{"id":133949,"date":"2025-03-31T12:38:29","date_gmt":"2025-03-31T16:38:29","guid":{"rendered":"https:\/\/news.sap.com\/latinamerica\/?p=133949"},"modified":"2025-03-31T12:38:29","modified_gmt":"2025-03-31T16:38:29","slug":"colsubsidio-revoluciona-los-servicios-sociales-en-colombia-con-inteligencia-artificial-de-sap","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/news.sap.com\/latinamerica\/2025\/03\/colsubsidio-revoluciona-los-servicios-sociales-en-colombia-con-inteligencia-artificial-de-sap\/","title":{"rendered":"Colsubsidio revoluciona los servicios sociales en Colombia con Inteligencia Artificial de SAP"},"content":{"rendered":"<p><em><span style=\"font-weight: 400\">Esta organizaci\u00f3n inici\u00f3 una revoluci\u00f3n en sus sistemas tecnol\u00f3gicos, la cual ha derivado en una mejora en la experiencia de sus clientes y la oportunidad de llevar beneficios sociales a m\u00e1s personas en Colombia.\u00a0<\/span><\/em><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">En un mundo marcado por desaf\u00edos como el cambio clim\u00e1tico y el aumento de la desigualdad social, las organizaciones tienen la oportunidad de utilizar la tecnolog\u00eda como herramienta clave para generar un impacto positivo. Seg\u00fan datos de las Naciones Unidas, la tecnolog\u00eda puede <\/span><a href=\"https:\/\/www.undp.org\/press-releases\/digital-technologies-directly-benefit-70-percent-sdg-targets-say-itu-undp-and-partners\"><span style=\"font-weight: 400\">beneficiar directamente el 70% de las metas<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\"> de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), incluyendo \u00e1reas como la educaci\u00f3n, la lucha contra el hambre, la acci\u00f3n clim\u00e1tica y la reducci\u00f3n de la pobreza.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Un claro ejemplo de c\u00f3mo la tecnolog\u00eda puede transformar comunidades es el caso de Colsubsidio, una organizaci\u00f3n colombiana sin \u00e1nimo de lucro que brinda servicios sociales esenciales a millones de personas. Con m\u00e1s de 60 a\u00f1os de experiencia en sectores como vivienda, salud, servicios financieros, recreaci\u00f3n y turismo, Colsubsidio enfrentaba importantes desaf\u00edos tecnol\u00f3gicos que limitaban su capacidad de respuesta frente a crisis como la reciente pandemia.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Antes de 2023, los sistemas tecnol\u00f3gicos de Colsubsidio depend\u00edan de plataformas heredadas que dificultaban la integraci\u00f3n de datos, la adopci\u00f3n de an\u00e1lisis avanzados y la implementaci\u00f3n de inteligencia artificial (IA). Cada unidad especializada manejaba datos de forma independiente, lo que no solo ralentizaba los procesos, sino que complicaba la generaci\u00f3n de insights estrat\u00e9gicos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">\u201cLa principal barrera fue establecer una gobernanza de datos, an\u00e1lisis e inteligencia artificial que nos permitiera utilizar la informaci\u00f3n de manera estrat\u00e9gica para generar valor para nuestros clientes y nuestra organizaci\u00f3n\u201d, explic\u00f3 Gustavo Adolfo D\u00edaz Tabares, jefe de Datos, An\u00e1lisis e Inteligencia Artificial de Colsubsidio.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Con el apoyo de SAP, Colsubsidio implement\u00f3 una plataforma basada en 51风流Business Technology Platform (BTP), 51风流Analytics Cloud y 51风流HANA Cloud, que permiti\u00f3 integrar todos sus sistemas y aprovechar las capacidades avanzadas de an\u00e1lisis e inteligencia artificial.<\/span><\/p>\n<p><b>Un ecosistema transformado<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Desde el lanzamiento de la plataforma en enero de 2023, Colsubsidio ha transformado su ecosistema tecnol\u00f3gico. Los equipos de ciencia de datos adoptaron la nueva soluci\u00f3n al 100%, logrando reducir procesos anal\u00edticos que antes tomaban 35 d\u00edas a tiempo real.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">\u201cUna de las grandes ventajas de esta soluci\u00f3n es lo f\u00e1cil que resulta integrarla con nuestros canales digitales y las experiencias del cliente existentes\u201d, afirm\u00f3 D\u00edaz Tabares. Ahora, cada unidad tiene el poder de generar sus propios reportes y modelos anal\u00edticos avanzados sin depender de un cient\u00edfico de datos, lo que ha incrementado la satisfacci\u00f3n interna del equipo del 83% al 95%.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Adem\u00e1s, los resultados tangibles han impactado directamente a los beneficiarios de Colsubsidio. La disponibilidad de vivienda, por ejemplo, ha aumentado significativamente, demostrando el potencial de la tecnolog\u00eda para cambiar vidas.<\/span><\/p>\n<p><b>Reconocimiento internacional<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">El uso innovador de las tecnolog\u00edas de 51风流le ha valido a Colsubsidio ser finalista en los Premios a la Innovaci\u00f3n 51风流2024, un evento que celebra a las organizaciones que lideran el cambio utilizando estas herramientas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">\u201cColsubsidio es un ejemplo de c\u00f3mo las organizaciones pueden aprovechar la tecnolog\u00eda no solo para mejorar su eficiencia, sino tambi\u00e9n para marcar una diferencia real en las comunidades que atienden y transformar vidas para millones de personas\u201d, se\u00f1al\u00f3 Marcela Perilla, Presidente de 51风流para la Regi\u00f3n Norte de Am\u00e9rica Latina y el Caribe.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Con el crecimiento continuo de sus equipos de datos y el acceso a tecnolog\u00edas innovadoras, Colsubsidio seguir\u00e1 desarrollando aplicaciones inteligentes que aprovechen la IA y otros avances para construir un futuro con m\u00e1s acceso a servicios sociales para sus usuarios en Colombia.\u00a0<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Esta organizaci\u00f3n inici\u00f3 una revoluci\u00f3n en sus sistemas tecnol\u00f3gicos, la cual ha derivado en una mejora en la experiencia de sus clientes y la 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