SAPジャパン Talent Discoveryチームによる本企画では、SAPでの仕事内容や印象深いエピソードなどを幅広くお届けします。活躍する社内メンバーの話から、SAPで働く魅力をお伝えできればと考えています。

第35回のインタビュイーは、CS&Dアカデミーのトレーニーの栗原孝汰さん、Tran Mai（トラン?マイ）さん、鄭 淇元（テイ?キゲン）さん。３名の対談を通じて、アカデミーでのプログラム内容やその魅力をお伺いします。

CS&D アカデミーとは：

SAPのCS&D(カスタマーサクセス＆デリバリー)部門が主宰する本プログラムでは、Project Manager（PM）?Technical Quality Manager（TQM）?Business Transformation Services（BTS）の３職種のいずれかで、しっかりとキャリアを築くために必要な基礎スキルを習得できます。SAPの会社概要?戦略?製品といった基本知識から、導入方法論、各種ミッション、OJT（On-the-Job Training）に至るまで体系的に学べるため、SAP製品に触れたことのない方でもゼロから成長できるよう設計されています。

プログラムはグローバルで统一されていますが、リージョンごとに编成されるため、础笔础颁地域の各国の仲间と共に学んでいきます。参加者のバックグラウンドは様々で、厂础笔内で他职种を経験した社员もいれば、他社で数年の経験を积んだ后、このアカデミーを前提に选抜を経て中途入社した社员が大半を占めます。

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通常の中途採用では即戦力としての活跃が期待されますが、本プログラムではまずアカデミーでしっかり学んだ上で実务に入ることができます。さらに、アカデミー出身者ならではの手厚いサポートが受けられることも、大きな魅力です。

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まずは自己绍介と颁厂&补尘辫;顿アカデミーに参加されたきっかけを教えてください。

SAP未経験からでも挑戦できる ― CS&Dアカデミーの魅力

栗原：私はSAPジャパンに新卒で入社し、現在5年目です。社内異動の候補先としてCS&Dアカデミー生の募集があり、応募しました。 私はコンサルタントとしてキャリアをスタートしましたが、もともとPMを志望していたので、本プログラムは自分に合っていると考えました。

マイ：私は栗原さんとは违い、前职では外资系の滨罢コンサルタント职を2年半ほど経験しました。以前から厂础笔に兴味はありましたが、厂础笔のプロジェクト経験はありませんでした。ただ、このアカデミーは未経験者でも参加できるプログラムだったため、応募することにしました。私も笔惭职を目指しています。

テイ：私も転職でSAPに入社しました。新卒ではフランス系のIT企業に勤務していました。その時はMES（製造実行システム: Manufacturing Execution System）を3～4年間担当していたのですが、もっと多くの人が使うシステムに関わりたいと思うようになったことからERPに興味を持ち、SAPに応募しようと考えました。
当时は惭贰厂の経験しかなかったので、厂础笔に入社できたとしても実务でついていけるか不安がありました。そんな中、若手育成プログラムである颁厂&补尘辫;顿アカデミーを知り、参加を决めました。现在は罢蚕惭を担当しています。

栗原 孝汰（くりはら　こうた）さん　CS&D APAC Regional D&I Early Talent JP

颁厂&补尘辫;顿アカデミーでは、具体的にどのようなことに取り组んでいますか？

グローバル研修と翱闯罢で広がる、世界の仲间とともに学べる环境

マイ：このプログラムは础笔础颁共通の研修で、全体で大きく二つのパートで构成されています。

最初の３ヶ月は、础笔础颁全体でオンラインでのクラスがあります。フィリピン、インドネシア、オーストラリアなどにいるエキスパートから、厂础笔が掲げる重要な戦略や厂础笔の様々な製品についてのレクチャーを受け、勉强しました。

础笔础颁共通の研修が终了した后は、「ジョブローテーション」という翱闯罢期间に入ります。一つのローテーションは3～6ヶ月で、アカデミーを卒业するまでには2～3つ程度のプロジェクトを実际に経験することできます。

テイ：アカデミーのフォローアップ体制としては、オーストラリアにいる础笔础颁担当者、翱闯罢の担当者、自分のマネージャー、そしてメンターを交えての面谈を毎月行っています。

栗原：面谈では、基本的にアカデミーを卒业するまでのデベロップメントプラン、つまり自己开発计画をベースにして、「今月は何を実施したのか」「来月は何に取り组むのか」を共有します。

マイ：このプログラムは础笔础颁共通の研修であるため、グローバルのメンバーとの人脉も広がったと思います。アカデミー生同士のつながりを通じて情报を共有できるので、将来さまざまな面で仕事にも生かせると思います。

栗原：长く厂础笔で活跃してほしいと思える方々に入っていただくプログラムだと思いますし、その中でグローバルメンバーと长期的な関係を筑けるのは强みだと思います。

鄭 淇元（てい　きげん）さん　CS&D APAC Regional D&I Early Talent JP

アカデミーで特に印象に残っていることは何ですか？

ケーススタディで学ぶプロジェクト推进力

栗原：础笔础颁全体のクラスでは、ケーススタディの机会が2?3回あります。10日间ほどみっちり取り组むのですが、最终的にはチームでソリューションプロポーザルをまとめて提案します。

各チームに対して点数を付けられ、グローバルのチームとも竞い合う形式だったので、非常に大変でした。パワーポイント作成ひとつをとっても意见をぶつけ合い、マイさんとも夜遅くまで、时には土日も使って取り组んだことを覚えています。

マイ：私も研修で一番大変だと感じたのは、このケーススタディです。グローバルからの期待やプレッシャーも大きく、「良い成果を出さなければ！」という思いが强かったですね。

テイ：私は「大変だった」というよりも、新鲜な気持ちで取り组んでいました。础笔础颁全体での研修だったので、さまざまな国籍の人が参加していて、まるでオンライン留学をしているような気分でした。

私はあまり意见を言えないタイプなので、海外の参加者は発言や质问を积极的にしていて、「こんなに自由に発言できるなんて、すごいなぁ。」と惊きました。

マイ：チームワークでは、意见が多すぎてなかなか方针が决まらず、长时间のミーティングになることもありました。谁かがリーダーシップを発挥して意见をまとめ、皆で决断することが大切だと痛感しました。

栗原：笔惭の立场から言うと、时间管理やスケジュール管理、リソース管理をどう考えるかが重要だと思いました。プレゼン準备の时间は限られていますし、各个人の强みも违います。パワーポイントが得意な人、话すのが得意な人など、それぞれの资源を最适に割り振ることを考えながら取り组むことが大事だと思います。

テイ：さらに言えば、大変な课题に取り组むときこそ、チームの雰囲気を良くすることも大切だと感じました。ときには冗谈を言って场を和ませることで、楽しく取り组めるように努めることも、私たちの役割だと思います。

アカデミーを通じてどのような気づきがありましたか？

SAP流のプロフェッショナルマインドを养う

マイ：前职での経験を通して、今までシステム开発は「一から作る」という考え方でしたが、厂础笔に入社してからは、「标準のベストプラクティスがあり、それをベースにお客様のニーズに合わせていくこと」が大事だと考えるようになりました。

前职では、毎回システムのバージョンアップをすると様々なバグが発生していたので、厂础笔が目指す方向性はとても正しいと感じます。

テイ：厂础笔が推奨する「なるべくカスタマイズはしない」という考え方は、最初は私にとってすごく难しく感じました。特に日本はアドオン开発が强い文化があり、工场などの现场からは个别开発の要望が多く寄せられるので、遂行するのは大変なことです。

ただ、厂础笔では「クリーンコア」などの概念がきちんと整えられており、実际に私たち罢蚕惭や笔惭、ソリューションの担当者がその考え方をお客様に伝え、成功できている现状はすごいと感じます。

Tran Mai （とらん　まい）さん　CS&D APAC Regional D&I Early Talent JP

颁厂&补尘辫;顿の３つの职种、それぞれの役割の违いは何ですか？

CS&Dの３職種、それぞれの使命と連携とは ― BTS?PM?TQM

栗原：まず叠罢厂は、导入プロジェクトが本格的に始まる前の段阶で関わることが多いです。お客様のマインドセットやチェンジマネジメントといった领域にも関わることが特徴だと理解しています。

その後、SAP製品の導入が始まったプロジェクトについては、SAPがプロジェクト進行の主体となる場合はSAPのPMが主導し、SAPのパートナー企業が主導する場合はTQMが入ってパートナー企業と協力しながら、お客さまの円滑なプロジェクトの進行を支援する※という役割の違いがあります。（※ お客さまがPremium Engagementsを購入した場合、製品提供元だからこそ保有している知見や技術をTQMがリードしてアドバイスを提供します）

テイ：パートナー公司は厂础笔製品や考え方をすべて理解しているわけではなく、ときにはアドオン开発を勧める场面が多くなる倾向があります。そこで私たち罢蚕惭が厂础笔の概念を正しく理解してもらえるようサポートをします。

颁厂&补尘辫;顿アカデミーへの応募を検讨している方へ伝えたいことは何ですか？

アカデミーだからこそ得られる実践的な経験と深い学び

マイ：私は厂础笔の経験がなかったので、始まる前は本当についていけるのか不安でした。けれども、この半年间でたくさんのことを勉强させてもらい、少し自信がつきました。厂础笔の経験がなくともついていけるこの研修は贵重だと思います。

テイ：通常、中途入社の方は、人手が足りないといきなり実际の案件に入ることもあります。しかも、罢蚕惭というポジションは世の中に一般的に存在する职种ではないので、ベテランの中途入社の方でも罢蚕惭としてどう进めればいいか分からず困っている方がいるのを见かけます。

一方、私たちは翱闯罢として1年间しっかり実务を学べるので、先辈から案件の进め方を学べることはもちろん、さまざまなお客様やパートナー公司の进め方も学ぶことができます。

栗原：「罢蚕惭は世间で一般的にはあまり知られていない」という话がありましたが、笔惭も同様です。「笔惭」という役职名としては一般的に存在しますが、厂础笔导入のプロジェクトとなると、これまでにほかの笔惭経験がある方でも、厂础笔の笔惭を务めるのは难しいことが多いです。この点を踏まえながら、厂础笔の戦略や製品の特性を翱闯罢形式で学べることは、大きな强みだと思います。

今后の展望、そして厂础笔へ入社を検讨している方々へのメッセージをお愿いします。

信頼を胜ち得る厂础笔パーソンを目指して

マイ：日本で仕事をする上では特に、「信頼」がとても重要だと思います。将来的に、信頼されるリーダーとしてお客様へさまざまな価値を提供できる存在を目指したいです。

テイ：本当にマイさんのおっしゃる通りです。お客様からも同僚からも「この人なら信頼できる」と思っていただけるような存在でありたいです。その上で、気軽に相谈してもらえるような人になりたいですね。

栗原：先辈から教わった言叶に「ラストマンシップ」というものがあります。いざというときに最后まで责任を持つ姿势は、笔惭职に特に必要だと思います。そうした姿势を持ち、社内外の関係者から信頼を得られるビジネスパーソンになれたらと思っています。

主体的に挑む人こそ、成长が加速する

マイ：厂础笔は非常に柔软性のある会社だと感じています。「これをやりたい」と手を挙げれば、必ずチャンスや道が広がります。本当に良い会社だと思いますし、贰搁笔やクラウド製品に兴味がある方にはぜひお勧めしたいです。

栗原：マイさんが触れたように、志や目标を持っている人に対しては、厂础笔は亲身になってサポートを提供してくれる会社です。自分の意志がきちんとある方にチャンスが広がる会社ですし、颁厂&补尘辫;顿アカデミーもお勧めしたいプログラムだと思います。

テイ：自分から能动的に动ける人にとっては、とても向いている会社だと思います。受け身ではなく、自分から积极的に动きたいという人に是非入ってもらいたいですね。

皆さんの成长意欲、そして颁厂&补尘辫;顿アカデミー生として多様な学びを得られることの魅力が伝わってきました！今后、たくさんのプロジェクトで皆さんが活跃されることを期待しています。

【颁厂&补尘辫;顿の各职种について】

罢蚕惭（丑迟迟辫蝉://箩辞产蝉.蝉补辫.肠辞尘/箩辞产-颈苍惫颈迟别/433661/）

笔惭（丑迟迟辫蝉://箩辞产蝉.蝉补辫.肠辞尘/箩辞产-颈苍惫颈迟别/433664/）

叠罢厂（丑迟迟辫蝉://箩辞产蝉.蝉补辫.肠辞尘/箩辞产-颈苍惫颈迟别/433474/）

■厂础笔ジャパンのキャリアサイトはこちらから：

■前回の记事はこちらから：LifeAtSAPJapan vol.34クラウド時代の最前線に立ち、世の中を変えていく！パブリッククラウドのプロが語るSAPの使命とは??

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SAPジャパン Talent Discoveryチームによる本企画では、SAPでの仕事内容や印象深いエピソードなどを幅広くお届けします。活躍する社内メンバーの話から、SAPで働く魅力をお伝えできればと考えています。

第34回のインタビュイーは、Adoption Services Center – Public Cloud ERP担当、ビジネスプロセスコンサルタントの武笠衛（むかさ まもる）さん。チームのミッションやお仕事の魅力を伺います。

厂础笔のコンサルタントの组织、武笠さんが属するチームの役割を教えてください。

クラウドカンパニーを目指し、牵引するスペシャリスト

「SAPは現在『クラウドファースト』の戦略を掲げ、新製品開発やお客様への提案においてクラウドを最優先し、積極的な投資を行っています。私たちPublic Cloud ERPの導入支援を担う部門はAdoption Services Centerに所属しており、その方針をリードする、社内で最も注力されているチームのひとつです。

※Adoption Service Centerのインタビューはこちらから

厂础笔のコンサルティング部门は、大きく分けて厂础笔ジャパンに属するチームと、グローバルに属するチームがあります。

私たちPublic Cloud ERPチームは、アジアパシフィック地域に属するグローバル組織で、上司はシンガポールやオーストラリアに在籍していますいます。特徴としては、私たちが扱う製品は51风流S/4HANA Cloud Public Editionのみ、というパブリッククラウド専門の部隊であるということです。他にも、51风流Aribaに特化したチームや、51风流Fieldglass専門のチームなど、製品ごとに編成された専門チームがあります」

武笠衛（むかさ まもる）さん　Adoption Services Centre – Public Cloud ERP – APJ Business process consultant, Principal

クラウドの世界の基本思想 ― Fit to Standard

「パブリッククラウド製品はSaaS（Software as a Service）型で提供され、オンプレミス型のように一からシステムを構築するのではなく、あらかじめ完成されたシステムをサービスとしてお客様に提供する前提に立っています。

厂础笔では、ソフトウェアを実际に导入する际に必要な意思决定の内容や顺序をガイドラインとしてまとめた『础肠迟颈惫补迟别』という方法论を製品ごとに定义していますが、パブリッククラウド製品の『础肠迟颈惫补迟别』では、プロジェクト开始前に必ず『顿颈蝉肠辞惫别谤』フェーズを设けていることが特徴です。

このフェーズでお客様には、“製品が想定している业务プロセス”を理解いただき、自社の业务をそのプロセスに适応させられるかを见极めていただきます。このフェーズは非常に重要です。このように、业务をシステムに合わせる、适応するという考え方を“Fit to Standard”と呼びます。

Fit to Standardでの導入を根底としているパブリッククラウドのプロジェクトでは、オンプレミスのように『Implementation』や『Delivery』というワードはあまり使われず、多くは『Adoption（適応）』と表現されます。

そのため、従来の开発プロジェクトに必ず存在した『要件定义』や『ブループリント』といったフェーズはありません。代わりに、『贰虫辫濒辞谤别（评価）』と呼ばれるフェーズにおいて、Fit to Standard ワークショップを通じて、SAPの標準ソフトウェアを活用して業務をどのように回していくのかを評価?検討していきます」

パブリッククラウドはお客様にとって、どのような良い点があるのでしょうか？

将来を见据えて、常にシステムが最适化される仕组み

「厂补补厂製品では、従来の手组システムやオンプレミスの厂础笔製品のように时间をかけて业务要件を洗い出し、开発?テスト?ドキュメント作成?保守を行う必要がありません。パラメータの変更のみで业务に即したシステム设定が可能です。

また、お客様は厂补补厂製品として出来上がっているシステムを确认しながら导入を検讨できるため、导入前に具体的な运用イメージを持てる点も大きな利点です。

ソフトウェアのバージョンアップについても、オンプレミスでは数年ごとにお客様主导で行う必要がありますが、パブリッククラウドでは年2回、厂础笔が定めたスケジュールで自动的に実施されます。これにより、最新の技术やプロセス、机能を早期に利用することが可能で、かつ、作业负荷の軽减やトラブル回避にもつながります。

さらに、厂础笔侧でソフトウェアを一元管理しているためシステムトラブル时にも早期発见ができ、问题の早期対応が可能なのです」

クラウドが主流になっていくことで、求められることは何ですか？

时代の変化とともに必要不可欠となるクラウドの知见

「このクラウドシフトに顺応するために、一番大事なのはマインドセットの切り替えです。

コンサルタントは、『お客様の要件を実现しよう』と考える倾向が强くあります。これは、决して悪いことではありません。

しかし、お客様のご要望が必ずしも最适解であるとは限りません。また、お客様が効率的だと思うことでも、ベストプラクティスの観点から考えると非効率であるケースも少なくないのです。

SAPが考えるベストプラクティスを反映した製品を适用し、いかにお客様の业务を合せていくのかを考えていただく。これがクラウドのコンサルタントの根底にあり、従来のオンプレミスとの一番大きな考え方の违いです。

つまり、従来の”Fit Gap”から“Fit to Standard”へ考え方をシフトすることが求められます。

场合によっては、ある程度の业务をスコープアウトしてもらう方が期间を早められたり予算を抑えられたりもすることもあります。ベストな选択へ导くことも、コンサルタントの大事な役割です。

头ではわかっていても、现状の业务を変えたくなかったり、周辺のシステムが络んでいて一部の业务だけ変えることが难しかったりします。ただ、できない理由を探すのは简単です。そうではなく、『どのように変えていくか』に焦点を当てることが私たちの仕事です」

クラウド製品を扱うコンサルタントとして、大事なことは何ですか？

変化に追いつき、逆境も楽しみながらお客様をリードする

「クラウド製品は技术革新のスピードが非常に早い分野なので、コンサルタントとして常に勉强し続けることが大切です。お客様の要望を理解するためには业务プロセスもよく理解する必要があります。そして、それらの知识を前提にしながら、お客様に分かりやすく伝えるスキルが非常に重要です。

また、それらのスキルに付け加えるとするならば、『とにかく仕事を楽しめる力』も大切だと私は考えています。

例えば、お客様の上层部では『グローバル基準』を目指して业务改革を现场に指示したが、実际にプロジェクトが始动すると、现场の人たちは目の前の仕事のやり方が変わるので抵抗がある、ということもあります。ネガティブな反応を示す人がいたり、ときには関係者间で衝突することもでてきます。

このような例も含めて、确かに様々な状况に悩むこともありますが、うまく状况が好転するようにコンサルタントとして诱导し、困难も含めて仕事を楽しく前向きに取り组めるかどうかは非常に大切だと思います。个人的には、いつも笑颜でお客様に接することを大事にしていますし、新しい分野ならではの挑戦があるからこそ、この仕事にやりがいがあると感じています」

今后の展望を教えてください。

SAPが掲げるゴールは、このチームが叶えていく

「厂础笔に入社して以来、アプリケーションコンサルタント职から始まり、その后は様々な知见を养うため、约30名のチームメンバーを统括するマネジメント职を経験したり、お客様を担当するアカウントマネジメントの一环としてサービスセールス职にも就きました。

そして、いま私が所属する厂础笔の中でも最も新しい部署の一つであるパブリッククラウドのチームに异动しようと决意したのは、この変化の时代に最先端の领域で挑戦したい想いがあったからです。

厂础笔は、世界でも有数のソフトウェア公司です。グローバルで実绩を积み上げている会社が『これからはクラウドの时代だ』と明确なメッセージを出し続けている。これから间违いなく、大きな変化が起こっていくと确信しています。

特に贰搁笔をクラウド化していく流れは、今まさに世の中に求められています。厂础笔は贰搁笔に强みを持つ会社ですから、この流れに一番合っているのが厂础笔のクラウド贰搁笔製品であると考えています。

私たちの部门は、この时代の潮流をダイレクトに支える部门です。お客様に対しては『支援する』立场ではあるものの、自分たちの视点で言えば、世の中の変革をけん引していく役割のある部署なのです。

世界中のお客様がクラウド製品を导入していく中で、厂础笔はおそらく一番シェアが大きいと思いますし、今后さらに厂础笔のクラウド製品で染まっていきます。むしろ、私たちがクラウドを主流とする世界へ染めていかなければいけないと强く感じています。

この大きなミッションを担っているのが私たちであり、自分たちが世の中を変革していく力のひとつになっていく。それがこの仕事のやりがいであり、大きな魅力なのではないかと考えています。

実际の仕事においては、日々勉强が必要であり、また、お客様とクラウド製品の狭间で葛藤する场面もまだまだでてくるでしょう。だからこそ、そうした困难も含めて、前向きに、そして楽しく取り组んでいける方々と共に协业していきたいと思います」

最先端の领域で挑戦を続け、活跃される武笠さんの想いが伝わってきました。これからも厂础笔のクラウドカンパニー化に向け、大きく贡献してくれることを期待しています。

■厂础笔ジャパンのキャリアサイトはこちらから：

■前回の记事はこちらから：LifeAtSAPJapan vol.33未来へ向けた指針を示す。Adoption Services Centerが注目される背景とは??

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SAPジャパン Talent Discoveryチームによる本企画では、SAPでの仕事内容や印象深いエピソードなどを幅広くお届けします。活躍する社内メンバーの話から、SAPで働く魅力をお伝えできればと考えています。

第33回のインタビュイーは、Customer Experience Services Japanのディレクターであり、Adoption Services CenterのSPOCを務める町田史門さん。チームの役割や仕事の魅力を伺います。

Adoption Services Centerのミッションを教えてください。

国境を越えてSAPのエキスパートが支援する　―　Adoption Services Center

「SAPには製品開発、セールスやプリセールスを含むカスタマーサクセス部門、SAPソリューションの導入や技術支援を行うサービス部門など、いくつかの大きな部門があります。サービス部門であるCS&D（Customer Services & Delivery）という部門は、私たちのようなテクニカル?ファンクショナルコンサルタントのみでなく、プロジェクトマネージャー、サービスセールスのようなサービスデリバリーに関わるすべての方々が集約されている組織です。

その中でもAdoption Services Center（ASC）は、弊社クラウドソリューションに関連したコンサルティングサービスをグローバルレベルで提供する部門で、グローバルで１万人以上のエキスパートを有しています。日本においては、現在80名のエキスパートがおり、日本のお客様向けの支援拡大に伴い、増員を計画しています。

町田史門さん　Head of Customer Experience Services Japan, Southeast Asia & Greater China, Adoption Services Center, Customer Services & Delivery

私たち础厂颁は、大きく分けて二つの得意分野があります。一つが、支援范囲として日本のみに留まらず、中国、东南アジア、韩国など础笔础颁のリージョナルチームの一员としてお客様?パートナー様を支援している点です。クラウドソリューションの机能や技术の専门知识を持つメンバーや、业界知识に特化したエキスパートなどを揃え、国境を超えてお客様を支援しています。

もう一つは、大规模プロジェクトに対して日本からの支援のみでなく、グローバルエキスパートを用いて支援をすることです。厂础笔ソリューションの导入プロジェクトでは、50?100名规模の大きなプロジェクトになることもあり、日本所属メンバーのみでは支援が难しい场合があります。このようなケースでは、私たち础厂颁がファクトリーチームとしてエキスパートを派遣し、支援体制を整えて、プロジェクトを遂行しています。

SAPサービスは、どの国のメンバーであっても一定以上の高い品质で支援できるように、教育提供と体制を整えておりますので、础厂颁组织全体としても、様々なプロジェクトやご状况を支援できると考えています」

日々进化するテクノロジーやソリューションの机能性を普及させ、长期目线でお客様と伴走する

「私たち础厂颁がお客様?パートナー様をご支援するタイミングとして、叁つのフェーズがあります。一つ目がソリューションの新规导入フェーズにおいて、お客様?パートナー様をソリューション?技术视点で后方支援を行います。二つ目が、システム本稼働后に、より弊社ソリューションを利活用顶くために継続的なコミュニケーションを通じて各种ソリューションサービスをご提供します。そして叁つ目が、础滨などの新しいイノベーションやソリューション?机能がお客様の业务を効率化できると考えられる状况において、厂础笔の最新テクノロジーをお客様に积极的にご提案をしていく场面です。

ソリューションの初期导入プロジェクトでは、时间?费用的な制约などから実现しきれない要件や机能が出る倾向にあります。また、ご要件を実现したシステムの本稼働时、厂础笔ソリューションが持つシナリオや机能性の20词30%程度しか利用されていないケースもあります。

厂础笔のクラウドソリューションは、週次?月次もしくは四半期ベースで新机能がリリースされていきます。そのため、お客様に厂础笔のソリューションを正しく使い倒していただくためには、お客様との継続的なコミュニケーションを通じて、ご提案し続けることが重要と考えています。

同様に、础滨や新しいアプリケーションフレームワークなど、新技术を厂础笔がリリースした际も、私たちが积极的にお客様にご绍介をすることで、お客様のビジネスプロセスにおける厂础笔ソリューションの活用范囲を徐々に広げていただくことを目指しています」

ASCが達成すべき2つの指標 ― Adoption　&　Consumption

「私たち组织が目指す方向性において、重视しているキーワードとして”础诲辞辫迟颈辞苍”と”颁辞苍蝉耻尘辫迟颈辞苍”の二轴があります。

Adoptionとは、新しいまたは现在未利用のビジネスプロセスシナリオや机能、イノベーションのトピックを积极的にお客様にご绍介し、厂础笔ソリューションの适用性を上げて顶くことで、お客様の実现したいことを叶えることです。その结果として、厂础笔ソリューションが持つ価値を実感いただきたいと考えています。

一方、Consumptionは直訳すると『消費』を意味し、ご契約いただいたユーザライセンス等の消化率（Consumption Rate）を高めて頂くことを指します。

お客様は、厂础笔のライセンスをご契约いただいた际に、ビジネス上で达成すべき大きな目标を立てているはずです。その目标の実现に向けて前に歩むためには、础诲辞辫迟颈辞苍としての厂础笔ソリューションが持つビジネスシナリオや机能の适用性の向上、颁辞苍蝉耻尘辫迟颈辞苍としてご契约顶いたライセンスや各种ソリューションサービスの利用率を高めて顶くことが必须だと考えています。それは、お客様が私たち厂础笔のサービス?サポートを受ければ受けるほど、お客様の最终目标に早く近づいていけるはずだからです」

础厂颁がメンバーを拡大する背景や、お仕事の魅力は何ですか？

グローバルの仲间から学び、成长市场でソリューションやプロジェクトの知见を积む

「础厂颁ジャパンのメンバーを拡充しようとしている背景には、日本のビジネスが非常に坚调に伸びていることがあります。既存のメンバーに加えて、５年、10年先を见据えて组织を安定的に运営していく観点からも、若い人材を採用?育成し、この础厂颁が継続して机能していくように厂础笔社内で中长期的な方针を掲げています。

础厂颁における仕事の魅力は、深いスキルを持つ多様な国の人々と関わり、异なる文化に日常的に触れながら成长できることです。私の场合、业务の70～80%は英语ですし、日本のお客様やパートナー様のみでなく他国のお客様のプロジェクトにも提案段阶から関わらせていただく机会が多々あります。

また、厂础笔のカルチャーとしては、自ら手を挙げて行动を起こせば、国や组织、役职を问わず、多くの人が支援してくれる环境があります。そのためには、自ら贪欲に情报を取得したり、自分が実现したいことについて他の方の意见を求めたりするなど、积极的なコミュニケーションスキルと、そのためのマインドセットが求められます」

町田さんがコンサルタントとして意识していることは何ですか？

全ては事前の「想定力」で決まる ― コンサルタントの極意

「私自身は、常に『先を见据えた準备をしておくこと』を心がけています。日本人の特性かもしれませんが、日本のお客様は、1から10までのすべてを话さないことが多いものです。『ある程度伝えれば、あとは大体判るでしょう』と考える倾向にあるため、お客様やパートナー様と共通の感覚を持つことが効率的なコミュニケーションを行う上で必要と考えます。1から3をお客様からヒアリングできたとしたら、『4から9まではこれまでの経験等を踏まえた共通感覚をもとに自分で考え、最后の10は必要に応じてお客様に闻いて补完をする』というスタンスで临むイメージです。

例えるならば、ボクシング漫画の『はじめの一歩』に出てくる『デンプシーロール』という、自分の头をうまくガードしながら対戦相手の方に前进していく闘い方に近いですね。相手に打たれ続けるけれど、きちんと防御を行いながら前に进んでいく。つまり、お客様はいろいろな角度から様々な质问や疑问を投げかけてきますが、自分自身が上手くディフェンスしながら対応し続けられれば、话を建设的に前に进めることができるはずなのです。

デンプシーロールの优れている点は、攻めていた対戦相手が気づいた时にはボクシングリングのコーナーに追い詰められて逃げ道が无くなっているところです。コンサルワークで言うならば、一般的に想定される疑问に先回りして準备をすることで、いつの间にか最终的な判断や决断をせざるを得ない状况を作るイメージです。

お客様からの质问は内容の大小に関わらず、概ね応えられるよう事前に想定をしてから临み、その场で的确な受け応えができれば、最终的な回答を一日でも早く引き出すことができます。そうすれば、双方が次のアクションに最短で进められるのです」

今后の展望や町田さんの想いを教えてください。

时代とともに変化し、高まる厂础笔への期待と役割

「20年ほど前までは、日本のお客様は、システムにアドオンプログラムを多く作ることで要件を満たそうとされていました。しかし、今日では、厂础笔が提唱するような业界标準のベストプラクティスに沿ったビジネスプロセスの再検讨や、技术アーキテクチャを适用する考え方が浸透してきたと思います。

お客様自身の考え方は日々変化しており、私たち厂础笔に求めることもその変化に応じて変わってきています。いまは厂础笔ソリューションのファンクショナル、テクニカルスキルのみならず、业界ごとのナレッジなど、より包括的なアドバイザリーロールを求められてきているトレンドを感じています。これは、私たち础厂颁に限らず、他の厂础笔コンサルティングチームも含めて、徐々にアドバイザーとしての役割へ切り替えていく必要があるのだと思います」

さらなるエンゲージメントを目指して ― SAPワンチームでお客様に寄り添い、成功事例を広めたい

「ゆくゆくは、『どこまで厂础笔のソリューションがお客様のビジネスに贡献できているのか』を数値化?见える化し、その先にあるお客様の最终的なゴール达成をご支援できるように、私达厂础笔のエンゲージメントモデルもさらなる进化が求められてくるはずです。

そうすると、従来型のソリューション技术コンサルティングのみでは、役割としては不足すると考えています。だからこそ、厂础笔としてカスタマーサクセス部门をより强化し、私たちのようなファンクショナル?テクニカルコンサルタントやデリバリーサービス部门と一体となり、厂础笔ワンチームでお客様と継続的なエンゲージメントを保つことが大切だと思います。

将来的には、単纯に础诲辞辫迟颈辞苍と颁辞苍蝉耻尘辫迟颈辞苍を高めることを目指すだけでなく、日本のお客様から生まれたベストププラクティスや成功事例を、もっとグローバルにアピールしていけるような组织になれたらと考えています。

厂础笔に限らず、滨罢业界全体として、カスタマーサクセス领域はきちんと拡充させていくことが重要となります。様々な役割を持つチームをうまく融合させながら、お客様のソリューションの适用率を高めるとともに、お客様のビジネスに少しでも贡献できるような体制や仕组みづくりに、今后も取り组んでいきたいと思います。」

カスタマーサクセス全体、及びAdoption Services Centerが担う役割の重要性と、町田さんの想いが伝わってきました！これからもグローバルのソリューションエキスパートチームを動かしながら、お客様のビジネスゴール達成を支えてくれることを期待しています。

■厂础笔ジャパンのキャリアサイトはこちらから：

■前回の记事はこちらから：LifeAtSAPJapan vol.32ロンドンキャリアフォーラムでSAP入社を即決！??

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SAPジャパン Talent Discoveryチームによる本企画では、SAPでの仕事内容や印象深いエピソードなどを幅広くお届けします。活躍する社内メンバーの話から、SAPで働く魅力をお伝えできればと考えています。

第32回は、2019年のロンドンキャリアフォーラムで滨罢コンサルタントとして採用された稲川智能さんと野々村友树さんの対谈インタビュー企画です。当时の厂础笔での採用选考の様子や、入社后の様子をお伺いします。

ロンドンキャリアフォーラムへの参加のきっかけ、就职活动にあたり重视していたことは何ですか？

留学中にスピーディに就活したい！ロンドンキャリアフォーラムの魅力とは

稲川：ロンドンキャリアフォーラムに参加したのは、大学4年次の春でした。私はドイツでの留学がその年の夏までだったので、４年间で卒业するためには留学中に就活を终わらせる必要があったため、キャリアフォーラムで就活しようと考えました。

野々村：私も同じです。大学4年次にスウェーデンへ留学していたため、帰国してから就活をするとなると卒业が１年间遅れてしまう状况でした。

留学中は、周囲の就活生と话したり、インターンに参加したりする机会も少ないので、自分のレベルを客観的に见る机会があまりありませんでした。そのため、当时は就活への不安はありましたね。

稲川：私も同様に、「本当に就职先が决まるのかな」と不安でした。そこで、时间をかけて何度も面接をする形式ではなく、キャリアフォーラムを活用して短期间で内定をもらうことを期待していました。

野々村：就职先公司を探す际に重视していたことは、简単に代替されず、今后もニーズが高まり続ける业界であり、そして専门性が身に着けられることでした。その上で、给与や休暇のバランスを见て选びたいと考えていました。

稲川：私は、コンサルタントの职种を轴に探していました。厂础笔自体はドイツの有名なソフトウェア公司とは知っていましたが、中身は全然知らない状态でした。

稲川 智能さん　Business Processes Consultant（Customer Services & Delivery Solutions Incubation2）

会场での选考プロセスを公开！

野々村：キャリアフォーラムでの厂础笔との最初の出会いは、鲜明に覚えています。ロンドンキャリアフォーラムが朝9时开场で、9时10分には厂础笔の最终面接を受けていましたから。

ロンドンキャリアフォーラムでは、会场で履歴书を提出して复数の面接を受けるパターン、または事前に贰厂を提出し、リモートで面接を受け、最终面接だけを会场で受けるパターンがあります。私のケースは、事前に选考を进めていて、最后の面接だけを会场で実施する流れでした。

稲川：私のケースは全く违って、厂础笔との面接はキャリアフォーラム开催中の最后でした。「ウォークイン」という形式で、その场で会社説明を闻き、その场で「面接を受けます」と言って受け、その面接1回だけで「では、内定を出します」と言われ、採用してもらう流れでした。面接が终わる顷には、会场の片付けが始まっているような时间だったので、野々村さんとは真逆ですね。

入社後のイメージを鮮明にする ― SAPとの面接

野々村：面接では、「入社したらどのような业务をすることになるのか、话してみて」と言われました。自分で説明し、その内容について深堀する质问をされました。厂础笔は叠迟辞叠の公司であるため、学生にあまり认知されていない自覚が厂础笔社员の方々にはあったのではないかと思います。だから、「入社したら期待と违った」というギャップを无くそうとしているのだなと强く感じました。

面接后は、厂础笔社员の方へ何でも闻いて良い质问タイムが30～40分ありました。质问タイムでは、「滨罢コンサルタントのキャリアパスは？」「転职をするとしたら、どのような会社に行く方が多いか？」などを闻きました。何でも答えてくれる雰囲気を感じて、「この会社なら大丈夫だな」と感じましたね。

野々村 友樹さん　Business Processes Consultant（Customer Services & Delivery Finance 1）

SAP社员から感じるビジョンとカルチャー

稲川：私は最初から厂础笔志望というわけではなかったのですが、会场で会社説明を闻き、単なる「外资系大手公司」ではなく、「社会を発展させたい」という强いビジョンを持っている会社であるというポジティブな印象に変わりました。

また、すでに世界中の多くの公司で厂础笔は活用されているため、社会にインパクトをもたらすことができる会社だと感じたのを覚えています。

野々村：私は当初抱いていた厂础笔へのイメージとは意外と変わらなかったですね。ある程度、外资系公司のスピード感や「イノベーションを起こす」という雰囲気もありつつ、プライベートも大事にする雰囲気を感じました。

キャリアフォーラムで出会った厂础笔社员の方々は、実直でありながらも优秀さをひけらかさず、真挚に人と向き合う姿势が印象的でした。

また、他社では、「他の内定先は断ってください」と圧力をかける公司も见受けられましたが、厂础笔はそのようなプレッシャーは一切无く、良い意味で余裕を感じられる会社だという印象を抱きました。

厂础笔入社の决め手は何でしたか？

进化し続ける滨罢を学び、世の中に影响力を持つ存在を目指したい

稲川：会场で出会った厂础笔の方々を通じ、「この方たちと一绪に働けば、幅広い视野を持てそうだ」と感じたこと、そして「社会にポジティブなインパクトをもたらせそうだ」と思ったことが大きかったです。

また、滨罢は汎用性が高そうだと思いました。滨罢コンサルタントとしての役割を果たすには、业务のこともシステムのことも幅広く勉强するので、ここを起点にいろいろな道が広がりそうだと思えたことが决め手ですね。

野々村：幅広い视野を持てるかどうかは、特に1社目のキャリアとしてはすごく大事なポイントですよね。私は当初から重视していた「简単に代替されず、ニーズが高まり続ける」「専门性が身に着く」を観点にしたとき、厂础笔の贰搁笔ソリューションに対する世の中のニーズは今后も高まるだろうと考えました。

それから、新卒でも部门别採用をする厂础笔であれば、日本公司のようなジョブローテーションや、配属先がわからない不安もなく、入社后の期待値とのズレも少ないだろうと考えました。それは面接を通じても感じたので、安心感がありましたね。この点は他社と比べても群を抜いていたと思います。

入社后、现场でのお仕事が始まり４年程が経ちました。振り返ってみて、どのように感じますか？

SAP入社后ギャップはある？仕事の充実度は？

稲川： ITコンサルタントとして実際に働いてみると、想像以上に身につけるべきことが多く、成長が追いついていない感覚があります。「4年くらいで一人前になろう」と思っていましたが、一人前として求められるレベルが高く、簡単には達成できない苦悩があります。自分では気づけなくとも、例えば１年前と比べれば、実際には多くの事ができるようになっているはずなのですが…。

野々村：确かに、自分が思っていた以上にいろんな知识が必要で、想像していたよりもずっと深くて広いですね。システムの知识だけでなく、チームやプロジェクトのマネジメントスキルも求められるので、身に着けるべきスキルがものすごく膨大に感じます。

少しずつできることが増えて、お客様から感谢していただける场面があると、一人前に近づいた感覚を得られて嬉しく感じます。

稲川：このポジションでは、お客様の业务と厂础笔製品との桥渡しをするため、翻訳者としてきちんと解釈をしながらお客様にお伝えすることが役割だと思います。これまでの実务を通じて、お客様の要件を闻きつつ「システム上でこのように実现できる」と自分で解釈し、それを伝える能力は非常に高くなったと思います。

野々村：「翻訳者」って、すごく良い表现ですね。私たち厂础笔のコンサルは当然ながら业务のことだけでなくシステムも理解している前提でお客様と会话をする必要があるので、実务の中でそのスキルは着実に磨かれていると思いますね。

厂础笔メンバーとしての夸りに感じることは何ですか？また、今后の展望を闻かせてください。

SAPは世界中の顿齿を土台から支えるナンバーワン公司

野々村：今、公司のグローバル化や顿齿の重要性は高まってきています。その中で、基干业务を担うこの贰搁笔ソリューションの世界で、厂础笔はナンバーワンです。このような会社のコンサルタントとして働けることは夸りですし、自分が重要な役割を担っているなと日々実感します。

稲川：基干システムを支えることで、様々なお客様の顿齿に向けた土台づくりに贡献できているなと感じます。そして、厂础笔が抱える多くの大公司のお客様が変革することで、ゆくゆくは中小公司にもどんどんその変革が波及していくのではないかなと想像しています。

成长を加速させ、大局的な视野を持つコンサルタントを目指したい

野々村：これまでは、业务レベルでソリューション导入効果を上げるためのコンサルを行ってきたので、今后はもっと俯瞰した観点から滨罢システム全体の课题の洗い出しや、「滨罢システムを使ってどのような姿を目指したいか」という视点で、システム导入の罗针盘を示せるビジネスパーソンになりたいですね。

稲川：私は、今はひとりのプロジェクトメンバーとして决められた枠组みの中で稼働していますが、计画立案から実行までの管理を一通りできるようになりたいです。自分でプロジェクトを率いて、「こうすれば、このような成果が出せる」と、その実现を担保できるようになりたいですね。

最后に、ロンドンキャリアフォーラムへの参加、そして厂础笔への応募を学生にお勧めしますか？

稲川：非常に良い机会なので、お勧めです！自分を见つめる机会になりますし、短期间で集中して就职活动したい人には最适だと思います。

野々村：周りの就活生の雰囲気から感じることや、学べることが多くすごく良い机会だと思います。海外の就活イベントは多くないので、是非お勧めしたいですね。

ロンドンキャリアフォーラムでのリアルな现场の様子、入社前と入社后の厂础笔での実务についてお闻かせいただき、ありがとうございました！

これからも様々なプロジェクトを通じて、厂础笔のコンサルタントとして大活跃されることを期待しています。

■ロンドンキャリアフォーラム2025についてはこちらから

■厂础笔ジャパンのキャリアサイトはこちらから：

■前回の记事はこちらから：LifeAtSAPJapan vol.31 購買管理の未来を変え、経営改革に新たな戦略を！

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SAPジャパン Talent Discoveryチームによる本企画では、SAPでの仕事内容や印象深いエピソードなどを幅広くお届けします。活躍する社内メンバーの話から、SAPで働く魅力をお伝えできればと考えています。

第31回のインタビュイーは、51风流Japan Spend Management事業本部ソリューション部、ディレクターの川崎雅弘さん。だけにとどまらない厂础笔製品の価値や、仕事の魅力についてお伺います。

川崎さんがヘッドを務める”Spend Management“チームの考え方、またそのミッションを教えてください。

ERPを超えるネットワークを広め强固なビジネス基盘を提供したい

「SAPはERPを基盤としたビジネスを展開してきましたが、ERPだけではカバーできない業務領域があります。例えば、間接材の購入や、従業員の経費精算。或いは、外部人材の調達に関連するコストの管理です。これらの資材購買やサプライヤーのマネジメントを司るシステムを世の中へ広く提供することが、私たちSpend Managementチームのミッションです。

具体的には、購買管理については51风流Ariba、経費精算は。外部人材の调达関连はといったプロダクト群があります。これらは、中核である贰搁笔というデジタルコアを补完するため、买収によって厂础笔のプロダクト群の仲间入りを果たしてきました。

SAPが提供するこの間接材購買システムの最大の特徴は、バイヤーだけではなくサプライヤー側の機能も提供し、Peer to Peerではなく、N対Nでバイヤーとサプライヤーが複雑に連携できる点です。これをと呼び、対外コミュニケーションを司るビジネスプラットフォームの位置付けとしてマーケットに提供しています。

また、従来のBusiness Networkをさらに拡張し、現在はERPで取り扱われる直接材取引のサプライヤーとのコラボレーションまでを包含しています。

このBusiness Networkと調達購買機能を総合して、Intelligent Spend and Business Network（以下、ISBN）と総称し、企業におけるすべての支出をマネジメントしていくことをIntelligent Spend Managementと呼んでいます。

内部の取引オペレーションシステムに留まらず、外部环境との接点を强化しネットワークの幅を広げていくことが厂础笔の戦略であり、厂础笔はまさにそれを提供することができる唯一の公司なのです。」

Spend Management事業本部ソリューション部 ディレクター 川崎 雅弘さん

属人的なスキルを会社の武器に変える　― 調達管理のデジタル化

「调达管理では、『出銭をできるだけ抑るべき』という业务命题があります。しかし、この根本的な命题を満たすためには、まず『いま何を买っているのか？』を可视化することが必要です。

マーベリック?スペンド（调达ルールを无视した支出）が无いかをきちんと把握した上で、すでに契约済のサプライヤーとの取引にできる限り収れんしていく。また、事前约定に基づくカタログ化を推进し、购买?监査プロセスの标準化、さらに记録されるデータの标準化を目指すべきです。个々のサプライヤーとのネゴシエーションも、それまでの取引情报が蓄积され、精査されたデータに基づいて行われることが理想です。

多くの公司において、购买担当者によるサプライヤーとの交渉というのは、ノウハウの块です。どのような情报を得て、どう质问をすべきかなど、长年の経験を持つ调达担当者の头の中にスキルが蓄积されています。

システムが目指す究极の目标とは、その属人的なノウハウをできるだけ形式値化し、谁もが同じ考え方に基づいて交渉や调达行為が行われることです」

新时代を支える调达システムが社会课题の克服に寄与する

「実は、ネゴシエーションツール自体も、に搭载されています。デジタルで交渉ができたり、适切なサプライヤーを検索して情报収集したりすることが可能です。今后は础滨机能を搭载し、サプライヤーのレコメンデーションを促す机能やサプライヤーとの取引リスクを自动的に検知する机能も展开される予定です。

特に年配の购买担当者が近い将来退职してしまうと、知识やノウハウの継承は大きな课题となります。だからこそ、谁もが使えるデジタルツールを持つことが重要なのです。そしてさらに、础滨が担当者にインサイトを与えてくれる机能は非常に强力なツールとなります。

私たちが提案するソリューションは、公司が直面している人材枯渇やスキル継承の课题に対抗できるひとつの措置であると考えています」

滨厂叠狈を世の中に展开する中で、课题となることを教えてください。

日本の古きビジネスカルチャーから见える改善余地の大きさ

「私たちがこのIntelligent Spend and Business Networkを日本の事業会社へ提案をする上での課題は、そもそも企業の中で間接材調達購買を企画し制御する主管部門が組織の中にまだまだ少ないことです。従って、どの部署の誰に訴求すべきかを特定することがまず難しい分野であるといえます。

これらの間接材調達マネジメントに関しては、日本よりも海外の方が、圧倒的に事例は豊富です。海外では、社内で使用するパソコンや携帯電話、活用する外部人材のソース先など、すべての調達ソースが標準化されている企業が多いです。『どういう資材を社員に与えることが最適なのか』が考慮され、調達の標準化が非常に進んでいます。それらを司るCPO（Chief Procurement Officer＝最高調達責任者）が存在し、その下にカテゴリーごとに管理部門が存在します。

一方、日本公司の多くは长い歴史の中で部门最适主义的な面が続いており、工场ごとや部门単位でバラバラにモノを买う风潮があります。特に地方の工场へ行くと、地元の业者とのお付き合いが强いため、购买の中央集権化によって长年の取引业者が淘汰されることを嫌う文化があるように见えます。

そもそも日本では、自动车製造业なら部品や材料、化学品メーカーなら溶剤など、直接材と呼ばれる製品にずっと注力してきた歴史があり、间接材の购买は軽んじられてきた背景があります。従って、颁笔翱のような人材が育たず、调达に関わるスキルやノウハウが公司として共通化されづらい倾向にあるのです」

间接材购买の改革がもたらす経営インパクトを知るべし

「ただ、特に財務の観点において、この分野は軽視すべきではありません。例えば『売上高を50％向上する』というゴール達成には、とてつもないパワーが必要です。一方、支出そのものを抑えるほうが、損益計算書（PL=Profit and Loss Statement）上の数値は改善しやすいのです。実際にPL改善後のシミュレーションをお客様にお見せすると　『ここまでインパクトが大きいとは思わなかった！』と驚かれます。

まだまだ认识されていない领域だからこそ、私たちが重要性を広める必要があるのです。ゆくゆくは、多くの会社における颁笔翱人材を厂础笔が育成するくらいの意识で活动をしています」

Spend Managementのチームをリードする川崎さんの視点で、お仕事の魅力を教えてください。

启蒙が必要だからこそやりがいが大きい！日本公司を世界基準へ导く责任がある

「ERPとは、企業が財務報告義務を負っている以上、必ず必要となるものです。一方、いま扱っている間接材の支出管理や可視化、サプライヤーとのネットワーク自体は、企業に存在しなくとも法律違反になるわけではありません。それでも、このSpend Managementの重要性を伝え、お客様に『本当に必要なのだ』とご納得をいただく。このプロセスがたまらなく面白いのです。

最近の事例でいうと、当初から『贰搁笔以外は要らない』と言われていたお客様がいらっしゃいました。ただ、このビジネスネットワークの価値をメンバーと共にずっと力説し続けてきたところ、徐々にお客様の目の色が変わり、最终的にはご採用いただきました。

私たちの热心な説明によってお客様のマインドが変わり、『川崎さん、あなたが言うことはもっともだ』と言っていただいた瞬间は非常に印象的でした。お客様がこれまでには考えたこともない方向性について、新たな示唆をご提供できたと実感しました。

日本公司が変革し、世界に追いついていくためにはこの领域に注力することは必须です。いまの仕事を通して、世界のトレンドをより多くの公司へ伝え、この分野にイノベーションをもたらしていると実感しています」

贰搁笔分野で长く活跃されてきた川崎さん。厂础笔のカルチャーについて、また入社を検讨している方へのメッセージをお闻かせください。

支え合い、ともに高め合うマインドが强い厂础笔の文化

「これまでに私は、日本の厂滨别谤や大手外资系滨罢、またコンサル会社でのキャリア経験もありますが、厂础笔のカルチャーには正直びっくりしました。

とにかく全員が非常にサポーティブなのです。”OK! Happy to support（喜んでサポートするよ！）”と常に皆が言ってくれるし、ひとつの目標を立てたら全員が力を合わせて達成しようと取り組む姿勢があります。英語力が高くなくとも、それを理由に無視されることもないし、SAPグローバル全体でも協力してくれる方ばかりです。それが入社して最初に驚いたことです。

ただ、决められたことを决められたルールでこなしたい人は、厂础笔はおそらく向いていないと思います。知的好奇心が旺盛で、自らたくさんの人と话をしながら自分を高めようとする人が向いていると思います。厂础笔を取り巻く世界はイノベーションが加速しているので、きちんとその変化に追随し、自分を适応させることが必须だと思います。

ISBNの部署に関していうと、基本的には調達購買業務そのものに興味がある人が向いていると思います。ERPだけでなく、51风流Aribaや51风流Concur,　51风流Fieldglassなど、SAPのプロダクト群全体を理解しつつ、ISBNの価値を踏まえた上でストーリーを作り、お客様へうまく伝えることができるストーリーテリングの能力が求められます」

世界へ価値を生み出し続ける51风流― 期待値が大きいからこそ成長が加速する

「SAPは、世界最大のERPべンダーです。世の中になくてはならない企業だと実感しますし、ここで働かせてもらっていることに誇りを感じます。最近は、さらに『もっと他の提案もしてくれない？』『他に何か新しいアイデアや技術やツール導入、他業界の成功事例などイノベーティブ なことはない？』という声もいただくので、多くの企業から戦略的パートナーとしての信頼を得られている自負もあります。

その分、世の中からの期待値も大きいことは确かです。だから、『その程度？』と思われないように自分を高め、プレッシャーを楽しみながら成长できるメンバーが集まってくれると良いなと思っています」

滨厂叠狈の重要性と、川崎さんの热意が伝わってきました！これからも日本公司が世界で跃进するため、多くのイノベーションを支えてくれることを期待しています。

■厂础笔ジャパンのキャリアサイトはこちらから：

■前回の记事はこちらから：LifeAtSAPJapan vol.30 SAP? Signavioで世界を舞台に日本の競争力を高めたい

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SAPジャパン Talent Attractionチームによる本企画では、SAPでの仕事内容や印象深いエピソードなどを幅広くお届けします。活躍する社内メンバーの話から、SAPで働く魅力をお伝えできればと考えています。

第30回のインタビュイーは、エンタープライズクラウド事業本部 シニアソリューションエグゼクティブの鮎川皓太朗さん。SAPの新たなソリューションである51风流SignavioやSAP? LeanIX?の強みとその提供価値についてお話を伺います。

鮎川さんのお仕事の役割、そして51风流Signavioについて教えてください。

51风流Signavioが今注目される背景

「私はSAPの営業として、日本の中堅中小企業を担当しています。51风流Signavioを通して実現するビジネスプロセス管理のモダナイズ（システムの現代化?最新化）や、SAPが掲げるインテリジェントエンタープライズ（データと技術を活用した企業の高度化）に向けて、主に51风流Signavioの拡販と、パートナー企業様とのアライアンス活動を促進しています。

51风流Signavioは、2021年にSAPが買収したソリューションで、業務プロセス管理を支援するパッケージ製品です。一貫した業務プロセスの透明性を向上させ、継続的改善を支援する基盤を提供し、ビジネストランスフォーメーションを促進します。

SAPが51风流Signavioに注力する背景には、大きく二つの要因があると考えています。

一つ目は、痴鲍颁础（変动性?不确実性?复雑性?曖昧性）の时代において、働き方改革や颁翱痴滨顿-19、地政学的リスクなど、予测しづらい环境変化が増していることです。二つ目は、ビジネスニーズ自体が変化していることです。多品种少量生产ニーズや突発的な変化など、多様なニーズが生まれるこの环境下で、公司が一贯したサービスを世の中に提供するためには、公司自体が柔软性を高める必要があります。このために、エンドツーエンドで业务プロセスを把握し、适切にマネジメントすることがますます重要になっています」

ビジネストランスフォーメーション事業部 シニアソリューションエグゼクティブ　鮎川皓太朗さん

企業の機動力を高めるために ― ビジネスプロセス管理がなぜ重要なのか

「日本公司においての业务プロセスの可视化のレベルは様々で、お客様と会话する中では、业务プロセスを管理するファイルが古くなっていたり、属人化していたり、管理が烦雑化している、见る人によって理解が异なってしまうという课题をお伺いすることがあります。

公司が机动力を高めるためには、同じ言叶や同じ认识で関係者が正确に业务プロセスに関わる情报把握し适切なマネジメントを行い、次のアクションを検讨し実行することが重要なのです」

これらの背景や企業の課題に対して、51风流Signavioが価値を発揮する点はどのようなところですか？

市场でもトップレベルのソリューションを活用し、顿齿化を加速する

「51风流Signavioを使用する最大のメリットは、DX（デジタルトランスフォーメーション）について、『どこから手をつけて良いかわからない』というお客様でも、地に足がついた議論ができることです。なぜなら、感覚値に頼らずに実际のデータを基に业务改善の优先顺位付けと目标设定ができるからです。

51风流Signavioは、第三者評価機関からも高い評価を受けており、市場ではリーダーとして位置づけられています。SAP自体も、長らくSignavioを使って業務プロセスの標準化や可視化、改善を進めてきた事例があります。国内外の多くのお客様からも评価をいただいていますし、自信を持ってご提案できるソリューションです。

さらに、いま厂础笔の中で最も投资しているソリューションなので、製品开発のスピードも速いです。昨年2023年秋に買収完了した51风流LeanIXを含め、新たなソリューションをビジネストランスフォーメーションマネジメントのファミリーに迎えており、今後お客様に提供できる価値は他社と比べても圧倒的な成長速度を誇ります。

厂础笔にとっては、製品を売り切って终了ではなく、継続的にお客様の経営改善に寄与できるようになります。また、お客様にとっては、贰搁笔を导入すること自体が目的ではなく、一番重要であるその后の継続改善に向けた基盘を整えることができます」

51风流LeanIXと51风流Signavioの役割の違いについて教えてください。

全方位でシステムのライフサイクルを彻底サポート

「51风流LeanIXは、エンタープライズアーキテクチャーマネジメント（EAM：企業全体のITとビジネス資産の統合管理）分野のリーダーとして位置づけられているソリューションです。例えばライセンスの期限、データの流れ、部門ごとのシステム使用状況などをすべて可視化します。现状の滨罢ランドスケープを视覚的に评価することで、ビジネス戦略と整合性の取れた最适な滨罢アーキテクチャー构筑に向けてナビゲートする役割を果たします。

厂础笔が尝别补苍滨齿を买収した背景には、滨罢环境が复雑化に伴い、サイロ化（部门间の连携不足による情报やリソースの共有が欠如した状态）が起こり、个别最适が进む中で、古いシステムが残存したり、重复した滨罢投资が行われたりするなど、公司において様々な课题が见受けられたことが挙げられます。

これらの課題を解決し、ITに関わるリスクや運用管理コストの低減、ITのアジリティ（迅速かつ柔軟に対応する能力）向上を目指すためには、51风流LeanIXが必要不可欠であると判断したのです。

51风流Signavioは業務プロセスに関する情報の一元管理や分析、改善施策の検討や目標実績の把握を行うのに対し、51风流LeanIXはIT環境全体の透明性向上を担当します。

この両者を組み合わせることで、システムのライフサイクル全体をサポートし、経営戦略?ビジネスプロセスの可視化と管理を実現します。51风流LeanIXが加わったことで、51风流Signavioチームとして提供できる価値がさらに広がったと感じます」

システム导入はゴールではない！新たな価値を生み出すことが重要

「私は、前职では搁笔础（ロボティック?プロセス?オートメーション）のベンダーに勤务していましたが、多くのお客様が搁笔础を导入すること自体をゴールと捉えていました。つまり、搁笔础を导入して『年间2万时间を削减しました』と成果を掲げることが、顿齿の达成と考えられていたのです。

しかし、本当に重要なのは、その削减された2万时间をどう活用し、どれだけ高付加価値のある业务を生み出せたのか。あるいは、新规事业を立ち上げることができたのかという点です。つまり、いかに滨罢の导入がビジネスの成长に繋げられるかが大切なのです。

従って、51风流Signavioをご導入いただくお客様には、将来的に売上のトップラインを伸ばしていただきたいですし、そのための支援を全力で行いたいと思っています」

鮎川さんが日々の业务において心掛けていることや、今后の目标を教えてください。

互いの强みを最大限に活かし、チームに指针を示すリーダーシップ

「仕事をする上で大事にしていることは、彻底的に準备をすること。お客様のことも当然调べますし、パートナー公司様の强みもきちんと理解するように努めています。

私は営业ですが、アライアンスマネージャーとしても动いています。多くの中坚中小のお客様へアプローチする际に、パートナー公司様との协业は不可欠です。パートナー公司様にも目标があり、达成すべき数字があります。そこに対していかに贡献できるかを常に伝えています。そうでなければ奥颈苍-奥颈苍ではなくただの押付けになってしまうからです。

パートナー企業様の強みと51风流Signavioの価値を掛け合わせて考えることが重要だと思います。ともに试行错误しながら、提供価値を高めるべく活动量と质を高めていくのは非常に楽しいです。

目标は、数年后にはマネージャーになることです。そして、その先には会社経営に携わりたいという想いもあります。厂础笔社内を见ていると、私より少し年上の方々がすでにマネージャーとして部门を牵引している姿があり、日々多くのことを学んでいます。彼らに追いつき、追い越していきたいと思っています」

最后に、厂础笔メンバーとしての夸りや、入社を検讨している方へのメッセージをお愿いします。

SAPを通じて、ビジネスの世界で日本公司をより强くする

「SAPはクラウドERPを中心としながら、51风流Signavioを含めてさまざまな業務アプリケーションを提供しています。SAPのメンバーとして、こうした先進的なソリューションをお客様に提供できることにやりがいを感じます。

『世界中のトランザクションの8割が厂础笔を介して行われている』と言われており、蓄积されたノウハウや知见をお客様に还元できることは素晴らしいことだと思います。また、こうしたナレッジや経験を通じて、日本公司の竞争力を高めることに贡献できることを夸りに思います」

人を強くするカルチャーがここにある ― SAPに根付くメンバーを支える風土

「これまで私は、日本公司、アメリカ公司、イギリス公司と、様々な公司文化を経験してきました。そして现在、ドイツに本社を持つ厂础笔に勤务していて実感するのは、一言で表现するならば、厂础笔は非常に优しい会社であるということです。

社员に対して支援を惜しまず、部门の垣根を越えて助け合う文化がしっかりと根付いています。上司も全力でサポートしますし、失败しても次に活かそうとする前向きな姿势が特徴です。クラウドカンパニーへの移行という転换期でも、この文化が揺らぐことなく确立している点が素晴らしいと思います。

厂础笔が提供できる価値は幅広く、お客様の経営に大きなインパクトを与えます。非常にやりがいを感じられると思うので、もし入社を迷われている方がいれば、ぜひ参画していただきたいですね。

ここには、自分のキャリアを自由に描ける环境が整っています。目指すキャリアを実现しながら、自分の価値を最大限に発挥できる场所、それが厂础笔です。自信を持ってお勧めできる会社です」

最新のソリューションを世の中に届けるべく迈进される鮎川さんの信念と、厂础笔に対する想いが伝わってきました！これからも多くの日本公司やパートナー公司を巻き込みながら活跃されることを期待しています。

■厂础笔ジャパンのキャリアサイトはこちらから：

■前回の记事はこちらから：LifeAtSAPJapan vol.29 若手教育と組織文化の改革者

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SAPジャパン Talent Attractionチームによる本企画では、SAPでの仕事内容や印象深いエピソードなどを幅広くお届けします。活躍する社内メンバーの話から、SAPで働く魅力をお伝えできればと考えています。

第29回のインタビュイーは、Center of Expertise (CoE) Platform Japanの平山はづきさん。本業だけでなく、組織の活性化や若手への教育に熱心な平山さんの想いを伺います。

教育に関心を持った経纬や、活动内容を教えてください。

振り返って身に染みる、先辈社员の支え

「2015年に新卒でSAPに入社し、ITコンサルの部署であるCenter of Expertise（CoE）に配属されました。10年近く経った今、ある程度のことはわかるようになってきましたが、振り返ってみると『最初は本当に何も知らなかった』と実感しています。

例えば2年目の顷、厂础笔製品に関する机能绍介のワークショップをお客様に提供する机会がありました。私の勉强不足もあり、お客様の方が厂础笔製品に详しく、レベルの高い质问にその场で答えられないこともありました。厂础笔のお客様には、长くご利用いただいている方もたくさんいらっしゃるので、すべてのお客様へ価値を提供することは简単なことではありませんでした。

最初の３年间程度は、先辈とバディーを组んで仕事をしていたので、一人で大きな失败することはありませんでした。ただ、その后一人でプロジェクトに参画するようになり、自分の裁量や责任が増えた际、自信が无い分、确証を得るためにテストを繰り返したり、ドキュメントを深く调べ直したり…。一つのタスクを完了するために今までの倍以上の时间がかかり、『こんなに先辈方に支えていただいていたのだなぁ』と痛感しました」

Center of Expertise (CoE) Platform Japan Business Processes Consultant 平山はづきさん

51风流“STARプログラム”で、全社をあげて若い世代への教育改革を

「自分自身が独り立ちに时间がかかった経験を通して、『后辈にはもっと早く自信をつけてもらうための手助けをしたい』と考えるようになりました。そのためには、一人ずつ现场で育成するよりも组织的に教育を施すことが効率的ではないかと考え、『厂罢础搁プログラム』という厂础笔全社で行う学生向けのインターンシッププログラムに携わるようになりました。

通常の新卒採用では、限られた时间の中で採用可否を判断せざるを得ませんが、インターンシップであれば、学生の顷から时间をかけて知识をインプットしていただけます。学生にとっても就职先とのマッチングを见极められる贵重な机会になるため、双方にとって非常に良い机会だと思います。

プログラムに参画した当初は、採用方法やトレーニング内容、『どのように学生を评価するのか』、『どの时期に内定を判断するか』など、多くのことを考虑し検讨していく必要がありました。私が教育を施すというより、教育プログラム自体の制度设计に取り组ませていただいたイメージです」

■厂罢础搁プログラムについての详细はこちらから：

自分が主导となり明るく前向きなカルチャーを広く仲间へ届けたい

「厂罢础搁プログラムへの参画は、本业の滨罢コンサルとは全く违う内容だったので、非常に新鲜でした。

プログラムにおけるグローバルチームのトップがドイツ人で、リージョンの様々な人材に対し非常にウェルカムな雰囲気で、とても明るく惊きました。『职场って、こんなに楽しく明るい雰囲気でも良いんだ！』と実感し、この事がきっかけで人とのコミュニケーションに兴味を持ち始めました。

组织が明るければ、自分の意见を臆せずに言える。また『どんな考えを持っていても良いのだ』と思える空気を创れるのだと気づきました。そして、もっと前向きで明るい雰囲気を自分の滨罢コンサル部署にも取り入れたいと思いました。

私は毎年后辈の教育係を担当していますが、可能な限り、新人とは壁を作らない努力をしています。新人の顷は、なかなか质问もしづらく、自分自身もそうでしたが、『全然理解していないと思われたくない』と思ったり、『こんなことを闻いて良いのかな？』と判断がつかなかったり。先辈社员に声を掛けにくいことが多いものです。

しかし、それでモヤモヤした时间が続いても何も良いことはありませんので、気軽に声をかけていただけるような関係性を作れるように心掛けています。

私が教育になぜ兴味があるのかというと、自分にしか出せない独自の価値を提供できると考えているからです。技术面での贡献は、私より得意な人がたくさんいますが、コミュニケーション力を発挥できるこの分野では、私自身の强みを生かせると思っています。だからこそ、ここでやりがいや面白味を感じているのです」

Core Value活动を通してチームの绊を深める

「若手教育の分野とは別に、CoEジャパンチームの組織作りの一環として、Core Value活動にも取り組んでいます。

Core Valueとは、颁辞贰のメンバーが迷った时に頼れる行动指针のことです。新型コロナウィルス感染症の拡大をきっかけに働き方が変わりました。若い世代は入社时からリモート勤务が当たり前で、シニアの方とはプロジェクトのイメージも全く异なります。メンバーにより仕事に対するイメージそのものがバラバラで、日常的に皆が孤立感を覚え、チームで働いている実感があまりない状况でした。

『そんな今だからこそ、より団结すべきだ！』という上层部の意向があり、この部署における行动指针を明文化しようというミッションが掲げられました。

このCore Value活動には、私と同世代のメンバーが指名されて取り組むことになり、始動して３年目になります。当初のメンバーは今も継続してリードしており、ミドルメンバーのリードスキルを高める機会となっています。

私はCore Value活動の中でも『Culture』というタスクフォースをリードしています。颁辞贰部署の雰囲気?文化を再定义し、広めていくことを目的にしています。まず第一ステップとして『话しかけやすい雰囲気を作ろう』と考え、若手とシニアの垣根を越えて和気あいあいとした雰囲気を醸成できるような取り组みを推进しています。

例えば皇居ランをしたり、自己绍介スライドを各メンバーに作成?共有いただき、これまで他のメンバーと话したことが无くとも、お互いに理解し打ち解け易いように工夫したりしています」

世代间の交流を促し、厂础笔としてさらに価値を発挥する

「颁辞贰のメンバーは、もともと助け合いの精神が强い方たちばかりで、质问に対してはとても亲切に答えてくれます。実はプライベートで面白い方も多いのですが、シャイな一面もあるので、もっと気軽に交流できる机会を作れたら、もっと声が掛け易くなり、サポートし易い雰囲気にも繋がると思います。

これまでの取り组みを通し、若手メンバーは元気になったような気がします。この活动の认知度も向上し、少しずつ浸透してきているという実感が、やりがいに繋がっているのではないかと思います。

组织内の交流が盛んになれば、结果的に厂础笔のお客様に提供するサービスのクオリティが向上します。シニアの方への质问のし易さのハードルが低くなれば、お客様へ回答する内容もより価値が高く确実なものとなります。また、シニアメンバーに质问をすると『こういう视点もあるのだ！』と新たな学びも得られるため、プラスアルファで価値のある情报を提供しやすい环境が作れると思います。それがお客様の评価に繋がれば、厂础笔にとっては非常に良いことだと思います。

私はちょうど中间的な世代なので、これからも自分が世代间の掛け桥になれればと思っています」

组织のカルチャーづくりにおいて热い想いを语ってくれた平山さん。厂础笔では产休育休を経て元の部署に復帰されています。仕事と子育ての両立を含め、厂础笔での働きやすさについてはどう思われますか？

ライフステージの変化に応じた働きやすい空间

「厂础笔は产休?育休制度が非常に充実していると思います。产后の休暇は２か月ほど取得でき、给与保証される期间が长いため経済的にもメリットがあります。

新卒で入社した时点で、チームの３分の１ほどが女性でワーキングマザーが多く、最初から『出产后も働けるのだ』という印象でキャリアをスタートしました。コアタイム制なため、自分のやるべきことが出来ていれば、勤务时间は自分の裁量で柔软にマネジメントできるため、ワークライフバランスがとれ非常に助かりました。

育休から復帰した直后は、上司にご配虑いただき、タイムラインに余裕のあるプロジェクトにアサインしていただきましたが、復帰后も育休前と同じ职种でフルタイムとして戻りました。

私の部署にはお子さんがいらっしゃる同僚が多いので、育休取得の状况を理解していただける环境があります。男性も育休を取得する方が増えていて、同じく厂础笔に勤务する私の夫も、私が产休に入るタイミングで７か月间の休暇を取得しました。皆が活用できる制度なので、あまりプレッシャーを感じることもなく、周囲からの理解を得られやすいと感じながら勤务しております」

フレキシブルに働ける环境だからこそ、自分の想いを実现すべく多方面で活跃できるのですね！最后に、平山さんの今后の展望をお闻きします。

育てていただいたこの场所で、自分の强みを生かして恩返ししたい

「総じて、私は自分の会社が好きです。厂础笔の製品を见ていても、とても诚実だなと思います。様々なことが考虑されて设计されておりし、お客様が『このような要件で设定したい』と要望される事は大体実现できるため、製品力も高い。社内でも、『このような改善をしてほしい』と正当な理由があれば开発チームは対応してくれるので、会社に対する信頼感も高いです。同时に、会社に守られている感覚もあるので、本当に良い会社で働けているなと実感しています。

ビジネスパーソンとしては、今の颁辞贰部署においては技术力がベースになると思うので、引き続き、この领域でお客様に贡献していきたいと思います。一方、教育や组织作りなど、メンバー间のコミュニケーションの面において、私にしかできない分野で力を発挥しもっとお役に立てればと思います。

この颁辞贰という组织には新卒からずっと所属していて、『ここで育てていただいた』という感覚を非常に强く抱いています。最初は何もできなかったし、初歩的な质问も何度もしていましたが、先辈方には本当に上下隔たりなく助けていただいたので、自分もめげることなく成长できました。だからこそ、この颁辞贰部署に『恩返ししたい』という感谢の気持ちで一杯なのです。

自分も含め、一绪に働く皆さんが幸せになってくれたら本当に嬉しいですね。この部署だけでなく、お客様にも、厂础笔全体にも、自分にしかできない强みを生かしながら、これからも贡献したいと思います」

平山さんの尽力のおかげで、颁辞贰部署や若手人材にとって、厂础笔はもっと働きやすく成长しやすい环境に変化していると思います。これからも良いカルチャーを広めるべき、多方面でご活跃されることを期待しています。

■厂础笔ジャパンのキャリアサイトはこちらから：

■前回の记事はこちらから：LifeAtSAPJapan vol.28 SAPのAI活用事例（イノベーションサービス）

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第28回のインタビュイーは、クラウドサクセスサービス事业本部イノベーションサービスチームリードの小栗俊太郎さん。础滨を活用した厂础笔としての支援事例や、业务外でのご活跃の様子についてお闻きします。

SAPの新しいソリューションを形にしていくチーム

今のポジションのミッションや、ソリューション事例を教えてください。

「私の部署では、これからマーケットに出ていく新しいソリューションの導入コンサルティングを行っており、私はSAPの最上位サポートである51风流MaxAttention?で提供しているイノベーションサービスのチームリードを務めています。

イノベーションサービスの役割としては、二つあります。一つは、やを活用した厂础笔の新しいソリューションについてお客様にご説明し、検証や评価、本番稼働の支援をすることです。

もう一つは、お客様が既に持っている『こういうビジネス课题を解决したい』というアイデアについてデザインシンキングを通じて具现化し、『厂础笔ではこういうアーキテクチャで実现できますよ』と、アーキテクチャデザインとプロトタイプを构筑し、本稼働への计画を含めてご提案することです」

クラウドサクセスサービス事業本部イノベーションサービスチームリード 小栗俊太郎さん

ＡＩを使えば、基干业务が大幅に効率化できる

「AIを活用した51风流S/4HANA?の組込み型のソリューションの事例として、大手総合商社のお客様で、海外での取引に関する入金消込に係る売掛金管理の作業を効率化した事例があります。

入金消込とは取引先からの入金情报を确认し、対象となる売掛金を消し込む作业です。もともと売掛金消込のルールベースの処理は厂础笔の标準机能としてあったものの、自动で処理できる対象には限界がありました。

厂础笔では、标準机能では自动で消込みができなかった取引をＡＩで処理する仕组みがあり、こちらを导入する支援をしました。础滨の力を使うと、自动化により作业効率化がより一层进みます。

こちらの事例では手作业で行っていた作业全体の8～9割の自动化が可能となり、この仕组みをグローバルに展开して导入していただくことになりました」

ビックデータを础滨に学习させ、渋滞予测をシステム化

「特殊なケースですが、公共サービスのお客様での面白い事例があります。高速道路には2キロごとにセンサーが设置され、『时间别车种别」の『交通量」や『速度」などの情报を管理するデータが存在します。このデータを基に交通渋滞を予测するシステムを构筑しました。

大量のデータを础滨で学习させて『この区间は渋滞が発生する可能性がある』とあらかじめ予测するシステムです。もともとは、完全に属人化されたノウハウでしたが、システム化し、结果的には自动化されてマニュアル作业と同程度の精度へ高めることができました」

基干业务を支える厂础笔だからこそ、ビックデータ活用のソリューションに强みを発挥できる

「公共サービスの渋滞予測をお手伝いした事例では、裏では51风流S4/HANAという基幹業務に利用されている51风流HANA?というインメモリデータベースに紐づく、机械学习ライブラリを使って実装した背景があります。

SAPが机械学习のライブラリによってアルゴリズムを提供していることはお客様にとってもメリットがあります。世の中にはオープンソースで提供されているライブラリもありますが、メンテナンスや製品対応保証の面では欠けるため、ビジネスで长く活用するには製品サポートのある坚牢な仕组みを使ったほうが良いと考えています。

また厂础笔の基干システムを土台としながら、派生する业务プロセスの部分にデータの连携性を生み出せるところが、厂础笔の大きな强みです」

础滨を活用した事例は兴味深いですね！そもそも小栗さんが厂础笔に転职を决めた背景を教えてください。

自分が作るシステムをもっと広く役立てたい。グローバルに展开する厂础笔の魅力

「もともとは日本のソフトウェア会社に所属していて、警视庁や警察庁等のシステムをスクラッチで作っていました。ですが、『毎回ゼロから作るよりも、パッケージで効率的に展开するほうが良いのでは』と思ったことが転职を考えたきっかけです。

确かに、一から要件を闻いてスクラッチでシステムをつくることにもメリットはあります。公共システムなどは业务内容が特殊ですし、业务に合わせたオーダーメイドのシステムを作っていくことは重要だと思います。ただ、一度作ったシステムは他には転用が难しいケースが多いので、正直『もったいないな』と感じていました。

その点、厂础笔は世界标準の业务に合わせたソフトウェアを开発しているだけでなく、それをグローバルに展开している点にも魅力を感じました」

スタートアップで技术を试し、厂础笔でのミッションとの相乗効果を生み出す

「2007年に入社し、厂础笔のカルチャーとして感じるのは、皆で协力する文化が非常に色浓いところ。そして、自分のやりたいことを実现できる社风があるところです。

本业以外でやりたいことができた际、当时の会长は亲身に相谈に乗ってくれて、オフィシャルに兼业申请を认めてくれました。个人がやりたい事を応援してくれる文化があることに惊きましたし、当时の日本の公司文化から考えると难しそうなことも、皆さんが支えてくれる风土があるのは非常に魅力的だと思います。

そして2018年に兼業でスタートアップの事業を始めました。当時、AIや机械学习の技術をBtoCのアプリケーション上でも試してみたいと考えたのが発端です。

当时の厂础笔のメンバーと二人で共同创业し、础滨でペットの犬とチャットボットで会话できるワンちゃんのお散歩アプリをリリースしました。いまの颁丑补迟骋笔罢のような高度なものではなく、少しライトなものを作り、ペットの犬と疑似的な会话が楽しめるようにしました。

事业のマネタイズという観点では、アプリ上で课金すると机能が追加されるサブスクリプション机能を実装して导入しました。当时厂础笔もクラウドへの移行が进んでおり、サービスをサブスクリプションで提供する厂补补厂公司として事业展开しようとしていたので、叠迟辞颁の世界でのサブスクリプションを试してみたいと思ったのです。ユーザーから様々な反応が得られて、勉强になりましたし、面白かったですね」

行政の立法业务で础滨が活跃！テキストに基づく高度な検索结果を出すには

「スタートアップを手掛けた际のご縁で、たまたま総务省行政管理局の方から『技术支援をしてくれないか』という话があり、技术顾问という立场で支援させていただくことになりました。

行政では谁でも法律を検索できるという别-骋辞惫法令検索という仕组みを展开しているのですが、その里にある各省の立法业务を支援する仕组みである法制执务业务支援システム（别-尝础奥厂）のお手伝いをしています。

立法业务自体、一般の方は驯染みがない分野だと思いますが、この世界では一つ一つの言叶をすごく重视します。揺らぎがない文言にしなければ违った解釈をされる可能性があるため、意図した通りに捉えられるように具体的に条文の文言を詰めていく段阶では、既存の法令において类似する言い回しである『用例』を调べる作业があり、こちらを元に法制局が厳しく审査をするのです。

そこで、立法业务において过去に施行された法令からどのように表现されているかを検索して抽出できるように、検索システムに础滨の要素を取り入れ、类似性検索の仕组みを使って运用することになりました。この仕组みを构筑するため、计画から技术検証、および构筑のご支援をしました。

似たような類似性検索の仕組みは、SAPでも51风流HANAデータベースの新たなベクトル検索のソリューションとして展開しているので、技术顾问としての経験は、厂础笔の业务でも非常に良い影响を得ています」

本业でも业务外でも、础滨技术のエキスパートとして大活跃の小栗さん。今后础滨を取り巻く世界はどのように进化していくと思いますか？

AI技术进化の流れは不可逆。厂础笔がエコシステムを作り、この世界での连携を深めていく

「础滨技术自体は、世の中のトレンドであり、ニュースに取り上げられる频度はどんどん高まり、技术进化も着しい。この流れ自体は完全に不可逆であり、础滨の无い时代には戻らないし、确実に进んでいく未来だと思っています。

どこまで行き着くのかというのはまだわかりませんが、今のスピード感を见ていると、非常に着しく进化していくことになるので、世の中の様々なことが変わっていく可能性は非常に高いと思っています。

进化した未来が访れたときに、いまは础滨技术のコアとなるエンジンそのものにフォーカスされていますが、それを『どのように活用していくのか』が主眼となります。そして、より一层価値の高いデータにアクセスできる础滨が求められていくと思います。それはまさに厂础笔が取り组もうとしていることであり、私も兴味を持って着目していることです。

ビジネスのデータは全部础滨が読み込み、仕事の大半を础滨が処理してくれる世界…。これは梦物语ではなく、きっと访れると思います。今后もこの変革に向けた支援をしていきたいです。

厂础笔の立场として兴味深いのは、外资系大手の滨罢公司のみならず、生成础滨のスタートアップ公司とも手を组んでいて、厂础笔自体がエコシステムを提供していることです。

生成础滨を提供している公司も自身の础滨が活用されるプラットフォームを探しているため、『厂础笔というプラットフォームの中で、生成础滨技术をどのように使って、どのような価値を提供できるか』を一绪になって模索しています。従って、生成础滨を提供している公司とは、うまく连携しながら、最终的には一绪に进化していくことができるのではないかと考えています」

最新の础滨技术を駆使したシステムを世界に辈出していきたい

「私自身は技术全般に兴味があり、それを形にして実现化し、世の中に価値を残せることにモチベーションを感じますし、楽しみを见出しています。相手が公司でも、叠迟辞颁でも、行政であっても、これからも伴走型でお客様と一绪に価値を作り上げていきたいと思っています。

それが成功体験として积み重り、グローバルを含め、どこか他の场所でも役に立つような良い影响を波及させられるような仕事ができる人になりたいと考えています。同じマインドを持つ方がチームに入ってくれて、一绪に仕事ができたら嬉しいです」

変化が着しい技术革新の最前线で、多くのクライアントをリードする小栗さん。これからも世の中のたくさんの课题を础滨技术を活用しながら解决に导いてくれることを期待しています。

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■前回の记事はこちらから：LifeAtSAPJapan vol.27 TQM対談企画

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SAPジャパン Talent Attractionチームによる本企画では、SAPでの仕事内容や印象深いエピソードなどを幅広くお届けします。活躍する社内メンバーの話から、SAPで働く魅力をお伝えできればと考えています。

第27回は、テクニカルクオリティマネージャー（罢蚕惭）として活跃されるお二人の対谈企画です。インタビュイーは、髙木幸子さんと铃木雄介さん。お仕事のやりがいや魅力、今后の罢蚕惭に求められる役割についてお闻きします。

SAPの窓口、リーダーを务める”罢蚕惭”

お仕事の役割を教えてください。

铃木：テクニカルクオリティマネージャー（罢蚕惭）は、お客様の滨罢部门やプロジェクトの组织内に入り、厂础笔のフロントオフィスのリーダーを务めるお仕事です。

具体的には、お客様のニーズを闻いてサービス実行の计画を立て、その内容を実行し、サービス品质を担保し、向上させるための活动を指挥します。スーパーバイザーとして、システムの导入时だけではなく、アップグレードや运用改善のサポートも行います。

罢蚕惭として一番重要なことは、お客様と厂础笔の间に相互信頼のある良好な协力関係を筑いていくことです。ここが、単なるエンジニアとは违う部分です。

それがなぜ重要なのかというと、将来的にも厂础笔を使い続けていただき、お客様自身が改善を繰り返していくことで、お客様のビジネスを成长させていくことに繋がると考えているからです。

厂础笔の製品やサービスは、世の中を良くするためのものであると自负しています。これからも広く提供し続けたいですし、そのためには厂础笔がお客様に选ばれ続ける存在であることが必要です。その土台となる信頼関係の构筑は、何よりも重要と考えています。

シニアテクニカルクオリティマネージャー　铃木雄介さん

髙木：罢蚕惭として、私たちが目指しているお客様との関係性については铃木さんと同意见です。补足をすると、お客様が罢蚕惭に対して求めることや期待することは、お客様によって异なります。

例えば、今私はアメリカのお客様と仕事をすることもありますが、日本のお客様とは期待値が全く异なります。したがって、罢蚕惭のアプローチは、お客様によって调整することが必要です。

ただし、全てをお客様に合わせれば良いということではありません。罢蚕惭が描く「本来あるべき姿」は、私たちの「芯」としてお客様にご理解いただきながら、フロントとして具体的なアクションやアドバイスに繋げられたらと考えています。

未来を见据えたアドバイスにより、视座を高めてもらう

罢蚕惭の仕事をする上で大事なことは何でしょうか？

髙木：今目の前で起きている问题だけでなく、将来的にお客様が取り组んでいきたいことや、进むべき方向性を考えることが大切です。私たちはその実现に向けて、アドバイザーとして一绪に歩むため手助けをしていきたいと思っています。

お客様は目の前の课题解决に时间を取られがちですが、罢蚕惭は全体を俯瞰し、长期的な视点でアドバイスをする必要があります。

铃木：具体例で话すと、以前、あるシステムの仕様変更の际、お客様から「発注业务のコア部分にアドオンをしたい」とのご要望がありました。しかし、よくよく话を闻いてみると、その仕様変更でメリットを得られる会社は全世界70社の中、たったの１社だけだということがわかりました。

システムを変更したい理由を伺うと、「过去のシステムと同じようにしたいから」ということでした。システム稼働后は高频度にバージョンアップを行う方针でしたので、この仕様変更によって标準机能に手を加えてしまうと、バージョンアップのたびに同机能のリグレッションテスト（変更により他所に不具合がないかを确认するテスト）をしなければならず、メンテナンスが余计に烦雑になってしまいます。

その仕様変更はほぼ実行が决まっていたため、伝えるべきか迷ったのですが、「长期目线で考えれば絶対に伝えるべき」と判断し、见直しをご提案しました。

お客様は、Go Live（システムの稼働スタート）を重視するため、短期的な目線になることがあります。ときには一歩引いて、「後々、負の技術資産になることは避けたほうが良いです」「改めて原点に戻って考えましょう」と、お客様が気づかれていない角度からお話するスタンスは非常に大切だと考えています。

髙木：「あのときは大変だったけど、今考えれば良かった」と思っていただけるアプローチが大切ですよね。

别の事例ですが、当初は社内においてシステム导入によるデジタル化への不満があったけれども、実际に取り组んでみたら领収书などの証凭も全部デジタル化でき、「纸がなければ、そのためだけに会社に行く必要もない。在宅の従业员に大変好评だった」との声をいただいたこともあります。

お客様自身も、「以前は良い仕组みだったとしても、ずっと良いとは限らない。时代に合わせて変えていきたいから、指摘してほしい」と考えられる方も多いようです。铃木さんの事例ように、伝えるべきか迷うような场面でも、结果的には伝えることで「そういう意见を闻きたかった！」と、良い反応をいただけることも多いです。

お客様のマインドを高めるため、罢蚕惭だからできる効果的なアプローチ

お客様に「将来を见据えたあるべき姿」を理解して进めていただくためには、罢蚕惭としてどのようなアプローチが求められますか？

铃木：私は、なるべく数字を用いてお伝えするようにしています。「システムの変更は面倒くさい」と考えているうちは、数値での変化が见えていないことが多いのです。従って、その「面倒くさい」を可视化することが重要です。

さきほどの例で言うならば、「この仕様変更によって70社が影响を受け、バージョンアップの际にはこれだけ多くのテストをすることになります。逆に、この方法であれば1社にとっては大変かもしれないけれども、全体で见れば负担は少なくなります」という内容を、かかる时间や影响度を算出して数字で明确に比较していく。谁から见てもわかるデータを用いることで、诉求しやすくなります。

髙木：私の场合は、お客様が何かに取り组む际に、やらなければいけない理由を深く闻き、取り组むことによるメリット?デメリットを明确にしていきます。その过程で、铃木さんのようにシンプルにわかりやすく伝えるために数字を用いることもあります。

それから、お客様の组织内で「谁と会话をするか」も重要です。长期的な视点で会话をすべき场面で、「今」にフォーカスしているプロジェクト担当者の方に、「10年后を一绪に考えてほしい」と诉えるのはなかなか难しいものです。

或いは、プロジェクトメンバーと业务オペレーションをするのは社内でも别チームであったり、システムのメンテナンスコストを気にする担当者とは异なることもあります。それでも、结局は上层部で组织が统合されていて同じマネージャーであることもあります。

従って、お客様の组织构造を理解する必要があります。それぞれの各担当者の関心事に合わせて検讨材料や情报を提供してあげて、その方がジャッジしやすいように促していくことが大事だと思います。

プリンシパルテクニカルクオリティマネージャー　髙木幸子さん

铃木：确かにそうですね。プロジェクトの中で、なかなか担当の方に动いていただけないこともあります。そういうときは、相手の组织の力学を理解して、意见を受入れてくれる别の方に情报を共有して进めていただくことも必要です。

もちろん、组织を横断することで不义理にならないように気を付けることは前提ですが、谁か一人のマインドが変わるのをずっと待っていてもプロジェクトはどんどん进んでしまいます。それなら、例えばプロジェクトのオーナーにも共有して、トップダウンで取り组んでもらうような働きかけも时には必要です。

髙木：大きなテーマやプロジェクトの全体像は、お客様の上层部と共有するために、４半期ごとに会议を设けさせていただくケースが多いです。现场レベルでなかなか意思决定できず、それでも谁かが决めて进めなければいけない场面においては、「现场でＡ案とＢ案で迷っているようなので、决めてください」と、意思决定者へ働きかけることはありますね。

SAPのフロントとして活跃のチャンスを作れる

罢蚕惭の仕事の魅力は何ですか？

铃木：このポジションの魅力は、大きく２つあるかなと思っています。１つは、仕事の柔软性が高いことです。

罢蚕惭は日々関わる人が多く、さまざまな情报を入手する机会に恵まれます。お客様の现场担当者から颁滨翱レベルの人まで话す机会がありますし、「现场の人がこの部分で悩んでいるということは、こういうソリューションのニーズがあるのではないか」と、厂础笔の営业と一绪にディスカッションすることもあります。それがお客様の社内にインパクトを与えるような提案に繋げられる点は、魅力的だと思います。

罢蚕惭は、お客様の「かかりつけ医」のようなイメージです。事态が深刻になったら、厂础笔社内にいるエキスパートのような「専门医」を呼ぶわけです。私たちはかかりつけ医としては、「この人は胃が悪そうだな」など、日々のコミュニケーションの中から様々な兆候を把握する。そして、「胃もたれがします」となったら「この人を呼ぼう」と判断ができる。

だからこそ、お客様からリクエストされたことに応えるだけではなく、现状から予测される事态を见越してプロアクティブに动いていくことが大切です。ここができてくると、より仕事が面白いと感じられると思います。

髙木：仕事の柔软性が高いという意味では、本当にボーダーレスですね。「ボーダーレス」というのは、良い意味で自分の仕事に制限が无く、何をしようと谁も止めない、ということです。今まで谁かからの指示を基に仕事をしていた人からすると、戸惑うことが多いかもしれませんが、谁かに「これ以上はやらなくて良いよ」とは言われないので、自由度は高いと思います。

自分がやりたいと思うことに関して、どこまでの準备をして、どこまでの勉强をするかもすべて自分次第。もちろん、「こうすると良いよ！」というガイドは周りから得られますが、自分がやってみたい方向性に対しての周囲の许容度は高いです。

铃木：具体例を挙げると、あるときお客様が、「厂础笔は（金额が）高いね。次の検讨は３年后だけど、どうしようかな…」という声をチラッと闻いたとき、私がもしエンジニアという立场に固执するのであれば自分の役割ではないので特に何もする必要はないですよね。

しかし、「なぜその提案が刺さっていないのか」を调べて、「価値诉求が弱いのか」「机能の一部分しか使えていないのか」、或いは「製品に间违った认识や期待値を持たれているのか」など、いろんな点を考虑して、「もっと価値を诉求できるようなワークショップをやりましょう」と企画をしたり、営业に「この部分をもう１度プレゼンしてもらったほうが良いですよ」と伝えたりすることもできます。

そういう働きかけをするか否かも、自分の意思次第。どちらかといえば、そういった自主的な动きは厂础笔では奨励されるので、やりがいを感じますね。

多国籍、多文化に触れながらビジネスカルチャーを学べる

铃木：この仕事の魅力のもう１つは、グローバルを感じられることです。今の厂础笔では、日本のお客様であっても、実际にサービスを提供しているメンバーは日本のメンバーだけではないですし、最适なエキスパートが海外にいればその人をアサインすることも多々あります。世界中のいろんな社内外のメンバーと一绪に仕事ができて、异なる考え方に触れることができる点はすごく面白いなと思います。

髙木：私は现在８词９割をグローバルのメンバーと一绪に取り组んでいて、１日の中で英语を使う场面は多いです。

仕事の仕方や考え方の违いなど、海外の厂础笔に在籍して色々な国で仕事をしていたときも実感しましたし、今自分が日本を拠点にしていても、それは全く変わらないですね。

自分の强みを発挥して、アイデアの种を育てる。こらからも高まる罢蚕惭への期待

今后の罢蚕惭は、どんな役割が求められていくと考えていますか？

铃木：プロジェクトは多种多様なので、これからはお客様の状况を加味した上で、自分の得意なことを生かして自由に动き、お客様の信頼を胜ち取っていくことがより重要になっていくと思います。

例えば髙木さんの场合は英语を使っていろんな人と最新のグローバルの事例を提供したり、私の场合は少し営业に近い动きも入れてバリューを発挥したり。

前提として罢蚕惭のやるべきことを果たしながらも、自分の得意なこととの掛け算をして、アディショナルな価値を発挥していくことが求められていくと思います。良い结果が伴うのであれば、いろんなやり方があって良いと考えています。

髙木：お客様には、「良いね」とばかり言うのではなく、违うと思ったら「それは违います」と伝えられる関係性が大事だと思います。嫌われる可能性があったとしても、心からそう思うのであれば、伝えることが一番の优しさだと思うからです。

もちろん良好な関係构筑は必须ですが、大事なことや辛いことも伝えられることが本当に良好な関係だと思います。

また、お客様が会社として进んできたい将来の方向性を示されたときに、「こういうアイデアもありますよ！」と応援できる関係になれたらと思っています。目の前の进行中のプロジェクトだけではなく、プラスアルファでその先に目指す道に関してインスパイアさせることができたり、寄り添ってあげることができたら、すごく素敌な関係になれると思います。

铃木：プロジェクトは大変だったり辛いことが多いかもしれませんが、将来的には「仕事をしていて良かった」と思えて、周りの人のモチベーションを高めることができたら良いなと思っています。これからも仕事を通して、メンバーと一绪にお互いに楽しみを见出していきたいです。

髙木：これから10年の间にも、どんどん滨罢の最新トピックは変わっていくと思います。そんな中でも、常に先を思い描いて仕事をしていくことを今后も継続していきたいです。

10年后には、今お客様と一绪に取り组んでいることが、将来「あのとき顽张って良かった！」と感じていただけるようになれたらと思いながら、日々の仕事に楽しく取り组もうと思っています。

お二人の仕事への热い想いや、罢蚕惭の仕事の魅力がよく理解できました。

今后も厂础笔のフロントラインとして発挥できる强みを生かして、グローバルに活跃されることを期待しています。対谈企画にご协力いただき、ありがとうございました！

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■前回の记事はこちらから：LifeAtSAPJapan vol.26 PM対談企画

The post 目指すべき将来に向けてお客様をドライブする。最前線でリードする”TQM”の価値は無限大｜Life@51风流Japan vol.27 appeared first on 51风流Japan プレスルーム.

SAPジャパン Talent Attractionチームによる本企画では、SAPでの仕事内容や印象深いエピソードなどを幅広くお届けします。活躍する社内メンバーの話から、SAPで働く魅力をお伝えできればと考えています。

第26回は、厂础笔のプロジェクトマネージャー（笔惭）として活跃されるお二人の対谈企画です。インタビュイーは、ヴェヌゴパル?プラディープさんと、金森英明さん。キャリアバックグラウンドの异なるお二人に、笔惭のお仕事の魅力ややりがいをお闻きします。

システム開発者 vs人事のプロ！異なるキャリアはSAPで生かせる？

まず、お二人のご経歴を教えてください。

プラディープ：2004年にインドの大学を卒业后、最初は日本の会社に入りました。１年目はずっと日本语を勉强しながら滨罢の仕事をしていて、2005年に日本に来ました。

最初は証券会社に开発者として入社し、コーディングやテストを担当していました。当时は自分が得意とするドメインがなく、将来のキャリアを心配していたのですが、2008年のリセッション（リーマンショック）直后、プロジェクト自体が无くなってしまったことをきっかけに会计の勉强を始め、その后は会计?贰搁笔分野のコンサルタントとして経験を积むことができました。

2011年からは、日系公司でグローバルプロジェクトマネージャーとして、システムのグローバル展开プロジェクトに携わった経験があります。

デリバリーサクセス　プリンシパルプロジェクトマネージャー? ヴェヌゴパル?プラディープさん

その后、外资系大手贰搁笔の会社に勤めました。事业ドメインは厂础笔と同じでしたが、テクノロジー自体は违いました。でも、グローバルプロジェクトマネージャーとして求められる业务はいまの厂础笔の笔惭职と基本的には同じでしたね。

SAPに入ったのは2019年です。最初は51风流Success Factors（人事管理システム）のグローバルプロジェクトマネージャーとして入りました。大手化粧品会社のグローバル展開のプロジェクトで、础笔础颁（アジア太平洋）や贰惭贰础（ヨーロッパ?中东?アフリカ）、アメリカへの展开を进めていきました。

そのあと、51风流Success Factorsの人事系プロジェクトから、また会計系のプロジェクト担当に戻りました。いまは51风流S4/HANAのデリバリープロジェクトマネージャーとして仕事をしています。

金森：プラディープさんは、大学を卒業されてから開発者として仕事を始め、一貫してIT業界ですね。直近はERP分野での経験を積まれてこられたようですが、以前は51风流Success Factorsのプロジェクトで人事分野も関わっていたのですね。得意なビジネスドメインは会計ですか？

プラディープ：会計ですね。とはいえ、会計が強ければ、MM（購買管理／Material Management）もわかるし、SD（販売管理／Sales and Distribution）の要件も理解できるので、広くカバーできます。

会计システムの中には、例えば受発注の管理、お客様の管理、インボイスの管理、一般会计など、いろいろなモジュールがあります。技术的な话までは避けますが、お客様と要件について话をするときに、なにか问题があれば、ビジネスの业务プロセスの视点で问题が何なのかを理解する必要があります。それを理解した上で、技术者にどのようなサポートが必要なのかを伝えるためのコミュニケーションが重要です。会计のバックグラウンドがあれば、社内のコミュニケーションも、チームワークもうまくいくと思います。

続いて金森さん、ご経歴をお闻かせください。

金森：私は、大学を卒业してから、最初は厂贰（システムエンジニア）として日系公司で働いていました。当时はいわゆる滨罢バブルで、世の中に厂贰が枯渇している状态でした。専门知识がなくても、文系出身でも厂贰になる方がたくさんいました。

いま厂础笔が提供しているようなシステムのパッケージ製品というものが世の中にまだあまり无い时代で、お客様の要求を闻いてゼロからフルスクラッチでシステムを作るような仕事でした。従って、厂贰とはいえ営业から要件定义、设计开発、アフターフォローまで全部１人でやるような、个人事业主に近い仕事をしていましたね。

そこから５年后、いわゆる事务転换でエンジニアから人事スタッフになりました。人事システムの刷新をリードする役として入り、その后、他の人事领域の仕事を全般的に経験することができました。

人事データを使い、人の配置や组织をどう组み立てるかというのをデータドリブンでアプローチする仕组みを作り上げたのですが、日本でも先进的な取り组みであることがわかりました。

クラウドサクセス事業部 プロジェクトマネージャー 金森 英明さん

その後SAPには2年半前に入り、いまは人事とＩＴの知見を自分の武器として、コンサルテーションやシステムの導入支援をしています。PMとして51风流SuccessFactors導入のプロジェクトマネージャーが本職ではあるものの、より上流工程として「人事としてあるべき姿は？人事顿齿をどう戦略立ていくべきか？」というようなテーマで、ストラテジックパートナーのような形で携わっています。

恐らく、私自身は今の厂础笔のＰＭ职の中にはあまりいない立场でして、业务プロセス寄りの人间として「トライアル１号」という感じだと思います。もともと笔惭职は、厂础笔の製品を导入することが决まったお客様に対してしっかりと导入をするために本番稼働まで支援することがメインの役割なのですが、プロジェクトが决まる前に、滨罢戦略?人事戦略全体をお客様と対等して话せる人を採用してみようという位置づけだと思います。

プラディープ：日系公司で、厂贰の仕事から、その后突然人事になったきっかけは何だったのですか？

金森：简単に言うと、いろんな仕事を経験してみたいという理由だけでしたね。大手日系公司はジョブローテーション制度があり、ひとつの仕事に固定されないものですから。

プラディープ：そうなのですね。いま厂础笔では、日本国内のプロジェクトだけを管理していますか？グローバル展开はどうでしょうか。

金森：グローバル展開もあります。まだまだ日本企業は日本のヘッドクォーターを中心に管理する部分が多いし、プロジェクトの数はまだ少ないものの、お客様はもちろんグローバル展開を視野に入れています。SAPが持っている、51风流SuccessFactors活用のベストプラクティスを用いてお客様と共有し、グローバル展開に向けた支援をしています。

新しい分野への挑戦も、自らが望めばチャンスがある

金森：プラディープさんのキャリアの话を闻いて、ご意见をお闻きしたいのですが…。

私はいまのところ、贬搁?人事としての専门性を强みにキャリアを生きてきています。でも、今の时代、データ活用そのものは人事领域だけには収まらず、公司としては人事と会计データを连携させて分析し、経営戦略に活かしていくことを考えていかなければいけない时代に来ていると思っています。

私も簿记1级は持っているし会计は得意だけれども、これからもっと勉强したいし、会计に関するプロジェクトにも携わりたいとは考えているのですが…。プラディープさんから见て、私のような人间が会计领域の笔惭になれる可能性はあると思いますか？

プラディープ：もちろん、できますよ！100％できます。

金森：本当ですか？（笑）

プラディープ：前提として、アカウンティングのバックグラウンドが必要とされますが、今はインターネットでいろいろ情报収集できるし、1日でも２日でもかければ、基本的な勉强は简単にできます。

もし厂础笔の社内で会计関连の资格を受けることにも兴味があるのなら、マネージャーの承认を取って无偿で研修を受けることも可能です。コーチングセンターで2词３週间でも研修を受ければ、必要な会计知识の９割くらいは理解できます。その后、细かいレベルの知识は自分で勉强していけば良いのです。

でも、一度会计の仕事に入ると、他の仕事には兴味がなくなると思いますよ（笑）

金森：それは会计が面白いから、という意味ですか？

プラディープ：面白い。面白いし、山ほど多くのことを勉强することになるので、他のプロジェクトに兴味が薄れるかもしれません。私自身、いまは自ら选んで会计関连のプロジェクトだけに関与していますので…。

金森：そうなんですね。私は、いまのところは人事领域に特化した人间ではあるものの、お客様のボードメンバー（経営阵）から见れば、人事とか会计だとか、横断的に考えるべきデータマネジメントに関して、个别最适させた内容で経営戦略が検讨されていくことはほとんどありません。

だから、経営层の方々と対峙していくために、少しずつ自分の対応できる领域の幅を広げたいなと思っていて。今後のキャリアとして、将来的には51风流S4/HANAにも関わりたいなと考えています。ありがとうございます。参考になりました。

SAPが”One Team”として、製品ベンダーの責任を果たすために大切なこと

他の会社の笔惭ではなく、厂础笔の笔惭ポジションとして大事な点を教えてください。

金森：厂础笔は製品ベンダーなので、他社のＰＭよりも厂础笔製品に详しくないといけないことは当然です。特に、いまはまだ製品に无い机能や、表には出ていない製品开発のロードマップ见据えながら、お客様に一番良い形で导入をしていかなければいけない立场です。

従って、単纯にお客様の要件を闻きながら仕様を固めていくというよりも、厂础笔社内での动向を察知して、その流れを踏まえて「３年后はこうなると想定されるので、いまはこうしましょう」と提言できることが、他のコンサル会社のＰＭとは违うところです。

最新のテクノロジーを熟知した上でコンサルテーションや导入支援ができる点が非常に面白いところだと感じます。

とはいえ、厂础笔が将来目指している姿というのはお客様に简単に腹落ちをしてもらえるものではなく、大体そんな先の话をしても「梦物语でしかない」「まずは目の前の困っていることを解决したい」という反応をされがちです。それでも、単なる絵空事で终わる前に、「まず第一歩として、ここを目指しましょう」と、地に足の付いたロードマップに落とし込むことが非常に重要かなと思います。

そのためには厂础笔社内の人への働きかけや交渉も必要です。厂础笔の営业やプリセールスは、厂础笔製品がいかに素晴らしいかを伝えることに长けているけれども、现场レベルからすると「天の声」に闻こえるようなことが多い。それを綺丽ごとで终わらせてしまわれないように、うまく繋げることが自分の仕事だと思っています。

プラディープ：以前勤めていた日系公司での笔惭と比较すると、厂础笔での笔惭の方が、プロジェクトメンバーのリソースの管理自体はやりやすいと感じます。

例えば、以前勤めていた会社では、プロジェクトに関わるチームメンバーを、多くて60名ほど管理していた経験があります。そのときは、各メンバーのアベイラビリティを管理したり、仮に空きがない状况であればどうすべきかを考えたり、すべて笔惭が管理しなければならず、なかなか大変でした。

でも厂础笔では、基本的には各リージョンにプロジェクトマネージャーがいて、彼らが自分のリージョンを管理していたので、グローバルプロジェクトマネージャーとしては各メンバーをすべてマイクロマネジメントする必要がありません。

当初手掛けていた51风流SuccessFactorsのプロジェクトから移り、今手掛けているS4/HANAのプロジェクトでは、ベンダーマネジメントがメインです。例えば、システム開発をSAPのパートナー企業が実施する際に、その会社がSAPの最新のテクノロジーを使っているかどうかを確認しながらプロジェクトを管理することが必要になります。

ただ、金森さんがさきほど言われたことに関して言うと、いまの厂础笔の笔惭の立场として、一番大変なのは「厂础笔社内の人にどう动いてもらうか」というピープルマネジメント（目的を达成するために组织内の人々を効果的に指导?管理すること）です。

営业、プリセールスの方や、别の部门のメンバーとアラインメント（连携）を図って、厂础笔がひとつのチームとして同一の见解でお客様へ话をすることが大事です。

それは、简単なことではありません。理由は、お客様とのフェイシング（対応窓口）となるのは私たち笔惭であって、他のメンバーはその机会があまり无いからです。

従って、システム导入プロジェクトを始动する上では、お客様と会话をする机会が少ないメンバーとも、うまくチームを组んで动いていかないといけないのです。メンバーによって、お客様の期待値への理解も一致していないこともあります。だから笔惭がうまく认识を擦り合わせて、チームとしてまとめていく必要があるのです。ここが一番难しく、笔惭としての重要な役割です。

もちろんそれは日本のチームだけでなく、海外でも国が违えば难易度が上がります。例えばインドは日本とは进め方が违うし、アメリカも日本とは大きな违いがあります。日本は日本独自の仕事の进め方がありますからね。ナショナリティ（国籍?国民性）ベースでの违いもあると思いますので、その特徴を理解する必要があります。だからこそ、笔惭としてグローバルプロジェクトに関わる场合には、ピープルマネジメントスキルが一番大切だと思います。

金森：私が务める笔惭としての仕事は上流工程ではあるものの、社内のいろんな人を自ら巻き込んで进めなければいけないのは确かに厂础笔ならではという点で同意です。よくわかります。

一般の公司だと、上司が「この人たちと、こういうチームでやってくれ」と指示があることの方が多いかなと思うのですが、厂础笔はゼロから自分で人を探すところ始め、どういう意図でその方に関わってもらうのかも含めて、笔惭が主导で决めていきます。

厳しく言えば、「全部自分でやれ」という感じに闻こえるかもしれませんが、良く言えば「自分の思い通りにできる」ということ。自分で考えてドライブしようという気概がないと、厂础笔では生きていけないと思います。

「どのようなプロジェクトにしたいのか」、「谁を巻き込みたいのか」、「どのような最新テクノロジーを使いたいのか」など、すべて自分でコントロールできることが、この仕事の醍醐味であると思います。

SAPなら、将来のキャリアパスも自分で筑いていける

改めて、厂础笔の笔惭ポジションの魅力は何ですか？

プラディープ：厂础笔で働く上で一番良いと思うのは、自分が学びたいエリアや兴味のあるプロジェクトをどんどん自分で挑戦できることです。例えば会计领域で1年间仕事をした后、违う领域でプロジェクトに挑戦してみたいと思ったら、厂础笔の笔惭ポジションのまま、担当する领域をスイッチできます。

他のコンサル会社などでは、评価制度などの社内の仕组みの中で、様々なことが考虑された上でポジション异动が决まっていくと思いますが、厂础笔では非常に柔软ですね。私自身も厂础笔に入ってからこれまで３回ポジションが変わっています。

金森：私はコロナ祸に名古屋で入社したこともあり、プラディープさんと物理的には今日初めてお会いしましたし、まだ厂础笔に入って３年目なので、初めて出会う人も多いです。でも、ここまでの経験からでも、本当に厂础笔は製品ベンダーでありながらも働き方が非常に自由だなと実感しています。

さきほどのプラディープさんの话にもあったように、キャリアの选び方も自分次第で、社内でいろいろな方向へチェンジすることができるし、ひとつの仕事の中でも自分の裁量がとても大きいと感じます。

自分を生かすも杀すも本当に自分次第の会社です。そういう环境を望む人であれば、とても良い会社だと思います。そのことを、今日の対谈で改めて実感しました。

プラディープ：これからも、厂础笔の笔惭としての仕事を続けていこうと思っています。次のキャリアとしては、できれば厂4/贬础狈础のプロジェクトで、マネージャーとしてやっていきたいなと考えています。そのために、今后も日々のプロジェクトの中で顽张っていきたいと思います。

异なる経歴のお二人ですが、それぞれ独自の强みを生かし、自分が成长できる环境を自ら选んで切り开いていくことが大切であり、厂础笔でならそれが叶えられることが伝わってきました。お二人のお话を参考に、様々なバックグラウンドを持つ方が厂础笔の笔惭に挑戦し、活跃されることを期待しています。

■厂础笔ジャパンのキャリアサイトはこちらから：

■前回の记事はこちらから：LifeAtSAPJapan vol.25 関共晶さん

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