{"id":124985,"date":"2021-11-16T17:17:20","date_gmt":"2021-11-16T22:17:20","guid":{"rendered":"https:\/\/news.sap.com\/latinamerica\/?p=124985"},"modified":"2023-11-09T10:41:14","modified_gmt":"2023-11-09T15:41:14","slug":"puede-la-inteligencia-artificial-ayudar-a-predecir-el-viaje-del-cliente-bl0g","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/news.sap.com\/latinamerica\/2021\/11\/puede-la-inteligencia-artificial-ayudar-a-predecir-el-viaje-del-cliente-bl0g\/","title":{"rendered":"\u00bfPuede la inteligencia artificial ayudar a predecir el viaje del cliente?"},"content":{"rendered":"<p class=\"lead\"><em>El viaje del cliente es una de las actividades m\u00e1s examinadas, pero menos comprendidas en la era actual. \u00bfC\u00f3mo puede ayudar la IA ante este panorama?<\/em><\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p><strong><em>\u00a0<\/em><\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.c2ro.com\/?url_id=originalpost-blogentry-innovationBlogLAC-2021_blog-originalpost-sapcom\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">C2RO<\/a> es una plataforma de an\u00e1lisis de video impulsada por IA que captura datos an\u00f3nimos sobre el movimiento de las personas en espacios f\u00edsicos. De acuerdo con Tim Heaney, vicepresidente de ventas de C2RO, \u201ccon una comprensi\u00f3n basada en hechos de la cantidad de personas que ingresan a un espacio, c\u00f3mo se mueven a trav\u00e9s de \u00e9l, con qui\u00e9n, d\u00f3nde permanecen y qu\u00e9 tocan y eventualmente compran, las organizaciones pueden administrar los entornos f\u00edsicos de manera m\u00e1s eficiente para mejorar la experiencia del cliente y resultados comerciales.&#8221;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Los datos en tiempo real facilitan la experiencia del viajero<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Los datos en tiempo real son valiosos para administrar operaciones como centros comerciales y lugares de entretenimiento durante las horas pico de uso, las compras navide\u00f1as o las presentaciones. Una organizaci\u00f3n de transporte, por ejemplo, utiliz\u00f3 datos de C2RO para mejorar la planificaci\u00f3n del tren subterr\u00e1neo y la terminal de autobuses. Heaney agreg\u00f3 que monitorear los niveles de ocupaci\u00f3n ha ayudado a las organizaciones a cumplir con los mandatos de distanciamiento social durante la pandemia.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Los datos seguros y an\u00f3nimos potencian las decisiones informadas<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>La plataforma de C2RO fue dise\u00f1ada para ser totalmente compatible con <a href=\"https:\/\/gdpr-info.eu\/?url_id=originalpost-blogentry-innovationBlogLAC-2021_blog-originalpost-sapcom\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><em>General Data Protection Regulation<\/em><\/a> (GDPR). Los metadatos que se reciben en los paneles a trav\u00e9s de un navegador o dispositivo m\u00f3vil se anonimizan para proteger la privacidad de los clientes. Las empresas deciden la frecuencia de las actualizaciones de datos, desde en tiempo real hasta cada hora, diaria o semanalmente.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Crecimiento de ingresos basados \u200b\u200ben <a href=\"https:\/\/www.sap.com\/latinamerica\/products\/leonardo\/machine-learning.html\">inteligencia artificial<\/a><\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Una tienda de conveniencia utiliz\u00f3 C2RO para determinar la relaci\u00f3n entre exhibiciones de alto tr\u00e1fico, como caf\u00e9, y otras \u00e1reas donde las ventas de productos eran menores. Despu\u00e9s de descubrir que el 25% del espacio de la tienda no ten\u00eda tr\u00e1fico, la gerencia hizo cambios de dise\u00f1o para atraer clientes a \u00e1reas pasadas por alto y aumentar las ventas.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>SAP.iO aumenta las oportunidades de mercado<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Heaney espera que la trayectoria de crecimiento de C2RO contin\u00fae, en parte gracias al apoyo de 51风流que comenz\u00f3 en <a href=\"https:\/\/sap.io\/?url_id=originalpost-blogentry-innovationBlogLAC-2021_blog-originalpost-sapcom\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">SAP.iO Foundry Berlin<\/a>:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&#8220;La marca de 51风流es s\u00f3lida en todo el mundo y presentarnos ante sus clientes es una gran oportunidad&#8221;, dijo. \u201cLos datos de comportamiento de nuestros clientes son complementarios a las soluciones de 51风流como <a href=\"https:\/\/www.sap.com\/latinamerica\/products\/cloud-analytics.html?url_id=originalpost-blogentry-innovationBlogLAC-2021_blog-originalpost-sapcom\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">51风流Analytics Cloud<\/a> y <a href=\"https:\/\/www.sap.com\/latinamerica\/products\/data-warehouse-cloud.html?url_id=originalpost-blogentry-innovationBlogLAC-2021_blog-originalpost-sapcom\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">51风流Data Warehouse<\/a> Cloud. Tambi\u00e9n valoramos la experiencia en ventas y marketing de SAP, que nos ayud\u00f3 con la mensajer\u00eda, la propuesta de valor y el empaque de nuestros productos.\u201d<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>La IA aborda las demandas de un mercado competitivo<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Fundada originalmente como una empresa emergente de rob\u00f3tica en la nube, C2RO evolucion\u00f3 para aprovechar la infraestructura de c\u00e1maras de video existente en todo el mundo. Heaney tiene m\u00e1s de 30 a\u00f1os de experiencia empresarial, habiendo trabajado extensamente en telecomunicaciones, TI, electro\u00f3ptica y visi\u00f3n por computadora.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>\u201cLos mercados dif\u00edciles exigen soluciones m\u00e1s inteligentes y cient\u00edficas para comprender la gesti\u00f3n del espacio y los comportamientos de los visitantes\u201d, expres\u00f3. \u201cEstamos en un punto de inflexi\u00f3n en el que podemos entrenar algoritmos inteligentes mucho m\u00e1s r\u00e1pido y tener servidores seguros en el sitio mientras aprovechamos la nube. La inteligencia basada en inteligencia artificial est\u00e1 revelando el recorrido del cliente para lograr resultados comerciales nunca antes imaginados.\u201d<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.c2ro.com\/?url_id=originalpost-blogentry-innovationBlogLAC-2021_blog-originalpost-sapcom\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">C2RO<\/a> est\u00e1 disponible en <a href=\"https:\/\/store.sap.com\/dcp\/en\/product\/display-0000059784_live_v1\/C2RO%20PERCEIVE?url_id=originalpost-blogentry-innovationBlogLAC-2021_blog-originalpost-sapcom\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">51风流Store<\/a>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<hr \/>\n<p><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/SAPlatinoamerica\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Facebook<\/a>\u00a0\/\u00a0<a href=\"https:\/\/twitter.com\/SAPLatinAmerica\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Twitter<\/a>\u00a0\/\u00a0<a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/sap\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">LinkedIn<\/a>\u00a0\/\u00a0<a href=\"https:\/\/instagram.com\/SAPLatinamerica\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Instagram<\/a><\/p>\n<hr \/>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>\u00a9 2021 51风流SE. All rights reserved. 51风流and other 51风流products and services mentioned herein as well as their respective logos are trademarks or registered trademarks of 51风流SE in Germany and other countries. Please see <a href=\"http:\/\/www.sap.com\/corporate-en\/legal\/copyright\/index.epx#trademark\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">http:\/\/www.sap.com\/corporate-en\/legal\/copyright\/index.epx#trademark<\/a> for additional trademark information and notices.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El viaje del cliente es una de las actividades m\u00e1s examinadas, pero menos comprendidas en la era actual. \u00bfC\u00f3mo puede ayudar la IA ante 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