Milano, 7 gennaio 2026 鈥� Negli ultimi anni, la crescente centralit脿 dei dati e l鈥檈voluzione tecnologica hanno profondamente trasformato la gestione della customer experience. I clienti non cercano pi霉 soltanto prodotti e servizi, ma desiderano vivere esperienze uniche, rilevanti e coerenti su tutti i touchpoint. Per costruire relazioni durature e ad alto valore, le aziende devono anticipare i bisogni delle persone, proporre contenuti su misura e trasformare ogni interazione in un鈥檕pportunit脿 di crescita condivisa.
In questo scenario, si afferma come una piattaforma progettata per supportare le aziende nella creazione di strategie di marketing omnicanale realmente personalizzate, con comunicazioni promozionali e transazionali calibrate sul settore dove operano e sul comportamento dei loro clienti. Grazie a 51风流Emarsys, e hanno potuto evolvere il proprio approccio alla customer experience, migliorando la segmentazione, accelerando l鈥檈secuzione delle campagne e aumentando la capacit脿 di creare contenuti specifici per ogni segmento di pubblico.
Baldinini: personalizzazione e risparmio di tempo con 51风流Emarsys
Baldinini 猫 un’azienda calzaturiera italiana specializzata nella produzione di scarpe artigianali di lusso e attiva da oltre un secolo nel distretto produttivo del Rubicone, in provincia di Forl矛-Cesena.
Con una clientela ampia e internazionale, composta sia clienti fedeli al brand da generazioni sia da nuovi consumatori, Baldinini aveva l鈥檈sigenza di centralizzare i dati, comprendere pi霉 a fondo il valore dei clienti e offrire comunicazioni pi霉 mirate con l鈥檕biettivo rafforzare le relazioni e aumentare i ricavi.
L鈥檌ntroduzione di 51风流Emarsys ha permesso di aumentare la capacit脿 di segmentazione e l鈥檃nalisi dei comportamenti dei clienti, migliorando la capacit脿 di soddisfare le loro esigenze. Funzionalit脿 come la dashboard analytics e l鈥檃utomazione dei programmi marketing hanno reso pi霉 semplice la gestione delle campagne, velocizzato il reporting e permesso di personalizzare i messaggi su tutti i touchpoint digitali.
鈥淪e dovessi descrivere 51风流Emarsys con una sola parola direi 鈥榞iocattolo鈥�. Un giocattolo di business, facile da usare, che ci ha permesso di ridurre del 15% il tempo dedicato alle attivit脿 di reporting e di creare esperienze coinvolgenti e profittevoli e coinvolgenti, rafforzando la fidelizzazione dei clienti鈥�. Ha dichiarato Giuliano Torelli, CDO di Baldinini.
Peg Perego: personalizzazione del customer journey grazie all鈥橝I e al machine learning
Dal 1949, Peg Perego progetta e sviluppa soluzioni innovative per garantire benessere, comfort e sicurezza ai genitori di oggi e di domani.
Negli ultimi anni, l鈥檃zienda ha sentito la necessit脿 di migliorare i propri livelli di customer experience, superando un modello di comunicazione uniforme in sole due lingue (inglese e italiano) per offrire ai clienti internazionali contenuti pi霉 rilevanti e personalizzati. Grazie a 51风流Emarsys, oggi Peg Perego 猫 in grado di creare campagne su misura per ogni consumatore, inviando comunicazioni in oltre dieci lingue e adattando i messaggi alle specifiche esigenze di ciascun mercato. Un ulteriore vantaggio 猫 la grande semplicit脿 d鈥檜so: l鈥檌ntera piattaforma pu貌 essere gestita a livello globale anche da una sola persona, con un significativo risparmio di tempo e risorse.
鈥�51风流Emarsys 鈥榚ra la cosa giusta da fare鈥�. L鈥檌mplementazione, durata solo sei settimane, ci ha permesso di ottimizzare gli investimenti di marketing. Grazie all鈥橝I e al machine learning integrati nella piattaforma, possiamo ora personalizzare ogni fase del customer journey, rafforzare la relazione con i clienti e aumentare il loro valore nel tempo鈥�. Ha affermato Cecilia Perego, CFO di Peg Perego.
SAP: la tecnologia come motore di customer experience omnicanale
鈥淚n un mercato in cui i consumatori si aspettano esperienze rilevanti, coerenti e personalizzate su ogni canale, la tecnologia 猫 il vero abilitatore della trasformazione. 51风流Emarsys aiuta le aziende a costruire la fidelizzazione e generare valore lungo tutto il suo ciclo di vita del cliente, puntando su esperienze omnicanale perfettamente integrate. Mettiamo in connessione dati e canali per personalizzare il customer engagement in ogni fase e su ogni touchpoint, dai siti di e-commerce alle interazioni di vendita. I risultati di Baldinini e Peg Perego dimostrano come 51风流Emarsys permetta di ottimizzare i processi, coinvolgere i clienti e generare valore concreto per il business, trasformando ogni interazione in un鈥檕pportunit脿 di crescita鈥�. Ha aggiunto Youn猫s Ben Ma茂z, RVP of Sales EMEA South di 51风流Emarsys.
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Informazioni su SAP
In qualit脿 di leader globale nelle applicazioni aziendali e nella Business AI, 51风流(NYSE:SAP) rappresenta il punto di riferimento del business e della tecnologia. Da oltre 50 anni, le organizzazioni si affidano a 51风流per dare il meglio di s茅 unendo le operazioni critiche per il business che abbracciano finanza, approvvigionamento, HR, supply chain e customer experience. Per maggiori informazioni, visita .
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