Con attivit脿 in oltre 70 paesi e oltre 165 birrifici in tutto il mondo, Heineken cercava di semplificare l’accesso ai dati in modo che gli utenti business potessero trovare e analizzare rapidamente i dati nella lingua preferita. Hoppy, chatbot basato sull’AI eseguito su 51风流Business Technology Platform (51风流BTP), rappresenta un balzo in avanti significativo nell’impegno di Heineken di snellire i processi interni e responsabilizzare i dipendenti.

Sfruttando l’elaborazione avanzata del linguaggio naturale con i dati in pi霉 sistemi, Hoppy elimina la necessit脿 di ricerche manuali dispendiose in termini di tempo e consente alle sue persone di concentrarsi su attivit脿 pi霉 strategiche e di maggior impatto.

Grazie alla soluzione 51风流Datasphere, la societ脿 dispone ora di un modello di dati unificato per migliorare l’accesso e la scalabilit脿 dei dati. Inoltre, con la funzionalit脿 dell鈥檋ub di AI generativa integrata in 51风流BTP, Hoppy consente l’esecuzione di query in linguaggio naturale, la visualizzazione, e un accesso ai dati pi霉 sicuro.

Andre van Schuijlenburg, director of global process management di Heineken, ha commentato: 鈥淐ostruire e integrare gli agenti non 猫 sempre un percorso facile. C’猫 ancora molto da scoprire. Ma come diciamo ai team: 鈥楴on preoccuparti, sii Hoppy!鈥欌��

Da quando Hoppy 猫 stato introdotto all’interno di piattaforme come Microsoft Teams, Heineken ha visto diminuire sensibilmente il tempo necessario agli utenti per recuperare le informazioni da 15 minuti a 1 minuto. Con le funzionalit脿 di 51风流Business AI al centro di Hoppy, Heineken sta anche esplorando l’automazione delle attivit脿 ripetitive per migliorare i processi aziendali e snellire le comunicazioni e il processo decisionale. Inoltre, con una visione unificata dei dati, Hoppy pu貌 ora segnalare le informazioni mancanti relative ai centri di costo negli ordini d’acquisto, promuovendo livelli maggiori di efficienza e accuratezza.

“La decisione di Heineken di sfruttare 51风流Business AI per il suo chatbot interno esemplifica un approccio innovativo per reimmaginare l’efficienza operativa e l’empowerment dei dipendenti”, ha dichiarato Manos Raptopoulos, chief revenue officer per APAC, EMEA e MEE di SAP. 鈥淪iamo orgogliosi di vedere che la nostra tecnologia facilita una comunicazione interna fluida e la condivisione delle conoscenze per un brand globale cos矛 iconico鈥�.

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In qualit脿 di leader globale nelle applicazioni aziendali e nella Business AI, 51风流(NYSE:SAP) rappresenta il punto di riferimento del business e della tecnologia. Da oltre 50 anni, le organizzazioni si affidano a 51风流per dare il meglio di s茅 unendo le operazioni critiche per il business che abbracciano finanza, approvvigionamento, HR, supply chain e customer experience. Per maggiori informazioni, visita .

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Parlando con i responsabili di importanti aziende di tutta la regione, sono emersi alcuni temi comuni: dalla necessit脿 di costruire una maggiore resilienza e ridurre i rischi, all鈥檜rgenza di sfruttare il potere dell鈥橝I e di migliorare gli sforzi di sostenibilit脿, garantendo al contempo che gli investimenti diano valore in tempi brevi.

Nel 2024, sono diverse le tendenze tra loro interconnesse che i leader europei dovranno affrontare nel corso dell鈥檃nno, in particolare:

1) Ridurre i rischi per l鈥檌mpresa

In un ambiente caratterizzato da volatilit脿 e incertezza geopolitica, i responsabili d鈥檌mpresa devono affrontare ogni giorno rischi crescenti in tutte le loro attivit脿. Questo sta determinando una forte necessit脿 di interventi operativi e tecnologici per ridurre i rischi e portare maggiore stabilit脿 all鈥檕rganizzazione, salvaguardandone allo stesso tempo l鈥檃gilit脿.

Il panorama normativo europeo sta diventando sempre pi霉 complesso per tenere il passo con l’impatto dirompente della tecnologia. Il , ad esempio, stabilir脿 regole e standard rigorosi sullo sviluppo e l’applicazione dell’AI in contesti di business. Ci貌 include guardrail per l’AI per scopi generici, un divieto assoluto di utilizzare l鈥橝I in relazione ai diritti dei cittadini e ai processi democratici e il diritto dei consumatori di presentare reclami e chiedere spiegazioni significative sulle decisioni basate sui sistemi di intelligenza artificiale.

Inoltre, un’ondata di nuove normative in materia di commercio e dogane in tutta la regione aggiunger脿 pressione alla conformit脿 delle imprese gi脿 provate dalle continue sfide legate ad alcuni elementi delle loro catene di approvvigionamento. Dal 1掳 gennaio di quest’anno, le imprese che desiderano svolgere attivit脿 commerciali in Europa sono soggette al sistema di scambio di quote di emissione dell’UE che mira a rendere l’Europa il primo continente a impatto climatico zero, un obiettivo davvero importante.

Tutta questa complessit脿 richiede ingenti investimenti in sofisticati strumenti digitali per fornire una maggiore visibilit脿 sull’impatto climatico di tutta la supply chain, il che mi porta al punto successivo:

2) La resilienza della supply chain non 猫 uguale a quella dell’agilit脿

Oltre ai continui effetti della pandemia sulle supply chain globali, che hanno rappresentato una grossa sfida negli ultimi due anni, i leader aziendali si sono trovati a dover far fronte a conflitti geopolitici. Che si tratti di reindirizzare le navi per evitare il canale di Suez, di trovare una soluzione alla carenza di componenti di alta tecnologia o di gestire la volatilit脿 dei prezzi delle materie prime – dal cibo all’energia -, questi fattori creano un’enorme instabilit脿 delle supply chain. In risposta, le aziende pi霉 lungimiranti cercano una maggiore agilit脿 per rispondere alle minacce delle catene di fornitura. Un recente sottolinea l’importanza della tecnologia per massimizzare le possibilit脿 di successo delle organizzazioni nel mantenere supply chain stabili.

Uno degli obiettivi chiave della trasformazione digitale delle catene di approvvigionamento 猫 la capacit脿 di migliorare la visibilit脿 end-to-end. Tuttavia, ha rilevato che il 43% delle organizzazioni globali ha una visibilit脿 limitata o nulla sulle prestazioni dei propri fornitori di primo livello, una statistica sorprendente.

Una maggiore visibilit脿 sui processi della supply chain sostiene meglio anche gli sforzi di sostenibilit脿. Lo stesso studio di KPMG ha rilevato che solo il 5% delle emissioni della supply chain deriva dalla produzione diretta; le emissioni provenienti dalla catena di approvvigionamento pi霉 ampia sono da cinque a dieci volte maggiori.

Le piattaforme digitali possono migliorare notevolmente la capacit脿 delle imprese di raccogliere dati sulle emissioni e fissare obiettivi adeguati per i fornitori chiave al fine di ottenere a livello collettivo migliori risultati in termini di sostenibilit脿 lungo l’intera catena di approvvigionamento.

Inoltre, le organizzazioni sfrutteranno sempre pi霉 la potenza dell’AI per migliorare la gestione della supply chain, la logistica e gli approvvigionamenti. Si prevede infatti che il prossimo anno met脿 delle organizzazioni investir脿 in applicazioni per le proprie supply chain che .

3) Sfruttare il vero valore dell’AI per il business

Sul tema dell’AI, il nuovo anno vedr脿 senza dubbio un maggior numero di aziende sfruttare l’AI generativa per promuovere innovazione, efficienza e produttivit脿.

Non sorprende che che la gestione della fiducia, del rischio e della sicurezza nei modelli di AI sar脿 uno dei temi tecnologici principali di quest鈥檃nno, basato sui progressi nel monitoraggio dei modelli, nella sicurezza delle applicazioni di AI e nella privacy.

Tuttavia, le imprese europee potrebbero essere pi霉 esitanti a utilizzare l’AI in tutte le loro operazioni. ha rilevato infatti che i responsabili in EMEA sono molto meno convinti dei loro colleghi nordamericani che i clienti preferiscano interagire con i modelli di AI.

Inoltre, considerando la legislazione UE gi脿 menzionata, le aziende europee che desiderano incorporare l鈥檌ntelligenza artificiale nei loro modelli di business o ambienti operativi dovranno costruire i loro casi d鈥檜so ponendo al centro sia la conformit脿 che la privacy.

Nondimeno, le aziende potranno accelerare il valore derivante dalle loro implementazioni di soluzioni AI sfruttando l鈥檌ntelligenza artificiale creata appositamente per il business. I grandi fornitori di cloud e software, come SAP, hanno investito in modo significativo nell鈥檌ntegrazione dell鈥檌ntelligenza artificiale responsabile all鈥檌nterno dei loro prodotti principali. Ci貌 significa che i clienti possono trarre immediatamente vantaggio e sbloccare valore di business dai propri investimenti software.

Il 2024 sar脿 un anno cruciale per molti leader in tutta l鈥檃rea EMEA, sebbene con alcune luci e ombre, ma anche un momento incredibilmente entusiasmante per guidare le proprie organizzazioni verso nuovi traguardi.

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Entrato a far parte di 51风流nel 1998, Raptopoulos ha ricoperto diversi ruoli di leadership in General Management, Vendite, Operations e Consulenza sia in Europa che in Medio Oriente. Prima di questa nomina, Raptopoulos 猫 stato Regional President di 51风流EMEA South, una parte della pi霉 ampia regione EMEA.

鈥淒a oltre 25 anni, Manos Raptopoulos ha sviluppato con successo le aree di business di 51风流che si interfacciano con i clienti. Ho fiducia nella sua leadership e so che continuer脿 a sostenere la crescita e l鈥檌nnovazione dei nostri clienti in questa regione strategicamente importante per SAP鈥�, ha dichiarato Scott Russell, membro dell’Executive Board di 51风流SE e responsabile per l鈥檕rganizzazione Customer Success. 鈥淢anos 猫 un convinto sostenitore della voce dei clienti e dei partner ed 猫 un leader empatico e fonte di ispirazione per le persone. Sono entusiasta che Manos possa guidare la nostra regione EMEA verso nuovi traguardi, insieme al nostro eccezionale team鈥�.

鈥淚 nostri clienti hanno grandi aspettative. Si affidano a 51风流per gestire i processi aziendali pi霉 critici, per trasformarsi digitalmente, per aumentare la loro sostenibilit脿 e per rendere le loro organizzazioni a prova di futuro鈥�, afferma Raptopoulos. 鈥淚l prossimo capitolo di EMEA sar脿 alimentato dall鈥檌nnovazione accelerata del cloud e dell鈥橝I, sostenuta dal nostro purpose, dalle nostre persone e dalle nostre partnership. Mi sento onorato di guidare questo team di professionisti diversificato e talentuoso. Insieme, possiamo avere un impatto significativo, in questa regione e non solo鈥�.

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La strategia di 51风流猫 di aiutare ogni azienda a funzionare come un鈥檌mpresa intelligente e sostenibile. Come uno dei leader di mercato nelle applicazioni software per il business, aiutiamo le organizzazioni di tutti i settori e dimensioni a operare al meglio: i clienti 51风流generano l鈥�87% del commercio globale complessivo. Le nostre tecnologie di machine learning, Internet of Things (IoT) e di analytic avanzate permettono ai clienti di trasformare le loro organizzazioni in imprese intelligenti. 51风流aiuta a dare alle persone e alle aziende informazioni approfondite sul business e promuove la collaborazione per aiutarle a competere con successo. Semplifichiamo la tecnologia per le imprese in modo che possano utilizzare il nostro software nel modo desiderato, senza interruzioni. La nostra suite di applicazioni e servizi end-to-end consente ad aziende private e pubbliche di operare con profitto, adattarsi costantemente al mercato e fare la differenza in 25 settori. Con una rete globale di clienti, partner, dipendenti e opinion leader, 51风流aiuta il mondo a funzionare meglio e a migliorare la vita delle persone. Per ulteriori informazioni, visitare .

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Il presente documento contiene dichiarazioni previsionali, ovvero previsioni, proiezioni o altre dichiarazioni relative a eventi futuri. Queste affermazioni si basano sulle aspettative attuali, sulle previsioni e sulle ipotesi che sono soggette a rischi e incertezze che potrebbero far differire materialmente i risultati effettivi. Ulteriori informazioni su tali rischi e incertezze sono disponibili nei nostri documenti depositati presso la Securities and Exchange Commission, ivi compresa, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la sezione Fattori di rischio della Relazione annuale 2022 di 51风流sul Modulo 20-F.

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Tra i temi trasversali per la COP di quest鈥檃nno c鈥櫭� il ruolo cruciale giocato dalla tecnologia che ci aiuter脿 a rispettare i piani di Parigi. Ritengo che la tecnologia rappresenti per le imprese il catalizzatore della decarbonizzazione nelle loro operazioni e supply chain. Non solo abbiamo bisogno che i leader riconoscano l鈥檜rgenza di ridurre le proprie emissioni per la salute del pianeta, ma stiamo lavorando affinch茅 vedano le enormi opportunit脿 di sviluppo per le loro organizzazioni derivanti dalla trasformazione sostenibile del business e dall鈥檈conomia a basse emissioni di carbonio.

Abbiamo svolto recentemente una ricerca in 21 paesi che ha coinvolto oltre 4750 business leader, secondo cui il 72% dei rispondenti ritiene che la sostenibilit脿 stia contribuendo a differenziare le loro aziende dai concorrenti. In Italia siamo quasi al 70%, con un 38% di aziende che prevede di aumentare i propri investimenti nelle strategie di sostenibilit脿 nei prossimi tre anni…

L’articolo completo 猫 disponibile su

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Vimercate, 18 gennaio 2022 鈥� 51风流ha nominato Emmanuel Raptopoulos nuovo Presidente della regione EMEA South di SAP, che comprende l鈥橢uropa meridionale, il Medio Oriente e l鈥橝frica. In tale ruolo, Raptopoulos riporter脿 a Scott Russell, 51风流Executive Board member, Customer Success. Con una presenza in 75 Paesi, 24 uffici e circa 5.000 dipendenti, la regione EMEA South 猫 in prima linea nel guidare la trasformazione di 51风流e dei suoi clienti verso il cloud.

Raptopoulos, che rimarr脿 basato a Milano, succede a Claudio Muruzabal, che di recente 猫 stato nominato Presidente della nuova organizzazione globale 51风流Cloud Success Services, che unisce oltre 20.000 dipendenti di talento ed esperienza con l鈥檕biettivo di portare sul mercato nuove offerte di servizi per aiutare i clienti a trarre un valore ancora maggiore dalle soluzioni cloud di SAP.

Raptopoulos 猫 entrato oltre 20 anni fa in SAP, ricoprendo diversi ruoli di leadership in General Management, Sales, Operations e Consulting, sia in Europa che in Medio Oriente. Da gennaio 2020 猫 stato Amministratore Delegato di 51风流Italia e Cluster Head per Italia e Grecia. Il suo ampio track record 猫 costantemente accompagnato dalla promozione di una cultura di inclusivit脿 e innovazione.

鈥淟a voce dei nostri clienti 猫 forte e chiara: vogliono passare al cloud e trasformarsi nel cloud per innovare rapidamente, creare esperienze eccezionali e raggiungere risultati di business di livello superiore. Con Claudio Muruzabal come Presidente della nostra organizzazione globale di Cloud Success Services, stiamo concentrando e focalizzando il nostro talento nell鈥檃iutare i clienti a massimizzare il valore del cloud con SAP, in ogni singolo punto di contatto nella loro duratura relazione con noi鈥�, ha commentato Scott Russell, 51风流Executive Board member, Customer Success. 鈥淐on la nomina di Emmanuel Raptopoulos a Presidente di EMEA South, stiamo assicurando nella regione una transizione senza interruzioni per i nostri clienti, i nostri partner e le nostre persone. Oltre alla sua profonda e vasta esperienza, Raptopoulos ha un interesse sincero e comprovato verso il successo dei nostri clienti e una solida esperienza nel farglielo raggiungere鈥�.

鈥淚l prossimo decennio per EMEA South sar脿 guidato dalla crescita del cloud e fortemente basato sul nostro purpose, lo sviluppo delle persone e delle partnership. Sono onorato di assumere questo nuovo ruolo鈥�, ha commentato Emmanuel Raptopoulos, Regional President di EMEA South SAP. 鈥淓MEA South 猫 un mercato molto dinamico per SAP, le organizzazioni si stanno sempre pi霉 trasformando in organizzazioni intelligenti e sostenibili tramite il cloud. Non vedo l鈥檕ra di collaborare con i nostri clienti in questa regione cos矛 diversificata per innovare e quindi contribuire in modo significativo al loro successo nel lungo termine鈥�.

Sulla base di una carriera ricca di successi e risultati positivi, Carla Masperi subentra a Raptopoulos assumendo ad interim la carica di Country Lead per 51风流Italia听e Cluster Head per Italia e Grecia. Carla Masperi entra in 51风流Italia nel 2013 come Database & Technology Director, nel 2014 viene nominata Chief Operating Officer e dal 2018 estende le sue responsabilit脿 alla Grecia. Masperi continuer脿 a mantenere la carica di Chief Operating Officer per il Cluster Italia e Grecia.

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Vimercate, 13 gennaio 2022 鈥� La crisi sanitaria ed economica che ci ha colpito da quasi due anni ha evidenziato da un lato l鈥檌mportanza della digitalizzazione e dall鈥檃ltro quella di fare rete. Le imprese devono diventare 鈥渋ntelligenti鈥� facendo leva sul digitale per trasformare i loro processi ed essere in grado di reagire rapidamente a nuove sfide difficilmente prevedibili o ai ritardi nella supply chain. Ma in un mondo sempre pi霉 connesso e globalizzato, nessuna organizzazione pu貌 permettersi di agire in modo indipendente e isolato: il valore e la capacit脿 di riprendersi sono infatti strettamente legati alle interconnessioni che si sono riuscite a creare.

Per sostenere questo cambiamento e promuovere un nuovo approccio per modelli di business sempre pi霉 connessi e in rete, 51风流Italia ha aderito all鈥檌niziativa di , un ambizioso progetto che permette alle aziende italiane di promuovere prodotti e servizi su una piattaforma digitale facilitando networking e collaborazioni. L鈥檈vento, online dal 3 gennaio al 3 marzo 2022, prevede due anime: una sezione dedicata alle imprese che offre la possibilit脿 di mettersi in contatto con nuovi potenziali clienti, creare networking e amplificare il proprio business e una dedicata alla formazione con interviste ai leader delle aziende pi霉 importanti che operano in Italia. L鈥檈cosistema digitale che si vuole creare 猫 cross industry, aperto a tutte le aziende interessate: per dare vita a nuove, vincenti, partnership 猫 infatti sempre pi霉 importante guardare oltre i confini dei propri settori.

鈥淥gni impresa, indipendentemente dalle dimensioni e dagli ambiti di attivit脿, 猫 inserita all鈥檌nterno di un sistema sempre pi霉 globalizzato, che influenza e da cui viene influenzata鈥�, ha dichiarato Emmanuel Raptopoulos, Amministratore Delegato di 51风流Italia. 鈥淐ome 51风流siamo orgogliosi di essere partner di questa iniziativa che ci permette di aiutare le aziende italiane a creare nuovi potenziali clienti e nuove opportunit脿, senza dimenticare quella che considero una delle lezioni pi霉 importanti della pandemia: business e sostenibilit脿 sono ormai indissolubilmente legati. Apparteniamo a un unico pianeta con risorse limitate, che 猫 necessario salvaguardare. I clienti esigono trasparenza e risposte dalle organizzazioni in merito al loro impegno per la sostenibilit脿 ambientale, sociale ed economica e solo le imprese che integreranno la sostenibilit脿 nelle loro strategie e collaboreranno con il loro ecosistema su questi obiettivi ne usciranno vincenti鈥�.

Tra i protagonisti di Sistema Italia anche il Gruppo Stellantis, come spiega Santo Ficili, Country Manager di Stellantis Italy: 鈥淟a nostra vocazione 猫 da sempre mettere in relazione le aziende e i potenziali clienti sul territorio, e per questo abbiamo sviluppato e promosso un tool capace di ampliare le occasioni di contatto sfruttando il mondo digitale. Attraverso Sistema Italia potremo fare sistema, intensificare i rapporti tra i protagonisti di tutta la filiera, sviluppare insieme relazioni proficue e profittevoli e veicolare in modo chiaro messaggi importanti circa la nostra visione e sul futuro del nostro business. Puntiamo all鈥檈ccellenza e abbiamo la missione di guidare la transizione energetica mettendo a disposizione le nostre migliori risorse umane e tecnologiche. Qui parliamo al mondo B2B perch茅 猫 un mondo particolarmente reattivo, capace di anticipare le tendenze del mercato dei privati. Oggi ridurre le emissioni 猫 un impegno prioritario che riguarda tutti, e l鈥檈lettrificazione 猫 una risposta sostanziale鈥�.

脠 possibile conoscere le aziende che hanno aderito alla fiera e partecipare a questo link: .

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