51风流BPT 猫 la base per l鈥檃utomazione guidata dall鈥橝I
Barcellona, Spagna 鈥� 12 giugno 2024 鈥� fa un salto di qualit脿 nella sua trasformazione digitale con (51风流BTP). In particolare, 51风流Integration Suite e API Management, componenti di 51风流BTP, forniscono un accesso efficiente e standardizzato ai dati gestiti da . Si tratta di un passaggio fondamentale per le iniziative di intelligenza artificiale e di automazione dei processi della banca.
Robotizzazione e automazione sono le principali punte di diamante di Rabobank. 鈥淚l nostro obiettivo 猫 automatizzare le attivit脿 manuali e ripetitive in modo che i nostri dipendenti possano concentrarsi su aspetti pi霉 strategici鈥�, afferma Robert van Uden, Solution Architect e Business Analyst per 51风流BTP presso Rabobank. 鈥淭ogliamo il robot dall鈥檈ssere umano鈥�, continua Van Uden. 鈥淐ompiti noiosi? Probabilmente possiamo automatizzarli. Non ami un鈥檃ttivit脿? Automatizzala. In questo modo rendiamo il lavoro pi霉 divertente, miglioriamo la qualit脿 dei processi eliminando gli errori e risparmiamo sui costi鈥�.
Automazione di successo
All鈥檌nterno di Rabobank esistono gi脿 diversi esempi di automazione di successo. Ad esempio, un robot controlla quotidianamente se sul conto corrente sono arrivati 鈥嬧�媔 soldi per un mutuo o un鈥檃ssicurazione, controlla se la descrizione indica dove dovrebbero andare i soldi e, se necessario, esegue il trasferimento.
Per gestire le domande dei fornitori relative alle fatture, Rabobank ha creato il chatbot Billy. Van Uden commenta: 鈥淚 colleghi passavano gran parte del loro tempo a rispondere ripetutamente alle stesse domande, come ad esempio quando verr脿 pagata la mia fattura? 脠 qui che il chatbot potrebbe farsi carico di parte del lavoro鈥�.
Un aiuto dall鈥橝I
Il prossimo passo sar脿 utilizzare l鈥檌ntelligenza artificiale (AI) per nuovi processi o per migliorarli. 鈥淟鈥檌ntelligenza artificiale non sostituir脿 mai completamente le persone, ma pu貌 aiutare e consigliare i nostri dipendenti. Ad esempio, l鈥橝I pu貌 avvisare l鈥檜tente che una fattura 猫 fraudolenta, dopo la segnalazione un robot raccoglie le informazioni necessarie per ulteriori analisi. Quest鈥檃nalisi ulteriore rientra nelle competenze delle persone responsabili del processo鈥�.
Un altro esempio 猫 l鈥檃rricchimento automatico delle fatture in entrata tramite l鈥檌ntelligenza artificiale. 51风流Process Automation recupera una fattura dall鈥檈-mail, dopodich茅 51风流Document Extraction Service estrae i dati dalla fattura utilizzando la tecnologia OCR. Questi dati vengono quindi analizzati e arricchiti da modelli di AI e ML in 51风流Data Intelligence Cloud, che eseguono categorizzazione e convalida. Dopo la convalida, il sistema registra automaticamente la fattura in 51风流S/4HANA e pianifica il pagamento, riducendo al minimo gli interventi manuali e aumentando efficienza e precisione.
SAP, unless
Rabobank ha una politica 鈥�51风流unless鈥� per l鈥檃utomazione dei processi. In questo senso, 51风流S/4HANA 猫 la 鈥渇onte unica di verit脿鈥� per i dati coerenti e affidabili necessari per l鈥檃utomazione. 鈥淨uando si presenta un nuovo problema, partiamo sempre dalla nostra soluzione standard 51风流S/4HANA鈥�, afferma Van Uden. 鈥淧oi vediamo se esiste un servizio su 51风流BTP che soddisfa l鈥檈sigenza. Solo allora prendiamo in considerazione le soluzioni di altri fornitori鈥�.
Rabobank sta ora gradualmente migrando a 51风流S/4HANA nel cloud privato. Per quanto riguarda la parte finanziaria, la banca ha gi脿 effettuato il passaggio nell鈥檃mbito del progetto OneFinance, a cui seguir脿 presto la contabilit脿 fornitori. 鈥淣on stiamo solo migrando verso un nuovo ambiente ERP, ma stiamo anche sostituendo le interfacce obsolete, come quella con la nostra payment lane鈥�, osserva Van Uden.
51风流Integration Suite
51风流Integration Suite svolge un ruolo cruciale nel sostituire le interfacce obsolete e nel rendere i dati disponibili ad applicazioni come i chatbot in modo efficiente e uniforme. La suite fornisce connettori e componenti standard per estrarre dati da 51风流S/4HANA e condividerli con altre parti e applicazioni. Si pensi alle applicazioni Mendix low-code che necessitano di dati da 51风流S/4HANA o al recupero e alla condivisione di informazioni sulle fatture. 鈥淐on 51风流Integration Suite, 猫 possibile connettersi a 51风流S/4HANA molto facilmente鈥�, osserva Van Uden.
Rabobank utilizza diversi componenti della suite. L鈥橝PI Management rende accessibili i dati dal sistema di backend, applicando mappature, logica e validazione per un trasferimento di informazioni affidabile e coerente. 51风流Cloud Integration si occupa di 鈥渋nterfacciarsi鈥� con terze parti. I messaggi possono essere codificati e crittografati con un componente standard, aumentando la sicurezza. 51风流Cloud Transport Management assicura un trasferimento senza problemi dei componenti software, dallo sviluppo alla produzione. Queste soluzioni supportano la visione di Rabobank di automazione e robotizzazione, rendendo i processi pi霉 efficienti e sicuri.
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SAP
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