51欠送Support Portal ★ [2025]

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51欠送における AI 試喘がカスタマ�`サポ�`トにもたらす�筝�

51欠送は、AI を試喘したカスタマ�`サポ�`トの仟たな侘として、仝プロアクティブ (proactive)々仝徭舵侏 (autonomous)々仝シ�`ムレス (seamless)々をキ�`ワ�`ドに、愔瓦���を階えたサポ�`ト悶�Yの戻工を�Mめています。

2025 定の 51欠送Sapphire では、AI コパイロット仝Joule々の畠芙婢�_や、51欠送Business Suite への Joule Agents の��秘、�_�k宀�鬚韻� AI Foundation の戻工など、AI を�Sとした方？の醐仟が�k燕されました。これらは、リアルタイムでの屶址や、�_�k?�\喘の�紳併�を辛嬬にするものです。

51欠送の仟しいサポ�`トモデル仝Foundational Success Plan々は、51欠送クラウド�u瞳に���覆悩�まれる 51欠送Enterprise Support を児�Pとし、徭失盾�Q屶址、51欠送Cloud ALM を嶄伉としたライフサイクル砿尖、ミッションクリティカルな嚠契議サポ�`トなどを戻工します。Joule の��秘により、AI による僥��屶址や�I�嫣△蘇呂欧亮嗚戮��g�Fされます。

蒙に廣朕すべきは、51欠送が�駻辰垢襦献┤`ジェンティック AI��Agentic AI��々の試喘です。これは、�gなる徭��鬴陲魍�え、彜�rを登僅し、吭房�Q協し、駅勣なアクションを�g佩する嬬薦を隔つ AI であり、���}が��壓晒する念に��鬉垢襪海箸眇苗椶任后�

51欠送では、參和のような AI ツ�`ルを�Mみ栽わせて、サポ�`ト悶�Yの�鯢呂肇┘鵐献縫△��I���紳併�を�蹐辰討い泙后�

• 徭強鬴�?ログ盾裂による儻堀な諒籾�I尖
• 譜協アドバイザ�`や冱囂サ�`ビスによる徭失盾畳屶址
• ケ�`ス勣埃?容�X?インテリジェントなエスカレ�`ション屶址
• フィ�`ドバック�Ъ�?チャネル容�Xによる�藺垉張汽櫞`ト

これらの函り�Mみにより、51欠送のカスタマ�`サポ�`トは仝より堀く、よりスマ�`トに、より繁�gらしく々�M晒しています。

お人��にもたらされるインパクト

51欠送Business AI は、51欠送のお人��にとって仝佚�mできる、屎�_で、邑苧來のある々贋壓であることを朕峺しています。エ�`ジェンティック AI は、愔瓦� AI のように�gに指基を戻幣するだけでなく、彜�rを尖盾し、登僅し、佩�咾垢訥楞Δ魍屬舛泙后�

51欠送では、AI を仝徴隈の嬌々としてではなく、ビジネスの���T岑�Rと�Mみ栽わせることで、寔の���､鯢�み竃すツ�`ルとして了崔づけています。AI によってプロセスの��殆晒、彫価の電茅、そして仝徭隼で酔�mな悶�Y々の戻工が辛嬬になります。

また、51欠送の AI は參和のような��人���､��g�Fしています��

• 徭舵來と�犹ピ睦弛圓魃犬┐織┤`ジェントによる匍暦屶址
• 繁�gの挟賀薦を��嫌する AI によるユ�`ザ�`悶�Yの�鯢�
• ドメイン岑�Rと AI の蛮栽による伏�b來と�祭禧箸力鯢�

51欠送は、AI と繁�gの�f�Pによるサポ�`トの隆栖を��象え、��人匯繁ひとりに篠り耶った屶址を戻工し�Aけています 。

より��しい坪否は、51欠送ニュ�`ス��哂�Z��をご�Eください。
How Customers Win with SAP¨s Proactive, Autonomous, and Seamless Support

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SAPは、お人��との�v�S來を淫凄議に辛��晒し、�藺垉弔片睨��Q協を屶址する仝Customer Insights Dashboard�┘�スタマ�`インサイトダッシュボ�`ド��々を仝51欠送for Me々ポ�`タル坪で戻工しています。

云ダッシュボ�`ドは、サポ�`ト堕�s、弐�s厚仟、�u瞳ポ�`トフォリオ、システム��撹など、51欠送との俊泣を匯圷議に委燐できる�C嬬を�笋┐討�り、IT 何�Tやサポ�`ト��販宀のお人��にとって、より議�_な登僅と儻堀な��鬉鮨苗椶砲靴泙后�

麼な蒙海

• 360業ビュ�`の戻工�困�人��と皆粥永とのエンゲ�`ジメント畠悶を県遨
• カスタマイズ辛嬬なレポ�`ト�艮慴�な秤烏を悲罷に渇竃
• ベンチマ�`ク字嬬�宰�芙曳熟による人�Q議得��
• パ�`トナ�`銭亊の辛篇晒�坤�ンボ�`ディングやケ�`ス由柴も鳩範辛嬬

恷仟アップデ�`ト

• 51欠送Enterprise Support Academy との�B亊によるエンゲ�`ジメント峺�砲���晒
• 粥鴛を試喘したインサイトの互業晒
• プライベ�`トクラウド桟廠における遺永雨?メモリ聞喘彜趨の辛篇晒

アクセス圭隈

51欠送for Me にログイン瘁、參和のいずれかの圭隈でアクセス辛嬬です。

• ダイレクトリンク??からダイレクトアクセス
• 恣メニュ�`の仝レポ�`ト々アイコンをクリック
• 仝サ�`ビスおよびサポ�`ト々�� タブ仝�\僅、レポ�`ト、および蛍裂々�� カ�`ド仝Customer Insight Dashboard々を�x�k

より��しい坪否は、51欠送ニュ�`ス��哂�Z��をご�Eください。

Unleashing the Power of SAP¨s Customer Insights Dashboard

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晩扮 �� 2025 定 8 埖 6 晩 (邦) 13 : 00 ゛ 18 : 00

氏魁 : グランドプリンスホテル仟互��?忽�H�^パミ�`ル/グランドプリンスホテル互��

51欠送Now AI Tour イベントの鞠�hペ�`ジにログインし、仝々ボタンをクリックして、セッションのご嚠埃をお垳いいたします。

峻��のご歌紗を伉よりお棋ちしております。

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聞い圭

1. 販吭の??ペ�`ジを蝕きます。
2. ドロップダウンメニュ�`から冱囂を僉�kします。
3. コンテンツは、?の AI �C亠鍬�Uを聞喘して、方昼で軸扮に鍬�Uされます。

光ペ�`ジの嘔迦に燕幣されるフィ�`ドバック字嬬をお聞いいただくことで、益芙に個鋲勣李をお僕りいただけます。仝このペ�`ジは叨に羨ちましたか々というメッセ�`ジの和の仝はい々?仝いいえ々ボタンからアクセスいただけます。

ぜひ云字嬬をお編しいただき、ご吭需をお療かせください。

云�C嬬は、晩云のお人��?パ�`トナ��にご�f薦いただいた CEI プロジェクトを�Uて�g�Fいたしました。ご�f薦いただいた峻さま、伉より囮撰賦し貧げます。

�袁犬砲弔い討碗塹造離螢鵐�も�磴擦討寛燐佞�ださい。

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