{"id":122458,"date":"2020-12-23T10:21:12","date_gmt":"2020-12-23T15:21:12","guid":{"rendered":"https:\/\/news.sap.com\/latinamerica\/?p=122458"},"modified":"2020-12-23T10:21:12","modified_gmt":"2020-12-23T15:21:12","slug":"temporada-de-fiestas-impacto-en-las-compras-de-fin-de-ano","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/news.sap.com\/latinamerica\/2020\/12\/temporada-de-fiestas-impacto-en-las-compras-de-fin-de-ano\/","title":{"rendered":"Temporada de fiestas: impacto en las compras de fin de a\u00f1o"},"content":{"rendered":"<ul>\n<li><em>Encuesta a consumidores revela reducci\u00f3n de gastos navide\u00f1os y frustraciones por falta de art\u00edculos. <\/em><\/li>\n<li><em>Por su parte, la cadena de suministro enfrenta desaf\u00edos como la dificultad en prever la demanda en un contexto incierto.<\/em><\/li>\n<li><em>De acuerdo a un relevamiento, los argentinos son los que m\u00e1s compran de manera online frente a otros pa\u00edses de la regi\u00f3n.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Buenos Aires, Argentina \u2013 23 de diciembre 2020<\/strong> &#8211; Los profesionales de la cadena de suministro y compras se han visto muy afectados por la pandemia de COVID-19, y la temporada navide\u00f1a les est\u00e1 presentando una serie de desaf\u00edos completamente nuevos. Las empresas se encuentran en medio de lo que tradicionalmente suele ser una de las \u00e9pocas del a\u00f1o de mayor actividad y, por lo general, mayor rentabilidad, pero los resultados de una encuesta reciente hecha a mil consumidores en Estados Unidos revelan frustraciones clave con problemas de la cadena de suministro en el contexto de la pandemia global. La encuesta indica que solo el 35% de los consumidores est\u00e1n satisfechos o impresionados con la gesti\u00f3n de la cadena de suministro de las empresas durante la pandemia, y el 43% se siente frustrado por faltantes de art\u00edculos.<\/p>\n<p>Ante la actual incertidumbre econ\u00f3mica que se prolonga, muchas empresas ven la temporada navide\u00f1a como un medio para aumentar las ventas y cerrar el a\u00f1o con ingresos m\u00e1s s\u00f3lidos. Sin embargo, la encuesta demuestra que el aumento de las ventas navide\u00f1as en el que t\u00edpicamente han confiado las empresas est\u00e1 lejos de ser garantizado, ya que el 43% de los consumidores planean reducir el gasto navide\u00f1o en un 25-50%. Con tal imprevisibilidad, los profesionales de la cadena de suministro deben estar preparados con estrategias y tecnolog\u00edas para casi cualquier posibilidad. Deben ser lo suficientemente \u00e1giles como para aumentar la producci\u00f3n si hay un pico de demanda y estar dispuestos a reducirla si las ventas disminuyen por cambios en los h\u00e1bitos de gasto, para evitar el excedente de producci\u00f3n.<\/p>\n<p><strong>Contin\u00faan los desaf\u00edos de la cadena de suministro, y las frustraciones de los clientes van a la par<\/strong><\/p>\n<p>Debido a la disrupci\u00f3n imprevista de la cadena de suministro, muchos consumidores se enfrentaron a retrasos inesperados o cancelaciones de pedidos. Mientras que el 77% de los encuestados experiment\u00f3 art\u00edculos de necesidad agotados durante la pandemia, el 42% experiment\u00f3 un aumento excesivo de precios y el 44% experiment\u00f3 tiempos de env\u00edo m\u00e1s largos. Durante la temporada de las fiestas, lo que est\u00e1 en juego es a\u00fan mayor, ya que los compradores conf\u00edan en que los art\u00edculos estar\u00e1n disponibles puntualmente para regalar a sus seres queridos o planificar reuniones navide\u00f1as. Los profesionales de la cadena de suministro y compras deber\u00e1n asegurarse de tener fuentes alternativas de suministro listas para activar en cualquier momento, a fin de evitar retrasos en la producci\u00f3n. Esto requiere una visibilidad constante y precisa de las operaciones.<\/p>\n<p><strong>Los planes para la temporada navide\u00f1a se ven diferentes en 2020<\/strong><\/p>\n<p>No es solo cu\u00e1nto gastar\u00e1n los consumidores en esta temporada navide\u00f1a lo que se ha visto afectado por la pandemia, sino c\u00f3mo gastar\u00e1n y c\u00f3mo celebrar\u00e1n. Aunque la preferencia por las compras en l\u00ednea ya se viene manifestando desde hace algunos a\u00f1os, vemos un aumento a\u00fan m\u00e1s pronunciado de las compras virtuales en esta temporada de diciembre. De hecho, el 38% de los encuestados dijo que planeaba cambiar a comprar en l\u00ednea este a\u00f1o, el 14% planeaba comprar antes de lo normal (para evitar demoras en el env\u00edo) y el 5% dijo que planeaba evitar los grandes minoristas por completo. La encuesta tambi\u00e9n revela que el 29% de los encuestados planeaba cancelar reuniones festivas, mientras que el 22% planeaba organizar o asistir a reuniones m\u00e1s peque\u00f1as y el 11% planeaba reuniones virtuales. Y aunque las fiestas podr\u00e1n verse diferente este a\u00f1o, las expectativas de los consumidores no lo son.<\/p>\n<p>De acuerdo a un reciente estudio regional de Deloitte, Argentina es el pa\u00eds que m\u00e1s compra online con un\u00a0el 32%, superando a M\u00e9xico (24%) y a Colombia (22%). Adem\u00e1s, es el pa\u00eds donde menos se reducir\u00e1 el gasto en compras navide\u00f1as, con un 43% frente a un promedio regional del 53%.<\/p>\n<p>Por otro lado, los rubros que m\u00e1s demanda tienen en esta temporada son: indumentaria (29%), juguetes (27%), bazar y regalos (13%) y perfumer\u00eda (9%), de acuerdo con la Asociaci\u00f3n Argentina de Marcas y Franquicias (AAMF). En cuanto a la preferencia a la hora de elegir un lugar de compra, un estudio de Focus Market se\u00f1ala que el 52% de los consultados prefiere Centros Comerciales a Cielo Abierto de calles y avenidas, seguido por los shoppings (21%), el comercio electr\u00f3nico (13%), los outlets (10%) y los supermercados (4%).<\/p>\n<p><strong>La preparaci\u00f3n es clave para las empresas B2B<\/strong><\/p>\n<p>Para empresas de todos los tama\u00f1os y de todas las industrias, la crisis de COVID-19 trajo consigo niveles de disrupci\u00f3n sin precedentes. La imprevisibilidad en la cadena de suministro ha sido un desaf\u00edo especial para las empresas B2B, que administran varios socios comerciales globales. As\u00ed como los consumidores lidiaron con retrasos en las entregas y faltantes de stock, tambi\u00e9n lo hicieron las marcas B2B, que tienen mucho m\u00e1s en juego. Perder un cliente en el \u00e1mbito B2B tiene graves consecuencias, ya que la p\u00e9rdida de acuerdos de gran tama\u00f1o y contratos de larga duraci\u00f3n puede tener un impacto devastador en los resultados finales. Para garantizar que los clientes sigan estando conformes, las empresas B2B necesitan soluciones de gesti\u00f3n de la cadena de suministro y compras digitales que les brinden flexibilidad y agilidad para mantenerse al d\u00eda con la demanda independientemente de cu\u00e1l sea la pr\u00f3xima disrupci\u00f3n.<\/p>\n<p>51风流encuest\u00f3 a 1000 consumidores estadounidenses en octubre de 2020. Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre las soluciones de <em>Procurement<\/em> de SAP, visite:\u00a0<a href=\"https:\/\/www.ariba.com\/?campaigncode=CRM-IS20-PRL-OOCWA06\">www.ariba.com<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Encuesta a consumidores revela reducci\u00f3n de gastos navide\u00f1os y frustraciones por falta de art\u00edculos. 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