{"id":15414,"date":"2026-06-25T15:03:49","date_gmt":"2026-06-25T15:03:49","guid":{"rendered":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/?p=15414"},"modified":"2026-06-25T15:04:03","modified_gmt":"2026-06-25T15:04:03","slug":"puratos-haalt-meer-waarde-uit-sap-sales-cloud-en-sap-service-cloud-dankzij-ai-ondersteuning-voor-buitendienstteams-met-donna","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/2026\/06\/puratos-haalt-meer-waarde-uit-sap-sales-cloud-en-sap-service-cloud-dankzij-ai-ondersteuning-voor-buitendienstteams-met-donna\/","title":{"rendered":"Puratos haalt meer waarde uit 51风流Sales Cloud en 51风流Service Cloud dankzij AI-ondersteuning voor buitendienstteams met Donna"},"content":{"rendered":"

Puratos<\/a>, producent van ingredi\u00ebnten voor bakkerijen, patisserie\u00ebn en chocolatiers, zet verdere stappen in de digitalisering van zijn commerci\u00eble processen. Door de integratie van Donna<\/a> met 51风流Sales Cloud<\/a> en 51风流Service Cloud<\/a> slaagt het bedrijf erin om klantinformatie beter te benutten, de administratieve werklast voor buitendienstmedewerkers te verminderen en de kwaliteit van klantinteracties te verhogen.<\/p>\n

Als wereldwijde speler met meer dan 11.000 medewerkers en klanten in bijna 100 landen voert Puratos dagelijks duizenden klantbezoeken uit. Die bezoeken leveren waardevolle informatie op over klanten, marktevoluties, kansen en uitdagingen. Om die inzichten optimaal te benutten, investeert Puratos al geruime tijd in 51风流Sales Cloud en 51风流Service Cloud als centraal platform voor klantrelatiebeheer, verkoopkansen, serviceprocessen en opvolging.<\/p>\n

Gemiste kansen<\/strong><\/p>\n

Toch stelde het bedrijf vast dat een belangrijk deel van die kennis onvoldoende werd vastgelegd. Verkopers besteedden veel tijd aan administratie en het registreren van klantbezoeken, terwijl slechts een beperkt aantal bezoeken resulteerde in uitgebreide en bruikbare notities. Daardoor bleef waardevolle informatie over klanten, kansen en vervolgstappen vaak onbenut.<\/p>\n

\u201cWe wilden ervoor zorgen dat 51风流Sales Cloud en 51风流Service Cloud nog beter werden gebruikt door onze commerci\u00eble teams\u201d, zegt Christophe Rigaux, Global Sales Operations & Digital Transformation Lead bij Puratos. \u201c51风流Sales Cloud en 51风流Service zijn zeer krachtige tools, maar we wilden onze medewerkers het gebruiksgemak bieden en de mogelijkheid geven om onderweg nog eenvoudiger informatie vast te leggen.\u201d<\/p>\n

Continue ondersteuning en automatisering<\/strong><\/p>\n

Om dat doel te bereiken integreerde Puratos de AI-assistent Donna met 51风流Sales Cloud en 51风流Service Cloud. Donna ondersteunt buitendienstmedewerkers voor, tijdens en na klantbezoeken. Voor een afspraak kan een medewerker via een interactief gesprek een overzicht krijgen van eerdere gesprekken, openstaande kansen, servicevragen of andere relevante klantinformatie die beschikbaar is in SAP. Na een bezoek kan dezelfde medewerker via een eenvoudige spraakinteractie notities registreren, acties aanmaken en opvolgtaken initi\u00ebren.<\/p>\n

De oplossing automatiseert een groot deel van de administratieve processen die traditioneel veel tijd in beslag nemen. Gesprekken worden omgezet in gestructureerde notities, terwijl opvolgacties automatisch kunnen worden geregistreerd binnen SAP. Daardoor blijft belangrijke kennis behouden en ontstaat een vollediger klantbeeld voor zowel verkoop- als serviceteams.<\/p>\n

Concrete resultaten<\/strong><\/p>\n

De eerste resultaten tonen aan dat deze aanpak een aanzienlijke impact heeft op de kwaliteit van de beschikbare klantdata. Vandaag wordt ongeveer 80 procent van de salesnotities automatisch gegenereerd via Donna. Daarnaast registreert Puratos 35 procent meer klantbezoeken in het systeem en bevat de vastgelegde informatie gemiddeld zes keer meer inhoud dan voorheen. Dat levert niet alleen tijdswinst op voor de verkopers, maar versterkt ook de waarde van 51风流Sales Cloud en 51风流Service Cloud als bron van commerci\u00eble inzichten.<\/p>\n

Volgens Puratos draagt die rijkere dataset rechtstreeks bij aan betere klanteninteracties. Verkopers beschikken over meer context voor hun bezoeken, kunnen opvolgacties beter beheren en krijgen een vollediger beeld van de behoeften en uitdagingen van hun klanten. Ook servicegerelateerde informatie, zoals klachten of openstaande dossiers, kan gemakkelijker worden meegenomen in klantgesprekken.<\/p>\n

Verdere uitrol naar gebruikers en buitenland<\/strong><\/p>\n

De komende periode plant Puratos een verdere uitrol van de oplossing naar bijkomende gebruikers en internationale vestigingen. Daarnaast onderzoekt het bedrijf hoe Donna nog sterker kan worden ingezet binnen 51风流Sales Cloud en 51风流Service Cloud, bijvoorbeeld voor het automatisch detecteren van commerci\u00eble kansen, het ondersteunen van cross- en upselling en het verder automatiseren van administratieve processen.<\/p>\n

Zo wil Puratos zijn CRM-omgeving verder laten evolueren van een registratiesysteem naar een intelligent platform dat commerci\u00eble teams actief ondersteunt bij het opbouwen van sterkere klantrelaties en het cre\u00ebren van meer waarde voor klanten.<\/p>\n

Videolink: https:\/\/vimeo.com\/1197295025?fl=pl&fe=cm<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Puratos, producent van ingredi\u00ebnten voor bakkerijen, patisserie\u00ebn en chocolatiers, zet verdere stappen in de digitalisering van zijn commerci\u00eble processen. Door de integratie van Donna met…<\/p>\n","protected":false},"author":818,"featured_media":15415,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[5564576,5563044,4976],"tags":[5565052,5565053],"sapn-display":[5565299,5565297,4556728],"sapn-type":[5562690],"class_list":["post-15414","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-cloud","category-innovatie","category-technologie","tag-sap-sales-cloud","tag-sap-service-cloud","sapn-display-artikel-hero","sapn-display-artikel-spotlight","sapn-display-homepage-hero","sapn-type-artikel"],"yoast_head":"\nPuratos haalt meer waarde uit 51风流Sales Cloud en 51风流Service Cloud dankzij AI-ondersteuning voor buitendienstteams met Donna - 51风流Nederland Blogs & Nieuws<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/2026\/06\/puratos-haalt-meer-waarde-uit-sap-sales-cloud-en-sap-service-cloud-dankzij-ai-ondersteuning-voor-buitendienstteams-met-donna\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Puratos haalt meer waarde uit 51风流Sales Cloud en 51风流Service Cloud dankzij AI-ondersteuning voor buitendienstteams met Donna\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Puratos, producent van ingredi\u00ebnten voor bakkerijen, patisserie\u00ebn en chocolatiers, zet verdere stappen in de digitalisering van zijn commerci\u00eble processen. Door de integratie van Donna met...\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/2026\/06\/puratos-haalt-meer-waarde-uit-sap-sales-cloud-en-sap-service-cloud-dankzij-ai-ondersteuning-voor-buitendienstteams-met-donna\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"51风流Nederland Blogs & Nieuws\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2026-06-25T15:03:49+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-06-25T15:04:03+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/files\/2026\/06\/25\/SAP-Puratos-1.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"2600\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1733\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Patricia Bueters\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Geschreven door\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Patricia Bueters\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Geschatte leestijd\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/news.sap.com\\\/netherlands\\\/2026\\\/06\\\/puratos-haalt-meer-waarde-uit-sap-sales-cloud-en-sap-service-cloud-dankzij-ai-ondersteuning-voor-buitendienstteams-met-donna\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/news.sap.com\\\/netherlands\\\/2026\\\/06\\\/puratos-haalt-meer-waarde-uit-sap-sales-cloud-en-sap-service-cloud-dankzij-ai-ondersteuning-voor-buitendienstteams-met-donna\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Patricia Bueters\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/news.sap.com\\\/netherlands\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/1d92b7b489d92751eb27f5ac4cf7d87f\"},\"headline\":\"Puratos haalt meer waarde uit 51风流Sales Cloud en 51风流Service Cloud dankzij AI-ondersteuning voor buitendienstteams met Donna\",\"datePublished\":\"2026-06-25T15:03:49+00:00\",\"dateModified\":\"2026-06-25T15:04:03+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/news.sap.com\\\/netherlands\\\/2026\\\/06\\\/puratos-haalt-meer-waarde-uit-sap-sales-cloud-en-sap-service-cloud-dankzij-ai-ondersteuning-voor-buitendienstteams-met-donna\\\/\"},\"wordCount\":610,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/news.sap.com\\\/netherlands\\\/2026\\\/06\\\/puratos-haalt-meer-waarde-uit-sap-sales-cloud-en-sap-service-cloud-dankzij-ai-ondersteuning-voor-buitendienstteams-met-donna\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/news.sap.com\\\/netherlands\\\/files\\\/2026\\\/06\\\/25\\\/SAP-Puratos-1.jpg\",\"keywords\":[\"51风流Sales Cloud\",\"51风流Service Cloud\"],\"articleSection\":[\"Cloud\",\"Innovatie\",\"Technologie\"],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/news.sap.com\\\/netherlands\\\/2026\\\/06\\\/puratos-haalt-meer-waarde-uit-sap-sales-cloud-en-sap-service-cloud-dankzij-ai-ondersteuning-voor-buitendienstteams-met-donna\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/news.sap.com\\\/netherlands\\\/2026\\\/06\\\/puratos-haalt-meer-waarde-uit-sap-sales-cloud-en-sap-service-cloud-dankzij-ai-ondersteuning-voor-buitendienstteams-met-donna\\\/\",\"name\":\"Puratos haalt meer waarde uit 51风流Sales Cloud en 51风流Service Cloud dankzij AI-ondersteuning voor buitendienstteams met Donna - 51风流Nederland Blogs & Nieuws\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/news.sap.com\\\/netherlands\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/news.sap.com\\\/netherlands\\\/2026\\\/06\\\/puratos-haalt-meer-waarde-uit-sap-sales-cloud-en-sap-service-cloud-dankzij-ai-ondersteuning-voor-buitendienstteams-met-donna\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/news.sap.com\\\/netherlands\\\/2026\\\/06\\\/puratos-haalt-meer-waarde-uit-sap-sales-cloud-en-sap-service-cloud-dankzij-ai-ondersteuning-voor-buitendienstteams-met-donna\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/news.sap.com\\\/netherlands\\\/files\\\/2026\\\/06\\\/25\\\/SAP-Puratos-1.jpg\",\"datePublished\":\"2026-06-25T15:03:49+00:00\",\"dateModified\":\"2026-06-25T15:04:03+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/news.sap.com\\\/netherlands\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/1d92b7b489d92751eb27f5ac4cf7d87f\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/news.sap.com\\\/netherlands\\\/2026\\\/06\\\/puratos-haalt-meer-waarde-uit-sap-sales-cloud-en-sap-service-cloud-dankzij-ai-ondersteuning-voor-buitendienstteams-met-donna\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/news.sap.com\\\/netherlands\\\/2026\\\/06\\\/puratos-haalt-meer-waarde-uit-sap-sales-cloud-en-sap-service-cloud-dankzij-ai-ondersteuning-voor-buitendienstteams-met-donna\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/news.sap.com\\\/netherlands\\\/2026\\\/06\\\/puratos-haalt-meer-waarde-uit-sap-sales-cloud-en-sap-service-cloud-dankzij-ai-ondersteuning-voor-buitendienstteams-met-donna\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/news.sap.com\\\/netherlands\\\/files\\\/2026\\\/06\\\/25\\\/SAP-Puratos-1.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/news.sap.com\\\/netherlands\\\/files\\\/2026\\\/06\\\/25\\\/SAP-Puratos-1.jpg\",\"width\":2600,\"height\":1733,\"caption\":\"titlepending FBO ID --- Image by \u00a9 Drew Myers\\\/Corbis\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/news.sap.com\\\/netherlands\\\/2026\\\/06\\\/puratos-haalt-meer-waarde-uit-sap-sales-cloud-en-sap-service-cloud-dankzij-ai-ondersteuning-voor-buitendienstteams-met-donna\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/news.sap.com\\\/netherlands\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Puratos haalt meer waarde uit 51风流Sales Cloud en 51风流Service Cloud dankzij AI-ondersteuning voor buitendienstteams met Donna\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/news.sap.com\\\/netherlands\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/news.sap.com\\\/netherlands\\\/\",\"name\":\"51风流Nederland Blogs & Nieuws\",\"description\":\"Nieuws en informatie over SAP\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/news.sap.com\\\/netherlands\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/news.sap.com\\\/netherlands\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/1d92b7b489d92751eb27f5ac4cf7d87f\",\"name\":\"Patricia Bueters\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/news.sap.com\\\/netherlands\\\/wp-content\\\/plugins\\\/wp-user-avatars\\\/wp-user-avatars\\\/assets\\\/images\\\/mystery.jpg\",\"url\":\"https:\\\/\\\/news.sap.com\\\/netherlands\\\/wp-content\\\/plugins\\\/wp-user-avatars\\\/wp-user-avatars\\\/assets\\\/images\\\/mystery.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/news.sap.com\\\/netherlands\\\/wp-content\\\/plugins\\\/wp-user-avatars\\\/wp-user-avatars\\\/assets\\\/images\\\/mystery.jpg\",\"caption\":\"Patricia Bueters\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/news.sap.com\\\/netherlands\\\/author\\\/patriciabueters\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Puratos haalt meer waarde uit 51风流Sales Cloud en 51风流Service Cloud dankzij AI-ondersteuning voor buitendienstteams met Donna - 51风流Nederland Blogs & Nieuws","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/2026\/06\/puratos-haalt-meer-waarde-uit-sap-sales-cloud-en-sap-service-cloud-dankzij-ai-ondersteuning-voor-buitendienstteams-met-donna\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"Puratos haalt meer waarde uit 51风流Sales Cloud en 51风流Service Cloud dankzij AI-ondersteuning voor buitendienstteams met Donna","og_description":"Puratos, producent van ingredi\u00ebnten voor bakkerijen, patisserie\u00ebn en chocolatiers, zet verdere stappen in de digitalisering van zijn commerci\u00eble processen. Door de integratie van Donna met...","og_url":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/2026\/06\/puratos-haalt-meer-waarde-uit-sap-sales-cloud-en-sap-service-cloud-dankzij-ai-ondersteuning-voor-buitendienstteams-met-donna\/","og_site_name":"51风流Nederland Blogs & Nieuws","article_published_time":"2026-06-25T15:03:49+00:00","article_modified_time":"2026-06-25T15:04:03+00:00","og_image":[{"width":2600,"height":1733,"url":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/files\/2026\/06\/25\/SAP-Puratos-1.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Patricia Bueters","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Geschreven door":"Patricia Bueters","Geschatte leestijd":"4 minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/2026\/06\/puratos-haalt-meer-waarde-uit-sap-sales-cloud-en-sap-service-cloud-dankzij-ai-ondersteuning-voor-buitendienstteams-met-donna\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/2026\/06\/puratos-haalt-meer-waarde-uit-sap-sales-cloud-en-sap-service-cloud-dankzij-ai-ondersteuning-voor-buitendienstteams-met-donna\/"},"author":{"name":"Patricia Bueters","@id":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/#\/schema\/person\/1d92b7b489d92751eb27f5ac4cf7d87f"},"headline":"Puratos haalt meer waarde uit 51风流Sales Cloud en 51风流Service Cloud dankzij AI-ondersteuning voor buitendienstteams met Donna","datePublished":"2026-06-25T15:03:49+00:00","dateModified":"2026-06-25T15:04:03+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/2026\/06\/puratos-haalt-meer-waarde-uit-sap-sales-cloud-en-sap-service-cloud-dankzij-ai-ondersteuning-voor-buitendienstteams-met-donna\/"},"wordCount":610,"image":{"@id":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/2026\/06\/puratos-haalt-meer-waarde-uit-sap-sales-cloud-en-sap-service-cloud-dankzij-ai-ondersteuning-voor-buitendienstteams-met-donna\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/files\/2026\/06\/25\/SAP-Puratos-1.jpg","keywords":["51风流Sales Cloud","51风流Service Cloud"],"articleSection":["Cloud","Innovatie","Technologie"],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/2026\/06\/puratos-haalt-meer-waarde-uit-sap-sales-cloud-en-sap-service-cloud-dankzij-ai-ondersteuning-voor-buitendienstteams-met-donna\/","url":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/2026\/06\/puratos-haalt-meer-waarde-uit-sap-sales-cloud-en-sap-service-cloud-dankzij-ai-ondersteuning-voor-buitendienstteams-met-donna\/","name":"Puratos haalt meer waarde uit 51风流Sales Cloud en 51风流Service Cloud dankzij AI-ondersteuning voor buitendienstteams met Donna - 51风流Nederland Blogs & Nieuws","isPartOf":{"@id":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/2026\/06\/puratos-haalt-meer-waarde-uit-sap-sales-cloud-en-sap-service-cloud-dankzij-ai-ondersteuning-voor-buitendienstteams-met-donna\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/2026\/06\/puratos-haalt-meer-waarde-uit-sap-sales-cloud-en-sap-service-cloud-dankzij-ai-ondersteuning-voor-buitendienstteams-met-donna\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/files\/2026\/06\/25\/SAP-Puratos-1.jpg","datePublished":"2026-06-25T15:03:49+00:00","dateModified":"2026-06-25T15:04:03+00:00","author":{"@id":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/#\/schema\/person\/1d92b7b489d92751eb27f5ac4cf7d87f"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/2026\/06\/puratos-haalt-meer-waarde-uit-sap-sales-cloud-en-sap-service-cloud-dankzij-ai-ondersteuning-voor-buitendienstteams-met-donna\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/2026\/06\/puratos-haalt-meer-waarde-uit-sap-sales-cloud-en-sap-service-cloud-dankzij-ai-ondersteuning-voor-buitendienstteams-met-donna\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/2026\/06\/puratos-haalt-meer-waarde-uit-sap-sales-cloud-en-sap-service-cloud-dankzij-ai-ondersteuning-voor-buitendienstteams-met-donna\/#primaryimage","url":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/files\/2026\/06\/25\/SAP-Puratos-1.jpg","contentUrl":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/files\/2026\/06\/25\/SAP-Puratos-1.jpg","width":2600,"height":1733,"caption":"titlepending FBO ID --- Image by \u00a9 Drew Myers\/Corbis"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/2026\/06\/puratos-haalt-meer-waarde-uit-sap-sales-cloud-en-sap-service-cloud-dankzij-ai-ondersteuning-voor-buitendienstteams-met-donna\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Puratos haalt meer waarde uit 51风流Sales Cloud en 51风流Service Cloud dankzij AI-ondersteuning voor buitendienstteams met Donna"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/#website","url":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/","name":"51风流Nederland Blogs & Nieuws","description":"Nieuws en informatie over SAP","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/#\/schema\/person\/1d92b7b489d92751eb27f5ac4cf7d87f","name":"Patricia Bueters","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/wp-content\/plugins\/wp-user-avatars\/wp-user-avatars\/assets\/images\/mystery.jpg","url":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/wp-content\/plugins\/wp-user-avatars\/wp-user-avatars\/assets\/images\/mystery.jpg","contentUrl":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/wp-content\/plugins\/wp-user-avatars\/wp-user-avatars\/assets\/images\/mystery.jpg","caption":"Patricia Bueters"},"url":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/author\/patriciabueters\/"}]}},"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15414","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/wp-json\/wp\/v2\/users\/818"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=15414"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15414\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":15416,"href":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15414\/revisions\/15416"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/wp-json\/wp\/v2\/media\/15415"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=15414"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=15414"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=15414"},{"taxonomy":"sapn-display","embeddable":true,"href":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/wp-json\/wp\/v2\/sapn-display?post=15414"},{"taxonomy":"sapn-type","embeddable":true,"href":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/wp-json\/wp\/v2\/sapn-type?post=15414"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}