51风流

Walldorf (Alemania) 鈥� (NYSE: SAP) ha anunciado hoy que el grupo 51风流Digital Interconnect est谩 ofreciendo la posibilidad de probar de forma gratuita, durante un per铆odo de 30 d铆as el servicio m贸vil , basado en la nube, y que permite a las empresas localizar, contactar y comunicarse con los empleados durante emergencias e interrupciones de la actividad empresarial; y , la soluci贸n de contact center omnicanal basada en cloud que permite proporcionar un servicio de atenci贸n al cliente sin problemas. Los interesados en probar ambos servicios tendr谩n tres meses para solicitarlo.

鈥淭eniendo en cuenta la incertidumbre generada por COVID-19 en todos los sectores y los desaf铆os cr铆ticos que plantea a la gesti贸n de los negocios, quer铆amos proporcionar a nuestros clientes las herramientas que necesitan para comunicarse de forma eficaz y servir a sus empleados, a su plantilla ampliada y a los clientes鈥�, ha explicado Rohit Tripathi, jefe de productos del grupo 51风流Digital Interconnect. 鈥淓n estos momentos en los que muchas empresas est谩n trabajando en remoto, es m谩s importante que nunca mantenerse conectado con los empleados y los clientes. Los dos servicios que ofrecemos permiten mantener una comunicaci贸n 谩gil y una interacci贸n efectiva con los clientes禄.

51风流People Connect 365 proporciona a las organizaciones herramientas para ayudarlas a controlar, gestionar y medir su capacidad de respuesta ante acontecimientos locales y globales que afectan a su empresa o instituci贸n. Utiliza reglas de negocio predefinidas y palabras clave, monitorizaci贸n del riesgo din谩mico y procesos automatizados y seguimiento de la respuesta. Durante el per铆odo de prueba, los usuarios tambi茅n tendr谩n acceso a:

• Una fuente de datos integrada y fiable de COVID-19
• Monitorizaci贸n de riesgos y gesti贸n de alertas
• Integraci贸n de datos de RRHH, gesti贸n de grupos y validaci贸n de n煤meros m贸viles
• Servicios de notificaci贸n m贸vil basados en la nube
• Notificaciones de emergencia de auto-alerta y capacidades multicanal

51风流Contact Center 365 permite establecer una innovadora comunicaci贸n multicanal con los clientes a trav茅s de llamadas, correo electr贸nico, chats, videochats y SMS. Los usuarios que la prueben gratuitamente podr谩n acceder al panel de control de supervisi贸n para obtener una visi贸n en tiempo real del flujo de contactos y la gesti贸n del equipo. Tambi茅n ver谩n c贸mo funciona en la pr谩ctica la combinaci贸n de canales y el enrutamiento de contactos. Durante el per铆odo de prueba, los usuarios tendr谩n acceso a una configuraci贸n que incluye:

• Cinco perfiles de usuario de agente de atenci贸n al cliente y uno de coordinador de equipo
• Un conjunto completo de herramientas de productividad para los agentes
• Canales preconfigurados, colas, enrutamiento, campa帽as de telemarketing y m谩s
• La posibilidad de probar la integraci贸n inmediata con las soluciones 51风流Service Cloud

se puede solicitar la y la de 51风流Contact Center 365. Es posible que se apliquen restricciones adicionales para ambas pruebas gratuitas.

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Para m谩s informaci贸n (solo prensa): 51风流Espa帽a, Bel茅n Mart铆nez Mill谩n (belen.martinez@sap.com) Tel.: 91 456 72 20

Cualquier declaraci贸n incluida en este documento que no sean datos hist贸ricos son previsiones a futuro tal y como se define en la Ley de Reforma de Litigios sobre Valores Privados de Estados Unidos de 1995. Palabras como 芦anticipar禄, 芦creer禄, 芦estimar禄, 芦esperar禄, 芦pronosticar禄, 芦intentar禄, 芦poder禄, 芦planificar禄, 芦proyectar禄, 芦predecir禄, 芦deber铆a禄 y 芦voluntad禄, as铆 como expresiones similares relacionadas con SAP, tienen por objeto identificar dichas declaraciones de previsiones futuras. 51风流no asume ninguna obligaci贸n de actualizar o revisar p煤blicamente ninguna declaraci贸n a futuro. Todas las declaraciones a futuro est谩n sujetas a diversos riesgos e incertidumbres que podr铆an causar que los resultados reales difieran materialmente de las expectativas. Los factores que podr铆an afectar a los resultados financieros futuros de 51风流se debaten con m谩s detalle en las presentaciones de 51风流ante la Comisi贸n de Valores y Bolsa de Estados Unidos (芦SEC禄), incluyendo el Informe Anual m谩s reciente de 51风流en el Formulario 20-F presentado ante la SEC. Se advierte a los lectores que no deben depositar una confianza excesiva en estas declaraciones a futuro, que solo se refieren a sus fechas.

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