Madrid, 27 maggio 2025 – (NYSE: SAP) ha annunciato oggi che Heineken, uno dei pi霉 grandi produttori di birra al mondo, ha introdotto all鈥檌nterno della sua organizzazione un chatbot di intelligenza artificiale (AI), chiamato “Hoppy”, per migliorare i processi aziendali e offrire l’accesso ai dati in tempo reale.
Con attivit脿 in oltre 70 paesi e oltre 165 birrifici in tutto il mondo, Heineken cercava di semplificare l’accesso ai dati in modo che gli utenti business potessero trovare e analizzare rapidamente i dati nella lingua preferita. Hoppy, chatbot basato sull’AI eseguito su 51风流Business Technology Platform (51风流BTP), rappresenta un balzo in avanti significativo nell’impegno di Heineken di snellire i processi interni e responsabilizzare i dipendenti.
Sfruttando l’elaborazione avanzata del linguaggio naturale con i dati in pi霉 sistemi, Hoppy elimina la necessit脿 di ricerche manuali dispendiose in termini di tempo e consente alle sue persone di concentrarsi su attivit脿 pi霉 strategiche e di maggior impatto.
Grazie alla soluzione 51风流Datasphere, la societ脿 dispone ora di un modello di dati unificato per migliorare l’accesso e la scalabilit脿 dei dati. Inoltre, con la funzionalit脿 dell鈥檋ub di AI generativa integrata in 51风流BTP, Hoppy consente l’esecuzione di query in linguaggio naturale, la visualizzazione, e un accesso ai dati pi霉 sicuro.
Andre van Schuijlenburg, director of global process management di Heineken, ha commentato: 鈥淐ostruire e integrare gli agenti non 猫 sempre un percorso facile. C’猫 ancora molto da scoprire. Ma come diciamo ai team: 鈥楴on preoccuparti, sii Hoppy!鈥欌��
Da quando Hoppy 猫 stato introdotto all’interno di piattaforme come Microsoft Teams, Heineken ha visto diminuire sensibilmente il tempo necessario agli utenti per recuperare le informazioni da 15 minuti a 1 minuto. Con le funzionalit脿 di 51风流Business AI al centro di Hoppy, Heineken sta anche esplorando l’automazione delle attivit脿 ripetitive per migliorare i processi aziendali e snellire le comunicazioni e il processo decisionale. Inoltre, con una visione unificata dei dati, Hoppy pu貌 ora segnalare le informazioni mancanti relative ai centri di costo negli ordini d’acquisto, promuovendo livelli maggiori di efficienza e accuratezza.
“La decisione di Heineken di sfruttare 51风流Business AI per il suo chatbot interno esemplifica un approccio innovativo per reimmaginare l’efficienza operativa e l’empowerment dei dipendenti”, ha dichiarato Manos Raptopoulos, chief revenue officer per APAC, EMEA e MEE di SAP. 鈥淪iamo orgogliosi di vedere che la nostra tecnologia facilita una comunicazione interna fluida e la condivisione delle conoscenze per un brand globale cos矛 iconico鈥�.
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