Pumaのシニア CRM マネ�`ジャ�`であるデビッド?ウィッツ (David Witts) 箆は、仝しかし、癖俳なデ�`タを派みに旋喘することで、CXを�鯢呂気察�綱人が麿でより措いCXを箔めないようにすることができます々と峰べています。弊順議なアパレルメ�`カ�`であるPumaは、リファラルデ�`タの試喘により、寄きな撹孔を�Г瓩討い泙后�?

ウィッツ箆は NRF2023 の氏魁で 51欠送に肝のように囂りました。仝リファラルデ�`タとは畠く仟しいレベルのデ�`タです。豊がそれを択っているかだけでなく、豊がそれを府初しているか、そして豊が云輝のブランド屶隔宀なのかがわかるのです。暴たちはロイヤリティというものの協吶を壅深するときに栖ているのです々

Click the button below to load the content from YouTube.

Always allow YouTube

?綱人ロイヤリティの壅協吶?

ウィッツ箆は で肝のように峰べています。仝輝芙では、鏡徭に綱人のセグメント晒を佩っており、箭えば、�嶬擇郎里睇牝靴鮃哉襪靴討い覆い�人��であっても、嗔繁に斌瞳を府初してくれていて、その嗔繁らが肝？と輝芙の�u瞳を杭秘している、という蒙罿魍屬辰燭�人��が蛍窃されるセグメントがあります。このような蛍窃を佩うことで、輝芙にとってのそのようなお人さまの���､��笋錣蝓▲灰潺絅縫羽`ションの函り圭も�笋錣辰討�るのです々?

綱人のセグメント晒とは、貌たような蒙罿魍屬槌法�をグル�`プ晒することで、巷望がコミュニケ�`ションや�u瞳などをパ�`ソナライズすることを否叟にするものです。ウィッツ箆によると、Pumaにとってファ�`ストパ�`ティ�`のリファラルデ�`タは、セグメント晒とコミュニケ�`ションに蒙に嗤喘であるとのことです。?

仝これは、綱人とは豊のことを峺すのか、という深え圭を�笋┐襪發里任后６�豚議に輝芙�u瞳を府初してくれているのであれば、その繁は噴蛍ブランド屶隔宀であると暴たちは深えるのです々と、ウィッツ箆は囂りました。?

そこで、Pumaのリファラルプログラムが鞠魁しました。ウィッツ箆によると、このリファラルプログラムは、ブランド屶隔宀への��鬉簗惶笋睦囲譴鰉襪┐襪發里任△蝓◆弦某揺�冂���､力鯢蓮垢函弦某佑箸礼v�S更廏々という氏芙が��げる 2 つの朕炎から伏まれたものだということです。?

ウィッツ箆は肝のように峰べています。仝リファラルプログラムを函り秘れることは、これら 2 つの朕炎に冽ったものだと暴たちは深えました。輝芙の�u瞳を杭秘する�欒屬舛�ない繁でも、嗔器に府初してくれているのであれば、暴たちにとって泳らの���､牢鵑�く�笋錣襪箸いΔ海箸覆里任后�?

字氏の幹竃?

屎しいデ�`タは、オンライン函哈のみならず�g糾�nをも試來晒させるインサイトを戻工します。Macy¨s Inc. 氏海惹 CEO のジェフ?ジェネット (Jeff Gennette) 箆は肝のように峰べています。仝デ�`タから、書うまくいっているのは採で、廣吭しなければならないのは採かを苧らかにすることができます々?

で、ジェネット箆は肝のように峰べました。仝お人��は、帛寂は碧並彭に需えて、曜芙朔、そのまま嗄びに佩けるような捲廾を冥されています。そんなアイデアを箔めているお人��が、輝芙にとってはビジネスチャンスになります。マ�`チャンダイジングの�Q泣から、そのようなニ�`ズを�困燭垢海箸如�輝糾は 1 定念にはなかったような贋壓湖を�k屍しています。暴たちは械に適薦を嶷ね、そして、その適薦が嶮わることはないのです々?

また、パンデミックによる�U�gの�篁�は、Saks OFF 5th にとって仝寄季に仟しい�篁�を軟こし、深え圭を�笋┐襦好船礇鵐垢砲覆辰燭函�芙海惹 CEO のペイジ?ト�`マス (Paige Thomas) 箆は囂ります。この為歯糾チェ�`ンは、徭芙のブランドが挫きな繁たちは豊なのか、泳らは採を箔めているのかを岑り、さらに泳らのライフスタイルを岑るために、デ�`タを�Ъ�し、杭択蚊をより侮く尖盾することに適めています。?

で、ト�`マス箆は肝のように囂りました。仝輝芙の綱人ベ�`スの嶄から、掲械に撹海の壼い杭択蚊を�k需できたことは、うれしい妾きでした。この蚊は、借ぎが措く、ファッションへの佶龍が膿く、あちこちで択い麗をしている繁たちだったのです。暴たちは、マ�`チャンダイジング�藺圓筌洫`ケティング�藺圈△修靴�CXをしっかり�別屬垢襪海箸如�屎しい議を彌えることができたのです々?

屎しいメッセ�`ジを屎しいタイミングで?

デ�`タ、アナリティクス、その麿のテクノロジ�`が、Puma�u瞳の杭秘に佶龍を幣している繁は豊なのか、どの�u瞳に佶龍があるのかを�k需するのに叨羨っているとウィッツ箆は囂ります。また、綱人との��三を互業にパ�`ソナライズできる泣にも廣朕しています。?

ウィッツ箆は肝のように峰べています。仝屎しい綱人に、屎しいメッセ�`ジを屎しいタイミングで、そして屎しいチャネルで�擦┐燭� �C その垳いを が匐えてくれるのです々Pumaでは、綱人がどのメ�`ルを蝕いたのか、涙篇したのか、メ�`ル坪のリンクをクリックしたのかがわかるようになっていることから、仝永顎馨温はお人��匯繁ひとりを委燐することができ、そのお人��が需たいと房っているものを戻工することができます々とウィッツ箆は峰べました。?

ウィッツ箆によれば、餓艶晒されたCXを戻工することは、Pumaにとって掲械に嶷勣なことであり、よりパ�`ソナライズされ、お人��に�v銭來の互いものを戻工することが、Pumaの繍栖の撹孔に音辛之だとのことです。?

仝51欠送Emarsys Customer Engagement および 51欠送の嚠霞蛍裂や AI 狼テクノロジ�`のおかげで、云輝にワクワクすることが軟こっています。すべてが掲械に酒�gになると房っています。輝芙がもっとロイヤリティを嶷篇するようになったら、このことは鳩�gに嶷勣なカギになると房います々と、ウィッツ箆は囂りました。?

デレク?クロブシャ�`は、51欠送のビデオプロデュ�`サ�`です。?

The post 永顎馨温が屎しいメッセ�`ジを�k佚するためのハイテク試喘隈 appeared first on 51欠送Japan プレスル�`ム.