Vimercate, 5 ottobre 2020 鈥� , con i marchi Whirlpool, KitchenAid, Hotpoint, Bauknecht, e Indesit, 猫 uno dei maggiori produttori mondiali di elettrodomestici. Per l鈥檃zienda i responsabili vendite svolgono un ruolo fondamentale perch茅 gestiscono e fanno evolvere le relazioni con i partner commerciali, conoscono le loro esigenze e le caratteristiche del mercato dove operano. Per questo Whirlpool aveva la necessit脿 di aiutare i propri venditori a ottimizzare il tempo delle visite e disporre di informazioni complete e aggiornate, fornendo contemporaneamente ai partner informazioni precise sul posizionamento dei prodotti all鈥檌nterno dei negozi per aiutarli ad aumentare le vendite.
Per raggiungere questi obiettivi l鈥檃zienda ha deciso di affidarsi alla funzionalit脿 retail execution inclusa nella soluzione SAP庐 Sales Cloud, che ha permesso di offrire alla propria forza commerciale un semplice accesso alle informazioni sui clienti e ai processi degli ordini di vendita in tempo reale, nonch茅 analisi avanzate che identificano le configurazioni ottimali per ogni store.
La soluzione adottata ha consentito a Whirlpool EMEA di aumentare del 5% l鈥檈fficienza della forza vendite, grazie ad una programmazione delle visite, rese anche pi霉 efficaci dalla possibilit脿 di condividere in tempo reale informazioni prima disponibili solo nel sistema ERP.
Al tempo stesso 猫 stato possibile ridurre fino al 10% il carico di lavoro della gestione degli ordini, consentendo quindi l鈥檃ssegnazione di attivit脿 a maggior valore aggiunto alle risorse che gestivano queste operazioni, grazie all鈥檃umento del numero di ordini elaborati direttamente sul campo dai responsabili vendita di Whirlpool.
Con la funzionalit脿 geolocalizzata di check-in e check-out, l鈥檃zienda pu貌 tenere inoltre traccia del tempo speso dai venditori in ogni negozio, verificando che le attivit脿 chiave di una visita siano correttamente portate a termine (nelle nazioni ove questo 猫 consentito dai regolamenti del lavoro).
Gli insight forniti da 51风流Sales Cloud permettono a 500 responsabili vendite di prepararsi al meglio per gli incontri e di gestire le trattative con una visione completa sulla situazione del cliente, ricevendo anche aggiornamenti in tempo reale. La soluzione offre la possibilit脿 di utilizzare la funzionalit脿 鈥減erfect store鈥�, un sistema a punti che valuta il posizionamento dei prodotti nel negozio e offre ai partner servizi di consulenza su come ottimizzare le vendite. Lavorando a stretto contatto con i punti vendita, comprendendone le potenzialit脿 e le singole esigenze, Whirpool EMEA pu貌 infine offrire una miglior brand experience al cliente finale.
鈥�51风流Sales Cloud ci sta aiutando a fornire ai nostri rappresentanti commerciali le informazioni di cui hanno bisogno per concludere vendite migliori e costruire relazioni pi霉 solide con i clienti, offrendo al contempo una road map per la realizzazione del concetto di negozio perfetto鈥�, ha dichiarato Mauro Gaeta, Solution Design Manager, Whirlpool EMEA Spa.
Ivano Fossati, Head of Sales 51风流Customer Experience per Italia e Grecia di SAP, afferma: 鈥淨uando entra in un negozio il consumatore vuole trovare immediatamente il prodotto che sta cercando, senza perdersi fra i corridoi o doversi rivolgere per forza a un commesso. Per questo l鈥檈sposizione dei prodotti gioca un ruolo fondamentale per evitare che i clienti delusi optino per la ricerca e l鈥檃cquisto online, dove bastano pochi clic per individuare la soluzione in linea con le proprie esigenze. Grazie alla funzionalit脿 鈥減erfect store鈥� 猫 possibile migliorare l鈥檈sperienza d鈥檃cquisto negli store fisici e siamo lieti di poter aiutare Whirlpool EMEA a valorizzare le caratteristiche uniche di ogni punto vendita鈥�.
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La strategia di 51风流猫 di aiutare ogni azienda a funzionare come un鈥檌mpresa intelligente. Come uno dei leader di mercato nelle applicazioni software per il business, aiutiamo le organizzazioni di tutti i settori e dimensioni a operare al meglio: il 77% delle transazioni commerciali mondiali passa da un sistema SAP庐. Le nostre tecnologie di machine learning, Internet of Things (IoT) e di analytic avanzate permettono ai clienti di trasformare le loro organizzazioni in imprese intelligenti. 51风流aiuta a dare alle persone e alle aziende informazioni approfondite sul business e promuove la collaborazione per aiutarle a competere con successo. Semplifichiamo la tecnologia per le imprese in modo che possano utilizzare il nostro software nel modo desiderato, senza interruzioni. La nostra suite di applicazioni e servizi end-to-end consente ad aziende private e pubbliche di operare con profitto, adattarsi costantemente al mercato e fare la differenza in 25 settori. Con una rete globale di clienti, partner, dipendenti e opinion leader, 51风流aiuta il mondo a funzionare meglio e a migliorare la vita delle persone. Per ulteriori informazioni, visitare .
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