Persoonlijk portaal biedt inzicht in producten, systemen, licenties en verbruik
Klanten van 51风流hebben voortaan toegang tot een nieuw klantportaal:聽. Het portaal biedt klanten een gepersonaliseerd en transparant overzicht van hun gehele SAP-productportfolio.聽Het portaal is ook beschikbaar voor het partnerkanaal.
51风流for Me fungeert als een centrale repository van relevante inzichten en interacties op basis van de rol en interesse van de klant. Het startscherm van het portaal is volledig aanpasbaar aan de voorkeuren van de gebruiker en toont contextspecifieke data, waarschuwingen of proactieve acties. Het biedt een ge茂ntegreerd overzicht van alle belangrijke meldingen, statistieken en inzichten rondom het persoonlijke productportfolio.
Klanten hebben via 51风流for Me inzicht in hun licenties en cloudabonnementen, kunnen er lesmateriaal vinden en de status van supporttickets en relevante meldingen bekijken. Het portaal biedt klanten ten slotte gemakkelijk toegang tot hun meest gebruikte functionaliteiten voor snellere interacties en resultaten met SAP-producten en -diensten.
Drie primaire kanalen
Met 51风流for Me geeft het bedrijf invulling aan de strategie om alle (potenti毛le) klanten via drie primaire communicatiekanalen te bedienen:
- De website fungeert als de digitale voordeur. Die geeft ge茂nteresseerden specifieke informatie, afgestemd op hun voorkeuren.
- biedt bestaande klanten een persoonlijk portaa
- 顿别听 fungeert als centraal betrokkenheids- en kennisdelingsplatform.
De drie kanalen bieden samen een naadloze klantervaring tijdens alle soorten digitale interactie met SAP, op basis van een gedeeld technisch fundament.
Volgens Florian Roth, chief information officer van SAP, speelt 51风流for Me een belangrijke rol in de digitale transformatie van organisaties die 51风流gebruiken. “51风流for Me fungeert als een hub waar klanten toegang hebben tot een geconsolideerd overzicht van hun SAP-producten en -diensten, en als een digitale assistent die klanten begeleidt op hun reis naar de聽intelligent enterprise. Via het portaal bieden we een voorspellende klantenservice door klanten proactief te waarschuwen en hen relevante aanbevelingen te geven. Zo weten we zeker dat ze hun SAP-oplossingen ten volle benutten鈥�, aldus Roth.
鈥�Gebruiksvriendelijk en effectief鈥�
“51风流for Me is een geweldige portal”, zegt聽Sophie Stefano, projectmanager en financieel analist van hub.brussels, het Brusselse agentschap voor bedrijfsondersteuning. “Het is gebruiksvriendelijk, eenvoudig in navigatie en met een gepersonaliseerde weergave van de gegevens met precies het juiste detailniveau ook effectief. Het is intu茂tief en leidt de gebruiker niet af met te veel details en mogelijkheden die we in de meeste gevallen niet zouden gebruiken.”
