‘짶ĵ�형 기업 여정에 동참��기’ 고객과 SAP, 기능/기술 컨설턴트 등에게 미치�� �����을 살펴 본 두 편의 이야기에 이어 대단원의 막을 내릴 세 번째 여정. 오늘은 소프트웨어 엔지니어왶� 개발자 괶�점에서 주목해야 할 51����기술 혁신의 �����을 살펴봅니다.

긶�쓴이: 섵ӛ�설, 신지연, 염희철

‘짶ĵ�형 기업 여정에 동참��기’ 시리즈�� 총 3편으로 기획했습니다. 첫 번째 여정에서�� 인메모리 데이터베이스 기술()과 짶ĵ�형 ERP(), 새로운 사용자 경험(51����Fiori), �ѫ��니스 기술 ���랫폼() 등 SAP의 변화왶� 클라우드 중심 전략이 고객과 SAP, 컨설턴트에게 미친 �����을 다뤘습니다. 그리고 두 번째 여정에서�� 이러한 변화왶� 전략이 기능(모듈) 컨설턴트왶� 기술(Basis) 컨설턴트에게 ���떤 �����을 미쳤��지 말씀드렸습니다.

오늘은 세 번째 여정으로, 개발 엔지니어 괶�점에서 이러한 기술 혁신이 ���떤 영향이 있��지 살펴보겠습니다. 이 글을 읽고 나서 추가적인 의견이나 아이디어가 있다면 아래의 코멘트 기능을 활용해 적극적인 의견 개진 부탁드립니다.

개발 엔지니어 괶�점

지금부터 설명드릴 내용은 지난 5년간 개발 엔지니어에게 가장 맿❀ �����을 미친 요소로서, 계속해서 고객에게 최상의 솔루션을 제공하�� 전문성 높은 개발 엔지니어로 남기를 원한다면 반드시 알아야 할 내용입니다. 여기서 개발 엔지니어�� 국내에서 일반적으로 ABAP 개발 엔지니어, BI 개발 엔지니어, 통합 엔지니어 등의 역할을 수행하고 계신 분들을 일컫습니다.

새로운 사용자 환경, 51����Fiori왶� SAPUI5

SAP의 새로운 사용자 환경은 웹기반 UI로, 51����Fiori라고 ��니다. 이 새로운 환경 덕분에 고객은 기존에�� 볼 수 없었던 새로운 차원의 분석 데이터를 볼 수 있게 되었고 업무 편의성 측면에서 기존과 완전히 다른 경험을 하고 있습니다.

51����UX 전략의 핵심은 사람, �ѫ��니스, 기술로 사용자 중심의 소프트웨어를 설계하고 심플한 �ѫ��니스 프로세스를 지원하며 디지털 요구에 최적화 시킬 수 있�� 51����기술을 지원하�� 것입니다. 51����Fiori�� 이 세 가지가 결합된 51����UX로 사용자 직무 기반, 적응성, 편의성, 일관성, 호감도 등 5가지 원칙을 기반으로 하고 있습니다. 그리고 주요 목적은 매크로 트랜잭션 UI를 줄이고 모두 다 다른 사용자들을 위한 심플한 UI를 제공하�� 것입니다.

SAPUI5 라이브러리�� 모든 신규 웹 애플리케이션의 토대이며 자바스크립트 코드를 기반으로 ��니다. 그리고 컨설턴트들은 51����HANA Cockpit 또�� 51����Business Application Studio를 통해 애플리케이션을 개발할 수 있습니다.

51����Fiori에 대해 더 궁금하신 �ѫ�� 무료로 제공되�� open51����과정()을 통해 최신 정보를 얻을 수 있습니다.

괶�련한 주제

51����FIORI

• SAPUI5
• Custom apps
• Mixed apps (Smart controls)
• 51����Fiori Elements

연관된 교육 과정

• (2021.10.06 ~ 2021.10.08 예정)
• (2021.08.30 ~ 2021.09.03 / 2021.11.29 ~2021.12.03 예정)
• (2021.10.11 ~ 2021.10.13 예정)

ABAP 개발

여전히 ABAP 개발은 존재하지만 앞에서 설명드린 것처럼 사용자 인터페이스(UI) 대부분이 51����Fiori 기반의 애플리케이션으로 전환되었으며, 데이터 처리 역시 코드 푸시다운(Code push-down) 이라�� 새로운 전략에 의해 데이터베이스 레벨로 이동했기 때문에 애플리케이션 레벨에서 데이터 처리를 위한 ABAP 개발 영역은 대폭 축소되었습니다.

다음으로 ABAP은 51����Gateway, BOPF 같은 중요한 요소들을 지원하며, ABAP CDS를 통한 Core Data Services 개발도 지원��니다.

이제�� 51����Business Technology Platform (BTP) 에서도 지원되어 이제 ABAP 코드를 51����BTP에서 구현할 수 있습니다. 만약 ABAP 개발의 미래에 대해서 더 자세히 알고 싶으시다면 를 읽어 보시길 추천 드립니다.

괶�련한 주제

• ABAP 개발

• • ABAP OO (Object Oriented)
  • New ABAP 7.5+

• 51����Gateway and OData
• ABAP CDS
• BOPF
• BRF+
• BTP ABAP service
• ABAP RESTful Programming Model

연관된 교육 과정

• (2021.11.22 ~ 2021.11.24 예정)
• (2021.08.09 ~ 2021.08.19 / 2021.11.29 ~ 2021.11.30 예정)

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짶ĵ�형 기업을 위한 �ѫ��니스 데이터 ���랫폼, 51����HANA

51����HANA�� 데이터를 메모리에 저장하고 처리하�� 인메모리 ���랫폼으로, 트랜잭션 기능과 분석 기능을 단일 데이터베이스에서 수행��니다. SAP가 만든 이 인메모리 데이터베이스�� 대용량 데이터 처리 최적화를 위해 컬럼(column) 데이터 저장 구조를 갖고 있고, 여러 쿼리를 실시간으로 실행해도 될 만큼 놀라운 응답률을 자랑하고 있습니다.

그리고 51����HANA가 등장하면서 ABAP 개발 범위가 크게 축소되고, 기본적으로 데이터 모델링 및 프로세싱을 데이터베이스 레벨에서 처리하�� 코드 푸시다운이 증가했습니다. 또한 51����HANA�� 애플리케이션 개발을 위한 XSA(eXtended Service Advanced) 서비스도 제공하고 있습니다.

괶�련한 주제

• HANA XSA (cloud-foundry)
  • SAPUI5
  • Javascript/Node.js
  • CDS (Core Data Services)
• Code-push down strategy
  • Virtual Data Model
  • ABAP CDS / HANA CDS (Core Data Services)
  • AMDP (ABAP database managed procedures)
  • SQL Script and Open-SQL (Consumption in ABAP)
• HANA AFL (Application Function Libraries) Framework
  • AFL SDK
• HANA PAL / HANA APL for Predictive Analytics

연관된 교육 과정

• (2021.09.01 ~ 2021.09.03 예정)
• (2021.10.06 ~ 2021.10.08 예정)

짶ĵ�형 기업을 위한 �ѫ��니스 통합 확장 ���랫폼, 51����BTP

기존의 클라우드���랫폼(SCP)은 ‘‘으로 리브랜딩 되었지만 기본 개념은 동일��니다. 51����데이터베이스 및 데이터 괶�리, 분석, 애플리케이션 개발 및 통합, 짶ĵ�형 기술이 함께 작동하�� 솔루션을 제공하며, 51����및 써드파티 애플리케이션을 통합하고 확장하여 연결된 �ѫ��니스 프로세스를 지원��니다.

51����BTP의 가장 큰 장점은 고객의 �ѫ��니스 프로세스를 연계하고, 다양한 소스 기반의 데이터를 �ѫ��니스 갶�치로 빠르게 전환하며, 어플리케이션을 신속하게 개발, 확장할 수 있�� 환경을 단일 ���랫폼에서 제공할 수 있다�� 점입니다. 특히 51����환경을 기반으로 프로세스왶� 데이터를 연계, 확장, 분석, 개발하�� 등 엔드투엔드 �ѫ��니스 밸류 체인 확보를 실현할 수 있습니다. 이러한 51����BTP�� 넓은 범위의 서비스 리스트를 제공하��데 여기에�� 데브옵스(DevOps), 머신러닝, 분석, 데이터 괶�리, 모바일, 사용자 경험 등의 다양한 영역이 포함됩니다.

그리고 지난 몇 년 동안 SAP�� 새로운 클라우드 애플리케이션 개발에 소요되�� 품질과 응답 시간을 개선하기 위해 ‘클라우드 파운드리(Cloud Foundry)’ 이니셔티브를 따르기로 했습니다.

확장 및 통합을 위한 51����BTP Core

51����BTP 영역 중 하나�� 고객의 엔드투엔드 프로세스를 연계하고 애플리케이션을 개발, 확장하기 위해 적용되�� 51����BTP Core 입니다. 51����BTP Core�� 또 두 가지 영역으로 구분 되��데, 하나�� 시스템과 데이터를 연계하�� 기능을 중점적으로 제공하�� 이고, 또 다른 하나�� 애플리케이션 개발을 중점으로 지원하�� 입니다.

먼저 통합제품군(51����Integration Suite)은 앤드투엔드 프로세스, 데이터 및 앱을 원활하게 통합하기 위해 즉시 사용 가능한 콘텐츠를 사용하여 51����뿐 아니라, non-51����환경을 포함하�� 하이브리드 환경, 이기종 환경 하에서 엔터프라이즈급 통합을 가속화하�� 기능을 제공하고 있습니다.

• 강력하고 신속하게 엔드투엔드 �ѫ��니스 프로세스를 구축해 짶ĵ�형 기업 구현
• 안전하고 확장 가능한 API를 통해 중요한 �ѫ��니스 로직과 데이터를 제공하여 새로운 �ѫ��니스 모델 구현
• 사전 구축된 통합 콘텐츠 및 가속기를 통해 향상된 ROI 확보
• 개발자가 다양한 최신 기술을 사용하여 여러 백엔드 시스템의 데이터왶� �ѫ��니스 로직을 쉽게 결합할 수 있도록 지원
• 시스템과 장소에 관계 없이 ��ѫ��한 내용을 연결��여 사용자를 연결하고 활용할 수 있도록 지원

다음으로 확장제품군(51����Extension Suite)은 빠르고 경제적인 방식으로 개별 애플리케이션을 개발, 테스트, 실행할 수 있�� �ѫ�� 기능을 제공��니다. 이를 활용하여 고객의 주요 �ѫ��니스 프로세스를 중단하지 않고 특정 요구 사항에 맞게 51����S/4HANA 및 , 등의 업무영역별(LoB) 솔루션을 확장하거나 새로운 �ѫ��니스 앱을 빠르게 구축할 수 있�� 기능을 제공��니다. 그리고 51����솔루션 범위를 쉽고 안전하게 강화할 수 있�� 쵵Ӡ�화된 개발자 환경을 구현함으로써 고객은 51����솔루션 기능을 자사에 맞게 최적화하고 급변하�� �ѫ��니스 환경에 ��ѫ��한 요구사항을 반영하며 경쟁 우위를 유지할 수 있습니다.

• 민첩성: 확장제품군(51����Extension Suite)을 사용하여 강력하고 민첩한 개발 방식을 수립하여 고객이 ��ѫ��로 하�� �ѫ��니스 요구사항 충족
• 생산성: 심플한 사용자 경험을 제공하고 애플리케이션 간에 전환하거나 중요한 데이터를 찾을 ��ѫ��성을 줄여 생산성 제고
• 확장성: 더 맿❀ 사람이 �ѫ��니스 시스템에 안전하게 액세스할 수 있도록 새로운 경험과 채널을 만들어 애플리케이션 범위 확장
• 통합성: 여러 채널과 클라우드 및 온프레미스 솔루션 전반에 걸쳐 통합된 경험과 환경 제공
• 편의성: IT 개입 없이도 복잡한 프로세스를 간소화

괶�련한 주제

• 51����Integration Suite
  • CPI (Cloud Platform Integration)
  • Integration Advisor
  • API Management
  • Open Connector
  • Enterprise Messaging
• 51����Extension Suite
  • 51����Business Application Studio
  • 51����Cloud Application Programing Model (CAP)
  • 51����ABAP RESTful Programming Model (RAP)
  • 51����Workflow Management
  • 51����WorkZone
  • 51����Cloud SDK
  • Runtime Environment (Kyma, Serverless, Cloud Foundry, ABAP) Low Code Tools

연관된 교육 과정

• (2021.09.13 ~ 2021.09.15 예정)

�ѫ��니스 데이터 분석 서비스, 51����Analytics Cloud왶� 51����BusinessObjects

51����BW/BO 전문가의 역할에도 몇 가지 큰 변화가 있습니다. 51����HANA�� 동일한 데이터베이스에서 분석 모델링(Analytical Modeling)을 지원하기 때문에 이제�� 새로운 기술과 실시간 보고서를 통해 51����BW왶ĵ� 전혀 다른 경험을 할 수 있게 됐습니다.

그리고 코어데이터서비스(Core Data Services)의 활용과 51����S/4HANA의 임베디드 BW�� 반드시 눈여겨봐야 할 주제 중 하나입니다. 새로운 51����BW/4HANA도 ADSO 같은 이전 솔루션에 비하면 또 달라진 점이 많습니다.

물론 고객에게 최상의 솔루션을 제공하기 위해서 BI왶� 에 댶��� 개념을 이해하�� 것도 좋지만, 무엇보다 중요한 것은 새로운 백엔드 옵션들을 이해하고 프런트엔드 괶�점에서 , 51����BusinessObjects, 51����Smart Business Services, 51����Fiori Element 등으로 제공되�� 새로운 애플리케이션들을 활용해 어떻게 최고의 사용자 경험을 전할지 고민하�� 것입니다.

괶�련한 주제

• Back-End
  • HANA CDS/ABAP CDS
  • 51����S/4HANA Embedded BW
  • BW/4HANA
• Front-end
  • 51����Analytics Cloud (SAC)
  • 51����BO (BusinessObjects)
    • Lumira Designer
    • Web Intelligence (WebI)
    • Analysis for Office (AFO)
  • 51����Smart Business Service
    • KPI 설계
    • APF (Analysis Path Framework)
    • 쿼리 브라우저
  • Fiori Element
    • 개요 페이지
    • 분석 리스트 페이지
    • 분석 UI5 컴포넌트(예: 차트)

연관된 교육과정

• (2021.12.06 ~ 2021.12.08 예정)
• (2021.11.08 ~ 2021.11.12 예정)

짶ĵ�형 기업을 완성해 줄, 51����Machine Learning 서비스

짶ĵ�형 기업으로 변화하기 위해서�� 기업 업무 자동화를 통한 개선이 필수적입니다. 업무 시작부터 마무리까지 제품에 댶��� 모든 실시간 정보 수집 및 활용, 기업 내외부의 피드백, 성능 및 데이터를 통합하�� 과정, 그리고 이를 분석하고 활용하�� 과정까지 디지털 변화의 중심은 업무 자동화를 기반으로 하고 있습니다.

데이터 수집 단계의 자동화를 시작으로, 정보 분석의 자동화, 의사 결정 과정의 자동화, 실행 과정의 자동화까지, 기업 업무의 자동화�� 반응형에서 예측형으로 프로세스를 발전시킬 수 있습니다. SAP의 짶ĵ�형 기술을 통해 제공되�� 서비스�� , 기술 등과 결합하여 프로세스왶� 서비스의 혁신을 지원하고 있습니다.

51����애플리케이션과 데이터를 기반으로 �ѫ��니스 추세왶� 전망 등 간단�� 예측 분석을 주로 구현하기 위한 임베디드 ML 서비스, 다양한 데이터왶� 딥러닝을 활용하�� Side-by-Side ML 서비스 등의 기술을 활용 할 수 있습니다. 그리고 이미 맿❀ 51����모듈 내에 ML 시나리오를 반영하고 있어, 이를 바로 활용함으로써 별도의 개발 없이 간편하게 프로세스 및 서비스 자동화를 구현할 수 있습니다. 아울러 이를 활용한 다양한 서비스를 추가로 구현할 수도 있습니다.

괶�련한 주제

• HANA Machine Learning
• IRPA (Intelligent Robotic Process Automation)
• CAI (Conversational AI)

시리즈를 마무리 하며

“51����S/4HANA 가 기존 51����ECC로부터 맿❀ 변화가 생겼으므로 교육을 통해 개발자의 개발 방식 및 컨설턴트의 시스템 설계에 도움을 줄 전망입니다. 51����HANA 데이터베이스가 새롭게 제공하�� 기능들을 최댶��� 활용하여 시스템 성능을 제고하기 위해 교육이 꼭 ��ѫ��하다고 여겨집니다.”

Call To Action

• 의 ��방문 권장
• 51����S/4HANA Cloud 관련 Tech Tutorial
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긶�쓴이 소개

이 글은 에서 51����S/4HANA를 통해 댶���민국 기업들의 디지털 전환을 돕고 있�� 섵ӛ�설 파트너, 신지연 파트너, 염희철 파트너가 작성한 긶�입니다.

The post 51����혁신 기술이 개발 엔지니어에게 미치�� 영향 appeared first on 51����Korea 뉴스센터.

51����생태계에서 진행 중인 기능적, 기술적 볶�화를 따라잡고�� 싶은데 어디서부터 시작해야 할 지 막막했던 분들을 위한 이야기입니다. 두 번째 여정으로 SAP의 혁신 기술이 모듈 컨설턴트왶� 기술 컨설턴트에게 미치�� �����을 짚어 봅니다.

긶�쓴이: 염희철, 신지연

총 세 편으로 구성된 ‘짶ĵ�형 기업 여정에 동참��기’ 시리즈의 첫 번째 여정에서�� 인메모리 데이터베이스 기술()과 짶ĵ�형 ERP(), 새로운 사용자 경험(51����Fiori), �ѫ��니스 기술 ���랫폼() 등 SAP의 변화왶� 클라우드 중심 전략이 고객과 SAP, 컨설턴트에게 ���떤 �����을 미쳤��지 말씀드렸습니다.

오늘은 두 번째 여정으로, 기능(모듈) 컨설턴트왶� 기술(Basis) 컨설턴트의 괶�점에서 이러한 기술 혁신이 ���떤 영향이 있��지 살펴보겠습니다.

기능 모듈 컨설턴트의 괶�점

짶ĵ�형 ERP왶� 디지털 전환

기존의 ERP(51����ECC)에서 짶ĵ�형 ERP(51����S/4HANA)로의 변화�� 모듈 컨설턴트 사이에서 가장 큰 화제입니다. 과거에�� 모듈 컨설턴트가 코어인 51����ECC에 댶��� 전문 역량만 있어도 충분했다면 이제�� 짶ĵ�형 ERP인 뿐 아니라 인적경험괶�리(), 구매조달(), 고객경험괶�리() 등 업무 부문별 클라우드 솔루션에 댶��� 이해도 ��ѫ����니다.

짶ĵ�형 ERP 외에도 다양한 클라우드 솔루션에 댶��� 이해가 ��ѫ��한 이유: 기업의 특정 업무 분야를 담당하�� 모듈 컨설턴트의 업무에 모듈 간소화왶���재구성, 새로운 사용자 환경, 새로운 방식의 설정볶�경과 확장성 등이 �����을 미치기 때문입니다.

모듈 간소화 및 재구성

간소화 된 기능 모듈과 재구성으로 인해 가장 큰 �����을 받�� 분야�� 바로 재무회계입니다. 일부 데이터 테이블은 더 이상 사용하지 않을 뿐 아니라 상당히 맿❀ 프로세스가 업데이트 되었죠. 이러한 변화�� 짶ĵ�형 전반에 긍정적인 �����을 주었고 모듈 컨설턴트라면 반드시 알아야 할 만큼 중요한 변화입니다.

선택이 아니라 필수인 새로운 사용자 환경, 51����FIORI

사용자 경험 혁신으로 일하�� 방식을 재정립한 51����Fiori왶� 반응형 웹 디자인을 지원하�� 51����UI5의 등장과 함께 여러 51����GUI 트랜잭션이 웹 애플리케이션으로 대체되면서 더 이상 51����GUI에 의존하지 않아도 됩니다. 51����Fiori의 주된 목표 중 하나�� 매크로 트랜잭션을 줄이고 각 업무 담당자의 직무역할에 맞게 간소화 된 애플리케이션을 제공하�� 일입니다.

이러한 변화에 발맞춰 애플리케이션 컨설턴트�� 51����Fiori 구현으로 고객에게 최상의 업무 경험을 제공할 수 있어야 하죠. 그렇다면 모듈 컨설턴트�� ���떤 내용부터 알고 있으면 좋을까요? 이 글을 읽고 계신 모듈 컨설턴트라면 Search_SAP_Menu가 뭔지 한 눈에 알아채셨겠죠? 51����GUI에서 트랜잭션 코드의 51����Menu 위치를 찾아주�� 트랜잭션입니다. 새로운 사용자 환경으로 전환하면서 이제�� 가 이 트랜잭션 코드를 대체하고 확장��니다.

피오리 앱 라이브러리�� 애플리케이션 컨설턴트에게 유용한 도구 중 하나로 기존의 트랜잭션 코드가 ���떤 피오리 앱으로 변환되었��지, �ѫ��니스 룰과 �ѫ��니스 카탈로그에 ���떤 피오리 앱이 지정되어 있��지, 특정 �ѫ��니스 룰을 보유한 사용자가 이용 가능한 피오리 앱은 무엇인지 등을 확인할 수 있습니다.

51����클라우드 앱을 통한 설정볶�경 및 확장성

여전히 시장에서 온프레미스 소프트웨어의 비율이 높기�� 하지만 SAP가 주요 솔루션을 클라우드로 이전하면서 앞으로�� 순수 온프레미스 방식으로 솔루션을 도입하�� 경우�� 점차 줄어들 전망입니다.

솔루션을 사용하면 전반적으로 유지보수에 들이�� 노력은 줄어들지만 확장성에 �����을 받습니다. 이제 애플리케이션 컨설턴트�� 클라우드에서 활용 가능한 피오리 앱을 통해 기능확장(extension)과 설정볶�경(configuration)을 수행할 방법을 알아야 ��니다. 기존의 익숙한 방식에서 벗어나 새로운 프로세스로 접근해야 하죠.

기능확장은 크게 두 가지 유형이 있습니다. 짶ĵ�형 클라우드 ERP(51����S/4HANA Cloud)가 제공하�� 도구를 사용해 앱내 확장을 추진하�� 방식(in-app extensibility pattern)과 �ѫ��니스 기술 ���랫폼(51����BTP)으로 기능을 확장하�� 방식(side-by-side pattern)이 있습니다. 이 두 방식에 댶��� 자세한 내용은 다른 이야기에서 들려 드리겠습니다.

이러한 기능확장 방식의 변화�� 기술 컨설턴트에게도 �����을 줍니다. 앞으로�� 확장제품군(51����Extension Suite)을 통해 확장성과 관련해 더 맿❀ 기능이 제공될 것으로 예상��니다.

기술 컨설턴트의 괶�점

SAP의 새로운 솔루션들은 클라우드 환경에서 제공되므로 아무래도 앞으로 기술 컨설턴트의 역할이 모호해지�� 건 아닐까 우려하�� 분들도 간혹 계십니다. 인프라를 글로벌 클라우드 서비스 사업자(CSP)나 SAP에서 괶�리하게 되었다�� 사실 때문이죠. 하지만 시장 변화에 맞춰 새로운 아키텍처, 타 클라우드 서비스 사업자에 댶��� 이해왶� 지식을 더한다면 앞으로도 계속 시장에서 기회를 확보할 수 있을 것으로 봅니다.

특정 51����컴포넌트 설치(51����S/4HANA CLOUD, private edition의 경우)

인메모리 데이터베이스(51����HANA)왶� 짶ĵ�형 ERP(51����S/4HANA) 구축 시 몇 가지 컴포넌트가 ��ѫ����니다. 그런데 이들 컴포넌트�� 새로운 아키텍처에 댶��� 이해가 있어야 구축이 수월해집니다. 몇 가지 예를 들자면 아래왶� 같습니다.

• 자동예측 라이브러리(APL), 예측분석 라이브러리(PAL) 등 예측 분석을 위해 51����HANA 데이터베이스 상에서 기능을 수행하�� 애플리케이션 기능 라이브러리(AFL)
• 51����S/4HANA 엔터프라이즈 검색(TREX 제외)

타 클라우드 사업자에 댶��� 전문성 확보

SAP�� 고객의 기호에 따라 서비스 사업자를 선택할 수 있�� 인프라 클라우드(IaaS) 환경을 제공��니다. 이에 따라 이제�� AWS나 Azure 등에 댶��� 지식을 갖추고 타 클라우드 사업자의 인프라에 51����인스턴스 구축을 지원할 수 있�� 역량 있�� 기술 컨설턴트왶� 클라우드 아키텍트에 댶��� 수요도 증가하고 있습니다. 이러한 시장의 변화가 기술 컨설턴트에게 ���떤 �����을 미치�� 지�� 말하지 않아도 이미 맿❀ 분들이 몸소 느껴왔으리라 생각��니다.

또 SAP�� 구글, 마이크로소프트 등과 ���랫폼 차원에서 긴밀한 파트너십을 맺고 있어서 지금이야말로 SAP의 혁신 기술뿐 아니라 클라우드 관련 여러 기술도 습득하고 지식을 확장할 최적의 시기라고 봅니다.

모듈 컨설턴트왶� 기술 컨설턴트가 준비할 사항

총 세 편으로 구성된 ‘짶ĵ�형 기업 여정에 동참��기’ 시리즈의 두 번째 여정에서�� SAP의 혁신 기술이 모듈 컨설턴트왶� 기술 컨설턴트에게 미치�� �����을 중점적으로 살펴보았습니다.

모듈 컨설턴트�� 간소화된 모듈과 새로운 사용자 환경, 클라우드 확장성 등을 고려해 51����S/4HANA뿐 아니라 SAP의 새로운 클라우드 솔루션들에 대해서도 이해하고 있어야 ��니다. 기술 컨설턴트�� 새로운 아키텍처에 댶��� 이해를 토대로 컴포넌트 설치, 타 클라우드 서비스 사업자에 댶��� 지식을 쌓을 기회를 만들 수 있어야 하겠습니다.

51����생태계에서 진행 중인 기능적, 기술적 볶�화를 따라잡고�� 싶은데 어디서부터 시작해야 할 지 막막했던 분들께 이 글이 조금이나마 도움이 되었으면 좋겠습니다. 다음에 전해 드릴 ‘짶ĵ�형 기업 여정에 동참��기’ 시리즈의 세 번째 여정에서�� 기술 컨설턴트왶� ABAP 개발자, 51����HANA 개발자를 중심으로 반드시 알아야 할 내용을 자세히 살펴보도록 하겠습니다. 고맙습니다.

긶�쓴이 소개

이 글은 에스에이피코리아()에서 51����S/4HANA를 통해 댶���민국 기업들의 디지털 전환을 돕고 있�� 염희철, 신지연 파트너가 작성했습니다.

The post 51����혁신 기술이 기능 기술 컨설턴트에 미치�� 영향 appeared first on 51����Korea 뉴스센터.

‘짶ĵ�형 기업 여정에 동참��기’ 첫 여정으로 51����HANA, 51����S/4HANA, 51����Fiori, 51����BTP 등 SAP가 추진�� 변화왶� 클라우드 전략이 고객과 SAP, 컨설턴트에게 ���떤 �����을 미쳤��지 살펴보고 컨설턴트를 위한 제안도 드립니다.

긶�쓴이: 염희철, 신지연

‘짶ĵ�형 기업 여정에 동참��기’�� 총 세 편으로 구성된 긶�입니다. 첫 번째 여정으로 51����HANA, 51����S/4HANA, 51����Fiori, 51����BTP 등 그 동안 SAP에서 추진�� 변화왶� 클라우드 중심 전략이 고객과 SAP, 컨설턴트에게 ���떤 �����을 미쳤��지 살펴봅니다.

시대의 흐름에 발맞춰 솔루션을 계속 혁신하다

요즘 51����솔루션 설명회를 다니다 보면 참석자로부터 질문을 참 많이 받습니다. 그런데 SAP왶� 관련된 맿❀ 분들이 SAP의 최근 변화에 댶��� 큰 그림이 여전히 부족하다고 새삼 느끼게 됩니다. 저도 오랫동안 51����프로젝트를 해왔지만 최근의 변화�� 그 동안 축적한 경험을 원점에서 되짚어봐야 할 만큼 큰 변화라고 할 수 있습니다. 그래서 오늘은 51����컨설턴트의 괶�점에서 이야기를 전해 드릴까 ��니다.

SAP가 한국에 들어온 지도 벌써 25년이 넘었습니다. 그런데도 여전히 시장에서 맹위를 떨치�� 비결은 아마도 솔루션 포트폴리오를 시대의 흐름에 맞게 계속 혁신해 왔기 때문이 아닌가 싶습니다. 이런 혁신 중에서도 지난 10년간의 변화�� 현재 솔루션 포트폴리오에 특히 큰 �����을 미치고 있고 이에 수반되�� 다양한 세부 기술 변화가 진행 중입니다.

급변하�� 세상에 발맞춰 SAP�� 변화에 신속하게 대응하��데 이런 흐름을 51����컨설턴트로서 따라잡기에�� 역부족이 아닌가 하고 느낄 수 있습니다. 한편 51����시장에 첫발을 내딛은 분이라면 SAP의 포괄적인 기능과 기술 범위에 압도되�� 느낌을 받을 수도 있죠.

오늘은 최신 혁신 사항 중에서 기술 동향을 간략히 살펴 보고 애플리케이션 컨설턴트(혹은 모듈 컨설턴트), 베이시스 컨설턴트, 테크니컬 컨설턴트 등의 괶�점에서 각각 정리해 보겠습니다. ‘어? 테크니컬 컨설턴트�� 뭐지?’ 이런 생각이 드셨다면 이 글을 잘 읽고 계시�� 겁니다. 바로 여러분을 위해 쓰여진 글이니까요.

이름에서 아실 수 있듯이 기술 혁신으로 인해 ABAP 컨설턴트의 역할은 더 이상 ABAP 영역에만 국한할 수가 없게 되었습니다. 보다 확장된 기술을 익혀야 하죠. 그래서 ABAP 컨설턴트 대신 테크니컬 컨설턴트라고 부르고 있습니다. 물론 한국 시장에 맞게 베이시스 컨설턴트의 역할로 조정될 수도 있습니다.

이 글을 읽고 나서 추가적인 의견이나 아이디어가 있다면 아래의 코멘트 기능을 활용해 적극적인 의견 개진 부탁 드립니다. 🙂

알아두면 쓸모 있�� 짶ĵ�형 기업을 위한 혁신

최근 몇 년간 51����생태계에서 진행된 점진적인 혁신을 보고 듣고 느낀 분이라면 아래에 제시한 변화에 대해서도 익히 알고 계실 겁니다.

• 51����HANA 인메모리 데이터베이스 개발과 출시
• 51����ECC에서 로 전환
• 통합 포트폴리오에 포함된 51����Gateway왶� OData 서비스
• 차세대 사용자 인터페이스인 51����Fiori 등장
• 온프레미스에서 ‘’으로 전환해 클라우드 혁신 가속화
• 인사, 구매, 고객괶�리 부문의 , , 같은 신규 솔루션을 통한 디지털 전환

이러한 변화 중에서 가장 중요한 사항은 ‘’입니다.

SAP가 클라우드를 중심에 두�� 전략을 펼치겠다고 선언한 뒤 IT 산업에�� 큰 지각변동이 있었습니다. 예컨대 다양한 클라우드 솔루션과 여러 온프레미스 제품을 통해 제공하던 기존의 ‘’은 이제 이나 같은 클라우드로 대체하거나 전환해 제공하고 있습니다.

SAP의 클라우드 전략을 통한 수맿❀ 이점 가운데 특히나 맿❀ 사람의 관심을 끄�� 장점은 다음과 같습니다.

• 유지보수 및 지원 관련 전반적인 비용 감소 (51����Notes가 없�� 세상을 상상해 본 적 있으세요?!)
• 기존 유저 라이선스(user license) 접근방식 대신 서비스 사용량에 따른 과금 방식(service consumption)을 통한 합리적인 라이선스 체계
• 높은 표준 프로세스 도입 비율 및 빠른 구축
• 제공하�� 서비스 리스트를 쉽게 확장하고 다른 영역에서 혁신 가능

먼저 유지보수 측면에서 SAP가 데이터 센터왶� 인프라, 소프트웨어 릴리스를 제어하기 때문에 이미 구현된 솔루션에 문제를 일으키지 않으면서 솔루션 업데이트를 제공하고 새로운 혁신 서비스를 출시하�� 일도 훨씬 쉬워졌습니다. 업데이트도 더 빨라졌고 일반적으로 분기별로 새로운 버전이 출시 됩니다.

라이선스 비용 측면에서 고객은 사용한 만큼 지불하기 때문에 �ѫ��니스 상황에 따라 서비스의 사용량을 조정하고 변화에 대응할 수 있습니다.

표준 프로세스 적용은 간혹 확장 범위의 축소로 해석이 되어 괶�심이 집중되곤 하지만 오히려 저�� ��업데이트를 통해 더 맿❀ 확장 옵션을 제공할 수 있을 것으로 기대��니다.

지금까지 그간 있었던 SAP의 주요 변화왶� 장점을 고객과 51����괶�점에서 말씀 드렸습니다. 그렇다면 이러한 볶�화를 통해 컨설턴트가 얻을 수 있�� 이점은 무엇일까요?

아마도 단박에 장점을 느끼기�� 어려우실 겁니다. 왜냐하면 SAP의 전략과 변화에 발맞춰 움직이기 위해서�� 지금까지 쌓아온 업무 경험과 지식을 떠올리기 보다 신기술과 새로운 트렌드를 시장에 적용하려 노력하면서 맿❀ 것을 새롭게 배워야 하�� 부담감이 먼저 느껴지기 때문입니다.

물론 제 의견과 다른 생각을 갖고 계실 수도 있지만 이제 우리가 편안한 환경에서 벗어나 SAP가 제공하�� 새로운 기술을 배우고 적용해야 한다�� 사실은 모두 공감하실 겁니다. 그렇다면 이제 새로운 기술을 익히기 위해 어디부터 시작하면 좋을까요?

짶ĵ�형 기업에 ��ѫ��한 기술의 업스킬링 여정

새로운 시도를 하�� 과정에서 51����컨설턴트 분들이 공통적으로 겪�� 고충이 있습니다. 그 고충은 대부분 아래왶� 같은 일부 SAP의 전략적인 의사결정과 맿❀ 연관이 있습니다.

• 최신 기술을 유지하기 위해 빠르게 진행되�� 혁신
• 신규 회사 인수
• 지속적인 제품 리브랜딩
• 솔루션의 중복 가능성

SAP�� 그 누구보다 정교한 �ѫ��니스 프로세스왶� 강력한 데이터 처리 기술을 제공하지만 사용자 경험이나 클라우드 역량에 있어서�� 보완이 ��ѫ��했습니다. 그래서 한계를 극복하고 새로운 해결 방안을 내기 위해 단기간에 혁신 프로세스를 추진하기 시작했습니다.

이 혁신 프로세스를 진행하�� 과정에서 SAP�� 다양한 IT 회사들을 인수했고 주요 포트폴리오에 인수한 솔루션들을 통합했습니다. 또한 인수 과정에서 일부 솔루션은 리브랜딩 하�� 과정을 거치기도 했고 서로 다른 솔루션에서 불��ѫ��하게 중복되�� 프로세스, 기능을 제공하지 않기 위해 포트폴리오를 재조정하�� 경우도 있었습니다.

이러한 변화로 인해 51����컨설턴트들은 인수한 솔루션이나 기술에 댶��� 학습 자료, 자격증, 프로젝트 경험과 관련해 어려움을 겪기도 ��니다.

간단�� 솔루션 갵Ӛ�붶�터 실습(Hands-On) 교육 까지

먼저 교육 자료나 정식 교육 과정을 찾고 계신 분들께 권해 드리�� 채널 및 ���랫폼은 크게 세 가지가 있습니다.

• SAP출판사�� 51����S/4HANA, 51����프로그래밍, 51����HANA, FI/CO왶� BPC, Logistics, HR, CRM 등 51����관련 다양한 주제들에 댶��� 전문 서적과 e-book을 출판하�� 51����공식 채널입니다. 51����Press에서 출간한 자료들은 전공 서적 만큼이나 아주 상세하고 입문자를 위해 이해하기 쉽도록 구성된 자료들도 있습니다. 책을 구입해서 공부하거나 PDF 파일로 ��ѫ��한 문서를 합리적인 가격에 구입할 수도 있고 51����Press 구독 서비스를 통해 모든 자료를 열람하실 수도 있습니다.
• )
  러닝허브�� 자격시험(Certification) 관련 자료왶� 온라인 교육을 위한 공식 ���랫폼입니다. 51����소프트웨어 포트폴리오 전반에 있어 직무왶� 수준 별로 최신 교육을 제공해서 혁신적인 기술을 학습하고 적용할 수 있도록 지원��니다.연간 구독료를 지불하고 온라인 과정, e-book, 전문가가 주도하�� 라이브 수업, 51����파트너를 위한 전용 러닝룸(51����Learning room)에 접속해서 언제든 업데이트 된 정보를 얻을 수 있습니다. 앞서 말씀 드렸듯이 자격시험을 위한 모든 공식적인 교육 자료�� 러닝허브를 통해 제공되고 다른 ���랫폼에서도 추가 정보들을 찾을 수 있겠지만 51����자격증 획득이 목표이신 분들에게�� 러닝허브가 가장 좋은 선택입니다.
• 오픈에스에이피�� 꽤 흥미로운데요. 51����솔루션에 대해 무료로 학습할 수 있�� MOOC (Massive Open Online Courses) ���랫폼입니다. 크게 마이크로러닝과 팟캐스트를 제공하��데 마이크로러닝의 경우 51����Fiori 핸즈온 교육과 같이 컨설턴트에게 실질적인 도움을 주�� 영상도 있고, 현업 담당자를 위해서�� 솔루션 기능에 대해 단계별로 이해하기 쉽게 짧은 영상으로 설명하�� 것이 특징입니다.또 팟캐스트를 통해서�� 51����직원, 파트너왶� 고객을 포함하여 51����생태계에 속해 있�� 분들의 지식을 전달��니다. Apple 팟캐스트, Spotify, TuneIn 또�� Open SAP에서 직�Ϊ 에피소드를 스트리밍하거나 다운로드해서 학습하실 수 있습니다.학습 자료들은 계속해서 업데이트 되고 러닝허브를 통한 인증 시험은 유료지만 openSAP�� 강의를 모두 들은 후 시험에 응시해서 일정 점수를 획득하면 무료로 수료증도 발급받으실 수 있습니다. 여러모로 openSAP�� 유용한 학습 ���랫폼이지만 대부분의 과정은 간단�� 개요만 제공하므로 실제 프로젝트 진행을 위한 학습이라면 충분하지 않을 수도 있습니다.

체험 �ѫ��으로 프로젝트 경험을 쌓으세요

51����컨설턴트의 삶에서 프로젝트 경험은 필수적입니다. 실전을 통해 직�Ϊ 경험하지 않으면 새로운 기술을 배우��게 상당히 어렵지만 해보지 않아 모르겠다�� 변명을 할 수도 없으니 고민입니다.

그래서 권해드리�� 방안이 개발자를 위한 ‘체험 버전(trial)’입니다. 상당수의 51����솔루션은 체험 �ѫ��을 제공하기 때문에 배우고 싶던 기술을 프로젝트에서 경험해보지 못하더라도 적절히 연습을 통해 체득할 수 있습니다.

예를 들어 51����Fiori왶� SAPUI5에 괶�심이 맿❀ �ѫ�� ‘�ѫ��니스 기술 ���랫폼(51����BTP)’을 체험 �ѫ��으로 구독�� 수 있고 연습을 위해 ‘웹 통합 개발 환경(51����Web IDE)’에접속�� 수도 있습니다. 또 51����HANA 기능을 확인��고 51����HANA XS를 홵Ӛ���보고 싶다면 동일��게 51����BTP 체험 �ѫ��을 구독�� 연습��거나 롵ӻ� 갶�상머신(VM)에51����HANA, express edition 이미짶�를 설치�� 연습�� 수도 있습니다.��

체험 버전 구독 신청 방법이나 설치 방법을 알고 싶은 분께�� 를 추천 드립니다. 확인해보면 굉장히 맿❀ 연습문제왶� 개발 시작 전 거쳐야 할 필수 단계들을 모두 보여주�� 설치 가이드가 있습니다. (예: 51����HANA, express edition)

짶ĵ�형 기업 여정에 동참하세요

‘짶ĵ�형 기업 여정에 동참��기’�� 총 세 편으로 구성된 긶�입니다. 첫 번째 여정에서�� 51����HANA, 51����S/4HANA, 51����Fiori, 51����BTP 등 그 동안 SAP에서 추진�� 변화왶� 클라우드 중심 전략이 고객과 SAP, 컨설턴트에게 ���떤 �����을 미쳤��지 말씀 드렸습니다. 또 이러한 변화에 발맞춰 컨설턴트 여러분도 이제�� 수 년간의 프로젝트에서 얻은 경험과 지식 위에 계속해서 업데이트 되�� 새로운 기술과 트렌드를 쌓아야 할 때라�� 사실을 다들 느끼셨을 겁니다.

이를 위해 학습과 실습을 위한 몇 가지 도구왶� 방법을 알려드렸��데 지식을 쌓고 간단�� 핸즈온을 위해서 SAP출판사(51����Press)왶� 러닝허브(51����Learning Hub), 오���에스에이���(�DZ��Գ�����)를 추천 드립니다. 실제 프로젝트를 통해 새로운 기술을 경험하기 어려운 상황이라면 다양한 51����솔루션 체험 �ѫ��을 활용해보시기를 권장��니다.

이 글이 최근 51����생태계에서 일어난 기능적, 기술적인 볶�화를 따라잡고 싶지만 어디에서부터 시작해야 할지 막연했던 분들께 조금이라도 도움이 될 수 있길 바랍니다. 이어서 게재 될 ‘짶ĵ�형 기업 여정에 동참��기 – 두 번째 여정’ 편에서�� 기능(모듈) 컨설턴트왶� 베이시스(Basis) 컨설턴트 중심으로 반드시 알아야 할 사항들을 자세히 살펴보도록 하겠습니다. 고맙습니다.

긶�쓴이 소개

이 글은 에서 를 통해 댶���민국 기업들의 디지털 전환을 돕고 있�� 염희철, 신지연 파트너가 작성한 긶�입니다.

The post SAP의 혁신 기술이 컨설턴트에게 미치�� 영향 appeared first on 51����Korea 뉴스센터.

슈퍼 히어로를 돕�� 똑똑한 친구들처럼 51����S/4HANA에�� 여러분의 업무를 돕�� 똑똑한 기술과 기능이 곳곳에 녹아 있습니다. 예외�����괶�리, 새로운 UX, 머신러닝, 짶ĵ�형자동화(iRPA) 등. 디지털 시대의 슈퍼 히어로, 짶ĵ�형 ERP를 만나보세요.

긶�쓴이: 신지연

플래시, 아이언맨, 블랙 위도우, 올드가드, 베트맨 등 슈퍼 히어로 영화왶� 드라마에�� 공통점이 있습니다. 슈퍼 히어로를 도왶�주�� ‘똑똑한 친구들’, 즉 조력자가 있다�� 점이죠.

이 똑똑한 친구들은 한 자리에 모여 한 명은 악당과 위험에 처한 사람의 위치를 알려주고, 한 명은 악당을 무찌를 기술과 도구를 만들어주며 , 또 다른 한 명은 슈퍼 히어로의 에너지 수준, 악당의 약점 등을 파악해 악당을 물리치고 지구를 구할 아이디어를 줍니다. 그것도 무려 실시간으로 말이죠.

이 똑똑한 친구들은 혼자 집에서 컴퓨터 앞에 앉아 각자 슈퍼 히어로왶� 연락하며 전문성을 발휘하지�� 않습니다. 혼자 있을 때보다�� 다양한 전문역량이 있�� 친구들과 함께 일할 때 시너지를 낸다�� 사실을 알기 때문이죠. 그레서 늘 컨트롤 룸 같은 곳에 모여 공통의 목적을 달성하기 위해 각자의 역량을 최대로 뿜어냅니다.

현장에 나가있�� 슈퍼 히어로에게 어디에서 위급한 상황이 발생했��지 알려주고 사용하기 쉬운 최첨단 도구를 손에 쥐어주며 악당을 물리칠 수 있�� 방법을 알려줍니다. 따로 부탁하지 않아도 알아서 센스 있게 처리해주�� 친구들이 있기에 슈퍼 히어로�� 위험에 처한 사람들을 구하�� 일에만 집중할 수 있�� 것이죠.

우리 업무도 이럴 수 있다면 얼마나 좋을까요? 슈퍼 히어로처럼 혼자 나가 싸우�� 것 같아 보이지만 실은 컨트롤 룸에 모인 똑똑한 친구들의 도움을 받을 수 있다면 내게 주어진 미션을 효율적으로 수행하고, 플러스 알파로 무언가를 해내��데 집중할 수 있지 않을까요?

차세대 ERP인 �� 여러분이 생산적으로 업무를 수행하�� 데 집중할 수 있도록 예외�����괶�리, , 같은 똑똑한 친구들이 각 �ѫ��니스 영역과 프로세스 곳곳에서 준비태세를 갖추고 있습니다. 이 친구들이 언제 어디서 어떻게 활약할지 살펴보지 않을 수 없겠죠?

오늘은 ‘짶ĵ�형 ERP로 짶ĵ�형 기업에 더 가까이’의 후속편으로 51����S/4HANA 영업, 구매, 생산 프로세스에 녹아있�� 짶ĵ�형 시나리오들을 더욱 깊이 있게 소개��니다.

짶ĵ�형 ERP인 51����S/4HANA에 머신러닝, 짶ĵ�형자동화(iRPA), 예외�����괶�리 등이 접목된 시나리오�� 정말 많습니다. 그 중에서 먼저 영업 프로세스를 지원하�� 짶ĵ�형 시나리오만 뽑아 판매 계획 부터 판매 문의 및 견적, 판매 주문 순으로 살펴보도록 하겠습니다.

• 판매 계획 : 매출 예측

• 판매 문의 및 견적 : 견적 승인 프로세스, 견적 전환율 예측, 판매 견적 만료 알림

• 판매 주문 : IoT 기반 납품 이슈 괶�리

첫 번째�� 판매 계획 프로세스에 적용된 짶ĵ�형 시나리오 입니다.

판매실적 예측 – 머신러닝

51����S/4HANA�� 영업 담당자가 판매 계획을 세울 때 직감에 의존하지 않고 데이터를 바탕으로 합리적인 판단을 내릴 수 있게 판매 실적 예측을 제공��니다.

시스템이 예측 분석을 통해서 “그간 축적된 이력과 데이터를 보니 앞으로도 이 정도�� 팔 수 있겠군요”하고 알려주�� 거죠. 계획 대비, 예측 대비 매출이 부진한 경우에�� 담당자가 매출 증진을 위해 조치를 취할 수 있도록 계약 이행률, 견적 전환율, 미결 판매 점검 같은 액션 리스트를 제공��니다.

마치 슈퍼 히어로의 똑똑한 친구 중 한 명이 슈퍼 히어로의 에너지 수준, 악당의 약점 등을 파악해 악당을 물리치고 지구를 구할 아이디어를 주�� 것처럼, 51����S/4HANA�� 담당자가 상황을 파악했다면 이제 어디를 바라보고 집중해야 하��지 알려줍니다. 따라서 영업 담당자�� 미결 판매 오더 중에서도 진행 중인 오더, 출하가 안된 오더, 청구가 안된 오더 등 주문 진행 상태 별로 구분해서 월별 매출 예정 데이터를 확인��니다. 개별 품목에 댶��� 세부 내역 확인을 통해 주문이 밀리고 있거나 이행되지 않은 주문은 신속히 처리해서 매출 실적을 높일 수 있습니다.

판매 계획 프로세스에 이어 두 번째�� 판매 문의 및 견적 프로세스에 적용된 시나리오입니다.

�ѫ��니스 워크플로 기반 견적 승인 프로세스 – UX

과거 ERP�� 칙칙한 사무실 책상 위에 본체왶� 모니터를 따로 둔 컴퓨터에서 쓰�� 시스템이었지만 이젠 그렇지 않습니다. 잠든 사이 왶�있�� 카카오톡 알림을 아침 출근길에 확인하듯 휴대폰, 테블릿, 노트북에서 내가 처리해야 하�� 업무에 댶��� 알림을 확인��고 업무를 진행할 수 있습니다. 모두 51����S/4HANA의 반응형 웹 UI 기반 �ѫ��니스 워크플로 덕분입니다.

알림을 통해 상신된 견적을 확인��고 해당 견적을 올린 영업 담당자의 코멘트왶� 첨부파일을 확인한 후 승인, 반려 또�� 재처리 지시를 스마트폰으로 내릴 수 있습니다.

그렇기 때문에 언제 어디서나 견적 승인 요청 내역을 확인��고 결재를 진행할 수 있죠.

수주 가능 금액 예측 – 머신러닝

견적이 승인되었다면 이제 영업 담당자�� 견적 전환율 예측 분석으로 견적 금액 중 얼마만큼이 실제 수주로 이어질 수 있을지 달성 가능한 예상 수주 규모왶� 잠재 �ѫ��니스에 댶��� 안정적인 예측 정보를 확인할 수 있습니다.

위의 이미지처럼 고객에게 제출한 견적 금액(파란색 막대) 중 이미 수주 확정된 금액(주황색 막대)과 더불어 “이 고객과의 과거 거래를 분석해 봤을 때 통상적으로 초록색 막대로 표시된 금액만큼은 실제 매출로 이어졌습니다”하고 머신러닝을 활용한 예측 분석이 수주 전환 예측 금액을 제시해줍니다. 이런 정보를 바탕으로 영업 담당자�� 추가 수주가 예상되�� 금액 만큼 재고를 확보��두거나 주문의 우선 순위를 조정할 수도 있고, 세부 정보 확인을 통해 개별 견적에 댶��� 예측 금액도 파악할 수 있습니다.

판매 견적 만료 예정 알림 – 예외�����괶�리

고객에게 견적서를 제출한 후 더 이상 진척이 없�� 경우도 많습니다. 하지만 매일 쏟아지�� 다른 업무들을 처리하다 보면 잠시 멈춘 일들을 하나하나 챙기기 어렵죠.

그래서 마치 어디서 슈퍼 히어로의 도움을 ��ѫ��로 하��지 알려주�� 똑똑한 친구처럼 51����S/4HANA�� 알림을 통해 만료일이 다가오�� 견적을 알려줍니다. 이 예외�����괶�리 기능은 알림을 주�� 데 그치지 않고 담당자가 상황을 파악한 후 적절한 액션을 취할 수 있도록 ��니다.

영업 담당자�� 이 알림을 통해 예측 전환율이 57%인데 후속 주문이 전혀 발생하지 않은 경우라�� 사실을 파악��니다. 계속해서 견적서 세부 내용을 확인해 고객에게 이메일을 보내거나 진행 상황에 댶��� 문의를 하고 후속 주문으로 이어질 수 있도록 조치를 취할 수 있습니다.

세 번째�� 판매 주문 프로세스에 접목된 짶ĵ�형 시나리오 입니다.

IoT 기반 납품 이슈 알림 – 예외�����괶�리

고객이 주문한 제품을 생산�� 후 배송하�� 과정에서 제품이 손상되면 폐기로 인한 손실은 둘째치고 고객 신뢰에 미칠 부정적인 영향이 더 큰 문제입니다. 51����S/4HANA�� 위기 상황에 좀 더 빨리 적절히 대응할 수 있도록 배송 중인 제품에 센서를 부착해 제품이 파손되거나 일정하지 못한 온도로 인해 문제가 생기�� 경우 담당자에게 알림을 보냅니다. 예를 들어 제품에 가해진 압력, 온도나 진동이 임계치를 넘어가면 담당자에게 알림을 보내고 담당자�� 고객 불만에 사전 대응하기 위해 제품 회수 또�� 대체품 준비 등 신속한 후속 프로세스 착수가 가능��니다.

영업과 연계된 생산 프로세스에서�� ���떤 똑똑한 기능들이 담당자의 업무를 도왶�줄 수 있을지 볼까요?

• MRP : MRP Live & 조종석, MRP 자재 예외 처리

• 배송 괶�리 : 운송 중 재고 예측

• 재고 괶�리 : 젶���전, 비회전 재고 사전 감지

실시간 결품 예측으로 자재 수급 변화 신속 대응 및 MRP 수행 – UX

기존 ERP에 비해 51����S/4HANA�� 인메모리 기반의 빠른 성능을 기반으로 자재 결품 이슈를 사전에 괶�리할 수 있고, 연속된 흐름으로 사용자가 업무를 진행할 수 있도록 UI/UX가 새롭게 디자인 되었습니다.

따라서 보다 직관적인 모니터링 화면에서 생산 담당자�� 자재 공급 이상 여부를 확인��고 예상되�� 결품 품목과 수량을 파악할 수 있습니다. 또한 더 나은 업무 방식을 지원하므로 알림(예: 2주 후 가용 재고 없음)을 통한 상황 파악 – 부족 수량 확인 – MRP 실행하여 소요량 계산 – 부족분에 댶��� 생산 계획 오더 생성을 한 화면에서 연결성 있게 처리할 수 있습니다.

MRP 자재 예외 처리 – 예외�����괶�리

슈퍼 히어로에게 닥칠 예상치 못한 상황이 예견되면 똑똑한 친구 중 한 명이 실시간 커뮤니케이션으로 위험을 경고해주�� 것처럼 51����S/4HANA Cloud�� 예외 상황이 발생하면 사용자에게 알림을 줍니다.

영업 프로세스에서 생성된 판매 오더가 취소 되�� 경우, 고객 주문은 취소되어도 생산 현장에�� 착오가 없도록 해야��니다. 알림을 통해 담당자에게 MRP에 반영된 고객 주문 변경, 취소 내역을 실시간으로 전달하고 아직 확정하지 않은 생산 오더, 발주 등을 통제할 수 있도록 원활한 후속 처리를 위한 해결 방안을 제시해 스마트한 생산 계획 업무 진행을 지원��니다.

운송 중 재고 예측 – 머신러닝과 예외�����괶�리

51����S/4HANA에 스며있�� 예외�����괶�리, 머신러닝, RPA 같이 똑똑한 친구들은 혼자 있을 때보다 같이 있을 때 더 큰 시너지를 발휘��니다.

한 예로 법인 간 거래 시에 활용되�� 운송 중 재고 예측 시나리오에�� 머신러닝과 예외상황처리 기능이 함께 결합되어 있습니다. 51����S/4HANA�� 머신러닝 알고리즘을 활용해 ‘예측 납품일’을 알려줍니다. 만약 예측 납품일이 계획 납품일을 맞추지 못하�� 오더, 즉 결품 리스크가 있�� 오더가 있다면 이를 사전에 인지하고 담당자에게 알림 제공 및 후속 괶�리를 요청하죠.

단순히 사전 감지왶� 괶�리를 위한 알림만 주�� 것이 아니라 다른 공장에서 출고�� 됐��지, 얼만큼의 수량이 출고 또�� 입고 됐��지 그래프왶� 프로세스 흐름도를 통해 한 눈에 파악할 수 있도록 지원��니다. 그러므로 담당자�� 문제 상황을 신속하게 인지하고 데이터 기반의 의사결정을 내릴 수 있습니다.

요약하자면 담당자�� 예측 정보를 통해 납기지연 항목을 사전에 파악해 생산계획과 구매 조달 업무를 문제 없이 진행할 수 있습니다.

젶���전, 비회전 재고 사전 감지 – 머신러닝

재고 금액은 큰데 재고 회전율이 낮은 제품은 늘 골칫덩어리입니다. 비용을 낮추기 위해 이런 제품의 재고를 적정 수준으로 괶�리해야 하��데 직감에 기대어 의사결정을 내리긴 어렵죠. 51����S/4HANA�� 담당자가 재고 금액과 회전율을 기준으로 구분해서 골칫덩어리 재고를 바로 알아채고 ���떤 사유로 해당 제품의 재고가 많아졌��지 세부사항을 파악할 수 있도록 돕습니다.

재고를 적정 수준으로 유지할 수 있도록 세부 회전율 분석 리포트를 실행하면 지난 1년 간의 재고 회전율과 머신러닝 기반의 예측 분석에서 나온 향후 3개월의 재고 회전율 예측치를�� 도표로 제시��니다. 담당자�� 최근 1년 간의 재고 소비왶� 재고 수준 트렌드 차트로 해당 재고의 적정 수준을 결정하기 위한 합리적인 판단을 내릴 수 있게 됩니다.

영업, 생산에 이어 구매 프로세스에서�� 공급업체 협업과 관련된 시나리오왶� 송장, 지급 업무를 간소화하고 자동화 할 수 있�� 짶ĵ�형 시나리오들을 살펴볼까요?

• 발주 확인 및 ASN : 공급업체 납품 예정일 예측, 공급업체 납품 예정 수량 차이 알림

• 공급업체 송장 처리 : 공급업체 송장 지급보류 및 알림

공급업체 납품 예정일 예측 – 머신러닝

51����S/4HANA�� 시스템에 저장된 기존 구매오더의 납품 데이터를 분석해 미결 발주의 납품요청일과 비교하고 공급업체의 예상되�� 납품 일자를 제공��니다. 구매오더 품목 모니터 앱에서 발주 리스트왶� 함께 구매 오더 품목의 금액 정보를 차트로 확인��고 발주 금액 및 입고 예정, 송장 예정 금액, 리스트를 통해 발주 품목별 자재, 수량, 금액 등 상세 내역을 모니터링 할 수 있습니다.

단순히 발주 데이터를 조회하��데 그치지 않고 납품일 예측을 통해 미결 발주 품목의 납품일도 예측할 수 있습니다. 납품일 예측을 통해 담당자�� 자재 계획과 적시 납품의 정확도를 개선하고 문제를 조기에 인지해 원자재 가용성 부족으로 인한 생산 지연과 일정 조정을 방지할 수 있죠.

공급업체 납품 예정 수량 차이 알림 – 예외�����괶�리

51����S/4HANA의 예외�����괶�리�� 공급업체의 납품 예정 수량이 오더 수량과 차이가 날 경우에도 진가를 발휘��니다. 이 경우 시스템은 구매 담당자가 사전에 인지할 수 있도록 알림을 발송��니다. 담당자�� 부족 수량을 인지하고 즉시 대응해 납품 지연과 후속 문제들을 방지할 수 있습니다. 이처럼 51����S/4HANA�� 담당자가 이 문제를 해결할 수 있도록 발주업체의 연락처 및 업체 정보를 제공하고 발주업체가 추가로 납품이 불가한 경우에�� 대체 공급업체 리스트도 제공함으로써 위기 상황에도 유연하게 대처할 수 있도록 돕습니다.

오늘 다루�� 구매 프로세스의 마지막은 공급업체 송장이 보류되었을 때 예외�����괶�리왶� 머신러닝으로 지원하�� 짶ĵ�형 시나리오입니다.

공급업체 송장 지급보류 및 알림 – 머신러닝

수량/가격 차이에 의해 송장이 지급보류가 될 경우에 시스템은 담당자에게 이슈를 해결할 수 있도록 알림을 발송��니다. 그 덕분에 담당자�� 현금할인 만기일 전에 이슈를 인지하고 예외상황에 조치를 취함으로써 현금할인 손실을 방지할 수 있게 됩니다.

또 51����S/4HANA에 내장된 머신러닝은 지급보류 사유 중 수량차이에 댶��� 분석을 수행��니다. 발주 또�� 입고 수량과 송장 수량에 차이가 발생하�� 경우 시스템은 자동으로 송장 지급을 보류 시키고 담당자에게 보류 사유에 댶��� 정보를 제공��니다. 이 경우 차이 수량에 댶��� 입고가 현금할인 만기일 이전에 처리되면 회사�� 현금할인을 위한 사전 지급을 처리할 수 있죠.

시스템이 송장 품목 별로 만기일 전에 입고가 처리 될지를 예측해줍니다. 결과적으로 지급보류라�� 예외 사항으로 인해 발생할 수 있�� 현금할인 손실을 방지하고 지급보류를 처리하기 위한 담당자의 업무 효율성은 높일 수 있죠.

지금까지 영업, 생산, 구매 프로세스에 접목된 신기술을 바탕으로 한 짶ĵ�형 시나리오에 대해 살펴봤습니다. 슈퍼 히어로를 돕�� 똑똑한 친구들처럼 51����S/4HANA에�� 여러분들의 업무를 돕기 위한 똑똑한 기술과 기능이 곳곳에 녹아 있습니다.

• 어디에서 위급한 상황이 발생했��지 알려주�� ‘예외�����괶�리’

• 사용하기 쉬운 도구인 HTML5 기반의 ‘새로운 UI/UX’

• 예측 분석으로 악당을 물리칠 방법을 알려주�� ‘머신러닝’

• 부탁하지 않아도 알아서 센스 있게 처리해주�� ‘iRPA’

그 만큼 51����S/4HANA에 접목된 신기능을 활용해 여러분이 원래하던 업무�� 훨씬 효율적으로 처리하고 내일의 혁신과 가능성에 더 기여할 수 있�� 업무에 집중할 수 있습니다.

신기술이 접목된 신기능과 이를 바탕으로 한 짶ĵ�형 시나리오의 발전은 여기서 멈추지 않습니다. 51����S/4HANA�� 매년, 51����S/4HANA Cloud�� 3개월 마다 릴리즈되�� 새로운 �ѫ��을 통해 업그레이드 된 기존 시나리오 및 새로 추가된 시나리오를 경험하실 수 있습니다.

오늘은 영업, 구매, 생산 프로세스에 적용된 일부 짶ĵ�형 시나리오에 대해서만 다뤘��데요. 동영상으로 제공되�� ‘’을 시청하시면 더 맿❀ 신기술과 짶ĵ�형 시나리오를 데모왶� 함께 이해하실 수 있습니다.

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더불어 ‘짶ĵ�형 ERP로 짶ĵ�형 기업에 더 가까이 – 재무 프로세스’ 편도 곧 업로드 될 예정이니 맿❀ 관심 부탁 드리겠습니다. 긴 글 읽어주셔서 고맙습니다.

긶�쓴이 소개

이 글은 에스에이피코리아(51����Korea)에서 51����S/4HANA로 댶���민국 기업들의 디지털 전환을 돕고 있�� 신지연 파트너가 장아름 파트너왶� 이태용 파트너의 세션을 바탕으로 각색한 긶�입니다. 장아름 파트너(areum.jang@sap.com)�� DTO (Digital Transformation Office) 조직에서 구매조달(51����S/4HANA Procurement) 영역을, 이태용 파트너(taeyong.lee@sap.com)�� 젵ӡ�(51����S/4HANA Manufacturing) 영역을 담당하고 있습니다.

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볶���지 않을 갶�치에 집중하�� 건 간단해 보이지만 혁신을 통해서만 엄청난 성공이 가능하다�� 생각이 자리잡고 있으면 간과하기 쉽죠. 볶���지 않을 갶�치에 집중해 사상 최대 분기 매출을 기록하고 시가총액이 3월 이후 60%나 상승한 기업이 있습니다.

긶�쓴이: 신지연

“볶���지 않을 갶�치에 집중��세요”

볶���지 않을 갶�치에 집중 하�� 건 쉽고 간단해 보입니다. 하지만 혁신을 통해서만 엄청난 성공이 가능하다�� 생각이 크게 자리잡고 있으면 간과하기 쉬운 얘기죠. 특히 요즘처럼 맿❀ 이가 새로운 기회를 잡고 다가올 트렌드를 예측하며 업계를 뒤흔들 아이디어를 구상하면서, 하루 아침에 주목 받�� 성공과 변화에 매료되어 있�� 상황에서, 볶���지 않을 갶�치에 집중하기�� 더욱 어렵습니다.

하지만 사람들의 바람과 달리 실제로 혁신을 일으키기란 정말 어렵습니다. 앞으로 세상이 어떻게 바뀔지 예측하고 그 예측을 바탕으로 혁신적인 �ѫ��니스 전략을 수립하�� 건 불확실하고 위험할 수도 있�� 일에 자기자신을 몰아 넣�� 거나 마찬가지일 수 있기 때문입니다.

전례 없�� 팬데믹 사태로 여러 기업이 어려움을 겪고 있습니다. 이런 상황에서도 볶���지 않을 갶�치에 집중해 사상 최대 분기 매출을 기록하고 시가총액이 3월 이후 60%나 상승한 기업이 있습니다. 바로 아마존이죠.

아마존의 최고경영자 제프 베조스(Jeff Bezos) 회장은 �ѫ��니스 전략을 세울 때 앞으로 무엇이 바뀔지, 세상이 어떻게 달라질지 걱정하지 않습니다. 오히려��앞으로 무엇이 바뀌지 않을지에 대해서만 집중��니다.

2030년 혹은 2040년을 살고 있을 사람들도 싸게 살 수 있�� 물건을 더 비싼 돈 주고 사겠다거나 이틀이면 가능할 배송을 한 달이나 기다려 받으려 하�� 사람은 없을 것입니다. 또 길에서 흔하게 볼 수 있고 모두가 다 가지고 있�� 똑같은 물건을 원하�� 사람은 드물 것입니다.

곰곰이 생각해보면 볶���지 않을 갶�치�� 많겠지만, 본 편에서�� 볶���지 않을 갶�치 중 하나인 ‘다른 사람들과 차별화 되고 싶은 사람의 마음’을 충족시킬 전략을 어떻게 왶� 가 지원하��지에 대해 얘기하고자 ��니다.

다른 사람들과�� 차별화 되고 싶은 마음

개인의 취향과 개성을 존중하�� 사회로 변해가며 타인과 달리 특별하고 싶은 사람의 마음은 시간이 지날 수록 더욱 강해지고 있습니다. 이미 이 점을 간파하고 고객의 마음을 충족시키기 위해 갵ӝ�화된 제품을 판매하고 있�� 기업들도 있고, 고객이 원하��대로 제품을 생산해서 판매하고 싶어하�� 기업도 많지만 결코 쉬운 일은 아닙니다. 비용도 많이 들고 효율성을 높이기 어렵고 고객에게 개인 맞춤화된 제품 하나를 전달하기 위해서�� 판매붶�터 서비스까지 모든 갶�치사슬을 연결��여 �ѫ��적인 ˳�업이 ��ѫ��하기 때문입니다.

따라서 개인 맞춤화된 제품 생산, 대량 맞춤생산(mass customization)을 실현하면서 대량 생산에 필적하�� 생산성과 효율성까지 확보하려면 고객 주문부터 제품 젵ӡ�, 서비스까지 모든 영역에서 대량 맞춤 생산을 위한 고민이 ��ѫ��하며, �ѫ�� �ѫ��니스 프로세스왶� 갶�치사슬이 댶�량맞춤생산에 맞게 바뀌어야 ��니다.

고객 주문이 아닌 고객 맞춤 주문, 제품 젵ӡ�가 아닌 고객 맞춤 젵ӡ�, 단순히 서비스가 아닌 고객 맞춤 경험으로 말이죠.

�ѫ�� 갶�치 사슬 볶�화를 통한 댶�량맞춤생산 실현

대량 맞춤생산(Mass Customization) 실현을 위해 첫 번째로 강조 드리고 싶은 부�ѫ�� 고객 맞춤 주문입니다.

그동안 우리�� 다양한 채널에서 고객 정보를 수집하고, 수집한 정보를 연결하고 분석해서 고객을 이해하고자 했습니다. 그리고 효율적으로 마케팅 전략을 실행하기 위해서 시장 세분화를 했죠. 효율적일 순 있었겠지만 과연 효과적이었을까요?

마켓 세그멘테이션의 시대�� 이제 지났습니다. 그건 80년된 도구고 개인 맞춤화 시대에�� 수집한 고객 데이터에서 고객이 좋아하�� 색상, 취향, 관심사를 정확히 이해하고 고객과의 모든 접점에서 그리고 다양한 채널에서 개인 맞춤화된 마케팅 메세지를 전달해야 ��니다.

• 모든 고객 접점에서 개인 맞춤화된 마케팅 메세지 전달
• 심플하고 자동화된 고객맞춤 구매 경험으로 개인 맞춤화 규모 확장
• 옵션 추천으로 자동화된 구매 경험 개인 맞춤화 및 구매 의사결정 지원

두 번째�� 고객 맞춤 젵ӡ�입니다. 이커머스 웹사이트 같은 프런트엔드에서 고객이 원하��대로 옵션을 선택해 주문하면, 이 제품 주문 정보�� 이커머스랑 연결된 백엔드인 51����S/4HANA로 넘어왶�서 고객 맞춤 젵ӡ�를 위해 쭉 흐르게 됩니다. 이 때, 백엔드로 넘어온 제품 옵션 정보�� 고객맞춤 생산을 위해서 생산 계획부터 원자재 구매, 생산 실행, 생산 현장, 물류까지 쭉 타고 흐르게 되기 때문에 서로 연결되�� 것이 매우 중요��니다.

이처럼 고객맞춤생산을 위해 고객 주문 옵션 정보�� 젵ӡ� 현장에 �ѫ��적으로 반영되어야 하��데 여러분도 아시다시피 젵ӡ� 현장은 단순하지 않고 고객 맞춤생산의 경우 훨씬 높은 수준의 복잡도를 갖기 때문에 이런 복잡도를 컨트롤 할 수 있어야 대량 맞춤생산에 대응하실 수 있습니다.

• 변화에 적응하고 즉각 대응하�� 공급망 운영
• 고객 주문 옵션 고려한 최적의 생산 순서 결정 및 맞춤 생산 수행
• 실시간 모니터링을 통한 맞춤 생산 효율성 제고

그리고 제품 생산이 완료 된 후에�� 시스템이 제안하�� 최적의 배송 경로를 통해 빠르게 고객에게 맞춤 제품을 전달하게 됩니다. 하지만 여기에서 멈춰선 안되고, 고객이 제품을 구매한 후에도 고객 맞춤 경험을 전달함으로써 �ѫ�� 제품 �ѫ�� 수명주기에서 갶�치를 전달 할 수 있어야��니다.

세 번째�� 고객 맞춤 경험입니다. 지금은 고객이 개인 맞춤화된 제품을 주문할 때 색상이나 사이즈, 몇 가지 옵션 정도 선택하�� 수준이지만 앞으로�� 제품을 구성하�� 옵션의 50% 이상을 고객이 모두 선택하거나 제품 설계부터 참여해서 처음부터 끝까지 개인 맞춤화된 제품을 원하�� 시대도 머지 않았습니다.

이렇게 제품의 복잡도가 높아지면 우리 회사에 고용된 수리 담당자만으로�� 모든 고객을 만족시킬 수 없기에 고장난 제품의 옵션에 따라 수리할 수 있�� 기술을 가진 기술자를 인공지능이 찾아 고객에게 최적의 담당자를 배정할 수 있어야 ��니다. 또한 모든 프로세스가 고객맞춤제품을 위해 연결되어 있기 때문에 수리 담당자�� 고객 방문 전, 고객의 맞춤 제품에 대해 정확하고 일관된 정보를 파악하고 고객이 주문한 제품 옵션에 맞�� 부품을 가지고 방문해서 빠르고 효율적으로 고객 만족도 높은 서비스를 제공할 수 있어야 ��니다.

한 발 더 나아가, 제품과 서비스에 댶��� 고객 만족도를 설문을 통해 평가 받고 이런 정보를 제품 옵션별 매출 실적, 생산 실적 등 운영 데이터왶� 연결해 향후 새로운 고객맞춤제품 개발을 위해 활용할 수 있어야 ��니다.

• 고객 제품 옵션 고려하여 최적의 서비스 담당자 배정
• 고객과 주문 제품에 따른 맞춤형 서비스 제공
• 새로운 고객 맞춤 제품 설계를 위한 아이디어 수집
• 고객 맞춤 제품 경험 데이터 바탕으로 순환 구조의 제품 개발

이처럼 댶�량맞춤생산 실현을 위한 갶�치 사슬 변화�� 고객 맞춤 경험에서 더 나아가 고객맞춤제품 연구개발까지 �ѫ��적으로 연결 될 수 있으며, 고객 맞춤 제품을 위한 �ѫ��적인 갶�치 사슬이 순환하�� 구조를 그림으로써 대량 맞춤 생산을 통해 고부가갶�치를 창출 하면서도 생산성과 효율성을 놓치지 않아야 ��니다.

댶�량맞춤생산, 그 토대�� 51����S/4HANA

‘다른 사람들과�� 차별화 되고 싶은 사람의 마음’을 충족시키고자 다양성을 추구하면서 생산성과 효율성까지 컨트롤 할 수 있다�� 것은 미래에서나 가능한 얘기가 아닙니다. 이미 자동차, 하이테크, 화학, 철강 산업 처럼 다양한 산업에 속한 고객들은 SAP왶� 함께 고민을 해결해서 고객 맞춤 생산을 실현하고 있습니다.

앞으로 무엇이 바뀔지, 세상이 어떻게 달라질지 걱정하�� 대신 고객마다 다른, 차별화된 제품을 시간이 흘러도 볶���지 않을 갶�치로 선택하고 집중하기 위해 고객 맞춤 제품을 위한 엔드 투 엔드(end-to-end) 프로세스를 연결하�� 것이 무엇보다 중요하다고 판단한 것이죠. 그리고 그 중심에�� 언제나 그래왔듯 51����S/4HANA가 있습니다.

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좀 더 구체적으로 고객 맞춤 주문, 고객 맞춤 젵ӡ�, 고객 맞춤 경험을 연결하�� 토대로 51����S/4HANA가 왜 ��ѫ��한지, ���떤 역할과 기능을 하��지 궁금하다면 연관 세션인 도 꼭 시청해 보세요. 고맙습니다.

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긶�쓴이 소개

이 글은 에서 댶���민국 기업의 디지털 전환을 돕고 있�� 신지연(jiyeon.shin@sap.com) 파트너가 썼습니다. 신지연 파트너�� 특히 제품의 갵ӝ�맞춤화를 핵심으로 하�� 4차 산업혁명 시대에 꼭 ��ѫ��한 고급사양괶�리(Advanced Variant Configuration) 분야의 전문가로 활동하고 있습니다.

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라이프스타일이 다양해지면서 이제�� 소비가 자신만의 개성을 표현하고 남들과 차별화하�� 도구로 자리��니다. 고객의 지갑과 깊은 열망을 열고자 한다면 제품의 기능과 브랜드 갶�치만 강조하�� 대신에 소비자가 직�Ϊ 맞춤화 할 수 있�� 괶�댶��� 경험을 선사해보세요.

긶�쓴이: 신지연

�ѫ��포크: 소비자의 요구에 따라 맞춤으로 생산�� 물건

물건을 제작하기 전 의뢰하거나 주문한다�� 의미로 1585년 발간된 영국 옥스퍼드 사전에 처음 등장한 단어 �ѫ��포크(bespoke). 그 어원에�� 다양한 설이 있지만 ‘말하�� 대로’라�� 의미를 가진 영어 동사 비스피크(bespeak)에서 왔다�� 얘기가 일반적입니다. 본래�� 맞춤 정장을 의미하�� 용어로 많이 사용되었지만 ��ѫ��에 의해 소비하�� 수준을 넘어 소비를 통해 자신의 색깔과 취향을 표현하고자 하�� 사람이 많아지면서 �ѫ��포크의 영역은 점점 넓어지고 있습니다.

이런 변화에 따라 기성세대의 소비력으로 멋지게 성장한 전통적인 브랜드들은 다음 세대인 밀레니얼 사이에서도 명성을 이어가고자 태도를 바꾸기 시작했습니다. 고고하게 제품의 기능과 브랜드 갶�치만 외치�� 것이 아니라 소비자들이 직�Ϊ 맞춤화(커스터마이징) 할 수 있�� 괶�댶��� 경험을 선사하기 시작한 것이죠.

요즘 들어 더욱 ‘나만의’, ‘개인화’, ‘댶�량맞춤생산’과 같은 키워드의 노출빈도가 높아지고 있지만 사실 이�� 갑자기 나타나기 시작한 마법 같은 이야기가 아닙니다. 이미 괶�댶��� 경험을 선사하고자 미리 준비하고 실행해온 기업들이 있거든요. ����

직�Ϊ��맞춤화 가능한��괶�댶��� 경험을 선사하�� 기업들

SAP의 고객인 포르쉐�� 고객들이 포르쉐 모델에 자신의 취향과 색을 가능한 많이 묻힐 수 있도록 웹사이트에서 ‘나만의 포르쉐 만들기’를�� 제공하고 있고, 할리데이비슨은 21일 걸리던 갵ӝ�맞춤화된 모터사이클의 생산리드타임을 6시간으로 줄여 열렬한 충성고객들의 열망을 충족시키고 있습니다.

‘포르쉐왶� 할리데이비슨은 고가이니 그럴 수 있지 않을까? 고객이 원하�� 대로 커스터마이징 하더라도 생산은? 댶�량맞춤생산은 아직 시기상조인 이야기지’라고 생각할 수도 있지만, 조금만 주위를 둘러봐도 이미 갵ӝ�화된 제품과 고객 경험을 전달하고자 비전과 전략을 다시 세우고 전진하고 있�� 기업들이 있습니다.

삼성전자의 �ѫ��포크(Bespoke) 냉장고가 대표적인 예입니다. �ѫ��포크 냉장고�� 삼성전자 생활가전 사업의 새로운 비전인 프로젝트 프리즘(Project PRISM)의 첫번째 신제품으로, 우리집 인테리어왶� 어울리고 내 라이프 스타일을 반영하�� 제품을 찾�� 소비자를 만족시키기 위해 원하�� 크기왶� 컬러로 냉장고를 조합해 구매할 수 있도록 제공��니다. 그 어느 때 보다 뜨거운 반응을 얻고 있�� 이유�� 주방가구왶� 조화되지 못하고 냉장고만 툭 튀어나왶�있�� 소위 ‘냉툭튀’ 냉장고에 불만족하던 소비자들의 가려운 부분을 긁어주고 있기 때문입니다.

4차 산업혁명이 화두가 되면서 주문형 대량생산, 고객 맞춤 생산에 댶��� 괶�심이 높아지고 있�� 가운데 포르쉐왶� 할리데이비슨은 한발짝 앞서 계획을 실행에 옮기고 있지만 이들에게도 갵ӝ�맞춤화 된 제품 생산이 결코 처음부터 쉬운 일이 아니었습니다. 댶�량맞춤생산(mass customization)을 선도하기 위해 포르쉐왶� 할리데이비슨은 ���떤 고민들을 했고 어떻게 도전 과제들을 해결했을까요?

댶�량맞춤생산에 댶��� 고민과 ��결방안

이 두 회사의 고민과 도전과제에�� 공통점이 있습니다. 바로 웹사이트를 통해 제품을 커스터마이징 할 수 있어야 하며 고객이 주문한 옵션대로 생산까지 이뤄져야 한다�� 것이지요.

우선 고객들에게 커스터마이징이라�� 즐거운 경험을 주기 위해선 언제 어디서든 고객이 직�Ϊ 원하�� 제품의 옵션을 구성하고, 선택한 옵션에 따라 달라지�� 제품 가격을 확인한 후 구매하고 싶다면 바로 결제할 수 있�� 환경을 제공해야 ��니다.

프론트엔드인 웹사이트에서 고객이 원하�� 제품의 색깔도 바꾸고 여러 옵션들을 직�Ϊ 선택할 수도 있게 하고, 딜러나 영업사원과 상담이 ��ѫ��한 경우 , 간소화된 프로세스 상에서 견적을 받고 구매할 수 있도록 판매 프로세스 지연을 최소화 해야 하죠. 마지막으로 고객이 원하�� 대로 옵션 구성 후 구매를 결정했다면, 백엔드에서 생산을 포함해 판매 이후 프로세스들을 지원할 수 있어야 하��데 이를 바로 의 사양괶�리 솔루션이 지원��니다.

갵ӝ�화된 제품에 쵵Ӡ�화된 사양괶�리 솔루션

우선 갵ӝ�화된 제품 하나를 고객에게 전달하기 위해서�� 여러 팀간의 ˳�업이 ��ѫ����니다.

• 제품 개발: 자동차 회사를 예로 들면, 우선 자동차 회사의 제품 개발팀은 신차를 출시할 때 새로운 모델의 ���떤 사양들을 고객 마음대로 구성할 수 있도록 만들어서 판매할지 결정해야 ��니다. 이 때 여러 사양 가운데에서도 차량 색상, 선루프 유무, 차량 내부 디자인 정도만 고객이 선택할 수 있도록 차량 모델을 설계 할 수 있습니다. 그리고 설계한 대로 실제 차량으로 이어질 수 있을지 시뮬레이션 하여 차량에 댶��� 완성도를 높입니다.

• 판매: 설계한 차량 모델이 출시 되면 판매 프로세스에서 영업 사원은 신차를 구매하고자 하�� 고객이 원하�� 대로 사양을 구성해 차량을 주문할 수 있도록 도울 수 있습니다. 만약 고객이 인테리어가 갈색 나파가죽 시트인 파란색 컨버터블 차량을 구매했다면 영업 사원이 생성한 판매오더에�� 고객의 주문 사양 정보가 그대로 담기게 되�� 것이지요.

• 구매: 판매오더의 사양 정보를 바탕으로 생산 계획이 실행됩니다. 이때 고객이 원하�� 바로 그 자동차를 만들기 위해 파란색 페인트가 ��ѫ��하다면 정확히 해당 원자재를 구매해서 생산할 때 사용할 수 있도록 프로세스가 서로 연결되어 있어야 ��니다.

• 생산: 생산 프로세스에서도 정확히 파란색 페인트를 원자재로 투입하고, 컨버터블 차량과 일반 차량은 젵ӡ� 공정이 다를 것이기 때문에 사양에 따라 다른 공정도 함께 고려할 수 있어야 ��니다.

• 출하: 자동차가 완성되면 공장의 야적장에 옮겨지게 됩니다. 만약 고객이 파란색 차량을 주문했��데 빨간색이 인도 되어선 안되겠죠. 고객이 갈색 나파가죽 시트의 파란색 컨버터블 차량을 주문 했다면 생산된 수맿❀ 차량 가운데 정확히 그 차량을 집어 고객에게 전달 할 수 있어야 하기 때문에 출하 프로세스에서도 사양 정보�� 공유 되어야 ��니다.

• 서비스/자산괶�리: 마지막으로 고객이 몇 년 타다 차량 A/S 서비스를 요청하면 애프터 서비스를 제공하�� 팀은 정확히 이 차량이 ���떤 사양들로 구성된 차량인지 알고 사양에 따라서 다른 수리 서비스를 제공할 수 있어야 ��니다.

갵ӝ�화된 제품을 판매하기 위해서�� 이처럼 제품 개발 단계부터 영업사원이 고객과 만나�� 판매 프로세스, 갵ӝ�맞춤화 된 제품의 생산, 제품의 출하왶� 애프터 서비스까지 �ѫ�� 갶�치사슬이 연결 되어야 하고, 갵ӝ�화된 제품의 갶�치사슬을 �ѫ��적으로 묶어주�� 것이 바로 사양괶�리 솔루션 입니다. 통합 기준정보 괶�리를 통해 효율적인 사양괶�리를 가능하게 하며 통합된 �ѫ��니스 프로세스 상에서 주문생산(Make-to-Order) 프로세스를 지원하�� 댶�량맞춤생산을 위한 백엔드입니다.

여기서 한발짝 더 나아가서 백엔드인 사양괶�리 솔루션과 프론트엔트인 를 연계하게 되면 갵ӝ�화된 제품을 고객이 직�Ϊ 웹사이트에서 구매할 수 있도록 �ѫ��니스 환경을 바꿀 수 있습니다. 즉 디지털 트랜스포메이션(Digital Transformation)이 가능하게 되�� 것이지요.

소비자들의 라이프스타일이 다양해지면서 이제�� ��ѫ��해서 소비를 하�� 차원을 넘어서 소비가 자신만의 개성을 표현하�� 방식이자 남들과 차별화하�� 도구가 되기 시작했습니다. 고객의 지갑만이 아니라 심연에 있�� 열망을 열고자 한다면 제품의 기능과 브랜드 갶�치를 강조하던 것을 멈추고 소비자가 직�Ϊ 맞춤화 할 수 있�� 괶�댶��� 경험을 선사해보세요.

링크를 통해 고객들이 직�Ϊ 옵션을 구성할 수 있�� 프론트엔드인 왶� 영업 사원들의 영업활동을 지원하�� , 그리고 갵ӝ�화된 제품의 갶�치사슬을 묶�� 에 댶��� 보다 자세한 사항을 확인해 보세요. 고맙습니다.

긶�쓴이 소개

이 글은 에스에이피코리아(51����Korea)에서 댶���민국 기업의 디지털 전환을 돕고 있�� 신지연(jiyeon.shin@sap.com) 파트너가 쓴 긶�입니다. 신지연 파트너�� 특히 제품의 갵ӝ�맞춤화를 핵심으로 하�� 4차 산업혁명 시대에 꼭 ��ѫ��한 고급사양괶�리(Advanced Variant Configuration) 분야의 전문가로 활동하고 있습니다.

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