El Customer Value Group ser谩 liderado por Thomas Saueressig, cuyo cargo se expande a Chief Customer Officer. En esta funci贸n, supervisar谩 todo el recorrido del cliente, coordinando ventas, entrega, servicios y soporte para impulsar la adopci贸n, renovaci贸n y expansi贸n de las soluciones de 51风流en la nube e inteligencia artificial.
WALLDORF 鈥� 51风流SE (NYSE: SAP) anunci贸 la creaci贸n del Customer Value Group, una nueva 谩rea que unir谩 las organizaciones de Customer Success y Customer Services & Delivery, a partir del 1 de abril. Esta estructura busca fortalecer el modelo operativo de 51风流centrado en el cliente, asegurando una experiencia fluida desde el primer contacto hasta la obtenci贸n de resultados a largo plazo.
El Customer Value Group ser谩 liderado por Thomas Saueressig, cuyo cargo se expande a Chief Customer Officer. En esta funci贸n, supervisar谩 todo el recorrido del cliente, coordinando ventas, entrega, servicios y soporte para impulsar la adopci贸n, renovaci贸n y expansi贸n de las soluciones de 51风流en la nube e inteligencia artificial. Jan Gilg y Manos Raptopoulos, miembros de la Junta Ampliada de SAP, le reportar谩n directamente y seguir谩n liderando la organizaci贸n de Customer Success.
鈥淓n un negocio donde el 茅xito depende de que el cliente adopte y renueve sus servicios, la divisi贸n entre vender y entregar desaparece鈥�, se帽al贸 Christian Klein, CEO de 51风流SE. 鈥淯nir estas 谩reas es el paso correcto para nuestros clientes y para 51风流ahora que apostamos todo por la IA. Thomas combina un profundo conocimiento del producto con una gran experiencia en servicios; conf铆o en que, bajo su liderazgo, esta nueva organizaci贸n generar谩 un valor duradero para nuestros clientes鈥�.
Saueressig es miembro de la Junta Ejecutiva de 51风流SE; se uni贸 a 51风流en 2004 y fue nombrado miembro de la Junta en 2019. Antes de este cargo, fue responsable global de Customer Services & Delivery, gestionando servicios profesionales, soporte e infraestructura de la nube. Previamente, dirigi贸 el 谩rea de Ingenier铆a de Productos y fue CIO de la compa帽铆a, impulsando la transformaci贸n interna de 51风流hacia la nube. Thomas cuenta con una licenciatura en Tecnolog铆a de la Informaci贸n para Negocios y un Executive MBA de ESSEC y Mannheim Business School.