Santiago.- Lipigas, empresa dedicada a proporcionar soluciones energ茅ticas con m谩s de 70 a帽os de presencia en Chile, ha implementado con 茅xito 51风流Business Technology Platform (51风流BTP) para mejorar la eficiencia y la experiencia de sus distribuidores, socios comerciales de la compa帽铆a encargados de la atenci贸n de clientes de gas licuado envasado en cilindros.
Lipigas enfrentaba varios desaf铆os en la gesti贸n de sus distribuidores, espec铆ficamente en tres 谩reas cr铆ticas: la toma de pedidos, el pago de facturas y el mantenimiento de cuentas corrientes desbloqueadas. Estos procesos depend铆an en gran medida de la intervenci贸n humana, lo que generaba fricciones tanto para los distribuidores como para otros usuarios de la empresa, especialmente durante las 茅pocas de alta demanda, como el invierno.
Con la implementaci贸n de 51风流BTP, Lipigas ha logrado automatizar y digitalizar estos procesos, reduciendo significativamente el tiempo y esfuerzo necesarios para realizar estas tareas. La plataforma ha permitido a los distribuidores autogestionar sus pedidos y pagos, proporcionando una experiencia m谩s fluida y eficiente. La transparencia y disponibilidad de la informaci贸n en l铆nea han mejorado notablemente, eliminando la necesidad de recurrir a intermediarios humanos.
“La implementaci贸n de 51风流BTP ha transformado nuestros procesos internos y la experiencia de nuestros distribuidores. Ahora, nuestros clientes pueden autogestionarse y acceder a la informaci贸n en tiempo real, lo que ha mejorado la satisfacci贸n general鈥�, asegur贸 Arturo Gonz谩lez, Subgerente de Tecnolog铆a de Lipigas.
Lipigas contin煤a trabajando en nuevos proyectos y planea seguir colaborando con 51风流para mantener su ventaja competitiva. Muy pronto migrar谩 la infraestructura del ERP a RISE en el horizonte, se encuentra la migraci贸n a 51风流S/4HANA y la exploraci贸n de nuevas soluciones para optimizar a煤n m谩s sus operaciones. Adem谩s, la empresa est谩 ampliando soluciones de CRM agendamiento de visitas a la ya existente de servicios, buscando siempre innovar y mejorar la experiencia del cliente.
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