Milano, 13 gennaio 2026 鈥� In occasione di NRF 2026: Retail鈥檚 Big Show, 听 (NYSE: SAP) ha annunciato una nuova generazione di innovazioni per il retail potenziate dall鈥檌ntelligenza artificiale.

51风流continua a integrare l鈥檌ntelligenza artificiale nel DNA di ogni componente delle proprie soluzioni per il retail, rafforzando la sua strategia suite-first e consentendo ai retailer di operare con maggiore intelligenza, resilienza e fiducia, offrendo al contempo esperienze sempre migliori ai clienti.

鈥淚 retailer si trovano ad affrontare uno scenario in cui l鈥橝I non 猫 pi霉 un鈥檕pzione鈥�, ha dichiarato Balaji Balasubramanian, President e Chief Product Officer per Customer Experience e Consumer Industries di 51风流SE. 鈥�51风流offre un unico sistema operativo per il retail, potenziato dall鈥橝I, che collega pianificazione, esecuzione e coinvolgimento. Mettiamo i dati e l鈥橝I al centro del retail, garantendo velocit脿, personalizzazione e crescita su ogni canale e per ogni segmento鈥�.

Un鈥橝I che trasforma i dati retail in intelligenza azionabile

La soluzione Retail Intelligence in offre una pianificazione accurata della domanda e dell鈥檌nventario, sfruttando i dati dei retailer provenienti dall鈥檌ntero ecosistema software 51风流e da sistemi di terze parti per favorire una crescita profittevole con insight azionabili e in tempo reale. Progettata specificamente per retailer e aziende direct-to-consumer, la soluzione sar脿 disponibile nella prima met脿 del 2026.

Armonizzando i dati in tempo reale di vendite, inventario, clienti e fornitori, Retail Intelligence utilizza simulazioni generate dall鈥橝I che permettono ai planner di anticipare i risultati e ottimizzare le scorte. Questo migliora l鈥檃ccuratezza delle previsioni, riduce il lavoro manuale di pianificazione, abbassa i costi di inventario e aumenta i livelli di servizio. Tutto questo favorisce esperienze omnicanale pi霉 fluide, rafforzando la fidelizzazione dei clienti e consentendo la crescita senza aggiungere complessit脿 per i retailer.

鈥淚 retailer sono alla ricerca di soluzioni di AI integrate per bilanciare operativit脿 quotidiana, pianificazione futura e agilit脿 per gestire un mercato dinamico鈥�, ha commentato Ananda Chakravarty, Vice President di IDC Retail Insights. 鈥淐i貌 che distingue 51风流猫 l鈥檃pproccio olistico, che offre un sistema operativo agentico che lavora in background, connette i dati e orchestra gli agenti. 51风流permette ai retailer di raggiungere in modo semplice un鈥檌ntelligenza diffusa in tutta l鈥檕rganizzazione, evitando la complessit脿 di molte soluzioni puntuali鈥�.

Un鈥橝I che semplifica le moderne operazioni retail

I retailer devono prendere decisioni rapide e sicure su assortimenti, prezzi e pianificazione. Per rispondere a questa esigenza, 51风流ha annunciato nuove funzionalit脿 per la gestione degli assortimenti assistite dall鈥橝I, che consentono ai planner di creare, modificare o dismettere assortimenti utilizzando il linguaggio naturale tramite il copilot Joule. Questo riduce i colli di bottiglia dovuti all鈥檈ventuale disponibilit脿 di utenti esperti, permettendo risposte pi霉 rapide ai cambiamenti di mercato e liberando tempo per decisioni di maggior valore sul merchandising.

51风流ha inoltre introdotto promozioni di vendita omnicanale negli ordini di vendita, integrando la soluzione 51风流Omnichannel Promotion Pricing in 51风流S/4HANA Cloud Public Edition, retail, fashion and vertical. Questo consente di applicare in modo coerente promozioni avanzate, come i bonus buy, su canali diversi, garantendo un鈥檜nica fonte di verit脿 per prezzi e promozioni sia in negozio sia online, cos矛 da offrire un鈥檈sperienza consistente.

Infine, 51风流sta fornendo un supporto pi霉 approfondito per merchandising, segmentazione e produzione all鈥檌nterno della soluzione pensata per grossisti e produttori del settore fashion. Questi miglioramenti offrono le basi di dati e di processo necessarie per operazioni fashion assistite dall鈥橝I in tutta l鈥檃zienda.

Un鈥橝I che migliora il coinvolgimento dei clienti

Poich茅 i percorsi di acquisto prendono sempre pi霉 spesso avvio da assistenti basati sull鈥橝I, anzich茅 nei negozi fisici o sui motori di ricerca, i retailer devono trovare nuovi modi per essere presenti nel momento in cui si formano le decisioni di acquisto. 51风流aiuta i retailer a collegare prodotti, prezzi, inventario e promozioni direttamente a esperienze di scoperta e acquisto abilitate dall鈥橝I, sbloccando l鈥檃gentic commerce grazie al nuovo storefront MCP server, parte della soluzione 51风流Commerce Cloud.

I retailer possono ora rendere le proprie vetrine comprensibili all鈥橝I, guidando l鈥檈sperienza di acquisto non solo sui propri siti, ma anche su piattaforme come ChatGPT. Questo crea un鈥檈sperienza di commerce realmente 鈥渟enza canali鈥�, in cui coinvolgimento, scoperta e transazione avvengono in modo pi霉 fluido attraverso punti di contatto umani e assistiti dall鈥橝I.

Un鈥橝I che rafforza la fidelizzazione dei clienti

Con l’aumento delle aspettative dei clienti e la crescente complessit脿 delle reti di evasione degli ordini, i rivenditori devono avere la certezza che ogni ordine venga consegnato come promesso, utilizzando soluzioni di intelligenza artificiale che forniscano visibilit脿 e guida proattive per contribuire a mantenere le operazioni fluide e su larga scala. E con l’evoluzione della visibilit脿 del brand nell’era del commercio agentico, esperienze di acquisto affidabili e coerenti sono pi霉 importanti che mai per promuovere la fidelizzazione e la fiducia dei clienti.

51风流ha annunciato l鈥橭rder Reliability Agent come parte del pacchetto 51风流Order Management Services, con rilascio previsto per il secondo trimestre del 2026. Il nuovo agente identifica e risolve in modo proattivo potenziali problemi sugli ordini, aiutando i responsabili a rispondere alle domande pi霉 comuni su stato dell鈥檕rdine, disponibilit脿 delle scorte e rischi di fulfillment prima che abbiano un impatto sui clienti.

Combinando l鈥檃utonomia agentica con la supervisione umana nei momenti in cui il giudizio 猫 fondamentale, queste innovazioni di 51风流favoriscono una pianificazione pi霉 approfondita e migliorano l鈥檈fficienza operativa, potenziando l鈥檈sperienza del cliente e sostenendo una crescita redditizia.

Visita il 51风流News Center. Segui 51风流su X .

Informazioni su SAP

In qualit脿 di leader globale nelle applicazioni aziendali e nella Business AI, 51风流(NYSE:SAP) rappresenta il punto di riferimento del business e della tecnologia. Da oltre 50 anni, le organizzazioni si affidano a 51风流per dare il meglio di s茅 unendo le operazioni critiche per il business che abbracciano finanza, approvvigionamento, HR, supply chain e customer experience. Per maggiori informazioni, visita .

# # # #

Questo documento contiene dichiarazioni previsionali, ovvero previsioni, proiezioni o altre dichiarazioni su eventi futuri. Queste affermazioni si basano sulle aspettative, le previsioni e le ipotesi attuali che sono soggette a rischi e incertezze che potrebbero causare differenze sostanziali tra risultati e risultati effettivi. Ulteriori informazioni relative a tali rischi e incertezze sono reperibili nei nostri documenti depositati presso la Securities and Exchange Commission, ivi compresa, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la sezione dei fattori di rischio del Rapporto annuale 2024 di 51风流sul Modulo 20-F.

漏 2026 51风流SE. Tutti i diritti riservati.

51风流e gli altri prodotti e servizi 51风流qui menzionati, nonch茅 i rispettivi loghi, sono marchi o marchi registrati di 51风流SE in Germania e in altri paesi. Per ulteriori informazioni e comunicazioni sui marchi consultare .

Nota agli editori:
Per visualizzare in anteprima e scaricare filmati di magazzino standard e premere le foto in formato digitale, visitare il sito www.sap.com/photos. Su questa piattaforma, puoi trovare materiale ad alta risoluzione per i tuoi canali multimediali.

Contatti Stampa:

51风流Italia

Raffaella Mollame 鈥� raffaella.mollame@sap.com

Tel. +39 02 81281940 鈥� 340 7771644

Imageware

Stefano Bogani 鈥� sbogani@imageware.it

Jessica Morante 鈥� jmorante@imageware.it

Elena Colombo 鈥� ecolombo@imageware.it

The post 51风流integra l鈥橝I nel cuore del retail in occasione di NRF 2026 appeared first on 51风流News Center Italy.

Vimercate, 11 aprile 2023 鈥� Costruire soluzioni uniche per il mercato del sollevamento 猫 da sempre la missione di (Magni TH). L鈥檃zienda progetta e produce sollevatori telescopici fissi, rotativi e accessori, equipaggiati di tecnologie all鈥檃vanguardia per raggiungere altezze sempre maggiori. Sicurezza, design e innovazione sono i valori cardine su cui si basa la costante attivit脿 di ricerca e sviluppo del Gruppo, proiettata alla creazione di macchine sempre pi霉 robuste e in grado di spingersi sempre pi霉 in alto.

Con sede a Castelfranco Emilia, nel cuore della Motor Valley, Magni TH vanta un headquarter di ultima generazione, due sedi produttive, otto filiali nel mondo che impiegano un totale di 530 persone e una rete di oltre 300 concessionari. Nel 2022, l鈥檃zienda ha registrato un fatturato di 460 milioni di euro.

Pi霉 vicini al cliente con le soluzioni 51风流Customer Experience (CX)

Magni TH opera in un contesto di mercato dove la presenza e il ruolo dei concessionari 猫 fondamentale per la gestione delle vendite, essendo punto di riferimento per quelle aziende che cercano soluzioni di sollevamento nei propri ambiti operativi. Magni TH aveva anche l鈥檈sigenza di poter meglio conoscere il cliente finale e la sua percezione sui propri prodotti e servizi per apportare possibili miglioramenti.

鈥淯no degli obiettivi di questo progetto che abbiamo intrapreso puntando sulle soluzioni 51风流CX 猫 sicuramente quello di migliorare l鈥檌ngaggio con i nostri dealer in modo che siano anche loro portatori dei valori della nostra azienda verso il mercato. Vogliamo anche arrivare con pi霉 efficacia al cliente finale, e avere a disposizione una serie di informazioni di ritorno, che sono fondamentali per la nostra azienda per comprendere meglio il percepito del prodotto da parte di chi lo usa e segmentare meglio il nostro target per offrire servizi sempre pi霉 personalizzati鈥�, ha dichiarato Maria Benassi, Marketing Manager, Magni Telescopic Handlers. 鈥淟e soluzioni 51风流ci permettono di raggiungere entrambi gli obiettivi, perch茅 in grado di indirizzare sia il canale B2B che B2C; in quest鈥檜ltimo caso ci appoggiamo a 51风流Emarsys per raggiungere le persone giuste con il linguaggio e gli strumenti pi霉 rilevanti鈥�.

I partner di implementazione di questo progetto, e 鈥� la business unit di Derga specializzata in progetti di customer engagement – hanno sviluppato per Magni TH un progetto di trasformazione digitale altamente strategico basato sulla piattaforma integrata 51风流CX che comprende le soluzioni 51风流Emarsys, 51风流Service Cloud, 51风流Field Service Management e 51风流Commerce Cloud, con l鈥檌ntento di centralizzare e ottimizzare anche gli scenari di Assistenza Post-Vendita cross-canale, Field Service, Vendita Ricambi, Vendita e configurazione delle macchine.

Il primo go live ha interessato l鈥檃rea Marketing con 51风流Emarsys nel mese di marzo; a seguire, nel corso dell鈥檃nno, sono pianificati tre ulteriori rilasci che coinvolgeranno progressivamente l鈥檃rea Customer Service, l鈥檃rea Field Service per il portale garanzie e infine il portale ricambi. 听Questa scelta, oltre a calarsi perfettamente nelle esigenze di un鈥檃zienda in rapida evoluzione, risponde al meglio alle necessit脿 delle diverse business unit dell鈥檕rganizzazione. Infine, il portafoglio di 51风流CX mette a disposizione delle best practice di settore che aiuteranno Magni TH nel percorso di trasformazione digitale, offrendo massima scalabilit脿 e integrazione tra i processi delle aree aziendali e l鈥橢RP 51风流S/4HANA presente in azienda.

鈥�51风流CX ci dar脿 modo di coinvolgere maggiormente tutte le nostre strutture della rete di vendita e l鈥檕pportunit脿 di accorciare le distanze tra l鈥檃zienda e i rivenditori. La piattaforma cura molto i dettagli dei processi, 猫 di facile utilizzo e creer脿 il presupposto perch茅 i nostri dealer si sentano pi霉 integrati con la realt脿 Magni TH鈥�, ha evidenziato Andrea Beghi, Spare Parts Manager, Magni Telescopic Handlers. 鈥淟a suite 51风流ci offre le migliori garanzie, d脿 l鈥檕pportunit脿 di creare processi, flussi e strutture che assottigliano molto la marginalit脿 di errore dei processi. Inoltre, 51风流Commerce Cloud ottimizzer脿 ancora di pi霉 le performance della rete di vendita con uno strumento dettagliato, preciso e semplice da utilizzare. Molte persone con cui collaboriamo evidenziano infatti la necessit脿 di utilizzare una soluzione di facile utilizzo, rapida e intuitiva鈥�.

鈥淟a forza di Magni Telescopic Handlers 猫 sostenuta da uno spirito di innovazione unico e inarrestabile, che ha l鈥檕biettivo di anticipare le esigenze dei clienti e di rispondere alle sfide del mercato鈥�, afferma Federica Federici, Head of 51风流CX di Deda Digital. 鈥淯no spirito che anima e si riflette nelle persone Magni Telescopic Handlers a tutti i livelli e da cui 猫 discesa una inevitabile esigenza di intraprendere insieme un percorso di trasformazione digitale differenziante nel quale fondere tutte le nostre expertise insieme al supporto delle migliori soluzioni tecnologiche鈥�.

鈥淕estire esigenze di natura diversa, passando dal B2B al B2C senza soluzione di continuit脿, grazie a un鈥檜nica piattaforma: 51风流CX 猫 la risposta migliore per quelle realt脿 come Magni Telescopic Handlers che devono mantenere un鈥檃ttenzione costante sui clienti e un livello elevato di customer satisfaction sia che si tratti di relazioni con terze parti sia con clienti diretti鈥�, ha dichiarato Matteo Cremaschi, Head of 51风流Customer Experience, 51风流Italia. 鈥淟e esigenze e i desideri del cliente devono essere presi in considerazione non solo durante le fasi di pre e post-vendita commerciali, ma anche nel corso della progettazione e la produzione di un prodotto. In questo, il ruolo strategico dell鈥檈sperienza degli utenti 猫 sempre pi霉 rilevante. Gli strumenti 51风流per la customer experience abilitano il processo di miglioramento, supportando le aziende in tutte le fasi della gestione delle relazioni鈥�.

Per maggiori informazioni su 51风流visita 51风流News Center. Segui 51风流su Twitter .

听

SAP

La strategia di 51风流猫 di aiutare ogni azienda a funzionare come un鈥檌mpresa intelligente e sostenibile. Come uno dei leader di mercato nelle applicazioni software per il business, aiutiamo le organizzazioni di tutti i settori e dimensioni a operare al meglio: i clienti 51风流generano l鈥�87% del commercio globale complessivo. Le nostre tecnologie di machine learning, Internet of Things (IoT) e di analytic avanzate permettono ai clienti di trasformare le loro organizzazioni in imprese intelligenti. 51风流aiuta a dare alle persone e alle aziende informazioni approfondite sul business e promuove la collaborazione per aiutarle a competere con successo. Semplifichiamo la tecnologia per le imprese in modo che possano utilizzare il nostro software nel modo desiderato, senza interruzioni. La nostra suite di applicazioni e servizi end-to-end consente ad aziende private e pubbliche di operare con profitto, adattarsi costantemente al mercato e fare la differenza in 25 settori. Con una rete globale di clienti, partner, dipendenti e opinion leader, 51风流aiuta il mondo a funzionare meglio e a migliorare la vita delle persone. Per ulteriori informazioni, visitare .

听

Seguici su

Facebook:

Twitter: @SAPItalia

Youtube:

Contatti Stampa:

51风流Italia

Raffaella Mollame 鈥� raffaella.mollame@sap.com

Tel. 039-6879551 鈥� 340 7771644

听

Imageware

Stefano Bogani 鈥� sbogani@imageware.it

Jessica Morante 鈥� jmorante@imageware.it

Alessandra Pigoni 鈥� apigoni@imageware.it

The post Magni Telescopic Handlers sceglie le soluzioni 51风流Customer Experience per offrire nuove esperienze a dealer e clienti appeared first on 51风流News Center Italy.