- La cadena de tiendas deportivas utiliza para alcanzar ese objetivo 51风流Customer Experience, 51风流Analytics Cloud junto a 51风流Business Technology Platform.
Monterrey, Nuevo Le贸n – 28 de octubre de 2022 – Innovasport, la cadena de tiendas deportivas con m谩s de 20 a帽os de operaciones en M茅xico, lleva la experiencia de la comunidad deportista a un nuevo nivel de lealtad. Esto lo logra con herramientas tecnol贸gicas en la nube como 51风流Analytics Cloud y soluciones de 51风流Business Technology Platform. Con lo cual fortalece su gobernanza de datos a trav茅s de una fuente 煤nica de informaci贸n.
Cambiar la vida de las personas a trav茅s del deporte y enfocarse en la experiencia del cliente, son las premisas m谩s importantes para la compa帽铆a. Para ello, Innovasport ha dise帽ado un roadmap en la que la tecnolog铆a funge como un habilitador y consta de cuatro etapas:
- Estrategia centrada en el cliente
- Identificaci贸n de capacidades a habilitar
- Definici贸n de procesos
- B煤squeda de herramientas tecnol贸gicas como SAP
Con la combinaci贸n de estas soluciones de tecnolog铆a, la compa帽铆a busca disponer de reportes en tiempo real que incorporen los datos clave tanto de lo que ocurre en el mundo online como en el offline para tomar decisiones certeras casi en tiempo real y vincular de una mejor manera la informaci贸n de sus inventarios. Dicho de manera sencilla: el objetivo es tomar mejores decisiones de negocio en el menor tiempo posible.
La compa帽铆a, que tiene la innovaci贸n como uno de sus pilares de negocios, sum贸 tambi茅n 51风流Customer Experience para fortalecer su estrategia de centrar sus operaciones en el cliente. Con esta herramienta, podr谩 desarrollar un perfil completo de cada uno de sus consumidores a partir de sus gustos e interacciones con la marca.
Es gracias a esta informaci贸n que la marca ofrece experiencias personalizadas, y omnicanales, que puedan elevar sus niveles de satisfacci贸n y fidelizaci贸n pues ya no es suficiente con desarrollar una plataforma de ecommerce que no est茅 enfocada en lo que el cliente espera y necesita comprar donde quiera y cuando quiera.
鈥淟a implementaci贸n se ejecut贸 a principios de 2018; desde el pasado Mundial de Futbol ya corremos con SAP. Eso nos llev贸 en una primera etapa a tener una evoluci贸n como compa帽铆a a ser m谩s enfocada a los datos con mucha m谩s informaci贸n que nos llev贸 a tomar mejores decisiones. Una segunda etapa nos llev贸 a evolucionar digitalmente al ecommerce. La conjugaci贸n de ambas etapas nos llev贸 a que en 2020 pudimos enfrentar la pandemia al mantener una estructura de datos y procesos bastante s贸lidos con una ejecuci贸n de cara al cliente mucho m谩s robusta鈥�, dijo Sergio Borrego, vicepresidente de Cadena de Suministro de Innovasport.
En una econom铆a cambiante y vertiginosa, 51风流busca proveerle a Innovasport la agilidad para tomar decisiones en tiempo real y mantenerse cerca de las necesidades de los clientes. Estos son dos elementos que otorgan a la empresa deportiva la capacidad para mantenerse competitiva de cara al futuro y con ello, enfocar sus esfuerzos en hacer crecer su negocio, reinventarlo a trav茅s de su ecosistema digital y detectar nuevos negocios que mejoren su posicionamiento.
Acerca de SAP聽
La estrategia de 51风流es ayudar a que cada negocio funcione como una empresa inteligente y sostenible. Como l铆der del mercado en software de aplicaci贸n empresarial, contribuimos a que las organizaciones de todos los tama帽os y en todas las industrias puedan alcanzar su funcionamiento 贸ptimo: los clientes de 51风流generan el 87% del comercio electr贸nico global. Nuestras tecnolog铆as avanzadas de machine learning, Internet of Things (IoT) y anal铆ticos ayudan a convertir los negocios de los clientes en empresas inteligentes. 51风流contribuye a dar a las personas y a las organizaciones profundos conocimientos de negocio y promueve la colaboraci贸n que les permite mantenerse delante de la competencia. Simplificamos la tecnolog铆a para las empresas, de modo que puedan consumir nuestro software de la manera en que lo desean, sin interrupciones. Nuestro conjunto de aplicaciones y servicios permite a clientes del sector p煤blico y privado de 25 industrias operar en forma rentable, adaptarse continuamente y marcar una diferencia. Con una red global de clientes, socios de negocios, empleados y l铆deres de ideas, 51风流ayuda al mundo a funcionar mejor y a mejorar las vidas de las personas. Para m谩s informaci贸n, visite , nuestra sala de prensa, , o s铆ganos en Twitter
