l51欠送Commerce Cloud Archives - 51欠送Japan プレスル`ム 51欠送Japanにvするニュ`ス Tue, 23 Dec 2025 19:57:59 +0000 ja hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.9.4 2025 定、碧バ`を聞ってオンラインショッピングをする恷瘁の定に /japan/2025/12/1224_agentic-ai-retail-holiday-shopping-2025/ Wed, 24 Dec 2025 00:00:56 +0000 /japan/?p=26569 このホリデ`シ`ズン、Z 弊旗とミレニアル弊旗の 58 が、鯉曳^や恷mな斌瞳の戻宛をAI エ`ジェントに販せたいと指基しました。これは継宀の杭択佩強における寄きな算泣であり、弌嘔逆澆砲箸辰討椀造靴ば里旅某優蹈ぅ筌襯謄を廏くという仁籾の兵まりでもあります。

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┗昭琶造蓮12埖4晩に云芙でされたものです

このホリデ`シ`ズン、Z 弊旗とミレニアル弊旗の 58 が、鯉曳^や恷mな斌瞳の戻宛をAI エ`ジェントに販せたいと指基しました。これは継宀の杭択佩強における寄きな算泣であり、弌嘔逆澆砲箸辰討椀造靴ば里旅某優蹈ぅ筌襯謄を廏くという仁籾の兵まりでもあります。

弌I順に爾笋Lれるのは書指が兜めてではありません。1999 定には e コマ`スはまだ|叨にすぎませんでしたが、2000 定には彜rが匯笋掘∃I宀は匯鼎縫妊献織觧へと倶を俳りました。

そして 2025 定。暴たちは壅びs雰議な蛍瓷泣に羨っています。セ`ル秤鵑鬟好ロ`ルし、ブランドを曳^し、塘僕俳にgに栽わせようと識いで廣猟するい海Δ靴髄Z半みの高尚のY箸如△気蕕亡鵑な篁がM佩しています。2025 定は、M宀が書のような圭隈でIい麗をする恷瘁の定になる辛嬬來が互いのです。?

エ`ジェント侏 AI は、ショッピングをより堀く、tく、そして返gなく佩えるものにすることで、コマ`スそのものを壅Bしつつあります。斌瞳冥沫は、M宀が徭蛍のお櫃鉾襪蠅離屮薀鵐匹鰔て指る愔瓦離好織ぅ襪ら、AI によるインテリジェントなオ`ケストレ`ションへと卞佩しつつあります。
朕議に栽う斌瞳を冥すために 10 ものタブを_く旗わりに、Iい麗人はエ`ジェントにこうmむだけでよくなります。仝得が恷も互い\の契混コ`トで、サイズ 10、200 ドル參和、2 晩參坪に曙くものを冥して!々?

火りのI尖はすべてエ`ジェントが毅います。採認ものxk岔をスキャンし、レビュ`を編^し、塘僕スケジュ`ルを_Jし、さらにロイヤルティ蒙灸まで紗龍します。隆栖は仝いつかLれるもの々ではなく、すでに兵まっています。そして肝のホリデ`シ`ズンまでには、ショッピング悶Yのほとんどが、AI エ`ジェントによって!!その兵まりから余嶄、そして頼阻に崛るまで!!屶えられるようになるでしょう。

このタイプのIい麗はM宀に寄きな旋宴來をもたらす匯圭で、ブランドキャンペ`ンに薦を秘れ、碧粁Aで仝xばれるブランド々の仇了を@誼するために採為嵐ドルものレ御Mを誘じてきた弌I宀にとっては、仟たなn}となります。SEO や嗤創トラフィック、ブランドJ岑にする方噴定の誘Yも、かつての尸薦を払いつつあります。これらの藺圓鰺衄に返慧す駅勣はありませんが、AI ファ`ストのr旗に栽わせてM晒させることが箔められています。

とはいえ、採噴定Uっても笋錣蕕覆い發里あります。それは、@A議に澓し、恷も謹く屶竃するロイヤルティの互い人を圄てる駅勣來です。そしてこれも、書まで參貧にyしくなっています。gH、書定のホリデ`シ`ズンでは、M宀の 72 が仝そのr?のニ`ズに匯して鬉┐討れる々と指基しています。

エ`ジェント侏コマ`スの扮旗に綱人ロイヤルティを廏くには、肝の2つの嶷勣な糟囃を崙する駅勣があります。

  • k需辛嬬來の恷癖晒エ`ジェントは、杭秘悶Yがシ`ムレスで涙jのない弌嘔逆澆鰉渡箸靴泙后
  • 杭秘朔ロイヤルティの|撹kプロセスが AI エ`ジェントによって晒されることで、M宀は書瘁、澓瘁の悶Yに児づいて@A議にロイヤルティを隔つようになります。豚晩宥りの塘僕、gな卦瞳、そして^徭蛍鬚韻澄韻噺个犬蕕譴詭惶筴ぉい海譴蕕ブランドエクイティをう仟たなとなります。さらに、エ`ジェントは繁gの佩咾ら僥するため、澓瘁の悶Yで豚棋を貧指ることができれば、kフェ`ズにおいてそのブランドが容Xされる辛嬬來を互めることができます。

では、こうした互業な AI hを、醤悶議でg樹辛嬬な藺圓悗箸匹β笋箸迎zめばよいのでしょうか。?

k需とロイヤルティ坤┤`ジェント侏 AI のr旗を戮iくために

  • カタログをエ`ジェント鬉砲垢襭AI を仟しいNのIい麗人としてQいます。u瞳フィ`ドがN源で夛晒され、C亠がiみ函れるようにし、奉來、ユ`スケ`ス麼Г燐h苧、リアルタイムな鯉O協、屎_な壓貲鵑鰺笋靴泙后クリ`ンで夛晒されたu瞳デ`タが、インテリジェントディスカバリの児Pになります。
  • gなる皆悪雨ではなく、ソリュ`ションを恬撹するAI 麼Г離肇薀侫ックは書までとはなる嘛をします。蒙協の}を盾Qするバンドル、アドオン、バリュ`スタックをOし、エ`ジェントがgなる斌瞳リストだけでなく、人に恷mな撹惚をマッチングできるようにします。
  • 佚mでき、アクセス辛嬬な秤烏を更廏する佚mをC嬬させるために、編^gみレビュ`、邑苧來のある鯉O協、サステナビリティ秤鵝苧_な卦瞳ポリシ`を戻幣します。こうしたデ`タを、スクレイピングではなく、m俳に夛晒された API を宥じてアクセス辛嬬にすることで、エ`ジェントと繁gが揖じ佚mできる寔gを_Jできるようにします。
  • 嚠霞に児づくパ`ソナライゼ`ションy栽されたデ`タと AI を喘いて、人が佩咾垢詛阿忘里鯒鵑瓩討い襪を嚠yし、メ`ル、SMS、プッシュ宥岑、アプリ坪宥岑、その麿の仟dチャネルで、リアルタイムの仝肝鋲のアクションnext-best-action々を辛嬬にします。
    この嚠霞インテリジェンスによって、僅頭晒されたキャンペ`ンがと笋錣蝓△茲蠍澆ぅ┘鵐鴬`ジメントとб罎鯢み竃します。
  • ロイヤルティをすべてのエクスペリエンスに潤び原けるロイヤルティはもはやgなるプログラムではなく、^vS來 ̄です。エ`ジェント麼擬のトラフィックをコンバ`ジョンへとつなげるために、あらゆる綱人俊泣を宥じて、チャネル罪僅で匯香來を隔ち、癖?芝吮し、湖秤、鯢む悶Yを戻工します。。そのうえで、パ`ソナライズされた浙蒙灸や單囑サ`ビスを戻工することで、これらの仟しい綱人との互、慕vSを圄てていきます。
  • 埃崩を飴愴gに惚たす人の 88 は、たった匯業のい悶Yでブランドからxれます。だからこそ、I佞緑梼m來が仟しいロイヤルティとなります。廣猟、壓譟Qg、フルフィルメントを屁栽させ、人が仝s崩されたもの々を仝s崩されたrに々鞭け函れるようにします。ロイヤルティは、いまやチェックアウトの鵬gから兵まります。
  • 仟たな卦瞳Ugに姥えるエ`ジェント麼擬の杭択は、継宀がまず杭秘し、朔で登僅することを否叟にします。旋吩楕を便り、卦瞳プロセスにおける彫価を受らすために、苧鳩な崙泙鯢莇┐靴泙后なぜなら、シ`ムレスな卦瞳は、杭秘そのもの參貧のロイヤルティを伏み竃す辛嬬來があるためです。

51欠送はすでに、コマ`ス、ロイヤルティ、鞭廣砿尖、カスタマ`エンゲ`ジメントの蛍勸で AI を試喘したテクノロジ`を戻工し、さまざまなブランドがこの隆栖に笋┐蕕譴襪茲χгしています。?

隆栖に鬚韻浸徒を廏いているブランド

グロ`バルスポ`ツブランドである。かつて湿ごとのキャンペ`ンに卆贋してきたミズノは、10 のu瞳カテゴリ`と}方のチャネルにまたがる謹な人児Pと、より隔A議にvわる圭隈を箔めていました。揖芙は人デ`タをy栽し、AI を試喘してパ`ソナライズされたジャ`ニ`をBすることで、gkのインタラクションをL豚議なvSへと笋┐泙靴拭

潤惚は方忖が麗囂っています

  • アクティブ人は念定曳 52% 紗
  • プレミアム人からのб罎 62% 紗
  • 人のウィンバックは 35% 紗
  • 鞭廣方は 33% 紗?

皆粥永差翊、芦協來、撹海を略隔するためのパ`トナ`

綱人の佩強が序晒し、AI が辛嬬なことの侘を笋┐討い嶄でも、笋錣蕕覆い發里ひとつあります。それは、ブランド光芙が恷寄の斌Cを戮組,譴襪茲χгするという 51欠送のコミットメントです。書定のホリデ`シ`ズンのY惚は、そのことをこれまで參貧に苧_に幣しています。暴たちは、ブランドがピ`クシ`ズンに鬚韻酉鮫を羨てるのを屶址するだけではなく、互い娼業、インテリジェンス、そして徭佚をもってそれをg佩できるよう屶址しています。

僕佚されたメッセ`ジt方が念定曳でs 20% 紗したことは、さまざまなブランドが寄トE簧鼎砲いて SAP? Emarsys に篠せている佚mをY原けています。モバイルチャネルと仟dチャネルが識阜し、インアプリ+61%、SMS+32%、プッシュ宥岑+27%、インボックス+91%はいずれも念定曳で寄きな紗を幣しました。これは、ブランドが、人がEし澓を篇しているまさにその侭で人にリ`チできたためです。オムニチャネルの撹母が紗堀し、ブランドはよりN源なチャネルのMみ栽わせを試喘して、ショッピングジャ`ニ`のあらゆる粁Aで、つながりのある互、淵┘スペリエンスを竃しています。そして、100 の借P楕と頼畠な佚m來によって、チ`ムは恷もボリュ`ムが互い鵬gでさえ、鏡羨して徭佚をもってI佞鯔賽个垢襪海箸できました。

互いコマ`スgとともに、このスト`リ`はいっそうh誼薦をしています。ブランドは、よりインテリジェントなエンゲ`ジメントを試喘してIい麗人をより互~な澓峠譲廣猟~は念定曳 +18%へとГ、恷K議に寄嫌な念定曳б羈負L送宥函哈t~は +40%を_撹しました。これらすべてを屶えたのは、ホリデ`シ`ズンのIい麗ラッシュ豚g嶄も 100% の借P楕で嶄僅のないパフォ`マンスを戻工し、恷も嶷勣な鵬gに人に鬉任る悶崙を_隠した です。

これがパ`トナ`シップの徊です。ブランドがテクノロジ`の砿尖ではなく、弯埆したカスタマ`エクスペリエンスの幹竃に鹿嶄できるよう、箔められるインテリジェンスと佚m來を戻工し、癖した号庁で撹惚を貧げることが嶷勣なのです。?

書朔の婢李

2025 定は、ブランドそのものが畠悶議なエクスペリエンスより嶷された、恷瘁のホリデ`シ`ズンとしてされるでしょう。

書定のし、48%が、I悶Yに AI をさらに秘するブランドを屶隔するとしています。AI エ`ジェントがvB來、佚m來、軸r來を戻工し、ショッピングをよりシンプルに、スマ`トに、そして祭禧箸慮澆い發里砲靴討いことで、2026 定の撹Lに鬚韻仁萍┐屁っていきます。

徭失傚擦いブランドが戮討r旗ではなくなります。51欠送をご旋喘いただくことで、人からkされやすく、佚mされ、に火るブランドこそが、戮張屮薀鵐匹砲覆襪任靴腓Α

AI はニ`ズを嚠yし、より措くパ`ソナライズされたエクスペリエンスを竃することで、e コマ`スのあらゆる粁Aを晒します。だからこそ 51欠送にお販せください。その隆栖をgFしようとされるお人を畠薦でご屶址します。


バラジ?バラサブラマニアン (Balaji Balasubramanian) は、51欠送Customer Experience 毅輝プレジデント惹恷互u瞳販宀です。

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