Por Mart铆n Volante, asesor experto de 51风流para la industria de la Salud y 贰诲耻肠补肠颈贸苍 Superior
Algunos cambios ya evidentes en la educaci贸n, sobre todo en la ense帽anza superior, tienen relaci贸n con la permanencia del modelo de clases h铆brido u online. Pero 驴c贸mo las casas de estudios han reinventado la gesti贸n de experiencia universitaria, m谩s all谩 de lo netamente acad茅mico, cuando el modelo y los procesos tradicionales ya son absolutamente cosa del pasado? La experiencia de unos puede ser de gran ayuda para mejorar puntos cr铆ticos de otros.
La Universidad Mayor este a帽o dio un salto tecnol贸gico importante al digitalizar 100% su proceso de admisi贸n y matr铆culas. La transformaci贸n respondi贸 al contexto obligado por la pandemia, pero tambi茅n a la decisi贸n estrat茅gica de incorporar la tecnolog铆a como una herramienta transversal, para faciltar la gesti贸n administrativa y acad茅mica, y proporcionar una experiencia altamente satisfactoria a los estudiantes.
Por su parte, la Universidad Cat贸lica del Maule, a mediados del a帽o pasado, se traz贸 un ambicioso objetivo: integrar en un solo sistema toda la informaci贸n acad茅mica de los estudiantes para modernizar su operaci贸n y responder de manera m谩s eficiente a las exigencias propias y del entorno, con un alto est谩ndar de calidad. El primer paso fue la modernizaci贸n del sistema administrativo y financiero, para luego mirar, en una segunda etapa, a la unificaci贸n de toda la data del estudiante, de tal manera de abarcar el ciclo de vida completo.
Ambas experiencia nos muestran c贸mo distintas casas de estudios universitarios han afrontado los desaf铆os actuales en torno a la gesti贸n de la experiencia del estudiante, para estar a la altura de una interacci贸n entre alumnos y universidad adecuadas a los tiempos actuales.
Generar una oferta de servicios conectada que permita acompa帽ar al estudiante en todo momento, sea de manera presencial o a distancia, y ubicarlo en el centro de la estrategia y de la operaci贸n, es un punto clave. Para ello, la tecnolog铆a cumple un rol fundamental. Facilita la implementaci贸n de procesos transversales, puede disponibilizar informaci贸n unificada en tiempo real y ofrecer una gesti贸n eficiente de datos para tomar decisiones acertadas y sin contratiempos. Adem谩s, agiliza la administraci贸n institucional, mejora los procedimientos operacionales, y aporta sustentabilidad econ贸mica, en el entendido que al interconectar y automatizar procesos, las personas a cargo liberan tiempo para dedicarse a tareas con mayor valor agregado.
Desde esta perspectiva, la digitalizaci贸n universitaria no es s贸lo la mera implementaci贸n de una plataforma para clases a distancia. Significa un cambio cultural que promueve una interacci贸n realmente vinculante en el nuevo contexto online y que, adem谩s, extiende la frontera de las universidades. Porque al transformar la virtualidad en una experiencia significativa, se desarrolla un sistema de mejora continua que abre nuevas oportunidades de ense帽anza, m谩s all谩 de lo conocido. La tecnolog铆a ya est谩 para concretarlo, tal como lo veremos en 51风流Industry Exchange, el ciclo de eventos digitales que permitir谩 reflexionar sobre los actuales retos tecnol贸gicos en la educaci贸n superior, el retail, el consumo masivo y el mercado mayorista.