Um Change Management zu meistern, braucht es eine gute Organisation und das Commitment der Mitarbeitenden. Wie kann 51风流dabei helfen?
Entscheidend f眉r den Erfolg jeder Ver盲nderung ist 鈥� einfach gesagt 鈥� das 鈥濻ollen鈥�, 鈥濳枚nnen鈥�, 鈥濪眉rfen鈥� und 鈥濿ollen鈥�.
- 鈥濻ollen鈥�: Gemeint ist eine klare Strategie und ein Ziel, wie man einen Erfolg genau definieren w眉rde.
- 鈥濳枚nnen鈥� bedeutet: Die jeweiligen Kompetenzen haben alle 鈥� oder k枚nnen sie entwickeln.
- 鈥濪眉rfen鈥� hei脽t, dass die entsprechenden Befugnisse und Freir盲ume vorhanden sind.
- 鈥濿ollen鈥� bedeutet, dass 脺berzeugung und Akzeptanz vorherrschen.
Ohne die Akzeptanz der Mitarbeitenden kann eine Transformation nicht gelingen. SAP-Experten raten dazu, die betroffenen F眉hrungskr盲fte und Mitarbeitenden von Beginn an mitzunehmen 鈥� dies kann man auch gut am Sechs-Stufen-Plan der SAP-Einf眉hrungsmethode 鈥濧ctivate鈥� entlang strukturieren.
Wie gutes aussehen kann, erkl盲ren wir in der folgenden FAQ.
Warum ist Change-Management wichtig?
Stehen gro脽e Ver盲nderungen an, gibt es unter den Mitarbeitenden oft einen gewissen Widerstand. Das ist auch erstmal v枚llig normal. Denn die 脛nderung von t盲glichen Arbeitsroutinen bedeutet einen Extra-Aufwand und sorgt je nach Typ auch f眉r Unsicherheit. Steht eine Digitalisierung etwa ins Haus, bedeutet das einen gewaltigen Wandel, der verunsichern kann. Nur wer seinem Team konkret erkl盲rt, warum es beispielsweise eine SAP-Implementierung braucht und was es f眉r jeden bedeutet, kann die Einf眉hrung auch erfolgreich abschlie脽en.
Was passiert, wenn Mitarbeitende bei der Transformation au脽en vor bleiben?
Wer sein Team nicht von der Notwendigkeit einer Transformation 眉berzeugt, der hat schon verloren. Angestellte wollen es m枚glichst vermeiden, eine neu eingef眉hrte Software zu nutzen. Der Unmut in der Belegschaft steigt. Das f眉hrt zu ineffizientem Arbeiten und schlimmstenfalls sogar dazu, dass eine Schatten-IT entsteht. In dem Fall setzen Mitarbeitende Software ein, von der die IT-Abteilung gar nichts wei脽 und es bildet sich ein Sicherheitsrisiko f眉r das gesamte Unternehmen. Gutes Change Management kann all das verhindern.
Wie l盲sst sich Change Management organisieren?
Umfangreiche Kommunikation und damit einhergehend Transparenz, Training und Unterst眉tzung sind entscheidende Erfolgsfaktoren. Und nat眉rlich Ziele durch entsprechende F眉hrung sowie Einbindung, wenn es Sinn macht. Geht es um die Umstellung auf eine SAP-Software, kommt es nicht nur darauf an, dass die IT-Experten die neuen Anwendungen verstehen 鈥� sondern vielmehr die ganze Unternehmensleitung und alle Mitarbeitenden. Change Management sollte bestenfalls die ganze Belegschaft f眉r den neu eingeschlagenen Weg begeistern. Um das zu erreichen, kann 51风流die Einf眉hrung neuer Software von Anfang an eng begleiten.
Wie funktioniert der Sechs-Stufen-Plan von SAP?
Zur erfolgreichen Implementierung einer SAP-Software, die dann auch von den Mitarbeitenden genutzt wird, geh枚ren sechs Schritte.
Zuerst geht es im Unternehmen darum, eine Ver盲nderungsstrategie zu entwickeln. Den Beteiligten muss klar sein, worin die gr枚脽ten Herausforderungen liegen und wie sie diese angehen wollen. Als zweites geht es um die konkrete Ver盲nderungssteuerung. In der Phase sollte gekl盲rt werden, welche Gruppen angesprochen werden m眉ssen, um die Akzeptanz zu erh枚hen. Im Anschluss geht es um die Ver盲nderungskommunikation und damit um die Fragen, was zu welchem Zeitpunkt mitgeteilt werden sollte. Dazu braucht es eine systematische Planung, Umsetzung, 脺berwachung und sowie ein regelm盲脽iges 脺berarbeiten aller projektbezogenen Kommunikationsaktivit盲ten.
Erst jetzt, im vierten Schritt, geht es um die Ver盲nderungsumsetzung. Hierzu bietet sich eine 眉bersichtliche Change-Impact-Analyse an. Sie soll aufzeigen, was sich f眉r welche Abteilung wie ver盲ndern wird. Im f眉nften Schritt geht es um die Ver盲nderungsbef盲higung. Mitarbeitende m眉ssen in die Lage versetzt werden, die neue Software gut bedienen zu k枚nnen. Dazu braucht es viele Trainings oder auch Workshops. Im letzten Schritt ist das Ver盲nderungsmonitoring entscheidend. Es muss messbar sein, was sich ver盲ndert und wie wirksam die neuen Arbeitsweisen sind, um nachsteuern zu k枚nnen.
Welche Rolle kann 51风流beim Change-Management 眉bernehmen?
听51风流kann eine ganze Reihe von Experten zur Verf眉gung stellen, die beim Change Management helfen. Der Sechs-Punkte-Plan hat sich in der Praxis bereits bew盲hrt. 51风流liefert dazu Werkzeuge und Instrumente, die an die spezifischen Anforderungen des Kunden angepasst werden. Die SAP-Experten begleiten Unternehmen durch alle vereinbarten Projektphasen und koordinieren die Arbeit. Ein neuer Service ist hier beispielsweise der Deep Transformation Insights (DTI): Entlang der verschiedenen Projektphasen wird 眉ber Daten aus Systemen und Befragungen (beides standardisiert) Awareness, Commitment, Empowerment, Enablement, Accepance der Beteiligten befragt.
Was sind die zentralen Bereiche im 51风流Organizational Change Management?
Der 51风流OCM-Rahmen besteht aus sechs Dimensionen. Jede Dimension ist in Arbeitspakete gegliedert, die aus Good-Practice-Methoden, Werkzeugen und Vorlagen bestehen.
Die 脛苍诲别谤耻苍驳蝉蝉迟谤补迟别驳颈别 gibt die Richtung der 脛nderungsmanagementaktivit盲ten f眉r ein digitales Transformationsprojekt vor. Sie liefert die Blaupause f眉r das Management komplexer Ver盲nderungen 眉ber mehrere Einheiten, verschiedene Standorte und/oder L盲nder hinweg.
Change Leadership zielt darauf ab, geeignete Mechanismen f眉r das Management aller Personen und Gruppen zu identifizieren und zu implementieren, die von einem digitalen Transformationsprojekt betroffen sind oder dessen Erfolg beeinflussen k枚nnen. Die entsprechenden Aktivit盲ten tragen dazu bei, eine gemeinsame positive Haltung gegen眉ber den Ver盲nderungen zu f枚rdern.
Change Communication zielt darauf ab, die richtige Botschaft zur richtigen Zeit an die richtigen Personen zu 眉bermitteln. Es handelt sich um die systematische Planung, Durchf眉hrung, 脺berwachung und 脺berpr眉fung aller Kommunikationsaktivit盲ten innerhalb eines digitalen Transformationsprojekts gegen眉ber den Projektbeteiligten.
Change Realization umfasst die Identifikation und das Management der mit einer digitalen Transformation verbundenen Ver盲nderungen bei den relevanten Stakeholder-Gruppen (z.B. in Bezug auf F盲higkeiten, Gesch盲ftsprozesse, Technologie, Organisation und Denkweise). Dies f枚rdert einen reibungslosen 脺bergang vom aktuellen zum zuk眉nftigen Status-quo.
Change Enablement bietet umfassende Schulungen f眉r die Nutzenden w盲hrend des gesamten Transformationsprozesses. Es werden rollenbasierte Benutzerschulungen entwickelt und angeboten, die den spezifischen Bed眉rfnissen der Benutzer w盲hrend der Einf眉hrung des Systems entsprechen. Gut zu wissen: Change Enablement Services werden von speziellen Schulungsexperten der Learning Services in enger Abstimmung mit dem zust盲ndigen OCM-Experten durchgef眉hrt.
Change Effectiveness umfasst alle Aktivit盲ten, die zur Messung der Effektivit盲t von OCM-Aktivit盲ten zur Unterst眉tzung der digitalen Transformation eingesetzt werden k枚nnen. Sie konzentriert sich auf Kriterien wie organisatorische Bereitschaft, Benutzerakzeptanz und -zufriedenheit sowie das Benutzerverhalten nach dem Go-Live, um die Akzeptanz zu verbessern.
Was sind typische Arbeitspakete im 51风流Organizational Change Management?
In der Phase Discover: Change Readiness Assessment mit resultierendem Ver盲nderungskonzept und -plan.
In der Phase Prepare: Stakeholder-Analyse inklusive Leadership Alignment, Strategie f眉r das Change-Netzwerk mit Change Agents, Kommunikationsplan, Trainingsbedarfsanalyse und resultierende Trainingsstrategie sowie Schulung des Projektteams.
In der Phase Explore: Management der Stakeholder sowie des Change-Netzwerks, Trainingsbedarfsanalyse, sowie das Monitoring der Ver盲nderung zum Beispiel durch kurze Befragungen und die Kommunikation entsprechend des Plans.
In der Realize Phase sollte der Change Impact detaillierter analysiert werden, Lernmaterialien entwickelt, beziehungsweise ver盲ndert werden und auch organisatorische Anpassungen vorgenommen werden.
In den Phasen Deploy & Run gibt es weitere Aufgaben im Change Management. Von Schulung der Anwender bis zur Strategie und dem Monitoring des Themas Anwender-Akzeptanz. Je nach Projektkontext k枚nnen nat眉rlich auch Phasen parallel laufen oder Themen erg盲nzt werden. Wichtig ist, sich Zeit f眉r den Anfang zu nehmen, da zum Beispiel Stakeholder Alignment, Rollenkl盲rung oder Commitment von F眉hrungskr盲ften entscheidend und auch regelm盲脽ig zu pr眉fen und anzupassen sind.
Wozu ist ein Change Readiness Assessment hilfreich?
Dies ist immer ein erster wichtiger Schritt in der Discovery Phase. Dabei wird der Bereitschaftsgrad und die Kompetenzen im Change Management eines Unternehmens zu Transformationsprojekten analysiert. Dies umfasst Themen wie OCM-F盲higkeiten, Erfahrungen und Ressourcen des Kunden sowie Change oder kulturspezifische Risiken und Erfolgsfaktoren. Nach Workshops und Interviews werden Ver盲nderungsma脽nahmen abgeleitet und ein Plan erstellt.
Machen Sie hier eine erste eigene Selbsteinsch盲tzung im 51风流Change Assessment:
