{"id":126606,"date":"2022-09-27T10:57:40","date_gmt":"2022-09-27T14:57:40","guid":{"rendered":"https:\/\/news.sap.com\/latinamerica\/?p=126606"},"modified":"2023-11-09T09:54:20","modified_gmt":"2023-11-09T14:54:20","slug":"sap-cx-importancia-de-la-data-del-cliente-bl0g","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/news.sap.com\/latinamerica\/2022\/09\/sap-cx-importancia-de-la-data-del-cliente-bl0g\/","title":{"rendered":"51风流CX: importancia de la data del cliente"},"content":{"rendered":"

Actualmente si se busca destacar entre la competencia y llamar la atenci\u00f3n de los clientes, las empresas buscan opciones y se esfuerzan por comprender a sus consumidores, creando experiencias \u00fanicas en todo el recorrido hacia sus compras, pues hoy ya no motiva tanto el producto en si o su precio, como antes, lo que encabeza la lista es la experiencia del cliente (CX). \u00a0<\/em><\/h3>\n

Las empresas saben y se han dado cuenta de lo importante que es la experiencia del cliente<\/a>, por ello son varias, si no es que la mayor\u00eda, las que ya se encuentran cambiando sus estrategias y es ah\u00ed cuando se encuentran con desaf\u00edos, unos m\u00e1s complejos que otros, para lograr las experiencias deseadas y de ah\u00ed el camino a nuevas tecnolog\u00edas, como la tecnolog\u00eda de datos CX, por ejemplo, el crear una base de datos de clientes que conecte el compromiso del negocio con los procesos comerciales.<\/p>\n

Para comprender realmente en qu\u00e9 deben enfocarse los l\u00edderes de CX, profundicemos en los desaf\u00edos de datos y an\u00e1lisis.<\/p>\n

Los desaf\u00edos para los l\u00edderes de experiencia del cliente<\/strong><\/p>\n