In de veranderende wereld van werk van vandaag verwachten werknemers betere ervaringen – vooral als het gaat om hun leren, ontwikkeling en groei. Werknemers worstelen echter met meerdere verouderde of ontoereikende systemen en tools die zorgen voor een gefragmenteerde digitale ervaring op het werk.

De druk ligt zonder twijfel op leidinggevenden, organisatieleiders en hun HR-teams om deze hiaten op te vullen en een werkcultuur te creëren die motiverend, versterkend en bevredigend is. Van hen wordt verwacht dat ze gepersonaliseerde werkervaringen bieden. Een werkervaring die toegang biedt tot geïndividualiseerd leren en groei, vereenvoudigde technologische interfaces, voortdurende procesverbeteringen, ingebedde feedbackmogelijkheden en verhoogde productiviteit en efficiëntie.

Organisaties die deze beloften buitengewoon goed waarmaken, zijn doorgaans effectiever in het aantrekken, behouden en ontwikkelen van het beste talent. Dit is echter gemakkelijker gezegd dan gedaan. Geen enkele definitie van een ideale werkplek voldoet aan ieders verwachtingen. Om een werkelijk stimulerende, boeiende en verrijkende omgeving te creëren, moeten besluitvormers rekening houden met de unieke locaties, functies, persoonlijke verantwoordelijkheden en situaties waarmee elke werknemer dagelijks te maken heeft.

Bij 51·çÁ÷SuccessFactors begrijpen we hoe belangrijk het is om een omgeving te creëren waarin mensen opbloeien, samenwerken en klaar zijn om vandaag en morgen succesvol te zijn – ongeacht waar ze werken. En in vrijwel alle gevallen begint die ervaring met technologieën die zijn afgestemd op de hele persoonlijkheid van elke medewerker. Zelfs als die zich ontwikkelt, zodat iedereen zich altijd gewaardeerd, gehoord en erkend voelt.

Gepersonaliseerde, geïntegreerde ervaring

Een goed beginpunt is werknemers de vrijheid te geven hun werkervaring opnieuw vorm te geven met hypergepersonaliseerde, teamgerichte en projectgeoriënteerde werkruimten die via de zijn gecreëerd. Deze geïntegreerde digitale ervaring verbindt het volledige SAP-softwarelandschap en applicaties van derden om het werk te helpen stroomlijnen en op intelligente wijze relevante content, aanbevelingen, inzichten en acties naar voren te brengen.

51·çÁ÷SuccessFactors Work biedt medewerkers een eenvoudige en uniforme digitale ervaring die is afgestemd op hun unieke behoeften. Daarmee helpt het bedrijven de productiviteit en efficiëntie van werknemers te verhogen.

Zo heeft de aanwezigheid van inefficiënte communicatie en samenwerking over grenzen en tijdzones heen opgelost om de productiviteit te verbeteren en de stress bij werknemers te verminderen. Het resultaat is dat haar medewerkers slimmer en sneller werken nu ze 24/7 toegang hebben tot alles wat ze nodig hebben om op de hoogte te blijven van veranderingen. Ongeacht waar ze werken, welk apparaat ze gebruiken of waar ze gevestigd zijn.

Cultuur van continu en flexibel leren

Werknemers hebben behoefte aan on-demand toegang tot geïndividualiseerde en boeiende leerprogramma’s als onderdeel van hun dagelijkse ervaring. Als leren een prioriteit wordt op de werkplek, kunnen ze vaardigheden ontwikkelen wanneer het hen uitkomt en deelnemen aan mogelijkheden om hun expertise en leiderschapscapaciteiten verder te ontwikkelen.

helpt een continue en flexibele cultuur te bevorderen met opleidingen die gepersonaliseerd en relevant zijn voor elke werknemer en die zijn ingebed in de dagelijkse activiteiten. Via leerwerkruimtes kunnen werknemers toegang krijgen tot relevante leertoepassingen, informatie, samenwerkingstools en content van eender welke bron Рallemaal via ̩̩n enkel toegangspunt en ingebed in de werkstroom Рzodat ze kunnen profiteren van een meer vereenvoudigde en contextuele manier van leren. Organisaties kunnen er dan voor zorgen dat hun mensen zich in staat voelen om hun eigen carri̬repad en groei te bepalen, terwijl ze hen helpen meer betrokken te raken en de vaardigheden te ontwikkelen die aansluiten bij de huidige en toekomstige bedrijfsbehoeften.

maakt gebruik van de oplossing om een cultuur van voortdurend leren te ondersteunen. Het familiebedrijf in de voedingsmiddelenindustrie wilde zijn opleidings- en ontwikkelingsprogramma verbeteren met een moderne, consumentgerichte leerervaring voor zijn medewerkers. Door het in kaart brengen en toegankelijk maken van leercontent met geïndividualiseerde aanbevelingen, biedt Rich’s haar medewerkers een op maat gemaakte weergave van hun ontwikkelingsplannen en doelstellingen en verbindt hen met geïntegreerde externe contentbibliotheken en bronnen op aanvraag.

Werknemers behouden

Volgens gezamenlijk onderzoek van helpt het zichtbaar en toegankelijk maken van carrièremogelijkheden de retentie van het personeel te verbeteren. Het brengt namelijk de belangen van de werknemers op één lijn met de strategische prioriteiten. Maar in eerste instantie hebben de meeste bedrijven een verandering nodig die de werknemer als geheel omarmt: wie ze nu zijn, wie ze aan het worden zijn en de waarde die ze als individu inbrengen.

Door 51·çÁ÷SuccessFactors Opportunity Marketplace aan hun werkomgeving toe te voegen, kunnen werknemers kortetermijnopdrachten, beurzen, leeraanbevelingen en mentoren vinden. Dankzij de oplossing kan iedereen in de organisatie meerdere mogelijkheden voor professionele ontwikkeling, netwerken en projectdeelname nastreven.

Betekenisvol werk, vormgegeven door feedback in real-time

Het meten van werkervaringen helpt bedrijven wendbaar te blijven en ernaar te streven werknemers te geven wat ze nodig hebben om zich ondersteund, productief en betrokken te voelen. Met Experience Management-oplossingen van 51·çÁ÷en Qualtrics kunnen organisaties evalueren hoe werknemers het doen, luisteren naar hun feedback, en snel en effectief reageren op hun zorgen.

Om een mensgerichte bedrijfstransformatie mogelijk te maken, combineert luxe-retailer ervaringsgegevens van werknemers met operationele HR-gegevens. Deze aanpak stelt het bedrijf in staat nieuwe inzichten te verkrijgen, verbeterpunten te identificeren en een cultuur te bevorderen waarin alle medewerkers betrokken zijn en volledig zijn toegerust om uitzonderlijke klantenservice te bieden.

Chalhoub gebruikt Experience Management-oplossingen van 51·çÁ÷en Qualtrics om actief te luisteren naar zijn werknemers en de juiste training, processen en tools aan te bieden. Het bedrijf verzamelt feedback bij elk interactiecontactpunt. Zo ontdekken ze nieuwe manieren om tegemoet te komen aan unieke werknemersbehoeften en kunnen ze de dagelijkse werkervaringen voortdurend verbeteren.

Als gevolg daarvan is het bedrijf bezig met het herontwerpen en optimaliseren van belangrijke aspecten van het werknemerstraject. De HR-transformatieprioriteiten worden bijvoorbeeld ondersteund door harde gegevens over de kwesties die werknemers echt belangrijk vinden, waardoor meer nadruk wordt gelegd op het welzijn van werknemers en erkenning als strategische topprioriteiten.

Alles verpakt in een menselijke ervaring

HR-organisaties dagen hun business executives en organisatiemanagers voortdurend uit. Ze weten dat schijnbaar adequate toegang tot technologie geen garantie is dat aan de specifieke behoeften van een werknemer wordt voldaan. Ondertussen is men zich ervan bewust dat externe en ‘bureauloze’ werknemers worden geconfronteerd met nog meer complexiteit in hun ervaringen, zoals beperkte bandbreedte en privacycontroles, wanneer ze jongleren tussen werk en hun persoonlijke omstandigheden.

Met 51·çÁ÷SuccessFactors Work Zone, 51·çÁ÷SuccessFactors Learning, 51·çÁ÷SuccessFactors Opportunity Marketplace en Experience Management-oplossingen van 51·çÁ÷en Qualtrics kunnen organisaties boeiende, geïndividualiseerde ervaringen bieden waarmee iedereen zich volop kan ontplooien.

The post Zo creëer je de ideale werkomgeving voor je werknemers appeared first on 51·çÁ÷Nederland Blogs & Nieuws.

Maar hoe kunnen we deze menselijke eigenschappen aan het werk zetten en daarmee de lastige businessuitdagingen het hoofd bieden? Als HR-leiders moeten we opnieuw nadenken over hoe we definiëren en wat het betekent als een deel van deze formule buiten de vergelijking wordt gelaten.

De reset van de Employee Experience

Het is hoog tijd voor een reset van de definitie van . Hoewel de wereld steeds geïndividualiseerder is geworden, is employee experience momenteel geworteld in hoe de organisatie het in grote lijnen doet. HR leiders zijn experts geworden in het evalueren van betrokkenheid en leiderschap vertrouwensscores, en toch weten we nog steeds niet waar onze medewerkers plezier ervaren op het werk en wat hun opbrandt. Hebben we de plank misgeslagen? Niet helemaal, maar de toegevoegde kwaliteiten van wat ieder van ons drijft, wat ons motiveert, wat wij als individuen van het werk verwachten en willen, hebben we grotendeels gemist.

Experience design is historisch gezien geworteld in de ontwikkeling van persona’s: het definiëren van de wensen, behoeften, overtuigingen, waarden en pijnpunten van werknemers. Maar deze algemene aanpak is in strijd met het creëren van geïndividualiseerde ervaringen. Hoe kunnen organisaties zich richten op de unieke eigenschappen van elke werknemer als ze hen in vage categorieën onderbrengen? Werknemers zijn echt allemaal uniek en willen geen loopbaantraject op basis van een generieke persona.

Wanneer organisaties het individu laten excelleren in zijn of haar meest optimale omgeving, leidt dit tot positieve resultaten. Denk aan meer werktevredenheid, organisatorische identificatie en betrokkenheid, verbeterd welzijn en goede werkprestaties.

Deze geïndividualiseerde benadering is wat wij (HXM) noemen. Het verbeteren van ons begrip van de ervaring van werknemers – de “X” in HXM – begint met het betrekken van een brede, nieuwe set van werknemersattributen. Het gaat niet alleen om momenten die belangrijk zijn, maar ook om momenten die belangrijk zijn voor mij. En het gaat niet alleen om wie ik vandaag ben, maar om wie ik aan het worden ben. We noemen dit het ‘whole self’-model. Het gebruik van deze unieke dataset – vastgelegd door beoordelingen en voorkeuren van werknemers – kan leiden tot een dieper zelfbewustzijn voor het individu. Tegelijkertijd helpt het leidinggevenden en de organisatie om een groter potentieel te realiseren voor het hele personeelsbestand.

Cultuurverschuiving

Werknemers verwachten een stem te hebben, een zekere mate van autonomie, en de mogelijkheid hun eigen werkervaringen te creëren. Gezamenlijk streven ze ernaar om op het werk betekenis, een doel en persoonlijke verbondenheid te vinden. Mensen willen de vaardigheden gebruiken die ze zo koesteren, dynamisch bewegen tussen teams, en unieke en uitdagende problemen oplossen. Ze verwachten dat hun organisaties hen kennen en hun carrières op individuele manieren ondersteunen.

Werknemers eisen terecht de erkenning van het unieke dat zij meebrengen. De volgende golf van diversiteit en inclusie moet verder gaan dan wat er aan de buitenkant te zien is en ook de binnenkant omvatten – onze persoonlijkheid en waarden.

Gelukkig zien door toenemende individualisering steeds meer organisaties in dat het cruciaal is om een dieper inzicht te krijgen in wie hun werknemers zijn en hoe ze hen kunnen ondersteunen. Het is enorm belangrijk deze culturele verschuivingen te omarmen om werkelijk optimale ervaringen op de werkplek te creëren. Organisaties zouden een iteratieve aanpak moeten hanteren, waarbij ze zich in de loop der tijd richten op het bouwen van drie belangrijke pijlers van de geïndividualiseerde ervaring.

Pijler 1: Individualiteit kennen en waarderen

Begin met het verdiepen van het begrip van wat elk individu uniek maakt door middel vanhet whole self-model. Zoals Michael Stegar en Bryan Dik zeggen in Work as Meaning: Individual and Organizational Benefits of Engaging in Meaningful Work: “Begrip van het ‘ik’ in werk biedt de basis voor mensen om een gevoel van doel en missie te ontwikkelen dat zowel hun betrokkenheid als prestaties verbetert.” Zelfonderzoek moet een verscheidenheid aan factoren omvatten, waaronder persoonlijkheidskenmerken, sterke punten, aspiraties en denkwijzen.

Pijler 2: Geef individualiteit de ruimte

Gebruik de kracht van people data als basis om ervaringen te creëren en vorm te geven. Deze ervaringen zijn gericht op het individu en hebben een uniek doel en betekenis. Deze nieuwe gegevenselementen van het hele zelfmodel kunnen worden gebruikt om werknemers transparantie te bieden, kansen aan te boren, nieuwsgierigheid te inspireren en mensen te verbinden met zinvol werk. Slimme organisaties zullen hun behoeften afstemmen op de passies van mensen om vaardigheden, flexibiliteit van het personeelsbestand en de potentie van talentpools te laten groeien.

Pijler 3: Versterk individualiteit

Zorg voor een culturele verschuiving die individualiteit omarmt door een psychologisch veilige omgeving te creëren. Door het ‘whole self’-model te omarmen, kunnen organisaties beginnen met het herdefiniëren van hun cultuur en deze afstemmen op hun optimale werknemerservaring.

Het onbenutte potentieel in de werkomgeving is het verschil tussen een gemiddelde experience en een experience waarin mensen tot bloei kunnen komen. Adam Grant beschreef onlangs de ultieme welzijnstoestand als ‘floreren’, gedefinieerd als een ‘sterk gevoel van betekenis, meesterschap, en van betekenis zijn voor anderen’.

Het is in deze triade belangrijk de momenten te vinden die er voor ons toe doen. Het is tijd om de eisen aan te scherpen, zodat we de volgende evolutie van werknemerservaringen mogelijk maken. Ervaringen die ons verbinden en ons in staat stellen te floreren. We hopen en dromen allemaal van een schitterende carrière. Het begint ermee dat elke werknemer elke dag zijn ‘whole self’ naar de werkvloer brengt.

The post Het is tijd voor een herdefinitie van de Employee Experience appeared first on 51·çÁ÷Nederland Blogs & Nieuws.