{"id":14316,"date":"2024-09-27T07:17:38","date_gmt":"2024-09-27T07:17:38","guid":{"rendered":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/?p=14316"},"modified":"2024-09-27T07:17:38","modified_gmt":"2024-09-27T07:17:38","slug":"sap-kondigt-nieuwe-partnerschappen-en-ai-innovaties-aan","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/2024\/09\/sap-kondigt-nieuwe-partnerschappen-en-ai-innovaties-aan\/","title":{"rendered":"51风流kondigt nieuwe partnerschappen en AI-innovaties aan"},"content":{"rendered":"

51风流kondigde tijdens het virtuele evenement 51风流CX Live 2024 nieuwe samenwerkingen aan. De samenwerkingen bieden nieuwe, AI-gedreven mogelijkheden voor klantinteractie en personalisatie.<\/p>\n

51风流breidt haar samenwerking uit met twee bedrijven:<\/p>\n

Gainsight: naadloze integratie van verkoop en klantenservice<\/strong><\/p>\n

Deze samenwerking biedt een krachtige oplossing voor het verbeteren van klantrelaties, dankzij een naadloze integratie van verkoop en klantenservice. Gainsight helpt SAP-klanten om hun verkoop- en klantensucces-teams beter op elkaar af te stemmen. Hierdoor kunnen bedrijven gerichter inspelen op klantbehoeften. Dat zorgt uiteindelijk voor tevredener klanten, betere retentiecijfers en hogere omzetgroei.<\/p>\n

Dankzij deze samenwerking krijgen SAP-gebruikers toegang tot tools die hen helpen om proactief in te spelen op de signalen van klanten. Daardoor neemt de kans op het afhaken van klanten aanzienlijk af en kunnen organisaties hun langdurige klantrelaties versterken.<\/p>\n

ChannelEngine: AI-gestuurde automatisering van order- en voorraadbeheer<\/strong><\/p>\n

ChannelEngine, wereldwijd bekend als marktleider in marktplaatsintegratie en -beheer, speelt een cruciale rol in de optimalisatie van het order- en voorraadbeheer voor handelsbedrijven. Dankzij de integratie van hun oplossing met 51风流Order Management Services<\/a> kunnen bedrijven nu gebruikmaken van AI-gestuurde automatisering.<\/p>\n

Dat biedt meerdere voordelen. Zo kunnen bedrijven hun order- en voorraadbeheer nauwkeuriger afstemmen op meerdere verkoopkanalen, wat resulteert in een soepeler en transparanter proces. Ook kunnen bedrijven sneller reageren op een veranderende marktvraag, zonder concessies aan de nauwkeurigheid of klanttevredenheid.<\/p>\n

Emarsys Customer Loyalty Index<\/strong><\/p>\n

Naast de nieuwe partnerschappen presenteerde 51风流tijdens het CX Live 2024 evenement de resultaten van de vierde editie van de Emarsys Customer Loyalty Index<\/strong>, waarin de veranderende consumententrends op het gebied van merkloyaliteit worden geanalyseerd. De studie toont aan dat consumentengedrag, met name onder jongere generaties zoals Gen Z, steeds meer afhankelijk is van boeiende en creatieve merkervaringen. Merken die AI-gestuurde marketingoplossingen inzetten, blijven relevanter en aantrekkelijker voor deze kritische doelgroep.<\/p>\n

Uit de index blijkt dat bedrijven die AI gebruiken om gepersonaliseerde en relevante interacties te bieden, een aanzienlijke voorsprong hebben bij het behouden en aantrekken van klanten:<\/p>\n