{"id":7015,"date":"2024-01-11T10:06:58","date_gmt":"2024-01-11T10:06:58","guid":{"rendered":"https:\/\/news.sap.com\/spain\/?p=7015"},"modified":"2024-01-15T10:23:14","modified_gmt":"2024-01-15T10:23:14","slug":"sap-anuncia-nuevas-capacidades-de-ia-para-el-sector-retail-dirigidas-a-mejorar-la-experiencia-del-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/news.sap.com\/spain\/2024\/01\/sap-anuncia-nuevas-capacidades-de-ia-para-el-sector-retail-dirigidas-a-mejorar-la-experiencia-del-cliente\/","title":{"rendered":"51风流anuncia nuevas capacidades de IA para el sector retail dirigidas a mejorar la experiencia del cliente"},"content":{"rendered":"

Walldorf, Alemania-<\/strong> 51风流SE<\/a> (NYSE: SAP) ha anunciado hoy nuevas capacidades basadas en IA para ayudar a las empresas de retail a optimizar sus procesos de negocio e impulsar la rentabilidad y la fidelidad de sus clientes.<\/h2>\n

Estas capacidades, que abarcan desde la planificaci\u00f3n hasta la personalizaci\u00f3n, proporcionar\u00e1n a los minoristas una informaci\u00f3n hol\u00edstica sobre los clientes, as\u00ed como an\u00e1lisis de datos para adaptarse y avanzar en un mercado en r\u00e1pido cambio.<\/p>\n

\u00abEstas capacidades de retail impulsadas por IA se basan en la estrategia de 51风流de experiencia del cliente (CX) inteligente y adaptada al sector, que proporciona a las empresas funcionalidades profundamente integradas para facilitar sus procesos de negocio m\u00e1s cr\u00edticos, as\u00ed como los customer journeys\u00bb, ha se\u00f1alado Ritu Bhargava<\/a>, presidente y director de producto, de Sectores y CX, SAP. \u00abLa arquitectura combinable de 51风流desarrolla el potencial creativo de los retailers, permiti\u00e9ndoles seleccionar capacidades adaptadas a sus necesidades \u00fanicas e innovar y responder r\u00e1pidamente a las demandas del mercado, ayud\u00e1ndoles en \u00faltima instancia a potenciar el crecimiento rentable\u00bb.<\/p>\n

Las nuevas capacidades incorporan la experiencia y los conocimientos de 51风流en la industria y la tecnolog\u00eda embebida 51风流Business AI para ofrecer verdaderas soluciones integrales para el comercio minorista. La IA es tan buena como los datos que la impulsan, y la capacidad de 51风流para integrar datos operativos y sobre la experiencia a lo largo de toda la empresa permite a las organizaciones tomar decisiones mejor informadas e impulsadas por la IA.<\/p>\n

\u00abEn el entorno actual, es fundamental tener una visi\u00f3n de todo el negocio, que es la raz\u00f3n por la que Swarovski ha seguido adoptando y aprovechando las soluciones integrales de SAP, que nos permiten conectar nuestros procesos de negocio\u00bb, ha explicado Lea Sonderegger, Chief Digital Officer y Chief Information Officer de Swarovski. \u00abDesde que utilizamos el software de SAP, contamos con la flexibilidad y la seguridad necesarias para apoyar la innovaci\u00f3n continua, lo que nos ofrece una base consistente para cultivar la fidelidad excepcional de los clientes de Swarovski en todos los puntos de contacto e innovar para crear experiencias \u00fanicas para los clientes\u00bb.<\/p>\n

\u00abLos retailers y las marcas que logren crecimiento y rentabilidad en la econom\u00eda actual reunir\u00e1n datos empresariales enriquecidos y aplicaciones de IA integradas para permitir que todos los empleados en la empresa ofrezcan experiencias sorprendentes y personalizadas al cliente correcto, en el canal adecuado y en el momento preciso\u00bb, ha declarado Leslie Hand, vicepresidenta de grupo, Retail & Financial Insights, IDC. \u00abIDC anticipa una inversi\u00f3n m\u00e1s agresiva por parte de los minoristas de lo que hemos visto en a\u00f1os, y trabajar con un socio estrat\u00e9gico que entienda y pueda ofrecer capacidades globales es esencial\u00bb.<\/p>\n

Ejemplos de algunas de las capacidades m\u00e1s recientes incluyen:<\/p>\n