‘‘µç” ì�¼ë°˜ 소프트웨어 솔루션ì�„ ì�´ìš©í•˜ê±°ë‚˜ 특화ë�œ í•´ê²°ì±…ì�„ ì�´ìš©í•˜ë©´ì„œë�„ 복잡한 맞춤 업무 프로세스를 지ì›�í•  수 있습니다. 반복 업무ì—�ì„œ 벗어나 핵심 ì�¸ë ¥ì�´ 시간과 비용ì�„ 줄ì�´ë©° 보다 ì „ëžµì �ì�¸ 업무ì—� 집중하게 하세요.

글쓴�: 톰 베넷(Tom Bennet)

복잡한 비즈니스 ì�´ìŠˆë¥¼ 해결하µç” ë�° 있어 í•œ 가지 소프트웨어가 만병통치약ì�¼ 수µç” 없습니다. ê°™ì�€ 기능 ì˜�ì—­ì�´ë‚˜ 프로ì �트 관리 내부만 하ë�”ë�¼ë�„ ê°� ì¡°ì§�ì�€ 고유한 내부와 외부 당면과제가 있죠. 과거ì—�µç” 소프트웨어 기능ì—� 맞게 프로세스를 바꾸ë�¼µç” ì¡°ì–¸ì�´ 최고ì�˜ 제안ì�´ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤. 하지만 오늘날 통합 í�´ë�¼ìš°ë“œ 솔루션으로 ê°€ë“�í•œ 복잡한 세ìƒ�ì—�ì„œ 그런 ì‹�ì�˜ 사고방ì‹�ì�€ ë�” ì�´ìƒ� 유ì�¼í•œ 대안ì�€ ì•„ë‹� ê²�니다. ìž�ë�™í™”ê°€ 고려할 만한 새로운 대안으로 떠오르고 있거든요.

맞춤형 ìž�ë�™í™”를 약ì†�하µç” RPA

바로 ì�´ 블로그 글ì�„ ì“°µç” ë�°ë�„ ë�¼µç” ë�„구를 ì�¼ìŠµë‹ˆë‹¤. 재스í�¼µç” ì•„ì§� 배울 게 많기µç” 합니다만 벌ì�¨ 제가 하려µç” ì�´ì•¼ê¸°ì�˜ 맥ë�½ì�„ ìƒ�당히 잘 ì�´í•´í•˜ê³  쓸만한 단어나 문장ì�„ 제안해 ì¤�니다. ë�•ë¶„ì—� 블로그 글ì�„ ë�” 빨리 쓸 수 있고 수고를 ë�œ 수 있죠. 재스í�¼ê°€ ì•„ì§� 글쓰µç” 저를 대신하지µç” 않습니다. 모든 핵심 ì•„ì�´ë””어와 ë§�í�¬, 맥ë�½ 등ì�„ 여전히 제가 다 알려줘야 하거든요. 요즘 뜨고 있µç” ì�´ 사례만 ë´�ë�„ ê°€ 블로그 글쓰기건 여러 트랜잭션ì�„ 실행하µç” ì�¼ì�´ê±´ ê°„ì—� 많ì�€ ì¡°ì§�ì—�ì„œ HR 프로세스 개선ì�´ë‚˜ 효율화ì—� ë�„움ì�„ 줄 수 있습니다.

ì˜ˆì»¨ëŒ¶Ä µç” ì�¼ë°˜ 소프트웨어 솔루션ì�„ ì�´ìš©í•˜ê±°ë‚˜ 특화ë�œ í•´ê²°ì±…ì�„ ì�´ìš©í•˜ë©´ì„œë�„ 복잡한 맞춤 프로세스 지ì›�ì�„ 약ì†�합니다. 특히 RPA를 ì�´ìš©í•´ 기능 격차를 해소하거나 반복 업무를 ìž�ë�™í™”í•  ë•Œ 유용하죠.

RPA ë�„ìž… 확산 ì†�ë�„ê°€ ì�¸ìƒ�ì �입니다. 최근 ì—� 따르면 ì�‘답ìž�ì�˜ 74%ê°€ RPA나 ‘지능형 ìž�ë�™í™”’를 구현 중ì�´ë�¼ê³  합니다. ë�„ìž… 중ì�¸ ì¡°ì§�들ì�´ 지ì›� 대ìƒ� 프로세스 관련 비용ì�„ 31-70%까지 ì ˆê°�í•  것으로 예ìƒ�한다µç” ì �ì—�ì„œ 놀랄 ì�¼ë�„ 아니죠.

RPA로 전문가� 반복 작업 제거, 시간과 비용 절�

HR 분야ì�˜ RPA µç” 많습니다. 다른 ì˜�ì—­ê³¼ 마찬가지로 ì�¸ì‚¬ 업무ë�„ RPA를 활용하면 HR 전문가들ì�˜ ìž�유 시간ì�„ 늘려 보다 복잡한 고부가가치 업무ì—� 집중할 수 있습니다. HR 관련 RPA 트렌트 몇 가지를 살펴 볼까요?

ì±Ñ«š© 관리 ìž�ë�™í™”

ê³µì„�ì�´ ìƒ�겨 ì±Ñ«š© 요청ì�„ ìƒ�성하고 ì¡°ì§�, 재무, ì±Ñ«š© 관련 정보를 채워넣µç” ì�¼ì�€ 대체로 머리를 쓰지 ì•Šµç” 활ë�™ìž…니다. 그러면서ë�„ ì�´ëŸ° ì±Ñ«š© 요청서µç” 빨리 대량으로 ìƒ�성해 공시해야 하죠. RPAµç” ì�´ 업무를 ìž�ë�™í™”합니다. 간단한 ë¡œì§�를 바탕으로 ê²°ê³¼ 요약ì�„ 제공하면서 ë³€ë�™ì‚¬í•­ë�„ 처리할 수 있죠. ì�¸ìž¬ 확보 전문가들ì�€ ì±Ñ«š© 공고 ë‚´ì—­ì„œ 작성 등 보다 섬세한 업무ì—� 집중할 수 있습니다.

온보딩 ��화

신입사ì›�ì�˜ 성공ì �ì�¸ 온보딩ì�„ 위해서 ì¡°ì§�마다 완수해야할 고유한 ì�¼ë ¨ì�˜ 업무가 있습니다. 많ì�€ HR 솔루션ì�´ 오보딩 관련 업무 관리 기능ì�„ 제공하지만 ë³€ë�™ì‚¬í•­ì�´ 있거나 ìž„ì�˜ì �ì�¸ 요청, 근무 시작ì�¼ 변경 ê°™ì�€ 변경사항ì�´ ìƒ�길 때가 진짜 문제입니다. RPAµç” 기존 온보딩 솔루션ì�´ ì�´ëŸ¬í•œ ë³€ë�™ì‚¬í•­ì—� 대ì�‘í•  수 있게 하며 부가가치ë�„ 창출합니다. 오리엔테ì�´ì…˜ 미팅 ì�¼ì •ì�„ ìž¡ê³  제반 서류를 수집하며 후ì†� ìž‘ì—…ì�„ 처리하µç” 등 매우 유용하면서ë�„ 보통ì�€ 반복ì �ì�¸ 업무야ë§�ë¡œ 고급 RPAê°€ 처리할 ì�´ìƒ�ì �ì�¸ 활ë�™ì�´ì£ . HR 담당ìž�ê°€ 보다 ì�¸ê°„ì �ì�´ê³  따스한 모습으로 첫날 입사ìž�를 환ì˜�í•  수 있ë�„ë¡� ë§�ì�´ì£ .

단순한 ‘매í�¬ë¡œ’ 기능 ì�´ìƒ�으로 최신 RPAì—� 대해 기억해야할 중요한 항목ì�´ 있습니다. 다른 고급 기술ì�„ 내장해 보다 많ì�€ 기능ì�„ 제공할 수 있거든요. 플랫í�¼ì—� ë”°ë�¼ RPAµç” 여러 갈래ì�˜ ì�˜ì‚¬ê²°ì • 트리를 ê°–µç” ì •êµ�í•œ 워í�¬í”Œë¡œë¥¼ 활용할 수 있습니다. ì�¸ê³µì§€ëŠ¥ê³¼ , 광학문ìž�íŒ�ë�…(OCR), 네트워í�¬ 파ì�¼ 저장, API 등 다른 고급 기술ì�„ RPA 워í�¬í”Œë¡œì—� 추가하면 복잡한 업무와 ìš´ì˜�ì�„ 처리할 수 있습니다. ì�´ë“¤ 기술ì�˜ ì¡°í•© ë�•ë¶„ì—� 가능성ì�€ 그야ë§�ë¡œ ë�� ì—†ì�´ 펼ì³�지죠.

�러다 괴물� 만들게 �까?

ë”°ë�¼ì„œ ì—� 신중ì�„ 기해야 합니다. 기존 업무 프로세스와 ì�¸ë ¥, IT 환경 등ì—� ìž�ë�™í™”ê°€ ì–´ë–¤ ì˜�í–¥ì�„ 줄 지 고려하세요. ì�¼ë°˜ì �으로 ìž�ë�™í™”µç” í•­ìƒ� 유ì�µí•œ 효과만 가져오지 ì•Šê³  예ìƒ�치 못한 다른 문제ë�„ 야기할 수 있기 때문ì�´ì£ .

미키마우스와 마법사� 조수

미키마우스와 ì�´ì•¼ê¸°µç” 디즈니ì�˜ 첫 장편 애니메ì�´ì…˜ íŒ�타지아ì—� 소개ë�  만í�¼ 오래ë�œ 내용입니다.

마법사ì�˜ 조수가 모든 마법ì�„ 제대로 ì�µížˆê¸°ë�„ ì „ì—� 물ì�„ 긷µç” ì�¼ì�´ 번거로워 ë¹—ìž�루ì—� 주문ì�„ 걸죠. ë¹—ìž�루µç” 물 긷µç” ì�¼ì�„ ìž�ë�™í™”합니다. 문제µç” ì�¼ì�„ 시키µç” 법ì�€ 알았지만 멈추µç” 법ì�€ 배우지 못했다µç” 사실. 멈출 수ë�„ ì—†µç” ì�¼ì�„ 시작한 ê¼´ì�´ ë�˜ì—ˆì£ .

마법사ì�˜ 조수 ì�´ì•¼ê¸°µç” ì�´ì²˜ëŸ¼ 간단한 ì�¼ì�„ ìž�ë�™í™”하µç” 게 악몽으로 ë�Œë³€í•  수 있ì�Œì�„ 보여주µç” ì �절한 사례가 ì•„ë‹�까 싶네요. RPA를 ì�´ìš©í•´ ë�°ì�´í„°ë¥¼ 만들거나 ì–‘ì‹�ì�„ 기입하기 시작했µç”ë�° ì �ìš©í•œ RPA 기술ì�´ ì�Ÿì•„ ë‚´µç” 산출물로 ì�¸í•´ 처리해야 í•  새로운 프로ì �트가 ìƒ�겼다µç” 사실ì�„ 깨닫게 ë�˜µç” ìƒ�황ì�„ ìƒ�ìƒ�í•´ 보세요.

RPA를 제대로 사용하려면 먼저 업무를 살펴보고 ê·¸ 중ì—�ì„œ 반복ì �ì�´ë©° ì�¼ì •í•œ 규칙 기반으로 처리ë�˜µç” 부분ì�€ ì–´ë””ì�´ê³  사람ì�˜ 개입ì�´ 필요한 부분ì�€ ì–´ë””ì�¸ì§€ 고려해야 합니다. 로봇ì�˜ 업무와 사람ì�´ ì—�너지와 ì°½ì�˜ë ¥ì�„ 집중할 업무 사ì�´ì—� 최ì �ì�˜ 균형ì�„ 유지한다면 시너지 효과 넘치µç” 좋ì�€ 솔루션ì�„ ì–»ì�„ 수 있죠.

분명히 RPAµç” 향후 수 ë…„ê°„ 많ì�€ ì¡°ì§�ì�˜ IT 환경ì—� 중요한 요소로 ìž�리할 ì „ë§�입니다. 약간ì�˜ 계íš�ê³¼ 통찰만 있다면 ì¡°ì§�ì�˜ 귀중한 전문가들ì�˜ ìž�유 시간ì�„ 늘리고 시간과 비용ì�€ 줄ì�¼ 기술ì�´ê¸° 때문입니다.

여러분 조�� �움� � 기술 같죠? 그렇다면 �괄�� RPA 솔루션� . 로봇� �런 업무� 딱입니다!

• ì›�문: , , , Forbes.com

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ê³ ì†� 성장ì�€ 미국ì—� 본사를 ë‘” 글로벌 스í�¬ì¸  ì�˜ë¥˜íšŒì‚¬Â ì—� 새로운 ì�¼ì�´ 아닙니다. 매출액 40억불 ë�ŒíŒŒë¥¼ ì•žë‘�ê³  창립 20주년ì�„ 맞µç” ì–¸ë�”아머µç” 글로벌 성장ì—� 집중 투ìž�하고 있으며 특히 급ì†�í•œ 확장세를 타고 있µç” 소비ìž� ì§�ì ‘íŒ�매 사업ì—� 주력합니다.

스í�¬ì¸ ì›¨ì–´ 시장ì�„ ì„�권하고 있µç” ì–¸ë�”아머µç” ì�˜ë¥˜ì™€ 액세서리ì—� 내장ë�œ 선진 기술부터 회사ì�˜ 야심찬 확장계íš�ì�„ 뒷받침할  소프트웨어ì—� ì�´ë¥´ê¸°ê¹Œì§€ 괄목할만한 í˜�ì‹  문화를 바탕으로 성장하고 있습니다. ì§�ì›�ì�„ “팀메ì�´íŠ¸â€�ë¡œ 부르µç” ì–¸ë�”아머µç” 모든 구성ì›�ì—�게 í•œ 팀ì�´ ë�˜ì–´ 승리할 ì „ëžµì�„ 제공하µç” ë�° ìž�부심ì�„ 가지고 있습니다.

지난 í•´ 미국 ë�¼ìŠ¤ë² ì�´ê±°ìŠ¤ì—�ì„œ 열린 SuccessConnect 2015 행사ì—�ì„œ ì–¸ë�”아머ì�˜ µç” 전세계ì—� 걸ì³� 11만명ì—� 육박하µç” ì�¸ë ¥ì�„ 지ì›�í•  HR ì „ëžµì�„ 바탕으로 회사ì�˜ ì—°í�‰ê·  30% 성장ì�„ 지ì›�í•  방안ì�„ 마련해야하µç” 과제를 안고 있다고 ë°�혔습니다. 서류 기반ì�˜ 분산ë�œ 프로세스ì—�ì„œ 벗어나 ì „ëžµì �ì�¸ HRë¡œ 탈바꿈한 ì–¸ë�”아머ì�˜ 투ìž� 성과를 공유했습니다.

“전략ì �ì�¸ ì—­í• ì�„ 수행하기 위해 회사ì�˜ 성장보다 í•œ 걸ì�Œ ì•žì„œ 나가야 했다â€�ê³  전합니다. “다른 ì„ ë�„ 기업들ì�˜ 성공 비결ì�„ 문ì�˜í–ˆê³  많ì�€ 기업ì�´ 최종 목ì �지를 ì—¼ë‘�ì—� ë‘�ê³  구축하ë�¼ê³  조언했습니다. 바로 그렇게 시작했고 ì�´ì œµç” ì €í�¬ ìž„ì›�들ì—�게 향후 5ë…„ê°„ ì�´ë“¤ ìž„ì›�ì�´ 회사ì—� 제공한 가치ì—� 대해 종합 ë³´ìƒ�ì�„ 통해 어떻게 ë³´ìƒ� ë°›ì�„지ì—� 관해 명확한 그림ì�„ 제시할 수 있습니다. ì �í�¬ ì±Ñ«š© 프로세스를 ì „ë©´ 개편해 ì �í�¬ 관리ìž�ì—�게 ì±Ñ«š©ì—�ì„œ 퇴ì§�까지 ìž�ì²´ ì±Ñ«š© 프로세스를 관리할 ìž�율권ì�„ 주었고, 140ê°œ ì �í�¬ê°€ 본사ì—� 지ì›�, 지침, 승ì�¸ì�„ 받지 ì•Šê³  ìž�ì²´ì �으로 ì�¸ìž¬ 파ì�´í”„ë�¼ì�¸ì�„ 관리할 수 있ë�„ë¡� 했습니다.â€�

ì±Ñ«š©, ê·¸ ì�´ìƒ�ì�˜ HR í˜�ì‹ 

많ì�€ 선진 기업과 마찬가지로 ì–¸ë�”아머ë�„ 최우수 ì�¸ìž¬í’€ì�´ 있습니다. 하지만 HRì�€ ì–¸ë�”아머ì—�ì„œ ì�¼í•˜ê³  싶어하µç” ì�¸ìž¬ë“¤ì—�게 ì‹ ì†�하게 대ì�‘í•  방안ì�´ 필요함ì�„ 깨달았고 합리화ë�œ 온보딩부터 타겟팅ë�œ 경력개발계íš�ì—� ì�´ë¥´ê¸°ê¹Œì§€ íƒ�월한 성과를 올리ë�„ë¡� í•  역량ì�„ 제공하고 있습니다.

ê³ ë�„ì�˜ 협업 중심ì�˜ 글로벌 확장ì�„ 위해 HR 프로세스가 회사ì�˜ 성장 아젠다ì�˜ 최ìƒ�위ì—� ìž�리했습니다. ì�´ë¥¼ 토대로 개별 분리ë�œ 여러 시스템ì�„ 성과 ë°� 목표관리, ë³´ìƒ�ê´¶Ä리, 승계 ë°� 경력개발, Çê™ìŠµê´¶Ä리, ì±Ñ«š©ê´¶Ä리 등으로 êµ�체했습니다.

합리화ë�œ 애플리케ì�´ì…˜ 프로세스µç” 대시보드를 탑재해 ì±Ñ«š© 담당ìž�ê°€ 간편하게 ì±Ñ«š©ìš”ì²­ê³¼ 입사 지ì›�ìž�ì—� 대한 실시간 현황ì�„ 모니터, 관리할 수 있습니다. 온보딩ì�€ ê·¸ ì–´ëŠ� 때보다 빨ë�¼ì¡ŒìŠµë‹ˆë‹¤. ì‹ ìž… 사ì›�ì�´ 기존 문서를 ì�´ìš©í•´ 시스템ì—� ì�´ë ¥ì„œ ìƒ�세정보를 ìž�ë�™ìœ¼ë¡œ 채워넣ì�„ 수 있기 때문입니다. 가장 중요한 ì �ì�€ ì–¸ë�”아머가 ì�´ì œµç” ë�™ì�¼í•œ ì „ëžµì � HR 지ì›�ì�„ 전세계 관리ìž�, ì§�ì›�, ì±Ñ«š© 담당ìž�, 입사 지ì›�ìž� 등ì—�게 제공하며 ê°� 현지 법ì�¸ì�˜ 고유한 법규 준수와 사용 언어 요구사항ì�„ 바로 충족합니다.

ì „ë°˜ì �ì�¸ ì†�ë�„와 사용 편ì�˜ì„± ë�•ë¶„ì—� HR 부문ì�€ 비즈니스 파트너로 새롭게 ìž�리매김했습니다. ì„�세스팩터스ì�˜ ì±Ñ«š©ê´¶Ä리 기능ì�„ í�° 성공요ì�¸ìœ¼ë¡œ ë³´µç” 바넷 수ì„�ì�´ì‚¬µç” ì–¸ë�”아머가 아카마ì�´(Akamai) 네트워í�¬ 기술ì�„ ì �ìš©í•´ 시스템 ì†�ë�„를 4ë°° 올리고 팀메ì�´íŠ¸ì™€ 입사 지ì›�ìž� 모ë‘� ì±Ñ«š©ê´¶Ä리를 위해 언제 어디서나 ì–´ëŠ� 디바ì�´ìŠ¤ë¡œë“  보다 간편한 액세스를 지ì›�한다고 ë°�혔습니다.

“ë�°ìŠ¤í�¬íƒ‘ 중심ì�˜ 시스템ì—�ì„œ 벗어나 ì €í�¬ 회사ì�˜ í˜�ì‹ ì �ì�¸ 사고를 하µç” 부문으로 ìš°ëš�서고ìž� 했습니다. 다시 ë§�í•´ ì�¼ìƒ�ì �ì�¸ 반복수행 기능ì—�ì„œ 벗어나 ì–¸ë�”아머ì�˜ 성장 목표와 관련해 중요한 업무ì—� 집중해야 했다â€�ê³  바넷 수ì„�ì�´ì‚¬µç” 전합니다. “현업 ì�¸ë ¥ì�´ 신뢰하µç” 부서로 ìž�리하기를 ì›�했고, ì�´ë¥¼ 위해서µç” 하µç” ë�™ì‹œì—� 보다 ì „ëžµì �ì�¸ 업무가 가능한 ë�„구를 제공해야 했습니다.â€�

향후 HR �신 방향

ì–¸ë�”아머ì�˜ HR 시스템ì�˜ 중심ì—�µç” 프로세스와 시스템 통합 í�¬ì�¸íŠ¸µç” 물론 격차와 서비스수준계약(SLA)ì�„ 명시한 로드맵ì�´ 있습니다. ì�´ëŸ¬í•œ 성공ì�˜ 청사진으로 무장한 HR 부문ì�€ 비즈니스ì—� 제공하µç” 현재와 미래ì�˜ 가치를 문서화 í•  수 있습니다.  언ë�”아머 비즈니스 관계관리 부장ì�€ HR 부서ì—� ê³ ë�„ì�˜ 협업과 꾸준히 발전하µç” 접근법ì�„ 채íƒ�하ë�„ë¡� 하µç” í˜�ì‹  방안ì�„ 고려하ë�„ë¡� 조언했습니다.

“사ì�¼ë¡œ 형태로 고립ë�œ ì�˜ì‚¬ê²°ì •ì�„ 내리지 마세요. 모든 사람ì�„ 관여시켜야 보다 í’�부한 정보를 확보하고 보다 탄탄한 프로그램 기반ì�„ 구축할 수 있기 때문â€�ì�´ë�¼ê³  옥슨ë�¼ì�´ë�” 부장ì�€ ë°�힙니다. “지난 20011년  ë�„ìž…ì—� 착수한 ì�´í›„ë¡œ ìž�주 재í�‰ê°€ë¥¼ 해오고 있습니다. 매년 ì €í�¬µç” 새로운 무언가를 ë�„입합니다. 분기마다 출시ë�˜µç” 신기능ì�„ 검토하고 언제 어떻게 신기능ì�´ ì €í�¬ 비즈니스를 ë�„울 수 있µç”지 결정합니다.â€�

ì–¸ë�”아머ì�˜ 향후 계íš�으로µç” 2016ë…„ì´ˆ í�´ë�¼ìš°ë“œ 기반ì�˜ 코어 HR 솔루션ì�¸Â Â ë�„ìž…ì�´ 예정ë�˜ì–´ 있습니다.

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글로벌 솔루션ì�˜ 구현으로 하ì�´ë„¤ì¼„(HEINEKEN)ì�€ ë�°ì�´í„° 주ë�„형 ì¡°ì§�으로 거듭나 소비ìž� 수준ì�˜ 경험ì�„ 하ì�´ë„¤ì¼„ 구성ì›� 모ë‘�ì—�게 제공함으로ì�¨ 최고ì�˜ ì�„ 제공한다µç” 야심찬 계íš�ì�„ 실현할 준비를 마쳤습니다.

지난 3ë…„ ì�´ë‚´ì—� 하ì�´ë„¤ì¼„ ì»´í�¼ë‹ˆì�˜ 글로벌 HR ì�¸í”„ë�¼µç” 디지털 전환ì�„ 마쳤습니다. ì�´ë¥¼ 위해 단ì�¼ 글로벌 솔루션ì�„ 채íƒ�하고 ì–´ë””ì—� 있건 ê°„ì—� ì§�ì›�ì�˜ HR 경험ì�„ 최ì �화했죠. 새로운 ë�°ì�´í„° 주ë�„형 HR 프로그램ì�€ 95%ì�˜ 높ì�€ 사용ìž� 채íƒ�률로 ì�¸ë ¥ì�´ 잘 수용하고 있습니다. 오늘ì�€ 하ì�´ë„¤ì¼„ ì»´í�¼ë‹ˆì�˜ 허먼 롤í�¼ìŠ¤(Herman Rolfers) 글로벌 HR 기술 솔루션 디렉터로부터 성공ì �ì�¸ HR í˜�ì‹ ì�„ ì�´ë�ˆ 경험ì�„ ì§�ì ‘ ë“£ë�„ë¡� 하겠습니다.

세계�서 가장 잘 연결� 맥주 회사

ì „ 세계 75ê°œ ì˜�업회사와 8만여 명ì�˜ ì§�ì›�으로 구성ë�œ 하ì�´ë„¤ì¼„ ì»´í�¼ë‹ˆì�˜ 사명ì�€ 뭘까요? 바로 세계ì—�ì„œ 가장 잘 ì—°ê²°ë�œ 맥주 양조회사로 ìž�리한다µç” 것입니다. 디지털 전환 ì�´ì „ì—�µç” 사내ì—� 60ì—¬ 가지 ìƒ�ì�´í•œ HR 시스템ì�„ 사용 중ì�´ì—ˆì£ . 그러다보니 통ì�¼ë�œ 중앙 집중ì‹� 접근법ì�„ 취하기가 힘들었습니다. ì�´ì œµç” 글로벌 솔루션ì�„ 구현하면서 ì�´ ì„ ë�„ì �ì�¸ 맥주 회사µç” ë�°ì�´í„° 주ë�„형 ì¡°ì§�으로 거듭나 소비ìž� 수준ì�˜ 경험ì�„ 하ì�´ë„¤ì¼„ 구성ì›� 모ë‘�ì—�게 제공함으로ì�¨ 최고ì�˜ ì§�ì›� 경험ì�„ 제공한다µç” 야심찬 계íš�ì�„ 실현할 준비를 마쳤습니다.

“매니저와 ì§�ì›� 모ë‘� HRì—� 관해서µç” 여러 장애 요소를 해결해야 했습니다. 프로세스가 복잡하고 분리ë�˜ê³  시간ì�´ 많ì�´ 걸리µç” 경향ì�´ 있었기 때문â€�ì�´ë�¼ê³  롤í�¼ìŠ¤µç” ë°�힙니다. “디지털 전환 ì�´í›„ 매니저와 ì§�ì›� 모ë‘�ì�˜ HR 경험ì�€ 대í�­ 개선ë�˜ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤. ìž�ë�™í™” ë�œ HR 절차를 ì�´ì œµç” 언제 어디서나 ì–´ëŠ� 기기로든 ì�´ìš©í•  수 있기 때문ì�´ì£ . ë˜�í•œ HR 팀ì�€ 업무 절차보다 사람ì—� ì´ˆì �ì�„ 맞출 여유가 ìƒ�겼습니다. í’�부한 ë�°ì�´í„°ì—� 액세스할 수 있게 ë�˜ë©´ì„œ ì±Ñ«š©, ì�¸ìž¬ê´¶Ä리, 승계계íš� 등 주요 ì˜�ì—­ì—�ì„œ ì •ë³´ì—� ìž…ê°�í•œ ì�˜ì‚¬ê²°ì •ì�´ 가능해졌습니다.â€�

� 출발�� 뭘까요? 완벽한 �� 중심성 확보와 피플 �사�트 주�� 기업 운�입니다.

“사람ì�´ì•¼ë§�ë¡œ 하ì�´ë„¤ì¼„ì�´ 하µç” 모든 ì�¼ì�˜ 중심입니다. ë”°ë�¼ì„œ 중요한 순간마다 ì–´ë–¤ 필요가 있µç”지 ì�´í•´í•  수 있ë�„ë¡� ì§�ì›�ì—�게 질문ì�„ ë�˜ì§„다â€�ê³  롤í�¼ìŠ¤µç” ë§�합니다. “ì±Ñ«š©ë�œ 순간부터 ì§�ì›�ì�€ ì–´ë–¤ 경험ì�„ 하나? ê°œì�¸ì �으로나 회사 ìƒ�활ì—�ì„œ 중요한 시기ì—� 우리 ì§�ì›�들ì�„ 어떻게 ë�” 잘 지ì›�í•  수 있ì�„까? 다양성과 í�¬ìš©ì�„ 보장할 방안ì�€? ì§�ì›�ì�˜ 요구를 보다 잘 예측할 방법ì�€? ì�´ì œµç” ì�´ìƒ�ì�˜ 모든 질문ì—� 대한 답ì�„ ë�°ì�´í„°ì—�ì„œ 찾고 필요한 조치를 ê²°ì •í•  수 있습니다.â€�

글로벌 + 로컬 HR 솔루션

Çê˜ì�´ë„¤ì¼„ì�¶ÄÌý를 핵심 기술 HR 솔루션으로 선정하고 액센추어(Accenture)와 함께 디지털 ì§�ì›� 경험ì�„ 설계했습니다.

“ì„�세스팩터스를 ì„ ì •í•œ ì�´ìœ µç” 기능 ë©´ì—�ì„œ 매우 완벽한 글로벌 ë�„구ì�´ê¸° 때문â€�ì�´ë�¼ê³  롤í�¼ìŠ¤µç” ë°�힙니다. “전 세계 ê°�지ì—�ì„œ 유기ì �ì�¸ 사용ìž� 경험ì�„ 제공하µç” 솔루션ì�„ ì›�했습니다. 그러면서ë�„ ê°�êµ­ 현지 시장ì�˜ 요구ì—� 맞게 맞춤화하기ë�„ ìš©ì�´í•˜ì£ . ì €í�¬ì²˜ëŸ¼ 글로벌 ìš´ì˜�ì�„ 하µç” 회사ì—� 필수ì �ì�¸ 요소입니다. ë�™ì‹œì—� 글로벌 업무를 위해 간편하고 조율ë�œ ë°©ì‹�ì�„ 지ì›�합니다.â€�

ì„�세스팩터스를 기술 코어로 ì �용하면서 모든 ì˜�업법ì�¸ì�€ 서로 ì—°ê²°ë�˜ì–´ 솔루션 ì—�코시스템ì�„ 구성합니다. ë�™ì‹œì—� 세부 요건ì—� 대ì�‘하µç” 애드온(add-on) 솔루션ì�„ 통해 현지 시장ì�˜ 요구를 충족하죠. ì˜ˆì»¨ëŒ¶Ä ìœ ëŸ½ì�˜ 경우 애드온 솔루션ì�„ ì �ìš©í•´ ì‹ ìž… 사ì›�ì�´ 출근 ì „ì�´ë�¼ë�„ ê°€ìƒ� 사무실 투어를 하고 ë�™ë£Œë“¤ì�„ 디지털로 먼저 ì•Œ 수 있습니다. ì„�세스팩터스가 지ì›�하µç” 디지털 온보딩ì�˜ ì�¼í™˜ì�´ì£ .

문화 변화를 추진해야 성공해

�용 준비� 만반� 기하기 위해 신규 솔루션� 전면 �용하기 전� 6개 �업회사를 우선 구현 대�으로 선정했습니다.

“ì�´ 단계가 성공ì�˜ 핵심 ìš”ì�¸ì�´ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤. ì‹ ê·œ 시스템ì�„ 시험 ìš´ì˜�하고 ì�´í–‰ 능력과 추진력 측면ì—�ì„œ ì�´í•´ê´€ê³„ìž�ì�˜ 확신ì�„ 얻었다â€�ê³  롤í�¼ìŠ¤µç” 전합니다. ì �ìš© 단계가 ê³µì‹� 출범 ë�˜ë©´ì„œ 구현 프로ì �트µç” 아시아 태í�‰ì–‘ 지역부터 시작해 미주, 아프리카, ë��으로 유럽으로 순차ì �으로 추진했습니다.

시스템 구현ì�´ 기술ì �으로 어려운 ì�¼ì�´ê¸°µç” 하지만 가장 í�° ë�„전과제µç” 아니었다고 롤í�¼ìŠ¤µç” ë°�힙니다.

“맞습니다. 기술 개편ì—�µç” 어려움ì�´ 따르죠. 하지만 ì €í�¬ê°€ ì§�ë©´í•œ 최대 ë�„전과제µç” 하ì�´ë„¤ì¼„ 내부ì—� 심ë�„ 깊ì�€ 문화 변화를 추진하µç” ì�¼ì�´ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤. 모든 구성ì›�ì�´ 새로운 ì�¼í•˜µç” ë°©ì‹�ì�„ 수용하ë�„ë¡� 하µç” ì�¼ì�´ì£ . HR 담당ìž�와 매니저, ì§�ì›� 등 내부 ì�´í•´ê´€ê³„ìž�ì—� 꾸준히 ì�‘대하면서 고충ì�„ 파악하고 ë�„ìž… 효과를 극대화하ë�„ë¡� 노력합니다. 프로ì �트 초기부터 ì�´ë¶„들ì�˜ ì�˜ê²¬ì�´ 반향íŒ� ì—­í• ì�„ 해오고 있습니다.â€�

취합한 ì�´í•´ê´€ê³„ìž� 통찰ì�„ 활용해 기술 구현ì�„ 담당한 프로ì �트 팀ì�€ ë””ìž�ì�¸ì”½í‚¹ 세션ì�„ ìš´ì˜�í•´ 다양한 ì§�ì›� 페르소나를 ì •ì�˜í–ˆìŠµë‹ˆë‹¤. ì�´ì™€ 함께 HR양조장(HR Brewhouse) ê°™ì�€ í˜�ì‹  ì�´ë‹ˆì…”티브ë�„ 추진했죠. 사전ì—� 파악한 HR 과제ì—� 대해 ì „ 세계 ê°�지ì�˜ 기술 전문가들ì�´ 솔루션ì�„ 제안하µç” ì�´ë‹ˆì…”티브입니다. ì�´ë¥¼ 통해 프로ì �트 팀ì�€ 내부 ì�´í•´ê´€ê³„ìž�ì—� 대한 통찰ì�„ 외부 기술 전문역량과 ì—°ê²°í•´ 완성ë�„ 높ì�€ 종합 솔루션ì�„ 만들었습니다.

롤í�¼ìŠ¤ 기술 솔루션 디렉터µç” 프로ì �트 팀ì�˜ 성과ì—� ìƒ�당한 ê¸�지를 ëŠ�ë‚�니다. ì „ 세계 사용ìž�ì�˜ 95%ë�¼µç” 높ì�€ 수용ë�„를 ë³´ì�´ë©° ì�¸ë ¥ë“¤ì�´ 새로운 ì�¼í•˜µç” ë°©ì‹�ì�„ 받아들였기 때문ì�´ì£ . ì�´ 프로그램ì�„ 본 ê°€ë�™í•œ 지 불과 6주만ì—� 달성한 성과입니다.

“단ì�¼ HR 시스템과 ë�™ì�¼í•œ ì�¼í•˜µç” ë°©ì‹�ì�„ ì „ 세계 75ê°œ 넘µç” ì˜�업회사ì—� 그토ë¡� 짧ì�€ 기간ì—� 제공하µç” ì�¼ì�€ 쉽지 ì•Šì�€ ì�¼ì�´ì£ . ì�´ 성과ì—� 매우 ìž�부심ì�„ ëŠ�ë‚�니다. 수치만 ë´�ë�„ ì €í�¬ê°€ 하ì�´ë„¤ì¼„ 내부ì—� 문화 변화를 실제로 추진할 수 있었ì�Œì�„ ë³´ì—¬ì¤�니다.â€�

하�네켄� HR 여정� �제 막 시작

하ì�´ë„¤ì¼„ ì»´í�¼ë‹ˆµç” ì�´ì œ 글로벌 HR 프로세스 ìš´ì˜�ì�„ 위한 미래ì—� 대비한 기반ì�„ 확충했습니다. 하지만 결승선ì�„ 통과하려면 한참 멀었다고 롤í�¼ìŠ¤µç” ë°�힙니다.

“새로운 HR 환경ì�„ 계ì†� 세부 조율하고 새로운 í˜�ì‹  사항ì�„ 확대 ì �ìš©í•´ 계ì†� 발전하며 미래 세대ì�˜ 요구를 충족하려 합니다. 마무리ë�˜ì§€µç” 않습니다. 업그레ì�´ë“œ ë�  ë¿�ì�´ì£ .â€�

• ì›�문: , 51·çÁ÷BrandVoice, Forbes.com

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