Wie die langj盲hrige IT-Partnerschaft mit 51风流dem Fu脽ball-Rekordmeister hilft, auf und abseits des Platzes erfolgreich zu sein.
Riesenjubel beim FC Bayern (FCB) und seinen Fans: Sowohl die Herren- als auch die Damenmannschaft sind deutsche Fu脽ballmeister 2023. Das 2:1 gegen den 1. FC K枚ln am letzten Spieltag brachte den Herren die Entscheidung und bescherte ihnen den 33. Meistertitel. Die Frauenmannschaft des FCB siegte nach einer sehr erfolgreichen Saison mit einem 11:1 gegen Turbine Potsdam und holte sich ebenfalls den Titel. Beide Teams und tausende Fans in M眉nchen und aller Welt feierten ihre Fu脽ballhelden.
Tradition und IT
聽besteht seit 1900, spielt in der ersten deutschen Herren-Bundesliga und ist der erfolgreichste Verein der deutschen Fu脽ballgeschichte. Neben den Bundesligatiteln gewann er auch 20 Pokalsiege und punktete auf internationaler Ebene unter anderem mit acht Europapokalsiegen. Die聽聽des FC Bayern M眉nchen besteht seit 1970 und spielt ebenfalls sehr erfolgreich: 2012 gewann sie den DFB-Pokal sowie 2015, 2016, 2021 und nun 2023 die Deutsche Meisterschaft.
Um auf und neben dem Platz wettbewerbsf盲hig zu bleiben, verbessert der FCB kontinuierlich seine Strategie und seine Prozesse. Daf眉r arbeitet er unter anderem seit 2014 mit 51风流zusammen. In diesen neun Jahren Partnerschaft hat der FC Bayern seine Gesch盲ftsprozesse auf eine einheitliche Plattform migriert und optimiert. 51风流unterst眉tzt mit IT-L枚sungen in den vier Bereichen Fans, Sport, Personalwesen (HR) und Business.
Leistung und Wohlbefinden
Seit dieser Saison nutzen neben den Herren auch die Frauen des FC Bayern , hier insbesondere die Anwendung Scouting Insights und die mobile App 51风流Team One. Erstere ist eine Anwendung, die Scouts am PC oder Mobilger盲t nutzen k枚nnen. Sie erleichtert es ihnen, auf Spielerprofile zuzugreifen, vielversprechende Talente zu bewerten, Entwicklungen von Spielerinnen zu verfolgen und eigene Favoritenlisten zu pflegen. Somit erhalten die Scouts einen 360掳-脺berblick 眉ber die Spielerinnen und k枚nnen ihre Leistungen, typischen Spieleigenschaften sowie St盲rken und Schw盲chen analysieren. Damit k枚nnen sie fundierte Entscheidungen beispielsweise 眉ber m枚gliche Neuverpflichtungen und die Kaderplanung treffen.
Mit der mobilen App 51风流Team One k枚nnen die Spielerinnen untereinander und mit ihren Trainern und Betreuern kommunizieren und zum Beispiel Trainingspl盲ne austauschen. 脺ber die App erhalten sie auch t盲glich Fragen zum Wohlbefinden, zum Beispiel 鈥瀢ie hast du letzte Nacht geschlafen?鈥� und zur Trainingsbelastung, zum Beispiel 鈥瀢ie belastend hast du das letzte Training empfunden?鈥�. Die Trainer erhoffen sich dadurch noch bessere und aktuelle R眉ckmeldungen zum k枚rperlichen und mentalen Zustand der Frauen. Sie k枚nnen damit gezielt auf jede einzelne Spielerin eingehen und entsprechende Ma脽nahmen aus den R眉ckmeldungen ableiten, also zum Beispiel die individuelle Belastung anpassen. Dies verbessert die Zufriedenheit und Leistung der Spielerinnen.
Ma脽geschneiderte Angebote f眉r Fans
F眉r den Verein sind die Fans das Lebenselixier, denn sie treiben die Mannschaften zu H枚chstleistungen und sportlichen Erfolgen an. Mit rund 300.000 Mitgliedern ist der FCB der mitgliederst盲rkste Sportverein der Welt. F眉r die Marke 鈥濬C Bayern鈥� ist es erfolgsentscheidend, die Erwartungen der Fans zu erf眉llen und ihnen personalisierte Erlebnisse und Fanartikel zu bieten, die sie begeistern.
Daf眉r setzt der FCB seit kurzem auf 51风流Emarsys.聽51风流hatte Emarsys, den f眉hrenden Anbieter von Multikanal-Plattformen f眉r Kundenbindung, Ende 2020 眉bernommen.聽Das Unternehmen hat 眉ber 1.500 Kunden weltweit und mehr als 800 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in 13 Niederlassungen, darunter London, Berlin, Sydney, Budapest und Indianapolis.
聽erm枚glicht den Marketing-Mitarbeitenden des FCB eine stark personalisierte Kontaktaufnahme mit Fans in Echtzeit 鈥� 眉ber alle Kommunikationskan盲le hinweg, z.B. E-Mail, App, soziale Netzwerke, SMS und das Internet. Die L枚sung bietet eine innovative und leicht zu bedienende, vollst盲ndig integrierte, cloud-basierte Marketing-Plattform.
Folgendes Szenario w盲re damit denkbar: Ein FC-Bayern-Fan macht sich ein besonderes Geburtstagsgeschenk und erlebt in der M眉nchner Allianz Arena ein Spiel seines Lieblingsvereins hautnah. Kurz vor der Halbzeitpause erh盲lt er 眉ber die FCB-App einen Geburtstags-Rabattcoupon f眉r ein Trikot seines Lieblingsspielers, das er an diesem Tag im Fanshop einl枚sen kann. Denn sein Geburtsdatum, die Information dass er ein Ticket f眉r dieses Spiel gekauft und im Stadion eingecheckt hat, seine Kaufhistorie sowie sein pr盲ferierter Spieler sind auf der Plattform hinterlegt. Dieses auf ihn zugeschnittene Angebot nimmt er mit einer sehr viel h枚heren Wahrscheinlichkeit an als ein beliebiges Standardangebot.
„Die Fans sind das Herzst眉ck des FC Bayern und durch die Zusammenarbeit mit 51风流Emarsys sind wir in der Lage, den Fans noch mehr personalisierte und ansprechende Inhalte 眉ber alle Ber眉hrungspunkte hinweg zu bieten 鈥� ganz gleich, ob sie in unserem Online-Shop st枚bern, uns pers枚nlich besuchen oder unsere App nutzen.“
Michael Fichtner, CIO des FC Bayern
Pommes per App
Mit der L枚sung k枚nnen Fans im Stadion seit kurzem ihre Essens- und Getr盲nkebestellung per Smartphone App t盲tigen und bezahlen, bevor sie sich zum Verkaufsstand begeben. Ein Fan, der sich auf diese Weise eine Portion Pommes Frites und ein Getr盲nk bestellt, kann diese frisch zubereitet entgegennehmen 鈥� der QR-Code auf seinem Handy gen眉gt. Da er extra ausgewiesene Kassenbereiche nutzen darf, verk眉rzt das seine Wartezeit ma脽geblich. Fans, die auf einen Rollstuhl angewiesen sind, k枚nnen mit der App sogar einen Lieferservice an ihren Platz bestellen. Dem Verein erleichtert die L枚sung die Planung, Bestellung, Logistik, Abrechnung und Analyse der Stadionverpflegung erheblich.
