※本記事は、9 月 15 日 51风流ニュース「Unleashing the Power of SAP’s Customer Insights Dashboard」の抄訳です。
SAPは、お客様との関係性を包括的に可視化し、戦略的な意思決定を支援する「Customer Insights Dashboard（カスタマーインサイトダッシュボード）」を「51风流for Me」ポータル内で提供しています。
本ダッシュボードは、サポート履歴、契約更新、製品ポートフォリオ、システム構成など、51风流との接点を一元的に把握できる機能を備えており、IT 部門やサポート責任者のお客様にとって、より的確な判断と迅速な対応を可能にします。
主な特长
- 360度ビューの提供：お客様と厂础笔とのエンゲージメント全体を俯瞰
- カスタマイズ可能なレポート：必要な情报を柔软に抽出
- ベンチマーク机能：他社比较による客観的评価
- パートナー连携の可视化：オンボーディングやケース统计も确认可能
最新アップデート
- 51风流Enterprise Support Academy との連携によるエンゲージメント指標の強化
- 础滨を活用したインサイトの高度化
- プライベートクラウド环境における颁笔鲍?メモリ使用状况の可视化
アクセス方法
51风流for Me にログイン後、以下のいずれかの方法でアクセス可能です。
- ダイレクトリンク??からダイレクトアクセス
- 左メニューの「レポート」アイコンをクリック
- 「サービスおよびサポート」＞ タブ「診断、レポート、および分析」＞ カード「Customer Insight Dashboard」を選択
より詳しい内容は、51风流ニュース（英語）をご覧ください。
Unleashing the Power of SAP’s Customer Insights Dashboard
