mai un percorso finito e le organizzazioni focalizzate sul successo dei loro clienti comprendono la necessit脿 di soddisfare costantemente le loro aspettative e individuare nuove opportunit脿 per crescere. Questo 猫 un elemento chiave della strategia di 51风流per 51风流Sales Cloud, alla base della collaborazione con Gainsight.

In qualit脿 di leader nel software per il customer success e la product experience, Gainsight consente ai clienti 51风流di allineare le attivit脿 di vendita dei loro clienti, offrendo una customer experience perfettamente integrata che rafforza la fidelizzazione e promuove la crescita del fatturato.

L鈥檌ntegrazione delle soluzioni 51风流Sales Cloud e Gainsight Customer Success porta numerosi vantaggi alle organizzazioni tra cui la possibilit脿 di orchestrare processi di customer journey connessi, sfruttare l’automazione supportata dall’AI, standardizzare i flussi di lavoro e migliorare la pianificazione strategica degli account.

Per sviluppare una CX efficace, le organizzazioni hanno bisogno di integrare dati e intelligence rilevanti. Con un approccio componibile basato sul framework plug-and-play di 51风流Sales Cloud, le imprese possono accedere e integrare senza soluzione di continuit脿 i dati Gainsight all’interno della soluzione 51风流Sales Cloud.

鈥淕ainsight ha aiutato pi霉 di 2.000 aziende, tra cui molti dei marchi pi霉 importanti del mondo in tutti i settori, a trasformare le loro operazioni e a dare priorit脿 alla fidelizzazione e alla crescita dei clienti鈥�, ha dichiarato Chuck Ganapathi, COO e President di Gainsight. 鈥淥ra, fornendo a 51风流Sales Cloud le funzionalit脿 uniche di AI “human-first” di Gainsight, stiamo consentendo ai nostri clienti comuni di dedicare meno tempo al lavoro amministrativo e pi霉 tempo a concentrarsi sui clienti. E questo 猫 solo l’inizio: non vediamo l’ora di approfondire la nostra collaborazione con 51风流e promuovere ancora pi霉 innovazione insieme鈥�.

L鈥檌ntegrazione offre informazioni complete sul customer journey, accessibili ai team di vendita all’interno di un’unica piattaforma. La visione a 360 gradi del cliente insieme all’analisi dei dati in tempo reale e ai flussi di lavoro e ai playbook automatizzati consentono ai responsabili di agire proattivamente sui rischi dei clienti e sulle opportunit脿 di espansione. Permettono inoltre di migliorare e velocizzare il ciclo di vendita e di espandere le strategie di coinvolgimento post-vendita.

鈥淚l successo dei clienti 猫 una strategia che richiede dati, intelligenza e analisi per avere successo鈥�, ha spiegato Liz Miller, vicepresidente e principal analyst di Constellation Research. 鈥�51风流e Gainsight stanno colmando le lacune che possono formarsi nell’ecosistema di clienti, ricavi e risultati mettendo intenzionalmente insieme i dati e le informazioni di mercato per accelerare la velocit脿 decisionale e l’azione鈥�.

L鈥檌ntegrazione tra 51风流e Gainsight 猫 ora disponibile nel .

La collaborazione di 51风流con ChannelEngine, leader nell’integrazione del marketplace

Quando si tratta di customer experience, i brand devono investire in una piattaforma end-to-end specifica di settore alimentata dai dati. Queste profonde connessioni consentono all鈥橝I di prendere vita e garantire l’agilit脿 e la flessibilit脿 necessarie per innovare in base alla domanda dei consumatori e alle esigenze del mercato.

L鈥檌ntegrazione tra 51风流Order Management Services e ChannelEngine, leader globale nel software di integrazione e gestione del marketplace, 猫 il passo successivo di questo percorso.

Facendo leva su 51风流Order Management Services, un hub centrale per le transazioni unificate con i clienti e incorporando integrazioni ampliate dall’AI, ChannelEngine consente alle aziende di aumentare il processo di gestione di ordini e stock per la vendita sul mercato di terze parti. Ci貌 consente di automatizzare e ottimizzare le operazioni del marketplace di terze parti, aumentando i ricavi e la redditivit脿.

鈥淟a nostra integrazione diretta consente agli utenti di 51风流Order Management Services di attivare senza soluzione di continuit脿 oltre 950 nuovi canali di vendita e raggiungere i mercati internazionali鈥�, ha dichiarato Jorrit Steinz, CEO di ChannelEngine. 鈥淚ntegrando l’automazione guidata dall’AI nella nostra piattaforma, abbiamo compiuto un passo fondamentale verso la semplificazione dell’e-commerce unificato globale. Questa collaborazione consente alle aziende di sfruttare l’immenso potenziale dei marketplace online di terze parti, promuovendo l’efficienza e la scalabilit脿 delle opportunit脿, capitalizzando al contempo la fiducia e la vasta base di clienti di queste piattaforme鈥�.

Grazie a una visione centralizzata delle operazioni di e-commerce in tutti i canali di prima e terza parte attraverso il reporting, l’analisi e gli insight sui KPI delle performance di vendita e del mercato, le aziende possono rivolgersi ai consumatori con precisione e promuoverne la fidelizzazione. Inoltre, questa integrazione consente alle aziende di snellire le operazioni di e-commerce, accelerare il time-to-market ed essere presenti su una gamma pi霉 ampia di marketplace.

“La fusione della tecnologia di gestione degli ordini con le soluzioni di integrazione del marketplace di terze parti segna una mossa strategica per le imprese che cercano di ottimizzare l’efficienza operativa ed espandere la loro presenza sul mercato”, ha spiegato Heather Hershey, Research Director di IDC. “Questo approccio consente alle aziende di gestire canali di vendita complessi sfruttando allo stesso tempo i vantaggi degli insight basati sull’AI per soddisfare meglio le richieste dei clienti.”

La piattaforma di integrazione marketplace ChannelEngine 猫 ora disponibile su .

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Questo documento contiene dichiarazioni previsionali, ovvero previsioni, proiezioni o altre dichiarazioni su eventi futuri. Queste affermazioni si basano sulle aspettative, le previsioni e le ipotesi attuali che sono soggette a rischi e incertezze che potrebbero causare differenze sostanziali tra risultati e risultati effettivi. Ulteriori informazioni relative a tali rischi e incertezze sono reperibili nei nostri documenti depositati presso la Securities and Exchange Commission, ivi compresa, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la sezione dei fattori di rischio della Relazione Annuale 51风流2023 sul Modulo 20-F.

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Una piattaforma sicura, moderna e flessibile: la chiave per accelerare la trasformazione digitale

Con un sistema gestionale datato e fermo a circa 15 anni fa, appesantito da diverse customizzazioni e che non permetteva pi霉 alcuna evoluzione migliorativa sia tecnologica che di processo, Ferrarelle ha impostato un progetto di modernizzazione che la sostenesse in una crescita sostenibile del business e a espandersi sui mercati internazionali. L鈥檕biettivo del progetto era la creazione di una infrastruttura innovativa, flessibile e scalabile.

Al centro della nuova infrastruttura Ferrarelle ha scelto RISE with SAP e, con il supporto della divisione Servizi di 51风流Italia, ha implementato il nuovo sistema gestionale 51风流S/4HANA Cloud che ha portato da subito all鈥檕rganizzazione una serie di vantaggi importanti, come la possibilit脿 di accedere all鈥檌nnovazione in modo costante, sia in termini di rilasci di funzionalit脿 sia di sicurezza, e di essere liberati dalle onerose attivit脿 interne di gestione del sistema.

L鈥檃dozione di RISE with 51风流ha cambiato il modo di lavorare di Ferrarelle e grazie alla funzionalit脿 Flexible Workflow di 51风流sono stati rivisti i processi, come ad esempio quelli di approvazione delle richieste e degli ordini di acquisto, alleggerendo molto i passaggi che riguardavano l鈥檃utorizzazione degli ordini.

Inoltre, RISE with 51风流ha permesso un鈥檌ntegrazione fluida e veloce delle soluzioni 51风流per la Customer Experience, dal CRM,听 a 51风流Sales Cloud, che automatizza i processi di vendita consentendo ai responsabili vendite di Ferrarelle di concentrarsi sulla creazione del valore per i clienti, a 51风流Service Cloud, per la gestione del servizio clienti volto a creare connessioni significative lungo l’intero customer journey dell鈥檃zienda. In questo ambito il progetto 猫 stato svolto dal partner .

Uno dei primi benefici riscontrati da Ferrarelle dalla nuova piattaforma 猫 stata la possibilit脿 di sfruttare appieno l鈥檌ntegrazione tra le soluzioni 51风流e rendere pi霉 performanti i processi vendite, facilitando e velocizzando le prese d鈥檕rdine, ottimizzando le attivit脿 di rilevazione sul campo, ottenendo al contempo una miglior integrazione e visibilit脿 dei dati attraverso tutta l鈥檕rganizzazione.

鈥溍� stato davvero tutto molto semplice, grazie anche al supporto di NTT DATA, che ha saputo indirizzarci nel modo migliore nel nuovo scenario della cloud integration, mettendo in luce in maniera molto evidente i vantaggi della tecnologia SAP鈥�, ha evidenziato Sandro Puzelli, IT & Digital Transformation Director di Ferrarelle. Tutto quello che era affrontabile durante il progetto, con degli impatti non trascurabili sull鈥檌ntera cultura organizzativa, l鈥檃bbiamo fatto nel corso della sua implementazione. Una volta chiuso il progetto e consolidato l鈥檌ntero ambiente tecnologico, nello stesso anno in cui abbiamo rilasciato il nuovo sistema, siamo partiti con il programma sulle soluzioni di 51风流Customer Experience. Questo fa capire la volont脿 e la propensione di Ferrarelle di approcciare con determinazione il cambiamento tecnologico, consapevoli dei benefici che ne derivano in termini di business e sostenibilit脿鈥�.

Un futuro effervescente

Il prossimo passo che vedr脿 Ferrarelle puntare su un ulteriore sviluppo del proprio programma di trasformazione digitale riguarder脿 il demand planning con l鈥檃dozione di 51风流Integrated Business Planning (IBP). Demand and supply chain planning 猫 un ambito di grande impatto e valore per l鈥檃zienda per poter impostare un鈥檕ssatura di processo che parte dalla domanda e arriva fino alla distribuzione; quindi, con tutto il controllo e l鈥檕ttimizzazione del network logistico e il supporto che la piattaforma 51风流IBP pu貌 offrire in termini di integrazione e utilizzo dell鈥檌ntelligenza artificiale.

鈥淟’implementazione del CRM 51风流Cloud for Customer permette a Ferrarelle di migliorare sensibilmente il processo di gestione dei clienti, ottimizzando le vendite e semplificando la customer experience. Grazie all鈥檌ntegrazione end-to-end, oggi Ferrarelle pu貌 monitorare e analizzare i dati di vendita in tempo reale, rendendo cos矛 pi霉 rapido il processo decisionale e basato su informazioni sempre aggiornate. Inoltre, la possibilit脿 di personalizzare le interazioni con i clienti contribuisce a creare relazioni pi霉 solide, aumentando la fedelizzazione e rafforzando la competitivit脿 di Ferrarelle nel mercato鈥�.听Ha dichiarato Roberto Carrieri, Director Industry e Consumer Goods di NTT DATA.

鈥淒alle iniziative di innovazione realizzate da Ferrarelle in tempi cos矛 rapidi e ravvicinati, emergono chiaramente le capacit脿 e la visione di un鈥檃zienda che vuole mettere le tecnologie al servizio della crescita del business, e che sta puntando a un cambiamento strategico per evolvere verso un鈥檃zienda sempre pi霉 sostenibile e competitiva su scala globale鈥�, ha dichiarato Fabrizio Moneta, Direttore Mid Market e Canale di 51风流Italia.

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Leader mondiale nelle applicazioni aziendali e nella business AI, 51风流(NYSE:SAP) 猫 il punto di incontro tra business e tecnologia. Da oltre 50 anni, le aziende si affidano a 51风流per dare il meglio di s茅, unendo operazioni critiche per il business che abbracciano finanza, acquisti, risorse umane, supply chain e customer experience. Per maggiori informazioni, visitate il sito .

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Il presente documento contiene dichiarazioni previsionali, ovvero congetture, proiezioni o altre affermazioni su eventi futuri. Queste dichiarazioni si basano su aspettative, previsioni e ipotesi attuali che sono soggette a rischi e incertezze che potrebbero far differire in modo sostanziale i risultati e gli esiti effettivi. Ulteriori informazioni relative a tali rischi e incertezze sono contenute nei documenti depositati presso la Securities and Exchange Commission, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, la sezione sui fattori di rischio del Rapporto annuale 2023 di 51风流sul Modulo 20-F.

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Nel mondo di oggi, la 鈥渧endita a distanza鈥� non 猫 pi霉 un鈥檈ccezione ma 猫 diventata la normalit脿. Il personale di vendita di tutto il mondo utilizza Microsoft Teams per incontrare i clienti e ora, grazie all’integrazione di 51风流Sales Cloud e Microsoft Teams, gli utenti accedono istantaneamente alle informazioni dei clienti dalla piattaforma. Durante le riunioni, la forza vendita pu貌 aggiornare le informazioni in tempo reale senza mai uscire dall鈥檃mbiente Microsoft Teams.

鈥淟e soluzioni tradizionali di automazione delle vendite rappresentano strumenti di registrazione che si concentrano sull鈥檈secuzione di attivit脿 amministrative鈥�, ha affermato Sameer Patel, Chief marketing and Solutions Officer of Customer Experience di SAP. 鈥淨ueste possono distrarre i professionisti da attivit脿 ad alto valore. 51风流Sales Cloud 猫 diverso perch茅 rimuove le complessit脿, si adatta alle mutevoli esigenze della forza vendita e rende pi霉 facile per loro concentrarsi sui clienti e la chiusura dei contratti. L鈥檌ntegrazione con Microsoft Teams 猫 un altro ottimo esempio di come 51风流renda pi霉 facile per le persone interagire con i clienti contribuendo al raggiungimento dei propri obiettivi di business鈥�.

鈥淢icrosoft Teams rappresenta un nuovo modo di connettersi, collaborare e mantenere attivo il flusso di lavoro nel mondo ibrido di oggi鈥�, ha affermato Nicole Herskowitz, Microsoft Teams general manager. 鈥淪iamo entusiasti che partner come 51风流stiano realizzando app per Teams che si integrano in modo nativo per consentire soluzioni collaborative che aiutano i nostri clienti comuni a migliorare la produttivit脿 del team e soddisfare meglio le esigenze degli utenti鈥�.

鈥淥ggi 猫 pi霉 importante che mai eliminare gli attriti nel processo di vendita, rimuovere gli incarichi amministrativi e fornire ai nostri professionisti le giuste soluzioni che li aiutino a concentrarsi sui clienti e a interagire con loro ovunque e in qualsiasi momento鈥�, ha affermato Gamze Senkal, Manager of Information Technology presso , divisione di una delle principali holding industriali in Turchia. 鈥淐on l鈥檌ntegrazione di 51风流Sales Cloud e Microsoft Teams, la nostra forza vendita pu貌 accedere ai dati pi霉 recenti sui clienti con un clic direttamente da Microsoft Team. Inoltre, sono in grado di aggiornare i record delle vendite in tempo reale senza mai lasciare la piattaforma. Eliminando la duplicazione dei dati e l鈥檃ggiornamento dei registri, 51风流Sales Cloud aiuta a garantire che i venditori si concentrino sui clienti e sulle attivit脿 a valore aggiunto鈥�.

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La strategia di 51风流猫 di aiutare ogni azienda a funzionare come un鈥檌mpresa intelligente. Come uno dei leader di mercato nelle applicazioni software per il business, aiutiamo le organizzazioni di tutti i settori e dimensioni a operare al meglio: i clienti 51风流generano l’87% del commercio globale complessivo. Le nostre tecnologie di machine learning, Internet of Things (IoT) e di analytic avanzate permettono ai clienti di trasformare le loro organizzazioni in imprese intelligenti. 51风流aiuta a dare alle persone e alle aziende informazioni approfondite sul business e promuove la collaborazione per aiutarle a competere con successo. Semplifichiamo la tecnologia per le imprese in modo che possano utilizzare il nostro software nel modo desiderato, senza interruzioni. La nostra suite di applicazioni e servizi end-to-end consente ad aziende private e pubbliche di operare con profitto, adattarsi costantemente al mercato e fare la differenza in 25 settori. Con una rete globale di clienti, partner, dipendenti e opinion leader, 51风流aiuta il mondo a funzionare meglio e a migliorare la vita delle persone. Per ulteriori informazioni, visitare .

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听Vimercate, 14 dicembre 2020 鈥� In un mercato sempre pi霉 competitivo come quello dell’automazione industriale operano realt脿 che hanno fatto della qualit脿 e dell鈥檃ffidabilit脿 i propri caratteri distintivi. Una scelta importante che in molti casi implica l鈥檃dozione di un modello di business che porta un miglioramento continuo in tutti i contesti aziendali, genera nuovo valore per il mercato, aiuta a mantenere fedeli i clienti e ad acquisirne di nuovi. E鈥� questo il caso di . uno dei pi霉 importanti produttori di cilindri pneumatici a livello internazionale che vanta un fatturato di circa 12 milioni di euro.

Fondata nel 1995 a Morbegno in Valtellina, l鈥檃zienda oggi si sviluppa su una superficie di oltre 4.000 mq e ha maturato negli anni una elevata specializzazione nella progettazione e sviluppo di cilindri ma soprattutto di cilindri speciali che si prestano ad applicazioni in moltissimi campi industriali, dall鈥檃utomotive al tessile passando per l鈥檃groalimentare. Il core business della produzione di Cy.Pag. 猫 rappresentato dai cilindri prodotti su misura che vengono progettati e costruiti sulla base delle specifiche esigenze dei clienti con standard di precisione elevatissimi.

Verso un nuovo modello di business preciso e personalizzato

Nel 2013 猫 iniziato il processo di digital transformation di Cy.Pag. con la migrazione a 51风流ERP Central Component (51风流ECC) che ha permesso di digitalizzare diversi processi produttivi. Forte del successo di questa prima fase di implementazione, l鈥檃zienda ha proseguito il suo percorso di trasformazione implementando ulteriori progetti innovativi che hanno garantito un miglioramento dei sistemi di automazione, assicurando al contempo grande flessibilit脿 all鈥檕rganizzazione.

Cy.Pag. aveva la necessit脿 di rendere pi霉 efficiente ed efficace il processo di elaborazione delle offerte differenziate per prodotti configurabili. Questo modello di business, 鈥渕ake-to-order鈥� evidenziava alcune lacune legate sia alla configurazione dei prodotti sia alla determinazione del prezzo finale. La personalizzazione dei cilindri dell鈥檃zienda, infatti, segue un processo guidato e controllato che permette di selezionare specifiche tecniche per ogni tipologia di prodotto. A queste poi, si somma una differenziazione di prezzi che si diversificano ulteriormente sulla base di promozioni speciali riservate al singolo cliente. Sulla base di questi due elementi, quindi, diventava difficile per la forza vendita individuare il prezzo finale corretto da applicare al prodotto.

Per rispondere a questa esigenza, Cy.Pag. ha prima adottato la piattaforma 51风流Sales Cloud che ha permesso di sostituire le vecchie informazioni su carta creando una vista completa ed univoca per ogni cliente generando cos矛 nuove opportunit脿 di business. In un secondo momento poi, 猫 stato implementato 51风流CPQ (Configure Price Quote) che aiuta la forza vendita a formulare le giuste configurazioni,听 a individuare il prezzo corretto in modo semplice, veloce e a prova di errore. Inoltre, una volta che l鈥檕rdine di un cilindro 猫 inserito a sistema, viene trasmesso automaticamente e direttamente alla produzione ottimizzando cos矛 l鈥檌ntero processo di supply chain.

鈥淚l mercato dell鈥檃utomazione industriale 猫 altamente competitivo, molto frammentato e registra anno su anno una crescita costante. Per continuare a operarvi con successo 猫 necessario quindi non solo specializzarsi, ma snellire e migliorare alcuni processi. Grazie alle soluzioni di 51风流ora siamo in grado di risparmiare tempo nella fase di configurazione e di determinazione dei prezzi legati alla scelta delle caratteristiche tecniche dei prodotti. In parallelo abbiamo snellito e semplificato la procedura legata all鈥檌nserimento delle offerte. Le regole di configurazione e le informazioni sulle quotazioni ora sono tutte centralizzate. Inoltre, la soluzione cloud online consente un aggiornamento in tempo reale dei dati e questo ci permette di personalizzare anche la scontistica tenendo sotto controllo la marginalit脿. Grazie alla nostra nuova piattaforma possiamo garantire quella fattibilit脿 tecnica richiesta dai clienti garantendo anche la profittabilit脿 per la nostra societ脿鈥�, ha dichiarato Luca Pagni, Corporate Manager di Cy.Pag.

Per l鈥檌mplementazione di 51风流CPQ (Configure Price Quote), Cy.Pag si 猫 affidata alla societ脿 di consulenza AlteaUp, Gold Partner di SAP, che 猫 stato in grado di guidare l鈥檃zienda attraverso un vero processo di trasformazione digitale.

鈥淚l progetto Cy.pag 猫 stato un vero caso di successo, frutto della collaborazione di due realt脿 innovative. Tutto ha inizio da un鈥檈sigenza e dalla consapevolezza che per crescere bisogna adattarsi ai cambiamenti;

essere propositivi ed avere un confronto continuo con il cliente, avere i loro feedback, creare sintonia, ci ha permesso di disegnare ed intraprendere insieme un percorso verso l鈥檌nnovazione, portando tutta la nostra expertise insieme al supporto delle migliori soluzioni SAP鈥�. Roberto Gemma CEO Altea UP

Il domani dei cilindri pneumatici e speciali passa da 51风流Cloud Platform

Per il futuro l鈥檃zienda valtellinese si 猫 posta l鈥檕biettivo di lanciare un vero e proprio sito di e-commerce basato su 51风流Cloud Platform dove l鈥檃ccesso al configuratore sar脿 consentito anche ai clienti cos矛 che siano loro stessi a elaborare i propri prodotti e avviare la produzione per ricevere in pochissimo tempo un cilindro iper-personalizzato. Allo stesso tempo la piattaforma di e-commerce permetter脿 ai clienti di Cy.Pag di avere a disposizione su una piattaforma cloud i progetti dei propri componenti; un servizio unico e differenziante all鈥檌nterno del settore dell鈥檃utomazione.

鈥淟鈥檈mergenza sanitaria da COVID-19 ha evidenziato quanto sia importante per le aziende costruire relazioni con i clienti basate su prodotti e servizi personalizzati, partendo dai dati”, ha affermato Adriano Ceccherini, Direttore Mercato Piccola e Media Impresa 51风流Italia. “Cy.pag ci ha dimostrato come si possa servire meglio le esigenze dei clienti in questo periodo complesso, grazie a una solida visione e alle soluzioni di 51风流Customer Experience, il che non solo crea affinit脿 e fiducia, ma avr脿 inevitabilmente effetti positivi a lungo termine sul loro successo鈥�.

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Per raggiungere questi obiettivi l鈥檃zienda ha deciso di affidarsi alla funzionalit脿 retail execution inclusa nella soluzione SAP庐 Sales Cloud, che ha permesso di offrire alla propria forza commerciale un semplice accesso alle informazioni sui clienti e ai processi degli ordini di vendita in tempo reale, nonch茅 analisi avanzate che identificano le configurazioni ottimali per ogni store.

La soluzione adottata ha consentito a Whirlpool EMEA di aumentare del 5% l鈥檈fficienza della forza vendite, grazie ad una programmazione delle visite, rese anche pi霉 efficaci dalla possibilit脿 di condividere in tempo reale informazioni prima disponibili solo nel sistema ERP.

Al tempo stesso 猫 stato possibile ridurre fino al 10% il carico di lavoro della gestione degli ordini, consentendo quindi l鈥檃ssegnazione di attivit脿 a maggior valore aggiunto alle risorse che gestivano queste operazioni, grazie all鈥檃umento del numero di ordini elaborati direttamente sul campo dai responsabili vendita di Whirlpool.

Con la funzionalit脿 geolocalizzata di check-in e check-out, l鈥檃zienda pu貌 tenere inoltre traccia del tempo speso dai venditori in ogni negozio, verificando che le attivit脿 chiave di una visita siano correttamente portate a termine (nelle nazioni ove questo 猫 consentito dai regolamenti del lavoro).

Gli insight forniti da 51风流Sales Cloud permettono a 500 responsabili vendite di prepararsi al meglio per gli incontri e di gestire le trattative con una visione completa sulla situazione del cliente, ricevendo anche aggiornamenti in tempo reale. La soluzione offre la possibilit脿 di utilizzare la funzionalit脿 鈥減erfect store鈥�, un sistema a punti che valuta il posizionamento dei prodotti nel negozio e offre ai partner servizi di consulenza su come ottimizzare le vendite. Lavorando a stretto contatto con i punti vendita, comprendendone le potenzialit脿 e le singole esigenze, Whirpool EMEA pu貌 infine offrire una miglior brand experience al cliente finale.

鈥�51风流Sales Cloud ci sta aiutando a fornire ai nostri rappresentanti commerciali le informazioni di cui hanno bisogno per concludere vendite migliori e costruire relazioni pi霉 solide con i clienti, offrendo al contempo una road map per la realizzazione del concetto di negozio perfetto鈥�, ha dichiarato Mauro Gaeta, Solution Design Manager, Whirlpool EMEA Spa.

Ivano Fossati, Head of Sales 51风流Customer Experience per Italia e Grecia di SAP, afferma: 鈥淨uando entra in un negozio il consumatore vuole trovare immediatamente il prodotto che sta cercando, senza perdersi fra i corridoi o doversi rivolgere per forza a un commesso. Per questo l鈥檈sposizione dei prodotti gioca un ruolo fondamentale per evitare che i clienti delusi optino per la ricerca e l鈥檃cquisto online, dove bastano pochi clic per individuare la soluzione in linea con le proprie esigenze. Grazie alla funzionalit脿 鈥減erfect store鈥� 猫 possibile migliorare l鈥檈sperienza d鈥檃cquisto negli store fisici e siamo lieti di poter aiutare Whirlpool EMEA a valorizzare le caratteristiche uniche di ogni punto vendita鈥�.

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