51��HXM Archives - 51��Nederland Blogs & Nieuws

Leren van het verleden en blik op de toekomst: de belangrijkste lessen van de HR-transformatie van ABN AMRO

Frederique Wessels — Thu, 14 Dec 2023 10:00:37 +0000

Een betere locatie voor 51��HR Connect 2023 was voor ABN AMRO niet denkbaar. Het evenement vond plaats in het STRAAT Museum in Amsterdam, een plek waar ruimte is voor ongerept talent en pure creativiteit. Maar bovendien een museum dat mede mogelijk gemaakt wordt door ABN AMRO, als trotse partner van STRAAT. In deze inspirerende omgeving blikte ABN AMRO terug op een roerige HR-transformatie. Een verhaal over visie, tegenslag en doorzetten.

ABN AMRO is een multinational waarvoor ruim 25.000 interne en externe professionals werken. De organisatie is een begrip in de financiële branche. Maar ondanks de enorme groei die de bank sinds de oprichting in 1991 doormaakt, en de vele miljarden die jaarlijks omgezet worden, klinken de lessen van de straat nog door in de kantoren. Het is de basis. Ook op de HR-afdeling.

Sjoerd Kueter, Global HR Director – People & Organisational Development van ABN AMRO, nam tijdens zijn presentatie over de HR-transformatie van zijn organisatie de woorden street smart en streetwise een aantal keer in de mond. Hoe groot je organisatie ook is, je moet streetwise zijn. Je weg vinden, ook als deze hobbelig is. Niet schrikken van tegenslag. En zeker niet bang zijn voor uitdagingen, maar deze direct omarmen.

Kueter haalt zijn inspiratie niet alleen uit kunst van de straat, maar ook uit geschiedenis. Aan het begin van zijn presentatie citeerde hij historicus Yuval Noah Harari: “Studying history aims to loosen the grip of the past. It enables us to turn our head this way and that, and begin to notice possibilities that our ancestors could not imagine, or didn’t want us to imagine.” Geschiedenis helpt om te leren. Om nieuwe kansen te zien.

Stap voor stap naar de toekomst

Als multinational kent ABN AMRO het belang van goed HR-management. Het ontwikkelde een HR Service Model, met daarin de belangrijkste pijlers van de organisatie op dit gebied. Kueter: “Belangrijk voor ons is onder meer om de complexiteit, risico’s en kosten zo laag mogelijk te houden. En om een uniforme en toekomstbestendige HR-omgeving te creëren.”

Dat is geen project van dagen, weken of zelfs maanden. Kueter liet een tijdlijn van dertien jaar zien. “Onze reis startte eigenlijk al in 2010. Vijf jaar later volgde de implementatie van 51��SuccessFactors. En de jaren erna keken we continu naar aanvullende modules en verbeteringen. 51��SuccessFactors bood ons daar de mogelijkheid voor. Door nieuwe technologie toe te voegen, leerden we continu bij en ontwikkelden we onszelf. Uiteindelijk leidde dat tot het resultaat waar we op hoopten. We bieden onze medewerkers gepersonaliseerde, heldere service. Al is er nog altijd veel te leren. Daar blijven we volop mee bezig.”

Succesfactoren voor een transformatie

Kueter kijkt terug op een periode waarin zijn organisatie stap voor stap bouwde aan een toekomstbestendige HR-omgeving. “Om zoiets te doen, moet je vastberaden zijn. En streetwise. Dat houdt in: hoe goed je iets ook voorbereidt, er kan bij een implementatie altijd iets gebeuren wat je niet voorzag. Shit happens. Dan draait het om je vermogen om te improviseren en uitdagingen te omarmen. En je hebt goede partners om je heen nodig. Als je basis goed is, los je het dan samen altijd snel op.”

Een blik op de afgelopen vijftien jaar levert Kueter een aantal belangrijke inzichten op. En zoals Harari het treffend omschreef, zorgt dat voor nieuwe perspectieven. De zeven belangrijkste takeaways van Kueter zijn:

Stel een roadmap op. “Waar wil je heen? Benoem stap voor stap je doelen en houd vast aan je doelstelling voor de lange termijn.”
Werk toe naar een toekomstbestendig servicemodel. “Eenvoud staat voorop voor je medewerkers. Klik, bel, spreek.”
Besteed veel aandacht aan je data. “Data is de basis van je organisatie. Zorg ervoor dat je data correct is én blijft.”
Bekijk je processen, telkens weer. “Check, check, dubbelcheck. Iets dat vorig jaar goed was, kan nu al achterhaald zijn.”
Een goede voorbereiding is alles. “Laat niets aan het toeval over. Bedenk vooraf wat je wilt en neem dit al mee tijdens je Request for Information (RFI)- en Request for Proposal (RFP)-processen.”
Werk met kleine, daadkrachtige teams. “Efficiënt werken is key, zeker bij eventuele issues. Houd je teams klein en zorg dat ze mandaat hebben om snelle, krachtige beslissingen te nemen.”
Betrek je medewerkers bij het proces. “Wees open over de veranderingen en luister naar de wensen van je medewerkers. Verandermanagement is heel belangrijk voor je draagvlak.”

Op naar de toekomst

ABN AMRO is door de zorgvuldige transformatie klaar voor de toekomst. Wat de toekomst precies brengt, weet niemand. Welke rol speelt AI over een aantal jaar? Welke nieuwe mogelijkheden ontstaan er? Voor Kueter en zijn collega’s is 2023 niet de finish, het proces gaat gewoon verder. Dat houdt eigenlijk nooit op. Ook hiervoor haalt Kueter inspiratie uit de woorden van Yuval Noah Harari: “By observing the accidental chain of events that led us here, we realise how our very thoughts and dreams took shape – and we can begin to think and dream differently.”

Is jouw organisatie ook toe aan een transformatie van de HR-omgeving? Met 51��SuccessFactors bouw je verder aan een efficiënte en toekomstbestendige organisatie. Wil je meer weten over de mogelijkheden?

Stuur dan een e-mail

The post Leren van het verleden en blik op de toekomst: de belangrijkste lessen van de HR-transformatie van ABN AMRO appeared first on 51��Nederland Blogs & Nieuws.

Hoe je met 51��SuccessFactors kunt bouwen aan een flexibele en toekomstbestendige organisatie

Frederique Wessels — Wed, 13 Dec 2023 17:00:41 +0000

Jouw medewerkers vormen een verzameling van talenten, ambities en kennis. De meeste vaardigheden van je medewerkers ken je, omdat ze die dagelijks nodig hebben om hun functie uit te voeren. Maar veel andere vaardigheden ken je niet. En juist dáár, bij die verborgen of nog onbekende talenten, ligt de sleutel tot een toekomstbestendige organisatie. Donald Ross, binnen 51��SuccessFactors verantwoordelijk voor Talent Intelligence, Learning & Engagement Solutions, legde tijdens HR Connect 2023 uit hoe artificial intelligence (AI) daarbij helpt.

Stel, je financieel medewerker kan vloeiend Duits. Een mooie skill, maar voor zijn werk is alleen kennis van Nederlands en Engels relevant. Tot je ineens de Duitse markt aanboort. Dan is het prettig om te weten dat je een specialist in huis hebt. Iemand die op niveau, binnen het vakgebied, perfect kan communiceren.

Maar hoe weet je dat? Hoe zorg je er als organisatie voor dat je altijd een compleet overzicht hebt van de talenten van je medewerkers? Kennis van een bepaalde taal is in dit geval een simpel voorbeeld. Maar misschien heeft je logistiek medewerker wel een passie voor IT. Of heeft je inkoopmedewerker ervaring of ambities in de verkoop. Allemaal skills die best een keer van pas kunnen komen. Als je maar weet dat ze er zijn.

51��SuccessFactors helpt daarbij, zei Ross tijdens HR Connect. “Wij bieden organisaties de mogelijkheid om hun productiviteit te vergroten en te werken aan een Future Ready Workforce. De zorgt ervoor dat je de juiste mensen, met de juiste motivatie en vaardigheden, op het juiste moment op de juiste plek inzet.”

Optimaliseer je team

Hoeveel vacatures heeft jouw organisatie openstaan? En hoe lang al? De realiteit van nu is dat het uitermate lastig is om nieuwe, bekwame mensen te vinden die aan al je vacature-eisen voldoen. Daarnaast neemt de vraag naar flexibele projectteams binnen organisaties toe. Soms wil je snel een projectteam optuigen zonder afhankelijk te zijn van mensen van buitenaf.

Ross: “En dus is het als organisatie belangrijk om alles te weten van de mensen die je aan boord hebt. Wat kunnen ze, wat willen ze? Wat weet je over hun kwaliteiten, ambities en motivatie?” Hij richtte zich tot de zaal vol HR-leiders. “Wie zou graag alle kwaliteiten van zijn medewerkers overzichtelijk in kaart willen hebben?” Alle aanwezigen staken hun hand op. “Ja. Iedereen, natuurlijk.”

Whole self-model

Anno 2023 draait strategisch personeelsbeleid om veel meer dan het checken van diploma’s. Een bewijs van een afgeronde opleiding is maar een klein deel van het geheel. Ross: “Een persoon is veel meer dan de functie waarvoor hij of zij is aangenomen. Al je medewerkers hebben kwaliteiten die ze misschien niet altijd in hun werk gebruiken. Je moet als werkgever kijken naar het whole self-model, het totale plaatje van je medewerker als mens. En AI geeft ons de tools om ook deze kwaliteiten grootschalig en overzichtelijk te benutten.”

“De sleutel daartoe is van 51��SuccessFactors”, aldus Ross. “Talent Intelligence Hub is een gecentraliseerd raamwerk dat individuele kenmerken zoals vaardigheden, competenties, sterktes, aspiraties en expressieve voorkeuren verbindt. Het is de concrete vastlegging van de elementen uit het ‘Whole Self Model’. Dit raamwerk stelt organisaties in staat om medewerkers holistisch te begrijpen en te beheren, terwijl het de groeiambities van diezelfde medewerkers ondersteunt. De eerder genoemde kenmerken worden opgeslagen en onderhouden in een gecentraliseerde bibliotheek die bekend staat als de Attribute Library. Mensen in de organisatie kunnen deze kenmerken raadplegen en toevoegen aan hun eigen unieke verzameling van kenmerken die bekend staat als de Growth Portfolio.”

De kracht van AI en Machine Learning

Ross gaf aan hoe dit werkt. “Stel dat een medewerker in Teams regelmatig vergaderingen leidt, terwijl diegene geen leidinggevende functie heeft. Machine Learning kan deze kwaliteit herkennen en kan deze als suggestie voorstellen. Het Growth Portfolio maakt dus gebruik van AI en Machine Learning om geschikte vaardigheden van medewerkers aan te bevelen. Medewerkers kunnen er dan zelf voor kiezen of ze deze suggesties aan hun eigen portfolio willen toevoegen.”

“Zo krijg je een steeds completer beeld van je medewerkers”, zei hij. “Bovendien kunnen dankzij deze Machine Learning verbanden worden gelegd. Als je medewerker een bepaald talent heeft, kunnen suggesties volgen wat deze persoon hoogstwaarschijnlijk ook zou kunnen. Zo ontstaat een sneeuwbaleffect van mogelijkheden.”

“Het Growth Portfolio werkt nauw samen met de Opportunity Marketplace, dit is de plek waar medewerkers relevante mogelijkheden kunnen vinden om hun talenten, ambities en aspiraties verder te ontwikkelen op basis van aanbevolen projecten, mentorships, e-learning en vacatures.”

Dynamische teams

Ross ziet het whole self-model als dé manier om klaar te zijn voor de toekomst. “Door alle talenten en ambities van je medewerkers te kennen én te gebruiken, creëer je een dynamische en toekomstbestendige organisatie. Waarom zouden je mogelijkheden beperkt blijven tot de muren van een afdeling? Zet de juiste talenten bij elkaar en maak dynamische teams. Laat medewerkers hun talenten inzetten bij projecten waarin ze werken met een andere manager en andere collega’s dan tijdens hun dagelijkse werk. Dat helpt je verder als organisatie én motiveert je personeel. Je medewerkers voelen zich gezien en gewaardeerd.”

“Dus kijk niet alleen uit het raam, op zoek naar nieuw talent”, zei Ross. “Kijk vooral eens naar binnen. Haal het maximale uit het talent dat al beschikbaar is in je organisatie, en streef ernaar om dat talent slimmer in te zetten. Laat AI binnen 51��SuccessFactors je daarbij helpen.”

Kampt jouw organisatie ook met een skill gap en ben je benieuwd wat 51��SuccessFactors kan doen om dit op te lossen? Onze specialisten informeren je graag.

Neem dan gerust contact

The post Hoe je met 51��SuccessFactors kunt bouwen aan een flexibele en toekomstbestendige organisatie appeared first on 51��Nederland Blogs & Nieuws.

51��voorziet SuccessFactors-oplossingen van AI-mogelijkheden

Patricia Bueters — Wed, 11 Oct 2023 14:10:22 +0000

Slimme functionaliteit geeft organisaties handvatten voor betere employee experience

heeft de gehele -suite voorzien van nieuwe AI-mogelijkheden. De functionaliteiten ondersteunen alle hr-disciplines, van talentwerving en medewerkerseducatie tot interne mobiliteit en prestatiemanagement.

Dit zijn de nieuwe functionaliteiten:

Generative AI
Generative AI helpt leidinggevenden en recruiters bij het opstellen van functiebeschrijvingen. Ook ondersteunt het medewerkers bij het vinden van relevante trainingen die gericht zijn op hun loopbaanontwikkeling en het bevorderen van hun persoonlijke groei.
Joule
Joule, de persoonlijke AI-assistent van SAP, helpt mensen hun werk sneller gedaan te krijgen en betere bedrijfsresultaten te boeken. Binnen 51��SuccessFactors vereenvoudigt Joule bijvoorbeeld het vinden van informatie en het beantwoorden van hr-gerelateerde vragen voor medewerkers. Daarnaast biedt Joule ondersteuning bij taken zoals het goed- of afkeuren van verlofaanvragen en het doorvoeren van naamswijzigingen.

51��zal begin 2024 Joule verder uitbreiden met nieuwe functionaliteiten, waaronder in- en uitklokken, het bekijken van salarisoverzichten en het opstellen van onbevooroordeelde functiebeschrijvingen.
The talent intelligence hub
De talent intelligence hub fungeert als een AI-gedreven motor voor de opleidings- en talentstrategie van een organisatie. Deze functie creëert een vaardighedenportfolio voor elke medewerker binnen de organisatie. De oplossing leidt daarbij de vaardigheden en eigenschappen automatisch af op basis van gegevens uit bijvoorbeeld prestatiefeedback en dynamische teams.

Met de talent intelligence hub kunnen organisaties profiteren van een gestandaardiseerd vaardighedenmodel om processen zoals werving, onboarding, prestatiemanagement en medewerkersontwikkeling te ondersteunen. Medewerkers hebben de mogelijkheid om persoonlijke gegevens op te bouwen en op te slaan, zoals hun ambities, motivaties, stijlen en voorkeuren. Managers kunnen vaardigheden en andere kenmerken van hun teamleden bekijken, toevoegen en bijwerken. De hub geeft organisaties bovendien meer inzicht in welke vaardigheden de workforce beschikt en welke nog ontbreken. Deze inzichten zijn belangrijk voor effectieve talentwerving.

Mensen voorop

“Dankzij de nieuwe AI-mogelijkheden kunnen organisaties mensen en hun ervaringen op de eerste plaats zetten”, zegt Aaron Green, Chief Marketing & Solutions Officer 51��SuccessFactors-oplossingen bij SAP. “De functies ondersteunen organisaties bij het benutten van menselijk en het verbeteren van de prestaties en operationele efficiency.”

The post 51��voorziet SuccessFactors-oplossingen van AI-mogelijkheden appeared first on 51��Nederland Blogs & Nieuws.

51����HXM Archives - 51����Nederland Blogs & Nieuws