- La compa帽铆a present贸 鈥淢i Mundo鈥�, la evoluci贸n de su propuesta de comercio electr贸nico, que pone el consumidor en el verdadero centro de la escena.
- Con la ultra-personalizaci贸n de las ofertas se logr贸 un 84% de apertura de los correos electr贸nicos, contra el 3% en promedio que se obtiene con los env铆os generalizados.
BUENOS AIRES, Argentina – 14聽de septiembre de 2020 – Musimundo, uno de los principales retailers de Argentina, con 45 a帽os de trayectoria, 211 locales en el pa铆s y presencia en todas las provincias, present贸 鈥淢i Mundo鈥�, una experiencia online extremadamente personalizada, apoyada en la soluci贸n integral de comercio electr贸nico 51风流Commerce.
La empresa tiene activo su e-commerce desde 2007. Desde entonces, la evoluci贸n siempre apunt贸 en la misma direcci贸n: ubicar al cliente en el centro de la operaci贸n. 鈥淭enemos 250 categor铆as de productos y nos encontramos ante el desaf铆o de llegar con un mensaje relevante a cada usuario鈥�, explica Andr茅s Zaied, Gerente de Negocios Digitales en Musimundo.
La empresa combin贸 tecnolog铆as emergentes como big data, inteligencia artificial y machine learning con marketing de precisi贸n y automatizaci贸n de contenidos para personalizar la oferta. Con 鈥淢i Mundo鈥�, la empresa analiza el comportamiento del usuario desde el mismo instante en el que entra al sitio: desde el dispositivo que utiliza hasta las b煤squedas que realiza o el tiempo que se queda observando un producto en particular. En base a esa informaci贸n, le construye una experiencia de navegaci贸n 煤nica, con ofertas personalizadas, g贸ndolas exclusivas y mensajes altamente relevantes, de acuerdo a las necesidades y los intereses expresados por el consumidor y las reglas de negocios definidas por la empresa.
Con 51风流Commerce la compa帽铆a integr贸 otras herramientas con las que han obtenido importantes resultados con los e-mails: con la ultra-personalizaci贸n de las ofertas se logr贸 un 84% de apertura de los correos electr贸nicos, contra el 3% en promedio que se obtiene en promedio con los env铆os generalizados. Por otra parte, con una estrategia similar se logr贸 una recuperaci贸n de carros abandonados del 35% y una apertura superior al 81% en informes de navegaci贸n personalizados.
Adem谩s, la pandemia gener贸 que los usuarios se volcaran al comercio electr贸nico en forma masiva, incrementando fuertemente el volumen de operaciones diarias: las sesiones se triplicaron y la tasa de conversi贸n se duplic贸.
鈥淕racias聽a 51风流Commerce pudimos absorber y dar respuesta a estos incrementos de manera muy 谩gil. Nos habilit贸 las herramientas para evolucionar hacia el comercio electr贸nico emp谩tico, el que se adapta al usuario, logra conocerlo y le da la mayor comodidad posible para hacerle la compra m谩s f谩cil鈥�, concluye Zaied.
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