- I clienti possono implementare Joule Agent nelle soluzioni 51风流CX per creare, lanciare e ottimizzare campagne di marketing
- Gemini Enterprise, l鈥檋ub centrale che consente agli agenti di operare sulle piattaforme 51风流e Google Cloud
Las Vegas, 23 aprile 2026 – (NYSE: SAP) e Google Cloud hanno annunciato una nuova collaborazione che aiuter脿 i professionisti del marketing a utilizzare agenti di intelligenza artificiale su larga scala.
Grazie alle nuove integrazioni tra 51风流Engagement Cloud, 51风流Customer Experience (51风流CX) e le soluzioni Joule e Gemini Enterprise, i clienti comuni possono ora implementare agenti in grado di accedere in modo sicuro ai dati unificati presenti in entrambi gli ecosistemi per eseguire strategie di marketing complesse basate su obiettivi di alto livello definiti dall鈥檜tente.
Insieme, 51风流e Google Cloud forniscono una base unificata per dati e agenti AI che operano su entrambi gli ecosistemi. Gemini Enterprise funger脿 da hub centrale per le integrazioni dei dati e il coordinamento multi-agente, consentendo agli agenti di agire tra le soluzioni 51风流e Google Cloud dei clienti. Queste integrazioni saranno supportate dalla soluzione 51风流Business Data Cloud Connect per Google e BigQuery, che permette un accesso bidirezionale ai dati senza copia tra le due piattaforme, con sicurezza e governance di livello enterprise. Le funzionalit脿 di Gemini Enterprise e delle API agent gateway di 51风流consentiranno agli agenti dei clienti di scambiare in modo pi霉 sicuro il contesto, attivare azioni e ottimizzare i risultati su pi霉 piattaforme, rendendo possibile una vera orchestrazione multi-agente.
L鈥檌ntegrazione consente ai marketer di impartire a un agente all鈥檌nterno di 51风流Engagement Cloud un obiettivo chiaro, come 鈥�Aumentare gli acquisti ripetuti negli ultimi 30 giorni鈥� oppure 鈥�Massimizzare il valore del ciclo di vita del cliente riducendo i costi operativi delle campagne鈥�. Un agente, come un Joule Agent, gestir脿 l鈥檌ntero processo end-to-end: dalla personalizzazione dei contenuti alla visualizzazione fino all鈥檌nterazione conversazionale.
鈥淣on si tratta solo di un鈥檌ntegrazione dei dati; questo 猫 un salto in avanti per gli agenti AI che possono collaborare naturalmente ed eseguire le attivit脿 in maniera pi霉 fluida鈥�, ha dichiarato Balaji Balasubramanian, President e Chief Product Officer, 51风流Customer Experience and Consumer Industries di SAP. 鈥淐ombinando 51风流Business Data Cloud Connect per Google con agenti AI interoperabili tra 51风流e Google Cloud, offriamo alle organizzazioni un percorso che va dalla sperimentazione dell鈥橝I a un鈥檈sperienza cliente scalabile basata sull鈥橝I. I team marketing possono cos矛 dedicare meno tempo alle attivit脿 manuali e pi霉 tempo alla definizione del customer journey鈥�.
鈥淧er realizzare appieno il potenziale dell鈥橝I agentica, le aziende hanno bisogno che i loro sistemi parlino la stessa lingua鈥�, ha dichiarato Kevin Ichhpurani, President, Global Partner Ecosystem di Google Cloud. 鈥淯nendo i dati aziendali e la piattaforma di customer engagement di 51风流con l鈥橝I di Google Cloud, permettiamo ai marketer di andare oltre la semplice automazione e di passare all鈥檕rchestrazione multi-agente, dando vita a campagne dinamiche che ragionano e si adattano ai cambiamenti del mercato in tempo reale鈥�.
Secondo una di 51风流Engagement Cloud, oltre la met脿 dei marketer afferma che dati frammentati e obsoleti impediscono di agire tempestivamente. 51风流e Google Cloud stanno contribuendo a rimuovere questo ostacolo unificando i dati e permettendo agli agenti AI di trasformare gli insight in azione. Utilizzando Joule con 51风流Engagement Cloud, le campagne marketing possono passare automaticamente dalla pianificazione all鈥檃ttivazione senza interventi manuali tra strumenti diversi.
I clienti beneficeranno della generazione autonoma delle campagne, dell鈥檕ttimizzazione e del miglioramento continuo delle prestazioni e otterranno un time-to-market pi霉 rapido, minori costi operativi e un鈥檕ttimizzazione continua che aumenta il ROI, lasciando ai team pi霉 tempo per concentrarsi sulla strategia e sull鈥檈secuzione end-to-end delle campagne.
Il marketing rappresenta il primo caso d鈥檜so disponibile nella seconda met脿 del 2026, ma questo modello di orchestrazione multi-agente 猫 progettato per supportare casi d鈥檜so ad alto valore in tutto il portafoglio 51风流CX, ponendo le basi per una customer experience guidata dall鈥橝I, alimentata da dati affidabili, unificati e in tempo reale e da agenti interoperabili.
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Informazioni su Google Cloud
Google Cloud offre uno stack AI potente e ottimizzato 鈥� che include infrastruttura per l’intelligenza artificiale, modelli all’avanguardia come Gemini, funzionalit脿 di gestione dei dati, soluzioni di sicurezza multicloud, piattaforma e strumenti per sviluppatori, oltre ad agenti e applicazioni 鈥� che consente alle organizzazioni di trasformare il proprio business per l’Agentic Era. Clienti in oltre 200 paesi e territori scelgono Google Cloud come partner tecnologico di fiducia.
Informazioni su SAP
In qualit脿 di leader globale nelle applicazioni aziendali e nell鈥檌ntelligenza artificiale per il business, 51风流(NYSE: SAP) si colloca al crocevia tra business e tecnologia. Da oltre 50 anni, le organizzazioni si affidano a 51风流per dare il meglio di s茅 unificando operazioni aziendali critiche che spaziano dalla finanza agli acquisti, dalle risorse umane alla supply chain e alla customer experience. Per ulteriori informazioni, visitare .
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