Wefabricate, Shimano Europe en Royal Swinkels Family Brewers zijn door bekroond met de Best of Customer Success Awards 2024. Deze prijzen, verdeeld over drie categorie毛n, eren klanten die met SAP-technologie merkbare resultaten en impact hebben gerealiseerd. Het Ministerie van Defensie ontving de speciale Super Nova Award voor hun uitzonderlijke bijdrage aan veiligheid en effici毛ntie binnen hun organisatie.

51风流benadrukt dat alle genomineerde projecten succesvolle en waardevolle cases zijn. Het bedrijf is trots dat ze de betrokkenen op een feestelijke manier in de spotlight hebben gezet. De awards zijn onderverdeeld in drie categorie毛n, elk met een specifieke focus op de impact die klanten realiseren met SAP-oplossingen:

• New Horizon Customer Award: voor klanten die voor het eerst SAP-technologie hebben omarmd en met hun implementatie nieuwe mogelijkheden voor groei en effici毛ntie hebben gecre毛erd.
• Stellar Platform Excellence Award: voor klanten die 51风流Business Technology Platform (BTP) inzetten voor het overwinnen van zakelijke uitdagingen en het versnellen van innovatie.
• Cosmic Cloud Excellence Award: voor klanten die succesvol 51风流Cloud-oplossingen hebben ingezet om bedrijfsdoelen te bereiken, IT-resources te optimaliseren en productiviteit en gebruikerservaring te verbeteren.

New Horizon Customer Award: Wefabricate

Wefabricate ontving de New Horizon Customer Award voor hun ambitieuze en snelle overstap naar 51风流S/4HANA Public Cloud. De jury was onder de indruk van Wefabricate鈥檚 effici毛nte implementatie 鈥� ondersteund door SAP-partner McCoy 鈥� binnen een strakke deadline van tien weken, waardoor het bedrijf nu volledige controle heeft over productkosten en marges. Deze transformatie geeft Wefabricate de middelen om productinnovaties te versnellen en een positieve impact op de industrie en het milieu te maken.

Volgens de jury is Wefabricate een inspirerend voorbeeld van hoe 51风流een snelgroeiende start-up kan helpen om internationale groei te realiseren en duurzaamheidsdoelstellingen te ondersteunen.

De tweede finalist in deze categorie, Mambu met partner McCoy, wist met behulp van 51风流SuccessFactors in slechts enkele maanden hun globale HR-processen inzichtelijk te krijgen.

Stellar Platform Excellence Award: Shimano Europe

Shimano, ondersteund door SAP-partner Acorel, maakte gebruik van 51风流Business Technology Platform (BTP) om de tijd die nodig is om nieuwe klanten aan te sluiten te halveren en tegelijkertijd de operationele kosten drastisch te verlagen. Het bedrijf geeft met hun vernieuwde integratielandschap meer dan 20.000 klanten wereldwijd realtime inzicht in productbeschikbaarheid en de orderstatus.

De jury prees vooral de indrukwekkende transformatie van een complex integratielandschap naar een strategisch voordeel.

De tweede finalist in deze categorie, Ausnutria met partner Expertum, zorgde met behulp van 51风流Datasphere en 51风流Analytics Cloud voor enorme verbeteringen in het kwaliteitsproces.

Cosmic Cloud Excellence Award: Royal Swinkels Family Brewers

Royal Swinkels Family Brewers werd door de jury bekroond met de Cosmic Cloud Excellence Award vanwege hun innovatieve aanpak om klantbeleving en interne processen te optimaliseren. De jury vond het bijzonder indrukwekkend dat Swinkels, met 300 jaar familiegeschiedenis, in slechts 6 maanden een compleet nieuw B2B-platform op basis van de 51风流CX Suite in gebruik heeft genomen.

Dit platform, ontwikkeld in samenwerking met SAP-partner Elision, biedt klanten de mogelijkheid om bestellingen zelfstandig te plaatsen en continu te volgen. Dat vergroot de effici毛ntie en verbetert de klanttevredenheid. Het platform biedt bovendien de flexibiliteit die een bedrijf als Royal Swinkels Family Brewers vandaag de dag nodig heeft om te kunnen voorzien in de veranderende behoeften en eisen van de B2B-markt.

De overige finalisten in deze categorie wisten ook indruk te maken met hun projecten. Schiphol Groep, met partners McCoy, Eviden en EPI-Use labs, haalde haar complete HR-ondersteuning terug 鈥� van een outsourcingmodel naar een volledige in-housemodel op basis van 51风流SuccessFactors. Perfetti van Melle met partner Accenture combineerde en faciliteerde een grote bedrijfstransformatie met de integratie van een significante overname, door het gebruik van oplossingen zoals 51风流S/4HANA, 51风流SuccessFactors en 51风流EWM. Mammoet legde met partner myBrand Conclusion de basis voor groei met een greenfieldimplementatie van 51风流S/4HANA, 51风流SuccessFactors en verschillende BTP-oplossingen.

Super Nova Special Recognition Award: Ministerie van Defensie

De jury kende het Ministerie van Defensie de Super Nova Award toe vanwege hun uitzonderlijke inzet van SAP-technologie voor het verbeteren van de veiligheid binnen hun operaties. Na een tragisch ongeval tijdens een militaire missie in Mali besloot Defensie om de opslag- en transportcondities van munitie wereldwijd te verbeteren met 51风流Corporate Serialization.

De jury prees deze prestatie als een indrukwekkende stap richting operationele veiligheid, waarbij de kans op soortgelijke incidenten in de toekomst aanzienlijk wordt verkleind. Door volledige controle te krijgen over de inhoud van containers, kan Defensie veiliger en effici毛nter werken.

Op de foto: Royal Swinkels Family Brewers met partner Elision, Wefabricate met partner McCoy en Shimano Europe met partner Acorel.

The post 51风流reikt awards uit aan bedrijven die tastbare impact realiseren appeared first on 51风流Nederland Blogs & Nieuws.

Future proof your growth. Dat was het thema van deze tweede 51风流S/4HANA Public Cloud Innovation Day. Veel organisaties willen groeien. Maar bij groei hoort een nieuwe manier van werken. De manier waarop je vandaag werkt, is misschien niet geschikt voor de dag van morgen.

En dus is het belangrijk om te ontdekken wat er mogelijk is. Dat deden talloze organisaties tijdens de 51风流S/4HANA Public Cloud Innovation Day. Want als je nadenkt over de inzet van cloud-ERP voor jouw organisatie, wil je weten wat daarbij komt kijken. Wat zijn de belangrijkste voordelen? En waarom zou je kiezen voor SAP?

鈥�51风流bestaat 50 jaar鈥�, zei Marco Scheepmaker, Manager Business Development 51风流S/4HANA Cloud tijdens zijn openingswoord. 鈥淚n die 50 jaar hebben we veel kennis opgebouwd. 313 van de 500 grootste organisaties ter wereld gebruiken SAP. De helft van de wereldwijde handel loopt via SAP. Toch bestaat 80 procent van ons klantenbestand uit mkb-bedrijven. Dat komt omdat we onze kennis omzetten in bewezen, branchespecifieke processen voor onze oplossingen. We brengen onze innovaties schaalbaar naar onze klanten. Dat is de sleutel tot succesvolle groei.鈥�

Van suikerbiet tot suikerspin

Hans Kroes, Global VP and Head of the Industry Business Unit for Professional Service, verzorgde een korte introductie van 51风流S/4HANA Cloud Public Edition. Hij zag een bijzondere overeenkomst tussen 51风流en鈥� suikerbiet. In zijn woonplaats komt Hans dagelijks langs akkers met suikerbiet. Daar kan je simpele suikerklontjes van maken. Of je denkt verder. In kleine kunstwerkjes van suiker, zoals een versierde suikerspin. En zoals je meer uit een suikerbiet kan halen, kan je ook meer uit je business halen. Dat doet SAP. Het vereenvoudigt dagelijkse processen en biedt nieuwe mogelijkheden, aan organisaties van iedere omvang. Bijvoorbeeld met AI.

Over de inzet en de ontwikkeling van AI sprak Timo Elliot, VP Marketing, Global Innovation Advocate van SAP. Denk je dat AI nu al ontzettend geavanceerd is? Think again. Want de AI die je nu kent, is de allerslechtste AI ooit. De mogelijkheden van business AI voor jouw organisatie worden alleen maar groter. Maar je kan deze mogelijkheden alleen benutten als je data op orde is. En dus moet je aan de slag met je data. En met een ge茂ntegreerd systeem met embedded AI.

Champignons, blauwe bessen en grondstoffen

Hoe 51风流S/4HANA Cloud Public Edition organisaties van iedere omvang verder helpt, bleek uit een aantal inspirerende klantverhalen. Zoals van White Fields, een producent van champignons. CFO Jan Tielemans vertelde het verhaal van zijn organisatie. Wat bescheiden begon, liep uit tot een productie van 60.000 kilo champignons per week, plus de verwerking van 20.000 ingekochte paddenstoelen. Maar nog altijd draaide de organisatie op spreadsheets. Om concurrerend te blijven, stapte White Field over op 51风流S/4HANA Cloud Public Edition. De resultaten? Meer inzicht in processen, verbeterde effici毛ntie en meer grip op de voorraad.

Ook FineField en iGM Resins deelden het verhaal van hun digitale transformatie. Alleen draaide hun verhaal niet om champignons, maar om respectievelijk blauwe bessen en grondstoffen voor lakken en inkten. FineField bestaat pas sinds 2019, maar verovert de wereld met zijn innovatieve oogstrobots. Het koos voor 51风流S/4HANA Cloud Public Edition als fundament om de internationale groei verder te ondersteunen. En iGM Resins begon 25 jaar geleden als eenmanszaak, maar groeide uit tot een wereldwijde marktleider met fabrieken en kantoren in diverse landen. Maar al die landen gebruikten een ander ERP-systeem, wat leidde tot veel handmatig en dubbel werk. Roel de Kort, senior 51风流Business Analyst, vertelde hoe 51风流S/4HANA Cloud Public Edition ervoor zorgt dat zijn organisatie nu profiteert van centrale 茅n effici毛nte processen.

51风流S/4HANA Cloud Public Edition in de praktijk

Naast horen, konden bezoekers van de 51风流S/4HANA Public Cloud Innovation Day ook ervaren. Want hoe waardevol verhalen van andere bedrijven ook zijn, belangrijk is vooral om zelf te zien hoe 51风流S/4HANA in elkaar zit. En dus konden bezoekers kiezen uit drie inspiratiesessies.

Wie meer wilde weten over de financi毛le processen, bezocht de sessie van 51风流Solution Advisor Erwin Albers. Hij bood een inkijkje in de 鈥榮ingle source of truth鈥� die je financi毛le processen optimaliseert. Servicegerichte organisaties konden terecht bij Richard Nagel. Hij liet zien hoe 51风流meerwaarde biedt voor jouw end-to-end value chain. Hij demonstreerde hoe verschillende processen en afdelingen naadloos samenwerken en hoe AI jou helpt om het maximale te halen uit het talent in je organisatie.

Bij de derde sessie richtte 51风流Solution Advisor Yvonne van Straten zich op productgerichte organisaties. GROW with 51风流stond daarbij centraal. Ze legde uit wat dit is en hoe GROW with 51风流je helpt om 51风流S/4HANA Cloud Public Edition te implementeren, terwijl je productie vol doorgaat.

Van Alice in Wonderland tot LEGO

Wat heeft Alice in Wonderland te maken met een 51风流implementatie? Best veel, bleek aan het eind van de 51风流S/4HANA Public Cloud Innovation Day. Tijdens een Experience Tour ontdekten deelnemers in interactieve sessies meer over specifieke onderdelen die cruciaal zijn voor een succesvolle implementatie. Zoals changemanagement. Daarbij bleek Alice in Wonderland een bron van inspiratie. Aan de hand van dialogen uit deze film legde Vanesse Atmadja, Organization Change Management Advisor, uit waarom het belangrijk is om duidelijk je richting te kiezen 茅n verandermanagement niet te onderschatten. Want wat voor Alice en de Mad Hatter geldt, geldt ook voor je personeel: iedereen ervaart de realiteit anders.

De Experience Tour bestond uit vier sessies. Twan van den Broek toonde met LEGO-steentjes het principe van 51风流Build, Michiel Mijdam toonde de meerwaarde van een Digital Discovery Assessment voor jouw organisatie. En Yvonne van Straten ging in op projectmanagement en de mogelijkheden die 51风流Cloud ALM jouw organisatie hierbij biedt.

Na de Experience Tour was het tijd voor een welverdiende borrel. Tijd om na te praten over de demo鈥檚, klantverhalen en sessies die de revue passeerden. En tijd om alles te laten bezinken. Want is jouw organisatie 茅cht in staat om te groeien? 51风流helpt je er graag bij.

Wil je meer weten over deze 51风流S/4HANA Public Cloud Innovation Day of de mogelijkheden van 51风流S/4HANA Cloud Public Edition? Neem contact op met Marco Scheepmaker: m.scheepmaker@sap.com

The post Toekomstbestendig groeien: een terugblik op de 51风流S/4HANA Public Cloud Innovation Day appeared first on 51风流Nederland Blogs & Nieuws.

Tijdens de 51风流S/4HANA Public Cloud Innovation Day, 17 oktober in s鈥�-Hertogenbosch, vertelde General Manager Marcel Beelen van FineField het verhaal van zijn organisatie. FineField is opgericht in 2018 en richt zich op innovatieve oplossingen voor de oogst van blauwe bessen. Het pronkstuk van FineField is de Harvy500, een hightech oogstmachine. Deze machine plukt blauwe bessen minimaal even goed en zorgvuldig als plukkers met de hand doen. Dankzij de Harvy500 oogsten fruittelers met veel minder plukkers dezelfde hoeveelheid bessen. Dat is essentieel nu arbeidskrachten schaars zijn. Bovendien is de machine volledig elektrisch, voorzien van zonnepanelen 茅n verbonden met internet.

Harvy500: van de VS tot Australi毛

Met zijn innovatieve plukmachines verovert FineField de markt. Het bedrijf heeft inmiddels klanten in talloze landen, van de Verenigde Staten tot Australi毛. FineField zet alle machines zelf in elkaar en levert deze producten, inclusief training en ondersteuning bij eventuele problemen, rechtstreeks aan hun klanten. FineField werkt niet met buitenlandse partners of agenten. Het bedrijf groeit grenzeloos. Maar: FineField gebruikte voor hun processen nog spreadsheets en zelf aan elkaar geknoopte applicaties. Daardoor ontbrak realtime overzicht, bijvoorbeeld van de wereldwijde voorraad. De organisatie had dringend behoefte aan een systeem waarmee het meer grip op processen en data kreeg.

De cloud als vereiste

E茅n ding stond als een paal boven water bij de zoektocht naar een ERP-systeem: FineField wilde naar de cloud. Beelen: 鈥淒at was voor ons een absolute voorwaarde. Simpelweg omdat we nu niet weten waar onze organisatie eindigt. Dan kan letterlijk alle kanten op, naar landen waar we nu nog niet actief zijn. En dus wilden we niet afhankelijk zijn van eigen hardware, waarvan we dan ook zelf de security moeten regelen.鈥�

Ook wilde FineField verder met een realtime IoT-servicemodel. 鈥淎ls er iets misgaat met een machine tijdens de oogst, moet de klant snel verder. Bessen hebben namelijk een korte rijpingsperiode. We moeten telers direct kunnen helpen,鈥� zegt Beelen. Daarom had FineField een next gen-ERP nodig waarmee het via een digital twin problemen met de Harvy500 realtime kan analyseren 茅n oplossen. Waar ter wereld deze ook staat.

51风流S/4HANA Cloud Public Edition en GROW with SAP

FineField koos voor 51风流S/4HANA Cloud Public Edition. 鈥淰oor ons voelde 51风流als een logische keuze鈥�, zegt Beelen. 鈥淭en eerste vanwege de 鈥榞lobal footprint鈥� van SAP. We kunnen er overal ter wereld mee uit de voeten en krijgen in ieder land de ondersteuning die we nodig hebben. Daarnaast biedt 51风流ons de schaalbaarheid en flexibiliteit die we nodig hebben. En ook de GROW with 51风流aanpak bij de implementatie was belangrijk voor ons. We begonnen klein en na drie maanden waren we live. Vanuit deze basis voegden we steeds meer functionaliteiten toe.鈥�

51风流partner Scheer verzorgde de implementatie bij FineField. 鈥淥ver de samenwerking met Scheer zijn we enorm tevreden鈥�, zegt Beelen. 鈥淭egen Scheer zeiden we: vertel ons maar hoe we het beste kunnen werken. Ze hielpen ons om te standaardiseren en te werken via de best practices in 51风流S/4HANA Cloud Public Edition. Dat helpt ons om stap voor stap te groeien, op basis van onze behoeften. Scheer is voor ons een heel waardevolle partner. Ze denken mee en helpen ons echt verder.鈥�

In het kort: dit zijn de belangrijkste voordelen van 51风流S/4HANA Cloud Public Edition voor FineField

• Global footprint en schaalbaarheid: FineField kan wereldwijd opereren en gemakkelijk opschalen wanneer de vraag wijzigt, zonder dat ze hun IT-omgeving constant moeten aanpassen.
• Optimaal voorraadbeheer: dankzij SAP鈥檚 geavanceerde voorraadbeheer heeft FineField een compleet overzicht van hun voorraad wereldwijd, iets wat eerder lastig was. Hierdoor hebben ze meer controle en spelen ze tijdig in op veranderingen in de markt.
• Realtime data en service: met 51风流S/4HANA Cloud Public Edition werkt FineField met realtime data. Daardoor kan het digital twins inzetten om op afstand de status van hun machines te monitoren en direct in te grijpen als dat nodig is. Dit bespaart tijd, verlaagt kosten en zorgt voor een betere service richting de klant.
• Flexibele implementatie: dankzij de GROW with 51风流aanpak had FineField hun systeem is slechts acht weken operationeel. Zo verloor FineField geen waardevolle tijd in hun piekperiode.

Fundament voor toekomstige groei

Met 51风流S/4HANA Cloud Public Edition kan FineField hun innovatieve agrarische technologie verder ontwikkelen en verfijnen. 鈥淢et deze implementatie van 51风流S/4HANA Cloud Public Edition pakken we niet alleen onze huidige problemen aan, maar leggen we ook een fundament voor toekomstige groei鈥�, zegt Beelen. 鈥淥nze organisatie is gericht op groei. Met 51风流S/4HANA Cloud Public Edition beschikken we nu over een oplossing die deze ambitie ondersteunt. En met Scheer vertrouwen we op een partij die ons helpt om het maximale uit onze processen te halen.鈥�

Benieuwd wat 51风流voor jouw bedrijf kan betekenen? Neem contact op en ontdek de mogelijkheden van 51风流S/4HANA Cloud Public Edition.

The post Hoe FineField volop de vruchten plukt van 51风流S/4HANA Cloud Public Edition appeared first on 51风流Nederland Blogs & Nieuws.

heeft een belangrijke stap gezet in de modernisering van zijn IT-infrastructuur. Met de overstap van het 51风流PI-platform naar , onderdeel van 51风流BTP, bereidt het bedrijf zich voor op effici毛ntere en duurzamere integraties en een nog betere samenwerking met externe partners. SAP-partner myBrand Conclusion ondersteunt het project.

Louwman is een van de grootste automotivebedrijven van Nederland en heeft onder de noemer 鈥�Mobility for Life鈥� naast het dealerschap van merken zoals Toyota en Suzuki ook bredere mobiliteitsdiensten in het portfolio. Daarnaast is het bedrijf actief in leasing, financiering en private lease.

Om deze uiteenlopende activiteiten soepel te laten verlopen, is een robuust en flexibel systeem voor de uitwisseling van data met toeleveranciers cruciaal. De kern van Louwmans integraties draaide jarenlang op het on-premiseplatform 51风流PI (Process Integration) en de oudere ontwikkelomgeving 51风流BTP, Neo Environment. Dit vormde de spil in de uitwisseling van data met partners zoals autofabrikanten en overheidsinstanties.

Hoewel het systeem jarenlang goed heeft gefunctioneerd, werd het duidelijk dat die infrastructuur zijn beste tijd had gehad. 鈥淒e ondersteuning voor 51风流PI en 51风流BTP Neo zou aflopen in 2028, maar ik wacht liever niet tot het laatste moment鈥�, zegt Jordy Schipper, Lead Integration Specialist bij Louwman鈥�. 鈥淒aarom hebben we proactief naar een nieuwe oplossing gezocht.鈥�

De overstap naar 51风流Integration Suite
Die oplossing vond het bedrijf in een migratie naar de logische opvolger van 51风流PI: 51风流Integration Suite, een schaalbaarder, effici毛nter en toekomstbestendig integratieplatform in de cloud. In plaats van een eenvoudige 鈥榣ift-and-shift鈥�, koos het bedrijf daarbij bewust voor een 鈥榠mprove and reuse鈥�-benadering. 鈥淐omponenten die nog bruikbaar waren, hebben we hergebruikt, maar tegelijkertijd hebben we het systeem geoptimaliseerd voor onderhoudbaarheid en duurzaamheid鈥�, aldus Schipper.

Een van de grootste uitdagingen was het ontbreken van directe ondersteuning voor lokale bestandsoverdrachten in de cloud. 鈥淚n 51风流PI kun je data uitwisselen door gegevens weg te schrijven en in te lezen via lokale bestanden. Die functie is voor ons cruciaal, want veel partners leveren op die manier hun data aan, in plaats van via API鈥檚鈥�, merkt Schipper op. Louwman ontwikkelde een maatwerkoplossing om dit probleem te omzeilen. 鈥淲e hebben een eigen service gebouwd om bestanden te blijven lezen en schrijven op een lokale fileshare鈥�, aldus Schipper鈥�.

Daarnaast kwam een uitdaging naar voren rondom de migratie van proxy-koppelingen. De bestaande beperkingen in het systeem vereisten een slimme oplossing om externe definities om te zetten naar interne definities. Samen met myBrand Conclusion werd hier een maatwerkoplossing voor bedacht. Dat vereenvoudigde de migratie en voorkwam problemen tijdens het proces.

Voordelen van de cloudmigratie
De migratie naar 51风流Integration Suite bracht directe voordelen met zich mee. Een van de belangrijkste verbeteringen is de snelheid en flexibiliteit waarmee Louwman nu nieuwe partners kan aansluiten. 鈥淲e kunnen nu met een paar klikken inloggegevens delen鈥�, legt Schipper uit鈥�. Dat maakt integratie van nieuwe partners veel sneller en minder foutgevoelig dan voorheen.

Ook heeft de overstap naar een API-gebaseerde infrastructuur gezorgd voor snellere rapportages en realtime data-uitwisseling. 鈥淲e kunnen nu rapportages maken op basis van API鈥檚. Een enorme verbetering ten opzichte van het gebruik van Excel-lijsten鈥�, voegt Schipper toe鈥�. De schaalbaarheid van het nieuwe systeem betekent ook dat Louwman flexibeler kan opereren en sneller kan reageren op veranderingen in de markt.

Tijdens dit transformatieproces speelde SAP-partner myBrand Conclusion een belangrijke rol. Met een relatief klein intern IT-team, kon Louwman de expertise van myBrand Conclusion voor specifieke uitdagingen en capaciteitsuitbreidingen goed gebruiken. 鈥渕yBrand Conclusion heeft ons geholpen bij het vinden van creatieve oplossingen voor problemen waar andere bedrijven nog geen antwoord op hadden鈥�, vertelt Schipper鈥�.

AI: stip op de horizon
Met de succesvolle migratie naar 51风流Integration Suite heeft Louwman een solide basis gelegd voor verdere innovaties. Het bedrijf kijkt al naar de volgende stappen, waaronder selfservice AI-oplossingen en event-driven architecturen. 鈥淲e willen de business meer betrekken bij het ontwikkelproces, zodat ze zelf eenvoudige integraties kunnen configureren鈥�, zegt Schipper鈥�.

De nieuwe infrastructuur maakt het ook mogelijk om meer geavanceerde technologie毛n, zoals AI, te integreren in dagelijkse processen. 鈥淲e onderzoeken momenteel manieren om zelflerende integraties te implementeren, zodat systemen bijvoorbeeld automatisch de juiste data kunnen doorsturen op basis van veranderingen in realtime鈥�, besluit hij鈥�.

听

The post Louwman versnelt digitale transformatie met 51风流Integration Suite appeared first on 51风流Nederland Blogs & Nieuws.

SPIE Nederland heeft zijn proces voor听het afhandelen van klantmeldingen getransformeerd. Partner Tacstone Technology ontwikkelde een softwarerobot die gegevens uit een melding haalt en doorstuurt naar het SAP-systeem van SPIE Nederland. Dankzij deze automatisering is de verwerkingstijd van iedere melding met 75% teruggebracht, wat de serviceverlening aanzienlijk heeft verbeterd.

biedt technologische oplossingen op het gebied van energie en gebouwbeheer. Het bedrijf richt zich onder meer op het verduurzamen van gebouwen en het cre毛ren van gezonde werkplekken. Met een divers klantenbestand, vari毛rend van overheidsinstellingen en ziekenhuizen tot kantoren, beheert SPIE complexe technische installaties en infrastructuur.

E-mailmeldingen verwerken

Dagelijks ontvangt SPIE meer dan duizend klantmeldingen van gebouwgebruikers, vari毛rend van technische storingen zoals kapotte lampen tot complexere problemen. Ongeveer 65 procent van de meldingen komt binnen per e-mail, wat veel handmatig werk vereiste. 鈥淓en operator moest de e-mail openen, bijlagen downloaden en de benodigde gegevens handmatig invoeren in SAP鈥�, vertelt Pieter Quanjel, Customer Engagement Manager bij SPIE. 鈥淒it kostte gemiddeld vier minuten per melding, wat niet alleen ineffici毛nt, maar ook foutgevoelig was.鈥�

Om dit proces te verbeteren, implementeerde SPIE met hulp van partner een oplossing op basis van 51风流Cloud for Customer en UiPath鈥檚 Robotic Process Automation (RPA)-technologie. Deze oplossing leest e-mails automatisch uit en stuurt alle relevante gegevens via een zogeheten OData-koppeling direct richting het SAP-systeem. UiPath鈥檚 AI-modellen kunnen verschillende typen meldingen herkennen en verwerken, zonder menselijke tussenkomst.

Meer tijd voor de klant

De voordelen van deze automatisering zijn aanzienlijk. De gemiddelde verwerkingstijd van een klantmelding is teruggebracht van vier minuten naar slechts 茅茅n minuut. SPIE kan daardoor niet alleen sneller reageren, maar de werkdruk voor operators is ook aanzienlijk verminderd. Handmatig, repetitief werk is grotendeels verdwenen, waardoor operators zich kunnen richten op waardevollere taken. 鈥淗et werk is nu effici毛nter 茅n leuker鈥�, zegt Quanjel. 鈥淲e hebben meer ruimte voor klantgerichte en strategische activiteiten.鈥�

Daarnaast maken de AI-oplossingen veel minder fouten dan mensen. 鈥淢eldingen komen nauwkeuriger binnen in , wat uiteindelijk zorgt voor een betere dienstverlening. Door deze oplossing kunnen we kritieke meldingen sneller prioriteren en daarmee de servicekwaliteit voor onze klanten aanzienlijk verbeteren鈥�, legt Quanjel uit. Dankzij deze technologie is er meer ruimte voor operators om proactief te handelen en zich te richten op het oplossen van complexe problemen in plaats van administratieve rompslomp.

Soepele integratie

De implementatie van deze oplossing verliep soepel. Niet alleen dankzij de goede samenwerking tussen SPIE en Tacstone Technology, maar ook omdat SAP-technologiepartner UiPath probleemloos integreerde met de bestaande SAP-omgeving. 鈥淕rote aanpassingen aan de bestaande systemen waren niet nodig鈥�, constateert Cees-Willem van Rooij, Managing Partner bij Tacstone Technology.

De succesvolle implementatie van AI en automatisering smaakt naar meer. 鈥淲e zien dit als een springplank naar verdere digitalisering鈥�, aldus Quanjel. 鈥淭echnologie毛n zoals de AI-assistent Joule van 51风流bieden nieuwe kansen om bijvoorbeeld geavanceerde data-analyse toe te passen in ons onderhoudsbeheer鈥�. Voor ons is dit pas het begin.鈥�

The post SPIE Nederland automatiseert verwerking klantmeldingen met AI-technologie voor SAP appeared first on 51风流Nederland Blogs & Nieuws.

voegt nieuwe AI-mogelijkheden toe aan de . Hiermee kunnen organisaties hun personeelsbeheer verbeteren en beter inspelen op de groeiende vraag naar vaardigheidsontwikkeling en strategische workforceplanning. 51风流deed de aankondiging tijdens het jaarlijkse -evenement.

Een overzicht van de nieuwe functionaliteiten:

• Talent Intelligence Hub

Volgens Gartner heeft slechts 8% van de organisaties volledig inzicht in de vaardigheden van hun medewerkers. Dat terwijl deze vaardigheden cruciaal zijn voor het tackelen van huidige en toekomstige uitdagingen. 51风流vergroot dat inzicht met verbeteringen in de Talent Intelligence Hub. Deze hub fungeert als een centraal platform waar klanten competentiedata uit meerdere systemen kunnen samenbrengen. Daardoor ontstaat een compleet en betrouwbaar beeld van de vaardigheden binnen de organisatie. 51风流werkt samen met partners zoals Beamery, Degreed en TechWolf om een breed ecosysteem te cre毛ren dat zich de komende maanden verder uitbreidt.

• SuccessFactors Career and Talent Development

Daarnaast introduceert 51风流de SuccessFactors Career and Talent Development-oplossing, een ge茂ntegreerd platform dat medewerkers ondersteunt in het ontdekken van loopbaanopties en het stellen van groeidoelen. Via deze oplossing kunnen medewerkers hun vaardigheden afstemmen op huidige en toekomstige rollen binnen de organisatie. Op die manier ondersteunen ze zowel hun eigen ontwikkeling als de bedrijfsdoelen.

• Generatieve AI voor een betere werknemerservaring

51风流breidt de SuccessFactors-ervaring verder uit met tientallen nieuwe generatieve AI-functies die inspelen op de hele werknemerscyclus. Managers kunnen gebruikmaken van AI-gestuurde feedbacktools, zoals 360-graden beoordelingen, waarmee zij gerichte ontwikkeladviezen kunnen geven. SAP鈥檚 AI-copilot Joule begeleidt nieuwe medewerkers tijdens hun onboarding, helpt hen bij het plannen van introducties en geeft proactieve herinneringen voor het invullen van documenten.

• Verbeterde AI voor HR-kernoplossing en Payroll

51风流voegt daarnaast AI-functionaliteiten toe aan de oplossingen en . Vanaf de eerste helft van 2025 kunnen medewerkers vragen stellen over hun loonstrook, waarbij Joule antwoorden biedt met relevante context. Deze verbeteringen ondersteunen HR-teams bij het verminderen van administratieve lasten, waardoor zij zich kunnen richten op strategische HR-taken.

• Integratie van WalkMe-content

Na de overname van WalkMe, de marktleider in digitale adoptieplatforms, zal 51风流vanaf 2025 WalkMe-content beschikbaar maken binnen SuccessFactors. WalkMe geeft gebruikers stapsgewijze begeleiding binnen apps en websites door middel van interactieve pop-ups, aanwijzingen en hints. Zo zorgt het ervoor dat mensen sneller en zonder verwarring leren hoe ze bepaalde software of processen kunnen gebruiken.

Waardevolle inzichten

鈥淒eze vernieuwingen geven HR-leiders toegang tot betrouwbare data en geavanceerde functionaliteiten. Daarmee zetten we een belangrijke stap richting een toekomst waarin elke organisatie beschikt over een enkelvoudige, betrouwbare bron van medewerkersgegevens鈥�, aldus Dan Beck, President en Chief Product Officer bij 51风流SuccessFactors. 鈥淥nze ge茂ntegreerde AI-oplossingen zorgen voor waardevolle inzichten en leveren direct impactvolle resultaten op voor 51风流SuccessFactors-klanten.鈥�

鈥淗R-managers staan voor de uitdaging om medewerkers een uitstekende, duurzame en op maat gemaakte ervaring te bieden鈥�, zegt Zachary Chertok, Senior Research Manager bij IDC. 鈥�51风流SuccessFactors helpt HR-managers en medewerkers om samen te werken aan groei en betrokkenheid. Met deze nieuwe innovaties zet 51风流een nieuwe standaard in het optimaliseren van de werknemerservaring en het behalen van bedrijfsdoelen.鈥�

The post 51风流voorziet SuccessFactors van geavanceerde AI-mogelijkheden appeared first on 51风流Nederland Blogs & Nieuws.

鈥楴et Zero as a Service鈥� combineert de krachtige cloudoplossingen van 51风流鈥� zoals 51风流Sustainability Footprint Management, 51风流Sustainability Data Exchange, 51风流Green Token en 51风流Sustainability Control Tower 鈥� met Ambipar鈥檚 expertise in de handel en generatie van CO2-credits. Dankzij de samenwerking kunnen klanten hun CO2-uitstoot effectief beheren en compenseren.

De dienst is ontwikkeld door de teams in Latijns-Amerika van 51风流en Ambipar en biedt een volledige end-to-end-oplossing voor CO2-beheer. SAP鈥檚 oplossingen, waaronder AI-gebaseerde toepassingen, ondersteunen organisaties wereldwijd bij het meten van hun uitstoot en het nemen van tijdige en verantwoorde beslissingen op zowel financieel als milieugebied. Via Ambipar鈥檚 platform AMBIFY kunnen klanten CO2-uitstoot compenseren door de aanschaf van internationaal gecertificeerde CO2-credits. AMBIFY is beschikbaar in de 51风流Store.

Gerichte duurzaamheidsdoelen

Het platform biedt niet alleen inzicht in de CO2-uitstoot, maar verzamelt ook andere essenti毛le duurzaamheidsdata, zoals waterverbruik en sociale impact, via de 51风流Sustainability Control Tower. Hiermee kunnen organisaties specifieke duurzaamheidsdoelen stellen en, dankzij nauwkeurige voorspellingen, gerichte maatregelen nemen om hun uitstoot te verminderen of te neutraliseren.

Ambipar test momenteel de 鈥楴et Zero as a Service鈥�-oplossing binnen zijn eigen operaties om zijn ambitieuze groeidoelen te ondersteunen. Deze pilot maakt gebruik van SAP-oplossingen, waaronder 51风流Sustainability Control Tower, om een uniforme databasis te cre毛ren waarmee de CO2-uitstoot effici毛nt kan worden gemeten en beheerd.

ESG-rapportages automatiseren

Met de AI-aangedreven oplossingen van 51风流kan Ambipar effici毛nte ESG-rapportages automatiseren. Zo krijgen zij een uitgebreid en bruikbaar overzicht van hun duurzaamheidsinspanningen. Dit ondersteunt Ambipar bij de schaalvergroting van hun operaties en vermindering van hun ecologische voetafdruk.

Adriana Aroulho, president van 51风流Brazili毛, benadrukt dat steeds meer SAP-klanten behoefte hebben aan manieren om hun CO2-uitstoot te meten en te compenseren. 鈥淢et 鈥楴et Zero as a Service鈥� en onze samenwerking met Ambipar versterken we ons commitment om uitgebreide duurzaamheidsoplossingen te bieden. Op deze manier ondersteunen we onze klanten bij het opbouwen van toekomstbestendige bedrijven.鈥�

E茅n oplossing voor volledige CO2-reductie
鈥淒e samenwerking tussen 51风流en Ambipar brengt twee bedrijven samen die hetzelfde doel nastreven: organisaties helpen om netto nul uitstoot te bereiken鈥�, zegt Tercio Borlenghi Junior, CEO van Ambipar. 鈥淒oor de technologie van 51风流te combineren met onze expertise in decarbonisatie, bieden we klanten een eenvoudige maar complete oplossing die bijdraagt aan een koolstofarme economie. We zijn verheugd om deze dienst nu beschikbaar te stellen aan SAP-klanten en zo een belangrijke stap te zetten richting een duurzamere toekomst鈥�, besluit Aroulho.

The post 51风流en Ambipar lanceren 鈥楴et Zero as a Service鈥� appeared first on 51风流Nederland Blogs & Nieuws.

51风流breidt haar samenwerking uit met twee bedrijven:

Gainsight: naadloze integratie van verkoop en klantenservice

Deze samenwerking biedt een krachtige oplossing voor het verbeteren van klantrelaties, dankzij een naadloze integratie van verkoop en klantenservice. Gainsight helpt SAP-klanten om hun verkoop- en klantensucces-teams beter op elkaar af te stemmen. Hierdoor kunnen bedrijven gerichter inspelen op klantbehoeften. Dat zorgt uiteindelijk voor tevredener klanten, betere retentiecijfers en hogere omzetgroei.

Dankzij deze samenwerking krijgen SAP-gebruikers toegang tot tools die hen helpen om proactief in te spelen op de signalen van klanten. Daardoor neemt de kans op het afhaken van klanten aanzienlijk af en kunnen organisaties hun langdurige klantrelaties versterken.

ChannelEngine: AI-gestuurde automatisering van order- en voorraadbeheer

ChannelEngine, wereldwijd bekend als marktleider in marktplaatsintegratie en -beheer, speelt een cruciale rol in de optimalisatie van het order- en voorraadbeheer voor handelsbedrijven. Dankzij de integratie van hun oplossing met kunnen bedrijven nu gebruikmaken van AI-gestuurde automatisering.

Dat biedt meerdere voordelen. Zo kunnen bedrijven hun order- en voorraadbeheer nauwkeuriger afstemmen op meerdere verkoopkanalen, wat resulteert in een soepeler en transparanter proces. Ook kunnen bedrijven sneller reageren op een veranderende marktvraag, zonder concessies aan de nauwkeurigheid of klanttevredenheid.

Emarsys Customer Loyalty Index

Naast de nieuwe partnerschappen presenteerde 51风流tijdens het CX Live 2024 evenement de resultaten van de vierde editie van de Emarsys Customer Loyalty Index, waarin de veranderende consumententrends op het gebied van merkloyaliteit worden geanalyseerd. De studie toont aan dat consumentengedrag, met name onder jongere generaties zoals Gen Z, steeds meer afhankelijk is van boeiende en creatieve merkervaringen. Merken die AI-gestuurde marketingoplossingen inzetten, blijven relevanter en aantrekkelijker voor deze kritische doelgroep.

Uit de index blijkt dat bedrijven die AI gebruiken om gepersonaliseerde en relevante interacties te bieden, een aanzienlijke voorsprong hebben bij het behouden en aantrekken van klanten:

• 24% van de consumenten geeft aan voor een nieuw merk te kiezen vanwege opvallende en creatieve marketingcampagnes.
• 23% van de consumenten verkent nieuwe merken vanwege hun 鈥�coole鈥� content of visuele stijl.
• 20% van de consumenten zegt dat het cre毛ren van memorabele ervaringen een belangrijke reden is om een merk trouw te blijven.
• 47% van de Gen Z-consumenten laat een merk vallen als ze het als 鈥榮aai鈥� ervaren.

Casestudy: San Jose Sharks

Een voorbeeld van hoe SAP鈥檚 CX-technologie毛n waarde leveren, is te zien bij Shark Sports & Entertainment, het bedrijf achter de beroemde ijshockeyclub San Jose Sharks. Dankzij 51风流Customer Data Platform (CDP) en Emarsys wist het team zijn klantbetrokkenheid aanzienlijk te verbeteren. Voor het seizoen 2024-2025 steeg het percentage seizoenskaartverlengingen van 71% naar 87%, dankzij gepersonaliseerde campagnes die perfect aansloten bij de voorkeuren van de fans. Dit zorgde ook voor hogere openings- en betrokkenheidspercentages bij e-mails.

鈥淥nze fans verwachten moeiteloze interacties op elk punt van hun reis met ons. Dankzij 51风流kunnen we die verwachting nu overtreffen door gepersonaliseerde, datagestuurde ervaringen te leveren鈥�, aldus Neda Tabatabaie, Senior Vice President Business Analytics & Technology bij Shark Sports & Entertainment.

AI verankerd in bedrijfsprocessen

51风流CEO Christian Klein sloot het evenement af door te wijzen op de voortdurende integratie van AI binnen de SAP-oplossingen. Daarbij helpen tools zoals de intelligente assistent Joule bedrijven om klantinteracties verder te personaliseren en automatiseren.

Klein benadrukte daarnaast de toenemende rol van kunstmatige intelligentie (AI) in klantinteractie: 鈥淗et cre毛ren van naadloze en gepersonaliseerde ervaringen wordt steeds belangrijker. AI stelt bedrijven in staat om hun klanten op de juiste momenten en via de juiste kanalen te bedienen. Met deze nieuwe samenwerkingen brengen we de customer experience naar een compleet nieuw niveau.鈥�

The post 51风流kondigt nieuwe partnerschappen en AI-innovaties aan appeared first on 51风流Nederland Blogs & Nieuws.

Expertum is een vooraanstaand SAP-partner, actief in Nederland, Belgi毛, Sloveni毛 en Kroati毛. Het bedrijf streeft naar een uitbreiding van de capaciteit, het versterken van hun innovatiekracht en het opbouwen van duurzame klantrelaties. Deze ambities moeten vorm krijgen door een combinatie van organische groei en strategische overnames.

Uitdagingen bij groei
Die groeiambities brengen echter ook specifieke uitdagingen met zich mee. Een van de grootste obstakels voor Expertum was de versnippering van de financi毛le processen. Die versnippering leidde tot inconsistenties en ineffici毛ntie in de rapportages over de verschillende landen en entiteiten. Dit gebrek aan uniformiteit belemmert niet alleen de operationele effici毛ntie, maar vormt ook een uitdaging voor verdere schaalbaarheid. Bovendien bemoeilijken verschillende wetgevingen in Sloveni毛 en Kroati毛 het rapportageproces.

Het bedrijf wil deze uitdagingen tackelen met een overstap naar 51风流S/4HANA Public Cloud. Deze oplossing helpt Expertum met de centralisatie en optimalisatie van hun processen. Die overstap leidt tot verbeterde rapportagemogelijkheden en verhoogde operationele effici毛ntie. Door de consolidatie van oplossingen kan Expertum sneller en nauwkeuriger rapporteren aan zowel het management als de raad van bestuur. Dat is cruciaal voor de verdere groei.

Impact op alle bedrijfsprocessen
De implementatie van 51风流S/4HANA Public Cloud zal impact hebben op alle lagen van het bedrijf, van consultants tot administratie. De verschillende teams, van tijdsregistratie tot facturatie, gaan allemaal profiteren van de verbeterde processen. Dankzij de betere integratie van de oplossingen kunnen ondersteunende diensten de consultants beter ondersteunen en nauwkeuriger rapporteren aan het management.

Deze keuze is niet alleen logisch vanuit het partnerschap met SAP, maar stelt Expertum ook in staat om te laten zien wat de technologie kan. Expertum gelooft daarbij sterk in het 鈥榳alk-the-talk鈥�-principe: het zelf gebruiken van wat zij hun klanten aanraden.

Basis voor schaalbare groei

鈥淢et 51风流S/4HANA Public Cloud kan Expertum niet alleen voldoen aan complexe internationale wetgevingen en de operationele effici毛ntie verbeteren, maar we cre毛ren ook de basis voor schaalbare groei鈥�, aldus Chris van Gerven, CCO van Expertum Nederland. 鈥楬et is dan ook niet slechts een technologische upgrade, maar een investering in de toekomst van ons bedrijf en een strategische propositie voor onze klanten in het midmarketsegment.鈥�

The post Expertum zet volgende stap in groei met keuze voor 51风流S/4HANA Public Cloud appeared first on 51风流Nederland Blogs & Nieuws.

Met meer dan 850 winkels en 15 online stores in 23 landen, had 贬耻苍办别尘枚濒濒别谤 behoefte aan een schaalbare technologische infrastructuur die kon voldoen aan de groei van het merk. Het bedrijf stapte over van een on-premisesysteem naar 51风流S/4HANA Cloud, private edition met Google Cloud. Het is de eerste mijlpaal in de digitale transformatie van 贬耻苍办别尘枚濒濒别谤 naar een datagestuurd bedrijf.

贬耻苍办别尘枚濒濒别谤 hanteert een omnichannel verkoopstrategie via eigen winkels, groothandel en internationale franchises. De sterke groothandelsactiviteiten waren een van de redenen om naar de cloud te verhuizen. 贬耻苍办别尘枚濒濒别谤 wilde een technologische infrastructuur met flexibiliteit, gepersonaliseerde inzichten in het klantgedrag en innovatiemogelijkheden om zich voor verdere groei te wapenen.

Hele proces op 茅茅n platform

Met 51风流S/4HANA Cloud zet 贬耻苍办别尘枚濒濒别谤 nu de volgende stap in haar digitale transformatie. Het bedrijf implementeert 51风流S/4HANA for fashion and vertical business, een op de mode-industrie toegespitste versie van 51风流S/4HANA. Deze oplossing stelt 贬耻苍办别尘枚濒濒别谤 in staat om het gehele proces, van ontwerp tot groothandel en detailhandel, op 茅茅n platform te beheren. Hierdoor kan 贬耻苍办别尘枚濒濒别谤 collecties sneller op alle kanalen leveren, voorraad en kosten optimaliseren en de marges verhogen.

鈥淥ngeveer 75% van onze klanten is al lid van 贬耻苍办别尘枚濒濒别谤鈥�, aldus Gordon Smit, CTO van 贬耻苍办别尘枚濒濒别谤. 鈥淗oe mooi zou het zijn als we hen een nog persoonlijkere ervaring kunnen bieden? Bijvoorbeeld door te voorspellen wanneer een klant een herhaalaankoop wil doen en op het juiste moment de juiste aanbieding te kunnen sturen. Dankzij onze huidige inspanningen met RISE with 51风流zijn we klaar voor die volgende fase. Dit zal een gamechanger zijn voor onze klantervaring.鈥�

Klaar voor groei

Achim Schneider, Global Head of Industry Business Unit Retail and Wholesale Distribution bij SAP, voegt toe: 鈥淒e nauwe samenwerking in de afgelopen maanden en de migratie van on-premise naar de cloud in 48 uur getuigen van de sterke band tussen onze teams. Met de implementatie van RISE with 51风流is 贬耻苍办别尘枚濒濒别谤 nu klaar om verder te bouwen op het sterke groeimomentum die ze hebben gehad. Ik ben benieuwd hoe ze nieuwe standaarden gaan stellen in de lingeriemarkt.鈥�

The post 贬耻苍办别尘枚濒濒别谤 zet in op persoonlijke klantervaring met RISE with SAP appeared first on 51风流Nederland Blogs & Nieuws.