- CanalBank de 笔补苍补尘谩 implement贸 soluciones tecnol贸gicas
para una atenci贸n m谩s 谩gil de los clientes y simplificaci贸n de tr谩mites
Centroam茅rica, 14 de agosto del 2020. El impacto de las condiciones de aislamiento debidas a la pandemia mundial de Covid-19 termin贸 de acelerar la irrupci贸n de las tecnolog铆as digitales en materia de gesti贸n bancaria en 谩reas como servicio al cliente, pagos de tarjetas y gestiones para entrega de nuevos productos.
Seg煤n la firma de investigaci贸n de mercados Central Am茅rica Data 鈥渆n los 煤ltimos cuatro meses en la mayor铆a de ciudades de Centroam茅rica los clientes de los bancos se han alejado de los puntos de atenci贸n de los bancos, pues entre las cuarentenas domiciliares decretadas a causa de la propagaci贸n del Covid-19 y la preferencia por evitar asistir a lugares donde se puedan aglomerar gran cantidad de personas, los consumidores han optado por buscar la forma de realizar gestiones de forma digital鈥澨�().
鈥淒e acuerdo con empresarios dedicados a la puesta en marcha de procesos digitales para entidades bancarias, se estima que en los 煤ltimos cuatro meses la proporci贸n de clientes que realizan sus transacciones en l铆nea pas贸 de entre 20% y 30% previo al inicio de la pandemia, a un 50% o 60% en la actualidad鈥�, resalt贸 Central Am茅rica Data.
La empresa de Investigaci贸n precis贸 que en los mercados centroamericanos unos 16 millones de personas buscan contratar servicios financieros por Internet; adem谩s, de ese grupo de consumidores, aproximadamente el 11 por ciento explora opciones para adquirir una tarjeta de cr茅dito.
Ejemplo de modernizaci贸n
En el caso del Istmo la entidad financiera de 笔补苍补尘谩, CanalBank, puso en pr谩ctica un proceso de digitalizaci贸n con tecnolog铆a de 51风流para agilizar la atenci贸n al cliente, y de paso, modernizar los procesos como apertura de cuentas, solicitud de pr茅stamos y entrega de documentaci贸n para tr谩mites varios
El proyecto, desarrollado durante los 煤ltimos 18 meses a trav茅s del socio local de 51风流en 笔补苍补尘谩, BD Consultores, permite que CanalBank cuente con una plataforma omnicanal para beneficio de los clientes quienes podr谩n realizar transacciones m谩s amigables, eficientes y con cercan铆a, pero sin necesidad de una presencia f铆sica.
Seg煤n Erick Garay, Vicepresidente de Tecnolog铆a y Operaciones, 鈥渓o m谩s importante es que con este cambio tecnol贸gico estamos transformando la forma en que el banco hace negocios. 听Le estamos cambiando el coraz贸n al banco, para trabajar con mejores pr谩cticas de negocio, formas innovadoras de atender a los clientes y que ellos tengan formas r谩pidas para acceder al banco al trabajar con nosotros鈥�, se帽al贸 Garay.
Como organizaci贸n especializada en el segmento empresarial, en los 煤ltimos a帽os CanalBank dio grandes pasos que se reflejaron en los resultados como el crecimiento de la cartera de activos y pasivos de m谩s del 18 por ciento, la inauguraci贸n de una nueva sede corporativa y el lanzamiento de un nuevo 鈥渃ore鈥� bancario.
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Acerca de SAP
Conocida como la Compa帽铆a de Experiencia empoderada por la Empresa Inteligente, 51风流lidera el mercado de software empresarial, ayudando a las organizaciones de todos los tama帽os e industrias a alcanzar su rendimiento 贸ptimo: En el 77% de los ingresos por transacciones del mundo interviene un sistema SAP. Nuestras tecnolog铆as de machine learning, IoT y anal铆ticas avanzadas ayudan a nuestros clientes a convertirse en empresas inteligentes. 51风流ofrece a las personas y a las organizaciones conocimientos profundos de negocio y promueve la colaboraci贸n que les permite estar adelante de su competencia. Simplificamos la tecnolog铆a para las empresas, de modo que puedan consumir nuestro software de la manera que lo deseen, sin interrupciones. Nuestro conjunto de aplicaciones y servicios permite a m谩s de 440.000 clientes del sector p煤blico y privado operar de manera rentable, adaptarse continuamente y marcar la diferencia. Con una red global de clientes, socios, empleados y l铆deres, 51风流ayuda al mundo a funcionar mejor y a mejorar las vidas de las personas. Para m谩s informaci贸n, visite , nuestra sala de prensa, , o s铆ganos en Twitter .
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Acerca de BD Consultores
BD Consultores es la empresa l铆der en implementaci贸n de soluciones empresariales de negocio; es el primer y 煤nico partner en latinoam茅rica en ser designado con el 51风流Expertise for Banking. Cuenta con m谩s de 23 a帽os de experiencia y conocimiento en transformaci贸n digital. A trav茅s de la asesor铆a, implementaci贸n, desarrollo e integraci贸n de soluciones de clase mundial; que ofrece a m谩s de 100 clientes desde sus oficinas en Costa Rica, 笔补苍补尘谩, Guatemala y El Salvador. BD/Consultores, Escuchamos. Resolvemos庐. Para conocer m谩s por favor visita
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