A solo tres meses de implementada la soluci贸n 51风流Commerce Cloud para la creaci贸n de su plataforma digital, la comercializadora l铆der en productos acabados para el hogar y construcci贸n ha captado 40% de nuevos clientes.
LIMA, Per煤. – Ante un escenario en el que el consumo a trav茅s de medios online se acelera cada vez m谩s Cassinelli, la compa帽铆a peruana l铆der en venta de productos acabados para el hogar y construcci贸n, ingresa al mundo digital de la mano de 51风流Commerce Cloud para lanzar su portal Cassinelli.com y responder a las necesidades del negocio: f谩cil adopci贸n, time-to-market, escalabilidad y flexibilidad, que a la vez repercutan en un 贸ptimo retorno de inversi贸n y una mayor proyecci贸n de crecimiento de las ventas.
Con una clara visi贸n a largo plazo, Cassinelli cre贸 la unidad de E-Commerce, buscando incrementar la propuesta de valor de la compa帽铆a en el frente digital. Es as铆 como nace Cassinelli.com, con los objetivos claros: llevar la experiencia de marca a sus clientes a trav茅s de un canal transaccional 100% digital, extender la propuesta de valor de Cassinelli mediante servicios de valor agregado e integrar los distintos canales de atenci贸n para lograr la omnicanalidad en la compa帽铆a.
La implementaci贸n de 51风流Commerce Cloud, a cargo de la consultora Seidor, se realiz贸 de manera remota en medio de la pandemia. Por su experiencia en el desarrollo de proyectos a nivel global y regional, Seidor fue un aliado clave para alinear el dise帽o de la soluci贸n a las necesidades de la compa帽铆a, obteniendo como resultado una total disponibilidad de los servicios de e-commerce en el tiempo planificado, la integraci贸n con los sistemas legados de la compa帽铆a y la automatizaci贸n de los procesos core del negocio, con un alto performance en tiempo real; logrando as铆 una experiencia y ejecuci贸n world class para clientes externos e internos.
鈥淎 solo 3 meses de la implementaci贸n de 51风流Commerce Cloud, hoy podemos decir que ha sido todo un 茅xito. Contamos con una operaci贸n muy prolija en la planificaci贸n y ejecuci贸n y, lo mejor de todo, es que la respuesta de nuestros clientes ha sido sumamente positiva鈥�, se帽al贸 Kamal Ahmad, Head E-commerce de Cassinelli.
Beneficios obtenidos por la compa帽铆a
Entre los principales beneficios obtenidos con la soluci贸n 51风流Commerce Cloud, Cassinelli destaca un incremento del 40% en nuevos clientes a trav茅s de la plataforma digital; indicador importante en la venta de productos de acabados, donde la asistencia requerida por los compradores potenciales es permanente.
鈥淣uestros clientes est谩n empleando cada vez m谩s la nueva plataforma e-commerce. Es nuestro compromiso continuar potenciando y optimizando nuestros servicios y canales digitales para brindar la mejor experiencia a lo largo del customer jorney鈥� resalt贸 finalmente.
Como metas a corto plazo, Cassinelli buscar谩 consolidar el liderazgo de la compa帽铆a dentro de la categor铆a e incrementar los servicios dirigidos a sus clientes donde la digitalizaci贸n jugar谩 un papel clave para el crecimiento del negocio.
Acerca de聽 Seidor
Seidor es una consultora multinacional tecnol贸gica que ofrece un amplio portafolio de soluciones y servicios de consultor铆a, implementaci贸n, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones e infraestructura y servicios de outsourcing. Con una facturaci贸n de m谩s de 500 millones de d贸lares en el ejercicio 2020 y una plantilla formada por m谩s de 5,000 profesionales altamente cualificados, Seidor tiene presencia directa en m谩s de 37 pa铆ses de: Europa, Am茅ricas, Oriente Medio y 脕frica, prestando servicio a m谩s de 8.500 clientes.聽 Es partner de los principales l铆deres tecnol贸gicos; entre los que destacan SAP, Amazon Web Services, Google, Microsoft, Blackboard y UiPath. Adem谩s, es socia fundadora de UnitedVARs, siendo Platinum partner de SAP, categor铆a m谩s alta del ecosistema de 51风流a nivel global.
Acerca de SAP
La estrategia de 51风流es ayudar a que cada negocio funcione como una empresa inteligente. Como l铆der del mercado en software de aplicaci贸n empresarial, contribuimos a que las organizaciones de todos los tama帽os y en todas las industrias puedan alcanzar su funcionamiento 贸ptimo: en el 77% de los ingresos por transacciones del mundo interviene un sistema SAP庐. Nuestras tecnolog铆as avanzadas de machine learning, Internet of Things (IoT) y anal铆ticos ayudan a convertir los negocios de los clientes en empresas inteligentes. 51风流contribuye a dar a las personas y a las organizaciones profundos conocimientos de negocio y promueve la colaboraci贸n que les permite mantenerse delante de la competencia. Simplificamos la tecnolog铆a para las empresas, de modo que puedan consumir nuestro software de la manera en que lo desean, sin interrupciones. Nuestro conjunto de aplicaciones y servicios permite a clientes del sector p煤blico y privado de todas las industrias operar en forma rentable, adaptarse continuamente y marcar una diferencia. Con una red global de clientes, socios de negocios, empleados y l铆deres de ideas, 51风流ayuda al mundo a funcionar mejor y a mejorar las vidas de las personas. Para m谩s informaci贸n, visite www.sap.com, nuestra sala de prensa, http://news.sap.com/latinamerica, o s铆ganos en Twitter @SAPNoticiasLAC.
