{"id":2864,"date":"2020-10-14T10:35:00","date_gmt":"2020-10-14T10:35:00","guid":{"rendered":"https:\/\/news.sap.com\/spain\/?p=2864"},"modified":"2023-10-16T16:15:10","modified_gmt":"2023-10-16T16:15:10","slug":"sap-lanza-sap-customer-data-platform-para-permitir-a-las-empresas-encontrarse-con-el-cliente-en-el-momento-mas-adecuado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/news.sap.com\/spain\/2020\/10\/sap-lanza-sap-customer-data-platform-para-permitir-a-las-empresas-encontrarse-con-el-cliente-en-el-momento-mas-adecuado\/","title":{"rendered":"51风流lanza 51风流Customer Data Platform para permitir a las empresas encontrarse con el cliente en el momento m\u00e1s adecuado"},"content":{"rendered":"<h3>WALLDORF, Alemania<em>\u2014 <\/em><a href=\"http:\/\/www.sap.com\/\">51风流SE<\/a> (NYSE: SAP) ha anunciado hoy el lanzamiento global de <a href=\"https:\/\/www.sap.com\/products\/customer-data-platform.html\">SAP\u00ae Customer Data Platform<\/a>, una plataforma de pr\u00f3xima generaci\u00f3n para datos de clientes (CDP, por sus siglas en ingl\u00e9s) que tiene como objetivo permitir a las organizaciones redefinir la experiencia del cliente en cada interacci\u00f3n y en todas las \u00e1reas: desde el comercio y el marketing hasta las ventas y el servicio.<\/h3>\n<p>El anuncio se ha realizado en el marco de <a href=\"https:\/\/events.sap.com\/sap-cx-live-digital\/en\/home?campaigncode=CRM-HY20-PCX-VCXLIVEO01&amp;source=ppc-na-google-cxlive-search&amp;gclid=CjwKCAjw19z6BRAYEiwAmo64LSaxhFB2JNKuL80Ffr4gSjCLS6SYjKI239n9wcFswCtpvVnD9TeU5BoCMNUQAvD_BwE\">51风流Customer Experience LIVE<\/a>, que se celebra de forma virtual los d\u00edas 14 y 15 de octubre.<\/p>\n<p>A medida que la experiencia del cliente se convierte en un diferenciador cada vez m\u00e1s importante de las marcas en todo el mundo, muchas est\u00e1n recurriendo a las CPD para proporcionar experiencias \u00fanicas y personalizadas en una amplia variedad de usos de marketing. Pero con demasiada frecuencia, este enfoque reducido al marketing ha impedido el verdadero potencial de una CPD efectiva.<\/p>\n<p>La plataforma de datos de clientes de 51风流est\u00e1 pensada para ir m\u00e1s all\u00e1 del marketing, al a\u00f1adir un contexto rico en experiencias de comercio, ventas y servicios, con un marketing relevante y oportuno. El objetivo de todo ello es la personalizaci\u00f3n, basada en su capacidad para recopilar y gestionar datos de clientes. Esto permitir\u00e1 a las organizaciones obtener conocimiento del cliente en cada punto de contacto, impulsar eficazmente las conversaciones relevantes y crear una lealtad duradera.<\/p>\n<h3><strong>Conectar, respetar, comprender y personalizar los datos para alcanzar el \u00e9xito <\/strong><\/h3>\n<p>51风流Customer Data Platform est\u00e1 dise\u00f1ada espec\u00edficamente para abordar cuatro oportunidades clave con el fin de aumentar el alcance y la eficacia de la marca:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Conectar todas las fuentes de datos de la organizaci\u00f3n. <\/strong>Cuando varias fuentes de datos almacenan individualmente los datos de los clientes, el resultado es la proliferaci\u00f3n de silos de datos y la fragmentaci\u00f3n de la visi\u00f3n de los clientes. Con 51风流Customer Data Platform los datos de los clientes pueden ser incorporados y recuperados desde todas las fuentes de la organizaci\u00f3n, incluidos los de primera mano del CRM; los de segunda mano, los de terceros y los datos offline; y los flujos de eventos y actividades, junto con los datos transaccionales, de comportamiento, de experiencia y de back-office. No importa cu\u00e1l sea la fuente, los datos se mantienen, con contexto, sobre los datos operativos para conectar sistemas que requieren una gran confianza en la calidad de esa informaci\u00f3n. Esto se traduce en perfiles de clientes vivos y unificados, actualizados en tiempo real y en al instante.<\/li>\n<li><strong>Respetar los datos de los clientes con una estrategia hol\u00edstica de privacidad de datos. <\/strong>En el panorama actual de privacidad de datos, las marcas necesitan entender c\u00f3mo, cu\u00e1ndo y d\u00f3nde se pueden utilizar los datos de los clientes. Al comprender el prop\u00f3sito principal del motivo por el que se recopilan los datos, 51风流Customer Data Platform puede ayudar a habilitar una estrategia de privacidad m\u00e1s hol\u00edstica, fusionando los datos entrantes en un perfil s\u00f3lo si se han obtenido los consentimientos necesarios. Esto mejora la transparencia de las pr\u00e1cticas de recopilaci\u00f3n de datos y las razones por las que se procesan los mismos, lo que ayuda a reforzar el compromiso de una marca con la privacidad de la informaci\u00f3n de sus clientes<strong>.<\/strong><\/li>\n<li><strong>Entender grandes vol\u00famenes de datos. <\/strong>51风流Customer Data Platform ofrece potentes indicadores de segmentaci\u00f3n y de actividad calculados en tiempo real para ayudar a obtener un verdadero conocimiento de las preferencias y el comportamiento de los clientes. Esto proporciona una s\u00f3lida base con los datos necesarios para la creaci\u00f3n y activaci\u00f3n de audiencias y para lograr compromisos relevantes, personalizados y omnicanal. Centralizar esta gesti\u00f3n de la audiencia ayuda a las marcas a ofrecer experiencias coherentes en todas sus soluciones de marketing, personalizaci\u00f3n, comercio, servicio y ventas, algo esencial para una estrategia customer-first.<\/li>\n<li><strong>Compromisos hiper personalizados basados en una visi\u00f3n integral del cliente. <\/strong>51风流Customer Data Platform ayuda a unificar grandes cantidades de datos operativos, procedentes del back-office, con datos del front-office y de la experiencia del cliente. Esto alimenta las soluciones de engagement en toda la organizaci\u00f3n con una visi\u00f3n del cliente, basada en permisos y en tiempo real, lo que conduce a interacciones relevantes, en el momento y el lugar adecuados, en el canal preferido y en los t\u00e9rminos del cliente.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u201c<\/strong>No hay dos clientes iguales, y ninguno es completamente predecible\u201d, ha manifestado Trond Andersen, jefe de estrategia y arquitectura de TI de Elkj\u00f8p Nordic AS, uno de los mayores retailers de electr\u00f3nica de consumo de los Pa\u00edses N\u00f3rdicos. <strong>\u201c<\/strong>Con 51风流Customer Data Platform es posible crear una visi\u00f3n contextual del cliente y vincularla a un perfil unificado, para anticipar mejor sus deseos y necesidades a medida que los expresan. Esto aumentar\u00e1 la eficacia de nuestro engagement por medio de la gesti\u00f3n de datos en tiempo real, a la vez que garantiza que estamos gestionando los datos de una manera respetuosa y conforme a la legalidad\u201d.<\/p>\n<h3><strong>Construir una base s\u00f3lida <\/strong><\/h3>\n<p>51风流Customer Data Platform est\u00e1 construida sobre la base de las soluciones 51风流Customer Data Cloud, que se basan en la tecnolog\u00eda de Gigya. Las soluciones 51风流Customer Identity and Access Management y 51风流Enterprise Consent and Preference Management est\u00e1n integradas para ayudar a garantizar un perfil digital seguro y que cumpla con la legalidad. 51风流Customer Data Platform sirve como el tejido de conexi\u00f3n del perfil en tiempo real, que permite disponer de una base de conocimiento del cliente sobre la que establecer una conversaci\u00f3n relevante, siempre que el cliente quiera interactuar con la marca.<\/p>\n<p><strong>\u201c<\/strong>No hemos inventado el concepto de CDP, pero la plataforma de datos de clientes de 51风流lo abre a un nuevo mundo de oportunidades\u201d, ha declarado Bob Stutz, presidente de 51风流Customer Experience. <strong>\u201c<\/strong>51风流Customer Data Platform es uno de los CDP empresariales m\u00e1s avanzados. Puede ofrecer experiencias verdaderamente personalizadas que convierten usuarios an\u00f3nimos en clientes conocidos y leales utilizando sus canales preferidos, unificando grandes cantidades de datos de front-office, back-office y experiencia como s\u00f3lo 51风流puede hacerlo\u201d.<\/p>\n<p>Visita el <a href=\"https:\/\/news.sap.com\/spain\/\">Centro de Noticias de SAP<\/a>. Sigue a 51风流en Twitter en <a href=\"http:\/\/twitter.com\/sapnews\/\">@SAPNews<\/a>.<\/p>\n<h3><strong>Acerca de SAP<\/strong><\/h3>\n<p>La estrategia de 51风流es ayudar a cada empresa a gestionarse como una empresa inteligente. Como l\u00edder del mercado en software de aplicaciones empresariales, ayudamos a empresas de todos los tama\u00f1os y sectores a gestionarse de la mejor manera posible: el 77% de los ingresos por transacciones del mundo toca un sistema SAP\u00ae. Nuestras tecnolog\u00edas de machine learning, Internet de las cosas (IoT) y anal\u00edticas avanzadas contribuyen a convertir los negocios de los clientes en empresas inteligentes. 51风流ayuda a proporcionar a las personas y a las organizaciones un profundo conocimiento del negocio y fomenta la colaboraci\u00f3n que les permite situarse por delante de la competencia. Simplificamos la tecnolog\u00eda para que las empresas puedan consumir nuestro software de la forma que deseen, sin interrupciones. Nuestro conjunto integral de aplicaciones y servicios permite a clientes de m\u00e1s de 25 industrias, en los sectores p\u00fablico y privado, de todo el mundo, obtener rentabilidad, adaptarse continuamente y marcar la diferencia. Con una red global de clientes, partners, empleados y l\u00edderes de opini\u00f3n, 51风流ayuda a que el mundo funcione mejor y a mejorar la vida de las personas. Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n, visite <a href=\"http:\/\/www.sap.com\">www.sap.com<\/a>.<\/p>\n<p><strong>Para m\u00e1s informaci\u00f3n sobre 51风流(solo prensa):<\/strong><\/p>\n<p><strong>51风流Espa\u00f1a,\u00a0<\/strong>Bel\u00e9n Mart\u00ednez Mill\u00e1n (<a href=\"mailto:belen.martinez@sap.com\">belen.martinez@sap.com)\u00a0<\/a>Tel.: 91 456 72 20<\/p>\n<p>###<\/p>\n<h5>Cualquier declaraci\u00f3n incluida en este documento que no sean datos hist\u00f3ricos son previsiones a futuro tal y como se define en la Ley de Reforma de Litigios sobre Valores Privados de Estados Unidos de 1995. Palabras como \u00abanticipar\u00bb, \u00abcreer\u00bb, \u00abestimar\u00bb, \u00abesperar\u00bb, \u00abpronosticar\u00bb, \u00abintentar\u00bb, \u00abpoder\u00bb, \u00abplanificar\u00bb, \u00abproyectar\u00bb, \u00abpredecir\u00bb, \u00abdeber\u00eda\u00bb y \u00abvoluntad\u00bb, as\u00ed como expresiones similares relacionadas con SAP, tienen por objeto identificar dichas declaraciones de previsiones futuras. 51风流no asume ninguna obligaci\u00f3n de actualizar o revisar p\u00fablicamente ninguna declaraci\u00f3n a futuro. Todas las declaraciones a futuro est\u00e1n sujetas a diversos riesgos e incertidumbres que podr\u00edan causar que los resultados reales difieran materialmente de las expectativas. Los factores que podr\u00edan afectar a los resultados financieros futuros de 51风流se debaten con m\u00e1s detalle en las presentaciones de 51风流ante la Comisi\u00f3n de Valores y Bolsa de Estados Unidos (\u00abSEC\u00bb), incluyendo el Informe Anual m\u00e1s reciente de 51风流en el Formulario 20-F presentado ante la SEC. Se advierte a los lectores que no deben depositar una confianza excesiva en estas declaraciones a futuro, que solo se refieren a sus fechas.<\/h5>\n<h5>\u00a9 2020 51风流SE. Todos los derechos reservados.<\/h5>\n<h5>51风流y otros productos y servicios de 51风流aqu\u00ed mencionados, as\u00ed como sus respectivos logotipos, son marcas comerciales o marcas registradas de 51风流SE en Alemania y otros pa\u00edses. Por favor, consulte <a href=\"https:\/\/www.sap.com\/copyright\">https:\/\/www.sap.com\/copyright<\/a> para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre marcas comerciales y avisos.<\/h5>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>WALLDORF, Alemania\u2014 51风流SE (NYSE: SAP) ha anunciado hoy el lanzamiento global de SAP\u00ae Customer Data Platform, una plataforma de pr\u00f3xima generaci\u00f3n para datos de&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":29,"featured_media":2863,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[5563370],"tags":[],"sapn-display":[45149,5563696,5563694,60294],"sapn-type":[52105],"class_list":["post-2864","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-crm-y-experiencia-del-cliente","sapn-display-homepage-hero","sapn-display-news-hero","sapn-display-news-spotlight","sapn-display-topic-hero","sapn-type-comunicado-de-prensa"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v26.9 (Yoast SEO v26.9) - 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