Innovaties in data-analyse, applicatieontwikkeling en procesautomatisering worden steeds toegankelijker voor niet-technische gebruikers, waardoor zij zelfstandig bedrijfsprocessen kunnen verbeteren. In een tijd van toenemende krapte op de arbeidsmarkt spelen deze ‘citizen developers’ en ‘citizen users’ een cruciale rol bij het aanvullen van het tekort aan technische medewerkers. Dit inzicht kwam naar voren tijdens 51����BTP Innovation Day 2024.

Met technologieën zoals generatieve AI en low-code/no-code platforms kunnen niet-technische medewerkers sneller inspelen op veranderende marktomstandigheden en bijdragen aan innovaties. Dit verkleint de afhankelijkheid van IT-teams en verhoogt de wendbaarheid van bedrijven.

Mohamed Abdel Hadi, Vice President & CTO bij , benadrukt het belang van deze zogenoemde citizen developers en de citizen users, die dankzij gebruiksvriendelijke technologische hulpmiddelen zelfstandig uit de voeten kunnen met automatisering en het ontwikkelen van innovaties. “Door IT-teams te ontlasten en innovatie dichter bij de business te brengen, krijgen vruchtbare ideeën veel eerder en gemakkelijker vorm. Als je de business niet de tools geeft om zelfstandig te innoveren, zullen ze bovendien hun eigen software downloaden en ontstaat er schaduw-IT.”

AI en low-code/no-code als versnellers

AI speelt steeds vaker een cruciale rol in ‘selfservice-innovatie’, in de vorm van digitale assistenten. Gebruikers kunnen via communicatie in natuurlijke taal met zo’n assistent allerlei vragen stellen en opdrachten uitvoeren. Ook kunnen ze helpen bij de ontwikkeling van nieuwe applicaties, bijvoorbeeld door het genereren van kant-en-klare functionaliteiten.

Die technologie is bovendien sterk in ontwikkeling. Zo werden onlangs tijdens 51����TechEd 2024 nieuwe AI-agents geïntroduceerd. Deze agents kunnen zelfstandig complexe taken uitvoeren en met elkaar samenwerken. Daardoor kunnen ze allerlei complexe taken automatiseren of stroomlijnen. Via AI-assistenten zoals Joule kunnen citizen developers deze agents gemakkelijk inzetten, zonder enige programmeerkennis.

Een andere cruciale technologie is platforms voor low-code/no-code, zoals 51����Build en 51����Analytics Cloud. Hiermee kunnen medewerkers zonder kennis van programmeertalen zelfstandig applicaties bouwen, workflows automatiseren en data analyseren. Hierdoor krijgen IT-teams meer ruimte voor strategische projecten, terwijl de business zelf innovaties doorvoert.

Concrete voorbeelden van selfservice en AI

AI-gedreven selfservicetools bieden bedrijven een breed scala aan mogelijkheden:

• Automatisering van repetitieve taken: AI-agents kunnen workflows binnen afdelingen zoals HR of inkoop automatiseren. Bijvoorbeeld door automatisch rapporten over personeelsverloop te genereren of inkooporders automatisch te verwerken.
• Realtime dashboards bouwen met AI-ondersteuning: gebruikers kunnen data uit verschillende bronnen combineren en analyseren met behulp van AI-modellen. Dat resulteert in snellere en nauwkeurigere besluitvorming.
• Eigen AI-gestuurde applicaties ontwikkelen: met AI-ondersteunde tools kunnen niet-technische medewerkers eenvoudig maatwerkapplicaties bouwen. Deze applicaties kunnen dankzij AI sneller en efficiënter worden ontwikkeld en geoptimaliseerd, zonder dat complexe IT-interventies nodig zijn.

Zakelijke voordelen van AI en selfserviceplatforms

De inzet van AI binnen selfserviceplatforms biedt bedrijven diverse voordelen:

• Snelheid en wendbaarheid: bedrijven die snel kunnen innoveren en zich kunnen aanpassen aan nieuwe ontwikkelingen, hebben een concurrentievoordeel. Selfserviceoplossingen maken bedrijven wendbaarder en helpen hen sneller in te spelen op marktkansen.
• Security en governance: AI helpt bij het vroegtijdig signaleren van risico’s in data en processen, wat bijdraagt aan betere governance en compliance. Innovatieplatformen zorgen ervoor dat alle innovaties, inclusief AI-gedreven processen, plaatsvinden binnen een veilige en gecontroleerde omgeving.
• AI-gedreven innovatie vanuit de hele organisatie: de introductie van AI-ondersteunde selfservicetools zorgt ervoor dat IT zich meer kan richten op strategische projecten, terwijl businessafdelingen zelfstandig innovaties kunnen doorvoeren. Hierdoor ontstaat een cultuur van continue verbetering, waarin AI een cruciale rol speelt.

Datakwaliteit cruciaal

Abdel Hadi plaatst wel een belangrijke kanttekening bij het gebruik van AI binnen selfserviceplatforms. Uiteindelijk zijn deze zo goed als de kwaliteit van de data die de modellen gebruiken. “Datakwaliteit is cruciaal voor een succesvolle inzet van selfservice-AI. Daarom investeren we zwaar in oplossingen zoals 51����Datasphere om die datakwaliteit te waarborgen”, zegt Abdel Hadi. “Daarnaast minimaliseren we het risico op fouten met AI door het gebruik van sterke governance-modellen. Onze AI Foundation Services zorgen ervoor dat de context volledig wordt meegegeven, zodat de resultaten nauwkeurig zijn.”

The post SAP: ‘selfservice-innovatie’ biedt bedrijven enorme potentie appeared first on 51����Nederland Blogs & Nieuws.

, de SAP-dochteronderneming die zich bezighoudt met R&D-activiteiten, kondigt de opening aan van haar Customer Experience Center in het Zuid-Franse technologiepark Sophia Antipolis. Dit nieuwe experience center is helemaal gewijd aan AI.

Het experience center dompelt SAP-klanten onder in een interactieve beleving. Ze kunnen er de mogelijkheden van kunstmatige intelligentie (AI) voor hun bedrijf ontdekken en uitproberen. Bezoekers kunnen via interactieve paden duiken in concrete toepassingen van AI op uiteenlopende gebieden, zoals kunst, cyberbeveiliging, verantwoorde AI en energietransitie.

Ook maken ze kennis met Joule, de nieuwe AI-assistent van SAP. Joule vereenvoudigt de gebruikerservaring voor alle SAP-systemen en hun extensies, en fungeert daarmee als een innovatieversneller.

Inzet op interactie en talentwerving

Met de opening van een gloednieuw experience center zet 51����Labs France in op directe interactie tussen klanten, partners en de teams die hun oplossingen ontwikkelen. Het centrum laat zien hoe AI de bedrijfswereld ingrijpend verandert. Medewerkers worden daarbij gestimuleerd om dagelijks te innoveren, ondersteund door een team dat toegang biedt tot kennis, tools en experts.

Daarnaast focust 51����Labs France zich op het aantrekken van jong talent uit de regio. Het bedrijf staat immers al langer bekend om het toepassen van cutting-edge technologieën om haar klanten op een duurzame en verantwoorde manier te helpen groeien. In het huidige technologiemarkt is AI inmiddels een onmisbare pijler voor innovatie en groei. De opening van dit experience center is dan ook van cruciaal belang voor het gehele SAP-ecosysteem.

Innovatie en lokale ontwikkeling

Sinds 1998 is 51����Labs France gevestigd in Sophia Antipolis. Het bedrijf is diep geworteld in de lokale gemeenschap en een drijvende kracht achter de technologische ontwikkeling van de regio. 450 medewerkers leggen zich toe op R&D-projecten rond nieuwe inkomstenmodellen, energietransitie, verantwoorde AI, cyberbeveiliging en geavanceerde klantondersteuning.

51����Labs France is bovendien medeoprichter van het ICAIR-consortium voor het delen van best practices in AI en steunt al sinds de oprichting het 3IA Interdisciplinary Institute for Artificial Intelligence. De opening van dit nieuwe centrum in Sophia Antipolis sluit perfect aan bij de bestaande betrokkenheid en expertise van 51����in de regio.

51����AI

“Klanten tonen veel enthousiasme en hebben hoge verwachtingen ten opzichte van AI-gedreven innovaties”, aldus Stefan Steinle, Executive Vice President Customer Support. “Ze vertrouwen erop dat we het volledige potentieel van AI aanboren voor het leveren van baanbrekende innovaties.”

“Het 51����AI Customer Experience Center in Sophia Antipolis toont onze nieuwste innovaties en hoe onze medewerkers met AI werken en innoveren. In combinatie met SAP’s AI-gestuurde klantondersteuning, verbetert het centrum de gebruiksvriendelijkheid en waarde van SAP-oplossingen aanzienlijk. Dit helpt klanten vervolgens op hun eigen traject van bedrijfstransformatie.”

The post 51����opent eerste experience center volledig gericht op AI appeared first on 51����Nederland Blogs & Nieuws.

AI groeit momenteel razendsnel uit tot een van de belangrijkste drivers van operational excellence. Die conclusie trokken Bart Van der Biest, CEO van en Willem-Jan van Tongeren, bestuursvoorzitter van de SAP-gebruikersvereniging , tijdens het gezamenlijke event ‘Together we Grow’, dat onlangs plaatsvond in Hilversum.

AI maakt momenteel een stormachtige opmars door. Zeker generatieve AI heeft de potentie om veel bedrijfsprocessen te stroomlijnen en gebruikerservaringen te verbeteren. De ontwikkelingen op dit gebied gaan razendsnel. Niet voor niets stond het onderwerp dan ook hoog op de agenda.

51����speelt op die ontwikkelingen in. De belangrijkste troef is Joule, een AI-assistent die in alle oplossingen van het bedrijf verweven is. Joule ondersteunt gebruikers op allerlei manieren: van het genereren van e-mails richting prospects tot het snel verzamelen van relevante data voor het nemen van belangrijke beslissingen. Daarnaast kondigde het bedrijf recentelijk een verdere intensivering van de samenwerking met NVIDIA aan, voor een verdere doorontwikkeling van de AI-functionaliteit.

Datakwaliteit en clean core

Tijdens het evenement was er ook veel aandacht voor een goede datahuishouding. Data vormen immers het fundament onder AI. Een AI-assistent kan alleen nuttige content genereren en adviezen geven als het getraind is met zinvolle gegevens die bovendien van de juiste businesscontext zijn voorzien. 51����waarborgt die aspecten met hun oplossing .

��Een ander centraal thema van Together we Grow was de zogeheten ‘clean core’, een andere belangrijke voorwaarde voor een zinvolle zakelijke inzet van AI. Dat betekent dat kernapplicaties voor bijvoorbeeld ERP, SCM, HCM en CRM zo verschoond mogelijk blijven van maatwerk. Standaardisatie maakt namelijk een cloudtransitie en upgrades naar nieuwe versies van deze oplossingen veel eenvoudiger. Precies die twee zaken zijn nodig voor AI, want wie wil profiteren van nieuwe AI-functies is wel vaak afhankelijk van de nieuwste versies van deze kernsoftware in de cloud.

Ruimte voor innovatie

Het ‘stick to standard’-principe houdt overigens niet in dat er geen ruimte meer is voor experiment en innovatie. Zaken die juist zo belangrijk zijn voor veel organisaties om zich te onderscheiden op de markt. 51����pleit voor het gebruik van een onafhankelijk innovatieplatform om die eigenheid te realiseren. Een die weliswaar kan integreren met de kernapplicaties, maar deze niet opzadelt met allerlei maatwerkuitbreidingen en -koppelingen. Binnen het SAP-ecosysteem vervult het (BTP) die rol, en dat platform kreeg op het evenement dan ook volop aandacht.

Kracht van samenwerking

Voor SAP-gebruikers komen er de laatste tijd veel vernieuwingen op hen af. “Veel klanten zijn bezig met de overstap van 51����ECC naar S/4HANA, of hebben die stap net afgerond. Daarnaast worden er momenteel allerlei nieuwe functionaliteiten toegevoegd, zoals rondom generatieve AI”, vertelt Van der Biest. “Dan is het heel waardevol dat je via de VNSG ervaringen kunt uitwisselen. Voor onszelf vormen gebruikersverenigingen zoals de VNSG de onmisbare link met de praktijk. Wij hebben hun ervaringen nodig om onze oplossingen aan de praktijk te toetsen en verder te verbeteren.”

Willem-Jan van Tongeren, bestuursvoorzitter van de VNSG, beaamde tijdens het event de waarde van de samenwerking. “De stip op de horizon is inmiddels duidelijk. De vraag is alleen welke stappen je als organisatie moet zetten om daar te komen. Voor ons als SAP-gebruikers is het heel belangrijk dat de daarvoor nodige technische en de organisatorische transformaties zo eenvoudig mogelijk zijn. Daarbij is onze signaalfunctie heel belangrijk, als stem uit de praktijk.”

Naast de signaalfunctie biedt de samenwerking de gelegenheid om kennis en best practices te delen. “Dat is cruciaal om zowel technische als businesstransformaties succesvol te laten verlopen. Samen met 51����kunnen we de kansen van nieuwe technologie nog beter leren benutten”, aldus Van Tongeren.

The post SAP: AI komende tijd cruciale factor voor operational excellence appeared first on 51����Nederland Blogs & Nieuws.

heeft een uitgebreide serie van generatieve AI-mogelijkheden gericht op ontwikkelaars aangekondigd. Hiermee moeten zij de businesskansen die deze technologie biedt gemakkelijker kunnen verzilveren. 51����deed deze aankondiging op het jaarlijkse .

Het is voor organisaties een van de belangrijkste uitdagingen van dit moment: zoveel mogelijk waarde halen uit generatieve AI-toepassingen. Tegelijkertijd is ontwikkelcapaciteit schaars. Daarom is het belangrijk dat professionele ontwikkelaars en ‘citizen developers’ zo goed mogelijk samenwerken.

51����Build Code

Met die gedachte zijn de 51����Build Code-oplossingen ontwikkeld. Deze oplossingen vereenvoudigen de samenwerking met businessexperts die het vorig jaar geïntroduceerde 51����Build-platform gebruiken. 51����Build Code-oplossingen zijn specifiek ontworpen voor SAP-applicaties en het SAP-ecosysteem en biedt AI-gedreven productiviteitstools voor AI-ontwikkelaars. Het is bovendien geoptimaliseerd voor Java- en Javascript-ontwikkeling.

Ook aanwezig in 51����Build Code is Joule, SAP’s nieuwe AI-assistent. Die integratie zorgt voor een hogere productiviteit. Zo kan Joule code genereren voor datamodellen, applicatielogica en testscripts.

Vectordatabases

Goede data vormen de basis voor capabele AI. 51����HANA Cloud blijft daarom innoveren op dit gebied, met onder andere ondersteuning voor vectordatabases. Dit type database maximaliseert de waarde van ongestructureerde data voor AI-modellen. Denk bij dit type data aan tekst, afbeeldingen en video.

Het maakt onder andere het sneller vinden van vergelijkbare objecten mogelijk. Gebruikers kunnen bijvoorbeeld leveranciers zoeken op basis van de taal in hun contracten om de betalingsgeschiedenis te onderzoeken. Zo kunnen ze sneller individuele bestellingen traceren.

De vectordatabase verbetert ook de communicatie tussen krachtige taalmodellen en de essentiële gegevens van een bedrijf. Met deze technologie kunnen SAP-ontwikkelaars meer waarde halen uit de data die ze beheren, binnen een beschermd en geïsoleerd raamwerk. De vectordatabase maakt ook gebruik van sectorspecifieke klantgegevens om ongewenste of onjuiste ‘AI-fantasieën’ te voorkomen.

AI Foundation

Nieuw is ook AI Foundation. Dit is een onestopshop voor de ontwikkeling van AI- en generatieve AI-gedreven extensies en applicaties op 51����BTP. AI Foundation bevat alles wat ontwikkelaars hiervoor nodig hebben: van kant-en-klare AI-services en toegang tot de grootste taalmodellen tot vectordatabasefunctionaliteit en AI runtime- en lifecyclemanagement.

Nieuwe certificeringen

51����wil tegen 2025 twee miljoen professionals bijscholen op het gebied van AI. Met dat doel lanceert 51����nieuwe en gratis leermiddelen voor back-endontwikkelaars die gebruikmaken van het ABAP Cloud-ontwikkelingsmodel. De twee nieuwe leermiddelen die betrekking hebben op ABAP-ontwikkelingstools op 51����BTP en 51����S/4HANA zijn beschikbaar op de . Ze zijn ontworpen voor een wendbare bedrijfstransformatie en bieden ontwikkelaars de vaardigheden om cloud-ready extensies te bouwen die in lijn zijn met de clean core-strategie van SAP.

51����heeft zich bovendien aangesloten bij het Stanford HAI (Institute for Human-Centered AI) . Onderzoekers en ingenieurs bij 51����zullen samenwerken met de academische gemeenschap van Stanford, waaronder de onderzoeksfaculteit en studenten, op gebieden waar generatieve AI en zakelijke toepassingen samenkomen.

“De wereld van technologie en business verandert snel. Daarom is het belangrijk dat elke ontwikkelaar ook een AI-ontwikkelaar wordt”, zegt Juergen Mueller, chief technology officer en lid van de Executive Board van SAP. “Met de innovaties die we op TechEd introduceren, willen we de ontwikkelaars ondersteunen en hen helpen organisaties te transformeren. Zij zijn de drijvende kracht achter de AI-revolutie.”

The post 51����introduceert generatieve AI-functies voor ontwikkelaars appeared first on 51����Nederland Blogs & Nieuws.

kondigt Joule aan. Deze generatieve AI-copiloot verandert de manier waarop bedrijven werken door slimme inzichten te bieden. Joule haalt deze inzichten uit SAP’s oplossingen en externe bronnen en deelt ze proactief en met de juiste context.

De AI-assistent transformeert de SAP-gebruikerservaring volledig. Het is alsof je rechtstreeks met je slimste collega praat. Je kunt eenvoudig een vraag stellen of in gewone taal problemen uitleggen, en dan krijg je slimme antwoorden. Joule haalt deze antwoorden uit een enorme hoeveelheid bedrijfsgegevens uit het hele SAP-portfolio en uit externe bronnen, en behoudt daarbij de context.

Stel je bijvoorbeeld een fabrikant voor die Joule vraagt om te helpen bij het verkrijgen van een beter begrip van de verkoopprestaties. Joule kan onderpresterende regio’s identificeren, koppelen aan andere gegevenssets die een probleem in de supplychain onthullen, en automatisch verbinding maken met het supplychainsysteem om potentiële oplossingen aan te bieden voor beoordeling door de fabrikant. Joule zal voortdurend nieuwe scenario’s leveren voor alle SAP-oplossingen. In HR zal het bijvoorbeeld helpen bij het schrijven van onbevooroordeelde functieomschrijvingen en het genereren van relevante interviewvragen.

Betere resultaten met Joule
Joule wordt geïntegreerd in het 51����Business Technology Platform en in SAP-applicaties van HR tot finance, supplychain, procurement en customer experience. Door op een veilige en compliant manier snel complexe netwerken van geïsoleerde bedrijfsgegevens te doorzoeken en context te bieden om duidelijke inzichten te presenteren, verbetert Joule de productiviteit en de zakelijke resultaten. Joule staat daarmee in lijn met de bewezen staat van dienst van 51����op het gebied van baanbrekende technologie die daadwerkelijke resultaten oplevert.

“Met bijna 300 miljoen zakelijke gebruikers over de hele wereld die regelmatig met SAP-cloudoplossingen werken, heeft Joule de kracht om de manier waarop bedrijven en mensen werken te herdefiniëren”, zegt Christian Klein, CEO en lid van de Executive Board van 51����SE. “Joule maakt gebruik van SAP’s unieke positie op het snijvlak van business en technologie en bouwt voort op de relevante, betrouwbare en verantwoordelijke benadering van Business AI die we hebben ontwikkeld. Joule weet niet alleen wat je zegt, maar ook wat je bedoelt.”

“Nu generatieve AI de initiële hype achter zich laat, begint het werk om meetbare return on investment te garanderen”, zegt Phil Carter, Group Vice President, Worldwide Thought Leadership Research, IDC. “51����begrijpt dat generatieve AI uiteindelijk deel zal uitmaken van het dagelijks leven en werk, en neemt de tijd om een zakelijke copiloot te bouwen die zich richt op het genereren van antwoorden op basis van scenario’s uit de echte wereld – en om de nodige voorzorgsmaatregelen te nemen om ervoor te zorgen dat het ook verantwoord is.”

AI-ecosysteem van de toekomst
Joule zal later dit jaar beschikbaar zijn bij 51����SuccessFactors-oplossingen en 51����Start, en begin volgend jaar bij 51����S/4HANA Cloud, public edition. 51����Customer Experience en 51����Ariba-oplossingen, samen met het 51����Business Technology Platform, volgen met veel andere updates in het hele SAP-portfolio die worden aangekondigd tijdens op 2-4 oktober, op 9-11 oktober, op 25 oktober en op 2-3 november.

Joule bouwt voort op en verbetert SAP’s bestaande Business AI-aanbod. Meer dan 26.000 SAP-cloudklanten hebben toegang tot 51����Business AI in meerdere scenario’s en tot partneroplossingen.

SAP’s alomvattende strategie om een zakelijk AI-ecosysteem van de toekomst op te bouwen, omvat ook directe investeringen, zoals de investeringen die in juli werden aangekondigd met Aleph Alpha, Anthropic en Cohere, en samenwerkingsverbanden met derden, waaronder Microsoft, Google Cloud en IBM, die in mei werden aangekondigd. Sapphire Ventures LLC, een wereldwijd software-investeringsbedrijf, wordt gesteund door 51����en besteedt meer dan US$ 1 miljard aan de financiering van start-ups op het gebied van AI-technologie voor bedrijven.

The post 51����kondigt nieuwe AI-assistent Joule aan appeared first on 51����Nederland Blogs & Nieuws.