Por: 聽Especialista en Sector P煤blico, SAP
Los gobiernos deben buscar la forma de hacer m谩s, con menos recursos.
La crisis de COVID 19 ha impactado el mundo entero significativamente, transformando la vida de todos.聽 La disrupci贸n que acompa帽a esta crisis afecta a todas las personas y organizaciones, sin embargo, el impacto en el Sector P煤blico es descomunal.
Como responsable de la seguridad y salud de sus constituyentes, los gobiernos son los llamados a trabajar en reducir el contagio y los efectos de la pandemia tanto en el 谩mbito de la salud como en el resto del entorno.聽 Es claro que, durante esta crisis, el principal foco de los gobiernos debe ser la salud p煤blica, porque est谩n en juego vidas humanas, m谩s el gobierno no debe descuidar el resto de las 谩reas de las que es responsable, como la econom铆a, el desempleo, etc.聽 Esto es comparable a un malabarista al que se le agrega una cuarta bola, mientras est谩 balanceando tres en el aire.聽 脡l debe aprender a balancear cuatro bolas en lugar de tres.聽 Algunos lo logran, pero desgraciadamente, otros no.
Como agravante, esta crisis tambi茅n genera una mayor demanda de servicios a los gobiernos, en paralelo con una importante disminuci贸n en los ingresos provenientes del cobro de impuestos.聽 A diferencia de muchas de las empresas que enfrentan la crisis, las cuales tienen un mayor margen de maniobra, los gobiernos no tienen mucho espacio para adaptar su estructura, reducir su planilla o recortar gastos.
El sector p煤blico enfrenta una situaci贸n dif铆cil ya que la reducci贸n de ingresos viene indudablemente acompa帽ada de un incremento en los gastos.聽 Esto es provocado por dos factores importantes, siendo el primero el gasto requerido para atender las necesidades espec铆ficas del 谩rea de salud.聽 Ac谩 se incluyen los gastos correspondientes a la atenci贸n de la crisis sanitaria, tal como las inversiones requeridas en las unidades de atenci贸n de emergencias a nivel de hospitales y cl铆nicas, as铆 como los dispositivos de prevenci贸n y atenci贸n general para el personal de salud.聽 Pero como si esto fuera poco, viene un segundo impacto debido a que la crisis acarrea una desaceleraci贸n de la econom铆a, resultando en un incremento en las tasas de desempleo y reducci贸n generalizada de los ingresos de las empresas y los individuos.聽 Esto le genera al gobierno una demanda desmedida por recursos de asistencia a la poblaci贸n.聽 Los planes de solidaridad e iniciativas de atenci贸n a los de m谩s bajos recursos, deben ahora incrementarse, justamente cuando el gobierno sufre una baja en sus ingresos.
En pocas palabras, hoy el gobierno debe hacer m谩s con menos recursos.聽 En esta fr谩gil situaci贸n, la 煤nica opci贸n que le queda al sector p煤blico es encontrar formas de ser m谩s eficiente en sus operaciones, liberando recursos para dirigirlos a programas esenciales de salud, educaci贸n, bienestar social y seguridad p煤blica.
Es conocido que la mayor铆a de los gobiernos requieren, y se beneficiar铆an de proyectos complejos de transformaci贸n digital, sin embargo, es recomendable que, ante esta crisis sanitaria, se establezcan prioridades diferentes.聽 Es necesario que el sector p煤blico preste mayor atenci贸n a proyectos m谩s t谩cticos que permitan reducir gastos en el corto plazo, y de ser posible, proyectos que conlleven un incremento en los ingresos.聽 Estos impactos deben apuntar a ser consumados en el periodo presupuestario actual o en un futuro cercano.聽 Por esta raz贸n, se deben considerar aquellos proyectos que puedan tener un alto impacto, pero que conlleven una baja complejidad de implementaci贸n.
Considerando la situaci贸n actual de la mayor铆a de los gobiernos en Latinoam茅rica, quiero recomendar ocho posibles proyectos, que hemos identificado como de alto impacto y de f谩cil implementaci贸n.聽聽 Estos proyectos que recomiendo para que sean considerados en estos momentos de crisis son:
- Acelerar y mejorar el cobro de deudas de impuestos.
- Controlar el fraude y desperdicios en programas existentes.
- Consolidar departamentos y tareas duplicadas.
- Reducir o eliminar programas ineficientes.
- Manejar gastos de vi谩ticos de una manera m谩s eficiente y controlada.
- Buscar generar acuerdos de compras centralizados para alcanzar los mejores costos posibles.
- Automatizar procesos manuales.
- Tercerizar servicios a proveedores de menor costo en servicios no estrat茅gicos.
Esta lista no pretende ser exhaustiva, pero es un buen comienzo para que los diferentes actores del sector p煤blico puedan iniciar discusiones sobre cuales consideran que podr铆an tener mayores efectos positivos en el corto plazo.
Somos testigo de la forma como muchos pa铆ses han logrado resultados impresionantes en muy poco tiempo, enfoc谩ndose en proyectos prioritarios incluidos en esta lista.聽 Mi visi贸n es apoyar para que, a trav茅s del uso de la tecnolog铆a, los gobiernos puedan ser cada vez m谩s eficientes y que aprovechando sus recursos brinden mejores servicios a los ciudadanos.
Est谩 interesado y quiere conocer m谩s sobre resultados espec铆ficos y experiencias en diferentes pa铆ses, por favor comun铆quese conmigo rene.picado@sap.com
