Los clientes pueden implementar agentes Joule en las soluciones 51风流CX para crear, lanzar y optimizar campa帽as de marketing

Gemini Enterprise act煤a como centro neur谩lgico desde el que los agentes pueden ejecutar acciones en las plataformas de 51风流y Google Cloud

Madrid- (NYSE: SAP) y Google Cloud han anunciado hoy una nueva colaboraci贸n que ayudar谩 a los profesionales del marketing a implementar agentes de inteligencia artificial a gran escala.

Gracias a las nuevas integraciones entre 51风流Engagement Cloud, 51风流Customer Experience (51风流CX), las soluciones de Joule y Gemini Enterprise, los clientes de estas soluciones pueden implementar agentes que acceden de forma segura a datos unificados, almacenados en ambos ecosistemas, para ejecutar estrategias de marketing complejas basadas en objetivos de alto nivel definidos por el usuario.

Juntos, 51风流y Google Cloud proporcionan una base unificada para que los datos y los agentes de IA operen en ambos ecosistemas. Gemini Enterprise actuar谩 como un centro neur谩lgico para las integraciones de datos y la coordinaci贸n entre m煤ltiples agentes, lo que permitir谩 a los agentes ejecutar acciones en las soluciones 51风流y Google Cloud de los clientes. Estas integraciones contar谩n con el respaldo de la soluci贸n 51风流Business Data Cloud Connect para Google y BigQuery, que permite el acceso bidireccional a los datos sin copia entre las dos plataformas, con elevados niveles de seguridad y gobernanza. Las capacidades tanto de Gemini Enterprise como de las API de puerta de enlace de agentes de 51风流permitir谩n a los agentes de los clientes intercambiar contexto de forma m谩s segura, activar acciones y optimizar los resultados en todas las plataformas, lo que har谩 posible una verdadera orquestaci贸n multiagente.

La integraci贸n permite a los profesionales del marketing dar instrucciones a un agente dentro de 51风流Engagement Cloud con un objetivo claro, como, por ejemplo 鈥淎umentar las compras repetidas de los 煤ltimos 30 d铆as鈥� o 鈥淢aximizar el valor del ciclo de vida del cliente al tiempo que se reducen los costes operativos de las campa帽as鈥�. Un agente como Joule se encargar谩 del proceso de principio a fin, desde la personalizaci贸n del contenido hasta la visualizaci贸n y la interacci贸n conversacional.

鈥淓sto es m谩s que una integraci贸n de datos; es un gran avance para los agentes de IA que pueden colaborar de forma natural y actuar sin fisuras鈥�, afirm贸 Balaji Balasubramanian, presidente y director de producto de 51风流Customer Experience and Consumer Industries. 鈥淎l combinar 51风流Business Data Cloud Connect for Google con agentes de IA interoperables en 51风流y Google Cloud, ofrecemos a las organizaciones un camino desde la experimentaci贸n con IA hasta una experiencia de cliente basada en IA a gran escala. Los profesionales del marketing pueden dedicar menos tiempo a tareas manuales y m谩s tiempo a dar forma al recorrido del cliente鈥�.

鈥淧ara aprovechar todo el potencial de la IA con capacidad de interacci贸n, las empresas necesitan que sus sistemas hablen el mismo idioma鈥�, afirm贸 Kevin Ichhpurani, presidente de Global Partner Ecosystem en Google Cloud. 鈥淎l unir la plataforma de datos empresariales y de interacci贸n con el cliente de 51风流con la IA de Google Cloud, permitimos a los profesionales del marketing ir m谩s all谩 de la simple automatizaci贸n para llegar a la coordinaci贸n de m煤ltiples agentes, impulsando campa帽as din谩micas que razonan y se adaptan a los cambios del mercado en tiempo real鈥�.

Seg煤n un estudio de 51风流Engagement Cloud, m谩s de la mitad de los profesionales del marketing afirman que los datos fragmentados y obsoletos les impiden actuar con rapidez. 51风流y Google Cloud est谩n ayudando a eliminar ese obst谩culo unificando los datos y permitiendo que los agentes de IA conviertan los conocimientos en acciones. Al utilizar Joule con 51风流Engagement Cloud, las campa帽as pueden pasar de la planificaci贸n a la activaci贸n de forma autom谩tica, sin necesidad de realizar una integraci贸n manual entre herramientas.

Los clientes se beneficiar谩n de la generaci贸n aut贸noma de campa帽as, la optimizaci贸n y la mejora continua del rendimiento. Las empresas lograr谩n una mayor rapidez de comercializaci贸n, menores gastos operativos y una optimizaci贸n constante que impulse un mayor retorno de la inversi贸n, al tiempo que se da a los equipos m谩s tiempo para centrarse en la estrategia y la ejecuci贸n integral de las campa帽as.

Aunque el marketing es el primer ejemplo, y estar谩 disponible para los clientes en el segundo semestre de 2026, este modelo de orquestaci贸n multiagente est谩 dise帽ado para dar soporte a casos de uso de alto valor en toda la cartera de 51风流CX, sentando las bases para una experiencia de cliente impulsada por la IA, basada en datos fiables y unificados en tiempo real y en agentes interoperables.

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Acerca de Google Cloud

Google Cloud ofrece una IA potente y optimizada鈥攓ue incluye infraestructura de IA, modelos clave como Gemini, capacidades de gesti贸n de datos, soluciones de seguridad multicloud, herramientas y una plataforma para desarrolladores, as铆 como agentes y aplicaciones鈥� que permite a las organizaciones transformar su negocio de cara a la era de los agentes. Clientes de m谩s de 200 pa铆ses y territorios conf铆an en Google Cloud como su socio tecnol贸gico de confianza.

Acerca de SAP

Como l铆der mundial en aplicaciones de negocio e IA empresarial, 51风流(NYSE: SAP) se sit煤a en el nexo entre negocio y tecnolog铆a. Durante m谩s de 50 a帽os, las organizaciones han confiado en 51风流para sacar lo mejor de s铆 mismas uniendo operaciones cr铆ticas para el negocio que abarcan finanzas, compras, RRHH, cadena de suministro y experiencia del cliente. Para m谩s informaci贸n, puedes visitar .

Contacto 贰蝉辫补帽补:听Bel茅n Mart铆nez Mill谩n(聽产别濒别苍.尘补谤迟颈苍别锄蔼蝉补辫.肠辞尘)听Tel.: 91 456 72 20

Este documento contiene declaraciones prospectivas, que son predicciones, proyecciones u otras declaraciones sobre acontecimientos futuros. Estas declaraciones se basan en expectativas, previsiones y suposiciones actuales que est谩n sujetas a riesgos e incertidumbres que podr铆an provocar que los resultados y consecuencias reales difieran sustancialmente. Puede encontrar informaci贸n adicional sobre estos riesgos e incertidumbres en nuestros documentos presentados ante la Comisi贸n de Bolsa y Valores, incluyendo, entre otros, la secci贸n de factores de riesgo del Informe Anual 2024 de 51风流en el Formulario 20-F.
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51风流reinventa la IA empresarial con asistentes basados en roles en Joule, que coordinan a los agentes de todas las l铆neas de negocio

LAS VEGAS, .- En su evento 51风流Connect, (NYSE: SAP) muestra hoy c贸mo la integraci贸n fluida de inteligencia artificial, datos y aplicaciones est谩 generando un valor empresarial sin precedentes.

Estos avances de 51风流鈥攊ncluyendo una nueva red de asistentes basados en roles en Joule, que colaboran con los seres humanos para mejorar el rendimiento, un ecosistema de datos en expansi贸n que ofrece informaci贸n m谩s profunda, y un software de cadena de suministro capaz de anticipar interrupciones鈥� est谩n revolucionando una vez m谩s la forma de hacer negocios.

鈥淧ara poder prosperar en un entorno en el que la volatilidad es la nueva normalidad, las empresas necesitan algo m谩s que un conjunto inconexo de aplicaciones punteras鈥�, afirma Muhammad Alam, miembro del Consejo Ejecutivo de 51风流SE, 51风流Product & Engineering. 鈥淟os anuncios de hoy demuestran la potencia de 51风流Business Suite, donde la inteligencia artificial, los datos y las aplicaciones se integran en una experiencia que impulsa decisiones m谩s inteligentes, una ejecuci贸n m谩s r谩pida y una transformaci贸n escalable鈥�.

IA que colabora con las personas

51风流presenta la siguiente etapa de Joule como la fuerza de IA en el centro de la creaci贸n de valor de 51风流Business Suite. Aprovechando las aplicaciones y los datos de 51风流Business Suite, la compa帽铆a introduce una nueva generaci贸n de asistentes conscientes del rol en Joule. Cada asistente est谩 dise帽ado para colaborar con un ser humano en su funci贸n empresarial espec铆fica. Los asistentes de Joule recurren a los agentes adecuados para cada tarea, configur谩ndolos, coordin谩ndolos y gestion谩ndolos para que los seres humanos puedan centrarse en alcanzar nuevos niveles de conocimiento y productividad.

Los asistentes de Joule cuentan con el respaldo de una biblioteca cada vez m谩s amplia de agentes Joule especializados, dise帽ados para ayudar a ejecutar flujos de trabajo complejos dentro de una funci贸n espec铆fica. Por ejemplo, un asistente de gesti贸n de personal coordina un equipo de agentes especializados, incluido el nuevo agente de inteligencia de personal, que ayuda a detectar y resolver problemas como anomal铆as en la remuneraci贸n, con el fin de apoyar a los gerentes en su labor de mejora del rendimiento.

Un nuevo asistente de planificaci贸n financiera contar谩 con la ayuda de un grupo de agentes expertos, incluido el nuevo agente de gesti贸n de efectivo, que optimiza el flujo de caja y mejora los rendimientos de los intereses, para ayudar a los profesionales de las finanzas a impulsar la eficiencia. Esta nueva gama de asistentes de IA conscientes de su rol no solo se asocia con las personas para elevar el rendimiento en sus l铆neas de negocio, sino que tambi茅n trabajan conjuntamente entre funciones empresariales para resolver problemas complejos a nivel organizacional.

Datos que rompen fronteras

Los datos son el motor del poder transformador de la inteligencia artificial, pero a menudo est谩n aislados en sistemas distintos. En 51风流Connect, estamos eliminando esas barreras con 51风流Business Data Cloud Connect. 51风流BDC Connect vincula de forma segura 51风流BDC con plataformas de partners, permitiendo un flujo bidireccional de productos de datos listos para el negocio a trav茅s de fronteras organizativas y tecnol贸gicas.

Gracias al intercambio sin copias (zero-copy sharing), los datos permanecen de forma segura en los sistemas SAP, pero siguen siendo accesibles al instante desde las plataformas de datos existentes de los clientes, preservando el contexto empresarial sin necesidad de realizar duplicaciones costosas. cuandoultado: menos silos, procesos m谩s simples, sin duplicaciones 鈥� solo productos de datos fiables y disponibles d贸nde y cu谩ndo se necesitan.

51风流tambi茅n ha anunciado que Databricks y Google Cloud son los primeros partners habilitados para 51风流BDC Connect, y que pronto les seguir谩n otros. Tal y como se anunci贸 en febrero de 2025, 51风流Databricks se mantiene como un servicio de datos dentro de 51风流Business Data Cloud, y 51风流BDC Connect ampl铆a sus ventajas a un ecosistema de datos abierto. Estas alianzas proporcionan a los clientes un acceso m谩s r谩pido a los productos de datos para an谩lisis e inteligencia artificial, lo que ayuda a los equipos a pasar de los datos sin procesar a los resultados empresariales en tiempo real con mayor rapidez y simplicidad.

Aplicaciones que convierten los datos en acciones

En el centro de la propuesta de valor 煤nica de 51风流se encuentran las aplicaciones empresariales en las que se generan los datos y se experimentan conocimientos impulsados por la inteligencia artificial. 51风流Supply Chain Orchestration es una nueva soluci贸n nativa de inteligencia artificial que combina el poder de Joule con un grafo de conocimiento en vivo para detectar riesgos en tiempo real en varios proveedores y coordinar una respuesta conjunta, lo que ayuda a los clientes a reducir costes y mantener el flujo de las cadenas de suministro. 51风流Engagement Cloud, una nueva soluci贸n de experiencia del cliente, utiliza un contexto cr铆tico para el negocio con el fin de personalizar las interacciones entre clientes, proveedores y otros actores clave. Y la nueva generaci贸n de la suite de compras 51风流Ariba destaca como una soluci贸n IA nativa, que aporta inteligencia a cada etapa de la gesti贸n del gasto, desde la b煤squeda de proveedores hasta la interacci贸n con ellos.

En conjunto, estas innovaciones de 51风流Business Suite marcan el inicio de una nueva era impulsada por inteligencia artificial, datos y aplicaciones que se refuerzan mutuamente, y que aportan inteligencia, velocidad y resiliencia.

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Acerca de SAP

Como l铆der mundial en aplicaciones de negocio e IA empresarial, 51风流(NYSE: SAP) se sit煤a en el nexo entre negocio y tecnolog铆a. Durante m谩s de 50 a帽os, las organizaciones han confiado en 51风流para sacar lo mejor de s铆 mismas uniendo operaciones cr铆ticas para el negocio que abarcan finanzas, compras, RRHH, cadena de suministro y experiencia del cliente. Para m谩s informaci贸n, puedes visitar .

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Bel茅n Mart铆nez Mill谩n (聽产别濒别苍.尘补谤迟颈苍别锄蔼蝉补辫.肠辞尘)听Tel.: 91 456 72 00

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Este documento contiene declaraciones prospectivas, que son predicciones, proyecciones u otras declaraciones sobre acontecimientos futuros. Estas afirmaciones se basan en expectativas, previsiones y suposiciones actuales que est谩n sujetas a riesgos e incertidumbres que podr铆an hacer que los resultados reales difirieran materialmente. Puede encontrar informaci贸n adicional sobre estos riesgos e incertidumbres en nuestros documentos presentados ante la Securities and Exchange Commission, incluida, entre otras, la secci贸n de factores de riesgo del Informe Anual 2023 de 51风流en el Formulario 20-F.

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