{"id":121498,"date":"2020-08-24T11:23:15","date_gmt":"2020-08-24T15:23:15","guid":{"rendered":"https:\/\/news.sap.com\/latinamerica\/?p=121498"},"modified":"2020-09-25T11:28:55","modified_gmt":"2020-09-25T15:28:55","slug":"carta-abierta-a-los-clientes-de-sap-naveguemos-la-disrupcion-hoy-y-planifiquemos-para-manana-juntos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/news.sap.com\/latinamerica\/2020\/08\/carta-abierta-a-los-clientes-de-sap-naveguemos-la-disrupcion-hoy-y-planifiquemos-para-manana-juntos\/","title":{"rendered":"Carta abierta a los clientes de SAP: naveguemos la disrupci\u00f3n hoy y planifiquemos para ma\u00f1ana \u2013 Juntos"},"content":{"rendered":"

Por: Meagan Sullivan, Head of Global Partner and SME Marketing, SAP<\/em><\/p>\n

Parte de la serie \u201cNavigating Disruption Today, Planning for Tomorrow\u201d<\/em><\/strong><\/p>\n

Cuando hay una crisis u ocurre algo malo, hago tres cosas.<\/p>\n

Primero, intento comprender la magnitud de la desgracia y llegar a las personas que han sido afectadas porque la compasi\u00f3n siempre debe ir primero. Segundo, busco el lado positivo \u2013 esos destellos de optimismo que me ayudar\u00e1n a salir de la crisis porque nunca debemos perder de vista la esperanza\u2013. Tercero, seg\u00fan la situaci\u00f3n, elaboro un plan de acci\u00f3n que requiere un enfoque preciso para tener \u00e9xito, as\u00ed puedo eliminar el ruido y el caos del mundo exterior.<\/p>\n

El COVID-19 es, sin duda, una crisis pand\u00e9mica global. En un plazo incre\u00edblemente corto, ha disrumpido todos los aspectos de la vida y de las empresas en todo el mundo. Comprender la magnitud de esta cat\u00e1strofe no ha sido f\u00e1cil. Con tantas preguntas y variables a nuestro alrededor, \u00bfqu\u00e9 hacemos primero?<\/p>\n

En SAP, empezamos por chequear que nuestros empleados estuvieran bien y a salvo. Luego, comenzamos a contactar a nuestros partners y clientes en cada rinc\u00f3n del mundo dado que enfrentan importantes desaf\u00edos para cumplir con las necesidades de sus familias, empleados, clientes, accionistas, socios y nuestro ecosistema de partners.<\/p>\n

Este enfoque tan intenso es el caso especialmente para el 80% de nuestra base de clientes \u2013pymes\u2013 y de los partners de 51风流que trabajan con ellas. Cuanto mayor es el cambio que viven, m\u00e1s en sinton\u00eda est\u00e1n con el sentir de sus empleados y clientes mientras se adaptan a esta nueva realidad.<\/p>\n

Sobrevivir y prosperar en la nueva normalidad con tecnolog\u00eda y expertise<\/strong><\/p>\n

Durante a\u00f1os, mi equipo ha compartido c\u00f3mo las pymes<\/a> asumieron los desaf\u00edos y oportunidades de la adopci\u00f3n tecnol\u00f3gica. Hemos cubierto todo, desde aumento de ingresos, ampliaci\u00f3n del alcance y fortalecimiento del compromiso del empleado para crear experiencias de cliente dignas de admiraci\u00f3n y competir eficazmente contra marcas bien arraigadas.<\/p>\n

Como las fuerzas del mercado actuales amenazan con borrar tales ganancias, estamos ayudando a empresas como la suya a navegar la crisis actual a la vez que se preparan para una recuperaci\u00f3n exitosa. Estamos brindando acceso gratuito a herramientas probadas<\/a> que brindan a nuestros clientes la asistencia que necesitan para los pr\u00f3ximos meses.<\/p>\n

Tambi\u00e9n estamos escuchando activamente a nuestros clientes. Est\u00e1n compartiendo con nosotros desaf\u00edos espec\u00edficos en \u00e1reas cr\u00edticas de sus empresas, incluyendo:<\/p>\n