{"id":14417,"date":"2024-10-29T09:02:30","date_gmt":"2024-10-29T09:02:30","guid":{"rendered":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/?p=14417"},"modified":"2024-10-29T09:02:47","modified_gmt":"2024-10-29T09:02:47","slug":"spie-nederland-automatiseert-verwerking-klantmeldingen-met-ai-technologie-voor-sap","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/2024\/10\/spie-nederland-automatiseert-verwerking-klantmeldingen-met-ai-technologie-voor-sap\/","title":{"rendered":"SPIE Nederland automatiseert verwerking klantmeldingen met AI-technologie voor SAP"},"content":{"rendered":"<p style=\"font-weight: 400\"><em>Meer efficiency en verbeterde dienstverlening met 51风流Cloud for Customer en UiPath<\/em><\/p>\n<p style=\"font-weight: 400\">SPIE Nederland heeft zijn proces voor\u00a0het afhandelen van klantmeldingen getransformeerd. Partner Tacstone Technology ontwikkelde een softwarerobot die gegevens uit een melding haalt en doorstuurt naar het SAP-systeem van SPIE Nederland. Dankzij deze automatisering is de verwerkingstijd van iedere melding met 75% teruggebracht, wat de serviceverlening aanzienlijk heeft verbeterd.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400\"><a href=\"https:\/\/www.spie-nl.com\/\">SPIE Nederland<\/a> biedt technologische oplossingen op het gebied van energie en gebouwbeheer. Het bedrijf richt zich onder meer op het verduurzamen van gebouwen en het cre\u00ebren van gezonde werkplekken. Met een divers klantenbestand, vari\u00ebrend van overheidsinstellingen en ziekenhuizen tot kantoren, beheert SPIE complexe technische installaties en infrastructuur.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400\"><strong>E-mailmeldingen verwerken<\/strong><\/p>\n<p style=\"font-weight: 400\">Dagelijks ontvangt SPIE meer dan duizend klantmeldingen van gebouwgebruikers, vari\u00ebrend van technische storingen zoals kapotte lampen tot complexere problemen. Ongeveer 65 procent van de meldingen komt binnen per e-mail, wat veel handmatig werk vereiste. \u201cEen operator moest de e-mail openen, bijlagen downloaden en de benodigde gegevens handmatig invoeren in SAP\u201d, vertelt Pieter Quanjel, Customer Engagement Manager bij SPIE. \u201cDit kostte gemiddeld vier minuten per melding, wat niet alleen ineffici\u00ebnt, maar ook foutgevoelig was.\u201d<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400\">Om dit proces te verbeteren, implementeerde SPIE met hulp van partner <a href=\"https:\/\/www.technology.tacstone.nl\/\">Tacstone Technology<\/a> een oplossing op basis van 51风流Cloud for Customer en UiPath\u2019s Robotic Process Automation (RPA)-technologie. Deze oplossing leest e-mails automatisch uit en stuurt alle relevante gegevens via een zogeheten OData-koppeling direct richting het SAP-systeem. UiPath\u2019s AI-modellen kunnen verschillende typen meldingen herkennen en verwerken, zonder menselijke tussenkomst.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400\"><strong>Meer tijd voor de klant<\/strong><\/p>\n<p style=\"font-weight: 400\">De voordelen van deze automatisering zijn aanzienlijk. De gemiddelde verwerkingstijd van een klantmelding is teruggebracht van vier minuten naar slechts \u00e9\u00e9n minuut. SPIE kan daardoor niet alleen sneller reageren, maar de werkdruk voor operators is ook aanzienlijk verminderd. Handmatig, repetitief werk is grotendeels verdwenen, waardoor operators zich kunnen richten op waardevollere taken. \u201cHet werk is nu effici\u00ebnter \u00e9n leuker\u201d, zegt Quanjel. \u201cWe hebben meer ruimte voor klantgerichte en strategische activiteiten.\u201d<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400\">Daarnaast maken de AI-oplossingen veel minder fouten dan mensen. \u201cMeldingen komen nauwkeuriger binnen in <a href=\"https:\/\/www.sap.com\/products\/crm\/service-cloud.html\">51风流Cloud for Customer<\/a>, wat uiteindelijk zorgt voor een betere dienstverlening. Door deze oplossing kunnen we kritieke meldingen sneller prioriteren en daarmee de servicekwaliteit voor onze klanten aanzienlijk verbeteren\u201d, legt Quanjel uit. Dankzij deze technologie is er meer ruimte voor operators om proactief te handelen en zich te richten op het oplossen van complexe problemen in plaats van administratieve rompslomp.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400\"><strong>Soepele integratie<\/strong><\/p>\n<p style=\"font-weight: 400\">De implementatie van deze oplossing verliep soepel. Niet alleen dankzij de goede samenwerking tussen SPIE en Tacstone Technology, maar ook omdat SAP-technologiepartner UiPath probleemloos integreerde met de bestaande SAP-omgeving. \u201cGrote aanpassingen aan de bestaande systemen waren niet nodig\u201d, constateert Cees-Willem van Rooij, Managing Partner bij Tacstone Technology.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400\">De succesvolle implementatie van AI en automatisering smaakt naar meer. \u201cWe zien dit als een springplank naar verdere digitalisering\u201d, aldus Quanjel. \u201cTechnologie\u00ebn zoals de AI-assistent Joule van 51风流bieden nieuwe kansen om bijvoorbeeld geavanceerde data-analyse toe te passen in ons onderhoudsbeheer\u200b. Voor ons is dit pas het begin.\u201d<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400\">\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Meer efficiency en verbeterde dienstverlening met 51风流Cloud for Customer en UiPath SPIE Nederland heeft zijn proces voor\u00a0het afhandelen van klantmeldingen getransformeerd. Partner Tacstone Technology&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":818,"featured_media":14420,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[5565301,5564347,5564345,5563044,5565310,4976],"tags":[5564590,5564691,5565042,5564334],"sapn-display":[5565300],"sapn-type":[4560803],"class_list":["post-14417","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-artificiele-intelligentie","category-customer-experience","category-sustainability","category-innovatie","category-oplossingen","category-technologie","tag-artifical-intelligence","tag-digitale-transformatie","tag-procesoptimalisatie","tag-techologie","sapn-display-persbericht-hero","sapn-type-persbericht"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v26.9 (Yoast SEO v26.9) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>SPIE Nederland automatiseert verwerking klantmeldingen met AI-technologie voor 51风流- 51风流Nederland Blogs &amp; Nieuws<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"SPIE Nederland heeft zijn proces voor\u00a0het afhandelen van klantmeldingen getransformeerd. Partner Tacstone Technology ontwikkelde een softwarerobot die gegevens uit een melding haalt en doorstuurt naar het SAP-systeem van SPIE Nederland. Dankzij deze automatisering is de verwerkingstijd van iedere melding met 75% teruggebracht, wat de serviceverlening aanzienlijk heeft verbeterd.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/2024\/10\/spie-nederland-automatiseert-verwerking-klantmeldingen-met-ai-technologie-voor-sap\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"SPIE Nederland automatiseert verwerking klantmeldingen met AI-technologie voor SAP\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"SPIE Nederland heeft zijn proces voor\u00a0het afhandelen van klantmeldingen getransformeerd. Partner Tacstone Technology ontwikkelde een softwarerobot die gegevens uit een melding haalt en doorstuurt naar het SAP-systeem van SPIE Nederland. Dankzij deze automatisering is de verwerkingstijd van iedere melding met 75% teruggebracht, wat de serviceverlening aanzienlijk heeft verbeterd.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/2024\/10\/spie-nederland-automatiseert-verwerking-klantmeldingen-met-ai-technologie-voor-sap\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"51风流Nederland Blogs &amp; Nieuws\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2024-10-29T09:02:30+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-10-29T09:02:47+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/files\/2024\/10\/29\/SPIE-1.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"2139\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1402\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Patricia Bueters\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Geschreven door\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Patricia Bueters\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Geschatte leestijd\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"3 minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/2024\/10\/spie-nederland-automatiseert-verwerking-klantmeldingen-met-ai-technologie-voor-sap\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/2024\/10\/spie-nederland-automatiseert-verwerking-klantmeldingen-met-ai-technologie-voor-sap\/\"},\"author\":{\"name\":\"Patricia Bueters\",\"@id\":\"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/#\/schema\/person\/1d92b7b489d92751eb27f5ac4cf7d87f\"},\"headline\":\"SPIE Nederland automatiseert verwerking klantmeldingen met AI-technologie voor SAP\",\"datePublished\":\"2024-10-29T09:02:30+00:00\",\"dateModified\":\"2024-10-29T09:02:47+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/2024\/10\/spie-nederland-automatiseert-verwerking-klantmeldingen-met-ai-technologie-voor-sap\/\"},\"wordCount\":504,\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/2024\/10\/spie-nederland-automatiseert-verwerking-klantmeldingen-met-ai-technologie-voor-sap\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/files\/2024\/10\/29\/SPIE-1.jpg\",\"keywords\":[\"artifical intelligence\",\"Digitale transformatie\",\"procesoptimalisatie\",\"techologie\"],\"articleSection\":[\"Artifici\u00eble intelligentie\",\"CRM en klantervaring\",\"Duurzaamheid\",\"Innovatie\",\"Oplossingen\",\"Technologie\"],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/2024\/10\/spie-nederland-automatiseert-verwerking-klantmeldingen-met-ai-technologie-voor-sap\/\",\"url\":\"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/2024\/10\/spie-nederland-automatiseert-verwerking-klantmeldingen-met-ai-technologie-voor-sap\/\",\"name\":\"SPIE Nederland automatiseert verwerking klantmeldingen met AI-technologie voor 51风流- 51风流Nederland Blogs &amp; Nieuws\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/2024\/10\/spie-nederland-automatiseert-verwerking-klantmeldingen-met-ai-technologie-voor-sap\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/2024\/10\/spie-nederland-automatiseert-verwerking-klantmeldingen-met-ai-technologie-voor-sap\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/files\/2024\/10\/29\/SPIE-1.jpg\",\"datePublished\":\"2024-10-29T09:02:30+00:00\",\"dateModified\":\"2024-10-29T09:02:47+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/#\/schema\/person\/1d92b7b489d92751eb27f5ac4cf7d87f\"},\"description\":\"SPIE Nederland heeft zijn proces voor\u00a0het afhandelen van klantmeldingen getransformeerd. Partner Tacstone Technology ontwikkelde een softwarerobot die gegevens uit een melding haalt en doorstuurt naar het SAP-systeem van SPIE Nederland. Dankzij deze automatisering is de verwerkingstijd van iedere melding met 75% teruggebracht, wat de serviceverlening aanzienlijk heeft verbeterd.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/2024\/10\/spie-nederland-automatiseert-verwerking-klantmeldingen-met-ai-technologie-voor-sap\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/2024\/10\/spie-nederland-automatiseert-verwerking-klantmeldingen-met-ai-technologie-voor-sap\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/2024\/10\/spie-nederland-automatiseert-verwerking-klantmeldingen-met-ai-technologie-voor-sap\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/files\/2024\/10\/29\/SPIE-1.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/files\/2024\/10\/29\/SPIE-1.jpg\",\"width\":2139,\"height\":1402},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/2024\/10\/spie-nederland-automatiseert-verwerking-klantmeldingen-met-ai-technologie-voor-sap\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"SPIE Nederland automatiseert verwerking klantmeldingen met AI-technologie voor SAP\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/#website\",\"url\":\"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/\",\"name\":\"51风流Nederland Blogs &amp; Nieuws\",\"description\":\"Nieuws en informatie over SAP\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/#\/schema\/person\/1d92b7b489d92751eb27f5ac4cf7d87f\",\"name\":\"Patricia Bueters\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/wp-content\/plugins\/wp-user-avatars\/wp-user-avatars\/assets\/images\/mystery.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/wp-content\/plugins\/wp-user-avatars\/wp-user-avatars\/assets\/images\/mystery.jpg\",\"caption\":\"Patricia Bueters\"},\"url\":\"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/author\/patriciabueters\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"SPIE Nederland automatiseert verwerking klantmeldingen met AI-technologie voor 51风流- 51风流Nederland Blogs &amp; Nieuws","description":"SPIE Nederland heeft zijn proces voor\u00a0het afhandelen van klantmeldingen getransformeerd. Partner Tacstone Technology ontwikkelde een softwarerobot die gegevens uit een melding haalt en doorstuurt naar het SAP-systeem van SPIE Nederland. Dankzij deze automatisering is de verwerkingstijd van iedere melding met 75% teruggebracht, wat de serviceverlening aanzienlijk heeft verbeterd.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/2024\/10\/spie-nederland-automatiseert-verwerking-klantmeldingen-met-ai-technologie-voor-sap\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"SPIE Nederland automatiseert verwerking klantmeldingen met AI-technologie voor SAP","og_description":"SPIE Nederland heeft zijn proces voor\u00a0het afhandelen van klantmeldingen getransformeerd. Partner Tacstone Technology ontwikkelde een softwarerobot die gegevens uit een melding haalt en doorstuurt naar het SAP-systeem van SPIE Nederland. Dankzij deze automatisering is de verwerkingstijd van iedere melding met 75% teruggebracht, wat de serviceverlening aanzienlijk heeft verbeterd.","og_url":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/2024\/10\/spie-nederland-automatiseert-verwerking-klantmeldingen-met-ai-technologie-voor-sap\/","og_site_name":"51风流Nederland Blogs &amp; Nieuws","article_published_time":"2024-10-29T09:02:30+00:00","article_modified_time":"2024-10-29T09:02:47+00:00","og_image":[{"width":2139,"height":1402,"url":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/files\/2024\/10\/29\/SPIE-1.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Patricia Bueters","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Geschreven door":"Patricia Bueters","Geschatte leestijd":"3 minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/2024\/10\/spie-nederland-automatiseert-verwerking-klantmeldingen-met-ai-technologie-voor-sap\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/2024\/10\/spie-nederland-automatiseert-verwerking-klantmeldingen-met-ai-technologie-voor-sap\/"},"author":{"name":"Patricia Bueters","@id":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/#\/schema\/person\/1d92b7b489d92751eb27f5ac4cf7d87f"},"headline":"SPIE Nederland automatiseert verwerking klantmeldingen met AI-technologie voor SAP","datePublished":"2024-10-29T09:02:30+00:00","dateModified":"2024-10-29T09:02:47+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/2024\/10\/spie-nederland-automatiseert-verwerking-klantmeldingen-met-ai-technologie-voor-sap\/"},"wordCount":504,"image":{"@id":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/2024\/10\/spie-nederland-automatiseert-verwerking-klantmeldingen-met-ai-technologie-voor-sap\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/files\/2024\/10\/29\/SPIE-1.jpg","keywords":["artifical intelligence","Digitale transformatie","procesoptimalisatie","techologie"],"articleSection":["Artifici\u00eble intelligentie","CRM en klantervaring","Duurzaamheid","Innovatie","Oplossingen","Technologie"],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/2024\/10\/spie-nederland-automatiseert-verwerking-klantmeldingen-met-ai-technologie-voor-sap\/","url":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/2024\/10\/spie-nederland-automatiseert-verwerking-klantmeldingen-met-ai-technologie-voor-sap\/","name":"SPIE Nederland automatiseert verwerking klantmeldingen met AI-technologie voor 51风流- 51风流Nederland Blogs &amp; Nieuws","isPartOf":{"@id":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/2024\/10\/spie-nederland-automatiseert-verwerking-klantmeldingen-met-ai-technologie-voor-sap\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/2024\/10\/spie-nederland-automatiseert-verwerking-klantmeldingen-met-ai-technologie-voor-sap\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/files\/2024\/10\/29\/SPIE-1.jpg","datePublished":"2024-10-29T09:02:30+00:00","dateModified":"2024-10-29T09:02:47+00:00","author":{"@id":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/#\/schema\/person\/1d92b7b489d92751eb27f5ac4cf7d87f"},"description":"SPIE Nederland heeft zijn proces voor\u00a0het afhandelen van klantmeldingen getransformeerd. Partner Tacstone Technology ontwikkelde een softwarerobot die gegevens uit een melding haalt en doorstuurt naar het SAP-systeem van SPIE Nederland. Dankzij deze automatisering is de verwerkingstijd van iedere melding met 75% teruggebracht, wat de serviceverlening aanzienlijk heeft verbeterd.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/2024\/10\/spie-nederland-automatiseert-verwerking-klantmeldingen-met-ai-technologie-voor-sap\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/2024\/10\/spie-nederland-automatiseert-verwerking-klantmeldingen-met-ai-technologie-voor-sap\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/2024\/10\/spie-nederland-automatiseert-verwerking-klantmeldingen-met-ai-technologie-voor-sap\/#primaryimage","url":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/files\/2024\/10\/29\/SPIE-1.jpg","contentUrl":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/files\/2024\/10\/29\/SPIE-1.jpg","width":2139,"height":1402},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/2024\/10\/spie-nederland-automatiseert-verwerking-klantmeldingen-met-ai-technologie-voor-sap\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"SPIE Nederland automatiseert verwerking klantmeldingen met AI-technologie voor SAP"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/#website","url":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/","name":"51风流Nederland Blogs &amp; Nieuws","description":"Nieuws en informatie over SAP","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/#\/schema\/person\/1d92b7b489d92751eb27f5ac4cf7d87f","name":"Patricia Bueters","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/wp-content\/plugins\/wp-user-avatars\/wp-user-avatars\/assets\/images\/mystery.jpg","contentUrl":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/wp-content\/plugins\/wp-user-avatars\/wp-user-avatars\/assets\/images\/mystery.jpg","caption":"Patricia Bueters"},"url":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/author\/patriciabueters\/"}]}},"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14417","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/wp-json\/wp\/v2\/users\/818"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=14417"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14417\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/wp-json\/wp\/v2\/media\/14420"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14417"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=14417"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=14417"},{"taxonomy":"sapn-display","embeddable":true,"href":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/wp-json\/wp\/v2\/sapn-display?post=14417"},{"taxonomy":"sapn-type","embeddable":true,"href":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/wp-json\/wp\/v2\/sapn-type?post=14417"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}