Die Meinung des Kunden ist f眉r viele Unternehmen ein wichtiger Faktor. Kunden sind vielfach bereit, mehr f眉r Produkte zu zahlen, deren Lieferkette v枚llig transparent und nachhaltig ist. Unternehmen tun sich allerdings schwer, diese Transparenz zu bieten.
Dies kann etwa daran liegen, dass es f眉r sie eine technologische Herausforderung ist: Man stelle sich nur mal vor, eine St眉ckliste f眉r ein Produkt besteht aus Hunderttausenden von Teilen (ein durchschnittliches Auto kann beispielsweise 30.000聽Teile haben). Ein anderer Grund kann sein, dass diese Informationen ein wichtiger Wettbewerbsvorteil sind und der Hersteller sie deshalb einfach nicht zur Verf眉gung stellen m枚chte.
46聽Prozent der Unternehmen verwenden Microsoft Excel, um St枚rungen in der Lieferkette, die sich negativ auswirken, zu prognostizieren, zu 眉berwachen, zu erfassen, zu messen und Berichte dar眉ber zu erstellen.
The Business Continuity Institute:聽Ein 脺berblick 眉ber die komplette Lieferkette ist nur selten gegeben: 65聽Prozent der Einkaufsleiter haben nur begrenzte oder gar keine Transparenz 眉ber die Lieferkette jenseits ihrer Lieferanten der Stufe 1.
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Transparente Lieferketten werden den Unterschied machen聽聽
Ein Beispiel: In der Lebensmittelbranche gibt es mehrere Herausforderungen in Bezug auf Nachhaltigkeit. Man denke beispielsweise an die Haltungsbedingungen f眉r K眉he und an die weiteren Akteure in der Lieferkette vom Landwirt 眉ber den Milch-, K盲se-, Butter- oder Fleischerzeuger bis hin zum Einzelh盲ndler. Die j眉ngsten Skandale und Produktr眉ckrufe zeigen, wie schwierig es ist, die Lieferkette 眉ber mehrere Stufen von Beteiligten zu steuern. F眉hrende deutsche Einzelhandelsketten wie Aldi, Metro, Kaufland, Lidl, Edeka, Netto, Real und Rewe haben k眉rzlich聽.
Eine weiteres Beispiel ist der CO2-Fu脽abdruck: Unternehmen, die klimaneutral werden wollen, m眉ssen nun in der Lage sein, den CO2-Aussto脽 f眉r ihre gekauften Teile, die Lieferkette, die Produktion, die Verpackung und die Auslieferung messen zu k枚nnen. Dies ist f眉r viele Unternehmen eine enorme Herausforderung. Beim waren Treibhausgasemissionen und Klimawandel die vorherrschenden Themen. Auch wenn es schwierig sein mag, m眉ssen Unternehmen hier aktiv werden 鈥� vor allem, weil die Verbraucher diese Aspekte bei ihren Kaufentscheidungen zunehmend ber眉cksichtigen werden.
In einer Studie wurde der Begriff 鈥炩�� gepr盲gt. Darunter versteht man 鈥瀌as Ph盲nomen, nach dem Verbraucher Unternehmen f眉r nicht nachhaltiges Verhalten ihrer Lieferanten verantwortlich machen.鈥�
Es gibt also zwei wichtige Aspekte:
- Verbraucher m枚chten mehr Informationen 眉ber die Produkte, die sie kaufen.
- Verbraucher sehen Unternehmen in der Verantwortung f眉r die gesamte Lieferkette 鈥� sowohl vor als auch nach dem Kauf.
Kunden achten auf die gesamte Lieferkette聽
Die Komplexit盲t besteht darin, dass es Verbrauchern egal ist, ob es sich um einen A-, B- oder C-Lieferanten handelt. Dieser klassische Ansatz im Einkauf teilt Lieferanten nach ihrer Bedeutung f眉r das Unternehmen ein, wobei聽man sich in der Regel nicht auf gelegentliche Lieferanten konzentriert. F眉r das Markenimage, das Kaufverhalten der Verbraucher und den Ruf eines Unternehmens ist jedoch der gesamte Lieferantenstamm enorm wichtig. Dem Einkauf und den CPOs kommt eine gr枚脽ere Verantwortung f眉r die richtige Lieferantenauswahl und die regelm盲脽ige 脺berwachung der gesamten Logistikkette zu. Diese kann im schlimmsten Fall 眉ber 10.000 Lieferanten umfassen. Unternehmen m眉ssen deshalb dar眉ber nachdenken, zu erfassen聽und eine umfassende Transparenz 眉ber ihre Logistikketten zu gew盲hrleisten, da sich dies direkt auf Kaufentscheidungen auswirkt.
Anhand von drei Schl眉sselfragen k枚nnen F眉hrungskr盲fte beurteilen, wo ihr Unternehmen und ihre Lieferanten hierbei stehen:
- Inwieweit hat unser Unternehmen einen kompletten 脺berblick 眉ber unsere Lieferanten aller Stufen 鈥� angefangen beim Produkt f眉r den Verbraucher bis zur眉ck zur St眉ckliste?
- Welche Strategie hat unser Unternehmen im Hinblick auf die Transparenz und Nachhaltigkeit der Lieferkette und wie wollen wir dies an unsere Verbraucher kommunizieren?
- Welche Technologien und Funktionen haben wir, um die Lieferkette l眉ckenlos zu 眉berblicken?
Transparenz und Risikominimierung durch Technologie
Ein weiterer Faktor sind die sozialen Medien: Wenn ein Verpackungslieferant giftige Farben verwendet oder ein Bekleidungslieferant in Asien die Umwelt verschmutzt oder Kinderarbeit einsetzt, ist dies ein erhebliches Risiko f眉r das Unternehmen. Denn sobald dies entdeckt wird, kann sich die Nachricht 眉ber soziale Medien innerhalb von Sekunden weltweit verbreiten.
Zwei Beispiele: Bei einem . Dadurch entstand sofort eine Diskussion 眉ber die Arbeitsbedingungen in der gesamten Logistikkette. Und der Tod von Arbeitnehmern bei Foxxconn hat Diskussionen 眉ber Apple ausgel枚st 鈥� und zwar sowohl sofort als auch noch Jahre sp盲ter 鈥� unter anderem 眉ber die .
In Zeiten, in denen 眉ber soziale Medien in Echtzeit kommuniziert werden kann, besteht f眉r Unternehmen ein erhebliches Risiko, wenn ein Fehlverhalten oder ein Gesetzesversto脽 entdeckt wird. Die Herausforderung besteht darin, alle Lieferanten 鈥� und nicht nur die strategischen 鈥� zu 眉berblicken. Hier l盲sst sich mit Technologie und Software das Management der Transparenz von Lieferketten erheblich beschleunigen.
Transparente Lieferketten helfen Produktr眉ckrufe zu vermeiden
Dar眉ber hinaus ist die R眉ckverfolgbarkeit von Produkten in vielen Branchen 盲u脽erst wichtig. In der j眉ngsten Vergangenheit gab es viele Produktr眉ckrufe wegen Qualit盲tsproblemen, Produktionsfehlern und fehlerhaften Teilen. Laut einer聽聽der Europ盲ischen Kommission haben 56,5聽Prozent der Verbraucher in den vergangenen zwei Jahren einen R眉ckruf erlebt. Die R眉ckrufe sind je nach Branche sehr unterschiedlich 鈥� von Kosmetika mit 23,5聽Prozent bis hin zu Autos mit 78,8聽Prozent. Die drei Bereiche mit den meisten R眉ckrufen sind Kraftfahrzeuge, elektrische Haushaltsger盲te und elektronische Produkte, die fast 80聽Prozent aller R眉ckrufe ausmachen.
R眉ckverfolgbarkeit und Transparenz in der Lieferkette sind deshalb wichtige und wesentliche Aspekte und werden zunehmend zum Muss f眉r Unternehmen. Hier kann Technologie Unternehmen helfen, beispielsweise durch die Nutzung von Blockchain und KI, um eine nahtlose und transparente Produktion f眉r die Auftragsfertigung und Transparenz 眉ber die gesamte Logistikkette zu gew盲hrleisten. So setzte beispielsweise Bumblebee auf Blockchain-Technologie, um frischen Tunfisch auf seinem Weg vom Meer bis zum Esstisch l眉ckenlos nachverfolgen zu k枚nnen.
In einer idealen Welt k枚nnten wir jeden Lieferanten global nachverfolgen. Wir k枚nnten wissen, welche Teile wo hergestellt wurden. Wir k枚nnten unser Risikomanagement durch Echtzeiteinblicke in externe Datenquellen (beispielsweise das Verfolgen von Nachrichten und sozialen Medien) verbessern, um Transparenz 眉ber die Lieferkette zu erhalten. Unternehmen sollten daran arbeiten, ein nachhaltiges Verhalten in der gesamten Lieferkette sicherzustellen, um sich vor einer Haftung f眉r ihre Logistikkette zu sch眉tzen.
Transparente Lieferketten helfen neuen Anforderungen gerecht zu werden
Transparenz 眉ber die Lieferkette und nachhaltiges Verhalten sind sehr wichtige Herausforderungen f眉r Unternehmen. Verbraucher treffen ihre Kaufentscheidungen zunehmend anhand der ihnen zur Verf眉gung stehenden Informationen. Sie sind bereit, zu anderen Marken zu wechseln, wenn Unternehmen ihre Nachhaltigkeitskriterien nicht erf眉llen. Dar眉ber hinaus wird der Ruf nach R眉ckverfolgbarkeit, Nachhaltigkeit und Transparenz in der Lieferkette immer lauter. Viele Unternehmen haben nicht die聽. Dies ist jedoch f眉r die Endverbraucher sehr wichtig. Wenn Unternehmen jetzt nicht handeln, besteht die Gefahr, dass sie diese Herausforderungen nicht meistern.
Dieser Artikel wurde urspr眉nglich im Digitalist Magazine by 51风流unter der Rubrik 鈥淒igital Supply Networks鈥� .
