Desde la hasta la automatización de procesos, pasando por el uso estratégico del CRM o la sostenibilidad digital, las innovaciones ya no se implantan por moda, sino por necesidad. En este artículo te contamos cuáles son las tendencias tecnológicas en 2025, qué impacto tendrán en las empresas y cómo aplicarlas de forma estratégica para no quedarse atrás.

1. Inteligencia artificial generativa: la revolución silenciosa

La inteligencia artificial (IA) ya no es un concepto de laboratorio ni un experimento piloto. Este 2025 es una herramienta transversal, integrada en casi todos los procesos críticos de negocio. La verdadera disrupción viene de la mano de la IA generativa: sistemas capaces de crear contenido, proponer soluciones, redactar emails personalizados o generar informes a partir de datos en tiempo real. Las empresas que la integren verán un salto no solo en eficiencia, sino en personalización.

2. CRM predictivo y experiencias más humanas

El evoluciona desde una simple base de datos hacia una plataforma de inteligencia de relaciones. Vemos CRMs que no solo almacenan ���Դڴǰ���������ó��, sino que predicen comportamientos, anticipan necesidades y automatizan respuestas antes de que el cliente las formule.

Gracias al aprendizaje automático, estas plataformas detectan patrones, ajustan el tono de las comunicaciones y recomiendan acciones específicas. ¿El resultado? Interacciones más humanas, rápidas y certeras. La experiencia de cliente se convierte en un activo estratégico, y no en un eslogan vacío.

3. Automatización inteligente de procesos (RPA + IA)

Otra de las grandes tendencias tecnológicas en 2025 es la consolidación de la automatización inteligente. No hablamos solo de robots que ejecutan tareas repetitivas (RPA), sino de la combinación de con inteligencia artificial. Esto permite diseñar flujos de trabajo autónomos que:

• Validan documentos automáticamente.
• Detectan anomalías en tiempo real.
• Activan alertas o acciones sin intervención humana.

El impacto directo está en la productividad, pero también en la capacidad de respuesta frente a incidentes. La empresa se vuelve más ágil y menos dependiente de cuellos de botella operativos.

4. Nube híbrida y escalabilidad a demanda

La infraestructura tecnológica deja de ser rígida. Las organizaciones se están moviendo hacia entornos híbridos y multicloud que les permiten escalar recursos en función de la demanda. Esta flexibilidad es especialmente valiosa en momentos de incertidumbre o picos estacionales.

Este 2025, la nube ya no será solo un espacio donde guardar datos, sino el centro de operaciones. Las plataformas SaaS, los microservicios y las API abiertas permitirán construir ecosistemas digitales personalizados, modulares y seguros.

5. Datos en tiempo real como ventaja competitiva

En un mundo donde todo cambia constantemente, tener la foto fija de ayer ya no sirve. Las empresas más avanzadas están trabajando con para tomar decisiones en el momento exacto. Esto no solo implica captar datos desde múltiples fuentes (web, redes sociales, sensores, CRM…), sino procesarlos, interpretarlos y convertirlos en acciones.

6. Realidad aumentada y virtual para vender, formar y conectar

El universo virtual se cuela cada vez más en el físico. La realidad aumentada (AR) y la realidad virtual (VR) se están aplicando en sectores tan distintos como retail, educación o industria. Es 2025, es habitual ver:

• Showrooms virtuales para probar productos sin salir de casa.
• Formación inmersiva para empleados, con escenarios simulados.
• Asistencia técnica remota con superposición de instrucciones en tiempo real.

Estas �ٱ𳦲ԴDZ��Dz�í��s ya no son «cosas del metaverso». Son herramientas prácticas que mejoran la experiencia, reducen costes y diferencian a las marcas que las adoptan.

7. Tecnología al servicio de la sostenibilidad

La sostenibilidad deja de ser una promesa para convertirse en un criterio estratégico. Y es que estas es otra de las tendencias tecnológicas en 2025 y será clave para medir, reducir y reportar el impacto ambiental de las empresas.

Plataformas que calculan la huella de carbono en tiempo real, algoritmos que optimizan rutas logísticas para consumir menos energía, sensores que ajustan automáticamente el uso de recursos… En 2025, los datos no solo sirven para vender más, sino para hacerlo mejor.

8. Ciberseguridad avanzada y resiliencia digital

El crecimiento tecnológico conlleva riesgos. Este 2025, las amenazas cibernéticas son más sofisticadas, pero también lo serán las defensas. deja de ser un área técnica aislada para convertirse en un componente estratégico del negocio.

Zero trust, autenticación multifactor avanzada, análisis de comportamiento, respuesta automática a incidentes… Las compañías deben estar preparadas para detectar y reaccionar en segundos. Y no solo eso: también para garantizar continuidad operativa y proteger la confianza de clientes y socios.

¿Y cómo dar el siguiente paso? 51����puede ser tu aliado

En llevamos décadas anticipando los cambios tecnológicos y ayudando a las organizaciones a crecer con ellos. Desde soluciones de inteligencia artificial y automatización inteligente hasta plataformas CRM avanzadas y sistemas de gestión en la nube, ofrecemos un ecosistema completo para transformar cualquier negocio en una empresa inteligente, resiliente y sostenible.

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En este artículo exploraremos cómo la IA está impulsando la eficiencia en el marketing, haremos hincapié en las ventajas que ofrece para este sector, y cómo la ética y el buen uso de estas herramientas está cobrando importancia.

Inteligencia artificial y marketing digital: impulso de la eficiencia

La aplicación de la inteligencia artificial en el marketing digital ha revolucionado la manera en que las empresas se conectan con sus clientes. A través de algoritmos avanzados, la IA permite una comprensión más profunda y una interacción más significativa con el público, facilitando campañas altamente efectivas y eficientes. De hecho, hay tres grandes funciones que habría que destacar y que forman parte de la esencia de cualquier departamento de marketing.

• Personalización y mejora de la experiencia del cliente: Uno de los mayores logros de la IA en marketing digital es su capacidad para personalizar a gran escala. Para ello utiliza datos del comportamiento del consumidor, lo que permite a estos sistemas adaptar recomendaciones y comunicaciones en tiempo real para cada cliente. Esta personalización no solo mejora la , sino que también puede ayudar a aumentar las tasas de conversión y fidelización.
• Optimización de recursos: La IA también juega un papel crucial en la optimización de recursos. Al analizar grandes volúmenes de datos, los algoritmos pueden identificar qué estrategias de marketing son más efectivas, dónde asignar recursos y cómo ajustar las tácticas para maximizar el retorno de la inversión.
• Ayuda a tomar decisiones estratégicas contrastadas: La capacidad analítica avanzada que tiene la inteligencia artificial permite a las empresas tomar decisiones estratégicas contrastadas que pueden ayudar a mejorar los resultados.

Ventajas de la inteligencia artificial en marketing digital

La inteligencia artificial ha transformado las estrategias de marketing digital de las empresas. Estas son sus principales ventajas:

Automatización avanzada de campañas

La IA permite una automatización avanzada en la ejecución y gestión de campañas. Por ejemplo, los algoritmos de IA pueden gestionar automáticamente las pujas en las campañas de publicidad de pago por clic (PPC), ajustando las ofertas en tiempo real para capturar la mejor oportunidad de conversión al menor coste. Esto libera a los equipos de marketing para que se centren en desarrollar, por ejemplo, creatividades u otro tipo de estrategias más complejas.

Mejora continua a través del aprendizaje automático

Una de las características más potentes de la inteligencia artificial es su capacidad para aprender y adaptarse con el tiempo. Estos sistemas analizan de manera constante los resultados de las campañas y ajustan sus algoritmos para mejorar los resultados futuros. Esta capacidad de aprendizaje automático mejora continuamente el trabajo realizado en marketing.

Análisis predictivo

Más allá de la simple recolección de datos, otra de las ventajas de la inteligencia artificial en marketing digital es que puede prever tendencias y comportamientos futuros de los consumidores. Lo que puede ayudar a las empresas a anticipar cambios en el mercado o en las preferencias de los consumidores. Por ejemplo, un algoritmo de IA podría identificar un creciente interés en un tipo de producto antes de que se convierta en una tendencia dominante.

Mejora de la segmentación de audiencias

Los sistemas de IA pueden identificar con precisión segmentos de audiencia que son más susceptibles a ciertos mensajes o productos, mucho más allá de la segmentación demográfica básica. Esto incluye la capacidad de detectar patrones sutiles en los datos que podrían indicar nuevas oportunidades de mercado o nichos de audiencia no explotados. El resultado final es más eficiencia y menos coste.

Respuestas a acciones en tiempo real

La capacidad para procesar ���Դڴǰ���������ó�� a una velocidad sobrehumana permite que la IA responda en tiempo real a las interacciones o acciones de los usuarios. Esto es especialmente útil en entornos dinámicos como el marketing digital en redes sociales, donde las conversaciones cambian rápidamente. La IA puede ajustar las publicaciones, respuestas y campañas publicitarias en tiempo real para capitalizar las tendencias emergentes o gestionar crisis de forma proactiva. Eso sí, y muy importante, es recomendable que todo esté bajo la supervisión de profesionales del sector.

Ética y regulación en la inteligencia artificial

A medida que la inteligencia artificial se ha convertido en un componente esencial en el día a día de los que trabajan en el campo del marketing digital, emergen desafíos éticos significativos, que a continuación analizaremos:

• La protección de la privacidad: Es un pilar ético esencial. En un mundo donde la ���Դڴǰ���������ó�� es oro, es crucial que las empresas no solo se adhieran a leyes como el GDPR, sino que también se comprometan con un respeto inquebrantable por la intimidad de sus clientes, usando sus datos con la máxima consideración y cuidado. Por eso que sea relevante, confiable y responsable.
• Sesgo y discriminación en algoritmos: Es una sombra que planea sobre el uso de IA. Los datos no son inmunes a los prejuicios humanos. Por lo tanto, las empresas deben vigilar y ajustar continuamente sus sistemas de IA para asegurar que ofrezcan un trato equitativo a todos los usuarios, evitando perpetuar desigualdades preexistentes.
• Uso justo y ético de la IA: Este compromiso con la ética no solo asegura el cumplimiento de las normativas, sino que también cultiva un terreno fértil para la lealtad y la confianza del cliente. Estos son elementos indispensables para cualquier empresa que aspire a perdurar en el dinámico mercado digital. Para ello, desde 51����hemos elaborado el , una guía que habla cómo aplicar la Política de inteligencia artificial de SAP.

¿Conoces 51����Business AI en marketing o en e-commerce?

se integra a tu experiencia de cliente, permitiéndote utilizar inteligencia artificial para anticipar comportamientos y personalizar ofertas. También ayuda a automatizar tareas rutinarias y permite que el equipo se enfoque en superar las expectativas de los clientes.

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Por ello, el software de gestión de procesos de negocio emerge como una herramienta crucial en este contexto. En este artículo nos centraremos en cómo este software puede fomentar una gestión eficiente, mejorar la gestión de calidad y optimizar la gestión de la logística.

Qué es y para qué sirve un software de gestión de procesos de negocio

El software de gestión de procesos de negocio es una diseñada para modelar, analizar, medir, mejorar, optimizar y automatizar los procesos empresariales. Combina técnicas de gestión avanzadas con �ٱ𳦲ԴDZ��Dz�í��s de la ���Դڴǰ���������ó�� para transformar la manera en que las organizaciones manejan sus operaciones.

Cómo impulsar la gestión eficiente con un software de gestión de procesos de negocio

Una gestión eficiente es esencial para maximizar la productividad y . Por ello, el software de gestión de procesos de negocio contribuye a este objetivo de varias formas:

• Automatización de procesos: Minimiza la intervención manual, reduciendo errores y acelerando la ejecución de tareas.
• Visibilidad mejorada: Ofrece una vista clara y en tiempo real de los procesos, facilitando decisiones rápidas e informadas.
• Optimización continua: Permite identificar y resolver ineficiencias y redundancias en los procesos.

Elevando la gestión de calidad con el software de gestión de procesos de negocio

La gestión de calidad es crucial para garantizar la satisfacción del cliente y mantener altos estándares en productos o servicios. Y para ello, el software de de negocio mejora la gestión de calidad de las siguientes maneras:

• Estándares consistentes: Garantiza que los procesos se ejecuten conforme a estándares preestablecidos, asegurando una calidad constante.
• Mejora continua: Facilita el análisis detallado de procesos para identificar áreas de mejora y elevar la calidad.
• Cumplimiento de regulaciones: Ayuda a las empresas a adherirse a normativas y regulaciones, esenciales para la calidad y la seguridad.

Cómo transformar la gestión logística a través de un software de gestión de procesos de negocio

La eficiencia y precisión en la gestión logística son fundamentales. Por tanto, el software de gestión de procesos de negocio puede revolucionar la logística de las siguientes formas:

• Integración de la cadena de suministro: Mejora la coordinación entre los diferentes eslabones de la cadena, desde proveedores hasta clientes.
• Rastreo en tiempo real: Proporciona visibilidad sobre el movimiento de bienes, permitiendo una mejor planificación y respuesta.
• Optimización de inventarios: Asegura un manejo eficiente del inventario, reduciendo el exceso y evitando la escasez.

51����S/4HANA Cloud, la solución que necesita tu compañía

De hecho, la trans�ڴǰ���������ó�� digital está redefiniendo el panorama empresarial, y con ello, la importancia de soluciones ERP robustas en la nube. Por tanto, emerge como una solución líder, ofreciendo una combinación de eficiencia, innovación y seguridad.

Ventajas Clave de 51����S/4HANA Cloud

• Mejores prácticas estándar de la industria: Incorpora procesos que reflejan las mejores prácticas de la industria, asegurando una implementación y operación efectiva.
• Rápida implementación y uso: Con un proceso de implementación guiada y una configuración técnica rápida, esta plataforma facilita una adopción eficiente y una rápida obtención de valor.
• Actualizaciones automáticas y sin interrupciones: Gestionadas por SAP, estas actualizaciones aseguran que las empresas siempre funcionen con la versión más reciente, sin disrupciones significativas.
• Innovación continua: Integra �ٱ𳦲ԴDZ��Dz�í��s como IA, ML, RPA y analíticas avanzadas, lo que permite a las empresas operar de manera más eficiente y con una ventaja competitiva.
• Seguridad y escalabilidad: Garantiza operaciones técnicas seguras, incluyendo la protección de datos y la recuperación ante desastres, proporcionando tranquilidad y adaptabilidad al crecimiento empresarial.
• Interfaz abierta y extensible: Permite una fácil integración con socios y una personalización según las necesidades específicas de la empresa.

Por ello, elegir significa optar por una gestión de procesos de negocio avanzada y adaptada a las demandas actuales. Esta solución ERP en la nube ofrece una combinación única de eficiencia operativa, innovación tecnológica y seguridad, preparando a las empresas para los retos del futuro.

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Pero antes de adentrarnos en cómo la inteligencia artificial en negocios hace más eficientes a los mismos, habría que discernir qué es y en qué ámbitos se puede usar, es decir, saber cuáles son las aplicaciones de inteligencia artificial más comunes.

Inteligencia artificial y negocios: Qué es y cuáles son sus aplicaciones

La inteligencia artificial (IA) se refiere a la capacidad que tiene una máquina o un ordenador para realizar tareas que normalmente necesitan de la inteligencia humana. Como puede ser el aprendizaje, el razonamiento, la percepción, la comprensión del lenguaje natural, el reconocimiento de patrones y la resolución de problemas.

¿Cuáles son las principales aplicaciones de la inteligencia artificial?

Más allá del ámbito empresarial (que analizaremos a continuación), la Inteligencia Artificial se ha instalado ya en el día a día de las personas. Hablan con nosotros mediante chatbots y asistencia virtual, reconocen nuestra voz o incluso nos ayudan a conducir. Pero, ¿cómo ayuda en el ámbito de los negocios?

• Análisis exhaustivo de datos: La IA se utiliza para analizar grandes cantidades de datos y descubrir patrones y tendencias que pueden ayudar en la toma de decisiones empresariales.
• Automatiza procesos: Esta �ٱ𳦲ԴDZ��Dz�í�� es vital para automatizar procesos repetitivos y monótonos, lo que mejora la eficiencia y reduce los errores.
• Asistentes virtuales y chatbots: Lo hemos mencionado anteriormente, y es que las empresas utilizan asistentes virtuales y chatbots para interactuar con los clientes y responder a sus preguntas y solicitudes. Esto repercutirá en una mejora de la experiencia del cliente.
• Ayuda en la detección de fraudes: Otra de las aplicaciones de la inteligencia artificial en negocios, es que se utiliza para analizar patrones de comportamiento y detectar transacciones sospechosas en las operaciones financieras y comerciales.
• Optimiza procesos: La IA ayuda a optimizar la producción y los procesos de la cadena de suministro, lo que mejora la eficiencia y reduce los costes de las empresas..
• Toma de decisiones: Como la inteligencia artificial analiza datos de forma exhaustiva, puede ayudar en la toma de decisiones empresariales e incluso proporcionar recomendaciones.

Lo que no hay que obviar nunca es que a medida que la �ٱ𳦲ԴDZ��Dz�í�� siga evolucionando, es probable que las empresas encuentren nuevas formas de utilizar este tipo de servicio. Siempre en aras de mejorar sus operaciones y mantenerse competitivas en un mercado cada vez más digital y con mucha competencia.

5 beneficios de integrar la inteligencia artificial en negocios

Integrar la inteligencia artificial en negocios puede proporcionar una serie de beneficios para los mismos, como son:

Mejora de la eficiencia de la empresa

Si la inteligencia artificial automatiza tareas repetitivas y monótonas, tus empleados podrán centrarse en tareas de mayor valor añadido para tu negocio. También puede procesar grandes cantidades de de manera más rápida y precisa que los seres humanos, lo que reduce el tiempo de procesamiento y aumenta la eficiencia.

Mejora de la toma de decisiones

Ya lo hemos comentado anteriormente. Como la IA puede analizar grandes cantidades de datos, y gracias al aprendizaje automático identifica patrones y tendencias, los empresarios podrán tomar decisiones más informadas y precisas. Y esto repercutirá en el buen devenir de la compañía.

Mejor experiencia del cliente

La inteligencia artificial puede personalizar las interacciones con los clientes y proporcionar recomendaciones basadas en los datos recopilados sobre ellos. Esto ayudará a mejorar su satisfacción y lealtad a la marca.

Reduce costes

Quizás sea uno de los máximos beneficios de la unión de la inteligencia artificial y negocios: la reducción de costes. Como pueden ser los asociados a las contrataciones o a la �ڴǰ���������ó�� de los empleados, así como todo lo referente a la realización de tareas repetitivas y monótonas.

Innovación empresarial

La inteligencia artificial también suele generar una gran oportunidad para las empresas, ya que puede ayudar a crear productos y servicios nuevos y mejorados, lo que repercutirá en generar nuevas fuentes de ingresos y mantener a la empresa a la vanguardia de la innovación en su industria o sector.

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En 51����podemos ayudar a mejorar el potencial de tu empresa con nuestros . Gracias a nuestra IA de negocios incorporada, con una innovación adaptable y 100% confiable. ¿��󲹰��������Dz�?

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En lugar de limitarse a mejorar las experiencias de los clientes, reforzar el reconocimiento de la marca e impulsar las ventas, van aún más allá en sus planes de fomentar los cambios estructurales, incluido el aumento de la sostenibilidad en productos y servicios.

subrayan el creciente papel de la digitalización y la trans�ڴǰ���������ó�� empresarial.

Dos tercios de los líderes encuestados de empresas medianas o bien han transformado algunas áreas planificadas o bien han completado su proceso de trans�ڴǰ���������ó�� conforme a su idea inicial.

Es impresionante lo lejos que han llegado las empresas. Hace una década, solo el 2��% de ellas utilizaba el término «digital» al menos en una ocasión al nombrar sus principales prioridades.

En la actualidad, esa cifra ha alcanzar más del 25 % y, con toda probabilidad, se duplicará durante los próximos dos años. A medida que las empresas encuentren su camino hacia el crecimiento empresarial continuo.

Pero hay un detalle que no podemos ignorar: el progreso puede dar lugar a múltiples islas de trans�ڴǰ���������ó�� e innovación independientes de la plataforma de TI central.

Incremento de la urgencia de conectividad y modularidad con la trans�ڴǰ���������ó�� digital

Por muy rompedora que sea la innovación o la �ٱ𳦲ԴDZ��Dz�í��, debe ejecutarse en un entorno conectado, integrado y flexible.

Las empresas con una arquitectura tecnológica completamente integrada en toda la empresa se encuentran en una posición ideal para adaptar sus funcionalidades y procesos digitales. Además, están�� con capacidad de respuesta, modificar su modelo operativo rápidamente y crecer más rápido que la media del sector.

Por ejemplo, durante una situación de crecimiento masivo, como por ejemplo en el caso de una adquisición, expansión o el lanzamiento de una nueva línea de productos o un nuevo servicio, la mayoría de empresas en crecimiento opta por digitalizar sus procesos basados en papel, desde el registro del gasto hasta el reembolso de los mismos.

Sin embargo, pueden obtener más beneficios de un sistema basado en la nube que conecta todos los gastos y las facturas en un único sistema y comparte esa ���Դڴǰ���������ó�� con un para toda la empresa.

A medida que los líderes empresariales se centran más en su productividad y su eficiencia, el impacto de iniciativas de digitalización como estas puede ser drástico.

Además de acelerar el procesamiento y eliminar el riesgo de que falte documentación, la experiencia general se vuelve más sencilla, más rápida y más cómoda. Los remitentes obtienen acceso de inicio de sesión único a una aplicación móvil que les permite registrar las transacciones sobre la marcha.

La labor del equipo de finanzas y la inteligencia artificial

Al mismo tiempo, el equipo de finanzas puede mejorar sus procesos interempresariales gracias al reconocimiento de extractos bancarios mediante OCR y una mayor transparencia de los gastos empresariales.

El motivo por el que el ERP en la nube está especialmente bien diseñado para dicha trans�ڴǰ���������ó�� se atribuye en gran medida a su naturaleza modular.

La inteligencia artificial, el aprendizaje automático y otras �ٱ𳦲ԴDZ��Dz�í��s inteligentes están integradas en el ERP. Estas hacen la función de bloques de innovación que permiten a las empresas realinear y consolidar rápidamente los datos, las aplicaciones y los procesos en torno a las estrategias digitales.

Dado que las empresas tienen la elasticidad y la interconexión necesarias para reinventarse a sí mismas en función de sus necesidades, el entorno tecnológico se convierte en la arquitectura empresarial.

En otras palabras, en lugar de funcionar como un activador empresarial, el ERP en la nube pasa a formar parte de la empresa. Esto permite a las personas tomar decisiones estratégicas, actuar con confianza e idear nuevas maneras de hacer el trabajo.

Aumento de la innovación gracias al personal

La trans�ڴǰ���������ó�� digital nunca debería ser un obstáculo.

No obstante, en esta era tecnológica de flujos de trabajo y procesos automatizados, chatbots inteligentes y herramientas de desarrollo sin código, o con poco código. Está claro que la mayoría de las personas encuentra motivación para reinventar sus empresas y su área de experiencia.

La clave para evitar la «trampa del caos» del progreso digital es utilizar en toda la empresa un marco de trabajo que permita la conectividad. Además de la integración y la flexibilidad.

Y con un ERP en la nube, las empresas en crecimiento pueden combinar las mejores prácticas del sector con �ٱ𳦲ԴDZ��Dz�í��s modernas. El objetivo es buscar las ideas que pueden dar como resultado un mejor rendimiento empresarial hoy y una mayor competitividad en el futuro.

Descubre cómo las empresas medianas están reorganizando sus prioridades organizativas, sus oportunidades y sus riesgos en el estudio de ���Ա�����پ���������ó�� de 51����Insights «

De Timo Elliott, vicepresidente y divulgador experto en innovación global de SAP

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¿Qué es la Ley de Resiliencia Operativa Digital?

La Ley de Resiliencia Operativa Digital es una propuesta legislativa que busca mejorar la resiliencia frente a incidentes, desastres digitales o posibles ciberataques en el sector financiero, y a su capacidad para seguir funcionando una vez ocurra esto. Además, es esencial para garantizar la confianza y seguridad de estos sistemas en un mundo que cada vez es más dependiente de la .��

El reglamento DORA (de las siglas en inglés, Digital Operational Resilience Act) incluirá cambios importantes en la forma en la que empresas de servicios financieros controlan la seguridad de sus datos. Y es que el principal objetivo de esta ley de resiliencia digital es garantizar que estas empresas tengan claras todas las medidas para poder protegerse adecuadamente ante interrupciones en sus servicios, y así evitar que se propague este incidente al resto de la economía.��

Básicamente, la Ley de Resiliencia Operativa Digital o Reglamento DORA garantizará que�� las partes interesadas del hayan tomado todas las medidas de seguridad pertinentes para prevenir o hacer frente a ciberataques u otros incidentes relacionados con las TIC.����

Cómo afecta el reglamento DORA a su empresa

A priori, la Ley de Resiliencia Operativa Digital, afectará a todas las entidades financieras reguladas en la Unión Europea, que incluye a:

• Instituciones de pago
• Empresas de inversión.
• Agencias de calificación crediticia.
• La industria de servicios financieros.
• Proveedores de servicios de crowdfunding y de criptoactivos.
• Fintech.
• Instituciones de crédito.

Todas estas instituciones y empresas deberán implantar un programa de ciberseguridad, en el que se desgrane todo lo relacionado a políticas, procedimientos y actividades de gestión de riesgos. Además, todas estas políticas deben ser revisadas por reguladores financieros externos.��

Otro punto a tener en cuenta por estas instituciones o empresas que deseen poner en marcha la Ley de Resiliencia Operativa Digital, es tener un plan de respuesta a incidentes. Este plan debe describir la forma en que responderán estas instituciones o empresas cuando se produzca alguna brecha cibernética. También debe dar solución a cómo atajar los problemas provocados por diferentes ataques, así como los procedimientos establecidos para recuperarse del mismo.��

Reglamento DORA: condiciones que deben cumplir las empresas e instituciones

Estas empresas o instituciones deben tener una resiliencia operativa notable. Los principales requisitos que han de cumplir las empresas o instituciones para alinearse con la ley de resiliencia operativa digital son:

1. Es necesario tener un plan de respuesta a incidentes, además de una descripción de lo que supone el ciberataque, así como la respuesta de empleados y la forma en que se restablecerán las operaciones.
2. Estas empresas e instituciones deben hacer controles de seguridad sobre su infraestructura digital. Controles que deben incluir el cifrado, los registros de auditoría, la autentificación, controles de acceso, los sistemas de supervisión y de gestión de eventos. Por tanto han de ser empresas con digital previa.
3. Es de imperativo cumplimiento la notificación de incidentes por parte de las empresas a los organismos reguladores y que estos puedan evaluar las vulnerabilidades del incidente.
4. Se debe garantizar la continuidad del servicio con un plan específico.
5. También deben tener un programa de con una evaluación de los riesgos que suponen los ciberataques.

Beneficios para las empresas de la ley de resiliencia digital

• Fortalece tu negocio: La resiliencia operativa digital permite que las empresas mantengan sus operaciones incluso cuando haya interrupciones. Esto se traduce en una minimización del impacto económico y del riesgo en la pérdida de ingresos.
• Protege la ���Դڴǰ���������ó�� y mejora la seguridad: La resiliencia digital ayuda a las empresas a proteger ���Դڴǰ���������ó�� confidencial de posibles ataques. Además es importante para mitigar los riesgos potenciales para la seguridad de la ���Դڴǰ���������ó�� sensible en empresas.
• Mayor eficiencia: Otra de las ventajas de la resiliencia digital es que permite que las empresas se adapten rápidamente a los cambios en el entorno tecnológico y a las nuevas tendencias del mercado. Por tanto aumenta su eficiencia y se vuelven empresas más competitivas.
• Mejora en la toma de decisiones: La resiliencia operativa digital ayuda a las compañías a mejorar y ser más eficientes a la hora de recolectar y analizar datos. Esto repercute en una toma de decisiones más acertada, ya que cuentan con más ���Դڴǰ���������ó��.

Problemas que puede presentar la resiliencia operativa digital

Una empresa resiliente es una empresa que está preparada ante cualquier cambio o disrupción. Aunque para alcanzar este objetivo pueden surgir algunos problemas:

• Falta de recursos: La mayoría de las pymes en nuestro país no cuentan con los recursos necesarios para implementar medidas de seguridad y continuidad del negocio afines a la ley de resiliencia operativa digital.
• No conocen los riesgos reales: Muchas empresas o instituciones desconocen los riesgos cibernéticos y de interrupción de servicios a los que están expuestas. Por tanto, es mucho más difícil implementar medidas adecuadas.��
• Apenas existe cooperación: Muchas veces la falta de cooperación entre empresas y autoridades reguladoras pueden dificultar la mitigación de errores.
• Cambios constantes en la �ٱ𳦲ԴDZ��Dz�í��: Las amenazas y riesgos pueden variar rápidamente debido a los cambios constantes en la �ٱ𳦲ԴDZ��Dz�í��, que requieren también modificaciones en las medidas de seguridad.
• Falta de regulación: Este es uno de los puntos que intentará mitigar la nueva ley de resiliencia operativa digital: establecer estándares claros y obligaciones específicas para las empresas.��

¿Sabes cómo impulsar la trans�ڴǰ���������ó�� digital de tu negocio y a su vez maximizar la resiliencia? Descubre cómo tu negocio puede ganar resiliencia con la estrategia de trans�ڴǰ���������ó�� digital adecuada. .

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El desarrollo de productos y servicios debe basarse en planteamientos vanguardistas que marquen una diferencia. Y, dentro de esto, la �ٱ𳦲ԴDZ��Dz�í�� es la pieza clave para incorporar la innovación como valor añadido.

¿Qué es la innovación empresarial?

Dar una respuesta rápida y eficaz para satisfacer las expectativas de los consumidores implica anticiparse para descubrir qué está por venir. En este sentido, la �ٱ𳦲ԴDZ��Dz�í�� favorece esta evolución, puesto que proporciona las herramientas necesarias para hiperpersonalizar los servicios y productos y descubrir nuevos nichos de mercado.��

Básicamente, en esto consiste la innovación en una empresa. Ahondando más en este concepto, podemos decir que la innovación es la trans�ڴǰ���������ó�� de una idea en un producto o un servicio. Este producto o servicio puede ser totalmente nuevo o la mejora de otro existente.

La innovación no solo está relacionada con los procesos tecnológicos. También es posible hablar de innovación en otros sectores, como las finanzas, el comercio electrónico, las aseguradoras, etc.

Panorama de la innovación empresarial en España

La , elaborada por PwC, recoge las opiniones de ejecutivos de empresas de más de 25 países de todo el mundo, incluida España. Prácticamente, la mitad de los entrevistados reconoce que la innovación es una necesidad competitiva.

Las empresas españolas comienzan a tomar conciencia de que la innovación es el camino para recuperar el crecimiento y para alcanzar el éxito. Sin embargo, la inversión en innovación continúa siendo baja en nuestro país, a pesar de que el interés por implantar estrategias vanguardistas es evidente.

Menos de la mitad de las empresas españolas dedica una parte de sus beneficios a innovar, por debajo del 61 % de Alemania o el 54 % de Francia. Y ese porcentaje del tejido empresarial español que reinvierte en innovación apenas dedica entre el 1 % y el 5 % de sus ingresos para este fin.����

Este es, sin duda, uno de los factores de riesgo en la innovación empresarial: no afrontarla como una necesidad sino como un gasto no gestionado.

Tipos de innovación como valor empresarial

En el mundo actual, resulta complicado inventar un producto o servicio realmente nuevo, al menos en las compañías que no tienen una capacidad inversora fuerte.��

¿Significa esto que las empresas más pequeñas no tienen nada que hacer frente a la innovación? Todo lo contrario. Innovar es también mejorar un producto o servicio anticipándose a las tendencias de consumo y buscando nuevos nichos de mercado.

En realidad, todas las empresas innovan. El problema es que muchas no son conscientes de ello. Según los estudios más recientes del , solo un tercio de las compañías controla y gestiona este proceso.

Algunas empresas son conscientes de que innovan, pero no ejercen el control sobre el proceso. Únicamente, acometen mejoras puntuales o empujadas por la demanda del mercado.��

El término “innovación” se puede entender de dos formas diferentes:

• Innovación como proceso. La innovación como proceso consiste en transformar una idea en un producto o servicio singular. También se puede considerar capacidad de innovación el hecho de incorporar procesos vanguardistas en la fabricación, organización o comercialización.
• Innovación como actividad. La innovación como actividad es el resultado de la inversión en I+D+i para desarrollar prototipos que se conviertan en nuevos productos, servicios o procesos.

La creatividad es un elemento importante dentro de la innovación, pero no puede ser el componente central. El verdadero reto de la innovación como valor empresarial es generar buenas ideas de forma consciente y continuada. El aspecto clave es la estrategia para su gestión.��

Cómo abordar la innovación según el Manual de Oslo

El Manual de Oslo (OCDE, 2005) es la guía de referencia para las mediciones de las actividades científicas y tecnológicas. En este documento se describen los proyectos que se pueden considerar innovadores. De hecho, los organismos públicos toman sus definiciones como base para establecer los incentivos y ayudas fiscales a la innovación.

Esta guía metodológica establece cuatro tipos de innovación que se pueden aplicar tanto a la industria como a los servicios.��

La innovación en productos o servicios

La innovación en productos o servicios consiste en introducir en el mercado un elemento nuevo o significativamente mejorado. En este sentido, se puede entender como novedosa cualquier modificación esencial de las especificaciones técnicas, funcionalidades, componentes, materiales u otras características.��

La diferenciación es la clave para considerar que un producto o servicio es innovador. Los ejemplos de innovación en las últimas décadas son numerosos: teléfonos móviles, tarjetas de crédito, servicios de Internet, plataformas de televisión a la carta, etc. En todos ellos, la incorporación de la �ٱ𳦲ԴDZ��Dz�í�� ha jugado un papel crucial.

Actualmente, las posibilidades que ofrece la inteligencia artificial, la realidad aumentada y la robótica son enormes para innovar en el ámbito tecnológico.

La innovación en procesos

Los procesos de fabricación, logística o distribución son campos en los que se han producido notables cambios en los últimos tiempos. Las aplicaciones informáticas mejoran la calidad del servicio, agilizan la distribución y reducen costes de producción.

Los sistemas de automatización y trazabilidad son ejemplos de . También se considera innovación en este sector la introducción de �ٱ𳦲ԴDZ��Dz�í�� en las actividades auxiliares, tales como compras, contabilidad o mantenimiento.��

La innovación en marketing

Este sector ha experimentado una de las revoluciones más visibles. La �ٱ𳦲ԴDZ��Dz�í�� ha propiciado nuevos canales de venta, campañas de publicidad personalizada y la automatización del marketing.��

Todo ello ha supuesto un giro enorme en la relación con los clientes, que ha sido posible gracias a la implantación de para gestionar el customer journey.

La innovación en las organizaciones

La innovación organizacional abarca la implantación de metodologías novedosas para la , la �ڴǰ���������ó�� de los empleados, la retención de talento o la gestión de la cadena de valor.

La �ٱ𳦲ԴDZ��Dz�í�� ha servido para automatizar tareas, rutinas y procesos organizacionales, pero los avances aún tienen mucho terreno por explorar.��

Nichos de mercado en el ámbito tecnológico

Las ideas de innovación empresarial en el ámbito tecnológico no dejan de crecer. Estamos viviendo una disrupción en este sector gracias a las posibilidades que ofrecen los nuevos avances, como la inteligencia artificial, big data, machine learning y , entre otros.��

Las innovaciones tecnológicas más radicales permiten llegar a nuevos nichos o mercados con productos o servicios diferentes. Esta estrategia puede encontrarse con elementos que obstaculizan el proceso, tales como:

• Costes de implantación demasiado elevados.
• Falta de fondos propios o de financiación externa.
• Recursos humanos insuficientes para I+D+i .
• Escasa ���Դڴǰ���������ó�� sobre los mercados.
• Mercado potencial demasiado escaso.

Si se desea partir de cero, no se pueden obviar los factores de riesgo en la innovación empresarial. Con todo, las posibilidades para la innovación empresarial en el ámbito tecnológico son atractivas si se estudia bien el target. Estos son algunos ejemplos:

Nuevos métodos de pago

Uno de los grandes nichos de la �ٱ𳦲ԴDZ��Dz�í�� se encuentra en los nuevos medios de pago. El dinero en efectivo está destinado a desaparecer. La población más joven realiza la casi totalidad de sus compras con tarjeta o con móvil. Sin embargo, los sistemas NFC aún tienen mucho por explotar.

Asistentes con inteligencia artificial

La inteligencia artificial está cada vez más presente en los hogares con los asistentes virtuales y los servicios domóticos. Esta �ٱ𳦲ԴDZ��Dz�í�� cuenta con gran potencial para desarrollar aplicaciones que aporten nuevas soluciones para la vida diaria.

Atención al cliente con IA

Las relaciones de las empresas con los clientes están cambiando a pasos agigantados. La inteligencia artificial ya se aplica para dar soporte y atención, pero su ámbito de actuación aún tiene un gran margen. La �ٱ𳦲ԴDZ��Dz�í�� machine learning no ha hecho más que despegar.

Energías renovables

Las energías renovables son uno de los grandes nichos de futuro. La crisis de los combustibles fósiles y la sensibilización con el medioambiente facilitan la inversión en innovación dentro de este sector.��

Tecnología de impresión 3D

La impresión 3D es una �ٱ𳦲ԴDZ��Dz�í�� aún sin explotar. Sus posibilidades son enormes en el campo de la salud, la construcción, la industria y otros muchos sectores. Actualmente, son pocas las empresas que se dedican de lleno a investigar sus posibilidades.

Ciberdeporte y gaming

Los y las partidas multijugador están claramente ligadas a la innovación tecnológica. Los modelos de negocio que exploran sus posibilidades tienen un gran margen de experimentación gracias a la irrupción del blockchain y la realidad virtual, cada vez más sofisticada.

El intercambio de activos digitales o tokens permite generar una interacción directa con los usuarios y, sobre todo, diversificar las fuentes de ingresos.

Estos son algunos ejemplos de las oportunidades para la innovación empresarial en el ámbito tecnológico. La creatividad y la ���Ա�����پ���������ó�� son esenciales para descubrir necesidades inexploradas de los consumidores.

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Esta nueva oferta relaciona los datos de experiencia de las encuestas a los usuarios (ya sean clientes, proveedores o empleados) con los sistemas informáticos subyacentes, lo que permite a las organizaciones comprender cuál es la mejor manera de optimizar sus procesos empresariales integrales para lograr tanto la excelencia operativa como la experiencia del cliente. Así mismo, la compañía también ha informado que 51����Signavio será una marca de SAP, lo que demuestra su compromiso con este segmento de mercado.

La gestión del cambio es uno de los problemas más difíciles e importantes a los que se enfrenten las empresas en la actualidad, esto se debe a la intensificación de las presiones en el negocio, a medida que los mercados se vuelven más volátiles y los consumidores más imprevisibles. Aunque las soluciones de gestión de procesos empresariales (BPM, por sus siglas en inglés) proporcionan un punto de partida para gestionar el cambio y comprender la interconectividad entre los sistemas operativos, a menudo, no pueden ofrecer una imagen completa. Al conectar los datos de la experiencia con los datos de las operaciones, los clientes pueden descubrir el impacto que tienen los cambios de los procesos en los usuarios finales y disponer de las herramientas que necesitan para optimizar los resultados.

Recientemente han finalizado las pruebas beta con más 25 empresas en todo el mundo, de las capacidades de análisis de procesos incorporadas en el software de 51����Signavio, y el software ya está disponible de forma inmediata para los clientes a través de 51����Signavio Process Transformation Suite. Además, los clientes pueden unirse al programa de adopción temprana para obtener sus datos de experiencia en las soluciones de 51����Signavio para el viaje completo a la funcionalidad de análisis de procesos.

Rashmeer Pahlad, analista de negocios de NTT Ltd. afirmó que «Sin los clientes, no se puede recopilar la ���Դڴǰ���������ó�� y comprender el valor del análisis y la mejora de los procesos», así mismo, destacó que «El objetivo de la mejora de los procesos es agilizar y mejorar la forma en que trabajamos como empresa y, como resultado, mejorar la forma en que las operaciones ofrecen calidad y valor a un cliente».

Alexander Roettcher, director de Industrias y Mercados de Endress+Hauser Group Services también recalcó que «Conectar los flujos de los procesos internos con el sentimiento de los clientes puede ayudarnos a entender cómo perciben estos nuestro modelo operativo y optimizar nuestros procesos internos de acuerdo con ello».

SAP, basándose en el éxito de la solución 51����Signavio Journey Modeler, lanzada recientemente, espera una gran aceptación y trabajará estrechamente con sus partners comerciales para satisfacer la demanda prevista.

La demanda de trans�ڴǰ���������ó�� de procesos de negocio impulsa un nuevo crecimiento de las soluciones 51����Signavio

Tras la adquisición de Signavio por parte de 51����en marzo de 2021, la combinación de las dos soluciones de ambas compañías permitió crear la cartera de trans�ڴǰ���������ó�� de procesos empresariales más completa del mercado. El año pasado, se demostró que las soluciones sofisticadas y sencillas de gestión de procesos proporcionaban a los clientes un retorno de la inversión más rápido y sólido en sus iniciativas de trans�ڴǰ���������ó��, lo que llevó a un fuerte crecimiento de tres dígitos para las soluciones de 51����Signavio. Esta aceptación del mercado permitió duplicar los recursos de desarrollo y acelerar el lanzamiento de una nueva e innovadora �ٱ𳦲ԴDZ��Dz�í��, que incluye el nuevo viaje a las capacidades de análisis de procesos.

«Los continuos comentarios que hemos recibido de los clientes confirman lo que creíamos cuando nos unimos a 51����hace poco más de un año», indicó Gero Decker, cofundador de Signavio y ahora codirector general de 51����Signavio. En su opinión, el director enfatizó que «Nuestra cartera de trans�ڴǰ���������ó�� de procesos de negocio está proporcionando a las organizaciones una nueva vía, basada en los datos, de identificar los puntos de contacto en los que pueden eliminar las fricciones y generar satisfacción a empleados, proveedores y clientes.»

Rouven Morato, codirector general de 51����Signavio, 51����aseguró que «Con la disponibilidad del viaje a la analítica de procesos, estamos dando el primer paso para demostrar el profundo efecto de unir Signavio a SAP». «La incorporación de los datos de la experiencia a la ecuación ofrece a nuestros clientes perspectivas que antes no existían sobre el impacto de las operaciones internas en los usuarios finales. La nueva marca 51����Signavio representa nuestra creencia de que la trans�ڴǰ���������ó�� de los procesos de negocio es fundamental para crear la agilidad, la resistencia y la capacidad de respuesta requeridas en el mundo actual».

51����Signavio es un componente clave de la solución , la oferta de 51����diseñada para ayudar a todas las empresas a desarrollar nuevos modelos de negocio para evitar que alteraciones, ganar eficiencia para financiar la innovación y transformar los sistemas de misión crítica sin riesgo para el negocio.

Para obtener más ���Դڴǰ���������ó�� sobre esta nueva oferta, visita el Puedes visitar 51����News Center y seguir a 51����en Twitter en .

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Acerca de SAP

La estrategia de 51����es ayudar a cada negocio a funcionar como una empresa inteligente. Como líder del mercado de software de gestión empresarial, ayudamos a empresas de todos los tamaños y sectores a gestionar su negocio de la mejor manera posible. Los clientes de 51����generan el 87% del comercio mundial total. Nuestras �ٱ𳦲ԴDZ��Dz�í��s de Machine Learning, Internet de las Cosas (IoT) y analítica avanzada ayudan a convertir los de los clientes en empresas inteligentes. 51����ayuda a proporcionar a las personas y a las organizaciones una visión en profundidad del negocio y fomenta la colaboración que les ayuda a situarse por delante de su competencia. Simplificamos la �ٱ𳦲ԴDZ��Dz�í�� para que las empresas puedan consumir nuestro software de la forma que deseen, sin interrupciones. Nuestro conjunto integral de aplicaciones y servicios permite a los clientes empresariales y públicos de 25 sectores de todo el mundo operar de forma rentable, adaptarse continuamente y marcar la diferencia. Con una red global de clientes, partners, empleados y líderes de opinión, 51����ayuda a que el mundo funcione mejor y a mejorar la vida de las personas. Para más ���Դڴǰ���������ó��, visite

In�ڴǰ���������ó�� Prensa:��Belén Martínez Millán (��belen.martinez@sap.com)��Tel.: 91 456 72 20

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El acuerdo ha sido suscrito por Félix Monedero, director general de 51����España y Xavier López,�� director general Corporativo y de Operaciones del centro tecnológico Eurecat, en representación del CIDAI, en un acto que ha tenido lugar en la sede de Eurecat y que ha contado también con la asistencia del director general de Innovación y Economía Digital de la Generalitat de Catalunya y presidente del CIDAI, Daniel Marco, y el director del CIDAI y director de Tecnologías digitales de Eurecat, Joan Mas.

Para Félix Monedero, director General 51����España: “la Inteligencia Artificial acelerará y ampliará el potencial humano. Y es compromiso de 51����impulsar ecosistemas abiertos, que permitan reimaginar los procesos empresariales, incorporando la Inteligencia Artificial de forma natural para avanzar hacia propuestas innovadoras, eficientes, y con una clara apuesta por la sostenibilidad. Un ejemplo de este compromiso es la alianza con CIDAI, que será clave para aportar al mercado un enfoque diferencial de la Inteligencia Artificial y la Sostenibilidad”.

En palabras del director general de Innovación y Economía Digital de la Generalitat de Catalunya y presidente del CIDAI, Daniel Marco, “la incorporación de 51����en el CIDAI refuerza la apuesta conjunta del Govern, centros tecnológicos, universidades y el sector TIC por este centro como iniciativa de referencia para promover la adopción de la Inteligencia Artificial en Cataluña. Con un líder internacional como 51����sumamos capacidades en el ecosistema digital vinculado a la Estrategia de Inteligencia Artificial de Cataluña, Catalonia.AI”.

La finalidad del CIDAI “es consolidar un espacio donde la demanda avanzada pueda conocer de primera mano el estado del arte y las aplicaciones más innovadoras de la inteligencia artificial, orientadas, por ejemplo, a optimizar procesos industriales, generar nuevas herramientas para tratamientos de enfermedades, redefinir cadenas de valor de distintos sectores y mejorar la experiencia de los usuarios”, ha remarcado el director general Corporativo y de Operaciones de Eurecat, Xavier López.

En este sentido, “los ejes que vertebran el CIDAI son la utilidad y el impacto, a partir del diálogo constante tanto con pequeñas y medianas empresas como con grandes compañías y organizaciones del entorno para priorizar e impulsar las iniciativas y �ٱ𳦲ԴDZ��Dz�í��s más relevantes”, ha añadido el director del CIDAI y director de Tecnologías digitales de Eurecat, Joan Mas.

El CIDAI tiene como objetivo la generación, validación y transferencia de �ٱ𳦲ԴDZ��Dz�í��s de Inteligencia Artificial fiable de alto valor añadido para fomentar la innovación en los sectores estratégicos del país, incluidos los y el tercer sector, y la identificación de propuestas tecnológicas innovadoras provenientes de ���Ա�����پ���������ó�� líder en Inteligencia Artificial, para difundirlas a empresas e instituciones.

Potenciar el ecosistema catalán de Inteligencia Artificial como un polo de referencia internacional creando una comunidad conectada, activa y dinámica que implique a la mayoría de los agentes es otro de los objetivos del CIDAI, que tiene también como finalidad acelerar la adopción de la Inteligencia Artificial fiable en el mundo empresarial y en la sociedad, mediante proyectos que demuestren su beneficio y reduciendo las barreras existentes.

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En la actualidad, es imposible imaginar un mundo sin internet. Herramientas como la inteligencia artificial (IA) o el machine learning (ML) están cambiando nuestra sociedad. No se concibe que ningún sector productivo no esté relacionado con los datos.��

Con ello, la ���Դڴǰ���������ó�� se ha convertido en uno de los bienes más codiciados por los ciberdelincuentes. Y es que la filtración de datos para su posterior venta ilegítima en la dark web es uno de los negocios ilegales más florecientes en los últimos tiempos.��

Ante esta situación, la ciberseguridad en las empresas es la única alternativa que tienen las organizaciones para estar verdaderamente protegidas frente a ciberataques.��

Principales amenazas que afectan a la protección de datos��

Cada poco tiempo los diarios informan de ataques sufridos por grandes corporaciones, entidades bancarias e incluso administraciones públicas. Lo que no se da a conocer tan a menudo es la gran cantidad de delitos informáticos que afectan cada día a pequeñas y medianas empresas.��

Creer que la ciberdelincuencia solo es un riesgo para las grandes compañías es un error. Las pymes son un objetivo muy atractivo, porque sus vulnerabilidades en seguridad son mayores.��

Según el , en el año 2019, se produjeron 218.302 ataques informáticos en España. Esto supone casi el doble que en 2018 (110.613) y seis veces más que al inicio de la década. Del total de delitos, la inmensa mayoría (192.375) fueron fraudes informáticos e interferencias en los datos y los sistemas.��

En este sentido, las principales vías que utilizan los ciberdelincuentes para infiltrarse en los equipos y sistemas son el malware y el phishing, pero existen muchos tipos de ataques informáticos ��á��.��

1. Malware o software malicioso

El malware es un programa que se introduce en los dispositivos y asume su control. Su objetivo suele ser obtener dinero mediante el robo de identidades o el secuestro de datos.��

2. Ransomware: secuestro y rescate

El ransomware es uno de los malware más temidos en la actualidad. Este programa se infiltra en los dispositivos y encripta la ���Դڴǰ���������ó��. De esta manera, impide el acceso a los usuarios legítimos, que deben pagar un rescate para recuperar el control.��

3. Troyano, un virus camuflado

El troyano es un programa malicioso que se camufla tras la apariencia de una herramienta útil. Una vez instalado, se propaga por todos los equipos conectados a una misma red. Por lo general, su objetivo es robar ���Դڴǰ���������ó�� financiera.��

4. Phishing o suplantación de identidad

Estos ataques informáticos pretenden que el usuario abra un enlace y proporcione sus datos privados, como contraseñas o números de tarjetas de crédito. Para ello, el delincuente detrás del phising se hace pasar por una entidad o persona de confianza.��

5. Descargas automáticas en páginas inseguras

Las descargas automáticas son muy comunes en páginas web inseguras. Los atacantes introducen un código que puede infectar el dispositivo de los visitantes o redirigirlos a páginas fraudulentas. Su principal peligro radica en que no se requiere ninguna acción por parte de la víctima, sino que basta con visitar la página web infectada.��

6. Whaling, cuando el objetivo es el CEO

Los ataques whaling se centran en perfiles de altos directivos para robar ���Դڴǰ���������ó�� confidencial de la empresa. Se trata de una suplantación de identidad que recurre a la manipulación para ganarse la confianza del directivo y así obtener datos vitales.��

7. Inyecciones de código SQL

Las inyecciones de código SQL son métodos de infiltración que aprovechan vulnerabilidades en una página web o programa informático. Suponen un grave problema de seguridad porque se utilizan para robar bases de datos y para tomar el control de los servidores.��

Además de los anteriores, existen muchos otros riesgos que ponen en jaque los datos vitales de las empresas. De hecho, entre los más empleados, se encuentran el ataque XSS, el spyware o el adware. El principal riesgo es que los responsables de las empresas crean que su organización se encuentra a salvo.��

Los retos de la ciberseguridad en las empresas

Ante un panorama como este, la ciberseguridad es imprescindible en un entorno cada vez más conectado. Las �ٱ𳦲ԴDZ��Dz�í��s de última generación, como los sistemas de realidad aumentada, el reconocimiento de voz, la traducción automática y muchos otros, requieren medidas avanzadas de protección de datos.��

No se debe olvidar que la implementación de �ٱ𳦲ԴDZ��Dz�í��s basadas en el aprendizaje, como la inteligencia artificial o el machine learning, es posible gracias al incremento en la capacidad de procesar datos.��

Estos desarrollos plantean importantes desafíos en el ámbito de la protección de datos, tal como se explica a continuación.��

Desarrollar una cultura corporativa de la ciberseguridad

El primer reto al que deben hacer frente las empresas es el de concienciar a empleados y directivos de que la protección de los datos es el punto más débil de las estructuras productivas y de servicios.��

La filtración de datos tiene cada vez mayor potencial para causar graves daños, puesto que vivimos en un continuo intercambio de ���Դڴǰ���������ó�� entre usuarios, dispositivos y máquinas.��

Abandonar el concepto clásico de ciberseguridad

El concepto clásico de ciberseguridad ha quedado obsoleto y supone un gran riesgo para las empresas. En los últimos años, se ha podido comprobar el alcance masivo de los ataques informáticos, que han obtenido de forma ilícita millones de datos de usuarios en todo el mundo.��

Los métodos de identificación y acceso convencionales ya no son suficientes para prevenir. Hoy en día, es imprescindible garantizar la protección de datos de las organizaciones tanto en equipos físicos como en la nube.��

Interactuar en un entorno conectado sin comprometer la privacidad y seguridad de datos es posible gracias al potencial de la inteligencia artificial. Las organizaciones deben apostar por un software confiable capaz de blindar la ���Դڴǰ���������ó�� y los equipos.��

para empresas como 51����HANA Security proporcionan herramientas para la administración de usuarios y asignación de roles que garantizan la seguridad en los accesos.��

Recomendaciones para proteger los datos en las organizaciones��

Los avances tecnológicos ofrecen la posibilidad de desarrollar nuevos modelos de negocio, de interacción con los clientes y de trabajo. En este entorno, la ciberseguridad es clave para proteger las interacciones de las empresas.��

Por otra parte, conviene tener en cuenta que este es un factor diferenciador que genera confianza en clientes, proveedores y empleados. Estas son las principales recomendaciones para blindar la ���Դڴǰ���������ó�� dentro de las organizaciones.��

1. Establecer protocolos de seguridad

La ciberseguridad es mucho más que instalar un antivirus. Las empresas deben definir una estrategia que incluya procedimientos, normas de prevención y planes de contingencia frente a una posible filtración de datos.��

2. Regular el acceso a la ���Դڴǰ���������ó��

Restringir el acceso a los datos es una cuestión prioritaria tanto por seguridad como para cumplir con la legislación en materia de protección de datos. Las diversas plataformas de teletrabajo o comercio online, entre otras, deben garantizar que cada usuario accede exclusivamente a los datos que necesita. Por este motivo, es vital clasificar la ���Դڴǰ���������ó�� confidencial de cada departamento.��

3. Copias de seguridad actualizadas

Los planes de contingencia son imprescindibles, pues ninguna empresa está completamente a salvo de un ciberataque. Tener copias de seguridad actualizadas es la forma más efectiva de paliar los daños de una filtración.��

Las copias de respaldo físicas o en la nube permiten restaurar los datos. De esta forma, se reducen las pérdidas económicas y se evita pagar rescates ante un ataque de ransomware.��

4. Antivirus de última generación

Los antivirus son herramientas esenciales para la ciberseguridad en las empresas.��

La detección y eliminación eficaz de amenazas solo es posible si se invierte en herramientas de calidad probada y permanentemente actualizadas. Los datos son el mayor activo de cualquier empresa, independientemente de su tamaño, por lo que se deben proteger lo mejor posible.��

5. Proveedores de servicios en la nube

Los proveedores de servicios en la nube ofrecen soluciones diseñadas para garantizar las comunicaciones entre la empresa y sus clientes o proveedores.��

Las herramientas de cloud computing de 51����no solo son seguras, sino que ofrecen múltiples beneficios a las empresas. Agilidad, ahorro de costes, conectividad, movilidad y control de acceso a la ���Դڴǰ���������ó�� son algunas de sus ventajas.��

Otra medida efectiva para incrementar la seguridad en las empresas es la �ڴǰ���������ó�� en la materia. Es importante establecer normas internas, pero, sobre todo, concienciar sobre los riesgos. Algunas de las normas que contribuyen a mejorar la ciberseguridad en las empresas son:��

• Restringir el uso de memorias externas o dispositivos USB, ya que son los principales transmisores de virus.��
• Evitar la descarga de archivos desde el correo electrónico sin analizarlos previamente.��
• Informar al departamento de informática sobre cualquier indicio de amenazas para que se puedan tomar las acciones oportunas.��

Partiendo de una base sólida y con las herramientas adecuadas, es posible afrontar de manera eficiente los nuevos retos en materia de ciberseguridad.��

Los últimos avances en inteligencia artificial logran bloquear ataques informáticos mediante mecanismos de aprendizaje. No obstante, reforzar la protección de datos está en manos de todos. Es esencial que cada integrante del equipo interiorice y cumpla los protocolos para prevenir ataques a la empresa.��

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