L鈥橝I integrata semplifica pianificazione, operazioni, fulfillment e commerce, aiutando i retailer a crescere con velocit脿, resilienza e nuovi livelli di fidelizzazione
Milano, 13 gennaio 2026 鈥� In occasione di NRF 2026: Retail鈥檚 Big Show, 聽 (NYSE: SAP) ha annunciato una nuova generazione di innovazioni per il retail potenziate dall鈥檌ntelligenza artificiale.
51风流continua a integrare l鈥檌ntelligenza artificiale nel DNA di ogni componente delle proprie soluzioni per il retail, rafforzando la sua strategia suite-first e consentendo ai retailer di operare con maggiore intelligenza, resilienza e fiducia, offrendo al contempo esperienze sempre migliori ai clienti.
鈥淚 retailer si trovano ad affrontare uno scenario in cui l鈥橝I non 猫 pi霉 un鈥檕pzione鈥�, ha dichiarato Balaji Balasubramanian, President e Chief Product Officer per Customer Experience e Consumer Industries di 51风流SE. 鈥�51风流offre un unico sistema operativo per il retail, potenziato dall鈥橝I, che collega pianificazione, esecuzione e coinvolgimento. Mettiamo i dati e l鈥橝I al centro del retail, garantendo velocit脿, personalizzazione e crescita su ogni canale e per ogni segmento鈥�.
Un鈥橝I che trasforma i dati retail in intelligenza azionabile
La soluzione Retail Intelligence in offre una pianificazione accurata della domanda e dell鈥檌nventario, sfruttando i dati dei retailer provenienti dall鈥檌ntero ecosistema software 51风流e da sistemi di terze parti per favorire una crescita profittevole con insight azionabili e in tempo reale. Progettata specificamente per retailer e aziende direct-to-consumer, la soluzione sar脿 disponibile nella prima met脿 del 2026.
Armonizzando i dati in tempo reale di vendite, inventario, clienti e fornitori, Retail Intelligence utilizza simulazioni generate dall鈥橝I che permettono ai planner di anticipare i risultati e ottimizzare le scorte. Questo migliora l鈥檃ccuratezza delle previsioni, riduce il lavoro manuale di pianificazione, abbassa i costi di inventario e aumenta i livelli di servizio. Tutto questo favorisce esperienze omnicanale pi霉 fluide, rafforzando la fidelizzazione dei clienti e consentendo la crescita senza aggiungere complessit脿 per i retailer.
鈥淚 retailer sono alla ricerca di soluzioni di AI integrate per bilanciare operativit脿 quotidiana, pianificazione futura e agilit脿 per gestire un mercato dinamico鈥�, ha commentato Ananda Chakravarty, Vice President di IDC Retail Insights. 鈥淐i貌 che distingue 51风流猫 l鈥檃pproccio olistico, che offre un sistema operativo agentico che lavora in background, connette i dati e orchestra gli agenti. 51风流permette ai retailer di raggiungere in modo semplice un鈥檌ntelligenza diffusa in tutta l鈥檕rganizzazione, evitando la complessit脿 di molte soluzioni puntuali鈥�.
Un鈥橝I che semplifica le moderne operazioni retail
I retailer devono prendere decisioni rapide e sicure su assortimenti, prezzi e pianificazione. Per rispondere a questa esigenza, 51风流ha annunciato nuove funzionalit脿 per la gestione degli assortimenti assistite dall鈥橝I, che consentono ai planner di creare, modificare o dismettere assortimenti utilizzando il linguaggio naturale tramite il copilot Joule. Questo riduce i colli di bottiglia dovuti all鈥檈ventuale disponibilit脿 di utenti esperti, permettendo risposte pi霉 rapide ai cambiamenti di mercato e liberando tempo per decisioni di maggior valore sul merchandising.
51风流ha inoltre introdotto promozioni di vendita omnicanale negli ordini di vendita, integrando la soluzione 51风流Omnichannel Promotion Pricing in 51风流S/4HANA Cloud Public Edition, retail, fashion and vertical. Questo consente di applicare in modo coerente promozioni avanzate, come i bonus buy, su canali diversi, garantendo un鈥檜nica fonte di verit脿 per prezzi e promozioni sia in negozio sia online, cos矛 da offrire un鈥檈sperienza consistente.
Infine, 51风流sta fornendo un supporto pi霉 approfondito per merchandising, segmentazione e produzione all鈥檌nterno della soluzione pensata per grossisti e produttori del settore fashion. Questi miglioramenti offrono le basi di dati e di processo necessarie per operazioni fashion assistite dall鈥橝I in tutta l鈥檃zienda.
Un鈥橝I che migliora il coinvolgimento dei clienti
Poich茅 i percorsi di acquisto prendono sempre pi霉 spesso avvio da assistenti basati sull鈥橝I, anzich茅 nei negozi fisici o sui motori di ricerca, i retailer devono trovare nuovi modi per essere presenti nel momento in cui si formano le decisioni di acquisto. 51风流aiuta i retailer a collegare prodotti, prezzi, inventario e promozioni direttamente a esperienze di scoperta e acquisto abilitate dall鈥橝I, sbloccando l鈥檃gentic commerce grazie al nuovo storefront MCP server, parte della soluzione 51风流Commerce Cloud.
I retailer possono ora rendere le proprie vetrine comprensibili all鈥橝I, guidando l鈥檈sperienza di acquisto non solo sui propri siti, ma anche su piattaforme come ChatGPT. Questo crea un鈥檈sperienza di commerce realmente 鈥渟enza canali鈥�, in cui coinvolgimento, scoperta e transazione avvengono in modo pi霉 fluido attraverso punti di contatto umani e assistiti dall鈥橝I.
Un鈥橝I che rafforza la fidelizzazione dei clienti
Con l’aumento delle aspettative dei clienti e la crescente complessit脿 delle reti di evasione degli ordini, i rivenditori devono avere la certezza che ogni ordine venga consegnato come promesso, utilizzando soluzioni di intelligenza artificiale che forniscano visibilit脿 e guida proattive per contribuire a mantenere le operazioni fluide e su larga scala. E con l’evoluzione della visibilit脿 del brand nell’era del commercio agentico, esperienze di acquisto affidabili e coerenti sono pi霉 importanti che mai per promuovere la fidelizzazione e la fiducia dei clienti.
51风流ha annunciato l鈥橭rder Reliability Agent come parte del pacchetto 51风流Order Management Services, con rilascio previsto per il secondo trimestre del 2026. Il nuovo agente identifica e risolve in modo proattivo potenziali problemi sugli ordini, aiutando i responsabili a rispondere alle domande pi霉 comuni su stato dell鈥檕rdine, disponibilit脿 delle scorte e rischi di fulfillment prima che abbiano un impatto sui clienti.
Combinando l鈥檃utonomia agentica con la supervisione umana nei momenti in cui il giudizio 猫 fondamentale, queste innovazioni di 51风流favoriscono una pianificazione pi霉 approfondita e migliorano l鈥檈fficienza operativa, potenziando l鈥檈sperienza del cliente e sostenendo una crescita redditizia.
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