{"id":13311,"date":"2024-01-15T12:58:35","date_gmt":"2024-01-15T12:58:35","guid":{"rendered":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/?p=13311"},"modified":"2024-07-30T18:52:10","modified_gmt":"2024-07-30T18:52:10","slug":"vitens-legt-met-sap-basis-voor-duurzaam-en-klantgericht-waterecosysteem","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/2024\/01\/vitens-legt-met-sap-basis-voor-duurzaam-en-klantgericht-waterecosysteem\/","title":{"rendered":"Vitens legt met 51风流basis voor duurzaam en klantgericht waterecosysteem"},"content":{"rendered":"

51风流S\/4HANA en 51风流Service Cloud stroomlijnen bedrijfsvoering en klantenservice<\/em><\/p>\n

Vitens<\/a> heeft zijn IT-infrastructuur voor alle kernprocessen en serviceverlening geharmoniseerd en gestandaardiseerd op SAP. Het drinkwaterbedrijf legt met 51风流S\/4HANA Utilities<\/a> en 51风流Service Cloud<\/a> een basis voor verdere verduurzaming, terwijl het klanten nog beter van dienst kan zijn.<\/p>\n

\u00a0<\/strong>Vitens levert drinkwater aan meer dan 5,7 miljoen klanten in de provincies Flevoland, Friesland, Gelderland, Utrecht en Overijssel. Het bedrijf heeft onder de noemer \u2018Elke Druppel Duurzaam\u2019 een ambitieuze missie: de realisatie van een nieuw, duurzaam waterecosysteem in 2030.<\/p>\n

Geen gemakkelijke opgave: droogte en vervuiling bedreigen de kwaliteit en leveringszekerheid, terwijl de vraag naar schoon en kwalitatief drinkwater toeneemt. Daarnaast kampt Vitens de komende jaren met een grote pensioenuitstroom en krapte op de arbeidsmarkt. Die combinatie heeft gevolgen. \u201cWe moeten niet alleen effici\u00ebnter gaan werken, maar ook de kennis die nu in de hoofden van mensen zit, in systemen vangen\u201d, constateert Matthijs Zwart, CIO en CISO bij Vitens.<\/p>\n

Grootschalige transformatie
\n<\/strong>Al die uitdagingen vragen bovendien om een zo effici\u00ebnt en inzichtelijk mogelijke bedrijfsvoering. Vitens moet kunnen varen op actuele, eenduidige informatie, zodat het goede strategische beslissingen kan nemen. Tegelijkertijd moeten de leveringszekerheid, kwaliteit van het product en de klanttevredenheid op een onberispelijk niveau blijven.<\/p>\n

Die doelen realiseren zich niet vanzelf. Het drinkwaterbedrijf startte in 2018 hiervoor een grootschalige bedrijfstransformatie op basis van 51风流best practices. Dit grootschalige project stond in het teken van standaardisatie en harmonisatie op moderne SAP-oplossingen. Vanaf 2019 zijn de werkprocessen gefaseerd overgezet naar de nieuwe omgeving. Begin vorige zomer ging ook het gedeelte dat alle klantinteractie verzorgd, succesvol \u2018live\u2019.<\/p>\n

Efficiency<\/strong><\/p>\n

E\u00e9n van de steunpilaren van deze nieuwe omgeving is 51风流S\/4HANA Utilities. Deze moderne ERP-omgeving biedt een volledige automatisering van het meter-to-cashproces. Daardoor heeft Vitens de processen rondom klantfacturatie kunnen automatiseren via standaardformulieren op de website. Van het eigen klantbestand, maar ook die van Evides, het drinkwaterbedrijf voor het zuidwesten van Zuid-Holland, Zeeland en de Brabantse Wal. De klantadministratie en de callcenterservice doen zij namelijk gezamenlijk.<\/p>\n

Die hogere automatiseringsgraad wil niet zeggen dat Vitens nu minder medewerkers nodig heeft. \u201cWe kunnen vooral meer doen met dezelfde hoeveelheid mensen. Maar omdat we groeien, zal het totale medewerkersbestand toch toenemen. Wel met minder mensen dan wanneer we deze automatiseringsslag niet gemaakt zouden hebben.\u201d<\/p>\n

Een andere eigenschap van 51风流S\/4HANA Utilities waar Vitens dankbaar gebruik van maakt, is de integratie met SAP-partner Esri, een platform voor geografische informatiesystemen (GIS). \u201cDankzij deze integratie kunnen de medewerkers van Vitens hun werkzaamheden rondom alle assets van het bedrijf – denk aan leidingen, pompen en reservoirs – visueel uitvoeren. Medewerkers kunnen letterlijk assets aanklikken op een kaart. Dat geeft veel meer inzicht dan het opzoeken van codes in een database\u201d, zegt Zwart.<\/p>\n

\u00a0<\/strong>Klachten voorkomen
\n<\/strong>Een andere belangrijke stap was de implementatie van 51风流Service Cloud, het CRM-systeem dat Vitens helpt om zijn klantenservice naar een hoger niveau te tillen. Met deze oplossing heeft Vitens een 360 graden klantbeeld, waardoor het elke klantvraag of -klacht snel en in \u00e9\u00e9n keer goed kan afhandelen. Bovendien kan Vitens zijn klanten meer selfservice-opties bieden via zijn website, waardoor de meeste interacties via standaardformulieren met effici\u00ebnte back-endverwerking verlopen.<\/p>\n

\u201cDankzij 51风流Service Cloud hebben we nu veel beter zicht op alle data en interacties rondom een klant. Als mensen bellen, kunnen we ze daardoor veel beter helpen. Maar we willen ook een lerende organisatie zijn. Met 51风流Service Cloud kunnen we klachten analyseren en bijvoorbeeld patronen ontdekken. Op die manier lossen we niet alleen klachten op, maar voorkomen we dat ze \u00fcberhaupt ontstaan. Uiteindelijk kan het callcenter daardoor slinken en spotten we bovendien kansen voor nog meer selfservice via de website.\u201d<\/p>\n

Verbeterde security
\n<\/strong>Met de nieuwe SAP-omgeving heeft Vitens ook op het gebied van security een flinke stap vooruit gezet. \u201cMet name op het gebied van Identity en Access Management is 51风流heel sterk\u201d, constateert Zwart. \u201cWe kunnen gebruikers via 51风流Access Control<\/a> toegang geven tot de juiste applicaties en data op basis van hun rol binnen de organisatie. Ook als dat geen SAP-applicaties zijn. Zo zorgen we ervoor dat alleen geautoriseerde personen toegang hebben tot gevoelige informatie. Ook kunnen we in \u00e9\u00e9n keer toegang tot alle systemen blokkeren voor medewerkers die uit dienst gaan.\u201d<\/p>\n

\u00a0<\/strong>Harmonisatie en standaardisatie
\n<\/strong>Voordat standaardisatie plaatsvindt, heeft Vitens de hele set aan masterdata geharmoniseerd. \u201cVoorheen gebruikten verschillende bedrijfsonderdelen verschillende namen en codes voor dezelfde assets, zoals waterleidingen, pompen en meters\u201d, schetst Zwart. \u201cDoor de toenemende droogte en meer vraag moeten we onze assets ook stevig uitbreiden. Maar dan moeten we wel goed inzicht hebben in waar wat nodig is. Dat kun je alleen goed doen als alle afdelingen het over hetzelfde hebben. We hebben nu dan ook een veel beter overzicht over de afdelingen heen.\u201d<\/p>\n

\u00a0<\/strong>\u2018Een doel cre\u00ebert een team\u2019<\/strong>
\nHet project was grootschalig. Toch werd de menselijke maat niet uit het oog verloren. \u201cIT draait niet om technologie, maar om mensen met een gemeenschappelijk doel. Het was dan ook veel meer een organisatietransformatie dan een technologische implementatie. Daarom hebben we zeker in het begin maximale aandacht besteed aan het cre\u00ebren van draagvlak. Een doel cre\u00ebert een team.\u201d<\/p>\n

Volgens Zwart is het voor zo\u2019n grootschalig project als dit bovendien belangrijk dat je als team kort-cyclisch bijstuurt en deelprojecten klein houdt. \u201cGroot geeft gekloot zegt Zwart lachend \u201cDit soort projecten kunnen er in een powerpointpresentatie heel eenvoudig en overzichtelijk uitzien. Maar in de praktijk blijkt dat vaak anders. We hebben daarom alles in kleine brokjes opgehakt en deelprojecten klein gehouden. Dat was voor ons echt cruciaal voor succes.\u201d<\/p>\n

\u00a0<\/strong>AI heeft de toekomst<\/strong><\/p>\n

Naast de puntjes op de i wil Vitens in 2024 focussen op de laatste processen in het oude platform. \u201cBijvoorbeeld de verloning binnen onze HR-omgeving via 51风流SuccessFactors<\/a>. Daarnaast willen we in het nieuwe platform nog veel meer gebruikmaken van AI-functies. \u201cKunstmatige intelligentie biedt nog genoeg kansen. Bijvoorbeeld voor een hogere automatiseringsgraad via chatbots. We blijven wel achterhalen waarom mensen \u00fcberhaupt die ene vraag stellen. Voor je het weet maak je met een chatbot suboptimale processen onzichtbaar.\u201d<\/p>\n

Het einde van de digitaliseringsmogelijkheden is in ieder geval nog niet in zicht. \u201cHet gaat allemaal geweldig hard. Daarom is het vooral belangrijk om de juiste vragen te blijven stellen. Want de antwoorden wisselen door alle technologische ontwikkelingen continu\u201d, besluit hij.<\/p>\n<\/p>\n

\n
\n

Vitens legt met 51风流basis voor duurzaam en klantgericht waterecosysteem (Dutch)<\/a><\/h3>\n

Click the button below to load the content from YouTube.<\/p>\n

\n
\n
<\/div>\n<\/div>\n

Always allow YouTube<\/a>
\n \n <\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n \"Vitens<\/p>\n

\n \n <\/path>\n <\/path>\n <\/svg>\n <\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/section>\n

Videolink: https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=i7GykYugy4g<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

51风流S\/4HANA en 51风流Service Cloud stroomlijnen bedrijfsvoering en klantenservice Vitens heeft zijn IT-infrastructuur voor alle kernprocessen en serviceverlening geharmoniseerd en gestandaardiseerd op SAP. Het…<\/p>\n","protected":false},"author":818,"featured_media":13314,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[5564345,4557629,5563044,4976],"tags":[5564657,5564815,5564793,5565159,5565196,5565195,5565194,5565053,5564820],"sapn-display":[4556069,5565300,5565298,4556728],"sapn-type":[4560803],"class_list":["post-13311","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sustainability","category-ecosysteem","category-innovatie","category-technologie","tag-automatisering","tag-duurzaam","tag-efficiency","tag-it-infrastructuur","tag-klantenservice","tag-sap-access-control","tag-sap-s-4hana-utilities","tag-sap-service-cloud","tag-sap-successfactors","sapn-display-hero","sapn-display-persbericht-hero","sapn-display-persbericht-spotlight","sapn-display-homepage-hero","sapn-type-persbericht"],"yoast_head":"\nVitens legt met 51风流basis voor duurzaam en klantgericht waterecosysteem - 51风流Nederland Blogs & Nieuws<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Vitens heeft zijn IT-infrastructuur voor alle kernprocessen en serviceverlening geharmoniseerd en gestandaardiseerd op SAP. Het drinkwaterbedrijf legt met 51风流S\/4HANA Utilities en 51风流Service Cloud een basis voor verdere verduurzaming, terwijl het klanten nog beter van dienst kan zijn.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/2024\/01\/vitens-legt-met-sap-basis-voor-duurzaam-en-klantgericht-waterecosysteem\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Vitens legt met 51风流basis voor duurzaam en klantgericht waterecosysteem\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Vitens heeft zijn IT-infrastructuur voor alle kernprocessen en serviceverlening geharmoniseerd en gestandaardiseerd op SAP. Het drinkwaterbedrijf legt met 51风流S\/4HANA Utilities en 51风流Service Cloud een basis voor verdere verduurzaming, terwijl het klanten nog beter van dienst kan zijn.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/2024\/01\/vitens-legt-met-sap-basis-voor-duurzaam-en-klantgericht-waterecosysteem\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"51风流Nederland Blogs & Nieuws\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2024-01-15T12:58:35+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-07-30T18:52:10+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/files\/2024\/01\/15\/Vitens-2.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"2000\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1333\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Patricia Bueters\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Geschreven door\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Patricia Bueters\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Geschatte leestijd\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"6 minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/2024\/01\/vitens-legt-met-sap-basis-voor-duurzaam-en-klantgericht-waterecosysteem\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/2024\/01\/vitens-legt-met-sap-basis-voor-duurzaam-en-klantgericht-waterecosysteem\/\"},\"author\":{\"name\":\"Patricia Bueters\",\"@id\":\"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/#\/schema\/person\/1d92b7b489d92751eb27f5ac4cf7d87f\"},\"headline\":\"Vitens legt met 51风流basis voor duurzaam en klantgericht waterecosysteem\",\"datePublished\":\"2024-01-15T12:58:35+00:00\",\"dateModified\":\"2024-07-30T18:52:10+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/2024\/01\/vitens-legt-met-sap-basis-voor-duurzaam-en-klantgericht-waterecosysteem\/\"},\"wordCount\":1071,\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/2024\/01\/vitens-legt-met-sap-basis-voor-duurzaam-en-klantgericht-waterecosysteem\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/files\/2024\/01\/15\/Vitens-2.jpg\",\"keywords\":[\"automatisering\",\"duurzaam\",\"effici\u00ebncy\",\"IT-infrastructuur\",\"klantenservice\",\"51风流Access Control\",\"51风流S\/4HANA Utilities\",\"51风流Service Cloud\",\"51风流successfactors\"],\"articleSection\":[\"Duurzaamheid\",\"Ecosysteem\",\"Innovatie\",\"Technologie\"],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/2024\/01\/vitens-legt-met-sap-basis-voor-duurzaam-en-klantgericht-waterecosysteem\/\",\"url\":\"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/2024\/01\/vitens-legt-met-sap-basis-voor-duurzaam-en-klantgericht-waterecosysteem\/\",\"name\":\"Vitens legt met 51风流basis voor duurzaam en klantgericht waterecosysteem - 51风流Nederland Blogs & Nieuws\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/2024\/01\/vitens-legt-met-sap-basis-voor-duurzaam-en-klantgericht-waterecosysteem\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/2024\/01\/vitens-legt-met-sap-basis-voor-duurzaam-en-klantgericht-waterecosysteem\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/files\/2024\/01\/15\/Vitens-2.jpg\",\"datePublished\":\"2024-01-15T12:58:35+00:00\",\"dateModified\":\"2024-07-30T18:52:10+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/#\/schema\/person\/1d92b7b489d92751eb27f5ac4cf7d87f\"},\"description\":\"Vitens heeft zijn IT-infrastructuur voor alle kernprocessen en serviceverlening geharmoniseerd en gestandaardiseerd op SAP. Het drinkwaterbedrijf legt met 51风流S\/4HANA Utilities en 51风流Service Cloud een basis voor verdere verduurzaming, terwijl het klanten nog beter van dienst kan zijn.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/2024\/01\/vitens-legt-met-sap-basis-voor-duurzaam-en-klantgericht-waterecosysteem\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/2024\/01\/vitens-legt-met-sap-basis-voor-duurzaam-en-klantgericht-waterecosysteem\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/2024\/01\/vitens-legt-met-sap-basis-voor-duurzaam-en-klantgericht-waterecosysteem\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/files\/2024\/01\/15\/Vitens-2.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/files\/2024\/01\/15\/Vitens-2.jpg\",\"width\":2000,\"height\":1333,\"caption\":\"Two sisters having fun with drinking water fountain on warm and sunny summer day. Kids playing outdoors.\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/2024\/01\/vitens-legt-met-sap-basis-voor-duurzaam-en-klantgericht-waterecosysteem\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Vitens legt met 51风流basis voor duurzaam en klantgericht waterecosysteem\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/#website\",\"url\":\"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/\",\"name\":\"51风流Nederland Blogs & Nieuws\",\"description\":\"Nieuws en informatie over SAP\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/#\/schema\/person\/1d92b7b489d92751eb27f5ac4cf7d87f\",\"name\":\"Patricia Bueters\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/wp-content\/plugins\/wp-user-avatars\/wp-user-avatars\/assets\/images\/mystery.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/wp-content\/plugins\/wp-user-avatars\/wp-user-avatars\/assets\/images\/mystery.jpg\",\"caption\":\"Patricia Bueters\"},\"url\":\"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/author\/patriciabueters\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Vitens legt met 51风流basis voor duurzaam en klantgericht waterecosysteem - 51风流Nederland Blogs & Nieuws","description":"Vitens heeft zijn IT-infrastructuur voor alle kernprocessen en serviceverlening geharmoniseerd en gestandaardiseerd op SAP. Het drinkwaterbedrijf legt met 51风流S\/4HANA Utilities en 51风流Service Cloud een basis voor verdere verduurzaming, terwijl het klanten nog beter van dienst kan zijn.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/2024\/01\/vitens-legt-met-sap-basis-voor-duurzaam-en-klantgericht-waterecosysteem\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"Vitens legt met 51风流basis voor duurzaam en klantgericht waterecosysteem","og_description":"Vitens heeft zijn IT-infrastructuur voor alle kernprocessen en serviceverlening geharmoniseerd en gestandaardiseerd op SAP. Het drinkwaterbedrijf legt met 51风流S\/4HANA Utilities en 51风流Service Cloud een basis voor verdere verduurzaming, terwijl het klanten nog beter van dienst kan zijn.","og_url":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/2024\/01\/vitens-legt-met-sap-basis-voor-duurzaam-en-klantgericht-waterecosysteem\/","og_site_name":"51风流Nederland Blogs & Nieuws","article_published_time":"2024-01-15T12:58:35+00:00","article_modified_time":"2024-07-30T18:52:10+00:00","og_image":[{"width":2000,"height":1333,"url":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/files\/2024\/01\/15\/Vitens-2.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Patricia Bueters","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Geschreven door":"Patricia Bueters","Geschatte leestijd":"6 minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/2024\/01\/vitens-legt-met-sap-basis-voor-duurzaam-en-klantgericht-waterecosysteem\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/2024\/01\/vitens-legt-met-sap-basis-voor-duurzaam-en-klantgericht-waterecosysteem\/"},"author":{"name":"Patricia Bueters","@id":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/#\/schema\/person\/1d92b7b489d92751eb27f5ac4cf7d87f"},"headline":"Vitens legt met 51风流basis voor duurzaam en klantgericht waterecosysteem","datePublished":"2024-01-15T12:58:35+00:00","dateModified":"2024-07-30T18:52:10+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/2024\/01\/vitens-legt-met-sap-basis-voor-duurzaam-en-klantgericht-waterecosysteem\/"},"wordCount":1071,"image":{"@id":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/2024\/01\/vitens-legt-met-sap-basis-voor-duurzaam-en-klantgericht-waterecosysteem\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/files\/2024\/01\/15\/Vitens-2.jpg","keywords":["automatisering","duurzaam","effici\u00ebncy","IT-infrastructuur","klantenservice","51风流Access Control","51风流S\/4HANA Utilities","51风流Service Cloud","51风流successfactors"],"articleSection":["Duurzaamheid","Ecosysteem","Innovatie","Technologie"],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/2024\/01\/vitens-legt-met-sap-basis-voor-duurzaam-en-klantgericht-waterecosysteem\/","url":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/2024\/01\/vitens-legt-met-sap-basis-voor-duurzaam-en-klantgericht-waterecosysteem\/","name":"Vitens legt met 51风流basis voor duurzaam en klantgericht waterecosysteem - 51风流Nederland Blogs & Nieuws","isPartOf":{"@id":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/2024\/01\/vitens-legt-met-sap-basis-voor-duurzaam-en-klantgericht-waterecosysteem\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/2024\/01\/vitens-legt-met-sap-basis-voor-duurzaam-en-klantgericht-waterecosysteem\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/files\/2024\/01\/15\/Vitens-2.jpg","datePublished":"2024-01-15T12:58:35+00:00","dateModified":"2024-07-30T18:52:10+00:00","author":{"@id":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/#\/schema\/person\/1d92b7b489d92751eb27f5ac4cf7d87f"},"description":"Vitens heeft zijn IT-infrastructuur voor alle kernprocessen en serviceverlening geharmoniseerd en gestandaardiseerd op SAP. Het drinkwaterbedrijf legt met 51风流S\/4HANA Utilities en 51风流Service Cloud een basis voor verdere verduurzaming, terwijl het klanten nog beter van dienst kan zijn.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/2024\/01\/vitens-legt-met-sap-basis-voor-duurzaam-en-klantgericht-waterecosysteem\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/2024\/01\/vitens-legt-met-sap-basis-voor-duurzaam-en-klantgericht-waterecosysteem\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/2024\/01\/vitens-legt-met-sap-basis-voor-duurzaam-en-klantgericht-waterecosysteem\/#primaryimage","url":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/files\/2024\/01\/15\/Vitens-2.jpg","contentUrl":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/files\/2024\/01\/15\/Vitens-2.jpg","width":2000,"height":1333,"caption":"Two sisters having fun with drinking water fountain on warm and sunny summer day. Kids playing outdoors."},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/2024\/01\/vitens-legt-met-sap-basis-voor-duurzaam-en-klantgericht-waterecosysteem\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Vitens legt met 51风流basis voor duurzaam en klantgericht waterecosysteem"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/#website","url":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/","name":"51风流Nederland Blogs & Nieuws","description":"Nieuws en informatie over SAP","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/#\/schema\/person\/1d92b7b489d92751eb27f5ac4cf7d87f","name":"Patricia Bueters","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/wp-content\/plugins\/wp-user-avatars\/wp-user-avatars\/assets\/images\/mystery.jpg","contentUrl":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/wp-content\/plugins\/wp-user-avatars\/wp-user-avatars\/assets\/images\/mystery.jpg","caption":"Patricia Bueters"},"url":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/author\/patriciabueters\/"}]}},"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13311","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/wp-json\/wp\/v2\/users\/818"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13311"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13311\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/wp-json\/wp\/v2\/media\/13314"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13311"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=13311"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=13311"},{"taxonomy":"sapn-display","embeddable":true,"href":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/wp-json\/wp\/v2\/sapn-display?post=13311"},{"taxonomy":"sapn-type","embeddable":true,"href":"https:\/\/news.sap.com\/netherlands\/wp-json\/wp\/v2\/sapn-type?post=13311"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}